| ●営業日： |
休業日:日曜祝日
上記期間は発送返信できません
お急ぎの場合等はご対応出来ない場合がございますので
くれぐれもご注意お願い致します
発送・返信は営業日時間内に行っております
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※当社を装う 悪質サイト・偽サイトにご注意ください
大手ネットショップ（楽天・ヤフー・アマゾン等）を違法にコピーしたコピーサイト、または無断で当社の商品や会社概要などの情報を利用した悪質サイトが複数発見されております。
当社運営ショッピングサイトの情報を表示しておりますが、当社とはまったく関係がございません。ご注意ください |
| ● ご注文確認メールについて |
楽天より注文完了後に自動配信にて注文確認メール(件名： 注文内容ご確認(自動配信メール) )をお送りしています。
ご注文日の翌営業日に和さくら庵よりご注文確認メール(件名： 【和さくら庵】 ご注文誠にありがとうございます！ )をお送しています。
もし、1営業日以上メールが届かない場合は、
「購入履歴」を確認後
「ご注文番号」と「お名前」を
和さくら庵までメールにてご連絡くださいませ
迷惑メール設定などをされている場合は、
楽天経由のセキュリテイを通したメールを受け取れる状態でのメール設定でご注文をお願い致します
※セキュリテイの為、お客様のメールアドレスは
こちらにはわかりません
何卒、ご連絡出来ますようご拝領お願い致します |
| ● 返品・交換について |
商品は十分な検品を徹底しておりますが万が一お送りした商品が不良品である、またはご注文品と異なる場合は商品の状態を確認の上、 個別に対応させていただきます。(ただし、商品発送後7日以内に返品到着品に限り受付いたします)
★いかなる場合も、未開封、未使用品に限ります★
イメージが違う、サイズが合わないなど、お客様都合による返品は商品発送後から7日以内とし、返品にかかる配送手数料すべて(注：地域及びお荷物サイズにより変わります)その他手数料(ex 返金にかかる振込み手数料や未受理で発生する手数料送料)はお客様ご負担です。
注意！「画像と色トーンが違う」等は、ご使用の画面（パソコン機種、モバイル機種）や
ご覧の環境（明るさ、周りの照明、メガネなどのレンズ色）により異なる場合があり、
こちらでは調整できかねます
※特に、「紫色」、「紺色」、「緑色」系統等の
単一色の商品の場合
色合いがご使用の画面で異なる場合がございます
色合いが気になられる場合は、ご注文お勧め致しません
その場合の返品希望はイメージ違いとさせていただきますので、
お客様ご負担にてご返送とさせていただいております
ご注文の際はその旨ご考慮、ご了承の上、お手続きくださいませ。
◎商品交換後の再返品、また再交換はお受け出来かねますので何卒ご了承下さいませ。
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| ● メールでのお問合せ |
「購入履歴」より
お問い合わせからご注文番号、商品番号記載にておしらせ下さい
基本的に返信は当日〜翌営業日となります
楽天経由のメールが確認できる状態での送信を必ずお願いします |
| ● お電話でのお問合せ |
※電話がつながりにくくなっております
お問い合わせは「メール」にてお願致します
何卒、どうか、ご協力お願い致します
※電話での直接のご注文は承っておりません
※細かなご質問（使用感、細かな色合い等）に対しては承れない
場合がございます。ご了承くださいませ
受付時間：営業日のAM10:00〜PM17:00まで )
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| ●返品時住所 |
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〒653-0039
兵庫県神戸市長田区日吉町4-1-1
マルイビル5F 和美粋内
和さくら庵 楽天店
担当あゆかわ
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| ●商品の画像について |
商品の色柄を忠実に再現することに細心の注意をはらっておりますが、お使いのモニター画面によって多少色見が違う場合があります。
ご了承の上の場合のみご注文願ます
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| ●商品在庫について |
在庫管理には十分注意しておりますが、順次系列店舗での販売もしているため、稀にご注文いただいた商品を確保できない場合がございます、あらかじめご了承ください。その場合は早急にご連絡させていただきます。
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●なかなかお荷物が届かない場合のお願い
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メールでおしらせしております到着予定日が経過しても配送業者が配送に伺えてない場合（不在表も投函されていない等
）
※追跡番号付きポスト投函配送の場合
ポストをご確認下さい
また、お住いの方がお受け取りでないかご確認お願いします
※ご住所場所がわからず、営業所にて保管させて頂いている場合がございます
その場合、配送業者より、
ご登録頂きましたお電話番号へご連絡させていただきますのでご対応いただきたく、お願い致します。
なかなかご対応頂けない場合は、こちらにも連絡がございますので連絡があり次第、こちらから、お客様へ「メール」で、その旨と、保管してます担当営業所と電話番号をおしらせしております
メールご確認頂き次第、配送のご連絡のご対応を何卒お願い致します
※ご連絡いただけないまま１週間過ぎますと、保管期限が過ぎ、自動返却になり、往復の送料のみご負担となります
ご注文時のメール設定、ご連絡可能な電話番号のご入力を何卒お願い致します
■重要■ご注文商品は発送後、配送に伺った初日より1週間以内にお受け取りお願い致します
宅配業者での保管期限が過ぎてしまいます
その場合、自動的に商品がこちらに返送になります
必ず、至急、再配達の日程をご連絡下さいませ
また、返却になった場合にかかります往復送料はお客様ご負担になります
何卒ご注意お願いします。
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