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お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
月～金 8:00～17:00
※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
連絡先について
電話番号：053-592-0123
メールアドレス：unagimaruhama@shop.rakuten.co.jp
住所：静岡県浜松市西区馬郡町２４６５
返品について
ご注文の返品・交換・キャンセルに関しましては、 ページ上部のメニューボタン（アプリの場合は●●●）から【会社概要・決済方法・配送方法】を選択し、ページ下部の「キャンセル・返品（返金・交換）について」の記載内容をご確認ください。
配送について
【商品発送のタイミング】
●特にご指定がない場合、前払い決済の場合（例：銀行振込）
⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
●上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【配送サービスについて】
ヤマト運輸
●クール便
●クール冷凍便
【配送サービスについて】
全国一律料金：0円
離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
【配送先の変更（転送）について】
ヤマト運輸のサービス変更により、2023/6/1以降で住所間違いや転居、長期不在など商品発送後に配送先の変更（転送）を行う場合、別途費用が発生いたします。
転送の必要が発生した場合は、
①ご依頼主にお戻しする。(配達時に、ヤマト運輸に費用をお支払い。)
②当組合の口座(ショップの口座とは異なります。)に送金料込み1,000円をお振込みいただき、正しい住所へお届けする。
のいずれかの対応とさせていただきます。
ご注文時の配送先入力の際には、送り先様のご住所に間違いや変更がないかを十分ご注意してください。
プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
浜名湖養魚漁業協同組合
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