会社概要

株式会社ハイスタート
〒577-0013 大阪府東大阪市長田中2丁目3-19
TEL:0120-968-861 FAX:06-6753-7311
代表者:野田　聖作
店舗運営責任者:野田聖作
店舗セキュリティ責任者:野田聖作
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2362603 ラクテン（ＷＡＷＡＪＡＰＡＮ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 350円
10000 　〜　100000000円 480円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【備考】・日本郵便もしくはヤマト運輸での配送です。
・配送業者のご指定はお受付け出来かねます。

・ご注文商品代金合計による送料減額がございます。送料一覧表をご参照下さい。

・海外発送は承っておりません。
・配送業者のご指定はお受けできません。

・お届け日のご指定が可能です。お届け時間帯は下記からご指定いただけます。

[午前中][14〜16時][16〜18時][18〜20時][19〜21時]

・通常はご注文後1〜3日で出荷に至りますが、お届け日をご指定の場合や予約販売
の商品（商品ページ上に表示）のご注文の場合、また欠品、商品不良発生時は
この限りではございません。

・セール開催等での出荷数量増大時期、休業日明けにおいては出荷が遅延する場合
がございます。恐れ入りますがあらかじめご了承下さい。

・欠品、商品不良発生時はメールあるいはお電話にてお知らせ致します。
・お電話が繋がらない、またはメールのご返信をいただけないといったように、
お取引上必要なご連絡が困難な場合は一定期間を経過後にご注文をキャンセル
させていただくことがございます。あらかじめご了承下さい。

・銀行振込ほか前払い入金でのお支払い方法をお選びの場合は入金確認後の
発送になります。

・商品出荷後、長期ご不在等お客様ご都合による事由で配達完了に至らず、
当店まで返送に至った場合は理由の如何を問わず往復の送料を申し受けます。
送料は期間限定の送料が適用されていた場合でも、この場合は必ず平常時
の正規送料往復分での
ご請求となります。あらかじめご了承下さい。

- 送付先が北海道・沖縄県：5,000円
- 送付先が上記以外の場合：2,000円

あす楽でのご注文は配送時間のご指定はいただけません。
備考欄に配送希望時間をご記載いただいても対応できかねますので
ご了承ください。
またその旨のご連絡も致しませんことご了承の上ご購入ください。

北海道への送料無料配送はメール便になります。
他の配送方法のご指定にはお答えできません。
【メール便配送の注意事項】
・返品・交換対象外となります。
・ポストへの投函となりますのでお荷物の保証はございません。
・代引き、日時指定もできません。
・商品数によってメール便2個口・3個口またはそれ以上の個口での発送となります。

沖縄への発送は当店にて、お荷物のサイズや形・重量等から判断させていただき、
各種配送サービスのいずれかで発送させていただきます。
配送業者や配送サービス等のご指定にはお答えできません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,699円 2090円 1090円 1090円 800円 900円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 2090円
7,700〜9,799円 2600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,699円 2600円 1290円 1290円 1000円 1100円 1000円 1000円 1000円 1000円 1100円 1100円 1100円 2600円
7,700〜999,999,999円 2600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済（前払い）、Apple Pay　⇒ご入金確認後、1〜2営業日（店舗休業日除く）以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確定（オーソリ・後払い審査通過）後、1〜2営業日（店舗休業日除く）に発送いたします。
こちらの配送方法は一部商品にご利用いただけない場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済（前払い）、Apple Pay　⇒ご入金確認後、1〜2営業日（店舗休業日除く）以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確定（オーソリ・後払い審査通過）後、1〜2営業日（店舗休業日除く）に発送いたします。
こちらの配送方法は一部商品にご利用いただけない場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】

【発送番号・追跡番号について】
普通郵便での発送になりますので、発送番号・追跡番号は発行されません。
ご了承下さい。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
配送日時、配送時間帯の指定は出来かねます。
ご了承下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ゆうパケットでの発送は万一事故があっても損害賠償の対象となりませんのでご注意ください。
ゆうパケットはポスト投函でのお届けとなります。
紛失・破損等について、配送業者・当店では一切の責任を負いかねます。
ご了承下さい。

店頭受取
【備考】
商品引取時のお支払いは出来かねます。
銀行振込、コンビニ、Edy決済をお選びの際は
必ず入金確認後にご来店ください。

ご注文後、別途受け取り可能期間をご連絡させて頂きます。
ご連絡後7営業日までに受取をお願いします。
尚それまで受け取りに来られなかった場合はキャンセルとなります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品・交換について

■重要■不良に該当しない商品態様について

こちらのページにて商品の品質、不良に該当しない商品態様についてご説明を掲載しております。ご返品・交換についても詳述させていただいておりますので、ご注文前およびご返品、交換をご検討の際もに必ずご確認下さい。こちらに掲載の内容についてご承諾いただけない場合はご注文をお控えいただきたく、お願い申し上げます。

当店の商品は商品ページ記載のサイズ表通りの生産を心がけておりますが、ハンドメイドのため記載サイズより2cm前後の誤差が生じる場合がございますのでご了承の上ご購入ください。
（首周り、袖丈は除く。）
また同様に、ハンドメイドのため若干(1cm前後)の左右非対称(襟先・袖・他)が生じる場合がございますのでご了承の上ご購入ください。

■ご返品受付条件

当店では下記条件に基づいてご返品をお受け致します。

1.お届け日から起算し7日以内に当店へご連絡いただくこと（ご連絡先は以下に記載しております）。
2.当店へご連絡いただいた際にご案内の通りの手順、配送方法にてご返品いただくこと。
3.商品ページ上にアウトレット・B品である旨表記がない商品であること。
4.商品個包装が未開封であること。
→開封済、洗濯済であっても上記のような不良を理由としたご返品はお受けいたします。ただし、この場合でもお届け日から起算し7日以内に ご連絡いただいた場合に限ります。お届け日から起算し8日以上経過後はお客様の元での損傷、汚損等との判別が困難となるため、例えこちらのページに記載のような不良が疑われる場合でもご返品は受付できかねます。
→開封済の商品を未開封のように整えてご返送された場合でも未開封との扱いはできかねますのでご返品は受付できかねます。この場合は運賃着払 （一般運賃適用）にて当店よりお客様へ再度商品をお送りさせていただくか、当店にて当該商品を処分させていただくことになります。

5.お客様都合での返品のみ、総額20,000円以上の商品を返品される場合は、返品手数料として1080円のお支払をご理解いただくこと。

ご試着後、サイズが合わないことを理由としたご返品は、これを受付できかねます。ご注文前に、まずご着用される方の身体サイズをしっかりと採寸して下さい。その後各商品ページ内に記載のサイズご説明をご確認いただき、よくご検討いただいてからご注文いただけますようお願いいたします。既に開封済または開封済かつご試着済の商品に対するご返品・交換のお問合はお控えいただけますようお願い申し上げます。


当店の商品は商品ページ記載のサイズ表通りの生産を心がけておりますが、ハンドメイドのため記載サイズより2cm前後の誤差が生じる場合がございますので ご了承の
当店のアウトレット商品はA品としての基準を満たしていない商品をB品としてA品よりも大幅に値下げをして販売しております。
そのため傷や汚れ、縫製不備など如何なる場合でも返品や交換はお受付できかねますのでご了承頂いたと判断し、
アウトレット商品購入後の電話やメールでのお客様対応はお断りさせていただきます。

・ご返品の際は必ず事前に当店までご連絡の上、ご案内の通りに商品をご返送下さい。
事前にご連絡なくご返送の場合はお受取りできかねますのであらかじめご了承下さい。

■交換について

・当店ではお客様都合での交換は行っておりません。
※お客様都合につきましては上記下記を参照してください。
・セット商品をご購入の場合
例）5枚セット商品の5枚中、1枚を開封し、残りの4枚が未開封の場合、未開封の4枚の交換は受け付けておりません。
・お客様ご都合（注文間違い・サイズが合わない・イメージが違う等）による交換ご依頼については、ご返品として
受付後、ご希望の商品は別途、新規にご注文いただく形でのお手続きとなります。ご返品規定に則っての対応に
なりますため、ご返品に関するご説明事項を必ずご確認下さい。ご返品分に対してはご返金致しますため、交換
としてご希望の商品を別途、新規にご注文いただいた分についてはお支払いが生じます。あらかじめご了承下さい。

・商品不良等、当店責任による理由での交換ご希望については上記「ご返品受付条件に基づいて交換をお受け
致します。原則的にご返送商品をお受取り確認後に交換品を発送させていただきます。

・交換可能な商品在庫がない場合は原則としてご返品のみの受付とさせていただきます。
恐れ入りますがご了承下さい。

当店では下記条件に基づいてご返品をお受け致します。

1.お届け日から起算し7日以内に当店へご連絡いただくこと（ご連絡先は以下に記載しております）。
2.当店へご連絡いただいた際にご案内の通りの手順、配送方法にてご返品いただくこと。
3.商品ページ上にアウトレット・B品である旨表記がない商品であること。
4.商品個包装が未開封であること。
→開封済、洗濯済であっても上記のような不良を理由としたご返品はお受けいたします。ただし、この場合でもお届け日から起算し7日以内に ご連絡いただいた場合に限ります。お届け日から起算し8日以上経過後はお客様の元での損傷、汚損等との判別が困難となるため、例えこちらのページに記載のような不良が疑われる場合でもご返品は受付できかねます。
→開封済の商品を未開封のように整えてご返送された場合でも未開封との扱いはできかねますのでご返品は受付できかねます。この場合は運賃着払 （一般運賃適用）にて当店よりお客様へ再度商品をお送りさせていただくか、当店にて当該商品を処分させていただくことになります。

5.お客様都合での返品のみ、総額20,000円以上の商品を返品される場合は、返品手数料として1080円のお支払をご理解いただくこと。

・ご返品の際は必ず事前に当店までご連絡の上、ご案内の通りに商品をご返送下さい。
事前にご連絡なくご返送の場合はお受取りできかねますのであらかじめご了承下さい。

■返品について

・お客様ご都合によるご返品は上記「ご返品受付条件」に基づいてお受け致します。

■商品ご返送時の送料負担について

・商品不良等当店責任による場合はご返送の際の運賃は当店が負担致します。この場合は運賃着払にて商品をご返送下さい。
・その他、お客様ご都合によるご返品の場合はご返送の運賃はお客様にてご負担いただけますようお願い致します。
・送料無料商品の返品の場合、当社より発送分の送料をご負担いただきます。
(送料無料に発送しておりますが、お買い上げを前提で当社が負担しております。）

■ご返金について

・当店責任によるご返品の場合はお支払総額（商品代金+消費税+決済手数料+送料）全額をご返金させていただきます。振込手数料は当店が負担いたします。
・お客様ご都合によるご返品の場合、商品代金+消費税から振込手数料を差引後の金額にてご返金いたします。送料と決済手数料のご返金はございません。あらかじめご了承下さい。
・「ご注文時の送料が無料」でお客様ご都合によるご返品の場合、商品代金+消費税から振込手数料と「発送時の送料」を差引後の金額にてご返金いたします。決済手数料のご返金はございません。あらかじめご了承下さい。

・クレジットカード決済の場合は原則として、出荷時点でのご請求内容を取消または変更し、クレジットカード会社からお客様のカード決済口座へご返金いたします。クレジットカード会社の締め日の関係上、いったん発送時点のお支払総額全額が引落される場合がございますが、その場合は翌月以降にご返金となります。あらかじめご了承下さい。

※決済手数料とは、代金引換の場合における「代引手数料」のように、選択された決済方法によって生じる手数料のことです。

■ご返品の際、当店にお知らせいただきたい事項

1.伝票番号または受注番号（納品書またはご注文確認メール他に記載）
2.ご注文者様のお名前
3.ご返品ご希望の商品名・サイズ・数量
4.ご返品ご希望の理由
5.不良の場合、良・不良の判断がつきにくい場合は該当箇所の画像

■その他の注意事項

・商品お届け後は必ずすぐに開梱いただき、同封の納品書の商品明細の記載と商品内容が数量ともに合致しているかをご確認下さい。
・お届け日から起算し8日以上を経過後はご返品・交換ともお受け出来かねます。
・商品を開封済の場合、お客様ご都合によるご返品・交換はお受け出来かねます。
・ご返品ご依頼の際は必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡下さい。
・ご返品手順等は個々のケースにより異なりますため、必ず当店よりご案内後にお手続き下さい。
・ご返送の際は佐川急便（宅配便）日本郵便（ゆうパック）ヤマト運輸（宅急便）のいずれかをご利用下さい。
・郵便、メール便等手渡しではなく投函配達となる方法でのご返送はお断り致します。ご返品の受付はできかねますのであらかじめご了承下さい。
・クーリングオフは適用されません（クーリングオフは訪問販売・勧誘販売等に適用される制度です ）。

■ご返品のご連絡先・ご返送先

事前ご連絡なきご返品はお受取できかねますのであらかじめご了承下さい。

〒577-0013 大阪府東大阪市長田中2丁目3-19
株式会社ハイスタート
電話：0120-968-861
メール：wawajapan_3@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ハイスタート

〒577-0013 大阪府東大阪市長田中2丁目3-19
TEL:0120-968-861 FAX:06-6753-7311
代表者:野田　聖作
店舗運営責任者:野田聖作
店舗セキュリティ責任者:野田聖作
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

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※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2362603 ラクテン（ＷＡＷＡＪＡＰＡＮ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
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後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 350円
10000 -100000000円 480円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【備考】

・日本郵便もしくはヤマト運輸での配送です。
・配送業者のご指定はお受付け出来かねます。

・ご注文商品代金合計による送料減額がございます。送料一覧表をご参照下さい。

・海外発送は承っておりません。
・配送業者のご指定はお受けできません。

・お届け日のご指定が可能です。お届け時間帯は下記からご指定いただけます。

[午前中][14〜16時][16〜18時][18〜20時][19〜21時]

・通常はご注文後1〜3日で出荷に至りますが、お届け日をご指定の場合や予約販売
の商品（商品ページ上に表示）のご注文の場合、また欠品、商品不良発生時は
この限りではございません。

・セール開催等での出荷数量増大時期、休業日明けにおいては出荷が遅延する場合
がございます。恐れ入りますがあらかじめご了承下さい。

・欠品、商品不良発生時はメールあるいはお電話にてお知らせ致します。
・お電話が繋がらない、またはメールのご返信をいただけないといったように、
お取引上必要なご連絡が困難な場合は一定期間を経過後にご注文をキャンセル
させていただくことがございます。あらかじめご了承下さい。

・銀行振込ほか前払い入金でのお支払い方法をお選びの場合は入金確認後の
発送になります。

・商品出荷後、長期ご不在等お客様ご都合による事由で配達完了に至らず、
当店まで返送に至った場合は理由の如何を問わず往復の送料を申し受けます。
送料は期間限定の送料が適用されていた場合でも、この場合は必ず平常時
の正規送料往復分での
ご請求となります。あらかじめご了承下さい。

- 送付先が北海道・沖縄県：5,000円
- 送付先が上記以外の場合：2,000円

あす楽でのご注文は配送時間のご指定はいただけません。
備考欄に配送希望時間をご記載いただいても対応できかねますので
ご了承ください。
またその旨のご連絡も致しませんことご了承の上ご購入ください。

北海道への送料無料配送はメール便になります。
他の配送方法のご指定にはお答えできません。
【メール便配送の注意事項】
・返品・交換対象外となります。
・ポストへの投函となりますのでお荷物の保証はございません。
・代引き、日時指定もできません。
・商品数によってメール便2個口・3個口またはそれ以上の個口での発送となります。

沖縄への発送は当店にて、お荷物のサイズや形・重量等から判断させていただき、
各種配送サービスのいずれかで発送させていただきます。
配送業者や配送サービス等のご指定にはお答えできません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2090円 1090円 1090円 800円 900円 800円 800円 800円 800円 900円 900円 900円 2090円
2600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2600円 1290円 1290円 1000円 1100円 1000円 1000円 1000円 1000円 1100円 1100円 1100円 2600円
2600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済（前払い）、Apple Pay　⇒ご入金確認後、1〜2営業日（店舗休業日除く）以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確定（オーソリ・後払い審査通過）後、1〜2営業日（店舗休業日除く）に発送いたします。
こちらの配送方法は一部商品にご利用いただけない場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：380円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済（前払い）、Apple Pay　⇒ご入金確認後、1〜2営業日（店舗休業日除く）以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確定（オーソリ・後払い審査通過）後、1〜2営業日（店舗休業日除く）に発送いたします。
こちらの配送方法は一部商品にご利用いただけない場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：380円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】



【発送番号・追跡番号について】
普通郵便での発送になりますので、発送番号・追跡番号は発行されません。
ご了承下さい。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
配送日時、配送時間帯の指定は出来かねます。
ご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ゆうパケットでの発送は万一事故があっても損害賠償の対象となりませんのでご注意ください。
ゆうパケットはポスト投函でのお届けとなります。
紛失・破損等について、配送業者・当店では一切の責任を負いかねます。
ご了承下さい。

店頭受取

【備考】


商品引取時のお支払いは出来かねます。
銀行振込、コンビニ、Edy決済をお選びの際は
必ず入金確認後にご来店ください。

ご注文後、別途受け取り可能期間をご連絡させて頂きます。
ご連絡後7営業日までに受取をお願いします。
尚それまで受け取りに来られなかった場合はキャンセルとなります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について

■重要■不良に該当しない商品態様について

こちらのページにて商品の品質、不良に該当しない商品態様についてご説明を掲載しております。ご返品・交換についても詳述させていただいておりますので、ご注文前およびご返品、交換をご検討の際もに必ずご確認下さい。こちらに掲載の内容についてご承諾いただけない場合はご注文をお控えいただきたく、お願い申し上げます。

当店の商品は商品ページ記載のサイズ表通りの生産を心がけておりますが、ハンドメイドのため記載サイズより2cm前後の誤差が生じる場合がございますのでご了承の上ご購入ください。
（首周り、袖丈は除く。）
また同様に、ハンドメイドのため若干(1cm前後)の左右非対称(襟先・袖・他)が生じる場合がございますのでご了承の上ご購入ください。

■ご返品受付条件

当店では下記条件に基づいてご返品をお受け致します。

1.お届け日から起算し7日以内に当店へご連絡いただくこと（ご連絡先は以下に記載しております）。
2.当店へご連絡いただいた際にご案内の通りの手順、配送方法にてご返品いただくこと。
3.商品ページ上にアウトレット・B品である旨表記がない商品であること。
4.商品個包装が未開封であること。
→開封済、洗濯済であっても上記のような不良を理由としたご返品はお受けいたします。ただし、この場合でもお届け日から起算し7日以内に ご連絡いただいた場合に限ります。お届け日から起算し8日以上経過後はお客様の元での損傷、汚損等との判別が困難となるため、例えこちらのページに記載のような不良が疑われる場合でもご返品は受付できかねます。
→開封済の商品を未開封のように整えてご返送された場合でも未開封との扱いはできかねますのでご返品は受付できかねます。この場合は運賃着払 （一般運賃適用）にて当店よりお客様へ再度商品をお送りさせていただくか、当店にて当該商品を処分させていただくことになります。

5.お客様都合での返品のみ、総額20,000円以上の商品を返品される場合は、返品手数料として1080円のお支払をご理解いただくこと。

ご試着後、サイズが合わないことを理由としたご返品は、これを受付できかねます。ご注文前に、まずご着用される方の身体サイズをしっかりと採寸して下さい。その後各商品ページ内に記載のサイズご説明をご確認いただき、よくご検討いただいてからご注文いただけますようお願いいたします。既に開封済または開封済かつご試着済の商品に対するご返品・交換のお問合はお控えいただけますようお願い申し上げます。


当店の商品は商品ページ記載のサイズ表通りの生産を心がけておりますが、ハンドメイドのため記載サイズより2cm前後の誤差が生じる場合がございますので ご了承の
当店のアウトレット商品はA品としての基準を満たしていない商品をB品としてA品よりも大幅に値下げをして販売しております。
そのため傷や汚れ、縫製不備など如何なる場合でも返品や交換はお受付できかねますのでご了承頂いたと判断し、
アウトレット商品購入後の電話やメールでのお客様対応はお断りさせていただきます。

・ご返品の際は必ず事前に当店までご連絡の上、ご案内の通りに商品をご返送下さい。
事前にご連絡なくご返送の場合はお受取りできかねますのであらかじめご了承下さい。

■交換について

・当店ではお客様都合での交換は行っておりません。
※お客様都合につきましては上記下記を参照してください。
・セット商品をご購入の場合
例）5枚セット商品の5枚中、1枚を開封し、残りの4枚が未開封の場合、未開封の4枚の交換は受け付けておりません。
・お客様ご都合（注文間違い・サイズが合わない・イメージが違う等）による交換ご依頼については、ご返品として
受付後、ご希望の商品は別途、新規にご注文いただく形でのお手続きとなります。ご返品規定に則っての対応に
なりますため、ご返品に関するご説明事項を必ずご確認下さい。ご返品分に対してはご返金致しますため、交換
としてご希望の商品を別途、新規にご注文いただいた分についてはお支払いが生じます。あらかじめご了承下さい。

・商品不良等、当店責任による理由での交換ご希望については上記「ご返品受付条件に基づいて交換をお受け
致します。原則的にご返送商品をお受取り確認後に交換品を発送させていただきます。

・交換可能な商品在庫がない場合は原則としてご返品のみの受付とさせていただきます。
恐れ入りますがご了承下さい。

当店では下記条件に基づいてご返品をお受け致します。

1.お届け日から起算し7日以内に当店へご連絡いただくこと（ご連絡先は以下に記載しております）。
2.当店へご連絡いただいた際にご案内の通りの手順、配送方法にてご返品いただくこと。
3.商品ページ上にアウトレット・B品である旨表記がない商品であること。
4.商品個包装が未開封であること。
→開封済、洗濯済であっても上記のような不良を理由としたご返品はお受けいたします。ただし、この場合でもお届け日から起算し7日以内に ご連絡いただいた場合に限ります。お届け日から起算し8日以上経過後はお客様の元での損傷、汚損等との判別が困難となるため、例えこちらのページに記載のような不良が疑われる場合でもご返品は受付できかねます。
→開封済の商品を未開封のように整えてご返送された場合でも未開封との扱いはできかねますのでご返品は受付できかねます。この場合は運賃着払 （一般運賃適用）にて当店よりお客様へ再度商品をお送りさせていただくか、当店にて当該商品を処分させていただくことになります。

5.お客様都合での返品のみ、総額20,000円以上の商品を返品される場合は、返品手数料として1080円のお支払をご理解いただくこと。

・ご返品の際は必ず事前に当店までご連絡の上、ご案内の通りに商品をご返送下さい。
事前にご連絡なくご返送の場合はお受取りできかねますのであらかじめご了承下さい。

■返品について

・お客様ご都合によるご返品は上記「ご返品受付条件」に基づいてお受け致します。

■商品ご返送時の送料負担について

・商品不良等当店責任による場合はご返送の際の運賃は当店が負担致します。この場合は運賃着払にて商品をご返送下さい。
・その他、お客様ご都合によるご返品の場合はご返送の運賃はお客様にてご負担いただけますようお願い致します。
・送料無料商品の返品の場合、当社より発送分の送料をご負担いただきます。
(送料無料に発送しておりますが、お買い上げを前提で当社が負担しております。）

■ご返金について

・当店責任によるご返品の場合はお支払総額（商品代金+消費税+決済手数料+送料）全額をご返金させていただきます。振込手数料は当店が負担いたします。
・お客様ご都合によるご返品の場合、商品代金+消費税から振込手数料を差引後の金額にてご返金いたします。送料と決済手数料のご返金はございません。あらかじめご了承下さい。
・「ご注文時の送料が無料」でお客様ご都合によるご返品の場合、商品代金+消費税から振込手数料と「発送時の送料」を差引後の金額にてご返金いたします。決済手数料のご返金はございません。あらかじめご了承下さい。

・クレジットカード決済の場合は原則として、出荷時点でのご請求内容を取消または変更し、クレジットカード会社からお客様のカード決済口座へご返金いたします。クレジットカード会社の締め日の関係上、いったん発送時点のお支払総額全額が引落される場合がございますが、その場合は翌月以降にご返金となります。あらかじめご了承下さい。

※決済手数料とは、代金引換の場合における「代引手数料」のように、選択された決済方法によって生じる手数料のことです。

■ご返品の際、当店にお知らせいただきたい事項

1.伝票番号または受注番号（納品書またはご注文確認メール他に記載）
2.ご注文者様のお名前
3.ご返品ご希望の商品名・サイズ・数量
4.ご返品ご希望の理由
5.不良の場合、良・不良の判断がつきにくい場合は該当箇所の画像

■その他の注意事項

・商品お届け後は必ずすぐに開梱いただき、同封の納品書の商品明細の記載と商品内容が数量ともに合致しているかをご確認下さい。
・お届け日から起算し8日以上を経過後はご返品・交換ともお受け出来かねます。
・商品を開封済の場合、お客様ご都合によるご返品・交換はお受け出来かねます。
・ご返品ご依頼の際は必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡下さい。
・ご返品手順等は個々のケースにより異なりますため、必ず当店よりご案内後にお手続き下さい。
・ご返送の際は佐川急便（宅配便）日本郵便（ゆうパック）ヤマト運輸（宅急便）のいずれかをご利用下さい。
・郵便、メール便等手渡しではなく投函配達となる方法でのご返送はお断り致します。ご返品の受付はできかねますのであらかじめご了承下さい。
・クーリングオフは適用されません（クーリングオフは訪問販売・勧誘販売等に適用される制度です ）。

■ご返品のご連絡先・ご返送先

事前ご連絡なきご返品はお受取できかねますのであらかじめご了承下さい。

〒577-0013 大阪府東大阪市長田中2丁目3-19
株式会社ハイスタート
電話：0120-968-861
メール：wawajapan_3@shop.rakuten.co.jp

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