会社概要

株式会社アメニックス
〒340-0044 埼玉県草加市花栗3-4-24 103・104号室
TEL:048-948-8479 FAX:048-934-5645
代表者:川田 充利
店舗運営責任者:川田 陽子(販売部)
店舗セキュリティ責任者:川田 陽子
店舗連絡先:wagamama-cafe_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間・商品発送について

■営業について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  平日  10:00−16:00
※土日、祝日、お盆中、年末年始はお休みを頂いております。
※お盆・年末年始休業の詳しい期間についてはHP上にて表記致します。

■商品発送のタイミングについて

特にご指定がない場合
  ・銀行振込 ⇒ご入金確認後、準備の整い次第発送いたします。
  ・クレジット ⇒ご注文確認後、準備の整い次第早急に発送いたします。
  ・それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。


お買上げ明細書(納品書)について
□特記事項(納品書、お買上げ明細について)
ペーパーレス化にご協力くださいませ。
当店では高まるエコ意識および、情報セキュリティ対策の一環として「納品書」「お買上げ明細書」「領収書」等の発行を行なっておりません。

ご購入詳細はお客様の「ご購入履歴」より閲覧が可能です。
(楽天会員のみアクセス可能・要ログイン)

・「納品書」等のご購入商品への同封をご希望される方
→→ご注文時に備考欄にてその旨お伝えくださいませ。

・「納品書」等をご購入商品とは別の場所にご希望される場合
→→備考欄にてお伝えくださるか、もしくは当社までご連絡下さいませ。
(メールへ添付、もしくは郵送にてお手配致します)

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2323721 ラクテン(WAGAMAMACAFE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送業者

「日本郵便」「ヤマト急便」「佐川急便」を利用して配送いたします。
(地域、時間帯、容積によって変わりますのでお客様によるご選択はできません)

配送料について

・6,000円(税別)のご注文の場合、「送料無料」
(※同一配送先、同一配送方法の場合のみ適用)

・6,000円(税別)未満のご注文の場合、
→常温配送:550円〜1040円 ※配送地域により異なります。
→冷蔵、冷凍配送:常温配送にプラス280円
→メール便:全国一律190円

配送日の指定について

日時指定は注文日の5日後から可能です。
(配送地域・在庫状態・天候などによってご希望に添えないことがあります。予めご了承ください。)

ギフト配送について

ご贈答用などの場合、送り主名をご指定頂く事も可能ですので、 ご希望がございましたらお申し付け下さいませ。
一部商品は有料にてラッピングも承ります。詳しくは下記をご確認くださいませ。
ギフトラピングについて

ご注意

以下の場合別途配送料を頂く場合がございます。

冷凍・冷蔵配送便を利用する商品と、常温配送便(健康食品・化粧品など)を利用する商品を同時にご注文される場合:
配送方法が同一でないため、配送が複数になり、それぞれに送料が加算される場合がございます。

・「常温配送」と「冷凍、冷蔵配送」が混在した場合 →どちらか一方が「送料無料」商品であるときは一方は送料無料、もう一方の送料はかかります。

→両方共送料無料商品であるときは、送料無料にてお届け致します。

→どちらか一方の配送方法の合計金額が6,000円(税別)超える場合は、超えた方の送料が無料となります。
(例:商品合計8,000円、そのうち通常配送分6,000円、冷凍配送分2,000円の場合、冷凍配送分の送料が加算されます)

→合計で6,000円(税別)を超えているが、どの配送方法でも6,000円(税別)を超えない場合
(例:商品合計6,000円、そのうち通常配送分4,000円、冷凍配送分2,000円、またどの商品も送料無料ではない場合は、両方の配送料加算)

詳しい送料・請求金額に関しましてはご注文後に配信させていただく弊社よりのご注文完了メールをご参照くださいませ。

※「あす楽について」ご注意

以下の場合あす楽のご対応ができません。ご注意くださいませ。
・ご注文日が当社の発送業務休業日の場合。
 *土日祝日、その他夏期、冬期休暇等
・メール便配送ご選択の場合。
・12時以降の御注文の場合。
・ギフト対応、ラッピング、のし、メッセージカードをご希望の場合
・商品ページに「お取り寄せ」等の表記がある場合

ご了承下さいますようお願いいたします。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 660円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1040円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

ご注文内容により上記の送料に該当しない場合がございます。詳しくは上記のご注意の項をご確認くださいませ。
上記の※「あす楽について」ご注意も併せてご確認くださいませ。


小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 660円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1040円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

ご注文内容により上記の送料に該当しない場合がございます。詳しくは上記のご注意の項をご確認くださいませ。
上記の※「あす楽について」ご注意も併せてご確認くださいませ。


クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 940円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 1320円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

ご注文内容により上記の送料に該当しない場合がございます。詳しくは上記のご注意の項をご確認くださいませ。
上記の※「あす楽について」ご注意も併せてご確認くださいませ。


追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
※「ゆうパケット」の他に「ヤマトDM便」でお届けする場合もございます。
(地域、時間帯、容積によって変わりますのでお客様によるご選択はできません)
●メール便のご利用は、商品名等に【メール便OK】、【◯点までメール便OK】もしくはそれと同等の意味の文言が記されたものに限ります。
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。
●お支払い方法につきましては、ご購入画面に表示される決済方法のみご選択頂けます。

【特にご注意して頂きたい点】
■「あす楽」ご希望の場合はメール便のご利用はできません。

■「メール便」利用不可な場合に選択された場合は、所定の送料を加算の上宅配便への変更とさせていただきます。

例:
「2点以上異なる商品のお買い物」
「クレジットカード・銀行振込以外でのお支払い」
「メール便の規格に合わない」
「ギフト・熨斗発送をご希望」
「配送日時指定がある」
その他、メール便では対応ができないと判断できる場合。

■メール便の容量(各ページに「◯点までメール便可能」と記載)を超えて注文を頂いた場合。
メール便で2件別々に発送するといった方法も可能ですが、2件が同時にお客様宅に到着した場合などポストに投函できず、商品が戻ってくるなどのケースが考えられます。

上記のような場合には当店にて「宅急便」に変更させて頂きます。
その際、配送料が加算される場合がございます。

■保証について
誠に申し訳ありませんが当店より発送完了後お客様のお手元に万が一届かないトラブル、配送上の理由で商品に傷などがあった、等の配送事故がありましても当店より一切の補償はございません、また再発送には送料のご負担をいただきます、ご了承の上、ご利用ください。

メール便利用の際は、上記条件にご同意のうえご選択下さいませ。

●送料は全国一律190円(消費税込)

●商品発送、到着までの期間
商品の到着は、発送日の翌日から3〜8日前後となっております。

●メール便は特に受領印を必要としないお荷物をポストインにてお届けいたします。
ポストに入らない場合は専用の袋に入れてドアノブにかける場合があります。またドアノブにもかけることができない場合は玄関先におくこともございますのでご了承ください。

【送料料金表】
  ~100g~500g
送料 0円 190円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考上記料金表の、「〜100g」「〜500g」は弊社管理用の重量となり、実際の商品の重量とは異なります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
徴収させていただきます。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封、未使用の場合

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文内容詳細のメールに記載された合計金額

返品送料
お客様負担

備考

お客様の都合で返品・交換を希望される場合は商品到着後8日以内にご連絡ください。
(未開封、未使用の場合に限らせていただきます)

然るべき手段において弊社に直接ご連絡があった場合のみ正式な返品・交換とさせていただきます。

また、商品のご返送は、当店へ返品のご希望の連絡をいただいてから5営業日以内に商品をお戻し下さいませ。
(事前の連絡の無い返品は受け付けできません。商品を返送いただいても、ご対応できない場合がございます)

お客様の都合による返品・交換による場合、往復分の送料は、お客様にてご負担となります。
(送料無料、送料割引適用の場合でも、所定の発送料のご負担が発生いたします)

※大型商品などお客様都合の場合返品・交換がにご対応できない商品がございます。
詳しくは、PCの商品ページをご参照下さいませ。





お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封、未使用の場合

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考

お客様の都合で返品・交換を希望される場合は商品到着後8日以内にご連絡ください。
(未開封、未使用の場合に限らせていただきます)

然るべき手段において弊社に直接ご連絡があった場合のみ正式な返品・交換とさせていただきます。

また、商品のご返送は、当店へ返品のご希望の連絡をいただいてから5営業日以内に商品をお戻し下さいませ。
(事前の連絡の無い返品は受け付けできません。商品を返送いただいても、ご対応できない場合がございます)

お客様の都合による返品・交換による場合、往復分の送料は、お客様にてご負担となります。
(送料無料、送料割引適用の場合でも、所定の発送料のご負担が発生いたします)

※大型商品などお客様都合の場合返品・交換がにご対応できない商品がございます。
詳しくは、PCの商品ページをご参照下さいませ。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良による返品

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文内容詳細のメールに記載された合計金額

返品送料
店舗負担

備考

商品がお手元に届きましたら、商品をご確認ください。
商品の発送には万全の注意を期してますが、万一お届けした商品に不備があった場合は、商品到着8日以内にご連絡をお電話にてお願いします。





商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良による交換

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品がお手元に届きましたら、商品をご確認ください。
商品の発送には万全の注意を期してますが、万一お届けした商品に不備があった場合は、商品到着8日以内にご連絡をお電話にてお願いします。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-948-8479

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話によるお問い合わせは平日10時〜16時までの受付となります。


返送先

郵便番号
340-0044

住所
埼玉県草加市花栗3-4-24 103・104号室

電話番号
048-948-8479

FAX番号
048-934-5645

備考
お電話によるお問い合わせは平日10時〜16時までの受付となります。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

■受取拒否・受取辞退について

正式なキャンセル (返品)手続きを行わない受取拒否(受取辞退)、未受領キャンセルは悪質な悪戯と見なし法的手段により損害賠償請求が発生する場合がありますのでご注意ください。

また、未受領のため弊社に商品が返送された後に、再度発送をご希望される場合は、別途送料を頂きます。商品が生鮮食品、野菜、生もの等、初回発送時と異なってしまう場合は、それらの料金を再度請求させて頂きます。

※未受領キャンセル (受取辞退含む) についての重要注意事項
代金引換発送は担当営業所保管期間として営業所到着日より1週間以内と規定されております、未受領キャンセル(受取辞退含む)は悪質な犯罪として損害賠償の対象となりますのでご注意願います。
※ショッピングサイトを利用しての商品の購入については、特定商取引に関する法律等に規定するクーリングオフ制度の適用はございません。

未受領キャンセル(受取辞退含む)定義:商品発送完了後のキャンセル、受取り拒否、本人長期不在等により当初お届け日より起算して7日以内にお渡しが完了しない場合。

除外:保管期限満了以前に本人よりお届け日変更の申し出があった場合は状況によりお届け期限の延長を行います。

損害賠償請求金額 【税込み商品代金】の30% 或いは \5,000.-のいずれか大きい金額+発送運賃+返送運賃となります。
対象となるお取引の商品が食品など食品衛生上再販に問題がある場合、返送時に破損があった場合等、再販ができない場合は商品代金の全額かあるいは\5,000.-のいずれか大きい金額となります。
また、ご購入時送料無料の商品であっても発送運賃に関しては運賃が発生いたします。

*支払い方法および期限は別途お知らせいたします。


別途郵送代、法的な手続き発生した場合等は、それらの手数料のご負担も頂きます。
また法的な手続きは東京地方裁判所を管轄の裁判所と致します



社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アメニックス

〒340-0044 埼玉県草加市花栗3-4-24 103・104号室
TEL:048-948-8479 FAX:048-934-5645
代表者:川田 充利
店舗運営責任者:川田 陽子(販売部)
店舗セキュリティ責任者:川田 陽子
店舗連絡先:wagamama-cafe_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間・商品発送について

■営業について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  平日  10:00−16:00
※土日、祝日、お盆中、年末年始はお休みを頂いております。
※お盆・年末年始休業の詳しい期間についてはHP上にて表記致します。

■商品発送のタイミングについて

特にご指定がない場合
  ・銀行振込 ⇒ご入金確認後、準備の整い次第発送いたします。
  ・クレジット ⇒ご注文確認後、準備の整い次第早急に発送いたします。
  ・それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

お買上げ明細書(納品書)について

□特記事項(納品書、お買上げ明細について)
ペーパーレス化にご協力くださいませ。
当店では高まるエコ意識および、情報セキュリティ対策の一環として「納品書」「お買上げ明細書」「領収書」等の発行を行なっておりません。

ご購入詳細はお客様の「ご購入履歴」より閲覧が可能です。
(楽天会員のみアクセス可能・要ログイン)

・「納品書」等のご購入商品への同封をご希望される方
→→ご注文時に備考欄にてその旨お伝えくださいませ。

・「納品書」等をご購入商品とは別の場所にご希望される場合
→→備考欄にてお伝えくださるか、もしくは当社までご連絡下さいませ。
(メールへ添付、もしくは郵送にてお手配致します)

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2323721 ラクテン(WAGAMAMACAFE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

徴収させていただきます。

配送について

配送業者

「日本郵便」「ヤマト急便」「佐川急便」を利用して配送いたします。
(地域、時間帯、容積によって変わりますのでお客様によるご選択はできません)

配送料について

・6,000円(税別)のご注文の場合、「送料無料」
(※同一配送先、同一配送方法の場合のみ適用)

・6,000円(税別)未満のご注文の場合、
→常温配送:550円〜1040円 ※配送地域により異なります。
→冷蔵、冷凍配送:常温配送にプラス280円
→メール便:全国一律190円

配送日の指定について

日時指定は注文日の5日後から可能です。
(配送地域・在庫状態・天候などによってご希望に添えないことがあります。予めご了承ください。)

ギフト配送について

ご贈答用などの場合、送り主名をご指定頂く事も可能ですので、 ご希望がございましたらお申し付け下さいませ。
一部商品は有料にてラッピングも承ります。詳しくは下記をご確認くださいませ。
ギフトラピングについて

ご注意

以下の場合別途配送料を頂く場合がございます。

冷凍・冷蔵配送便を利用する商品と、常温配送便(健康食品・化粧品など)を利用する商品を同時にご注文される場合:
配送方法が同一でないため、配送が複数になり、それぞれに送料が加算される場合がございます。

・「常温配送」と「冷凍、冷蔵配送」が混在した場合 →どちらか一方が「送料無料」商品であるときは一方は送料無料、もう一方の送料はかかります。

→両方共送料無料商品であるときは、送料無料にてお届け致します。

→どちらか一方の配送方法の合計金額が6,000円(税別)超える場合は、超えた方の送料が無料となります。
(例:商品合計8,000円、そのうち通常配送分6,000円、冷凍配送分2,000円の場合、冷凍配送分の送料が加算されます)

→合計で6,000円(税別)を超えているが、どの配送方法でも6,000円(税別)を超えない場合
(例:商品合計6,000円、そのうち通常配送分4,000円、冷凍配送分2,000円、またどの商品も送料無料ではない場合は、両方の配送料加算)

詳しい送料・請求金額に関しましてはご注文後に配信させていただく弊社よりのご注文完了メールをご参照くださいませ。

※「あす楽について」ご注意

以下の場合あす楽のご対応ができません。ご注意くださいませ。
・ご注文日が当社の発送業務休業日の場合。
 *土日祝日、その他夏期、冬期休暇等
・メール便配送ご選択の場合。
・12時以降の御注文の場合。
・ギフト対応、ラッピング、のし、メッセージカードをご希望の場合
・商品ページに「お取り寄せ」等の表記がある場合

ご了承下さいますようお願いいたします。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1040円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

ご注文内容により上記の送料に該当しない場合がございます。詳しくは上記のご注意の項をご確認くださいませ。
上記の※「あす楽について」ご注意も併せてご確認くださいませ。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1040円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

ご注文内容により上記の送料に該当しない場合がございます。詳しくは上記のご注意の項をご確認くださいませ。
上記の※「あす楽について」ご注意も併せてご確認くださいませ。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 940円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 1320円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

ご注文内容により上記の送料に該当しない場合がございます。詳しくは上記のご注意の項をご確認くださいませ。
上記の※「あす楽について」ご注意も併せてご確認くださいませ。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


※「ゆうパケット」の他に「ヤマトDM便」でお届けする場合もございます。
(地域、時間帯、容積によって変わりますのでお客様によるご選択はできません)
●メール便のご利用は、商品名等に【メール便OK】、【◯点までメール便OK】もしくはそれと同等の意味の文言が記されたものに限ります。
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。
●お支払い方法につきましては、ご購入画面に表示される決済方法のみご選択頂けます。

【特にご注意して頂きたい点】
■「あす楽」ご希望の場合はメール便のご利用はできません。

■「メール便」利用不可な場合に選択された場合は、所定の送料を加算の上宅配便への変更とさせていただきます。

例:
「2点以上異なる商品のお買い物」
「クレジットカード・銀行振込以外でのお支払い」
「メール便の規格に合わない」
「ギフト・熨斗発送をご希望」
「配送日時指定がある」
その他、メール便では対応ができないと判断できる場合。

■メール便の容量(各ページに「◯点までメール便可能」と記載)を超えて注文を頂いた場合。
メール便で2件別々に発送するといった方法も可能ですが、2件が同時にお客様宅に到着した場合などポストに投函できず、商品が戻ってくるなどのケースが考えられます。

上記のような場合には当店にて「宅急便」に変更させて頂きます。
その際、配送料が加算される場合がございます。

■保証について
誠に申し訳ありませんが当店より発送完了後お客様のお手元に万が一届かないトラブル、配送上の理由で商品に傷などがあった、等の配送事故がありましても当店より一切の補償はございません、また再発送には送料のご負担をいただきます、ご了承の上、ご利用ください。

メール便利用の際は、上記条件にご同意のうえご選択下さいませ。

●送料は全国一律190円(消費税込)

●商品発送、到着までの期間
商品の到着は、発送日の翌日から3〜8日前後となっております。

●メール便は特に受領印を必要としないお荷物をポストインにてお届けいたします。
ポストに入らない場合は専用の袋に入れてドアノブにかける場合があります。またドアノブにもかけることができない場合は玄関先におくこともございますのでご了承ください。

送料料金表

  ~100g ~500g
送料 0円 190円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 上記料金表の、「〜100g」「〜500g」は弊社管理用の重量となり、実際の商品の重量とは異なります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封、未使用の場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文内容詳細のメールに記載された合計金額

返品送料

お客様負担

備考

お客様の都合で返品・交換を希望される場合は商品到着後8日以内にご連絡ください。
(未開封、未使用の場合に限らせていただきます)

然るべき手段において弊社に直接ご連絡があった場合のみ正式な返品・交換とさせていただきます。

また、商品のご返送は、当店へ返品のご希望の連絡をいただいてから5営業日以内に商品をお戻し下さいませ。
(事前の連絡の無い返品は受け付けできません。商品を返送いただいても、ご対応できない場合がございます)

お客様の都合による返品・交換による場合、往復分の送料は、お客様にてご負担となります。
(送料無料、送料割引適用の場合でも、所定の発送料のご負担が発生いたします)

※大型商品などお客様都合の場合返品・交換がにご対応できない商品がございます。
詳しくは、PCの商品ページをご参照下さいませ。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封、未使用の場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お客様の都合で返品・交換を希望される場合は商品到着後8日以内にご連絡ください。
(未開封、未使用の場合に限らせていただきます)

然るべき手段において弊社に直接ご連絡があった場合のみ正式な返品・交換とさせていただきます。

また、商品のご返送は、当店へ返品のご希望の連絡をいただいてから5営業日以内に商品をお戻し下さいませ。
(事前の連絡の無い返品は受け付けできません。商品を返送いただいても、ご対応できない場合がございます)

お客様の都合による返品・交換による場合、往復分の送料は、お客様にてご負担となります。
(送料無料、送料割引適用の場合でも、所定の発送料のご負担が発生いたします)

※大型商品などお客様都合の場合返品・交換がにご対応できない商品がございます。
詳しくは、PCの商品ページをご参照下さいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良による返品

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文内容詳細のメールに記載された合計金額

返品送料

店舗負担

備考

商品がお手元に届きましたら、商品をご確認ください。
商品の発送には万全の注意を期してますが、万一お届けした商品に不備があった場合は、商品到着8日以内にご連絡をお電話にてお願いします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良による交換

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品がお手元に届きましたら、商品をご確認ください。
商品の発送には万全の注意を期してますが、万一お届けした商品に不備があった場合は、商品到着8日以内にご連絡をお電話にてお願いします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-948-8479

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話によるお問い合わせは平日10時〜16時までの受付となります。

返送先

郵便番号

340-0044

住所

埼玉県草加市花栗3-4-24 103・104号室

電話番号

048-948-8479

FAX番号

048-934-5645

備考

お電話によるお問い合わせは平日10時〜16時までの受付となります。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■受取拒否・受取辞退について

正式なキャンセル (返品)手続きを行わない受取拒否(受取辞退)、未受領キャンセルは悪質な悪戯と見なし法的手段により損害賠償請求が発生する場合がありますのでご注意ください。

また、未受領のため弊社に商品が返送された後に、再度発送をご希望される場合は、別途送料を頂きます。商品が生鮮食品、野菜、生もの等、初回発送時と異なってしまう場合は、それらの料金を再度請求させて頂きます。

※未受領キャンセル (受取辞退含む) についての重要注意事項
代金引換発送は担当営業所保管期間として営業所到着日より1週間以内と規定されております、未受領キャンセル(受取辞退含む)は悪質な犯罪として損害賠償の対象となりますのでご注意願います。
※ショッピングサイトを利用しての商品の購入については、特定商取引に関する法律等に規定するクーリングオフ制度の適用はございません。

未受領キャンセル(受取辞退含む)定義:商品発送完了後のキャンセル、受取り拒否、本人長期不在等により当初お届け日より起算して7日以内にお渡しが完了しない場合。

除外:保管期限満了以前に本人よりお届け日変更の申し出があった場合は状況によりお届け期限の延長を行います。

損害賠償請求金額 【税込み商品代金】の30% 或いは \5,000.-のいずれか大きい金額+発送運賃+返送運賃となります。
対象となるお取引の商品が食品など食品衛生上再販に問題がある場合、返送時に破損があった場合等、再販ができない場合は商品代金の全額かあるいは\5,000.-のいずれか大きい金額となります。
また、ご購入時送料無料の商品であっても発送運賃に関しては運賃が発生いたします。

*支払い方法および期限は別途お知らせいたします。


別途郵送代、法的な手続き発生した場合等は、それらの手数料のご負担も頂きます。
また法的な手続きは東京地方裁判所を管轄の裁判所と致します

楽天市場の便利な機能