株式会社スペースクリエーター 〒255-0001 神奈川県中郡大磯町高麗1-2-45 TEL:0463-61-6727 FAX:0463-61-7052 代表者:伊藤廣孝 店舗運営責任者:高島沙也香(WEB事業部) 店舗セキュリティ責任者:高島沙也香 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

未来天使cloche 大磯本店	2024年4月1日より完全ご予約制となりました。 ご来店をご希望の際はお電話やお問い合わせより事前にご来店予約をしていただきますようお願い致します。 住所：神奈川県中郡大磯町高麗1-2-45 TEL：0463-61-6727 営業日時： 土日祝除く平日10時〜16時 取扱ブランド 天使の卵 / 未来天使 /LOVERS SCENE / Lovers&Ring / RITA JEWELRY / 他

ご注文頂いてから2〜10日で発送いたします。
ただし、リングの偶数号サイズなどの特殊品については個別に納期を設定させて頂いておりますのでご注意下さい。
お届け希望日指定の場合は５営業日以降をご指定下さい。
それ以外については順次発送となりますので、希望日の指定がない方が早くお手元に届く場合もございますのでご了承下さい。

天使の卵 with LOVERSSCENEのショップ・コンセプトは
『大切なあの人　いつも頑張っている自分へ　素敵なプレゼントを贈ろう』です。
全ての商品にケースとリボンを添えてお送りいたします。
※環境保護の観点からエコ包装もご選択頂けます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2365190 ラクテン（テンシノタマコ゛ＷＩＴＨＬＯＶＥＲＳＳＣＥＮＥ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
◆ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
◆代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
◆高額並びに特注商品をご購入の場合ご注文以降のキャンセルが出来兼ねてしまう為、ご注文内容確認のお電話をさせて頂く場合が御座います。
◆社内規定により、過去に受け取り拒否や特注商品のキャンセルをされている方は代金引換でご注文頂いてもキャンセルさせて頂く場合が御座います。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10999円	330円
11000 　〜　999999999円	0円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

合計金額3,980円(税込)で送料無料です。(ポイント利用前の金額です)。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

3980円(税込)以下の場合は、下記の通りとなります。

--------------------------------------------
【60サイズ】北海道…1100円/本州…660円/四国…990円/九州…1100円/ 沖縄…1430円

【100サイズ】北海道…1210円/本州…880円/四国…1100円/九州…1210円/ 沖縄…2750円
--------------------------------------------
【60サイズ】・・ジュエリー・小物類・一部ベビー商品
【100サイズ】・・ベビーバスタオル・ベビーバスウェア・ベビーセット類
お送りする商品のサイズに合わせて送料が変更となります。何卒ご了承ください。


※海外への発送はしておりません。
※楽天のシステム上、配送先として各国が選べてしまいますが発送が出来兼ねますのでご注文を頂いてもキャンセルとさせて頂く場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
ご注文頂いてから1〜5日前後でお届けいたします。
ただし、リングの偶数号サイズなどの特殊品については個別に納期を設定させて頂いておりますのでご注意下さい。 お届け希望日指定の場合は5営業日以降をご指定下さい。 それ以外については順次発送となりますので、希望日の指定がない方が早くお手元に届く場合もございます。

海外への発送はお取り扱いしておりませんのでご了承下さい。
Currently we are only able to accept on-line orders to shipping addresses within Japan.

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1100円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

990円

1100円

1100円

1430円

100サイズ

1210円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

1100円

1210円

1210円

2750円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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コンビニ受取

【業者】 ヤマト運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ前払い・銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済・代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
後払い決済⇒楽天システム審査通過後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※審査NGとなった場合はお支払方法変更のお手続き並びにご入金後発送準備に入ります。
※いずれの場合も在庫がある商品に限ります

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品の保管期限】
ご指定のコンビニに商品到着日+2日間以内のお受け取りを必ずお願い致します。
保管期限以内にお受け取りが完了しなかった場合は弊社に返送となります。
その場合往復の送料、再送をご希望の場合は再送分の送料をお客様が追加でご負担いただく運びとなりますので予めご了承くださいませ。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1100円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

990円

1100円

1100円

1430円

100サイズ

1210円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

1100円

1210円

1210円

2750円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
【発送前】
(1)通常商品区分の場合はキャンセルを承ります。一部特例商品はご注文確認後はキャンセル一切不可となります。
(2)あす楽商品は14時までのご連絡はキャンセル対応いたします。
(3)キャンセル対応につきまして 営業時間(平日10-16時)にて順次対応させていただきます。尚、営業日につきましては【営業日カレンダー】をご確認ください。
(4)その他、キャンセルや内容変更などお客様のご要望に添えますよう極力対応をさせて頂きますが、お早めにご連絡下さいますようお願い申し上げます。


【発送後】
(1)商品到着から7日以内のご連絡、一部特例商品を除き、未使用に限りキャンセル可能です。（保証書/BOX/手提げ袋など発送物一式含む）
お客様の都合の返品の場合、往復送料（送料無料で発送している場合も商品代金から正規の配送料での計上）・手数料550円を差し引いた金額でのご返金となります。 尚、代引き手数料は返金対象外です。

※一部特例商品詳細
受注生産、特注商品（誕生石対応商品含む）、季節限定商品（福袋等）、数量限定商品、オリジナル刻印有り商品、セール商品、ベビータオル類 など



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
(1)お客様の都合の返品の場合、往復送料（送料無料で発送している場合も商品代金から正規の配送料での計上）・手数料550円を差し引いた金額でのご返金となります。 尚、代引き手数料は返金対象外です。
(2)一部特例商品（受注生産、特注商品（誕生石対応商品含む）、季節限定商品（福袋等）、数量限定商品、オリジナル刻印有り商品、セール商品、ベビータオル類）がキャンセルとなってしまった場合、追加で別途キャンセル手数料等を差し引いて返金する場合が御座います。
(3)商品一式（保証書/BOX/手提げ袋など発送物一式含む）が確認できなかった場合、追加で別途手数料等を差し引いて返金する場合が御座います。
(4)返金のタイミングにつきましては詳細が分かりかねる為、楽天市場へ直接お問合せください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※一部特例商品詳細
受注生産、特注商品（誕生石対応商品含む）、季節限定商品（福袋等）、数量限定商品、オリジナル刻印有り商品、セール商品、ベビータオル類 など
ベビータオル類につきましては安全と衛生面を考え、品質上の問題があるものを除き返品・交換が出来兼ねます。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
(1)商品到着から7日以内のご連絡、一部商品（受注生産、特注商品（誕生石対応商品含む）、季節限定商品（福袋等）、数量限定商品、オリジナル刻印有り商品、セール商品、ベビータオル類）を除き、未使用に限りキャンセル可能です。（保証書/BOX/手提げ袋など発送物一式含む）
お客様の都合の返品の場合、往復送料（送料無料で発送している場合も商品代金から正規の配送料での計上）・手数料550円を差し引いた金額でのご返金となります。 尚、代引き手数料は返金対象外です。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
(1)お客様の都合の返品の場合、往復送料（送料無料で発送している場合も商品代金から正規の配送料での計上）・手数料550円を差し引いた金額でのご返金となります。 尚、代引き手数料は返金対象外です。
(2)一部特例商品（受注生産、特注商品（誕生石対応商品含む）、季節限定商品（福袋等）、数量限定商品、オリジナル刻印有り商品、セール商品、ベビータオル類）がキャンセルとなってしまった場合、追加で別途キャンセル手数料等を差し引いて返金する場合が御座います。
(3)商品一式（保証書/BOX/手提げ袋など発送物一式含む）が確認できなかった場合、追加で別途手数料等を差し引いて返金する場合が御座います。
(4)返金のタイミングにつきましては詳細が分かりかねる為、楽天市場へ直接お問合せください。

返品送料
お客様負担

備考
※一部特例商品詳細
受注生産、特注商品（誕生石対応商品含む）、季節限定商品（福袋等）、数量限定商品、オリジナル刻印有り商品、セール商品、ベビータオル類 など


返金を希望する場合は必ず事前にメール・楽天お問い合わせチャット・電話にてお申し付けください。
事前にご連絡が無い場合は対応出来兼ねます。 ※新型コロナウイルス（COVID-19）の感染を予防の為、弊社では在宅勤務体制への移行を進めております。
それに伴いお電話でのサポート対応の人数を一部縮小しており繋がりにくい場合がございますので、恐れ入りますがメールやチャットでのお問合わせを推奨させて頂いております。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着から7日以内のご連絡、一部特例商品（受注生産、特注商品（誕生石対応商品含む）、季節限定商品（福袋等）、数量限定商品、オリジナル刻印有り商品、セール商品、ベビータオル類）を除き、未使用に限り交換可能です。
※ベビータオル類につきましては安全と衛生面を考え、品質上の問題があるものを除き返品・交換が出来兼ねます。
※誕生石対応商品につきまして、誕生石の石替えなどは対応可能な場合がござますので一度ご相談ください。

お客様のご都合による返品・交換は、往復送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
送料・代引き手数料は返金対象外です。手数料無料で発送している場合も商品代金から手数料を差し引いての返金となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※一部特例商品詳細
受注生産、特注商品（誕生石対応商品含む）、季節限定商品（福袋等）、数量限定商品、オリジナル刻印有り商品、セール商品、ベビータオル類 など


※誕生石対応商品につきまして、誕生石の石替えなどは対応可能な場合がござますので一度ご相談ください。

※ベビータオル類につきましては安全と衛生面を考え、品質上の問題があるものを除き返品・交換が出来兼ねます。

交換を希望する場合は必ず事前にメール・楽天お問い合わせチャット・電話にてお申し付けください。
事前にご連絡が無い場合は対応出来兼ねます。
※新型コロナウイルス（COVID-19）の感染を予防の為、弊社では在宅勤務体制への移行を進めております。
それに伴いお電話でのサポート対応の人数を一部縮小しており繋がりにくい場合がございますので、恐れ入りますがメールやチャットでのお問合わせを推奨させて頂いております。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
(1)商品初期不良・不備がある場合（※商品のご状況等お伺いさせて頂く場合が御座います）

(2)注文商品とは異なる商品が届いた場合

(3)上記いずれもご試着または未使用の状態に限る


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
【商品不備としてお受け出来ない場合】
下記に関するご指摘は商品不備としての返品はお受け出来かねますので、商品説明をよくお確かめの上ご購入ください。

(1) 天然素材（誕生石等天然石・貝など）の「商品写真との発色の違い、天然のクラックやインクルージョン、濁り等」

(2) 色味や大きさなどイメージ違いの場合

返金を希望する旨、メール・楽天お問い合わせチャット・電話にてお申し付けください。
事前にご連絡が無い場合は対応出来兼ねます。
※新型コロナウイルス（COVID-19）の感染を予防の為、弊社では在宅勤務体制への移行を進めております。
それに伴いお電話でのサポート対応の人数を一部縮小しており繋がりにくい場合がございますので、恐れ入りますがメールやチャットでのお問合わせを推奨させて頂いております。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
(1)商品初期不良・不備がある場合（※商品のご状況等お伺いさせて頂く場合が御座います）

(2)注文商品とは異なる商品が届いた場合

(3)上記いずれもご試着または未使用の状態に限る


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【商品不備としてお受け出来ない場合】
下記に関するご指摘は商品不備としての返品はお受け出来かねますので、商品説明をよくお確かめの上ご購入ください。

(1) 天然素材（誕生石等天然石・貝など）の「商品写真との発色の違い、天然のクラックやインクルージョン、濁り等」

(2) 色味や大きさなどイメージ違いの場合

ご交換を希望する旨、メール・楽天お問い合わせチャット・電話にてお申し付けください。
事前にご連絡が無い場合は対応出来兼ねます。
※新型コロナウイルス（COVID-19）の感染を予防の為、弊社では在宅勤務体制への移行を進めております。
それに伴いお電話でのサポート対応の人数を一部縮小しており繋がりにくい場合がございますので、恐れ入りますがメールやチャットでのお問合わせを推奨させて頂いております。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0463-61-6727

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
新型コロナウイルス（COVID-19）の感染を予防の為、弊社では在宅勤務体制への移行を進めております。
それに伴いお電話でのサポート対応の人数を一部縮小しており繋がりにくい場合がございますので、恐れ入りますがメールやチャットでのお問合わせを推奨させて頂いております。

上記をご確認の上でお電話対応をご希望の場合は下記受付時間内にてご連絡下さいませ。
【お電話受付時間】
火〜金曜日※祝日を除く
午前10:00〜12:00
午後13:00〜17:00



■返送先

郵便番号
255-0001

住所
神奈川県中郡大磯町高麗1-2-45

電話番号
0463-61-6727

FAX番号
0463-61-7052

備考
新型コロナウイルス（COVID-19）の感染を予防の為、弊社では在宅勤務体制への移行を進めております。
それに伴いお電話でのサポート対応の人数を一部縮小しており繋がりにくい場合がございますので、恐れ入りますがメールやチャットでのお問合わせを推奨させて頂いております。

上記をご確認の上でお電話対応をご希望の場合は下記受付時間内にてご連絡下さいませ。
【お電話受付時間】
火〜金曜日※祝日を除く
午前10:00〜12:00
午後13:00〜17:00



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【1】お客様ご都合による受取拒否・辞退・長期不在でのキャンセル
殆どの善良なお客様には問題なくお受け取り頂いておりますので、文面上、不快なお気持ちにさせてしまうかもしれませんが何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
通常通りお取引をされる多くの善良なお客様の利益と公正なお取引を守るため、やむを得ず以下のような措置を取ります。
--------------------------------------------------
(1)お客様が代金引換にてご注文のお手続きを行い発送させて頂きました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送され
送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為正当な理由無く受取拒否・辞退・長期不在に関しましては【 往復配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品手数料 等 損害金 】を請求させて頂きます。

(2)損害金の弁償に応じない悪質なお客様については、偽計業務妨害などの罪で警察に対する告訴を行う場合がございます。
法的措置に至った場合その費用を全てご負担いただきます。

(3)上記のような悪質なお客様等におかれましては、お支払方法の制限措置（銀行振込など前払いに限定）や、ご注文自体をお断りさせて頂く場合も御座います。
また、楽天店以外の弊社全店舗でもご注文をお断りさせて頂く場合も御座いますので予めご了承ください。

(4)楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
--------------------------------------------------
※ご住所不明などの理由で、商品をお届けできない場合も対象となる場合がございます。ご注文時には住所の番地・部屋番号等を、必ずご確認の上ご住所をご登録下さい。
通常通りお取引いただいているお客様へ向けたサービスを高い水準にて提供したく、このような内容を記載いたしました事、何卒ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【2】受注生産、特注商品（誕生石対応商品含む）、季節限定商品（福袋等）、数量限定商品、オリジナル刻印有り商品、セール商品、ベビータオル類はいずれの場合もキャンセル・返金対応出来兼ねます。予めご了承ください。
※ベビータオル類につきましては安全と衛生面を考え、品質上の問題があるものを除き返品・交換が出来兼ねます。

【3】不正利用防止対策につきまして
(1)初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせて頂く場合が御座います。
(2)不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせて頂く場合が御座います。
(3)海外への転送サービスを利用した取引及び、海外発行のクレジットカード決済での取引は、注文をキャンセルさせて頂く場合が御座います。
(4)不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。
(5)不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。
(6)クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。
(7)お客様がご指定いただきました配送先が、過去に不正注文に利用された配送先と一致している場合、注文キャンセルいたします。

【4】新型コロナウイルス（COVID-19）の感染を予防の為、弊社では在宅勤務体制への移行を進めております。
それに伴いお電話でのサポート対応の人数を一部縮小しており繋がりにくい場合がございますので、恐れ入りますがメールやチャットでのお問合わせを推奨させて頂いております。
上記を踏まえた上でお電話対応をご希望の場合は下記受付時間内にてご連絡下さいませ。
【お電話受付時間】
火〜金曜日※祝日を除く
午前10:00〜12:00
午後13:00〜17:00

◆商品到着から7日以内にご連絡いただければ、一部商品を除き、未使用に限り返品または交換可能です。
お客様のご都合による返品・交換は、往復送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。 送料・代引き手数料は返金対象外です。手数料無料で発送している場合も商品代金から手数料を差し引いての返金となります。
※特注・刻印・一部の数量限定商品・セール品等は返品・交換不可
◆万が一、配送途中で商品が破損したり、違う商品が到着した場合は、
送料は弊社が負担いたしますので事前にご連絡の上、着払いにてお送りください。
いずれの場合もご注文番号があるとスムーズに対応出来ますので、納品書やご注文確認メール等は１ヶ月程度保管されることをおすすめします。

修理の場合は、まずスタッフに修理内容をご相談ください。
納期・修理代金をご案内させて頂きますので、 提示内容に納得頂いた上で商品をお送りくださいますようお願いいたします。

【事前連絡および送付先】 （株）スペースクリエーター 〒255-0001　神奈川県中郡大磯町高麗1-2-45 e-mail：rakuten@tenshi-no-tamago.co.jp

◆ラッピング等のオプション料金につきまして
現在普及されている楽天市場のシステム上、ご購入時には追加されない仕様となっております。
その為、ラッピング等のオプションで料金が追加となる場合、店舗にてお客様のご注文を確認後に手動で金額の修正を行う運びとなります。
修正後、最終確定金額を「ご注文確認メール」として送らせて頂いておりますので、そちらにてご確認をお願い致します。

その他詳細につきましてご注文前に「よくある質問」ページをご一読下さいますようお願い申し上げます。


◆不正利用防止対策につきまして
(1)初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせて頂く場合が御座います。
(2)不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせて頂く場合が御座います。
(3)海外への転送サービスを利用した取引及び、海外発行のクレジットカード決済での取引は、注文をキャンセルさせて頂く場合が御座います。
(4)不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。
(5)不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。
(6)クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。
(7)お客様がご指定いただきました配送先が、過去に不正注文に利用された配送先と一致している場合、注文キャンセルいたします。