お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2813761 ラクテン（ウ゛オ−ク゛インテリア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】

・クレジットカード・後払い等：ご注文確認後、1〜3営業日以内に出荷いたします。

・前払い決済（銀行振込等）：ご入金確認後、2〜3営業日以内に出荷いたします。

【お届け日数について】

商品出荷後、約2〜5日前後でのお届けとなります。送付先・運送会社により日数は異なります。

※下記の場合は、上記日数よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。

・欠品中で商品在庫がない場合

・金曜午後〜日曜日にご注文をいただいた場合

・長期休業期間中（年末年始/GW等）にご注文をいただいた場合

・クレジットカード・後払い決済の与信審査が保留となった場合

なお、長期休業期間中・前後の配送予定等に関しては期間内にサイト上にてお知らせいたします。

【お届け日時の指定について】

・お届け日時につきましてはご注文後に当店よりお送りする「注文返信メール」にてご案内いたします。

・最短希望：「日付指定なし」をご選択ください。

・40日以上先の指定：備考欄へご希望日をご記載ください。

・時間指定：午前／14-16時／16-18時／18-21時

※お届け先地域・商品・配送会社により、時間指定・日曜・祝日配送をお受けできない場合がございます。

・配送日指定をいただいている場合でも、交通事情・天候・配送状況等により、お届けに遅延が生じる場合がございます。

【追加送料・オプション料金について】

※北海道/沖縄/離島（一部商品は東北を含む）へのお届けは、追加送料をご負担いただく場合がございます。
※ご注文時点では、追加送料・オプション料金は金額に反映されておりません。

・追加送料は商品により異なります。追加送料につきましてはご注文後に当店よりお送りする「注文返信メール」にてご案内いたします。

【お届け方法・搬入について】

・通常配送は軒先（玄関ドア前）渡しとなります。

※集合住宅につきましては、商品・配送会社・お届け先の状況により、エントランスでのお渡しとなる場合がございます。

・ドライバー1名での玄関先への配送が難しい場合（段差・階段あり、エレベーターなし等）、お客様に搬入のサポートをお願いする場合がございます。

・クレーン等の重機を使った搬入が必要となった場合の費用は、全額お客様ご負担となります。

・商品によっては、開梱・設置サービス（搬入/設置/組立の有料オプション）を承っております。ご希望の場合はお問い合わせください。

・商品・お届け地域により配送会社を振り分けておりますため、運送会社のご指定はできかねます。

・今までお使いだった家具の引き取りサービス等は行っておりません。

・商品は玄関でのお渡しが基本となります。配送会社の判断により、稀にお部屋の中まで商品をお運びする場合がございますが、その際にお部屋の壁・床等に傷がつくなどの事故が発生した場合、当店では補償いたしかねますのでご了承くださいませ。

【変更・キャンセルについて】

※ご注文のキャンセル・注文内容の変更は、出荷予定日前日の午前中までとさせていただいております。また、出荷手配完了後にお届け先が変更となった場合、お届けまでにお時間を要し、転送料をご負担いただく形となります。

・出荷手配が完了している商品の指定日変更等は、原則としてお受けできかねます。

・ご注文前に、ご登録住所・お電話番号にお間違いがないか必ずご確認をお願いいたします。

【在庫について】

・在庫管理につきましては徹底しておりますが、ご注文いただいた時点で在庫ありと表示されていた商品でも、ご注文集中やシステム上の在庫数と実在庫数の差異等により、ごく稀に在庫切れが発生する場合がございます。

・在庫切れが発生した場合は、メールにてご連絡のうえ、キャンセルまたは入荷後発送のいずれかにて対応させていただきます。

【その他ご注意事項】

・海外への発送は行っておりません。海外からのご注文は、国内発送に限り承っております。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※一部商品を除き、北海道/沖縄/離島へのお届けは追加送料をご負担いただいております。事前のお見積りも可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※ご注文商品によりましては、北海道/沖縄/離島へのお届けをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】

・クレジットカード・後払い等：ご注文確認後、1〜3営業日以内に出荷いたします。

・前払い決済（銀行振込等）：ご入金確認後、2〜3営業日以内に出荷いたします。

【お届け日数について】

商品出荷後、約2〜5日前後でのお届けとなります。送付先・運送会社により日数は異なります。

※下記の場合は、上記日数よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。

・欠品中で商品在庫がない場合

・金曜午後〜日曜日にご注文をいただいた場合

・長期休業期間中（年末年始/GW等）にご注文をいただいた場合

・クレジットカード・後払い決済の与信審査が保留となった場合

なお、長期休業期間中・前後の配送予定等に関しては期間内にサイト上にてお知らせいたします。

【お届け日時の指定について】

・お届け日時につきましてはご注文後に当店よりお送りする「注文返信メール」にてご案内いたします。

・最短希望：「日付指定なし」をご選択ください。

・40日以上先の指定：備考欄へご希望日をご記載ください。

・時間指定：午前／12-14時／14-16時／16-18時／18-21時

※お届け先地域・商品・配送会社により、時間指定・日曜・祝日配送をお受けできない場合がございます。

・配送日指定をいただいている場合でも、交通事情・天候・配送状況等により、お届けに遅延が生じる場合がございます。

【追加送料・オプション料金について】

※北海道/沖縄/離島（一部商品は東北を含む）へのお届けは、追加送料をご負担いただく場合がございます。
※ご注文時点では、追加送料・オプション料金は金額に反映されておりません。

・追加送料は商品により異なります。追加送料につきましてはご注文後に当店よりお送りする「注文返信メール」にてご案内いたします。

【お届け方法・搬入について】

・通常配送は軒先（玄関ドア前）渡しとなります。

※集合住宅につきましては、商品・配送会社・お届け先の状況により、エントランスでのお渡しとなる場合がございます。

・ドライバー1名での玄関先への配送が難しい場合（段差・階段あり、エレベーターなし等）、お客様に搬入のサポートをお願いする場合がございます。

・クレーン等の重機を使った搬入が必要となった場合の費用は、全額お客様ご負担となります。

・商品によっては、開梱・設置サービス（搬入/設置/組立の有料オプション）を承っております。ご希望の場合はお問い合わせください。

・商品・お届け地域により配送会社を振り分けておりますため、運送会社のご指定はできかねます。

・今までお使いだった家具の引き取りサービス等は行っておりません。

・商品は玄関でのお渡しが基本となります。配送会社の判断により、稀にお部屋の中まで商品をお運びする場合がございますが、その際にお部屋の壁・床等に傷がつくなどの事故が発生した場合、当店では補償いたしかねますのでご了承くださいませ。

【変更・キャンセルについて】

※ご注文のキャンセル・注文内容の変更は、出荷予定日前日の午前中までとさせていただいております。また、出荷手配完了後にお届け先が変更となった場合、お届けまでにお時間を要し、転送料をご負担いただく形となります。

・出荷手配が完了している商品の指定日変更等は、原則としてお受けできかねます。

・ご注文前に、ご登録住所・お電話番号にお間違いがないか必ずご確認をお願いいたします。

【在庫について】

・在庫管理につきましては徹底しておりますが、ご注文いただいた時点で在庫ありと表示されていた商品でも、ご注文集中やシステム上の在庫数と実在庫数の差異等により、ごく稀に在庫切れが発生する場合がございます。

・在庫切れが発生した場合は、メールにてご連絡のうえ、キャンセルまたは入荷後発送のいずれかにて対応させていただきます。

【その他ご注意事項】

・海外への発送は行っておりません。海外からのご注文は、国内発送に限り承っております。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※一部商品を除き、北海道/沖縄/離島へのお届けは追加送料をご負担いただいております。事前のお見積りも可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※ご注文商品によりましては、北海道/沖縄/離島へのお届けをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】

・クレジットカード・後払い等：ご注文確認後、1〜3営業日以内に出荷いたします。

・前払い決済（銀行振込等）：ご入金確認後、2〜3営業日以内に出荷いたします。

【お届け日数について】

商品出荷後、約2〜5日前後でのお届けとなります。送付先・運送会社により日数は異なります。

※下記の場合は、上記日数よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。

・欠品中で商品在庫がない場合

・金曜午後〜日曜日にご注文をいただいた場合

・長期休業期間中（年末年始/GW等）にご注文をいただいた場合

・クレジットカード・後払い決済の与信審査が保留となった場合

なお、長期休業期間中・前後の配送予定等に関しては期間内にサイト上にてお知らせいたします。

【お届け日時の指定について】

・お届け日時につきましてはご注文後に当店よりお送りする「注文返信メール」にてご案内いたします。

・最短希望：「日付指定なし」をご選択ください。

・40日以上先の指定：備考欄へご希望日をご記載ください。

・時間指定：午前／12-14時／14-16時／16-18時／18-21時

※お届け先地域・商品・配送会社により、時間指定・日曜・祝日配送をお受けできない場合がございます。

・配送日指定をいただいている場合でも、交通事情・天候・配送状況等により、お届けに遅延が生じる場合がございます。

【追加送料・オプション料金について】

※北海道/沖縄/離島（一部商品は東北を含む）へのお届けは、追加送料をご負担いただく場合がございます。
※ご注文時点では、追加送料・オプション料金は金額に反映されておりません。

・追加送料は商品により異なります。追加送料につきましてはご注文後に当店よりお送りする「注文返信メール」にてご案内いたします。

【お届け方法・搬入について】

・通常配送は軒先（玄関ドア前）渡しとなります。

※集合住宅につきましては、商品・配送会社・お届け先の状況により、エントランスでのお渡しとなる場合がございます。

・ドライバー1名での玄関先への配送が難しい場合（段差・階段あり、エレベーターなし等）、お客様に搬入のサポートをお願いする場合がございます。

・クレーン等の重機を使った搬入が必要となった場合の費用は、全額お客様ご負担となります。

・商品によっては、開梱・設置サービス（搬入/設置/組立の有料オプション）を承っております。ご希望の場合はお問い合わせください。

・商品・お届け地域により配送会社を振り分けておりますため、運送会社のご指定はできかねます。

・今までお使いだった家具の引き取りサービス等は行っておりません。

・商品は玄関でのお渡しが基本となります。配送会社の判断により、稀にお部屋の中まで商品をお運びする場合がございますが、その際にお部屋の壁・床等に傷がつくなどの事故が発生した場合、当店では補償いたしかねますのでご了承くださいませ。

【変更・キャンセルについて】

※ご注文のキャンセル・注文内容の変更は、出荷予定日前日の午前中までとさせていただいております。また、出荷手配完了後にお届け先が変更となった場合、お届けまでにお時間を要し、転送料をご負担いただく形となります。

・出荷手配が完了している商品の指定日変更等は、原則としてお受けできかねます。

・ご注文前に、ご登録住所・お電話番号にお間違いがないか必ずご確認をお願いいたします。

【在庫について】

・在庫管理につきましては徹底しておりますが、ご注文いただいた時点で在庫ありと表示されていた商品でも、ご注文集中やシステム上の在庫数と実在庫数の差異等により、ごく稀に在庫切れが発生する場合がございます。

・在庫切れが発生した場合は、メールにてご連絡のうえ、キャンセルまたは入荷後発送のいずれかにて対応させていただきます。

【その他ご注意事項】

・海外への発送は行っておりません。海外からのご注文は、国内発送に限り承っております。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※一部商品を除き、北海道/沖縄/離島へのお届けは追加送料をご負担いただいております。事前のお見積りも可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※ご注文商品によりましては、北海道/沖縄/離島へのお届けをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

大型宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】

・クレジットカード・後払い等：ご注文確認後、1〜3営業日以内に出荷いたします。

・前払い決済（銀行振込等）：ご入金確認後、2〜3営業日以内に出荷いたします。

【お届け日数について】

商品出荷後、約7〜12日前後でのお届けとなります。送付先・運送会社により日数は異なります。

※下記の場合は、上記日数よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。

・欠品中で商品在庫がない場合

・金曜午後〜日曜日にご注文をいただいた場合

・長期休業期間中（年末年始/GW等）にご注文をいただいた場合

・クレジットカード・後払い決済の与信審査が保留となった場合

なお、長期休業期間中・前後の配送予定等に関しては期間内にサイト上にてお知らせいたします。

【お届け日時の指定について】

・お届け日時につきましては、ご注文後に当店よりお送りする「注文返信メール」にてご案内いたします。

・最短希望：「日付指定なし」をご選択ください。

・40日以上先の指定：備考欄へご希望日をご記載ください。

※大型家具便は、時間指定・夜間配送が原則お受けできかねます。
※お届け先地域・商品・配送会社により、日曜・祝日配送をお受けできない場合がございます。

・配送日指定をいただいている場合でも、交通事情・天候・配送状況等により、お届けに遅延が生じる場合がございます。

【追加送料・オプション料金について】

※北海道/沖縄/離島（一部商品は東北を含む）へのお届けは、追加送料をご負担いただく場合がございます。
※ご注文時点では、追加送料・オプション料金は金額に反映されておりません。

・追加送料は商品により異なります。料金につきましては、ご注文後に当店よりお送りする「注文返信メール」にてご案内いたします。

【お届け方法・搬入について】

・原則、ドライバー2名での配送となり、軒先（玄関ドア前）渡しとなります。※開梱・設置サービスは除きます。

※集合住宅につきましては、商品・配送会社・お届け先の状況により、エントランスまたは建物入口でのお渡しとなる場合がございます。

・クレーン等の重機を使った搬入が必要となった場合の費用は、全額お客様ご負担となります。

・商品によっては、開梱・設置サービス（搬入/設置/組立の有料オプション）を承っております。ご希望の場合はお問い合わせください。

・商品・お届け地域により配送会社を振り分けておりますため、運送会社のご指定はできかねます。

・今までお使いだった家具の引き取りサービス等は行っておりません。

・商品は玄関でのお渡しが基本でございます。配送会社の判断により、稀にお部屋の中まで商品をお運びする場合がございますが、その際にお部屋の壁・床等に傷がつくなどの事故が発生した場合、当店では補償いたしかねますのでご了承くださいませ。

【変更・キャンセルについて】

※ご注文のキャンセル・注文内容の変更は、出荷予定日前日の午前中までとさせていただいております。また、出荷手配完了後にお届け先が変更となった場合、お届けまでにお時間を要し、転送料をご負担いただく形となります。

・出荷手配が完了している商品の指定日変更等は、原則としてお受けできかねます。

・ご注文前に、ご登録住所・お電話番号にお間違いがないか必ずご確認をお願いいたします。

【在庫について】

・在庫管理につきましては徹底しておりますが、ご注文いただいた時点で在庫ありと表示されていた商品でも、ご注文集中やシステム上の在庫数と実在庫数の差異等により、ごく稀に在庫切れが発生する場合がございます。

・在庫切れが発生した場合は、メールにてご連絡のうえ、キャンセルまたは入荷後発送のいずれかにて対応させていただきます。

【その他ご注意事項】

・海外への発送は行っておりません。海外からのご注文は、国内発送に限り承っております。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※一部商品を除き、北海道/沖縄/離島へのお届けは追加送料をご負担いただいております。事前のお見積りも可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※ご注文商品によりましては、北海道/沖縄/離島へのお届けをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」且つ商品出荷日(発送日)の1営業日前の午前中までに当店へご連絡頂いた場合


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金致します。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しを致します。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせ下さい。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※商品出荷予定日の前日(1営業日前)午後以降のご注文のキャンセル、出荷後のお客様ご都合による返品・交換は原則お受けできかねます。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【お客様都合による返品・返金について】

商品出荷予定日の1営業日前午後以降のキャンセル、ならびに商品出荷後のお客様都合による返品は、原則としてお受けしておりません。
やむを得ない事情が生じた場合のみご相談には応じますが、ご注文商品・出荷/配送状況によりご希望に添えない場合がございます。
なお、お客様都合による返品をお受けする場合でも、往復送料・返送費用・各種手数料等はお客様ご負担となりますので何卒ご了承くださいませ。

【お客様都合による返品例】

・イメージ、カラー違いによる返品の場合
・家具特有の臭いによる返品の場合
・搬入経路や設置場所のサイズ確認不足により搬入できない場合
・商品お受取日程が調整できず、お届けができない場合
・ご注文間違い、サイズ間違い、数量間違いによる返品の場合

【下記に該当する場合は返品の対象外となります】

・商品お届けから1週間以上経過している場合
・開封済み、または一度ご使用になられた場合
・お客様ご自身で破損・汚損された場合
・組立、加工された場合
・商品の箱、説明書、部品、付属品等を破損・汚損・紛失された場合
・梱包材を破棄され、再梱包ができない場合
・色味、木目、節、サイズ誤差、使用上支障のない細かな小傷等、商品仕様の範囲内と判断される場合
・ご注文情報が特定できず、保証期間を当店にて確認できない場合
・その他、お届け時の状態と異なる場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から返品手数料を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
【返品手数料に関して】

■送料：出荷分及び返送分の送料をご負担頂いております。
■再梱包費：新たな梱包資材にかかる費用をご負担頂いております。
■検品・事務手数料等：返送商品は開封し検品を行っており、キャンセル処理に伴う事務手数料をご負担頂いております。

※商品によって上記費用は異なります。費用詳細に関しては弊社より改めてご連絡をさせて頂きます。
※大型家具類等、一部商品に関しては出荷後の返品がお受けできない場合がございます。
※お客様の金融口座にご返金致します際の振込手数料はお客様ご負担となります。
※ご返金方法に関しましては楽天市場より別途ご案内を差し上げております。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【お客様都合による交換について】

商品出荷予定日の1営業日前午後以降のキャンセル、ならびに商品出荷後のお客様都合による交換は、原則としてお受けしておりません。
やむを得ない事情が生じた場合のみご相談には応じますが、ご注文商品・出荷/配送状況によりご希望に添えない場合がございます。
なお、お客様都合による交換をお受けする場合でも、往復送料・返送費用・各種手数料等はお客様ご負担となりますので何卒ご了承くださいませ。

【お客様都合による交換例】

・イメージ、カラー違いによる交換の場合
・家具特有の臭いによる交換の場合
・搬入経路や設置場所のサイズ確認不足により搬入できない場合
・商品お受取日程が調整できず、お届けができない場合
・ご注文間違い、サイズ間違い、数量間違いによる交換の場合

【下記に該当する場合は交換の対象外となります】

・商品お届けから1週間以上経過している場合
・開封済み、または一度ご使用になられた場合
・お客様ご自身で破損・汚損された場合
・組立、加工された場合
・商品の箱、説明書、部品、付属品等を破損・汚損・紛失された場合
・梱包材を破棄され、再梱包ができない場合
・色味、木目、節、サイズ誤差、使用上支障のない細かな小傷等、商品仕様の範囲内と判断される場合
・ご注文情報が特定できず、保証期間を当店にて確認できない場合
・その他、お届け時の状態と異なる場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【交換手数料に関して】

■送料：出荷分及び返送分の送料をご負担頂いております。
■再梱包費：新たな梱包資材にかかる費用をご負担頂いております。
■検品・事務手数料等：返送商品は開封し検品を行っており、交換処理に伴う事務手数料をご負担頂いております。

※商品によって上記費用は異なります。費用詳細に関しては弊社より改めてご連絡をさせて頂きます。
※大型家具類等、一部商品に関しては出荷後の交換がお受けできない場合がございます。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【不具合時の返金について】

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文商品と異なる商品が届いた場合につきましては、状況を確認のうえ返品・返金にて対応させていただきます。

【返品・返金の対象となる場合】

・商品の破損（輸送中）、汚損（傷等の初期不良）がある場合
・ご注文商品と異なる商品が届いている場合
・商品お届け後1週間以内にご連絡をいただいている場合
・該当箇所のお写真をご提示いただける場合
・組立・加工をされていない場合
・不良商品がお手元にある場合

【下記に該当する場合は返金の対象外となります】

・商品お届けから1週間以上経過している場合
・お客様ご自身で破損・汚損された場合
・商品を組立・加工された場合
・商品の箱、説明書、部品、付属品等を破損・汚損・紛失された場合
・梱包材を破棄され、再梱包ができない場合
・ご注文情報が特定できず、保証期間を当店にて確認できない場合
・店舗・公共施設等、不特定多数の方が利用する場所で使用した際に生じた不良の場合
・色味、木目、節、サイズ誤差、使用上支障のない小傷等、商品仕様の範囲内と判断される場合
・その他、上記に該当しない場合でも当店にて対象外と判断した場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
大変お手数ではございますが、不良・破損状況の詳細を確認させていただくため、該当箇所のお写真のご送付をお願いしております。

商品不具合が生じ、返品をご希望の場合は、当店にて状況を確認のうえ、商品集荷およびご注文のキャンセル処理を行わせていただきます。

ご注文商品によっては、返送先が当店ではなくメーカーとなる場合がございます。
当店都合による商品返品の場合でも、当店への事前連絡なく商品をご返送いただいた場合、返送に伴う費用はお客様にご負担いただく場合がございますのでご注意ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【不具合時の交換について】

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文商品と異なる商品が届いた場合につきましては、在庫確認・検品後に新しい商品、または該当部品との交換にて対応させていただきます。

【交換の対象となる場合】

・商品の破損（輸送中）、汚損（傷等の初期不良）がある場合
・ご注文商品と異なる商品が届いている場合
・商品お届け後1週間以内にご連絡をいただいている場合
・該当箇所のお写真をご提示いただける場合
・組立・加工をされていない場合
・不良商品がお手元にある場合

【下記に該当する場合は交換の対象外となります】

・商品お届けから1週間以上経過している場合
・お客様ご自身で破損・汚損された場合
・商品を組立・加工された場合
・商品の箱、説明書、部品、付属品等を破損・汚損・紛失された場合
・梱包材を破棄され、再梱包ができない場合
・ご注文情報が特定できず、保証期間を当店にて確認できない場合
・店舗・公共施設等、不特定多数の方が利用する場所で使用した際に生じた不良の場合
・不良商品がお手元にない場合
・商品が第三者に渡っている場合
・色味、木目、節、サイズ誤差、使用上支障のない小傷等、商品仕様の範囲内と判断される場合
・その他、お届け時の状態と異なる場合
・その他、上記に該当しない場合でも当店にて対象外と判断した場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
大変お手数ではございますが、不良・破損状況の詳細を確認させていただくため、該当箇所のお写真のご送付をお願いしております。

商品不具合が生じ、交換をご希望の場合は、当店にて状況確認・在庫確認・検品を行ったうえで、交換商品または交換部品を手配いたします。

完売等の理由により交換商品または交換部品をご用意できない場合は、誠に勝手ながら返品・返金にて対応させていただく場合がございます。
また、ご希望の際は、ご相談のうえ同価格帯の代替品にて対応させていただくことも可能でございます。

ご注文商品によっては、返送先が当店ではなくメーカーとなる場合がございます。
当店都合による商品交換の場合でも、当店への事前連絡なく商品をご返送いただいた場合、返送に伴う費用はお客様にご負担いただく場合がございますのでご注意ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0942803117

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※お手数ではございますが、初期不良・商品破損があった場合は、不良箇所のお写真および詳細を、問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。

■カスタマーサポートTEL：0942-80-3117
■メール・画像送信アドレス：vogue-interior_2@shop.rakuten.co.jp
■営業時間：平日 10:00〜12:00 / 13:00〜18:00（土日祝祭日は定休日）



■返送先

郵便番号
8300112

住所
福岡県久留米市三潴町玉満４０１１−１３

電話番号
0942803117

FAX番号
0942803117

備考
商品はメーカー直送品が多数ございますため、返送先が当店ではなく各メーカーとなる場合がございます。商品交換・返品をご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。

当店都合による商品交換・返品の場合でも、当店への事前連絡および事前確認なく商品を当店宛へご返送いただいた場合、返送に伴う費用はお客様にご負担いただく場合がございますのでご注意ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品写真は実際の色味を再現するよう心掛けておりますが、お使いのデバイス・モニター設定・照明環境等の影響により、実際の色味とは異なって見える場合がございます。
色味やイメージ違いによる返品・交換の際に発生する送料・手数料等につきましては、全額お客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。

●天然木を使用した商品や塗装商品につきましては、木目・節・色ムラ・塗装の濃淡・質感等に個体差が生じる場合がございます。商品仕様の範囲内と判断される場合は、返品・交換の対象外となります。

●掲載している商品の仕様は、予告なく変更となる場合がございます。

●商品仕様変更や製造上の都合により、掲載している商品の寸法には数mm〜数cm前後の誤差が生じる場合がございます。

●お客様都合によるキャンセルの場合、楽天期間限定ポイントの返還はいたしかねます。

●ペーパーレス化に伴い、当店では納品書・明細書の発行および商品への同梱は行っておりません。

●領収書は、商品出荷後にお客様ご自身で購入履歴よりダウンロードをお願いいたします。なお、ポイント全額払いでご購入の場合、領収書の発行はお受けできかねます。

●当店都合による交換・返品の場合でも、商品の在庫状況や配送状況等により、納期・配送方法のご希望をお受けできない場合がございます。

●当店都合による交換・返品の場合でも、商品は梱包した状態での集荷となりますため、お届けした商品の解体・再梱包作業はお客様にて行っていただきますようお願いいたします。

●納期その他のご連絡は、すべてメールにて行っております。土日祝日や長期休業期間を除き、ご注文後2〜3営業日以内に当店より注文確認メールを送信しております。
当店からのメールを受信・確認いただける状態か、今一度ご確認をお願いいたします。メールが届かない場合は、注文番号をご確認のうえ当店までご連絡くださいませ。

●欠品時の入荷予定表記につきましては、上旬：毎月1〜10日頃、中旬：毎月11〜20日頃、下旬：毎月21〜30日頃、月末：毎月27〜31日頃を目安としております。

●商品の組立・使用により生じた損害に対して、当店では金銭的補償等の責任を負いかねます。

●インターネット通信販売は、訪問販売等と異なり、特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となります。

上記につきまして、大変恐れ入りますが、ご確認・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2813761 ラクテン（ウ゛オ−ク゛インテリア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】

・クレジットカード・後払い等：ご注文確認後、1〜3営業日以内に出荷いたします。

・前払い決済（銀行振込等）：ご入金確認後、2〜3営業日以内に出荷いたします。

【お届け日数について】

商品出荷後、約2〜5日前後でのお届けとなります。送付先・運送会社により日数は異なります。

※下記の場合は、上記日数よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。

・欠品中で商品在庫がない場合

・金曜午後〜日曜日にご注文をいただいた場合

・長期休業期間中（年末年始/GW等）にご注文をいただいた場合

・クレジットカード・後払い決済の与信審査が保留となった場合

なお、長期休業期間中・前後の配送予定等に関しては期間内にサイト上にてお知らせいたします。

【お届け日時の指定について】

・お届け日時につきましてはご注文後に当店よりお送りする「注文返信メール」にてご案内いたします。

・最短希望：「日付指定なし」をご選択ください。

・40日以上先の指定：備考欄へご希望日をご記載ください。

・時間指定：午前／14-16時／16-18時／18-21時

※お届け先地域・商品・配送会社により、時間指定・日曜・祝日配送をお受けできない場合がございます。

・配送日指定をいただいている場合でも、交通事情・天候・配送状況等により、お届けに遅延が生じる場合がございます。

【追加送料・オプション料金について】

※北海道/沖縄/離島（一部商品は東北を含む）へのお届けは、追加送料をご負担いただく場合がございます。
※ご注文時点では、追加送料・オプション料金は金額に反映されておりません。

・追加送料は商品により異なります。追加送料につきましてはご注文後に当店よりお送りする「注文返信メール」にてご案内いたします。

【お届け方法・搬入について】

・通常配送は軒先（玄関ドア前）渡しとなります。

※集合住宅につきましては、商品・配送会社・お届け先の状況により、エントランスでのお渡しとなる場合がございます。

・ドライバー1名での玄関先への配送が難しい場合（段差・階段あり、エレベーターなし等）、お客様に搬入のサポートをお願いする場合がございます。

・クレーン等の重機を使った搬入が必要となった場合の費用は、全額お客様ご負担となります。

・商品によっては、開梱・設置サービス（搬入/設置/組立の有料オプション）を承っております。ご希望の場合はお問い合わせください。

・商品・お届け地域により配送会社を振り分けておりますため、運送会社のご指定はできかねます。

・今までお使いだった家具の引き取りサービス等は行っておりません。

・商品は玄関でのお渡しが基本となります。配送会社の判断により、稀にお部屋の中まで商品をお運びする場合がございますが、その際にお部屋の壁・床等に傷がつくなどの事故が発生した場合、当店では補償いたしかねますのでご了承くださいませ。

【変更・キャンセルについて】

※ご注文のキャンセル・注文内容の変更は、出荷予定日前日の午前中までとさせていただいております。また、出荷手配完了後にお届け先が変更となった場合、お届けまでにお時間を要し、転送料をご負担いただく形となります。

・出荷手配が完了している商品の指定日変更等は、原則としてお受けできかねます。

・ご注文前に、ご登録住所・お電話番号にお間違いがないか必ずご確認をお願いいたします。

【在庫について】

・在庫管理につきましては徹底しておりますが、ご注文いただいた時点で在庫ありと表示されていた商品でも、ご注文集中やシステム上の在庫数と実在庫数の差異等により、ごく稀に在庫切れが発生する場合がございます。

・在庫切れが発生した場合は、メールにてご連絡のうえ、キャンセルまたは入荷後発送のいずれかにて対応させていただきます。

【その他ご注意事項】

・海外への発送は行っておりません。海外からのご注文は、国内発送に限り承っております。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※一部商品を除き、北海道/沖縄/離島へのお届けは追加送料をご負担いただいております。事前のお見積りも可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※ご注文商品によりましては、北海道/沖縄/離島へのお届けをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】

・クレジットカード・後払い等：ご注文確認後、1〜3営業日以内に出荷いたします。

・前払い決済（銀行振込等）：ご入金確認後、2〜3営業日以内に出荷いたします。

【お届け日数について】

商品出荷後、約2〜5日前後でのお届けとなります。送付先・運送会社により日数は異なります。

※下記の場合は、上記日数よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。

・欠品中で商品在庫がない場合

・金曜午後〜日曜日にご注文をいただいた場合

・長期休業期間中（年末年始/GW等）にご注文をいただいた場合

・クレジットカード・後払い決済の与信審査が保留となった場合

なお、長期休業期間中・前後の配送予定等に関しては期間内にサイト上にてお知らせいたします。

【お届け日時の指定について】

・お届け日時につきましてはご注文後に当店よりお送りする「注文返信メール」にてご案内いたします。

・最短希望：「日付指定なし」をご選択ください。

・40日以上先の指定：備考欄へご希望日をご記載ください。

・時間指定：午前／12-14時／14-16時／16-18時／18-21時

※お届け先地域・商品・配送会社により、時間指定・日曜・祝日配送をお受けできない場合がございます。

・配送日指定をいただいている場合でも、交通事情・天候・配送状況等により、お届けに遅延が生じる場合がございます。

【追加送料・オプション料金について】

※北海道/沖縄/離島（一部商品は東北を含む）へのお届けは、追加送料をご負担いただく場合がございます。
※ご注文時点では、追加送料・オプション料金は金額に反映されておりません。

・追加送料は商品により異なります。追加送料につきましてはご注文後に当店よりお送りする「注文返信メール」にてご案内いたします。

【お届け方法・搬入について】

・通常配送は軒先（玄関ドア前）渡しとなります。

※集合住宅につきましては、商品・配送会社・お届け先の状況により、エントランスでのお渡しとなる場合がございます。

・ドライバー1名での玄関先への配送が難しい場合（段差・階段あり、エレベーターなし等）、お客様に搬入のサポートをお願いする場合がございます。

・クレーン等の重機を使った搬入が必要となった場合の費用は、全額お客様ご負担となります。

・商品によっては、開梱・設置サービス（搬入/設置/組立の有料オプション）を承っております。ご希望の場合はお問い合わせください。

・商品・お届け地域により配送会社を振り分けておりますため、運送会社のご指定はできかねます。

・今までお使いだった家具の引き取りサービス等は行っておりません。

・商品は玄関でのお渡しが基本となります。配送会社の判断により、稀にお部屋の中まで商品をお運びする場合がございますが、その際にお部屋の壁・床等に傷がつくなどの事故が発生した場合、当店では補償いたしかねますのでご了承くださいませ。

【変更・キャンセルについて】

※ご注文のキャンセル・注文内容の変更は、出荷予定日前日の午前中までとさせていただいております。また、出荷手配完了後にお届け先が変更となった場合、お届けまでにお時間を要し、転送料をご負担いただく形となります。

・出荷手配が完了している商品の指定日変更等は、原則としてお受けできかねます。

・ご注文前に、ご登録住所・お電話番号にお間違いがないか必ずご確認をお願いいたします。

【在庫について】

・在庫管理につきましては徹底しておりますが、ご注文いただいた時点で在庫ありと表示されていた商品でも、ご注文集中やシステム上の在庫数と実在庫数の差異等により、ごく稀に在庫切れが発生する場合がございます。

・在庫切れが発生した場合は、メールにてご連絡のうえ、キャンセルまたは入荷後発送のいずれかにて対応させていただきます。

【その他ご注意事項】

・海外への発送は行っておりません。海外からのご注文は、国内発送に限り承っております。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※一部商品を除き、北海道/沖縄/離島へのお届けは追加送料をご負担いただいております。事前のお見積りも可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※ご注文商品によりましては、北海道/沖縄/離島へのお届けをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】

・クレジットカード・後払い等：ご注文確認後、1〜3営業日以内に出荷いたします。

・前払い決済（銀行振込等）：ご入金確認後、2〜3営業日以内に出荷いたします。

【お届け日数について】

商品出荷後、約2〜5日前後でのお届けとなります。送付先・運送会社により日数は異なります。

※下記の場合は、上記日数よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。

・欠品中で商品在庫がない場合

・金曜午後〜日曜日にご注文をいただいた場合

・長期休業期間中（年末年始/GW等）にご注文をいただいた場合

・クレジットカード・後払い決済の与信審査が保留となった場合

なお、長期休業期間中・前後の配送予定等に関しては期間内にサイト上にてお知らせいたします。

【お届け日時の指定について】

・お届け日時につきましてはご注文後に当店よりお送りする「注文返信メール」にてご案内いたします。

・最短希望：「日付指定なし」をご選択ください。

・40日以上先の指定：備考欄へご希望日をご記載ください。

・時間指定：午前／12-14時／14-16時／16-18時／18-21時

※お届け先地域・商品・配送会社により、時間指定・日曜・祝日配送をお受けできない場合がございます。

・配送日指定をいただいている場合でも、交通事情・天候・配送状況等により、お届けに遅延が生じる場合がございます。

【追加送料・オプション料金について】

※北海道/沖縄/離島（一部商品は東北を含む）へのお届けは、追加送料をご負担いただく場合がございます。
※ご注文時点では、追加送料・オプション料金は金額に反映されておりません。

・追加送料は商品により異なります。追加送料につきましてはご注文後に当店よりお送りする「注文返信メール」にてご案内いたします。

【お届け方法・搬入について】

・通常配送は軒先（玄関ドア前）渡しとなります。

※集合住宅につきましては、商品・配送会社・お届け先の状況により、エントランスでのお渡しとなる場合がございます。

・ドライバー1名での玄関先への配送が難しい場合（段差・階段あり、エレベーターなし等）、お客様に搬入のサポートをお願いする場合がございます。

・クレーン等の重機を使った搬入が必要となった場合の費用は、全額お客様ご負担となります。

・商品によっては、開梱・設置サービス（搬入/設置/組立の有料オプション）を承っております。ご希望の場合はお問い合わせください。

・商品・お届け地域により配送会社を振り分けておりますため、運送会社のご指定はできかねます。

・今までお使いだった家具の引き取りサービス等は行っておりません。

・商品は玄関でのお渡しが基本となります。配送会社の判断により、稀にお部屋の中まで商品をお運びする場合がございますが、その際にお部屋の壁・床等に傷がつくなどの事故が発生した場合、当店では補償いたしかねますのでご了承くださいませ。

【変更・キャンセルについて】

※ご注文のキャンセル・注文内容の変更は、出荷予定日前日の午前中までとさせていただいております。また、出荷手配完了後にお届け先が変更となった場合、お届けまでにお時間を要し、転送料をご負担いただく形となります。

・出荷手配が完了している商品の指定日変更等は、原則としてお受けできかねます。

・ご注文前に、ご登録住所・お電話番号にお間違いがないか必ずご確認をお願いいたします。

【在庫について】

・在庫管理につきましては徹底しておりますが、ご注文いただいた時点で在庫ありと表示されていた商品でも、ご注文集中やシステム上の在庫数と実在庫数の差異等により、ごく稀に在庫切れが発生する場合がございます。

・在庫切れが発生した場合は、メールにてご連絡のうえ、キャンセルまたは入荷後発送のいずれかにて対応させていただきます。

【その他ご注意事項】

・海外への発送は行っておりません。海外からのご注文は、国内発送に限り承っております。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※一部商品を除き、北海道/沖縄/離島へのお届けは追加送料をご負担いただいております。事前のお見積りも可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※ご注文商品によりましては、北海道/沖縄/離島へのお届けをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

大型宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】

・クレジットカード・後払い等：ご注文確認後、1〜3営業日以内に出荷いたします。

・前払い決済（銀行振込等）：ご入金確認後、2〜3営業日以内に出荷いたします。

【お届け日数について】

商品出荷後、約7〜12日前後でのお届けとなります。送付先・運送会社により日数は異なります。

※下記の場合は、上記日数よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。

・欠品中で商品在庫がない場合

・金曜午後〜日曜日にご注文をいただいた場合

・長期休業期間中（年末年始/GW等）にご注文をいただいた場合

・クレジットカード・後払い決済の与信審査が保留となった場合

なお、長期休業期間中・前後の配送予定等に関しては期間内にサイト上にてお知らせいたします。

【お届け日時の指定について】

・お届け日時につきましては、ご注文後に当店よりお送りする「注文返信メール」にてご案内いたします。

・最短希望：「日付指定なし」をご選択ください。

・40日以上先の指定：備考欄へご希望日をご記載ください。

※大型家具便は、時間指定・夜間配送が原則お受けできかねます。
※お届け先地域・商品・配送会社により、日曜・祝日配送をお受けできない場合がございます。

・配送日指定をいただいている場合でも、交通事情・天候・配送状況等により、お届けに遅延が生じる場合がございます。

【追加送料・オプション料金について】

※北海道/沖縄/離島（一部商品は東北を含む）へのお届けは、追加送料をご負担いただく場合がございます。
※ご注文時点では、追加送料・オプション料金は金額に反映されておりません。

・追加送料は商品により異なります。料金につきましては、ご注文後に当店よりお送りする「注文返信メール」にてご案内いたします。

【お届け方法・搬入について】

・原則、ドライバー2名での配送となり、軒先（玄関ドア前）渡しとなります。※開梱・設置サービスは除きます。

※集合住宅につきましては、商品・配送会社・お届け先の状況により、エントランスまたは建物入口でのお渡しとなる場合がございます。

・クレーン等の重機を使った搬入が必要となった場合の費用は、全額お客様ご負担となります。

・商品によっては、開梱・設置サービス（搬入/設置/組立の有料オプション）を承っております。ご希望の場合はお問い合わせください。

・商品・お届け地域により配送会社を振り分けておりますため、運送会社のご指定はできかねます。

・今までお使いだった家具の引き取りサービス等は行っておりません。

・商品は玄関でのお渡しが基本でございます。配送会社の判断により、稀にお部屋の中まで商品をお運びする場合がございますが、その際にお部屋の壁・床等に傷がつくなどの事故が発生した場合、当店では補償いたしかねますのでご了承くださいませ。

【変更・キャンセルについて】

※ご注文のキャンセル・注文内容の変更は、出荷予定日前日の午前中までとさせていただいております。また、出荷手配完了後にお届け先が変更となった場合、お届けまでにお時間を要し、転送料をご負担いただく形となります。

・出荷手配が完了している商品の指定日変更等は、原則としてお受けできかねます。

・ご注文前に、ご登録住所・お電話番号にお間違いがないか必ずご確認をお願いいたします。

【在庫について】

・在庫管理につきましては徹底しておりますが、ご注文いただいた時点で在庫ありと表示されていた商品でも、ご注文集中やシステム上の在庫数と実在庫数の差異等により、ごく稀に在庫切れが発生する場合がございます。

・在庫切れが発生した場合は、メールにてご連絡のうえ、キャンセルまたは入荷後発送のいずれかにて対応させていただきます。

【その他ご注意事項】

・海外への発送は行っておりません。海外からのご注文は、国内発送に限り承っております。

送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※一部商品を除き、北海道/沖縄/離島へのお届けは追加送料をご負担いただいております。事前のお見積りも可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※ご注文商品によりましては、北海道/沖縄/離島へのお届けをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」且つ商品出荷日(発送日)の1営業日前の午前中までに当店へご連絡頂いた場合

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金致します。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しを致します。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせ下さい。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※商品出荷予定日の前日(1営業日前)午後以降のご注文のキャンセル、出荷後のお客様ご都合による返品・交換は原則お受けできかねます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【お客様都合による返品・返金について】

商品出荷予定日の1営業日前午後以降のキャンセル、ならびに商品出荷後のお客様都合による返品は、原則としてお受けしておりません。
やむを得ない事情が生じた場合のみご相談には応じますが、ご注文商品・出荷/配送状況によりご希望に添えない場合がございます。
なお、お客様都合による返品をお受けする場合でも、往復送料・返送費用・各種手数料等はお客様ご負担となりますので何卒ご了承くださいませ。

【お客様都合による返品例】

・イメージ、カラー違いによる返品の場合
・家具特有の臭いによる返品の場合
・搬入経路や設置場所のサイズ確認不足により搬入できない場合
・商品お受取日程が調整できず、お届けができない場合
・ご注文間違い、サイズ間違い、数量間違いによる返品の場合

【下記に該当する場合は返品の対象外となります】

・商品お届けから1週間以上経過している場合
・開封済み、または一度ご使用になられた場合
・お客様ご自身で破損・汚損された場合
・組立、加工された場合
・商品の箱、説明書、部品、付属品等を破損・汚損・紛失された場合
・梱包材を破棄され、再梱包ができない場合
・色味、木目、節、サイズ誤差、使用上支障のない細かな小傷等、商品仕様の範囲内と判断される場合
・ご注文情報が特定できず、保証期間を当店にて確認できない場合
・その他、お届け時の状態と異なる場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から返品手数料を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

【返品手数料に関して】

■送料：出荷分及び返送分の送料をご負担頂いております。
■再梱包費：新たな梱包資材にかかる費用をご負担頂いております。
■検品・事務手数料等：返送商品は開封し検品を行っており、キャンセル処理に伴う事務手数料をご負担頂いております。

※商品によって上記費用は異なります。費用詳細に関しては弊社より改めてご連絡をさせて頂きます。
※大型家具類等、一部商品に関しては出荷後の返品がお受けできない場合がございます。
※お客様の金融口座にご返金致します際の振込手数料はお客様ご負担となります。
※ご返金方法に関しましては楽天市場より別途ご案内を差し上げております。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【お客様都合による交換について】

商品出荷予定日の1営業日前午後以降のキャンセル、ならびに商品出荷後のお客様都合による交換は、原則としてお受けしておりません。
やむを得ない事情が生じた場合のみご相談には応じますが、ご注文商品・出荷/配送状況によりご希望に添えない場合がございます。
なお、お客様都合による交換をお受けする場合でも、往復送料・返送費用・各種手数料等はお客様ご負担となりますので何卒ご了承くださいませ。

【お客様都合による交換例】

・イメージ、カラー違いによる交換の場合
・家具特有の臭いによる交換の場合
・搬入経路や設置場所のサイズ確認不足により搬入できない場合
・商品お受取日程が調整できず、お届けができない場合
・ご注文間違い、サイズ間違い、数量間違いによる交換の場合

【下記に該当する場合は交換の対象外となります】

・商品お届けから1週間以上経過している場合
・開封済み、または一度ご使用になられた場合
・お客様ご自身で破損・汚損された場合
・組立、加工された場合
・商品の箱、説明書、部品、付属品等を破損・汚損・紛失された場合
・梱包材を破棄され、再梱包ができない場合
・色味、木目、節、サイズ誤差、使用上支障のない細かな小傷等、商品仕様の範囲内と判断される場合
・ご注文情報が特定できず、保証期間を当店にて確認できない場合
・その他、お届け時の状態と異なる場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【交換手数料に関して】

■送料：出荷分及び返送分の送料をご負担頂いております。
■再梱包費：新たな梱包資材にかかる費用をご負担頂いております。
■検品・事務手数料等：返送商品は開封し検品を行っており、交換処理に伴う事務手数料をご負担頂いております。

※商品によって上記費用は異なります。費用詳細に関しては弊社より改めてご連絡をさせて頂きます。
※大型家具類等、一部商品に関しては出荷後の交換がお受けできない場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【不具合時の返金について】

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文商品と異なる商品が届いた場合につきましては、状況を確認のうえ返品・返金にて対応させていただきます。

【返品・返金の対象となる場合】

・商品の破損（輸送中）、汚損（傷等の初期不良）がある場合
・ご注文商品と異なる商品が届いている場合
・商品お届け後1週間以内にご連絡をいただいている場合
・該当箇所のお写真をご提示いただける場合
・組立・加工をされていない場合
・不良商品がお手元にある場合

【下記に該当する場合は返金の対象外となります】

・商品お届けから1週間以上経過している場合
・お客様ご自身で破損・汚損された場合
・商品を組立・加工された場合
・商品の箱、説明書、部品、付属品等を破損・汚損・紛失された場合
・梱包材を破棄され、再梱包ができない場合
・ご注文情報が特定できず、保証期間を当店にて確認できない場合
・店舗・公共施設等、不特定多数の方が利用する場所で使用した際に生じた不良の場合
・色味、木目、節、サイズ誤差、使用上支障のない小傷等、商品仕様の範囲内と判断される場合
・その他、上記に該当しない場合でも当店にて対象外と判断した場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

大変お手数ではございますが、不良・破損状況の詳細を確認させていただくため、該当箇所のお写真のご送付をお願いしております。

商品不具合が生じ、返品をご希望の場合は、当店にて状況を確認のうえ、商品集荷およびご注文のキャンセル処理を行わせていただきます。

ご注文商品によっては、返送先が当店ではなくメーカーとなる場合がございます。
当店都合による商品返品の場合でも、当店への事前連絡なく商品をご返送いただいた場合、返送に伴う費用はお客様にご負担いただく場合がございますのでご注意ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【不具合時の交換について】

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文商品と異なる商品が届いた場合につきましては、在庫確認・検品後に新しい商品、または該当部品との交換にて対応させていただきます。

【交換の対象となる場合】

・商品の破損（輸送中）、汚損（傷等の初期不良）がある場合
・ご注文商品と異なる商品が届いている場合
・商品お届け後1週間以内にご連絡をいただいている場合
・該当箇所のお写真をご提示いただける場合
・組立・加工をされていない場合
・不良商品がお手元にある場合

【下記に該当する場合は交換の対象外となります】

・商品お届けから1週間以上経過している場合
・お客様ご自身で破損・汚損された場合
・商品を組立・加工された場合
・商品の箱、説明書、部品、付属品等を破損・汚損・紛失された場合
・梱包材を破棄され、再梱包ができない場合
・ご注文情報が特定できず、保証期間を当店にて確認できない場合
・店舗・公共施設等、不特定多数の方が利用する場所で使用した際に生じた不良の場合
・不良商品がお手元にない場合
・商品が第三者に渡っている場合
・色味、木目、節、サイズ誤差、使用上支障のない小傷等、商品仕様の範囲内と判断される場合
・その他、お届け時の状態と異なる場合
・その他、上記に該当しない場合でも当店にて対象外と判断した場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

大変お手数ではございますが、不良・破損状況の詳細を確認させていただくため、該当箇所のお写真のご送付をお願いしております。

商品不具合が生じ、交換をご希望の場合は、当店にて状況確認・在庫確認・検品を行ったうえで、交換商品または交換部品を手配いたします。

完売等の理由により交換商品または交換部品をご用意できない場合は、誠に勝手ながら返品・返金にて対応させていただく場合がございます。
また、ご希望の際は、ご相談のうえ同価格帯の代替品にて対応させていただくことも可能でございます。

ご注文商品によっては、返送先が当店ではなくメーカーとなる場合がございます。
当店都合による商品交換の場合でも、当店への事前連絡なく商品をご返送いただいた場合、返送に伴う費用はお客様にご負担いただく場合がございますのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0942803117

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※お手数ではございますが、初期不良・商品破損があった場合は、不良箇所のお写真および詳細を、問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。

■カスタマーサポートTEL：0942-80-3117
■メール・画像送信アドレス：vogue-interior_2@shop.rakuten.co.jp
■営業時間：平日 10:00〜12:00 / 13:00〜18:00（土日祝祭日は定休日）

返送先

郵便番号

8300112

住所

福岡県久留米市三潴町玉満４０１１−１３

電話番号

0942803117

FAX番号

0942803117

備考

商品はメーカー直送品が多数ございますため、返送先が当店ではなく各メーカーとなる場合がございます。商品交換・返品をご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。

当店都合による商品交換・返品の場合でも、当店への事前連絡および事前確認なく商品を当店宛へご返送いただいた場合、返送に伴う費用はお客様にご負担いただく場合がございますのでご注意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品写真は実際の色味を再現するよう心掛けておりますが、お使いのデバイス・モニター設定・照明環境等の影響により、実際の色味とは異なって見える場合がございます。
色味やイメージ違いによる返品・交換の際に発生する送料・手数料等につきましては、全額お客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。

●天然木を使用した商品や塗装商品につきましては、木目・節・色ムラ・塗装の濃淡・質感等に個体差が生じる場合がございます。商品仕様の範囲内と判断される場合は、返品・交換の対象外となります。

●掲載している商品の仕様は、予告なく変更となる場合がございます。

●商品仕様変更や製造上の都合により、掲載している商品の寸法には数mm〜数cm前後の誤差が生じる場合がございます。

●お客様都合によるキャンセルの場合、楽天期間限定ポイントの返還はいたしかねます。

●ペーパーレス化に伴い、当店では納品書・明細書の発行および商品への同梱は行っておりません。

●領収書は、商品出荷後にお客様ご自身で購入履歴よりダウンロードをお願いいたします。なお、ポイント全額払いでご購入の場合、領収書の発行はお受けできかねます。

●当店都合による交換・返品の場合でも、商品の在庫状況や配送状況等により、納期・配送方法のご希望をお受けできない場合がございます。

●当店都合による交換・返品の場合でも、商品は梱包した状態での集荷となりますため、お届けした商品の解体・再梱包作業はお客様にて行っていただきますようお願いいたします。

●納期その他のご連絡は、すべてメールにて行っております。土日祝日や長期休業期間を除き、ご注文後2〜3営業日以内に当店より注文確認メールを送信しております。
当店からのメールを受信・確認いただける状態か、今一度ご確認をお願いいたします。メールが届かない場合は、注文番号をご確認のうえ当店までご連絡くださいませ。

●欠品時の入荷予定表記につきましては、上旬：毎月1〜10日頃、中旬：毎月11〜20日頃、下旬：毎月21〜30日頃、月末：毎月27〜31日頃を目安としております。

●商品の組立・使用により生じた損害に対して、当店では金銭的補償等の責任を負いかねます。

●インターネット通信販売は、訪問販売等と異なり、特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となります。

上記につきまして、大変恐れ入りますが、ご確認・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

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