会社概要

株式会社オータニ
〒500-8845 岐阜県岐阜市問屋町1−7
TEL:058-213-6131 FAX:058-266-1949
代表者:大谷 無我
店舗運営責任者:大谷 円秋(※TELでのご注文キャンセル、変更は対応致しかねます。TEL対応 午前10時〜午後3時まで )
店舗セキュリティ責任者:大谷 円秋 注※お問い合わせは商品お問い合わせか、worksupport@ca.wakwak.comへお願いします。下記アドレス宛は楽天市場システム上返信できません。
店舗連絡先:working@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5回が可能です) 
AMEX 分割(3,5回が可能です) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
 VISA MASTER JCB AMEX Diners
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は右記の通りです。  (消費税を含む商品代金合計)+送料
 ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。
  カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
  カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。



クレジットカード情報の照会について

当店では、クレジットカードの第三者による不正利用を防止する目的で、各カード会社にカード会社名
 ・番号・有効期限・ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号等の照会/照合を行っております。

●クレジットカードご利用は、ご注文者様ご本人様のカードに限らせていただいております。
●第三者による不正利用を防止する観点から、照会/照合の結果により当店にてお支払い方法を変更、
  もしくは誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
●海外発行カードのご利用はご遠慮いただいております。
●商品出荷日以降にカード決済をさせていただきます。ご注文日とご利用日が異なります。
  あらかじめご了承ください。


カードご利用金額の変更について

●カード決済のキャンセル・返品によるお客様へのご返金は、ご注文取り消し手続き後にカード会社より
  返金されます。ご返金にはお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。
※当店で金額修正を行うと、後日楽天より通知メールが自動送信されます。
※金額修正したカードの明細はカードご利用明細に即時反映されますが変更前のご利用記録は
  楽天E-Naviに表示の通り数日がかかりますので、変更後数日間は両方の利用明細が表示されます。
  カードのシステム上、二重請求は絶対にございませんが両方の利用明細が表示される現象は
  回避・防止が不可能となっております。何卒ご了承くださいませ。
●デビットカードなどオーソリ(与信)時点で、金融機関口座から即時引落とされるカードがございます。
  ご利用の際には、お持ちのカードの内容・種別等をご確認のうえご利用ください。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
※注、この決済方法は、あす楽はお約束できません。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※ご利用されますと規約上あす楽はお約束できません。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1168358 ラクテン(カ゛クセイフクノセンモンテンワ−クサホ゜−ト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】前払いとなります。

※注、この決済方法は、あす楽はお約束できません。
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :(消費税を含む商品代金合計)+送料
 ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
 ※恐れ入りますが、振込手数料はお客様にご負担をお願いしております。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
当店からの最終的な請求額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
●7日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。

※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について

宅配便
【備考】・配送業者はこちらで選ばせていただいており、業者の指定はお受けしておりませんのでご了承ください。

・営業所留め置きはゆうパックまたは佐川急便のいずれかの選択となります。
中継手数料が発生する場合等には留め置きであっても配送業者をこちらで選ばせていただくことが
ございますのでご了承ください。

HPにメール便発送可能表記のございます商品はメール便での発送も承っております。ご利用前に価格、到着日数等、デメリットのご確認をお願いします。

ご注文毎の金額は、弊社よりお送りする『受注メール』でご確認ください。
楽天市場の自動配信メールによる金額は最終金額ではございませんので、ご了解お願い致します。







【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1050円 840円 840円 630円 630円 630円 630円 630円 840円 840円 840円 840円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考なお、一回のご注文の商品代金が合計で税別6000円を超える場合、初回送料はサービスさせていただきます。
※以下の場合は上記送料サービスの例外となります。
・交換品を発送する場合(追加発注がある場合を含みます)
・交換を目的とした返品と、新規注文の組み合わせ
・送料無料と記載のある商品
・離島料金など、追加で発生する送料
・海外に発送する場合

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】


--------------------------------------
【ご注意下さい】
--------------------------------------
・ 宅配便による配送よりもお届けに日数がかかる場合がございます。
・ 配達日時のご指定はできません。(ご指定されても無効となります)
・ あす楽はご利用いただけません。
・ 番号による追跡はできません。
・ 宅配ボックス・楽天BOXの利用はできません。
・ コンビニ受取はできません。
・ 手渡し・不在票の投函はできません。
・ ご指定住所のポストに投函し、配達完了となります。
・ 配送中の紛失・破損等の事故に関しまして、配送業者からの保障がございません。
・ 商品の未着・破損・ポストに投函後の紛失がございました場合、弊店では代替品・弁償・ご返金等の
  全てのサポートをいたしかねます。予めご了承ください。


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済・銀行振込など ⇒ご入金/在庫確認後、即日〜2営業日以内に発送予定。
クレジットカード決済⇒カード状況/在庫確認後、即日〜2営業日以内に発送予定。
※土日祝日・年末年始・営業時間外には発送されません。

【送料料金表】  全国一律料金:280円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下のEMS(国際スピード郵便)料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

- Attention. -
The ordered method of payment from foreign countries will be made only a credit card. Please acknowledge not taking the order by other methods like the bank transfer etc.

コンビニ受取
【備考】
■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズ(辺合計100cm以内)を超えている場合【サイズ制限有り】

  ・学生服上着/上下セット(取り扱いサイズを超えるため)

  ・頒布会、定期購入商品

  ・複数お届け先の指定

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 840円 840円 630円 630円 630円 630円 630円 840円 840円 840円 840円 1300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取
【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・学生服の上着・上下セット【サイズ上限超過のため】
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ :3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文は自動的にキャンセルとなり、往復の送料(および、返品不可の商品が含まれていた場合はその商品代金)を請求させていただきます。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 840円 840円 630円 630円 630円 630円 630円 840円 840円 840円 840円 1300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6480円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1050円 840円 840円 630円 630円 630円 630円 630円 840円 840円 840円 840円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社検品基準および返品・交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。原則として未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
もし交換品の在庫が無い場合は、当店よりご連絡させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
お客様が汚損・破損された商品・および当店の検品で不具合ではないと判断された商品は、未使用であっても交換をお断りし返送にかかる費用を請求させていただく場合がございます。
通常の想定を超える使用法(床でのスライディング・無理な力でファスナーを引っ張った等)による不具合と検品で判断された場合、お客様理由による破損となり交換をおことわりのうえ、送料を請求させていただきます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊社検品基準および返品・交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。
原則として未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金および送料。ご購入された商品の一部返品の場合は、原則として商品代金のみの返金となります。
返品送料
店舗負担
備考
お客様が汚損・破損された商品・および当店の検品で不具合ではないと判断された商品は、未使用であっても返金をお断りし返送にかかる費用を請求させていただく場合がございます。
通常の想定を超える使用法(床でのスライディング・無理な力でファスナーを引っ張ったなど)による不具合と検品で判断された場合、お客様理由による破損となり返金をおことわりのうえ、送料を請求させていただきます。
当店への返送品到着が楽天ポイント確定後となった場合、返金額より楽天ポイント相当分を差し引かせていただきます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社検品基準および返品・交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。原則として未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
もし交換品の在庫が無い場合は、当店よりご連絡させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
送料無料の商品であっても、交換品の発送は当店規定の送料が必要となります。あらかじめご了承ください。

以下の場合、交換をお受けすることができません。
★お届け後7日以上返品・交換のお申し出がなかった商品
★開封済と見なされる状態の学生シャツ・ブラウス類・白色体操服・ポロシャツ
★水着類・水泳用品とブルマ・スパッツ類すべて
★アウトレット扱いの商品
★税別価格が1000円以下の商品すべて
★一度でもご使用になられた商品
★裾上げ・袖上げ・ネーム刺繍等の加工をした商品
★お客様が汚損・破損された商品
★商品タグ・付属品等を汚損・破損・取り外しされた商品
★商品ページに返品・交換不可等の記述がある商品
★当店が交換品としてお客様に発送した商品
★その他再販不可な状態の商品




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊社検品基準および返品・交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。
原則として未開封・未使用のものに限らせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
最終的なご注文内容から送金手数料・送料等を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へ返金いたします。
返品送料
お客様負担
備考
返品により送料無料の条件を下回った場合、送料を遡って請求し差し引いた額を返金いたします。
学生服上着返品の場合、箱代216円を差し引かせていただきます(試着分の返品を除きます)。
※タグを取り外したズボン等、返品不可のコンディションにある品を返送された場合、返品をお断りする、または任意(1080円〜商品代金の範囲まで)の再加工手数料を精算金額より差し引きさせて戴きます。




返金・交換連絡先

電話番号
058-213-6131

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
毎週月曜〜金曜日・10時〜15時までの対応となります。
間違い防止のため、電話での正式な受け付けは基本的に行っておりません。
メールまたはFAX058−266−1949にて、ご連絡をお願いいたします。



返送先

郵便番号
500-8845

住所
岐阜県岐阜市問屋町1−7

電話番号
058-213-6131

FAX番号
058-266-1949

備考
連絡なしで返送された場合、返品・交換をお受けすることができません。
必ずご一報の上、当店からの連絡を確認後にご返送ください。


返金・交換についての注意事項

サイズ交換は一回のご注文につき、一回とさせていただきます。
交換品の返品は原則として承っておりません。


返品条件等販売に関する重要事項  まずメールにてご連絡ください!

1) ※以下記載の全ての規定は2016年2月4日より適用されております
  返品・交換・キャンセルについて

●返品・交換(返品・再発送)は弊社検品基準、および返品、交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。原則として未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
 商品到着後、必ず7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
 折り返しご連絡いたします。
 
(連絡なしに返送されても、お受けできません)
・なお、お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
・弊社の認めない着払いによるお客様ご都合による返品・交換は、受け取りを辞退する場合があります。 受け取る場合、運送会社の規定送料に加え事務手数料として実費送料の10%程度の請求が発生します。

・送料無料の商品を返品された場合には、発送時の送料を遡って請求させていただきます。
・学生服を返品される場合には場合により箱代220円〜を追加請求させていただきます。 ・不良品交換再送の例外として、不良品を返品後、別サイズ等に交換発送の場合、最初の送料は返金されません。
・お客様のご都合により商品を交換される場合、送料無料の商品に交換される場合を含め、商品交換による商品代の追加請求が6000円を超える場合にも当店よりの送料をご負担いただきますのでご了承ください。
・クレジットカード以外での返品による清算金額の返金は、指定された金融機関口座への振り込みとさせていただきます。現金書留での返金には事務処理手数料として一律1500円を差し引きさせていただきますのでご了承ください。また期間限定楽天ポイントのキャンセル処理に伴う失効については一切責任を負いかねます。返金処理時に既に付与が確定した楽天ポイント分については返金金額より差し引かれます。

●サイズ交換は一回のご注文につき、一回とさせていただきます。

●次の商品の返品・交換はご遠慮ください。

  ★お届け後7日以上返品・交換のお申し出がなかった商品
  ★開封済と見なされる状態の学生シャツ・ブラウス類・白色体操服・ポロシャツ
  ★水着類・水泳用品とブルマ・スパッツ類すべて
  ★アウトレット扱いの商品
  ★税別価格が1000円以下の商品すべて
  ★一度でもご使用になられた商品
  ★裾上げ・袖上げ・ネーム刺繍等の加工をした商品
  ★お客様が汚損・破損された商品
  ★商品タグ・付属品等を汚損・破損・取り外しされた商品
  ★商品ページに返品・交換不可等の記述がある商品
  ★当店が交換品としてお客様に発送した商品
  ★その他再販不可な状態の商品


※タグを取り外したズボン等、返品不可のコンディションにある品を
  返送された場合、返品をお断りする、または任意(1080円〜商品代金の
  範囲まで)の再加工手数料を精算金額より引かせて戴きます。
  あらかじめご了承下さい。
      
● 不良品や商品違いについて

  ※商品のご使用、名前の記入等の前に必ずご確認をお願いします。これらの場合、同一商品と交換が不可能になる場合がございます。
  商品到着から7日以内にメールにて連絡の後、商品タグを外さない状態でご返送下さい。
  同一商品と交換いたします。送料は弊社が負担します。まず当店にご連絡していただき、当店からの返信を
  必ずご確認いただいたうえで着払いでお送り下さい。(上記事項をお守りいただけなかった場合、及び返送商品が
  お客様の勘違いであったり当店の不良品基準に合致しなかった場合、着払い送料+弊社負担経費を遡って請求させていただく場合がございます)

●不良品扱いとならない具体例、及び免責事項
 ・以下のようなYKK製ファスナー破損について。
  ごく稀に1回・2回の着用でファスナー部分が破損、動かなくなったなど のご相談をいただきます。
  大変恐縮ながら、商品を拝見致しますとファスナーの亀の部分(エレメ
  ント)が無くなっている等の場合がございますが、これはファスナースラ
  イダーが下りきっていない場合にズボンを脱いだり・広げたりした場合に
  起こる状況でございます。
  無理矢理・力づくでズボンを脱いだ場合等には適切な品質のファスナーで
  あっても破損しますので、そうしたケースは補償の対象外となります。
一度でもご使用の商品は不良品としてのご対応ができなくなります。
  必ずご使用前に商品をご確認いただけましたら幸いです。

  また、上記の通り商品ご到着後7日を過ぎますと同様にご対応ができなく
なりますのでご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

 ・仕様上の折り目、生産時期による外装、ロゴ、ラベル等の違い。
 ・メーカーから通達の無い商品改良による些細な細部の仕様違い。
 ・HP更新に伴う記述の変更。
 ・反映タイムラグの関係上HPのデーターが最新である保障はございません。
 ・供給メーカー変更による品番、ラベル等の違い、製造規格内での縫製誤差。
 ・縫い糸の端が付着等、商品自体には問題が無い場合。
 ・縫製レベルは工員による技量差がございます。素材のキズ等と異なり縫製不良の判断は個人差がございますので、公平性の観点から一律に弊社の判断基準を 用いることとさせていただいております。完璧ではないが着用に支障のないレベルのものは不良品扱いとはなりません。
 ・使用時点で解消される水着類の白線、打ち粉等、品質に影響のないコンディション。
   ・その他、極端ではないホコリの付着、糸の始末が長め等、強度に影響の無いコンディション。
 ・その他、指摘の製品コンディションが素材、外装の性質、仕様に由来するもの。
 ・お客様の配達日時指定の無理解を理由とする発送遅延の返品。

     ※配達日時等については、発送システムの関係上いかなる2次的損失を含め
  一切の保障を負いかねます。お急ぎの方は日時に十分な余裕をもって取引
  をお願い致します。
 ・取引に関わるいかなる事案であれ、保障はご購入商品の交換までに止まる
  ものとします。
 ・完全な商品を求め商品の些細な点が気になる方は、トラブル防止の為あら
  かじめ取引をご遠慮下さい。

 ※商品品質の不良品基準は、原則として製造工場の定める品質基準およびJIS規格に準じます。
 また未開封、未使用その他コンディション変化の判断は出荷倉庫又は弊社卸部門の検品に委ねるものとします。
  
 
●連絡先メール:worksupport@ca.wakwak.com

●商品返送先:〒500-8845 岐阜県岐阜市問屋町1−7          
  株式会社 オータニ  

●注文の変更について
  誠に恐縮ですが他のお客様のご注文に影響いたしますので、原則としてご遠慮いただいております。
  出荷・加工作業開始後の変更・キャンセルは承っておりません。
  ※責任は負いかねますが、出荷倉庫、工場への注文変更依頼は行いますので、メール(必ず受注番号と御注文者フル ネーム明記)とお電話両方でご連絡ください。
  裾上げ・ネーム刺繍などの加工品については、工場集荷後の変更・キャンセルは一切承っておりません。
  またお客様の登録メールアドレスが無効、またはメール受信設定により弊社のメールが不達である場合においても
  弊社の取引辞退を除き売買契約は成立しているものとします。
  メール不達はキャンセル理由とはなりませんのでご注意下さいませ。
  この場合当店は責任を負いかねますので予めご了承ください。
  長期ご不在・受け取り辞退など、お客様都合による配送業者からの商品返送につきましては、
  送料・代引き手数料等の実費を後ほど請求させていただきます。
  (業者、荷物サイズにもよりますが、およそ1500〜3000円前後)
  ご請求督促後もご入金が確認できない場合、順次、回収費用、法律に定める延滞利息が加算されます。
  回収トラブルの一因となりますので、悪質な受け取り拒絶は絶対にご遠慮されますようお願い申し上げます。



●キャンセルポリシーについて

 取引内容につき下記の恐れがあると弊社が判断した場合、ワークサポートは購入者の意思に。
 かかわらず、事前の通告なく一方的に取引を打ち切ることができるものとします。 ・注文登録内容が不完全、間違い等、円滑な業務遂行に支障がある場合。
  ・衣料品関係者からのご注文の可能性があるとワークサポートで判断された注文。
・そのほか取引の継続によりワークサポートが何らかの不利益を被ると予想される場合。
セキュリティ上の疑義がある注文等。
・配送先がワークサポート卸部門/(株)オータニの取引先販売エリアである場合。
・発注者が特定の配送業者を指定、または排除した場合。 ・配送先が滞在先宿泊施設へのご注文はセキュリティ上、前入金に限らさせていただきます。
・国外で発行のクレジットカードを使用する注文。 2) おおよその在庫商品の発送予定

口座へのご入金については入金反映確認できた営業日の当日または翌営業日)、
クレジットカード、代引の場合はご注文確認営業日当日、または翌営業日
※刺繍・裾上げ加工・取り寄せとなった場合は2〜3営業日遅くなります。
※カード、代引きはご注文内容に問題がある場合、キャンセルまたは確認
できるまで発送は保留となります。
3)その他取引についての注意事項、弊社免責事項

・※例 業務に支障をきたす恐れのある長時間の電話、業務に無関係な不適切な表現の
 メール等、迷惑行為の禁止。 ・お客様のメール、TELなどの連絡手段での内容の表現、および行為が不適切または
 弊社の業務に支障をきたす場合、他のお客様の迷惑になる恐れがあると弊社が判断
 する場合、商品発送後も弊社は自由に取引を中止することができる。
・また取引中止によって発生した関連する全ての損害についても弊社は一切責任を負わ
 ない物とする。
・また弊社にたいして損害賠償は請求しないものとする。以上了承した方のみ取引が可能
 とする。
・弊社免責事項について、購入者の同意は、弊社に対しての注文完了時点で同意を得られ
 たものと解釈する。

専属的合意管轄裁判所
ワークサポートの利用に関して利用者とワークサポートの間に係争が発生し、
訴訟により解決する必要が生じた場合には、岐阜地方裁判所を第一審の
専属合意管轄裁判所とします。

準拠法 本規約に関する準拠法は、日本法とします。

付則
この規約は2005年1月1日からすべての利用者に適用されます。
この規約は2008年10月25日に一部改定されました。
この規約は2012年1月24日に一部改定されました。
この規約は2014年12月10日に一部改定されました。
改定後の規約は同日からすべての利用者に適用されます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社オータニ

〒500-8845 岐阜県岐阜市問屋町1−7
TEL:058-213-6131 FAX:058-266-1949
代表者:大谷 無我
店舗運営責任者:大谷 円秋(※TELでのご注文キャンセル、変更は対応致しかねます。TEL対応 午前10時〜午後3時まで )
店舗セキュリティ責任者:大谷 円秋 注※お問い合わせは商品お問い合わせか、worksupport@ca.wakwak.comへお願いします。下記アドレス宛は楽天市場システム上返信できません。
店舗連絡先:working@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5回が可能です) 

AMEX

分割(3,5回が可能です) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


 VISA MASTER JCB AMEX Diners
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は右記の通りです。  (消費税を含む商品代金合計)+送料
 ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。
  カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
  カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。



クレジットカード情報の照会について

当店では、クレジットカードの第三者による不正利用を防止する目的で、各カード会社にカード会社名
 ・番号・有効期限・ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号等の照会/照合を行っております。

●クレジットカードご利用は、ご注文者様ご本人様のカードに限らせていただいております。
●第三者による不正利用を防止する観点から、照会/照合の結果により当店にてお支払い方法を変更、
  もしくは誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
●海外発行カードのご利用はご遠慮いただいております。
●商品出荷日以降にカード決済をさせていただきます。ご注文日とご利用日が異なります。
  あらかじめご了承ください。


カードご利用金額の変更について

●カード決済のキャンセル・返品によるお客様へのご返金は、ご注文取り消し手続き後にカード会社より
  返金されます。ご返金にはお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。
※当店で金額修正を行うと、後日楽天より通知メールが自動送信されます。
※金額修正したカードの明細はカードご利用明細に即時反映されますが変更前のご利用記録は
  楽天E-Naviに表示の通り数日がかかりますので、変更後数日間は両方の利用明細が表示されます。
  カードのシステム上、二重請求は絶対にございませんが両方の利用明細が表示される現象は
  回避・防止が不可能となっております。何卒ご了承くださいませ。
●デビットカードなどオーソリ(与信)時点で、金融機関口座から即時引落とされるカードがございます。
  ご利用の際には、お持ちのカードの内容・種別等をご確認のうえご利用ください。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


※注、この決済方法は、あす楽はお約束できません。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※ご利用されますと規約上あす楽はお約束できません。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1168358 ラクテン(カ゛クセイフクノセンモンテンワ−クサホ゜−ト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

前払いとなります。

※注、この決済方法は、あす楽はお約束できません。
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :(消費税を含む商品代金合計)+送料
 ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
 ※恐れ入りますが、振込手数料はお客様にご負担をお願いしております。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
当店からの最終的な請求額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
●7日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。

※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【備考】

・配送業者はこちらで選ばせていただいており、業者の指定はお受けしておりませんのでご了承ください。

・営業所留め置きはゆうパックまたは佐川急便のいずれかの選択となります。
中継手数料が発生する場合等には留め置きであっても配送業者をこちらで選ばせていただくことが
ございますのでご了承ください。

HPにメール便発送可能表記のございます商品はメール便での発送も承っております。ご利用前に価格、到着日数等、デメリットのご確認をお願いします。

ご注文毎の金額は、弊社よりお送りする『受注メール』でご確認ください。
楽天市場の自動配信メールによる金額は最終金額ではございませんので、ご了解お願い致します。






送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1050円 840円 840円 630円 630円 630円 630円 630円 840円 840円 840円 840円 1200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 なお、一回のご注文の商品代金が合計で税別6000円を超える場合、初回送料はサービスさせていただきます。
※以下の場合は上記送料サービスの例外となります。
・交換品を発送する場合(追加発注がある場合を含みます)
・交換を目的とした返品と、新規注文の組み合わせ
・送料無料と記載のある商品
・離島料金など、追加で発生する送料
・海外に発送する場合

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】




--------------------------------------
【ご注意下さい】
--------------------------------------
・ 宅配便による配送よりもお届けに日数がかかる場合がございます。
・ 配達日時のご指定はできません。(ご指定されても無効となります)
・ あす楽はご利用いただけません。
・ 番号による追跡はできません。
・ 宅配ボックス・楽天BOXの利用はできません。
・ コンビニ受取はできません。
・ 手渡し・不在票の投函はできません。
・ ご指定住所のポストに投函し、配達完了となります。
・ 配送中の紛失・破損等の事故に関しまして、配送業者からの保障がございません。
・ 商品の未着・破損・ポストに投函後の紛失がございました場合、弊店では代替品・弁償・ご返金等の
  全てのサポートをいたしかねます。予めご了承ください。


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済・銀行振込など ⇒ご入金/在庫確認後、即日〜2営業日以内に発送予定。
クレジットカード決済⇒カード状況/在庫確認後、即日〜2営業日以内に発送予定。
※土日祝日・年末年始・営業時間外には発送されません。

送料料金表

全国一律料金:280円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下のEMS(国際スピード郵便)料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

- Attention. -
The ordered method of payment from foreign countries will be made only a credit card. Please acknowledge not taking the order by other methods like the bank transfer etc.

コンビニ受取

【備考】


■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズ(辺合計100cm以内)を超えている場合【サイズ制限有り】

  ・学生服上着/上下セット(取り扱いサイズを超えるため)

  ・頒布会、定期購入商品

  ・複数お届け先の指定

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 840円 840円 630円 630円 630円 630円 630円 840円 840円 840円 840円 1300円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取

【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・学生服の上着・上下セット【サイズ上限超過のため】
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ :3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文は自動的にキャンセルとなり、往復の送料(および、返品不可の商品が含まれていた場合はその商品代金)を請求させていただきます。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 840円 840円 630円 630円 630円 630円 630円 840円 840円 840円 840円 1300円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6480円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1050円 840円 840円 630円 630円 630円 630円 630円 840円 840円 840円 840円 1200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

弊社検品基準および返品・交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。原則として未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
もし交換品の在庫が無い場合は、当店よりご連絡させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お客様が汚損・破損された商品・および当店の検品で不具合ではないと判断された商品は、未使用であっても交換をお断りし返送にかかる費用を請求させていただく場合がございます。
通常の想定を超える使用法(床でのスライディング・無理な力でファスナーを引っ張った等)による不具合と検品で判断された場合、お客様理由による破損となり交換をおことわりのうえ、送料を請求させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

弊社検品基準および返品・交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。
原則として未開封・未使用のものに限らせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金および送料。ご購入された商品の一部返品の場合は、原則として商品代金のみの返金となります。

返品送料

店舗負担

備考

お客様が汚損・破損された商品・および当店の検品で不具合ではないと判断された商品は、未使用であっても返金をお断りし返送にかかる費用を請求させていただく場合がございます。
通常の想定を超える使用法(床でのスライディング・無理な力でファスナーを引っ張ったなど)による不具合と検品で判断された場合、お客様理由による破損となり返金をおことわりのうえ、送料を請求させていただきます。
当店への返送品到着が楽天ポイント確定後となった場合、返金額より楽天ポイント相当分を差し引かせていただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

弊社検品基準および返品・交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。原則として未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
もし交換品の在庫が無い場合は、当店よりご連絡させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

送料無料の商品であっても、交換品の発送は当店規定の送料が必要となります。あらかじめご了承ください。

以下の場合、交換をお受けすることができません。
★お届け後7日以上返品・交換のお申し出がなかった商品
★開封済と見なされる状態の学生シャツ・ブラウス類・白色体操服・ポロシャツ
★水着類・水泳用品とブルマ・スパッツ類すべて
★アウトレット扱いの商品
★税別価格が1000円以下の商品すべて
★一度でもご使用になられた商品
★裾上げ・袖上げ・ネーム刺繍等の加工をした商品
★お客様が汚損・破損された商品
★商品タグ・付属品等を汚損・破損・取り外しされた商品
★商品ページに返品・交換不可等の記述がある商品
★当店が交換品としてお客様に発送した商品
★その他再販不可な状態の商品

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

弊社検品基準および返品・交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。
原則として未開封・未使用のものに限らせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

最終的なご注文内容から送金手数料・送料等を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へ返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

返品により送料無料の条件を下回った場合、送料を遡って請求し差し引いた額を返金いたします。
学生服上着返品の場合、箱代216円を差し引かせていただきます(試着分の返品を除きます)。
※タグを取り外したズボン等、返品不可のコンディションにある品を返送された場合、返品をお断りする、または任意(1080円〜商品代金の範囲まで)の再加工手数料を精算金額より差し引きさせて戴きます。

返金・交換連絡先

電話番号

058-213-6131

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

毎週月曜〜金曜日・10時〜15時までの対応となります。
間違い防止のため、電話での正式な受け付けは基本的に行っておりません。
メールまたはFAX058−266−1949にて、ご連絡をお願いいたします。

返送先

郵便番号

500-8845

住所

岐阜県岐阜市問屋町1−7

電話番号

058-213-6131

FAX番号

058-266-1949

備考

連絡なしで返送された場合、返品・交換をお受けすることができません。
必ずご一報の上、当店からの連絡を確認後にご返送ください。

返金・交換についての注意事項

サイズ交換は一回のご注文につき、一回とさせていただきます。
交換品の返品は原則として承っておりません。

返品条件等販売に関する重要事項  まずメールにてご連絡ください!

1) ※以下記載の全ての規定は2016年2月4日より適用されております
  返品・交換・キャンセルについて

●返品・交換(返品・再発送)は弊社検品基準、および返品、交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。原則として未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
 商品到着後、必ず7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
 折り返しご連絡いたします。
 
(連絡なしに返送されても、お受けできません)
・なお、お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
・弊社の認めない着払いによるお客様ご都合による返品・交換は、受け取りを辞退する場合があります。 受け取る場合、運送会社の規定送料に加え事務手数料として実費送料の10%程度の請求が発生します。

・送料無料の商品を返品された場合には、発送時の送料を遡って請求させていただきます。
・学生服を返品される場合には場合により箱代220円〜を追加請求させていただきます。 ・不良品交換再送の例外として、不良品を返品後、別サイズ等に交換発送の場合、最初の送料は返金されません。
・お客様のご都合により商品を交換される場合、送料無料の商品に交換される場合を含め、商品交換による商品代の追加請求が6000円を超える場合にも当店よりの送料をご負担いただきますのでご了承ください。
・クレジットカード以外での返品による清算金額の返金は、指定された金融機関口座への振り込みとさせていただきます。現金書留での返金には事務処理手数料として一律1500円を差し引きさせていただきますのでご了承ください。また期間限定楽天ポイントのキャンセル処理に伴う失効については一切責任を負いかねます。返金処理時に既に付与が確定した楽天ポイント分については返金金額より差し引かれます。

●サイズ交換は一回のご注文につき、一回とさせていただきます。

●次の商品の返品・交換はご遠慮ください。

  ★お届け後7日以上返品・交換のお申し出がなかった商品
  ★開封済と見なされる状態の学生シャツ・ブラウス類・白色体操服・ポロシャツ
  ★水着類・水泳用品とブルマ・スパッツ類すべて
  ★アウトレット扱いの商品
  ★税別価格が1000円以下の商品すべて
  ★一度でもご使用になられた商品
  ★裾上げ・袖上げ・ネーム刺繍等の加工をした商品
  ★お客様が汚損・破損された商品
  ★商品タグ・付属品等を汚損・破損・取り外しされた商品
  ★商品ページに返品・交換不可等の記述がある商品
  ★当店が交換品としてお客様に発送した商品
  ★その他再販不可な状態の商品


※タグを取り外したズボン等、返品不可のコンディションにある品を
  返送された場合、返品をお断りする、または任意(1080円〜商品代金の
  範囲まで)の再加工手数料を精算金額より引かせて戴きます。
  あらかじめご了承下さい。
      
● 不良品や商品違いについて

  ※商品のご使用、名前の記入等の前に必ずご確認をお願いします。これらの場合、同一商品と交換が不可能になる場合がございます。
  商品到着から7日以内にメールにて連絡の後、商品タグを外さない状態でご返送下さい。
  同一商品と交換いたします。送料は弊社が負担します。まず当店にご連絡していただき、当店からの返信を
  必ずご確認いただいたうえで着払いでお送り下さい。(上記事項をお守りいただけなかった場合、及び返送商品が
  お客様の勘違いであったり当店の不良品基準に合致しなかった場合、着払い送料+弊社負担経費を遡って請求させていただく場合がございます)

●不良品扱いとならない具体例、及び免責事項
 ・以下のようなYKK製ファスナー破損について。
  ごく稀に1回・2回の着用でファスナー部分が破損、動かなくなったなど のご相談をいただきます。
  大変恐縮ながら、商品を拝見致しますとファスナーの亀の部分(エレメ
  ント)が無くなっている等の場合がございますが、これはファスナースラ
  イダーが下りきっていない場合にズボンを脱いだり・広げたりした場合に
  起こる状況でございます。
  無理矢理・力づくでズボンを脱いだ場合等には適切な品質のファスナーで
  あっても破損しますので、そうしたケースは補償の対象外となります。
一度でもご使用の商品は不良品としてのご対応ができなくなります。
  必ずご使用前に商品をご確認いただけましたら幸いです。

  また、上記の通り商品ご到着後7日を過ぎますと同様にご対応ができなく
なりますのでご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

 ・仕様上の折り目、生産時期による外装、ロゴ、ラベル等の違い。
 ・メーカーから通達の無い商品改良による些細な細部の仕様違い。
 ・HP更新に伴う記述の変更。
 ・反映タイムラグの関係上HPのデーターが最新である保障はございません。
 ・供給メーカー変更による品番、ラベル等の違い、製造規格内での縫製誤差。
 ・縫い糸の端が付着等、商品自体には問題が無い場合。
 ・縫製レベルは工員による技量差がございます。素材のキズ等と異なり縫製不良の判断は個人差がございますので、公平性の観点から一律に弊社の判断基準を 用いることとさせていただいております。完璧ではないが着用に支障のないレベルのものは不良品扱いとはなりません。
 ・使用時点で解消される水着類の白線、打ち粉等、品質に影響のないコンディション。
   ・その他、極端ではないホコリの付着、糸の始末が長め等、強度に影響の無いコンディション。
 ・その他、指摘の製品コンディションが素材、外装の性質、仕様に由来するもの。
 ・お客様の配達日時指定の無理解を理由とする発送遅延の返品。

     ※配達日時等については、発送システムの関係上いかなる2次的損失を含め
  一切の保障を負いかねます。お急ぎの方は日時に十分な余裕をもって取引
  をお願い致します。
 ・取引に関わるいかなる事案であれ、保障はご購入商品の交換までに止まる
  ものとします。
 ・完全な商品を求め商品の些細な点が気になる方は、トラブル防止の為あら
  かじめ取引をご遠慮下さい。

 ※商品品質の不良品基準は、原則として製造工場の定める品質基準およびJIS規格に準じます。
 また未開封、未使用その他コンディション変化の判断は出荷倉庫又は弊社卸部門の検品に委ねるものとします。
  
 
●連絡先メール:worksupport@ca.wakwak.com

●商品返送先:〒500-8845 岐阜県岐阜市問屋町1−7          
  株式会社 オータニ  

●注文の変更について
  誠に恐縮ですが他のお客様のご注文に影響いたしますので、原則としてご遠慮いただいております。
  出荷・加工作業開始後の変更・キャンセルは承っておりません。
  ※責任は負いかねますが、出荷倉庫、工場への注文変更依頼は行いますので、メール(必ず受注番号と御注文者フル ネーム明記)とお電話両方でご連絡ください。
  裾上げ・ネーム刺繍などの加工品については、工場集荷後の変更・キャンセルは一切承っておりません。
  またお客様の登録メールアドレスが無効、またはメール受信設定により弊社のメールが不達である場合においても
  弊社の取引辞退を除き売買契約は成立しているものとします。
  メール不達はキャンセル理由とはなりませんのでご注意下さいませ。
  この場合当店は責任を負いかねますので予めご了承ください。
  長期ご不在・受け取り辞退など、お客様都合による配送業者からの商品返送につきましては、
  送料・代引き手数料等の実費を後ほど請求させていただきます。
  (業者、荷物サイズにもよりますが、およそ1500〜3000円前後)
  ご請求督促後もご入金が確認できない場合、順次、回収費用、法律に定める延滞利息が加算されます。
  回収トラブルの一因となりますので、悪質な受け取り拒絶は絶対にご遠慮されますようお願い申し上げます。



●キャンセルポリシーについて

 取引内容につき下記の恐れがあると弊社が判断した場合、ワークサポートは購入者の意思に。
 かかわらず、事前の通告なく一方的に取引を打ち切ることができるものとします。 ・注文登録内容が不完全、間違い等、円滑な業務遂行に支障がある場合。
  ・衣料品関係者からのご注文の可能性があるとワークサポートで判断された注文。
・そのほか取引の継続によりワークサポートが何らかの不利益を被ると予想される場合。
セキュリティ上の疑義がある注文等。
・配送先がワークサポート卸部門/(株)オータニの取引先販売エリアである場合。
・発注者が特定の配送業者を指定、または排除した場合。 ・配送先が滞在先宿泊施設へのご注文はセキュリティ上、前入金に限らさせていただきます。
・国外で発行のクレジットカードを使用する注文。 2) おおよその在庫商品の発送予定

口座へのご入金については入金反映確認できた営業日の当日または翌営業日)、
クレジットカード、代引の場合はご注文確認営業日当日、または翌営業日
※刺繍・裾上げ加工・取り寄せとなった場合は2〜3営業日遅くなります。
※カード、代引きはご注文内容に問題がある場合、キャンセルまたは確認
できるまで発送は保留となります。
3)その他取引についての注意事項、弊社免責事項

・※例 業務に支障をきたす恐れのある長時間の電話、業務に無関係な不適切な表現の
 メール等、迷惑行為の禁止。 ・お客様のメール、TELなどの連絡手段での内容の表現、および行為が不適切または
 弊社の業務に支障をきたす場合、他のお客様の迷惑になる恐れがあると弊社が判断
 する場合、商品発送後も弊社は自由に取引を中止することができる。
・また取引中止によって発生した関連する全ての損害についても弊社は一切責任を負わ
 ない物とする。
・また弊社にたいして損害賠償は請求しないものとする。以上了承した方のみ取引が可能
 とする。
・弊社免責事項について、購入者の同意は、弊社に対しての注文完了時点で同意を得られ
 たものと解釈する。

専属的合意管轄裁判所

ワークサポートの利用に関して利用者とワークサポートの間に係争が発生し、
訴訟により解決する必要が生じた場合には、岐阜地方裁判所を第一審の
専属合意管轄裁判所とします。

準拠法 本規約に関する準拠法は、日本法とします。

付則
この規約は2005年1月1日からすべての利用者に適用されます。
この規約は2008年10月25日に一部改定されました。
この規約は2012年1月24日に一部改定されました。
この規約は2014年12月10日に一部改定されました。
改定後の規約は同日からすべての利用者に適用されます。

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