会社概要

株式会社アイエー
〒270-2221 千葉県松戸市紙敷2-6-7
TEL:047-387-8500 FAX:03-6893-7571
代表者:中島 慎一朗
店舗運営責任者:北原 亜矢子
店舗セキュリティ責任者:北原 亜矢子

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2022年7月
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2022年8月
31 1 2 3 4 5 6
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21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ネットでのご注文は24時間受け付けております!


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2352810 ラクテン(FOOTHILLGARDENS
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便またはヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】 【発送のタイミングについて】
特にご指定がない場合、
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
  銀行振込、楽天バンク、楽天edy、コンビニ決済 ⇒入金手続き確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送の日時指定について】
配達日・時間帯の指定が可能です。ご希望の方はお買い物ステップからご指定下さい。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

※土日祝日(休業日)を除く、3日目以降よりご指定ください。
※銀行振込・コンビニ決済等はご入金いただきました翌日以降の確認となります。
※天候不良や交通状況によってはご希望通り到着しない場合もございます。あらかじめご了承ください。

【配送業者での保管期間について】
保管期間は配達担当店舗に到着後、7日(一週間)です。
必ず一週間以内にお受け取りいただきますようお願い致します。
万が一、お受け取りいただけない場合は当店宛に返送となり、後日、往復にかかりました配送料をご請求させていただきます。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1100円 750円 650円 650円 650円 650円 650円 750円 850円 950円 1100円 1100円 1400円
80サイズ 1200円 800円 750円 750円 750円 750円 750円 800円 900円 1000円 1200円 1200円 1950円
100サイズ 1250円 850円 800円 800円 800円 800円 800円 850円 950円 1050円 1250円 1250円 2500円
120サイズ 1300円 950円 900円 900円 900円 900円 900円 950円 1050円 1100円 1300円 1300円 3050円
140サイズ 1350円 1050円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1050円 1200円 1200円 1350円 1350円 3650円
160サイズ 1450円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1300円 1300円 1450円 1450円 4200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島や山間部につきましては別途追加料金がかかる場合がございます。
追加料金該当地域についてのご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】 【発送のタイミングについて】
特にご指定がない場合、
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
  銀行振込、楽天バンク、楽天edy、コンビニ決済 ⇒入金手続き確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送の日時指定について】
配達日・時間帯の指定が可能です。ご希望の方はお買い物ステップからご指定下さい。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時

※土日祝日(休業日)を除く、3日目以降よりご指定ください。
※銀行振込・コンビニ決済等はご入金いただきました翌日以降の確認となります。
※天候不良や交通状況によってはご希望通り到着しない場合もございます。あらかじめご了承ください。

【配送業者での保管期間について】
保管期間は配達担当店舗に到着後、7日(一週間)です。
必ず一週間以内にお受け取りいただきますようお願い致します。
万が一、お受け取りいただけない場合は当店宛に返送となり、後日、往復にかかりました配送料をご請求させていただきます。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 900円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 750円 750円 900円 900円 1050円
80サイズ 1050円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 900円 900円 1050円 1050円 1300円
100サイズ 1300円 900円 850円 850円 850円 850円 850円 900円 1050円 1100円 1300円 1300円 1500円
120サイズ 1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1150円 1250円 1250円 1400円 1400円 1800円
140サイズ 1700円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1350円 1400円 1400円 1700円 1700円 2150円
160サイズ 2100円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 1650円 1650円 2100円 2100円 2450円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島や山間部につきましては別途追加料金がかかる場合がございます。
追加料金該当地域についてのご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】【代金引換での決済はご利用いただけません】
※お支払い方法では必ず代金引換以外をお選び下さい。
※配送日時の指定は可能ですが時間の指定はできません。
※あす楽対象外です。大型商品につき出荷までに1〜3日程度かかります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 14000円 10000円 8000円 7000円 7000円 8000円 7000円 8000円 8000円 9000円 10000円 12000円 15000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※送料には梱包材も含まれております。予めご了承ください。

◎注意:規定枚数以上購入で送料無料になる商品については、楽天のシステム上、
注文確定時には配送料が含まれてしまいますが、のちほど当店側で配送料を無料に修正致します。

【送料料金表】  全国一律料金:280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】
【メール便対象商品】の記載がある場合のみ利用可能です。万が一の紛失・破損の場合の補償がございません。

※ポスト投函、追跡番号はありません。到着までに2日〜1週間前後かかります。
※お荷物の種類やポストの大きさによって入らなかった場合、対面手渡しでのお届けになります。
その際にご不在の場合はポストにご不在連絡票が入ります。ご不在連絡が入った場合のお受け取りは、お客様から郵便局に直接ご連絡をしてお受け取り下さい。
※あす楽対象外です。配達日時の指定はできません。
※代金引換をご利用いただけません。宅配便へ変更させて頂きます。
※お買い上げ点数が多い場合、当店側にてゆうパケットまたはネコポス(追跡番号あり)へ変更致します。その場合、追加料金は頂きませんのでご安心下さい。
※送料には梱包材も含まれております。予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
1商品毎に消費税計算とさせていただいております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

・お客様都合(商品のイメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等)でのご返品の場合、
返送の際の送料はお客様負担となります。ご了承ください。

・宅配便、郵便小包等、お荷物の控えが残る方法でご返送下さい。
お控えは、弊店での返金手続きが完了するまで、大切にお持ちください。

万が一、弊店へのご返送が確認できない場合には、ご返金に応じられない場合がございます。

・返品分の代金の返金・カード請求キャンセルは、返品商品の到着確認後となります。

返送商品到着後にメールにてご連絡させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返金は商品代金のみで配送料はご返金ができません。
尚、配送料込みの商品をご購入の場合は地域別配送料を差し引きした金額のみのご返金となります。
ご了承いただけますようお願い致します。


返品送料
お客様負担

備考
※以下の場合についての返金返品は致しかねますので、ご注意下さい。
・商品到着後、7日以上越えたもの
・お客様自信で、商品を破損・よごされたもの
・ご使用、もしくはご着用されたもの
・SALE商品
・値札、ブランドタグ、付属品を破損・破棄したもの

注:返品いただいた際、商品に不足があった場合、返品対応できかねる場合がございます。

その他ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・お客様都合(商品のイメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等)でのご返品の場合、
返送の際の送料はお客様負担となります。ご了承ください。

・宅配便、郵便小包等、お荷物の控えが残る方法でご返送下さい。
お控えは、弊店での返金手続きが完了するまで、大切にお持ちください。

万が一、弊店へのご返送が確認できない場合には、交換に応じられない場合がございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

※以下の場合についての交換は致しかねますので、ご注意下さい。
・商品到着後、7日以上越えたもの
・お客様自信で、商品を破損・よごされたもの
・ご使用、もしくはご着用されたもの
・SALE商品
・値札、ブランドタグ、付属品を破損・破棄したもの

注:返品いただいた際、商品に不足があった場合、交換対応できかねる場合がございます。

返送商品が確認できましたら、交換される商品を出荷手配させていただきます。

その他ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質に関して万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合は通常、同商品との交換になりますが、 良品が品切れの場合はご返金(返品)となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
配送料、手数料、商品代金の全額

返品送料
店舗負担

備考
※当店宛にメールまたは電話でご連絡をお願いします。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
※当店宛にメールまたは電話でご連絡をお願い致します。

商品の品質に関して、万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合は、同商品の良品と交換させて頂きます。
万が一、良品が品切れの場合はご返金(返品)となりますのでご了承下さい。

※まずは当店宛にメールまたは電話でご連絡をお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※まずは当店宛にメールまたは電話でご連絡をお願いします。

交換は下記の手順で行います。

【先に当店側から良品をお送りしますので、お客様が返送の手続きをして頂く必要はございません】

1. 良品を改めてお送りする際に、返送用伝票を同封させていただきます。
(お客様にて返送用の伝票をご用意していただく必要はございません。)

2. 商品が到着しましたら、不備がある商品と入れ替えていただき、同封した伝票を貼って、
そのまま配達ドライバー(配送会社は佐川急便です)へお渡しください。

その他ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
047-387-8500

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
270-2221

住所
千葉県松戸市紙敷2-6-7

電話番号
047-387-8500

FAX番号
03-6893-7571



返品について
■不良品の場合■

商品の品質に関して、万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合は、
お手数ではございますが商品到着後7日以内にメールでご連絡下さい。

同商品の良品と交換させて頂きます。
万が一、良品が品切れの場合はご返金(返品)となりますのでご了承下さい。

送料は当店が負担いたします。
当店宛に着払いでお送り下さい。送り先の住所は下記に記載しております。


■返品を希望される場合■

イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等のお客様のご都合による返品をご希望の場合、
商品到着後、7日以内にまずメールにてご連絡をお願い致します。

SALE品や一部の大型商品などは返品を承れない場合もございます。

当店からのメールを確認後、ご返送の手配をお願い致します。
その際、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

注:お客様のご都合にもかかわらず、当店着払いで発送された荷物はお受け取りできかねます。
お客様宛ににそのまま返送されますのでご注意下さい。

返品分の代金の返金・カード請求のキャンセル処理は、返品商品の到着確認後となります。
返送商品到着後にメールにてご連絡させていただきます。

ご返金は商品代金のみで配送料や手数料はご返金ができません。
尚、配送料込の商品をご購入の場合も地域別の通常配送料を差し引きした金額のみのご返金となります。

ご返金は、銀行振込のみとなります。
メールにてお客様のご希望のお振込先(銀行名・支店名・種類・口座番号・口座名義)をお知らせ下さい。
返品商品受け取り後、2日営業日内に指定口座にご返金致します。
*振込み手数料を差し引きした金額のお手続きとなります。

※いずれの場合も、7日以上経過した場合は返品をご遠慮頂く場合がございますのでご了承下さい。


■交換を希望される場合■

イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等のお客様のご都合による交換をご希望の場合、
商品到着後7日以内にまずメールにてご連絡をお願い致します。

【メールには下記の内容の記載をお願い致します】
注文番号
お名前
ご連絡先(メール・電話番号)
商品名
交換希望の商品(サイズ・カラーがありましたらお知らせ下さい)

メール確認後、2日営業日以内に当店よりご連絡させて頂きます。

注:以下の場合、返品・交換は致しかねますのでご注意下さい。

・商品到着後、7日以上経過したもの
・お客様自信で商品を破損されたもの
・ご試着以外の着用、または使用されたもの(開封し元の状態に戻すことが困難なものも含む)
・値札、ブランドタグ、付属品を破損・破棄・紛失させたもの
・不良品以外のSALE商品
・不良品以外の一部の大型商品


■返送先住所■

〒270-2221
千葉県松戸市紙敷2-6-7
株式会社アイエー 返品係
Foothill Gardens
tel:047-387-8500

備考欄に「返品(交換)商品名」とご記入をお願いします。


■お届けができず返送されてきてしまった場合のご注意事項■
残念ですが商品をお受け取りされずに商品が返送されて来るケースがございます。
お客様のご都合(住所間違え、保管期限切れ等)による商品の返送があった場合、
配送にかかりました送料を引いた商品代金をご返金致します。
※再送ではなく一度ご注文をキャンセルしてご返金致しますので再度ご注文下さいませ。
※配送料込の商品をご購入の場合は通常配送料を差し引きした金額のみのご返金となります。予めご了承ください。(メール便280円・宅配便(サイズ別地域別料金))
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アイエー

〒270-2221 千葉県松戸市紙敷2-6-7
TEL:047-387-8500 FAX:03-6893-7571
代表者:中島 慎一朗
店舗運営責任者:北原 亜矢子
店舗セキュリティ責任者:北原 亜矢子

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2022年7月
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24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
2022年8月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ネットでのご注文は24時間受け付けております!

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2352810 ラクテン(FOOTHILLGARDENS
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便またはヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

1商品毎に消費税計算とさせていただいております。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【発送のタイミングについて】
特にご指定がない場合、
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
  銀行振込、楽天バンク、楽天edy、コンビニ決済 ⇒入金手続き確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送の日時指定について】
配達日・時間帯の指定が可能です。ご希望の方はお買い物ステップからご指定下さい。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

※土日祝日(休業日)を除く、3日目以降よりご指定ください。
※銀行振込・コンビニ決済等はご入金いただきました翌日以降の確認となります。
※天候不良や交通状況によってはご希望通り到着しない場合もございます。あらかじめご了承ください。

【配送業者での保管期間について】
保管期間は配達担当店舗に到着後、7日(一週間)です。
必ず一週間以内にお受け取りいただきますようお願い致します。
万が一、お受け取りいただけない場合は当店宛に返送となり、後日、往復にかかりました配送料をご請求させていただきます。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 750円 650円 650円 650円 650円 650円 750円 850円 950円 1100円 1100円 1400円
1200円 800円 750円 750円 750円 750円 750円 800円 900円 1000円 1200円 1200円 1950円
1250円 850円 800円 800円 800円 800円 800円 850円 950円 1050円 1250円 1250円 2500円
1300円 950円 900円 900円 900円 900円 900円 950円 1050円 1100円 1300円 1300円 3050円
1350円 1050円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1050円 1200円 1200円 1350円 1350円 3650円
1450円 1200円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1200円 1300円 1300円 1450円 1450円 4200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 離島や山間部につきましては別途追加料金がかかる場合がございます。
追加料金該当地域についてのご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【発送のタイミングについて】
特にご指定がない場合、
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
  銀行振込、楽天バンク、楽天edy、コンビニ決済 ⇒入金手続き確認後1〜2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【配送の日時指定について】
配達日・時間帯の指定が可能です。ご希望の方はお買い物ステップからご指定下さい。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時

※土日祝日(休業日)を除く、3日目以降よりご指定ください。
※銀行振込・コンビニ決済等はご入金いただきました翌日以降の確認となります。
※天候不良や交通状況によってはご希望通り到着しない場合もございます。あらかじめご了承ください。

【配送業者での保管期間について】
保管期間は配達担当店舗に到着後、7日(一週間)です。
必ず一週間以内にお受け取りいただきますようお願い致します。
万が一、お受け取りいただけない場合は当店宛に返送となり、後日、往復にかかりました配送料をご請求させていただきます。

【宅配BOXについて】
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
900円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 750円 750円 900円 900円 1050円
1050円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 750円 900円 900円 1050円 1050円 1300円
1300円 900円 850円 850円 850円 850円 850円 900円 1050円 1100円 1300円 1300円 1500円
1400円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1150円 1250円 1250円 1400円 1400円 1800円
1700円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1350円 1400円 1400円 1700円 1700円 2150円
2100円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1400円 1500円 1650円 1650円 2100円 2100円 2450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 離島や山間部につきましては別途追加料金がかかる場合がございます。
追加料金該当地域についてのご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

【代金引換での決済はご利用いただけません】
※お支払い方法では必ず代金引換以外をお選び下さい。
※配送日時の指定は可能ですが時間の指定はできません。
※あす楽対象外です。大型商品につき出荷までに1〜3日程度かかります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 14000円 10000円 8000円 7000円 7000円 8000円 7000円 8000円 8000円 9000円 10000円 12000円 15000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※送料には梱包材も含まれております。予めご了承ください。

◎注意:規定枚数以上購入で送料無料になる商品については、楽天のシステム上、
注文確定時には配送料が含まれてしまいますが、のちほど当店側で配送料を無料に修正致します。

送料料金表

全国一律料金:280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】


【メール便対象商品】の記載がある場合のみ利用可能です。万が一の紛失・破損の場合の補償がございません。

※ポスト投函、追跡番号はありません。到着までに2日〜1週間前後かかります。
※お荷物の種類やポストの大きさによって入らなかった場合、対面手渡しでのお届けになります。
その際にご不在の場合はポストにご不在連絡票が入ります。ご不在連絡が入った場合のお受け取りは、お客様から郵便局に直接ご連絡をしてお受け取り下さい。
※あす楽対象外です。配達日時の指定はできません。
※代金引換をご利用いただけません。宅配便へ変更させて頂きます。
※お買い上げ点数が多い場合、当店側にてゆうパケットまたはネコポス(追跡番号あり)へ変更致します。その場合、追加料金は頂きませんのでご安心下さい。
※送料には梱包材も含まれております。予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

・お客様都合(商品のイメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等)でのご返品の場合、
返送の際の送料はお客様負担となります。ご了承ください。

・宅配便、郵便小包等、お荷物の控えが残る方法でご返送下さい。
お控えは、弊店での返金手続きが完了するまで、大切にお持ちください。

万が一、弊店へのご返送が確認できない場合には、ご返金に応じられない場合がございます。

・返品分の代金の返金・カード請求キャンセルは、返品商品の到着確認後となります。

返送商品到着後にメールにてご連絡させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返金は商品代金のみで配送料はご返金ができません。
尚、配送料込みの商品をご購入の場合は地域別配送料を差し引きした金額のみのご返金となります。
ご了承いただけますようお願い致します。

返品送料

お客様負担

備考

※以下の場合についての返金返品は致しかねますので、ご注意下さい。
・商品到着後、7日以上越えたもの
・お客様自信で、商品を破損・よごされたもの
・ご使用、もしくはご着用されたもの
・SALE商品
・値札、ブランドタグ、付属品を破損・破棄したもの

注:返品いただいた際、商品に不足があった場合、返品対応できかねる場合がございます。

その他ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・お客様都合(商品のイメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等)でのご返品の場合、
返送の際の送料はお客様負担となります。ご了承ください。

・宅配便、郵便小包等、お荷物の控えが残る方法でご返送下さい。
お控えは、弊店での返金手続きが完了するまで、大切にお持ちください。

万が一、弊店へのご返送が確認できない場合には、交換に応じられない場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

※以下の場合についての交換は致しかねますので、ご注意下さい。
・商品到着後、7日以上越えたもの
・お客様自信で、商品を破損・よごされたもの
・ご使用、もしくはご着用されたもの
・SALE商品
・値札、ブランドタグ、付属品を破損・破棄したもの

注:返品いただいた際、商品に不足があった場合、交換対応できかねる場合がございます。

返送商品が確認できましたら、交換される商品を出荷手配させていただきます。

その他ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質に関して万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合は通常、同商品との交換になりますが、 良品が品切れの場合はご返金(返品)となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

配送料、手数料、商品代金の全額

返品送料

店舗負担

備考

※当店宛にメールまたは電話でご連絡をお願いします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

※当店宛にメールまたは電話でご連絡をお願い致します。

商品の品質に関して、万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合は、同商品の良品と交換させて頂きます。
万が一、良品が品切れの場合はご返金(返品)となりますのでご了承下さい。

※まずは当店宛にメールまたは電話でご連絡をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※まずは当店宛にメールまたは電話でご連絡をお願いします。

交換は下記の手順で行います。

【先に当店側から良品をお送りしますので、お客様が返送の手続きをして頂く必要はございません】

1. 良品を改めてお送りする際に、返送用伝票を同封させていただきます。
(お客様にて返送用の伝票をご用意していただく必要はございません。)

2. 商品が到着しましたら、不備がある商品と入れ替えていただき、同封した伝票を貼って、
そのまま配達ドライバー(配送会社は佐川急便です)へお渡しください。

その他ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

047-387-8500

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

270-2221

住所

千葉県松戸市紙敷2-6-7

電話番号

047-387-8500

FAX番号

03-6893-7571

返品について

■不良品の場合■

商品の品質に関して、万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合は、
お手数ではございますが商品到着後7日以内にメールでご連絡下さい。

同商品の良品と交換させて頂きます。
万が一、良品が品切れの場合はご返金(返品)となりますのでご了承下さい。

送料は当店が負担いたします。
当店宛に着払いでお送り下さい。送り先の住所は下記に記載しております。


■返品を希望される場合■

イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等のお客様のご都合による返品をご希望の場合、
商品到着後、7日以内にまずメールにてご連絡をお願い致します。

SALE品や一部の大型商品などは返品を承れない場合もございます。

当店からのメールを確認後、ご返送の手配をお願い致します。
その際、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

注:お客様のご都合にもかかわらず、当店着払いで発送された荷物はお受け取りできかねます。
お客様宛ににそのまま返送されますのでご注意下さい。

返品分の代金の返金・カード請求のキャンセル処理は、返品商品の到着確認後となります。
返送商品到着後にメールにてご連絡させていただきます。

ご返金は商品代金のみで配送料や手数料はご返金ができません。
尚、配送料込の商品をご購入の場合も地域別の通常配送料を差し引きした金額のみのご返金となります。

ご返金は、銀行振込のみとなります。
メールにてお客様のご希望のお振込先(銀行名・支店名・種類・口座番号・口座名義)をお知らせ下さい。
返品商品受け取り後、2日営業日内に指定口座にご返金致します。
*振込み手数料を差し引きした金額のお手続きとなります。

※いずれの場合も、7日以上経過した場合は返品をご遠慮頂く場合がございますのでご了承下さい。


■交換を希望される場合■

イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等のお客様のご都合による交換をご希望の場合、
商品到着後7日以内にまずメールにてご連絡をお願い致します。

【メールには下記の内容の記載をお願い致します】
注文番号
お名前
ご連絡先(メール・電話番号)
商品名
交換希望の商品(サイズ・カラーがありましたらお知らせ下さい)

メール確認後、2日営業日以内に当店よりご連絡させて頂きます。

注:以下の場合、返品・交換は致しかねますのでご注意下さい。

・商品到着後、7日以上経過したもの
・お客様自信で商品を破損されたもの
・ご試着以外の着用、または使用されたもの(開封し元の状態に戻すことが困難なものも含む)
・値札、ブランドタグ、付属品を破損・破棄・紛失させたもの
・不良品以外のSALE商品
・不良品以外の一部の大型商品


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〒270-2221
千葉県松戸市紙敷2-6-7
株式会社アイエー 返品係
Foothill Gardens
tel:047-387-8500

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