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※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
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〒420-0035 静岡県静岡市葵区七間町1丁目5番2-B
電話番号:050-3196-3077
メールアドレス:info-r@star-j.com
営業時間:11:00〜18:00
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- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
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- 【業者】ヤマト運輸
- 【備考】
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●代金引換払いの購入金額上限は300,000円(税込)です。
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- 【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料 〜 9999円 330円 10000 〜 29999円 440円 30000 〜 99999円 660円 100000 〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)
- Apple Pay
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Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
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Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
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セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
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- 決済手数料は無料です。
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- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
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※お客様都合(サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等)の返品に関しましてはお承りできかねます。
※内容により状態確認のため、商品添付のメーカータグや、問題個所のわかるお写真の送付をお願いする場合がございます。
・ご試着は必ず室内でお願い致します。
(室外での試着はお取り替え、・ご返品の対象外となります。)
・箱のダメージは生産工場から弊社に届くまでの商品運送上、私どもには
不可避の問題ですので返品/交換理由から除外させていただきます。
予めご了承下さいませ。
・使用済み品、付属品の紛失または取り外し、お客様が傷や汚れを付着させた商品については
お取り替え、・ご返品の対応が出来ません。
未使用の商品に限ります。
・交換をご希望のお客様はまずは電話/メールにてご連絡ください。
電話: 050-3196-3077 (11:00-18:00)
メール:info-r@star-j.com (24 時間受付)
対応可能期間
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以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
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■キャンセル・返金・交換連絡先
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購入履歴一覧
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住所
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電話番号
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FAX番号
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備考
【返品・交換に伴うご返送につきまして】
事前に当店とのやり取りの無いままご返送をいただいた場合、
恐れながらお客様情報の確認ができかねますため、
受け取り拒否にてご返送をさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
【※返送先について※】
在庫管理の都合上、商品により返送先が異なる場合がございます。
当店からのご案内に記載された住所への返送をお願いいたします。
正しい返送先へお送りいただけない場合、送料/手数料などをご負担いただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
お客様都合(サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等)の返品に関しましてはお承りできかねます
返品をお受けできない場合
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・お客様がご使用になられた商品
・商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
・はじめのお届けから一週間以上経過したご注文の場合
・セール対象商品(一部除外)
・お客様によるキズ、汚れの商品
・タバコや香水・洗剤等の匂いの移っている商品
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
・ご購入意欲がない等、悪質なご注文の場合
・利用者都合(サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等)
当店では簡易包装による「無料ラッピング」と
専用のギフトBOXでお届けする「有料ラッピング」の2種類のサービスを行っております。
○無料ラッピング
梨地のカラーOPP袋とテープリボンで飾り付けをいたします。
ご希望の場合、購入時の備考欄に「無料ラッピング希望」とご記入下さい。
○有料ラッピング
税込550円でご対応いたします。当店オリジナルのギフトボックスの詳細は下記よりご確認くださいませ。
⇒【FIGURE楽天 オリジナルギフトボックス】
<注意点>
※1.当店では「のし」や「メッセージカード」の封入、代筆サービスなどは承っておりません。
※2.当店では、運送会社の伝票発行の都合上、送り主名がすべて「FIGURE楽天市場店」となります。
プレゼント目的で購入し、ご購入者様とお届け先様とが異なる場合、お届け先様で混乱が生じぬよう、
原則として事前に、ご購入者様ご自身でお届け先様へお荷物をお送りすることをお伝えくださいませ。
もしもサプライズでの送付をご希望される場合は、備考欄に以下の内容をご記入ください。
「(送り主様氏名)→(お届け先様氏名)、理由」
例)佐藤様が購入して、鈴木様のご住所に誕生日プレゼントで送る場合
「佐藤○○→鈴木■■、誕生日プレゼント」
当店にて運送会社の伝票備考欄へ「ご購入者様からのお誕生日プレゼント」である旨をメモ記入することで、
商品が届いた際の混乱を最小限に抑えるよういたします。
※万が一こちらに伴い損害・トラブルなどが発生した場合、当店では一切の責任を負いかねます。
予めご了承くださいませ。
会社概要
日 | 09:00 〜 18:00 |
月 | 09:00 〜 18:00 |
火 | 09:00 〜 18:00 |
水 | 09:00 〜 18:00 |
木 | 09:00 〜 18:00 |
金 | 09:00 〜 18:00 |
土 | 09:00 〜 18:00 |
祝 | 09:00 〜 18:00 |
※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
営業時間
FIGURE
〒420-0035 静岡県静岡市葵区七間町1丁目5番2-B
電話番号:050-3196-3077
メールアドレス:info-r@star-j.com
営業時間:11:00〜18:00
※メールでのお問い合わせは24時間受け付けており、順次ご回答させていただきます。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
|FIGURE SHIZUOKA :: 050-3196-2836
Store Hours :: Monday - Sunday : 11: 00 - 20:00
|FIGURE SAPPORO :: 011-242-1950
Store Hours :: Monday - Sunday : 11: 00 - 20:00
お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
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VISA
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商品価格合計 | 代引手数料 |
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-9999円 | 330円 |
10000 -29999円 | 440円 |
30000 -99999円 | 660円 |
100000 -300000円 | 1100円 |
【代引手数料分消費税】
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【代引業者指定】
宅配便(ヤマト運輸)
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Please utilize this service.
*We do not accept orders from overseas directly.
Rakuten Global Express:
https://globalexpress.rakuten.co.jp/help/?lang=en
About Rakuten Global Express:
※ Rakuten Global Express is an international shipping service for Rakuten.
※ In order to use our services, you must register with Rakuten Global Express as well as Rakuten.
※ Because it's Rakuten's official service, all your purchase information on Rakuten will automatically be linked with Rakuten Global Express.
all your purchase information on Rakuten will automatically be linked and displayed on My Page of Rakuten Global Express.
There's no need to register these products in advance.
* Products purchased on other websites must be registered.
https://globalexpress.rakuten.co.jp/help/flow?lang=en
受注・発送カレンダー
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宅配便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
宅急便
【備考】
■お届け日のご指定について
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原則として【ご注文日から10日以内】でご指定をお願い致します。
ご注文日から10日以上で日付を指定された場合は注文保留となり、
日付指定のご希望に添えない場合があります。
予めご了承ください。
■高額商品のご注文について
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商品の合計金額が高額な場合や、短期間の内に繰り返し複数の
ご注文をされた場合など、弊社が必要と判断した場合は、
恐れながらご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
■配送の目安
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ご指定がなければ3営業日以内に発送いたします。
午後23時59時までのご注文:翌日発送 *1
午前0時1分以降のご注文:翌々日発送 *1
*1:混雑時は3営業日〜発送いたします。
予めご了承くださいませ。
年末年始を除いて土日祝も発送いたします。
年末年始の出荷スケジュールについては適時ご案内致します。
※注文状況や連休の際、また離島への配送や運送業者の事情により
配達が遅れる場合がございますのでご了承ください。
■配送業者について
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ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にて発送致します。
お客様の都合による配送業者変更のご依頼はお受けできませんのでご了承下さい。
商品発送後の配送変更や配送先ご住所などの変更、
また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、
お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。
■配送希望時間帯のご指定について
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午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
■長期に渡るご不在や受け取り拒否について
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配送時にご不在の場合は、配達員により不在票が投函されますので、
そちらの票に記載がある連絡方法にて、7日以内に直接お問合せ下さい。
不在荷物の保管期間(およそ7日間)を超えたお荷物は一旦弊社へ返却となります。
長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、
手数料として往復の送料をすべてご請求させていただきます。
送料は都道府県により変動致します。
また、長期不在・受取拒否等が続くお客様には、場合によっては
お支払方法をクレジットーカードなどに制限させていただく可能性があります。
※悪質とみなされた場合 あきらかにご購入の意思が無く、ご注文の度にご返品が続く場合や、
度重なる受け取り拒否、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客様は、
誠に申し訳有りませんが一切のご注文をお断りする場合がございます。
予めご了承くださいませ。
送料料金表
下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
備考 | ■送料について  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 送料(全国一律):660円(税込) 沖縄、北海道や一部離島地域:1100円 ※税込 3,980円以上で全国送料無料(沖縄や一部離島地域は9,800円以上) 代金引換のお荷物は手数料を別途いただきます。 〜33,000円:440円 33,001円〜:660円 |
宅配便
【業者】
佐川急便
【配送サービス名】
飛脚宅配便
【備考】
佐川急便での発送について
ご購入いただいた商品の在庫が系列店舗にて保管であった場合のみ佐川急便での発送となります。
予めご了承くださいませ
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の到着後、はじめに商品内容をご確認ください。
ご注文商品が異なったり、汚損、破損などしていた場合はお取替えいたしますので、商品到着後 7日以内 にご連絡下さい。
上記期間を過ぎた商品のお取り替え・ご返品は原則的にお断り致します。
※お客様都合(サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等)の返品に関しましてはお承りできかねます。
※内容により状態確認のため、商品添付のメーカータグや、問題個所のわかるお写真の送付をお願いする場合がございます。
・ご試着は必ず室内でお願い致します。
(室外での試着はお取り替え、・ご返品の対象外となります。)
・箱のダメージは生産工場から弊社に届くまでの商品運送上、私どもには
不可避の問題ですので返品/交換理由から除外させていただきます。
予めご了承下さいませ。
・使用済み品、付属品の紛失または取り外し、お客様が傷や汚れを付着させた商品については
お取り替え、・ご返品の対応が出来ません。
未使用の商品に限ります。
・交換をご希望のお客様はまずは電話/メールにてご連絡ください。
電話: 050-3196-3077 (11:00-18:00)
メール:info-r@star-j.com (24 時間受付)
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金(税込み)
返品送料
店舗負担
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の到着後、はじめに商品内容をご確認ください。
ご注文商品が異なったり、汚損、破損などしていた場合はお取替えいたしますので、商品到着後 7日以内 にご連絡下さい。
上記期間を過ぎた商品のお取り替え・ご返品は原則的にお断り致します。
※お客様都合(サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等)の返品に関しましてはお承りできかねます。
※内容により状態確認のため、商品添付のメーカータグや、問題個所のわかるお写真の送付をお願いする場合がございます。
・ご試着は必ず室内でお願い致します。
(室外での試着はお取り替え、・ご返品の対象外となります。)
・箱のダメージは生産工場から弊社に届くまでの商品運送上、私どもには
不可避の問題ですので返品/交換理由から除外させていただきます。
予めご了承下さいませ。
・使用済み品、付属品の紛失または取り外し、お客様が傷や汚れを付着させた商品については
お取り替え、・ご返品の対応が出来ません。
未使用の商品に限ります。
・交換をご希望のお客様はまずは電話/メールにてご連絡ください。
電話: 050-3196-3077 (11:00-18:00)
メール:info-r@star-j.com (24 時間受付)
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
050-3188-0197
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
お電話がつながらない場合、恐れ入りますが
<info-r@star-j.com>までメールにてお問い合わせください。
返送先
郵便番号
420-0035
住所
静岡県静岡市葵区七間町1-5 2F-B 【※要注意※ 備考欄を必ずご確認ください】
電話番号
050-3188-0197
FAX番号
050-3188-0197
備考
【返品・交換に伴うご返送につきまして】
事前に当店とのやり取りの無いままご返送をいただいた場合、
恐れながらお客様情報の確認ができかねますため、
受け取り拒否にてご返送をさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
【※返送先について※】
在庫管理の都合上、商品により返送先が異なる場合がございます。
当店からのご案内に記載された住所への返送をお願いいたします。
正しい返送先へお送りいただけない場合、送料/手数料などをご負担いただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
キャンセル・返金・交換についての注意事項
お客様都合(サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等)の返品に関しましてはお承りできかねます
返品をお受けできない場合
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・お客様がご使用になられた商品
・商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
・はじめのお届けから一週間以上経過したご注文の場合
・セール対象商品(一部除外)
・お客様によるキズ、汚れの商品
・タバコや香水・洗剤等の匂いの移っている商品
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
・ご購入意欲がない等、悪質なご注文の場合
・利用者都合(サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等)
ラッピングについて
当店では簡易包装による「無料ラッピング」と
専用のギフトBOXでお届けする「有料ラッピング」の2種類のサービスを行っております。
○無料ラッピング
梨地のカラーOPP袋とテープリボンで飾り付けをいたします。
ご希望の場合、購入時の備考欄に「無料ラッピング希望」とご記入下さい。
○有料ラッピング
税込550円でご対応いたします。当店オリジナルのギフトボックスの詳細は下記よりご確認くださいませ。
⇒【FIGURE楽天 オリジナルギフトボックス】
<注意点>
※1.当店では「のし」や「メッセージカード」の封入、代筆サービスなどは承っておりません。
※2.当店では、運送会社の伝票発行の都合上、送り主名がすべて「FIGURE楽天市場店」となります。
プレゼント目的で購入し、ご購入者様とお届け先様とが異なる場合、お届け先様で混乱が生じぬよう、
原則として事前に、ご購入者様ご自身でお届け先様へお荷物をお送りすることをお伝えくださいませ。
もしもサプライズでの送付をご希望される場合は、備考欄に以下の内容をご記入ください。
「(送り主様氏名)→(お届け先様氏名)、理由」
例)佐藤様が購入して、鈴木様のご住所に誕生日プレゼントで送る場合
「佐藤○○→鈴木■■、誕生日プレゼント」
当店にて運送会社の伝票備考欄へ「ご購入者様からのお誕生日プレゼント」である旨をメモ記入することで、
商品が届いた際の混乱を最小限に抑えるよういたします。
※万が一こちらに伴い損害・トラブルなどが発生した場合、当店では一切の責任を負いかねます。
予めご了承くださいませ。