会社概要
米国本社
ESCUBE INC.
20 Via Lucca #D306
Irvine, CA 92612

株式会社ESCUBE JAPAN
〒243-0422 神奈川県海老名市中新田1-14 A-110【※返品先住所は異なります】
TEL:050-5856-5009 FAX:04-7136-1975
代表者:狩野 和夫
店舗運営責任者:狩野 由里子
店舗セキュリティ責任者:狩野 由里子
店舗連絡先:us-kidswear@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
お電話による問い合わせ受付時間:9:30-14:30 平日火〜金曜日(土・日・月・祝日を除く)
※Eメールでのお問い合わせは随時対応しておりますので是非ご活用ください。
※毎週月曜日はご注文受付・配送業務・Eメールでのお問合せ対応のみの営業となります。予めご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2232432 ラクテン(USキツス゛ウエアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便またはヤマト運輸
【備考】
1.沖縄県・離島・一部遠方地区への代金引換は別途800円の追加料金がかかります。予めご了承ください。
2.当店からお送りするメールに記載されている金額を、商品配送時にご用意ください。
3.沖縄県・離島・一部遠方地区はヤマト運輸で配送される場合がございます。
4.◆◆◆代金引換決済の受取拒否について◆◆◆ の内容を予めご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 470円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、楽天Edy、代金引換、ポイント利用 ⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
★入荷待ち・取り寄せ商品が含まれている場合は除きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【宅配便で発送される商品】
●宅配便をご選択の場合(2個買い以上送料無料クーポンなし)
●クロネコDM便/ゆうパケット規定サイズを超過する商品
●あす楽商品
●代金引換で購入された商品

【沖縄・離島への配達について】
●【送料無料】表記のある商品でも沖縄・離島・一部遠方区域は対象外となります。宅配料金1740円〜が加算されますので予めご了承ください。
●沖縄県・離島・一部遠方地区はヤマト運輸で配送される場合がございます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 720円 720円 1740円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】
【重要】お届け日時の事前確認について
●大型商材の配送は不在時の持ち帰りが不可となりますため、事前に受け取り可能なスケジュールを確認させて頂きます。ご理解・ご協力のほど何卒宜しくお願い致します。
●当配達サービスは時間指定不可となります。終日ご在宅可能な日時をご指定くださいますようご協力お願い致します。
●万一ご不在の際は玄関前に置かせていただき納品完了とさせて頂く場合がございます。その場合の紛失や天候によるダメージ等について当店・宅配業者ともに責任は負いかねますため、必ずご指定日にお受け取りいただきますようお願い致します。 ドライバーによってごく稀に持ち帰る場合もございます。その際は、持ち帰り費用・再配達費用が別途かかりますので予めご了承ください。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 150000円 80000円 80000円 2000円 80000円 90000円 90000円 90000円 100000円 150000円 180000円 180000円 200000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】 ■商品発送のタイミング
1.前払い決済の場合(例:コンビニ決済/銀行振込) ⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
2.上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
★ゆうパケット便は日時指定不可となります。予めご了承ください。
★ゆうパケット便でのあす楽は適用対象外となります。予めご了承ください。

【送料料金表】  全国一律料金:350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
Dear Valuable International Customers,

1.We normally recommend and use EMS so that you will be able to receive your packages sooner and more secure.
Please tell us if you prefer Rakuten International Small Packet Services without tracking number and loss/damage insurance coverage.

2.Please enter shipping information in English.

3.Thank you for your understanding in advance that we do not accept any return, exchange, and refund to international customers.

●当店では通常EMSにて発送しておりますが、楽天国際メール便をご希望の場合は必ず備考欄にご指定下さいますようお願い致します。
楽天国際メール便は補償・追跡サービスはございません。

●送付先情報は必ず英語にてご記入ください。

●海外発送の場合、返品・交換・返金を承ることができませんのでご了承ください。



EMS(国際スピード郵便)

●EMS is an expedited International shipping service for sending up to 30kg with tracking number to over 120 countries and
territories worldwide by Japan Post Office.

●EMS contains loss and damage insurance. Claim amount under 20,000JPY is free of charge.
It is possible to upgrade the claim amount of by paying 50JPY for each 20,000JPY.

●Please note that the number of delivery days is an estimate. Depending on the situation of delivery transport, customs clearance, and
local handling conditions, the number of days will differ.

●EMS Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.


Rakuten International Small Package Services(楽天国際メール便)

楽天国際メール便(日本郵便の小形包装物)は、小形の物品をEMS(国際スピード郵便)や小包より安く送付できます。
一般的な国内メール便(クロネコDM便)と異なり、厚さ3センチまでという制限がなく、多様な商品にご利用いただけます(長さ+幅+厚さ=90cm まで)。

【注意事項】
・最大重量2kgまでの荷物のみ対応が可能です。楽天国際メール便で対応が不可能な場合はEMS(国際スピード郵便)での発送とさせていただきます。
・楽天国際メール便は手紙やはがきなどと同じ通常郵便で送るため、荷物追跡ができず、紛失や損傷につきましての補償をいたしかねますことご了承ください。
・書留(オプション:+410円)を追加いただくと、 荷物追跡および補償(6000円まで)をご利用いただけます。
ご希望の場合は備考欄にて希望の旨お申し付けください。(もしくはEMS(国際スピード郵便)をご利用)

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

小形包装物につきましてはこちらをご参照ください。 詳細はこちら

楽天格安配送の料金につきましてはこちらをご参照ください。 詳細はこちら


Rakuten International Small Packet Services Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

・This Service is using JAPAN Post' Small Packet Service.
・Small articles can be sent at a lower rate than EMS (Express Mail Service) or Parcel Post.
・The maximum weight for these packages is 2 kg.
・Maximum Size : Length + width + thickness = 90 cm
・Some countries accept small packets by economy air (SAL) in addition to airmail and surface mail.

Please be reminded that a small packet is treated as an ordinary postal item like a letter or postcard, therefore,
it cannot be tracked and we cannot be responsible in case the packet gets lost or damaged, etc.
If you wish to have tracking and compensation, please choose Registered mail(option service: +410 Yen) or Rakuten International Shipping Services.

Please refer the following for small packets. For details click here

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Small Packet Services.For details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.



海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用・タグ付きの状態で対応期間内にEメールにてご連絡いただいた場合に限り対応いたします。 ※取り寄せ商材などサイズ交換・返品不可の商品は対象外となります。 ※商品タグを外された商品、ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとでキズ・汚れ・しわなどが生じた商品、対応期限以降につきましては、ご返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(発送時の送料は差し引かれます。)

返品送料
お客様負担

備考
※発送時の送料を差し引いた金額が返金額となります。 ※お電話での返品・交換のご依頼はお受けできませんので予めご了承ください。 ※使用済・タグなしなどの状態で返品された際は、交換・返金とも対応致し兼ねますのでご注意ください。

■■■海外取り寄せ商材のキャンセル・サイズ変更・返品につきまして■■■ ご注文確定後のキャンセル・サイズ変更、または、納品後の返品はお受け致し兼ねますので予めご了承くださいませ。ご注文確定後、お客様にいち早く商品をお届けするため、即時に在庫確保を行います。海外取り寄せ商材をキャンセル・変更、返品された際は初期不良を除く如何なる理由につきましても、国際送料、また、納品後は国内往復送料もお客様のご負担となります。 国際送料は米国郵便局(UNITED STATES POSTAL SERVISE)、Priority Mail International®のレートが請求額となります。国際送料は非常に高額となりますので、発送予定日、商品内容、販売価格等をご購入前に予めご確認ください。※ご購入当日より2-3週間後に発送日が設定されている商材は全て海外取り寄せ商材となります。 商品内容や納期など、ご不明点等ございましたらご購入前に当ショップまでお気軽にお問合せください。 ご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用・タグ付きの状態で対応期間内にEメールにてご連絡いただいた場合に限り対応いたします。 ※取り寄せ商材などサイズ交換・返品不可の商品は対象外となります。 ※商品タグを外された商品、ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとでキズ・汚れ・しわなどが生じた商品、対応期限以降につきましては、ご返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※お電話での返品・交換のご依頼はお受けできませんので予めご了承ください。 ※使用済・タグなしなどの状態で返品された際は、交換・返金とも対応致し兼ねますのでご注意ください。

■■■海外取り寄せ商材のキャンセル・サイズ変更・返品につきまして■■■ ご注文確定後のキャンセル・サイズ変更、または、納品後の返品はお受け致し兼ねますので予めご了承くださいませ。ご注文確定後、お客様にいち早く商品をお届けするため、即時に在庫確保を行います。海外取り寄せ商材をキャンセル・変更、返品された際は初期不良を除く如何なる理由につきましても、国際送料、また、納品後は国内往復送料もお客様のご負担となります。 国際送料は米国郵便局(UNITED STATES POSTAL SERVISE)、Priority Mail International®のレートが請求額となります。国際送料は非常に高額となりますので、発送予定日、商品内容、販売価格等をご購入前に予めご確認ください。※ご購入当日より2-3週間後に発送日が設定されている商材は全て海外取り寄せ商材となります。 商品内容や納期など、ご不明点等ございましたらご購入前に当ショップまでお気軽にお問合せください。 ご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用・タグ付きの状態で対応期間内にEメールにてご連絡いただいた場合に限り対応いたします。 ※商品タグを外された商品、ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとでキズ・汚れ・しわなどが生じた商品、対応期限以降につきましては、ご返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※不良箇所確認のために画像をEメール添付にてお送りいただく場合がございます。 ※お電話での返品・交換のご依頼はお受けできませんので予めご了承ください。 ※交換在庫がご用意できない場合につきましては、返品手続きのみとなる場合がございます。予めご了承ください。 ※使用済・タグなしなどの状態で返品された際は、交換・返金とも対応致し兼ねますのでご注意ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用・タグ付きの状態で対応期間内にEメールにてご連絡いただいた場合に限り対応いたします。 ※商品タグを外された商品、ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとでキズ・汚れ・しわなどが生じた商品、対応期限以降につきましては、ご返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※不良箇所確認のために画像をEメール添付にてお送りいただく場合がございます。 ※お電話での返品・交換のご依頼はお受けできませんので予めご了承ください。 ※交換在庫がご用意できない場合につきましては、返品手続きのみとなる場合がございます。予めご了承ください。 ※使用済・タグなしなどの状態で返品された際は、交換・返金とも対応致し兼ねますのでご注意ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-5856-5009

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス:us-kidswear@shop.rakuten.co.jp 返送先住所:〒344-0063 埼玉県春日部市緑町6-9-21 ESCUBE JAPAN物流センター


返送先

郵便番号
344-0063

住所
埼玉県春日部市緑町6-9-21 ESCUBE JAPAN物流センター

電話番号
050-5856-5009

FAX番号
04-7136-1975


キャンセル・返金・交換についての注意事項

★返品・返金対象外商品 海外取り寄せ商材、アウトレット商品、肌着、水着、靴、福袋、セール品、商品タグを外された商品、開封済・ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとでキズ・汚れ・しわなどが生じた商品については、返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。

■■■海外取り寄せ商材のキャンセル・サイズ変更・返品につきまして■■■ ご注文確定後のキャンセル・サイズ変更、または、納品後の返品はお受け致し兼ねますので予めご了承くださいませ。ご注文確定後、お客様にいち早く商品をお届けするため、即時に在庫確保を行います。海外取り寄せ商材をキャンセル・変更、返品された際は初期不良を除く如何なる理由につきましても、国際送料、また、納品後は国内往復送料もお客様のご負担となります。 国際送料は米国郵便局(UNITED STATES POSTAL SERVISE)、Priority Mail International®のレートが請求額となります。国際送料は非常に高額となりますので、発送予定日、商品内容、販売価格等をご購入前に予めご確認ください。※ご購入当日より2-3週間後に発送日が設定されている商材は全て海外取り寄せ商材となります。 商品内容や納期など、ご不明点等ございましたらご購入前に当ショップまでお気軽にお問合せください。 ご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。


返品・交換・キャンセルについて
★ご注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文完了後の商品・サイズやお届け先の変更・キャンセルは在庫確保が出来兼ねる場合があるため
出荷遅延に繋がり、お客様に商品をいち早くお届けできない要因となります。
ご注文を確定される前に今一度サイズや納品先住所等をご確認くださいますようご協力のほど
よろしくお願い申し上げます。
なお、商品出荷後に付随した該当案件の往復送料(配送会社からの引き上げ分も含む)は
お客様のご負担となります。予めご了承ください。


★返品・交換について

1.お客様都合による返品について
お客様都合(サイズが合わない、思っていたものと違うなど)・長期ご不在・住所宛名不備・キャンセル遅れなどで返品される場合は、
商品到着後3日以内にEメールでご連絡いただいた場合のみ対象とさせていただきます。
(お電話での返品・交換のご依頼はお受けできませんので予めご了承ください。)
商品納品後4日目以降の受付は出来かねますのでご了承ください。
送料無料で納品された商品のご返品は、出荷時の配送料を差し引いた金額の返金となります。
ゆうパケット・クロネコDM便は全国一律350円、宅配便料金は地域により異なります。
返送時の配送料・返金時の振込手数料等はお客様のご負担となります。
商品によっては返品・バーコード作成手数料をご請求させていただく場合もございます。
※商品タグを外された商品、ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとでキズ・汚れ・しわなどが生じた商品は
ご返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。



2.初期不良による返品について
万が一、不良箇所があり返品をご希望される場合は、商品到着着3日以内に当店までお申し付けください。
※商品到着後3日以内にEメールでご連絡いただいた場合のみ対象とさせていただきます。
不良箇所確認のために画像をEメール添付にてお送りいただく場合もございます。
(お電話での返品・交換のご依頼はお受けできませんので予めご了承ください。)
※返品・交換にかかる往復送料(正規送料)は、弊社にて負担いたします。
※商品タグを外された商品、ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとでキズ・汚れ・しわなどが生じた商品は
ご返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。



3.交換について
商品到着後3日以内にEメールでご連絡いただいた場合のみ対象とさせていただきます。
(お電話での返品・交換のご依頼はお受けできませんので予めご了承ください。)
交換にかかる往復送料(正規送料)・差額が生じた場合の返金振込手数料は、お客様のご負担となります。
※商品タグを外された商品、ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとでキズ・汚れ・しわなどが生じた商品は
ご返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。



★返金について
弊社から返金する場合は、当店に返品商品が届き次第、速やかに返金手続きを行います。
上記お客様都合でのご返品は出荷時の配送料を差し引いた額を返金致します。
また、同様に着払いにてご返送された場合は、着払い料金を差し引いた額での返金とさせていただきます。
ご了承のほど何卒宜しくお願い致します。
※返品商品は、納品時と全く同じ状態であることが条件となります。納品時の状態と異なる場合は、
いかなる場合でも交換・返金等には応じることはできませんので、予めご了承ください。
※返金にかかる振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承ください。


★返品・返金対象外品
アウトレット商品、肌着、水着、靴、福袋、セール品、商品タグを外された商品、ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとで
キズ・汚れ・しわなどが生じた商品については、返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。


★海外での縫製基準に関して
当店取扱いの商品は全てアメリカのメーカー直営小売店、もしくは、メーカーより直接仕入れている100%正規品です。
稀に、糸の飛び出しやほつれ(糸処理)・染色(プリント含む)や織り地のムラ、洗って落ちる程度の軽微な汚れなどがある場合もございます。
このような場合でも海外の縫製基準では不良品扱いにはなっておらず、正規品として通常通り販売されておりますのでご理解頂きますよう、
何卒よろしくお願いいたします。


★返品連絡先
 電話番号:050-5856-5009 受付時間:9:30-14:30 平日火〜金曜日(土・日・月・祝日を除く)
 メールアドレス:us-kidswear@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒344-0063 埼玉県春日部市緑町6-9-21 ESCUBE JAPAN物流センター
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ESCUBE JAPAN

〒243-0422 神奈川県海老名市中新田1-14 A-110【※返品先住所は異なります】
TEL:050-5856-5009 FAX:04-7136-1975
代表者:狩野 和夫
店舗運営責任者:狩野 由里子
店舗セキュリティ責任者:狩野 由里子
店舗連絡先:us-kidswear@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

米国本社
ESCUBE INC.
20 Via Lucca #D306
Irvine, CA 92612

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
お電話による問い合わせ受付時間:9:30-14:30 平日火〜金曜日(土・日・月・祝日を除く)
※Eメールでのお問い合わせは随時対応しておりますので是非ご活用ください。
※毎週月曜日はご注文受付・配送業務・Eメールでのお問合せ対応のみの営業となります。予めご了承のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2232432 ラクテン(USキツス゛ウエアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便またはヤマト運輸

【備考】

1.沖縄県・離島・一部遠方地区への代金引換は別途800円の追加料金がかかります。予めご了承ください。
2.当店からお送りするメールに記載されている金額を、商品配送時にご用意ください。
3.沖縄県・離島・一部遠方地区はヤマト運輸で配送される場合がございます。
4.◆◆◆代金引換決済の受取拒否について◆◆◆ の内容を予めご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

代引手数料料金表

全国一律料金:470円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、楽天Edy、代金引換、ポイント利用 ⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
★入荷待ち・取り寄せ商品が含まれている場合は除きます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【宅配便で発送される商品】
●宅配便をご選択の場合(2個買い以上送料無料クーポンなし)
●クロネコDM便/ゆうパケット規定サイズを超過する商品
●あす楽商品
●代金引換で購入された商品

【沖縄・離島への配達について】
●【送料無料】表記のある商品でも沖縄・離島・一部遠方区域は対象外となります。宅配料金1740円〜が加算されますので予めご了承ください。
●沖縄県・離島・一部遠方地区はヤマト運輸で配送される場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 700円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 720円 720円 1740円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】


【重要】お届け日時の事前確認について
●大型商材の配送は不在時の持ち帰りが不可となりますため、事前に受け取り可能なスケジュールを確認させて頂きます。ご理解・ご協力のほど何卒宜しくお願い致します。
●当配達サービスは時間指定不可となります。終日ご在宅可能な日時をご指定くださいますようご協力お願い致します。
●万一ご不在の際は玄関前に置かせていただき納品完了とさせて頂く場合がございます。その場合の紛失や天候によるダメージ等について当店・宅配業者ともに責任は負いかねますため、必ずご指定日にお受け取りいただきますようお願い致します。 ドライバーによってごく稀に持ち帰る場合もございます。その際は、持ち帰り費用・再配達費用が別途かかりますので予めご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 150000円 80000円 80000円 2000円 80000円 90000円 90000円 90000円 100000円 150000円 180000円 180000円 200000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

■商品発送のタイミング
1.前払い決済の場合(例:コンビニ決済/銀行振込) ⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
2.上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
★ゆうパケット便は日時指定不可となります。予めご了承ください。
★ゆうパケット便でのあす楽は適用対象外となります。予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


Dear Valuable International Customers,

1.We normally recommend and use EMS so that you will be able to receive your packages sooner and more secure.
Please tell us if you prefer Rakuten International Small Packet Services without tracking number and loss/damage insurance coverage.

2.Please enter shipping information in English.

3.Thank you for your understanding in advance that we do not accept any return, exchange, and refund to international customers.

●当店では通常EMSにて発送しておりますが、楽天国際メール便をご希望の場合は必ず備考欄にご指定下さいますようお願い致します。
楽天国際メール便は補償・追跡サービスはございません。

●送付先情報は必ず英語にてご記入ください。

●海外発送の場合、返品・交換・返金を承ることができませんのでご了承ください。



EMS(国際スピード郵便)

●EMS is an expedited International shipping service for sending up to 30kg with tracking number to over 120 countries and
territories worldwide by Japan Post Office.

●EMS contains loss and damage insurance. Claim amount under 20,000JPY is free of charge.
It is possible to upgrade the claim amount of by paying 50JPY for each 20,000JPY.

●Please note that the number of delivery days is an estimate. Depending on the situation of delivery transport, customs clearance, and
local handling conditions, the number of days will differ.

●EMS Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.


Rakuten International Small Package Services(楽天国際メール便)

楽天国際メール便(日本郵便の小形包装物)は、小形の物品をEMS(国際スピード郵便)や小包より安く送付できます。
一般的な国内メール便(クロネコDM便)と異なり、厚さ3センチまでという制限がなく、多様な商品にご利用いただけます(長さ+幅+厚さ=90cm まで)。

【注意事項】
・最大重量2kgまでの荷物のみ対応が可能です。楽天国際メール便で対応が不可能な場合はEMS(国際スピード郵便)での発送とさせていただきます。
・楽天国際メール便は手紙やはがきなどと同じ通常郵便で送るため、荷物追跡ができず、紛失や損傷につきましての補償をいたしかねますことご了承ください。
・書留(オプション:+410円)を追加いただくと、 荷物追跡および補償(6000円まで)をご利用いただけます。
ご希望の場合は備考欄にて希望の旨お申し付けください。(もしくはEMS(国際スピード郵便)をご利用)

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

小形包装物につきましてはこちらをご参照ください。 詳細はこちら

楽天格安配送の料金につきましてはこちらをご参照ください。 詳細はこちら


Rakuten International Small Packet Services Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

・This Service is using JAPAN Post' Small Packet Service.
・Small articles can be sent at a lower rate than EMS (Express Mail Service) or Parcel Post.
・The maximum weight for these packages is 2 kg.
・Maximum Size : Length + width + thickness = 90 cm
・Some countries accept small packets by economy air (SAL) in addition to airmail and surface mail.

Please be reminded that a small packet is treated as an ordinary postal item like a letter or postcard, therefore,
it cannot be tracked and we cannot be responsible in case the packet gets lost or damaged, etc.
If you wish to have tracking and compensation, please choose Registered mail(option service: +410 Yen) or Rakuten International Shipping Services.

Please refer the following for small packets. For details click here

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Small Packet Services.For details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.


海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用・タグ付きの状態で対応期間内にEメールにてご連絡いただいた場合に限り対応いたします。 ※取り寄せ商材などサイズ交換・返品不可の商品は対象外となります。 ※商品タグを外された商品、ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとでキズ・汚れ・しわなどが生じた商品、対応期限以降につきましては、ご返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(発送時の送料は差し引かれます。)

返品送料

お客様負担

備考

※発送時の送料を差し引いた金額が返金額となります。 ※お電話での返品・交換のご依頼はお受けできませんので予めご了承ください。 ※使用済・タグなしなどの状態で返品された際は、交換・返金とも対応致し兼ねますのでご注意ください。

■■■海外取り寄せ商材のキャンセル・サイズ変更・返品につきまして■■■ ご注文確定後のキャンセル・サイズ変更、または、納品後の返品はお受け致し兼ねますので予めご了承くださいませ。ご注文確定後、お客様にいち早く商品をお届けするため、即時に在庫確保を行います。海外取り寄せ商材をキャンセル・変更、返品された際は初期不良を除く如何なる理由につきましても、国際送料、また、納品後は国内往復送料もお客様のご負担となります。 国際送料は米国郵便局(UNITED STATES POSTAL SERVISE)、Priority Mail International®のレートが請求額となります。国際送料は非常に高額となりますので、発送予定日、商品内容、販売価格等をご購入前に予めご確認ください。※ご購入当日より2-3週間後に発送日が設定されている商材は全て海外取り寄せ商材となります。 商品内容や納期など、ご不明点等ございましたらご購入前に当ショップまでお気軽にお問合せください。 ご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用・タグ付きの状態で対応期間内にEメールにてご連絡いただいた場合に限り対応いたします。 ※取り寄せ商材などサイズ交換・返品不可の商品は対象外となります。 ※商品タグを外された商品、ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとでキズ・汚れ・しわなどが生じた商品、対応期限以降につきましては、ご返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※お電話での返品・交換のご依頼はお受けできませんので予めご了承ください。 ※使用済・タグなしなどの状態で返品された際は、交換・返金とも対応致し兼ねますのでご注意ください。

■■■海外取り寄せ商材のキャンセル・サイズ変更・返品につきまして■■■ ご注文確定後のキャンセル・サイズ変更、または、納品後の返品はお受け致し兼ねますので予めご了承くださいませ。ご注文確定後、お客様にいち早く商品をお届けするため、即時に在庫確保を行います。海外取り寄せ商材をキャンセル・変更、返品された際は初期不良を除く如何なる理由につきましても、国際送料、また、納品後は国内往復送料もお客様のご負担となります。 国際送料は米国郵便局(UNITED STATES POSTAL SERVISE)、Priority Mail International®のレートが請求額となります。国際送料は非常に高額となりますので、発送予定日、商品内容、販売価格等をご購入前に予めご確認ください。※ご購入当日より2-3週間後に発送日が設定されている商材は全て海外取り寄せ商材となります。 商品内容や納期など、ご不明点等ございましたらご購入前に当ショップまでお気軽にお問合せください。 ご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用・タグ付きの状態で対応期間内にEメールにてご連絡いただいた場合に限り対応いたします。 ※商品タグを外された商品、ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとでキズ・汚れ・しわなどが生じた商品、対応期限以降につきましては、ご返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※不良箇所確認のために画像をEメール添付にてお送りいただく場合がございます。 ※お電話での返品・交換のご依頼はお受けできませんので予めご了承ください。 ※交換在庫がご用意できない場合につきましては、返品手続きのみとなる場合がございます。予めご了承ください。 ※使用済・タグなしなどの状態で返品された際は、交換・返金とも対応致し兼ねますのでご注意ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用・タグ付きの状態で対応期間内にEメールにてご連絡いただいた場合に限り対応いたします。 ※商品タグを外された商品、ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとでキズ・汚れ・しわなどが生じた商品、対応期限以降につきましては、ご返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※不良箇所確認のために画像をEメール添付にてお送りいただく場合がございます。 ※お電話での返品・交換のご依頼はお受けできませんので予めご了承ください。 ※交換在庫がご用意できない場合につきましては、返品手続きのみとなる場合がございます。予めご了承ください。 ※使用済・タグなしなどの状態で返品された際は、交換・返金とも対応致し兼ねますのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-5856-5009

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス:us-kidswear@shop.rakuten.co.jp 返送先住所:〒344-0063 埼玉県春日部市緑町6-9-21 ESCUBE JAPAN物流センター

返送先

郵便番号

344-0063

住所

埼玉県春日部市緑町6-9-21 ESCUBE JAPAN物流センター

電話番号

050-5856-5009

FAX番号

04-7136-1975

キャンセル・返金・交換についての注意事項

★返品・返金対象外商品 海外取り寄せ商材、アウトレット商品、肌着、水着、靴、福袋、セール品、商品タグを外された商品、開封済・ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとでキズ・汚れ・しわなどが生じた商品については、返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。

■■■海外取り寄せ商材のキャンセル・サイズ変更・返品につきまして■■■ ご注文確定後のキャンセル・サイズ変更、または、納品後の返品はお受け致し兼ねますので予めご了承くださいませ。ご注文確定後、お客様にいち早く商品をお届けするため、即時に在庫確保を行います。海外取り寄せ商材をキャンセル・変更、返品された際は初期不良を除く如何なる理由につきましても、国際送料、また、納品後は国内往復送料もお客様のご負担となります。 国際送料は米国郵便局(UNITED STATES POSTAL SERVISE)、Priority Mail International®のレートが請求額となります。国際送料は非常に高額となりますので、発送予定日、商品内容、販売価格等をご購入前に予めご確認ください。※ご購入当日より2-3週間後に発送日が設定されている商材は全て海外取り寄せ商材となります。 商品内容や納期など、ご不明点等ございましたらご購入前に当ショップまでお気軽にお問合せください。 ご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

返品・交換・キャンセルについて

★ご注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文完了後の商品・サイズやお届け先の変更・キャンセルは在庫確保が出来兼ねる場合があるため
出荷遅延に繋がり、お客様に商品をいち早くお届けできない要因となります。
ご注文を確定される前に今一度サイズや納品先住所等をご確認くださいますようご協力のほど
よろしくお願い申し上げます。
なお、商品出荷後に付随した該当案件の往復送料(配送会社からの引き上げ分も含む)は
お客様のご負担となります。予めご了承ください。


★返品・交換について

1.お客様都合による返品について
お客様都合(サイズが合わない、思っていたものと違うなど)・長期ご不在・住所宛名不備・キャンセル遅れなどで返品される場合は、
商品到着後3日以内にEメールでご連絡いただいた場合のみ対象とさせていただきます。
(お電話での返品・交換のご依頼はお受けできませんので予めご了承ください。)
商品納品後4日目以降の受付は出来かねますのでご了承ください。
送料無料で納品された商品のご返品は、出荷時の配送料を差し引いた金額の返金となります。
ゆうパケット・クロネコDM便は全国一律350円、宅配便料金は地域により異なります。
返送時の配送料・返金時の振込手数料等はお客様のご負担となります。
商品によっては返品・バーコード作成手数料をご請求させていただく場合もございます。
※商品タグを外された商品、ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとでキズ・汚れ・しわなどが生じた商品は
ご返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。



2.初期不良による返品について
万が一、不良箇所があり返品をご希望される場合は、商品到着着3日以内に当店までお申し付けください。
※商品到着後3日以内にEメールでご連絡いただいた場合のみ対象とさせていただきます。
不良箇所確認のために画像をEメール添付にてお送りいただく場合もございます。
(お電話での返品・交換のご依頼はお受けできませんので予めご了承ください。)
※返品・交換にかかる往復送料(正規送料)は、弊社にて負担いたします。
※商品タグを外された商品、ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとでキズ・汚れ・しわなどが生じた商品は
ご返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。



3.交換について
商品到着後3日以内にEメールでご連絡いただいた場合のみ対象とさせていただきます。
(お電話での返品・交換のご依頼はお受けできませんので予めご了承ください。)
交換にかかる往復送料(正規送料)・差額が生じた場合の返金振込手数料は、お客様のご負担となります。
※商品タグを外された商品、ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとでキズ・汚れ・しわなどが生じた商品は
ご返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。



★返金について
弊社から返金する場合は、当店に返品商品が届き次第、速やかに返金手続きを行います。
上記お客様都合でのご返品は出荷時の配送料を差し引いた額を返金致します。
また、同様に着払いにてご返送された場合は、着払い料金を差し引いた額での返金とさせていただきます。
ご了承のほど何卒宜しくお願い致します。
※返品商品は、納品時と全く同じ状態であることが条件となります。納品時の状態と異なる場合は、
いかなる場合でも交換・返金等には応じることはできませんので、予めご了承ください。
※返金にかかる振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承ください。


★返品・返金対象外品
アウトレット商品、肌着、水着、靴、福袋、セール品、商品タグを外された商品、ご使用後、水通し・洗濯後、お客様のもとで
キズ・汚れ・しわなどが生じた商品については、返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。


★海外での縫製基準に関して
当店取扱いの商品は全てアメリカのメーカー直営小売店、もしくは、メーカーより直接仕入れている100%正規品です。
稀に、糸の飛び出しやほつれ(糸処理)・染色(プリント含む)や織り地のムラ、洗って落ちる程度の軽微な汚れなどがある場合もございます。
このような場合でも海外の縫製基準では不良品扱いにはなっておらず、正規品として通常通り販売されておりますのでご理解頂きますよう、
何卒よろしくお願いいたします。


★返品連絡先
 電話番号:050-5856-5009 受付時間:9:30-14:30 平日火〜金曜日(土・日・月・祝日を除く)
 メールアドレス:us-kidswear@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒344-0063 埼玉県春日部市緑町6-9-21 ESCUBE JAPAN物流センター

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