クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2375756 ラクテン（ウメシユヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

商品のお届けまでの日数について

ご注文日から2営業日後が最短発送予定日となっております。
最短で発送の翌日がお届け予定日ですが地域によって異なります。
商品がワレモノのため、お届けまでにお時間頂戴いたしますが、何卒ご了承ください。

休業日の配送について

休業日の配送業務は行なっておりません。
土、日、祝は休業日とさせて頂いております。

なお、夏季休業、年末年始休業などがございます。くわしくはこちらのページ下部のカレンダーをご確認下さい。

■ご注文頂いた商品はご注文日の2営業日後に出荷
出荷完了メールで出荷されたご案内を致します。
※出荷完了メールには「お荷物番号」が記載されておりますので、 配送会社の公式サイトから現在のお届け状況の確認や、配送指定をすることができます。

お届けの際　ご不在の場合

■ドライバーが配達した際にご不在だった場合
　不在票にある配送会社の営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。
■不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお客様がお荷物をお受け取りにならない場合
　お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
　往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
●引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではない場合がございます。
　当店契約の営業所外管轄になるため料金が異なりますのであらかじめご了承ください。
●生ものなどの消費期限を経過した場合の返品はお断りしています。

予約販売品の配送について

※ご購入商品の中に、予約商品が含まれている場合には、予約商品の発売日以後に、一括配送となります。
また、発売日の異なる商品を同時にご購入された場合には、発売日の最も遅い商品に合わせて、一括配送いたします。
ご予約商品を発売日毎に受け取られたい場合や、発売中の商品を先に受け取られたい場合には、誠にお手数ではございますが、商品を分けてご注文下さい。
※発売中の商品であっても、お取寄せとなる商品が含まれている場合には、
ご注文の商品が全て揃ってからの発送となります。

年末年始やお中元・お歳暮期間について

年末年始やお中元・お歳暮期間はご注文件数が多い他、天候により当社・運送会社が大変込み合う時期となります。
到着日・時間帯指定はご希望通りになりにくいため日時指定はできるだけ1・2週間程度余裕を持ってご注文ください。

梱包について

環境・安全・保護の一環と致しまして商品の梱包につきましては再利用ダンボール箱、緩衝材として古新聞を使用させて頂いております。

1800ml×4〜6本の場合、安全配送と環境保護のためリサイクルプラスティックケースで
お送りする場合があります。
大変お手数ですが、こちらのケースは、お近くの酒屋さんまでお返しください。
（又は、お近くのお酒の扱いのあるスーパー及び コンビニにお問合せください。）
※返却金はありません。
※ダンボール箱でお送りすることも可能です。注文の際にご指定ください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】15,000円(税抜)以上で送料無料。

お住まいの地域により配送業者が変更となる場合が御座います。
▼該当地域にお届けをご希望のお客様へは発送前にご連絡をさせていただきます。
▼誠に申し訳ございませんが、海外配送は一切行っておりません。
No international orders.
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1430円 990円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 1760円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考常温便での発送となります。
※クール便をご希望のお客様は『宅配便（クール便）』をお選びください。
※「要冷蔵」商品をご注文の場合、発送方法を『宅配便（クール便）』に変更させていただきます。
※海外配送は行っておりません。

クール便
【業者】 佐川急便
【備考】【要冷蔵商品】
要冷蔵商品はクール便を選択して下さい。
クール便をお選び頂けていない場合は確認のご連絡をさせて頂いた後、
配送料変更になることがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
午前10時まで
午後17時まで
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1760円 1320円 1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 1100円 2090円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　16500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※1配送につき15,000円（税別）以上のご注文であっても クール代金（300円/税別）は別途必要となります。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1760円 1320円 1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 1100円 2090円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　16500円以上ご注文いただいた場合、送料が　330円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※1配送につき16,500円（税込）以上のご注文であっても クール代金（330円/税込）は別途必要となります。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】15,000円(税抜)以上で送料無料。

お住まいの地域により配送業者が変更となる場合が御座います。
▼該当地域にお届けをご希望のお客様へは発送前にご連絡をさせていただきます。
▼誠に申し訳ございませんが、海外配送は一切行っておりません。
No international orders.
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1430円 990円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 1760円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　16500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考常温便での発送となります。
※クール便をご希望のお客様は『宅配便（クール便）』をお選びください。
※「要冷蔵」商品をご注文の場合、発送方法を『宅配便（クール便）』に変更させていただきます。
※海外配送は行っておりません。

店頭受取
【備考】【ご注意ください】2013年5月に店舗が移転しました。

下記実店舗にて、商品をお受け取り頂けます。
大阪府大阪市都島区都島本通1-6-1
１F：酒専門店「酒 高蔵＆梅酒屋」
電話番号：06-6921-3653
受取可能時間：11時〜21時30分
（火曜日は17時30分まで）
定休日：月曜日(月曜祝日の場合　翌日休業)

【お支払いについて】
店頭受取をご希望の場合
クレジットカードまたは、楽天バンク決済のどちらかをお選び頂けます。
どちらも決済完了後の商品お渡しとなります。
・クレジットカードをお持ちでない場合
店頭にて現金でのお支払のお手続きをさせていただきますので、rakuten@umeshuya.jpまでご連絡下さい。
タイトルに『店頭支払希望』とし、お名前・商品名・個数をお知らせ下さい。
【お受け取り方法】
店頭へご来店の際「インターネットでの注文」と「お申込み時のお名前」をスタッフへお申し付け下さい。
その際「ご注文番号」をお伺いする場合があります。
【お受け取り日について】
お渡しの準備が整いましたら、メールにてご連絡いたします。
ご連絡後、なるべく1週間以内にご来店、お受け取りいただきますようお願いいたします。
【お受け取り期間】
メールに記載されている「商品お渡し期限」までとさせていただきます。
期間を過ぎますと自動的にキャンセル扱いとなり、商品のお受け取りができなくなりますのでご注意ください。
※商品お渡し期限前でも、メールまたは電話でご注文商品の店頭受取のご案内をさしあげる場合がございます。
※土日祝日などは実店舗が大変込み合いますので、ご来店の順番でお待ちいただく場合もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
全て消費税込みの価格を表示しております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
時と場合により適切な対応をさせていただきます。 メールにてご相談ください。 メールアドレス：rakuten@umeshuya.jp 以下の場合は返金ができません。ご了承ください。 　−お客様によるキズ、汚損の場合 　−到着日より8日（注文確定日より14日）以上を経過した場合 　−使用済み、開封済みの場合 　−販売時に商品状況の説明がある場合（訳あり商品など） 　−オークション、セール品、特注品、等でお客様都合の場合 　−長期不在で代金引換処理が発送後1週間できなかった場合



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
時と場合により適切な対応をさせていただきます。 メールにてご相談ください。 メールアドレス：rakuten@umeshuya.jp 以下の場合は返品ができません。ご了承ください。 　−お客様によるキズ、汚損の場合 　−到着日より8日（注文確定日より14日）以上を経過した場合 　−使用済み、開封済みの場合 　−販売時に商品状況の説明がある場合（訳あり商品など） 　−オークション、セール品、特注品、等でお客様都合の返品 　−長期不在で代金引換処理が発送後1週間できなかった場合



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品が破損、若しくは商品に不良があった場合は お手数をおかけしますが、対応期間内にお電話・メールにてご連絡ください。 速やかにお客様の状況に応じた対応（返金処理、キャンセル等）をさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 返金先口座は、銀行振込のみとさせていただきます。(ご購入者様名義のみ) 口座への返金完了後、メールにてご連絡差し上げます。 ※クレジットカードでのご購入の場合は、カード決済の取り消しにて対応させて頂きます。 時と場合により適切な対応をさせていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品が破損、若しくは商品に不良があった場合は お手数をおかけしますが、対応期間内にお電話・メールにてご連絡ください。 速やかにお客様の状況に応じた対応（代品発送、キャンセル等）をさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合は、 同等価格の商品との交換または、返金にてご了承ください。 返金先口座は、銀行振込のみとさせていただきます。(ご購入者様名義のみ) 口座への返金完了後、メールにてご連絡差し上げます。 ※クレジットカードでのご購入の場合は、カード決済の取り消しにて対応させて頂きます。 時と場合により適切な対応をさせていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6925-8240

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス：rakuten@umeshuya.jp


■返送先

郵便番号
534-0021

住所
大阪府大阪市都島区都島本通1-16-1 (有)上田　酒高蔵・梅酒屋

電話番号
06-6925-8240

FAX番号
06-6923-1288

備考
メールアドレス：rakuten@umeshuya.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注意】 必ず、返送前にご連絡下さい。 事前にご連絡の無い場合、交換・返品はお断りさせていただくことがあります。 ・商品管理には万全を期しておりますが 万が一ご注文と違う商品が届いた場合や、商品の破損など品質上の問題があった場合は、状況に応じた対応をさせていただきます。 ※お客様都合の返品でない限り返品の送料は、当社が負担させていただきます。

返品について
商品管理には万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いた場合や、商品の破損など品質上の問題があった場合は、以下のように状況に応じた対応をさせて頂きます。

※お客様都合の返品でない限り返品の送料は、当社が負担させていただきます。

【ご注意】 必ず､返送前にご連絡下さい｡
事前にご連絡の無い場合､交換･返品はお断りさせていただくことがあります。

破損事故、その他商品不良の際の返品について

商品が破損、若しくは商品に不良があった場合はお手数をおかけしますがお電話・メールにてご連絡ください。 速やかにお客様に状況に応じた対応（代品発送、キャンセル・返金処理等）をさせて頂きます。

※万が一、代品のない商品の場合は、同等価格の商品との「交換」または、キャンセル・返金処理とさせていただきます。
※返金先口座は、銀行振込のみとさせていただきます。
※返金先口座は、ご購入者様名義のみへの返金となります。
※ご指定口座への返金完了後、メールにてご連絡差し上げます。
※クレジットカードでのご購入の場合、カード決済の取り消しにて対応させて頂きます。
弊社連絡先はこちら

商品違い、商品不足について

弊社のミスにより商品の間違い、不足があった場合にはすみやかに代品を発送させて頂きます。

※万が一、代品のない商品の場合は、同等価格の商品との「交換」または、キャンセル・返金処理とさせていただきます。
※返金先口座は、銀行振込のみとさせていただきます。
※返金先口座は、ご購入者様名義のみへの返金となります。
※ご指定口座への返金完了後、メールにてご連絡差し上げます。
※クレジットカードでのご購入の場合、カード決済の取り消しにて対応させて頂きます。
弊社連絡先はこちら

お客様のご都合による返品・交換について

お客様都合により（長期不在など）配送業者から返品された場合は返品配送代金含め実費ご請求となりますので予めご了承ください。

　以下の場合は返品ができません。ご了承ください。
　−お客様によるキズ、汚損の場合
　−到着日より8日（注文確定日より14日）以上を経過した場合
　−使用済み、開封済みの場合
　−販売時に商品状況の説明がある場合（訳あり商品など）
　−オークション、セール品、特注品、等　のお客様都合の返品
　−長期不在で代金引換処理が発送後1週間できなかった場合

当社連絡先について

 電話番号 ： 06-6925-8240
メール ： rakuten@umeshuya.jp
返送先住所 ： 〒534-0021
　　　　　　　大阪府大阪市都島区都島本通1-16-1
　　　　　　　梅酒屋　(有)上田

領収書の発行について

お荷物とご一緒に「お買い上げ明細書 兼 領収書」をお送り致しますのでご利用ください。
（ご不要とのご連絡を頂いた場合は同封いたしません。）

宛名書きは空欄となっております。
恐れ入りますが、お客様自身でご記入ください。

また、ご注文者様と送り先の住所が異なる場合は、
「お買い上げ明細書 兼 領収書」を発行いたしておりません。
もし必要な方はご注文時に備考欄にその旨記述頂くか、ご注文の後に電話, メールにてご連絡を頂くようお願い致します。

クレジットカードのご利用明細書・銀行振込のご利用明細書・代金引換時の控えは公的な領収書としてご利用頂けますので、合わせて保管して頂くことをお勧めいたします。
社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2375756 ラクテン（ウメシユヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

全て消費税込みの価格を表示しております。

配送について

商品のお届けまでの日数について

ご注文日から2営業日後が最短発送予定日となっております。
最短で発送の翌日がお届け予定日ですが地域によって異なります。
商品がワレモノのため、お届けまでにお時間頂戴いたしますが、何卒ご了承ください。

休業日の配送について

休業日の配送業務は行なっておりません。
土、日、祝は休業日とさせて頂いております。

なお、夏季休業、年末年始休業などがございます。くわしくはこちらのページ下部のカレンダーをご確認下さい。

■ご注文頂いた商品はご注文日の2営業日後に出荷
出荷完了メールで出荷されたご案内を致します。
※出荷完了メールには「お荷物番号」が記載されておりますので、 配送会社の公式サイトから現在のお届け状況の確認や、配送指定をすることができます。

お届けの際　ご不在の場合

■ドライバーが配達した際にご不在だった場合
　不在票にある配送会社の営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。
■不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお客様がお荷物をお受け取りにならない場合
　お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
　往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
●引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではない場合がございます。
　当店契約の営業所外管轄になるため料金が異なりますのであらかじめご了承ください。
●生ものなどの消費期限を経過した場合の返品はお断りしています。

予約販売品の配送について

※ご購入商品の中に、予約商品が含まれている場合には、予約商品の発売日以後に、一括配送となります。
また、発売日の異なる商品を同時にご購入された場合には、発売日の最も遅い商品に合わせて、一括配送いたします。
ご予約商品を発売日毎に受け取られたい場合や、発売中の商品を先に受け取られたい場合には、誠にお手数ではございますが、商品を分けてご注文下さい。
※発売中の商品であっても、お取寄せとなる商品が含まれている場合には、
ご注文の商品が全て揃ってからの発送となります。

年末年始やお中元・お歳暮期間について

年末年始やお中元・お歳暮期間はご注文件数が多い他、天候により当社・運送会社が大変込み合う時期となります。
到着日・時間帯指定はご希望通りになりにくいため日時指定はできるだけ1・2週間程度余裕を持ってご注文ください。

梱包について

環境・安全・保護の一環と致しまして商品の梱包につきましては再利用ダンボール箱、緩衝材として古新聞を使用させて頂いております。

1800ml×4〜6本の場合、安全配送と環境保護のためリサイクルプラスティックケースで
お送りする場合があります。
大変お手数ですが、こちらのケースは、お近くの酒屋さんまでお返しください。
（又は、お近くのお酒の扱いのあるスーパー及び コンビニにお問合せください。）
※返却金はありません。
※ダンボール箱でお送りすることも可能です。注文の際にご指定ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

15,000円(税抜)以上で送料無料。

お住まいの地域により配送業者が変更となる場合が御座います。
▼該当地域にお届けをご希望のお客様へは発送前にご連絡をさせていただきます。
▼誠に申し訳ございませんが、海外配送は一切行っておりません。
No international orders.

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1430円 990円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 1760円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 常温便での発送となります。
※クール便をご希望のお客様は『宅配便（クール便）』をお選びください。
※「要冷蔵」商品をご注文の場合、発送方法を『宅配便（クール便）』に変更させていただきます。
※海外配送は行っておりません。

クール便

【業者】

佐川急便

【備考】

【要冷蔵商品】
要冷蔵商品はクール便を選択して下さい。
クール便をお選び頂けていない場合は確認のご連絡をさせて頂いた後、
配送料変更になることがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
午前10時まで
午後17時まで
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1760円 1320円 1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 1100円 2090円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　16500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※1配送につき15,000円（税別）以上のご注文であっても クール代金（300円/税別）は別途必要となります。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1760円 1320円 1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 1100円 2090円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　16500円以上ご注文いただいた場合、送料が　330円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※1配送につき16,500円（税込）以上のご注文であっても クール代金（330円/税込）は別途必要となります。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

15,000円(税抜)以上で送料無料。

お住まいの地域により配送業者が変更となる場合が御座います。
▼該当地域にお届けをご希望のお客様へは発送前にご連絡をさせていただきます。
▼誠に申し訳ございませんが、海外配送は一切行っておりません。
No international orders.

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1430円 990円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 770円 770円 1760円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　16500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 常温便での発送となります。
※クール便をご希望のお客様は『宅配便（クール便）』をお選びください。
※「要冷蔵」商品をご注文の場合、発送方法を『宅配便（クール便）』に変更させていただきます。
※海外配送は行っておりません。

店頭受取

【備考】

【ご注意ください】2013年5月に店舗が移転しました。

下記実店舗にて、商品をお受け取り頂けます。
大阪府大阪市都島区都島本通1-6-1
１F：酒専門店「酒 高蔵＆梅酒屋」
電話番号：06-6921-3653
受取可能時間：11時〜21時30分
（火曜日は17時30分まで）
定休日：月曜日(月曜祝日の場合　翌日休業)

【お支払いについて】
店頭受取をご希望の場合
クレジットカードまたは、楽天バンク決済のどちらかをお選び頂けます。
どちらも決済完了後の商品お渡しとなります。
・クレジットカードをお持ちでない場合
店頭にて現金でのお支払のお手続きをさせていただきますので、rakuten@umeshuya.jpまでご連絡下さい。
タイトルに『店頭支払希望』とし、お名前・商品名・個数をお知らせ下さい。
【お受け取り方法】
店頭へご来店の際「インターネットでの注文」と「お申込み時のお名前」をスタッフへお申し付け下さい。
その際「ご注文番号」をお伺いする場合があります。
【お受け取り日について】
お渡しの準備が整いましたら、メールにてご連絡いたします。
ご連絡後、なるべく1週間以内にご来店、お受け取りいただきますようお願いいたします。
【お受け取り期間】
メールに記載されている「商品お渡し期限」までとさせていただきます。
期間を過ぎますと自動的にキャンセル扱いとなり、商品のお受け取りができなくなりますのでご注意ください。
※商品お渡し期限前でも、メールまたは電話でご注文商品の店頭受取のご案内をさしあげる場合がございます。
※土日祝日などは実店舗が大変込み合いますので、ご来店の順番でお待ちいただく場合もございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

時と場合により適切な対応をさせていただきます。 メールにてご相談ください。 メールアドレス：rakuten@umeshuya.jp 以下の場合は返金ができません。ご了承ください。 　−お客様によるキズ、汚損の場合 　−到着日より8日（注文確定日より14日）以上を経過した場合 　−使用済み、開封済みの場合 　−販売時に商品状況の説明がある場合（訳あり商品など） 　−オークション、セール品、特注品、等でお客様都合の場合 　−長期不在で代金引換処理が発送後1週間できなかった場合

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

時と場合により適切な対応をさせていただきます。 メールにてご相談ください。 メールアドレス：rakuten@umeshuya.jp 以下の場合は返品ができません。ご了承ください。 　−お客様によるキズ、汚損の場合 　−到着日より8日（注文確定日より14日）以上を経過した場合 　−使用済み、開封済みの場合 　−販売時に商品状況の説明がある場合（訳あり商品など） 　−オークション、セール品、特注品、等でお客様都合の返品 　−長期不在で代金引換処理が発送後1週間できなかった場合

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品が破損、若しくは商品に不良があった場合は お手数をおかけしますが、対応期間内にお電話・メールにてご連絡ください。 速やかにお客様の状況に応じた対応（返金処理、キャンセル等）をさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 返金先口座は、銀行振込のみとさせていただきます。(ご購入者様名義のみ) 口座への返金完了後、メールにてご連絡差し上げます。 ※クレジットカードでのご購入の場合は、カード決済の取り消しにて対応させて頂きます。 時と場合により適切な対応をさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品が破損、若しくは商品に不良があった場合は お手数をおかけしますが、対応期間内にお電話・メールにてご連絡ください。 速やかにお客様の状況に応じた対応（代品発送、キャンセル等）をさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後90日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合は、 同等価格の商品との交換または、返金にてご了承ください。 返金先口座は、銀行振込のみとさせていただきます。(ご購入者様名義のみ) 口座への返金完了後、メールにてご連絡差し上げます。 ※クレジットカードでのご購入の場合は、カード決済の取り消しにて対応させて頂きます。 時と場合により適切な対応をさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6925-8240

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス：rakuten@umeshuya.jp

返送先

郵便番号

534-0021

住所

大阪府大阪市都島区都島本通1-16-1 (有)上田　酒高蔵・梅酒屋

電話番号

06-6925-8240

FAX番号

06-6923-1288

備考

メールアドレス：rakuten@umeshuya.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注意】 必ず、返送前にご連絡下さい。 事前にご連絡の無い場合、交換・返品はお断りさせていただくことがあります。 ・商品管理には万全を期しておりますが 万が一ご注文と違う商品が届いた場合や、商品の破損など品質上の問題があった場合は、状況に応じた対応をさせていただきます。 ※お客様都合の返品でない限り返品の送料は、当社が負担させていただきます。

返品について

商品管理には万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いた場合や、商品の破損など品質上の問題があった場合は、以下のように状況に応じた対応をさせて頂きます。

※お客様都合の返品でない限り返品の送料は、当社が負担させていただきます。

【ご注意】 必ず､返送前にご連絡下さい｡
事前にご連絡の無い場合､交換･返品はお断りさせていただくことがあります。

破損事故、その他商品不良の際の返品について

商品が破損、若しくは商品に不良があった場合はお手数をおかけしますがお電話・メールにてご連絡ください。 速やかにお客様に状況に応じた対応（代品発送、キャンセル・返金処理等）をさせて頂きます。

※万が一、代品のない商品の場合は、同等価格の商品との「交換」または、キャンセル・返金処理とさせていただきます。
※返金先口座は、銀行振込のみとさせていただきます。
※返金先口座は、ご購入者様名義のみへの返金となります。
※ご指定口座への返金完了後、メールにてご連絡差し上げます。
※クレジットカードでのご購入の場合、カード決済の取り消しにて対応させて頂きます。
弊社連絡先はこちら

商品違い、商品不足について

弊社のミスにより商品の間違い、不足があった場合にはすみやかに代品を発送させて頂きます。

※万が一、代品のない商品の場合は、同等価格の商品との「交換」または、キャンセル・返金処理とさせていただきます。
※返金先口座は、銀行振込のみとさせていただきます。
※返金先口座は、ご購入者様名義のみへの返金となります。
※ご指定口座への返金完了後、メールにてご連絡差し上げます。
※クレジットカードでのご購入の場合、カード決済の取り消しにて対応させて頂きます。
弊社連絡先はこちら

お客様のご都合による返品・交換について

お客様都合により（長期不在など）配送業者から返品された場合は返品配送代金含め実費ご請求となりますので予めご了承ください。

　以下の場合は返品ができません。ご了承ください。
　−お客様によるキズ、汚損の場合
　−到着日より8日（注文確定日より14日）以上を経過した場合
　−使用済み、開封済みの場合
　−販売時に商品状況の説明がある場合（訳あり商品など）
　−オークション、セール品、特注品、等　のお客様都合の返品
　−長期不在で代金引換処理が発送後1週間できなかった場合

当社連絡先について

 電話番号 ： 06-6925-8240
メール ： rakuten@umeshuya.jp
返送先住所 ： 〒534-0021
　　　　　　　大阪府大阪市都島区都島本通1-16-1
　　　　　　　梅酒屋　(有)上田

領収書の発行について

お荷物とご一緒に「お買い上げ明細書 兼 領収書」をお送り致しますのでご利用ください。
（ご不要とのご連絡を頂いた場合は同封いたしません。）

宛名書きは空欄となっております。
恐れ入りますが、お客様自身でご記入ください。

また、ご注文者様と送り先の住所が異なる場合は、
「お買い上げ明細書 兼 領収書」を発行いたしておりません。
もし必要な方はご注文時に備考欄にその旨記述頂くか、ご注文の後に電話, メールにてご連絡を頂くようお願い致します。

クレジットカードのご利用明細書・銀行振込のご利用明細書・代金引換時の控えは公的な領収書としてご利用頂けますので、合わせて保管して頂くことをお勧めいたします。

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