会社概要

株式会社ウッディーハウス
〒625-0036 京都府舞鶴市字浜1054 NTTビル舞鶴別館
TEL:0773-77-5249 FAX:0773-64-3700
代表者:志摩 幹一郎
店舗運営責任者:志摩 幹一郎(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:志摩 幹一郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※11:45-13:00の間は、お電話対応を休止させていただいております。 また、一部日程において、お電話対応を休止させていただく場合がございます。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

毎日10:00−17:00
※12-13時の間はお電話での対応を休止させていただいております。
※一部日程において、休止させていただく場合もございます。
お問い合わせ電話番号 : 0773-77-5249 (17:00まで)

※弊社では、ご注文確認後4営業日以内に発送いたします。
何卒ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。



■弊社は、すべての商品において、
正規代理店を通じて取引をさせていただいております正規販売店でございます。


■再入荷について
再入荷ボタンがございます商品やカラーサイズに関しても、 今後再入荷のない商品もございます。
あくまで再入荷があった際の通知機能となりますので、 予めご了承くださいませ。
また詳細な入荷時期を確認されたい場合は、 お答えできる範囲でご回答させていただきますので、 お気軽にお問い合わせください。


※弊社では個人のお客様へ向けて商品を販売しておりますので、
卸販売・転売を目的としたお客様への販売は一切お断りを致しております。

また、それを疑わしき大量注文のお客様に関しましては
ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
※転売等の需要のあるブランド商品を2点以上お買い上げの場合は、
ご注文をお取消しさせていただく場合がございます。
予めご理解を頂けますようお願い申し上げます。
 

※クレジットカード決済をご利用の場合、
ご注文者様名義と異なるカード名義のご注文は弊社ではお断りしております。
確認後、キャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。


海外のお客様へのお届けには、通常の4営業日以内の出荷よりもお時間を頂戴しております。
予めご了承くださいませ。


実店舗との併行販売につきまして
弊社では、実店舗ならびに他ネットショップにおいて、 併行販売を行 っております。
在庫管理には注力しておりますが、 やむを得ず、売れ 違い等が生じる可能性がございます。
予めご理解・ご了承をお願い 申し上げます。

お荷物について
天災による、お荷物の破損、汚損等があった場合、 配送業者、並びに弊社においても補償対象外となります。
何卒、予めご理解、ご了承くださいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2699772 ラクテン(WOODYHOUSEウツテ゛イ−ハウス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

◆代金引換の日にち指定はお買い上げ日を含む10日以降のご指定は承れません。また、配送方法にメール便はご利用いただけません。

◆全額ポイント利用にされる場合は前払い決済(銀行振込)をご指定下さいませ。

●お支払総額は以下の通りです。
   (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
   代引手数料:下表をご参照ください。
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代金引換でのお支払いは現金のみです。
●高額購入割引特典 商品合計が16500円(税込)以上で、代引手数料が無料となります。
※商品合計には送料は含みません。
●代金引換は弊社名義での領収書は発行いたしません。(詳しくは会社概要参照)
●ご請求額が30万円を超える場合、代金引換決済はご利用いただけません。
恐れながら、ご請求額が30万円を超える場合は、ご注文をお取消しとさせていただきます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 16500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


同梱について

R2.11月16日 ご注文分より、
異なる受注番号同士の同梱につきましても、
ご注文時にご依頼をいただきました場合は、お品物を同梱にてお届けいたします。

※1度目のご注文で同梱指示が無く、2度目のご注文において、備考欄等でご指示を頂きました場合、確認が遅れ同梱が叶わない場合がございます。
そういった場合は、必ずメールやお問合せフォームより別途ご依頼くださいませ。

また、すでに発送のご案内をお送りしております物については
同梱いたしかねます。
予めご了承くださいませ。



■お取り置きについて

原則、弊社では、いかなる事由においても商品のお取り置きはお受けしておりません。







宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】送付先が会社、店舗、企業等の場合には、お届け時間帯サービスはご利用いただけません。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認次第、発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。
※ご注文日より4日後から10日以内(ご注文日含む)の指定でお願いします。
 ご指定の無い場合は、当日または翌日の発送となります。
 地域によってはもう少し早いお届けが可能な場合がございます。 
 最短をご希望の際はその旨をお書き添えください。
 その他についてはお問い合わせくださいませ。
※SALE期間中やその他、上記通りとならない場合もございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,980円 1688円 760円 760円 577円 577円 555円 555円 545円 566円 566円 650円 650円 2662円
3,981〜9,799円 1988円 1060円 1060円 877円 877円 855円 855円 845円 866円 866円 950円 950円 2962円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】梱包サイズにおいて、3辺合計が160cmを超えるお品物は、「共通の送料込みライン」の適用対象外となりますことから、お客様に別途送料のご負担をお願いしております。 1梱包サイズが、3辺合計160cmを超える物については、1梱包当たりのお買い上げ額が55000円(税込)に満たない場合、1梱包に付き、送料を2000円(税込)頂戴いたします。 また、送付先が離島・沖縄宛の場合は、【ゆうパック/日本郵便】での発送となり、その際は55000円(税込)に満たない場合は、1梱包に付き、送料 2000円(税込)頂戴いたします。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜49,999円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円
50,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 55000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
海外への配送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、日本郵便公式ホームページのEMS料金表が適用されます。
尚、日本郵便におきましては2021年6月よりEMS特別追加料金が導入されており、
6月より出荷いたしますご注文に関しましてはEMS特別追加料金を付加させて頂きます。
予めご理解ご了承くださいませ。

The shipping tariff that is shown in JAPAN POST's homepage will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Starting on June 1st, 2021 the JAPAN POST introduced the "tentative extra charge for EMS".
Therefore, for orders that will be shipped from June onwards, this extra charge will be added.
(English follows)

海外への配送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しており、日本郵便公式ホームページのEMS料金表が適用されます。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The shipping fee that is shown in JAPAN POST's homepage will be applied for this delivery option.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

日本国外へお届けとなる場合、返品・交換・出荷後のキャンセルは対応いたしかねます。
※転送会社をご利用の場合も含む

We do accept returning, exchanging and cancellation of order after shipping. ※Orders shipped to forwarding company is included.

店頭受取
【備考】【弊社の実店舗にてお受け取りいただけます】
※※コンビニ受取ではありません※※

◆代金引換決済・後払い決済は、ご使用いただけません◆
万が一選択いただきました場合は通常配送にて、宅配便でお届けいたします。

下記記載の弊社の店舗、いずれかを、ご注文時プルダウンよりお選びくださいませ。
ご注文日を含む4日後から、店舗へ商品到着後7日以内に、ご指定の店舗でお受け取りくださいませ。

●ご来店予定日がお分かりになられましたら備考欄へお書き添えください●

また、弊社から商品のご用意、決済確認が完了次第、【 商品送付のご案内 】を、メールにて送信いたします。
こちらのメールをご確認の上で、ご指定店舗へとご来店くださいませ。



【商品出荷のタイミング】
クレジットカード決済 ⇒ 決済審査完了後
銀行振込、コンビニ前払い決済 ⇒ お支払確認後



【 お受け取り可能な店舗 】
WOODY HOUSE 本店 (京都府舞鶴市 らぽーる 2F)
WOODY HOUSE 神戸北店 (イオンモール神戸三田 1F)
WOODY HOUSE 伊丹昆陽店 (イオンモール伊丹昆陽 1F)
WOODY HOUSE 桂川店 (イオンモール京都桂川 1F)
WOODY HOUSE 神戸ハーバーランドumie店 (神戸ハーバーランドUmie)
WOODY HOUSE 大阪茨木店 (イオンモール茨木 2F)
WOODY HOUSE なんば店 (なんばCITY南館1F)
WOODY HOUSE あべの店 (あべのキューズモール2F)
WOODY HOUSE 豊川店 (イオンモール豊川1F )
WOODY HOUSE 門真店 (ららぽーと門真1F)

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考店舗受取ご選択の場合には、必ずご来店予定日をお申し付けくださいませ。 ※ご注文日含む4日後から、その7日後までのお日にちにてご来店予定をご指示ください。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

交換・返品条件等販売に関する重要事項
◇交換・返品について

当店からの発送完了メール送信後のキャンセルは、一度お客様に商品をお受け取り頂いてからの
返品として対応させて頂きますので必ず商品のお受け取りをお願い致します。
お受け取り頂けませんでした場合は、往復正規運賃と代金引換の方は 正規代引き手数料をご請求させて頂きます。
(1万円以下は330円、3万円以下は440円、10万円以下は660円その他はお問い合わせください。
5万円以上のお買い上げの方については別途収入印紙代として220円を合わせてご請求となります。予めご了承くださいませ。)


交換・返品は、ご注文日を含む10日以内にメール、またはお電話にて
ご連絡いただいたもののみお受けいたしております。
商品の返送につきましては当店からのご連絡より5日以内のお手続きをお願いさせて頂いております。
※下記の商品については大変申し訳ありませんがお受けできません。
 予めご了承くださいませ。

◇必ずお読みください◇

1.商品の値札、タグ、箱などの付属品が汚損・破損・紛失・破損された場合
2.1度ご使用になられた場合、またその形跡がある商品
3.お客様の責任で、商品が破損されたり、におい(香水、たばこ、その他)が付着した商品
4.裾などのお修理がされた場合・お洗濯・クリーニングなどされた商品
5.ご注文日を含む10日以上経過した商品
6. ご予約商品
7.日本国外へのお届けの場合

初期不良とは…初めからの商品不良、誤送、輸送中の破損
お客様のご都合とは…イメージ違い、サイズが合わないなど

1)交換について ◇当店では 返品ではなく交換をお願いしております。
 カラーやサイズの変更はもちろん、他の商品との交換も承りますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
交換の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様ご都合による交換につきましては お客様にご負担頂いております。 
※ご交換の際は、弊社にてご交換ご希望商品のご用意が叶う場合のみのご対応となります。

2) 返品について
(R2年5月1日一部改正)


■返品
お客様ご都合の際 ご負担頂くものは、a b cとございます。
a)正規運賃(宅配便)(ゆうパケットは一律200円とさせて頂いております。)
通常、送料の一部を弊社で負担させていただいておりますので、お客様御都合のご返品の場合は正規運賃をご負担いただく事になります。
(ゆうパックをご利用の場合は正規運賃の代金に200円プラスしてご負担頂いております)

 正規運賃は、お住まいの都道府県ごとにより異なっております。
 また、沖縄県や離島にお住まいの際は中継料が発生するため 当店ではゆうパックにてお送りさせていただく場合がございます。
 中継料を含めた正規運賃をご負担頂くこととなりますのでご了承くださいませ。
ただし交換の場合は通常のサービス送料で対応させていただきます。
※送料無料として、初期お届け時に送料をサービスとさせていただいている場合も正規運賃を差し引いた額での返金となります。
b)お客様からご返送いただく時の送料
(元払いにて返送をお願いしております。)
c)お振込み手数料や、正規代引き手数料等

正規運賃額に関しましては、ご返品の受付時にご案内をさせて頂きます。




交換・返品の返送について(H26年1月10日一部改正)
・交換・返品をご依頼いただきました商品が 初期不良と判断いたしかねる場合(商品の持つ特性や風合い)は 状態を確認させて頂くため、元払いにて一旦ご返送をお願いさせて頂く場合がございます。
商品到着後、商品状態を確認させて頂き初期不良であると判断させていただいた場合は元払い送料をご返金させて頂いております。
通常通り販売させて頂ける商品と判断させて頂きました場合は、お客様ご負担での交換・返品でのご対応とさせていただきます。

その他 初期不良等の場合(H26年1月10日一部改正)
・お客様にご負担頂くものはございません。
商品は着払いにてご返送をお願いしております。

★返送方法
各社メール便や普通郵便など保障のない方法での返送は、誠に勝手ながらお断りさせていただいております。
それ以外でお客様のご都合のよい補償のついた配送方法で、当店ご連絡より5日以内に返送手続きをいただけますようお願い申し上げます。
初期不良の場合は、お手数をおかけいたしますが着払いにてご返送ください。
お客様ご都合については、申し訳ありませんが
補償の付いた配送方法(宅急便、郵パックなど)にて、下記の住所までお送りください。

★発送完了メール送信後のキャンセルについて
当店からの発送完了メール送信後のキャンセルは、
一度お客様に商品をお受け取り頂いてからの
返品として対応させて頂きますので
必ず商品のお受け取りをお願い致します。
お受け取り頂けませんでした場合は、
初期正規運賃と代金引換の方は 下記の表の代引き手数料(金額により異なります)をご請求させて頂きます。
ゆうパケットの方はゆうパケット送料をご請求させて頂きます。


5万円以上を代金引換にてお支払いただいております場合は、上記の代引正規手数料と合わせて
収入印紙代220円を別途頂戴いたします。





★返金について
原則として、楽天ペイ決済ご利用における返品による返金は、楽天市場より返金となります。 代金引換決済をご利用の場合に限り、手数料等を差し引きいたしました金額をお客様ご指定口座へ弊社より返金いたします。

★返品連絡先
電話番号:0773-77-5249
 メールアドレス:woody-h_3@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:625-0036 京都府舞鶴市字浜1054 NTTビル舞鶴別館



領収書の発行について
弊社では、いずれのお支払い方法をご選択の場合においても 弊社としての領収書発行はお断りをさせていただいております。
また、R2.6.18 より、楽天市場にてご購入履歴より 領収書の発行をお客様ご自身で発行いただけることとなりました。
※全額ポイント決済の場合には発行が叶いません。

また、お買い上げ明細書でしたら、お荷物に同封にてお届け可能でございます。
お買い上げ明細書をご希望の場合には、通常は発行させていただいておりませんため、商品出荷までにお申し付けくださいませ。




・クレジットカード決済の場合

ご利用のクレジットカード会社より後ほど届きます請求書が
正式な領収書として扱われます。


・代金引換決済の場合

お届けに上がりました配送業者にて、お受け取り時に発行されます領収書をご利用下さいませ。




・お振込み・コンビニ支払・Paypal・Alipey決済の場合

お振込み時に発行されます領収書や後ほどお手元に届きます明細をご利用下さいませ。



後払い決済の場合

後ほどお手元に届きます払込用紙をご利用下さいませ

※楽天ポイントをご使用の場合はポイントをご利用頂きましたご請求額での発行となります。

R2.10.15 一部改正
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ウッディーハウス

〒625-0036 京都府舞鶴市字浜1054 NTTビル舞鶴別館
TEL:0773-77-5249 FAX:0773-64-3700
代表者:志摩 幹一郎
店舗運営責任者:志摩 幹一郎(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:志摩 幹一郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
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2024年5月
28 29 30 1 2 3 4
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19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※11:45-13:00の間は、お電話対応を休止させていただいております。 また、一部日程において、お電話対応を休止させていただく場合がございます。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

毎日10:00−17:00
※12-13時の間はお電話での対応を休止させていただいております。
※一部日程において、休止させていただく場合もございます。
お問い合わせ電話番号 : 0773-77-5249 (17:00まで)

※弊社では、ご注文確認後4営業日以内に発送いたします。
何卒ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。



■弊社は、すべての商品において、
正規代理店を通じて取引をさせていただいております正規販売店でございます。


■再入荷について
再入荷ボタンがございます商品やカラーサイズに関しても、 今後再入荷のない商品もございます。
あくまで再入荷があった際の通知機能となりますので、 予めご了承くださいませ。
また詳細な入荷時期を確認されたい場合は、 お答えできる範囲でご回答させていただきますので、 お気軽にお問い合わせください。


※弊社では個人のお客様へ向けて商品を販売しておりますので、
卸販売・転売を目的としたお客様への販売は一切お断りを致しております。

また、それを疑わしき大量注文のお客様に関しましては
ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
※転売等の需要のあるブランド商品を2点以上お買い上げの場合は、
ご注文をお取消しさせていただく場合がございます。
予めご理解を頂けますようお願い申し上げます。
 

※クレジットカード決済をご利用の場合、
ご注文者様名義と異なるカード名義のご注文は弊社ではお断りしております。
確認後、キャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。


海外のお客様へのお届けには、通常の4営業日以内の出荷よりもお時間を頂戴しております。
予めご了承くださいませ。

実店舗との併行販売につきまして

弊社では、実店舗ならびに他ネットショップにおいて、 併行販売を行 っております。
在庫管理には注力しておりますが、 やむを得ず、売れ 違い等が生じる可能性がございます。
予めご理解・ご了承をお願い 申し上げます。

お荷物について

天災による、お荷物の破損、汚損等があった場合、 配送業者、並びに弊社においても補償対象外となります。
何卒、予めご理解、ご了承くださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2699772 ラクテン(WOODYHOUSEウツテ゛イ−ハウス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】


◆代金引換の日にち指定はお買い上げ日を含む10日以降のご指定は承れません。また、配送方法にメール便はご利用いただけません。

◆全額ポイント利用にされる場合は前払い決済(銀行振込)をご指定下さいませ。

●お支払総額は以下の通りです。
   (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
   代引手数料:下表をご参照ください。
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代金引換でのお支払いは現金のみです。
●高額購入割引特典 商品合計が16500円(税込)以上で、代引手数料が無料となります。
※商品合計には送料は含みません。
●代金引換は弊社名義での領収書は発行いたしません。(詳しくは会社概要参照)
●ご請求額が30万円を超える場合、代金引換決済はご利用いただけません。
恐れながら、ご請求額が30万円を超える場合は、ご注文をお取消しとさせていただきます。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

お届け先1件につき、合計 16500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

同梱について

R2.11月16日 ご注文分より、
異なる受注番号同士の同梱につきましても、
ご注文時にご依頼をいただきました場合は、お品物を同梱にてお届けいたします。

※1度目のご注文で同梱指示が無く、2度目のご注文において、備考欄等でご指示を頂きました場合、確認が遅れ同梱が叶わない場合がございます。
そういった場合は、必ずメールやお問合せフォームより別途ご依頼くださいませ。

また、すでに発送のご案内をお送りしております物については
同梱いたしかねます。
予めご了承くださいませ。



■お取り置きについて

原則、弊社では、いかなる事由においても商品のお取り置きはお受けしておりません。







宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

送付先が会社、店舗、企業等の場合には、お届け時間帯サービスはご利用いただけません。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認次第、発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。
※ご注文日より4日後から10日以内(ご注文日含む)の指定でお願いします。
 ご指定の無い場合は、当日または翌日の発送となります。
 地域によってはもう少し早いお届けが可能な場合がございます。 
 最短をご希望の際はその旨をお書き添えください。
 その他についてはお問い合わせくださいませ。
※SALE期間中やその他、上記通りとならない場合もございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1688円 760円 760円 577円 577円 555円 555円 545円 566円 566円 650円 650円 2662円
1988円 1060円 1060円 877円 877円 855円 855円 845円 866円 866円 950円 950円 2962円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

梱包サイズにおいて、3辺合計が160cmを超えるお品物は、「共通の送料込みライン」の適用対象外となりますことから、お客様に別途送料のご負担をお願いしております。 1梱包サイズが、3辺合計160cmを超える物については、1梱包当たりのお買い上げ額が55000円(税込)に満たない場合、1梱包に付き、送料を2000円(税込)頂戴いたします。 また、送付先が離島・沖縄宛の場合は、【ゆうパック/日本郵便】での発送となり、その際は55000円(税込)に満たない場合は、1梱包に付き、送料 2000円(税込)頂戴いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 55000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金:220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


海外への配送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、日本郵便公式ホームページのEMS料金表が適用されます。
尚、日本郵便におきましては2021年6月よりEMS特別追加料金が導入されており、
6月より出荷いたしますご注文に関しましてはEMS特別追加料金を付加させて頂きます。
予めご理解ご了承くださいませ。

The shipping tariff that is shown in JAPAN POST's homepage will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Starting on June 1st, 2021 the JAPAN POST introduced the "tentative extra charge for EMS".
Therefore, for orders that will be shipped from June onwards, this extra charge will be added.
(English follows)

海外への配送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しており、日本郵便公式ホームページのEMS料金表が適用されます。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The shipping fee that is shown in JAPAN POST's homepage will be applied for this delivery option.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

日本国外へお届けとなる場合、返品・交換・出荷後のキャンセルは対応いたしかねます。
※転送会社をご利用の場合も含む

We do accept returning, exchanging and cancellation of order after shipping. ※Orders shipped to forwarding company is included.

店頭受取

【備考】

【弊社の実店舗にてお受け取りいただけます】
※※コンビニ受取ではありません※※

◆代金引換決済・後払い決済は、ご使用いただけません◆
万が一選択いただきました場合は通常配送にて、宅配便でお届けいたします。

下記記載の弊社の店舗、いずれかを、ご注文時プルダウンよりお選びくださいませ。
ご注文日を含む4日後から、店舗へ商品到着後7日以内に、ご指定の店舗でお受け取りくださいませ。

●ご来店予定日がお分かりになられましたら備考欄へお書き添えください●

また、弊社から商品のご用意、決済確認が完了次第、【 商品送付のご案内 】を、メールにて送信いたします。
こちらのメールをご確認の上で、ご指定店舗へとご来店くださいませ。



【商品出荷のタイミング】
クレジットカード決済 ⇒ 決済審査完了後
銀行振込、コンビニ前払い決済 ⇒ お支払確認後



【 お受け取り可能な店舗 】
WOODY HOUSE 本店 (京都府舞鶴市 らぽーる 2F)
WOODY HOUSE 神戸北店 (イオンモール神戸三田 1F)
WOODY HOUSE 伊丹昆陽店 (イオンモール伊丹昆陽 1F)
WOODY HOUSE 桂川店 (イオンモール京都桂川 1F)
WOODY HOUSE 神戸ハーバーランドumie店 (神戸ハーバーランドUmie)
WOODY HOUSE 大阪茨木店 (イオンモール茨木 2F)
WOODY HOUSE なんば店 (なんばCITY南館1F)
WOODY HOUSE あべの店 (あべのキューズモール2F)
WOODY HOUSE 豊川店 (イオンモール豊川1F )
WOODY HOUSE 門真店 (ららぽーと門真1F)

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 店舗受取ご選択の場合には、必ずご来店予定日をお申し付けくださいませ。 ※ご注文日含む4日後から、その7日後までのお日にちにてご来店予定をご指示ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

交換・返品条件等販売に関する重要事項

◇交換・返品について

当店からの発送完了メール送信後のキャンセルは、一度お客様に商品をお受け取り頂いてからの
返品として対応させて頂きますので必ず商品のお受け取りをお願い致します。
お受け取り頂けませんでした場合は、往復正規運賃と代金引換の方は 正規代引き手数料をご請求させて頂きます。
(1万円以下は330円、3万円以下は440円、10万円以下は660円その他はお問い合わせください。
5万円以上のお買い上げの方については別途収入印紙代として220円を合わせてご請求となります。予めご了承くださいませ。)


交換・返品は、ご注文日を含む10日以内にメール、またはお電話にて
ご連絡いただいたもののみお受けいたしております。
商品の返送につきましては当店からのご連絡より5日以内のお手続きをお願いさせて頂いております。
※下記の商品については大変申し訳ありませんがお受けできません。
 予めご了承くださいませ。

◇必ずお読みください◇

1.商品の値札、タグ、箱などの付属品が汚損・破損・紛失・破損された場合
2.1度ご使用になられた場合、またその形跡がある商品
3.お客様の責任で、商品が破損されたり、におい(香水、たばこ、その他)が付着した商品
4.裾などのお修理がされた場合・お洗濯・クリーニングなどされた商品
5.ご注文日を含む10日以上経過した商品
6. ご予約商品
7.日本国外へのお届けの場合

初期不良とは…初めからの商品不良、誤送、輸送中の破損
お客様のご都合とは…イメージ違い、サイズが合わないなど

1)交換について ◇当店では 返品ではなく交換をお願いしております。
 カラーやサイズの変更はもちろん、他の商品との交換も承りますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
交換の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様ご都合による交換につきましては お客様にご負担頂いております。 
※ご交換の際は、弊社にてご交換ご希望商品のご用意が叶う場合のみのご対応となります。

2) 返品について
(R2年5月1日一部改正)


■返品
お客様ご都合の際 ご負担頂くものは、a b cとございます。
a)正規運賃(宅配便)(ゆうパケットは一律200円とさせて頂いております。)
通常、送料の一部を弊社で負担させていただいておりますので、お客様御都合のご返品の場合は正規運賃をご負担いただく事になります。
(ゆうパックをご利用の場合は正規運賃の代金に200円プラスしてご負担頂いております)

 正規運賃は、お住まいの都道府県ごとにより異なっております。
 また、沖縄県や離島にお住まいの際は中継料が発生するため 当店ではゆうパックにてお送りさせていただく場合がございます。
 中継料を含めた正規運賃をご負担頂くこととなりますのでご了承くださいませ。
ただし交換の場合は通常のサービス送料で対応させていただきます。
※送料無料として、初期お届け時に送料をサービスとさせていただいている場合も正規運賃を差し引いた額での返金となります。
b)お客様からご返送いただく時の送料
(元払いにて返送をお願いしております。)
c)お振込み手数料や、正規代引き手数料等

正規運賃額に関しましては、ご返品の受付時にご案内をさせて頂きます。




交換・返品の返送について(H26年1月10日一部改正)
・交換・返品をご依頼いただきました商品が 初期不良と判断いたしかねる場合(商品の持つ特性や風合い)は 状態を確認させて頂くため、元払いにて一旦ご返送をお願いさせて頂く場合がございます。
商品到着後、商品状態を確認させて頂き初期不良であると判断させていただいた場合は元払い送料をご返金させて頂いております。
通常通り販売させて頂ける商品と判断させて頂きました場合は、お客様ご負担での交換・返品でのご対応とさせていただきます。

その他 初期不良等の場合(H26年1月10日一部改正)
・お客様にご負担頂くものはございません。
商品は着払いにてご返送をお願いしております。

★返送方法
各社メール便や普通郵便など保障のない方法での返送は、誠に勝手ながらお断りさせていただいております。
それ以外でお客様のご都合のよい補償のついた配送方法で、当店ご連絡より5日以内に返送手続きをいただけますようお願い申し上げます。
初期不良の場合は、お手数をおかけいたしますが着払いにてご返送ください。
お客様ご都合については、申し訳ありませんが
補償の付いた配送方法(宅急便、郵パックなど)にて、下記の住所までお送りください。

★発送完了メール送信後のキャンセルについて
当店からの発送完了メール送信後のキャンセルは、
一度お客様に商品をお受け取り頂いてからの
返品として対応させて頂きますので
必ず商品のお受け取りをお願い致します。
お受け取り頂けませんでした場合は、
初期正規運賃と代金引換の方は 下記の表の代引き手数料(金額により異なります)をご請求させて頂きます。
ゆうパケットの方はゆうパケット送料をご請求させて頂きます。


5万円以上を代金引換にてお支払いただいております場合は、上記の代引正規手数料と合わせて
収入印紙代220円を別途頂戴いたします。





★返金について
原則として、楽天ペイ決済ご利用における返品による返金は、楽天市場より返金となります。 代金引換決済をご利用の場合に限り、手数料等を差し引きいたしました金額をお客様ご指定口座へ弊社より返金いたします。

★返品連絡先
電話番号:0773-77-5249
 メールアドレス:woody-h_3@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:625-0036 京都府舞鶴市字浜1054 NTTビル舞鶴別館


領収書の発行について

弊社では、いずれのお支払い方法をご選択の場合においても 弊社としての領収書発行はお断りをさせていただいております。
また、R2.6.18 より、楽天市場にてご購入履歴より 領収書の発行をお客様ご自身で発行いただけることとなりました。
※全額ポイント決済の場合には発行が叶いません。

また、お買い上げ明細書でしたら、お荷物に同封にてお届け可能でございます。
お買い上げ明細書をご希望の場合には、通常は発行させていただいておりませんため、商品出荷までにお申し付けくださいませ。




・クレジットカード決済の場合

ご利用のクレジットカード会社より後ほど届きます請求書が
正式な領収書として扱われます。


・代金引換決済の場合

お届けに上がりました配送業者にて、お受け取り時に発行されます領収書をご利用下さいませ。




・お振込み・コンビニ支払・Paypal・Alipey決済の場合

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