お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2274780 ラクテン(カ゛クセイフクノセンモンテンワ−クサホ゜−ト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】・配送業者はこちらで選ばせていただいており、業者の指定はお受けしておりませんのでご了承ください。

・営業所留め置きはゆうパックまたは佐川急便のいずれかの選択となります。
中継手数料が発生する場合等には留め置きであっても配送業者をこちらで選ばせていただくことが
ございますのでご了承ください。

HPにメール便発送可能表記のございます商品はメール便での発送も承っております。ご利用前に価格、到着日数等、デメリットのご確認をお願いします。

ご注文毎の金額は、弊社よりお送りする『受注メール』でご確認ください。
楽天市場の自動配信メールによる金額は最終金額ではございませんので、ご了解お願い致します。







【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 880円 1260円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考なお、一回のご注文の商品代金が合計で税込6600円を超える場合、初回送料はサービスさせていただきます。
※以下の場合は上記送料サービスの例外となります。
・交換品を発送する場合(追加発注がある場合を含みます)
・交換を目的とした返品と、新規注文の組み合わせ
・送料無料と記載のある商品
・離島料金など、追加で発生する送料
・海外に発送する場合

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】


--------------------------------------
【ご注意下さい】
--------------------------------------
・ 宅配便による配送よりもお届けに日数がかかる場合がございます。
・ 配達日時のご指定はできません。(ご指定されても無効となります)
・ あす楽はご利用いただけません。
・ 番号による追跡はできません。
・ 宅配ボックス・楽天BOXの利用はできません。
・ コンビニ受取はできません。
・ 手渡し・不在票の投函はできません。
・ ご指定住所のポストに投函し、配達完了となります。
・ 配送中の紛失・破損等の事故に関しまして、配送業者からの保障がございません。
・ 商品の未着・破損・ポストに投函後の紛失がございました場合、弊店では代替品・弁償・ご返金等の
  全てのサポートをいたしかねます。予めご了承ください。


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済・銀行振込など ⇒ご入金/在庫確認後、即日〜2営業日以内に発送予定。
クレジットカード決済⇒カード状況/在庫確認後、即日〜2営業日以内に発送予定。
※土日祝日・年末年始・営業時間外には発送されません。

【送料料金表】  全国一律料金:280円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下のEMS(国際スピード郵便)料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

- Attention. -
The ordered method of payment from foreign countries will be made only a credit card. Please acknowledge not taking the order by other methods like the bank transfer etc.

コンビニ受取
【備考】
■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズ(辺合計100cm以内)を超えている場合【サイズ制限有り】

  ・学生服上着/上下セット(取り扱いサイズを超えるため)

  ・頒布会、定期購入商品

  ・複数お届け先の指定

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 880円 1300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取
【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・学生服の上着・上下セット【サイズ上限超過のため】
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ :3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文は自動的にキャンセルとなり、往復の送料(および、返品不可の商品が含まれていた場合はその商品代金)を請求させていただきます。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 880円 1300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 880円 1300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送作業開始前であれば、キャンセルを承ります。
・裾上げ・ネーム刺繍を含むご注文は、商品の加工開始前であればキャンセルを承ります。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊社検品基準および返品・交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。
原則として未開封・未使用のものに限らせて頂きます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
最終的なご注文内容から送金手数料・送料等を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へ返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
返品により送料無料の条件を下回った場合、送料を遡って請求し差し引いた額を返金いたします。
お客様都合の返品等にり楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
学生服上着返品の場合、箱代220円を差し引かせていただきます(試着分の返品を除きます)。
※タグを取り外したズボン等、返品不可のコンディションにある品を返送された場合、返品をお断りする、または任意(1100円〜商品代金の範囲まで)の再加工手数料を精算金額より差し引きさせて戴きます。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社検品基準および返品・交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。原則として未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
もし交換品の在庫が無い場合は、当店よりご連絡させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
送料無料の商品であっても、交換品の発送は当店規定の送料が必要となります。あらかじめご了承ください。

以下の場合、交換をお受けすることができません。
★お届け後7日以上返品・交換のお申し出がなかった商品
★開封済と見なされる状態の学生シャツ・ブラウス類・白色体操服・ポロシャツ
★水着類・水泳用品とブルマ・スパッツ類すべて
★アウトレット扱いの商品
★税別価格が1000円(税込1100円)以下の商品すべて
★一度でもご使用になられた商品
★裾上げ・袖上げ・ネーム刺繍等の加工をした商品
★お客様が汚損・破損された商品
★商品タグ・付属品等を汚損・破損・取り外しされた商品
★商品ページに返品・交換不可等の記述がある商品
★当店が交換品としてお客様に発送した商品
★その他再販不可な状態の商品




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊社検品基準および返品・交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。
原則として未開封・未使用のものに限らせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金および送料。ご購入された商品の一部返品の場合は、原則として商品代金のみの返金となります。

返品送料
店舗負担

備考
お客様が汚損・破損された商品・および当店の検品で不具合ではないと判断された商品は、未使用であっても返金をお断りし返送にかかる費用を請求させていただく場合がございます。
通常の想定を超える使用法(床でのスライディング・無理な力でファスナーを引っ張ったなど)による不具合と検品で判断された場合、お客様理由による破損となり返金をおことわりのうえ、送料を請求させていただきます。
当店への返送品到着が楽天ポイント確定後となった場合、返金額より楽天ポイント相当分を差し引かせていただきます。
返送された商品を再販する際に商品品質に関する全ての責任を当店が負う関係上、返送された商品のコンディションに関する最終判断は当店が行うものとします。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社検品基準および返品・交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。原則として未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
もし交換品の在庫が無い場合は、当店よりご連絡させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お客様が汚損・破損された商品・および当店の検品で不具合ではないと判断された商品は、未使用であっても交換をお断りし返送にかかる費用を請求させていただく場合がございます。
通常の想定を超える使用法(床でのスライディング・無理な力でファスナーを引っ張った等)による不具合と検品で判断された場合、お客様理由による破損となり交換をおことわりのうえ、送料を請求させていただきます。
返送された商品を再販する際に商品品質に関する全ての責任を当店が負う関係上、返送された商品のコンディションに関する最終判断は当店が行うものとします。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
058-213-6131

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
毎週月曜〜金曜日・10時〜15時までの対応となります。
間違い防止のため、電話での正式な受け付けは基本的に行っておりません。
メールまたはFAX058−266−1949にて、ご連絡をお願いいたします。
※FAXでご連絡の場合、返品/交換をお断りする場合を除き当店からのご返信は基本的に行っておりません。通常はFAX送信後、ご返送いただければ大丈夫です。


返送先

郵便番号
500-8845

住所
岐阜県岐阜市問屋町1−7

電話番号
058-213-6131

FAX番号
058-266-1949

備考
連絡なしで返送された場合、返品・交換をお受けすることができません。
必ずご一報の上、当店からの連絡を確認後にご返送ください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

サイズ交換は一回のご注文につき、一回とさせていただきます。
交換品の返品は原則として承っておりません。


返品条件等販売に関する重要事項  まずメールにてご連絡ください!

1) ※以下記載の全ての規定は2016年2月4日より適用されております
  返品・交換・キャンセルについて

●返品・交換(返品・再発送)は弊社検品基準、および返品、交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。原則として未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
 商品到着後、必ず7日以内(メール便の場合は発送後11日以内)にメールまたは電話にてご連絡ください。
 折り返しご連絡いたします。
 
(連絡なしに返送されても、お受けできません)
・なお、お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
・弊社の認めない着払いによるお客様ご都合による返品・交換は、受け取りを辞退する場合があります。 受け取る場合、運送会社の規定送料に加え事務手数料として実費送料の10%程度の請求が発生します。

・送料無料の商品を返品された場合には、発送時の送料を遡って請求させていただきます。
・学生服を返品される場合には場合により箱代220円〜を追加請求させていただきます。 ・不良品交換再送の例外として、不良品を返品後、別サイズ等に交換発送の場合、最初の送料は返金されません。
・お客様のご都合により商品を交換される場合、送料無料の商品に交換される場合を含め、商品交換による商品代の追加請求が6000円を超える場合にも当店よりの送料をご負担いただきますのでご了承ください。
・クレジットカード以外での返品による清算金額の返金は、指定された金融機関口座への振り込みとさせていただきます。現金書留での返金には事務処理手数料として一律1500円を差し引きさせていただきますのでご了承ください。また期間限定楽天ポイントのキャンセル処理に伴う失効については一切責任を負いかねます。返金処理時に既に付与が確定した楽天ポイント分については返金金額より差し引かれます。

●サイズ交換は一回のご注文につき、一回とさせていただきます。

●次の商品の返品・交換はご遠慮ください。

  ★お届け後7日以上返品・交換のお申し出がなかった商品
  ★メール便発送の場合、発送後11日以内にお申し出がなかった商品
  ★開封済と見なされる状態の学生シャツ・ブラウス類・白色体操服・ポロシャツ
  ★水着類・水泳用品とブルマ・スパッツ類すべて
  ★アウトレット扱いの商品
  ★税別価格が1000円以下の商品すべて
  ★一度でもご使用になられた商品
  ★裾上げ・袖上げ・ネーム刺繍等の加工をした商品
  ★お客様が汚損・破損された商品
  ★商品タグ・付属品等を汚損・破損・取り外しされた商品
  ★商品ページに返品・交換不可等の記述がある商品
  ★当店が交換品としてお客様に発送した商品
  ★その他再販不可な状態の商品


※タグを取り外したズボン等、返品不可のコンディションにある品を
  返送された場合、返品をお断りする、または任意(1080円〜商品代金の
  範囲まで)の再加工手数料を精算金額より引かせて戴きます。
  あらかじめご了承下さい。
      
● 不良品や商品違いについて

  ※商品のご使用、名前の記入等の前に必ずご確認をお願いします。これらの場合、同一商品と交換が不可能になる場合がございます。
  商品到着から7日以内にメールにて連絡の後、商品タグを外さない状態でご返送下さい。
  同一商品と交換いたします。送料は弊社が負担します。まず当店にご連絡していただき、当店からの返信を
  必ずご確認いただいたうえで着払いでお送り下さい。(上記事項をお守りいただけなかった場合、及び返送商品が
  お客様の勘違いであったり当店の不良品基準に合致しなかった場合、着払い送料+弊社負担経費を遡って請求させていただく場合がございます)

●不良品扱いとならない具体例、及び免責事項
 ・以下のようなYKK製ファスナー破損について。
  ごく稀に1回・2回の着用でファスナー部分が破損、動かなくなったなど のご相談をいただきます。
  大変恐縮ながら、商品を拝見致しますとファスナーの亀の部分(エレメント)が無くなっている等の場合がございますが、
  これはファスナースライダーが下りきっていない場合にズボンを脱いだり・広げたりした場合に起こる状況でございます。
  無理矢理・力づくでズボンを脱いだ場合等には良品のファスナーであっても設計時に想定された以上の力がかかれば破損します。
  そうしたケースは補償の対象外となります。
  一度でもご使用の商品は不良品としてのご対応ができなくなります。必ずご使用前に商品をご確認いただけましたら幸いです。

  また、上記の通り商品ご到着後7日を過ぎますと同様にご対応ができなくなりますのでご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

 ・仕様上の折り目、生産時期による外装・ロゴ・ラベル等の違い。
 ・メーカーから通達の無い商品改良による些細な細部の仕様違い。
 ・HP更新に伴う記述の変更。
 ・反映タイムラグの関係上HPのデーターが最新である保障はございません。
 ・供給メーカー変更による品番・ラベル等の違い、製造規格内での縫製誤差。
 ・縫い糸の端が付着等、商品自体には問題が無い場合。
 ・縫製レベルは工員による技量差があり、現在の製造技術では品質に影響がない範囲での個体差をゼロにすることはできません。
  素材のキズ等と異なり縫製不良の判断は個人差がございますので、公平性の観点から
  一律に弊社の判断基準を使用させていただいております。
  完璧ではなくても着用・強度に支障のない水準のものは不良品扱いとはなりません。
 ・使用時点で解消される水着類の白線、打ち粉等、品質に影響のないコンディション。
 ・その他、極端ではないホコリの付着・簡単に落とせる汚れ・縫い糸の始末が長め等、強度に影響の無いコンディション。
 ・その他、指摘の製品コンディションが素材・外装の性質・仕様に由来するもの。
 ・お客様の配達日時指定の無理解を理由とする発送遅延の返品。

 ※配達日時等については、発送システムの関係上いかなる2次的損失を含め一切の保障を負いかねます。
  お急ぎの方は日時に十分な余裕をもって取引をお願い致します。
 ・取引に関わるいかなる事案であれ、保障はご購入商品の交換までに止まるものとします。
 ・完全な商品を求め商品の些細な点が気になる方は、トラブル防止の為あらかじめ取引をご遠慮下さい。

 ※商品品質の不良品基準は、原則として製造工場の定める品質基準およびJIS規格に準じます。
  また未開封、未使用その他コンディション変化の判断は出荷倉庫又は弊社卸部門の検品に委ねるものとします。

 
●連絡先メール:worksupport@ca.wakwak.com

●商品返送先:〒500-8845 岐阜県岐阜市問屋町1−7 株式会社 オータニ  

●注文の変更について
  誠に恐縮ですが他のお客様のご注文に影響いたしますので、原則としてご遠慮いただいております。
  出荷・加工作業開始後の変更・キャンセルは承っておりません。
  ※責任は負いかねますが、出荷倉庫、工場への注文変更依頼は行いますので、メール(必ず受注番号と御注文者フルネーム明記)と
  お電話両方でご連絡ください。
  裾上げ・ネーム刺繍などの加工品については、工場集荷後の変更・キャンセルは一切承っておりません。
  またお客様の登録メールアドレスが無効、またはメール受信設定により弊社のメールが不達である場合においても
  弊社の取引辞退を除き売買契約は成立しているものとします。
  メール不達はキャンセル理由とはなりません。この場合当店は責任を負いかねますので予めご注意・ご了承ください。
  長期ご不在・受け取り辞退など、お客様都合による配送業者からの商品返送につきましては、
  送料・代引き手数料等の実費を後ほど請求させていただきます。
  (業者、荷物サイズにもよりますが、およそ1500〜3000円前後)
  ご請求督促後もご入金が確認できない場合、順次、回収費用、法律に定める延滞利息が加算されます。
  回収トラブルの一因となりますので、悪質な受け取り拒絶は絶対にご遠慮されますようお願い申し上げます。



●キャンセルポリシーについて

 取引内容につき下記の恐れがあると弊社が判断した場合、ワークサポートは購入者の意思にかかわらず、
 事前の通告なく一方的に取引を打ち切ることができるものとします。

・注文登録内容が不完全、間違い等、円滑な業務遂行に支障がある場合。
・衣料品関係者からのご注文の可能性があるとワークサポートで判断された注文。
・セキュリティ上の疑義がある注文等。
・配送先がワークサポート卸部門/(株)オータニの取引先販売エリアである場合。
・発注者が特定の配送業者を指定、または排除した場合。
・配送先が滞在先宿泊施設へのご注文はセキュリティ上、前入金に限らさせていただきます。
・国外で発行のクレジットカードを使用する注文。
・注文内容・登録情報等からお客様との円滑な取引が困難またはご満足いただけない取引が予想される場合。
・その他、取引の継続によりワークサポートが何らかの不利益を被ると予想される場合。

2) おおよその在庫商品の発送予定

各種前払いは入金反映確認できた営業日の当日または翌営業日、クレジットカードの場合はご注文確認営業日当日、または翌営業日
※刺繍・裾上げ加工・取り寄せとなった場合は2〜3営業日遅くなります。
※カード、代引きはご注文内容に問題がある場合、キャンセルまたは確認できるまで発送は保留となります。


3)その他取引についての注意事項、弊社免責事項

・※例 業務に支障をきたす恐れのある長時間の電話、業務に無関係な不適切な表現のメール等、迷惑行為の禁止。
・お客様のメール、TELなどの連絡手段での内容の表現、および行為が不適切または弊社の業務に支障をきたす場合、
 他のお客様の迷惑になる恐れがあると弊社が判断する場合、商品発送後も弊社は自由に取引を中止することができる。
・また取引中止によって発生した関連する全ての損害についても弊社は一切責任を負わないものとする。
・また弊社にたいして損害賠償は請求しないものとする。以上了承した方のみ取引が可能とする。
・弊社免責事項について、購入者の同意は、弊社に対しての注文完了時点で同意を得られものと解釈する。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2274780 ラクテン(カ゛クセイフクノセンモンテンワ−クサホ゜−ト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

・配送業者はこちらで選ばせていただいており、業者の指定はお受けしておりませんのでご了承ください。

・営業所留め置きはゆうパックまたは佐川急便のいずれかの選択となります。
中継手数料が発生する場合等には留め置きであっても配送業者をこちらで選ばせていただくことが
ございますのでご了承ください。

HPにメール便発送可能表記のございます商品はメール便での発送も承っております。ご利用前に価格、到着日数等、デメリットのご確認をお願いします。

ご注文毎の金額は、弊社よりお送りする『受注メール』でご確認ください。
楽天市場の自動配信メールによる金額は最終金額ではございませんので、ご了解お願い致します。






送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 880円 1260円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 なお、一回のご注文の商品代金が合計で税込6600円を超える場合、初回送料はサービスさせていただきます。
※以下の場合は上記送料サービスの例外となります。
・交換品を発送する場合(追加発注がある場合を含みます)
・交換を目的とした返品と、新規注文の組み合わせ
・送料無料と記載のある商品
・離島料金など、追加で発生する送料
・海外に発送する場合

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】




--------------------------------------
【ご注意下さい】
--------------------------------------
・ 宅配便による配送よりもお届けに日数がかかる場合がございます。
・ 配達日時のご指定はできません。(ご指定されても無効となります)
・ あす楽はご利用いただけません。
・ 番号による追跡はできません。
・ 宅配ボックス・楽天BOXの利用はできません。
・ コンビニ受取はできません。
・ 手渡し・不在票の投函はできません。
・ ご指定住所のポストに投函し、配達完了となります。
・ 配送中の紛失・破損等の事故に関しまして、配送業者からの保障がございません。
・ 商品の未着・破損・ポストに投函後の紛失がございました場合、弊店では代替品・弁償・ご返金等の
  全てのサポートをいたしかねます。予めご了承ください。


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済・銀行振込など ⇒ご入金/在庫確認後、即日〜2営業日以内に発送予定。
クレジットカード決済⇒カード状況/在庫確認後、即日〜2営業日以内に発送予定。
※土日祝日・年末年始・営業時間外には発送されません。

送料料金表

全国一律料金:280円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下のEMS(国際スピード郵便)料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

- Attention. -
The ordered method of payment from foreign countries will be made only a credit card. Please acknowledge not taking the order by other methods like the bank transfer etc.

コンビニ受取

【備考】


■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズ(辺合計100cm以内)を超えている場合【サイズ制限有り】

  ・学生服上着/上下セット(取り扱いサイズを超えるため)

  ・頒布会、定期購入商品

  ・複数お届け先の指定

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 880円 1300円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取

【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・学生服の上着・上下セット【サイズ上限超過のため】
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ :3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文は自動的にキャンセルとなり、往復の送料(および、返品不可の商品が含まれていた場合はその商品代金)を請求させていただきます。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 880円 1300円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 880円 1300円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送作業開始前であれば、キャンセルを承ります。
・裾上げ・ネーム刺繍を含むご注文は、商品の加工開始前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

弊社検品基準および返品・交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。
原則として未開封・未使用のものに限らせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

最終的なご注文内容から送金手数料・送料等を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へ返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

返品により送料無料の条件を下回った場合、送料を遡って請求し差し引いた額を返金いたします。
お客様都合の返品等にり楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
学生服上着返品の場合、箱代220円を差し引かせていただきます(試着分の返品を除きます)。
※タグを取り外したズボン等、返品不可のコンディションにある品を返送された場合、返品をお断りする、または任意(1100円〜商品代金の範囲まで)の再加工手数料を精算金額より差し引きさせて戴きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

弊社検品基準および返品・交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。原則として未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
もし交換品の在庫が無い場合は、当店よりご連絡させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

送料無料の商品であっても、交換品の発送は当店規定の送料が必要となります。あらかじめご了承ください。

以下の場合、交換をお受けすることができません。
★お届け後7日以上返品・交換のお申し出がなかった商品
★開封済と見なされる状態の学生シャツ・ブラウス類・白色体操服・ポロシャツ
★水着類・水泳用品とブルマ・スパッツ類すべて
★アウトレット扱いの商品
★税別価格が1000円(税込1100円)以下の商品すべて
★一度でもご使用になられた商品
★裾上げ・袖上げ・ネーム刺繍等の加工をした商品
★お客様が汚損・破損された商品
★商品タグ・付属品等を汚損・破損・取り外しされた商品
★商品ページに返品・交換不可等の記述がある商品
★当店が交換品としてお客様に発送した商品
★その他再販不可な状態の商品

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

弊社検品基準および返品・交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。
原則として未開封・未使用のものに限らせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金および送料。ご購入された商品の一部返品の場合は、原則として商品代金のみの返金となります。

返品送料

店舗負担

備考

お客様が汚損・破損された商品・および当店の検品で不具合ではないと判断された商品は、未使用であっても返金をお断りし返送にかかる費用を請求させていただく場合がございます。
通常の想定を超える使用法(床でのスライディング・無理な力でファスナーを引っ張ったなど)による不具合と検品で判断された場合、お客様理由による破損となり返金をおことわりのうえ、送料を請求させていただきます。
当店への返送品到着が楽天ポイント確定後となった場合、返金額より楽天ポイント相当分を差し引かせていただきます。
返送された商品を再販する際に商品品質に関する全ての責任を当店が負う関係上、返送された商品のコンディションに関する最終判断は当店が行うものとします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

弊社検品基準および返品・交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。原則として未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
もし交換品の在庫が無い場合は、当店よりご連絡させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お客様が汚損・破損された商品・および当店の検品で不具合ではないと判断された商品は、未使用であっても交換をお断りし返送にかかる費用を請求させていただく場合がございます。
通常の想定を超える使用法(床でのスライディング・無理な力でファスナーを引っ張った等)による不具合と検品で判断された場合、お客様理由による破損となり交換をおことわりのうえ、送料を請求させていただきます。
返送された商品を再販する際に商品品質に関する全ての責任を当店が負う関係上、返送された商品のコンディションに関する最終判断は当店が行うものとします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

058-213-6131

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

毎週月曜〜金曜日・10時〜15時までの対応となります。
間違い防止のため、電話での正式な受け付けは基本的に行っておりません。
メールまたはFAX058−266−1949にて、ご連絡をお願いいたします。
※FAXでご連絡の場合、返品/交換をお断りする場合を除き当店からのご返信は基本的に行っておりません。通常はFAX送信後、ご返送いただければ大丈夫です。

返送先

郵便番号

500-8845

住所

岐阜県岐阜市問屋町1−7

電話番号

058-213-6131

FAX番号

058-266-1949

備考

連絡なしで返送された場合、返品・交換をお受けすることができません。
必ずご一報の上、当店からの連絡を確認後にご返送ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

サイズ交換は一回のご注文につき、一回とさせていただきます。
交換品の返品は原則として承っておりません。

返品条件等販売に関する重要事項  まずメールにてご連絡ください!

1) ※以下記載の全ての規定は2016年2月4日より適用されております
  返品・交換・キャンセルについて

●返品・交換(返品・再発送)は弊社検品基準、および返品、交換規約に同意された方のみ、規約の範囲内で可能です。原則として未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
 商品到着後、必ず7日以内(メール便の場合は発送後11日以内)にメールまたは電話にてご連絡ください。
 折り返しご連絡いたします。
 
(連絡なしに返送されても、お受けできません)
・なお、お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
・弊社の認めない着払いによるお客様ご都合による返品・交換は、受け取りを辞退する場合があります。 受け取る場合、運送会社の規定送料に加え事務手数料として実費送料の10%程度の請求が発生します。

・送料無料の商品を返品された場合には、発送時の送料を遡って請求させていただきます。
・学生服を返品される場合には場合により箱代220円〜を追加請求させていただきます。 ・不良品交換再送の例外として、不良品を返品後、別サイズ等に交換発送の場合、最初の送料は返金されません。
・お客様のご都合により商品を交換される場合、送料無料の商品に交換される場合を含め、商品交換による商品代の追加請求が6000円を超える場合にも当店よりの送料をご負担いただきますのでご了承ください。
・クレジットカード以外での返品による清算金額の返金は、指定された金融機関口座への振り込みとさせていただきます。現金書留での返金には事務処理手数料として一律1500円を差し引きさせていただきますのでご了承ください。また期間限定楽天ポイントのキャンセル処理に伴う失効については一切責任を負いかねます。返金処理時に既に付与が確定した楽天ポイント分については返金金額より差し引かれます。

●サイズ交換は一回のご注文につき、一回とさせていただきます。

●次の商品の返品・交換はご遠慮ください。

  ★お届け後7日以上返品・交換のお申し出がなかった商品
  ★メール便発送の場合、発送後11日以内にお申し出がなかった商品
  ★開封済と見なされる状態の学生シャツ・ブラウス類・白色体操服・ポロシャツ
  ★水着類・水泳用品とブルマ・スパッツ類すべて
  ★アウトレット扱いの商品
  ★税別価格が1000円以下の商品すべて
  ★一度でもご使用になられた商品
  ★裾上げ・袖上げ・ネーム刺繍等の加工をした商品
  ★お客様が汚損・破損された商品
  ★商品タグ・付属品等を汚損・破損・取り外しされた商品
  ★商品ページに返品・交換不可等の記述がある商品
  ★当店が交換品としてお客様に発送した商品
  ★その他再販不可な状態の商品


※タグを取り外したズボン等、返品不可のコンディションにある品を
  返送された場合、返品をお断りする、または任意(1080円〜商品代金の
  範囲まで)の再加工手数料を精算金額より引かせて戴きます。
  あらかじめご了承下さい。
      
● 不良品や商品違いについて

  ※商品のご使用、名前の記入等の前に必ずご確認をお願いします。これらの場合、同一商品と交換が不可能になる場合がございます。
  商品到着から7日以内にメールにて連絡の後、商品タグを外さない状態でご返送下さい。
  同一商品と交換いたします。送料は弊社が負担します。まず当店にご連絡していただき、当店からの返信を
  必ずご確認いただいたうえで着払いでお送り下さい。(上記事項をお守りいただけなかった場合、及び返送商品が
  お客様の勘違いであったり当店の不良品基準に合致しなかった場合、着払い送料+弊社負担経費を遡って請求させていただく場合がございます)

●不良品扱いとならない具体例、及び免責事項
 ・以下のようなYKK製ファスナー破損について。
  ごく稀に1回・2回の着用でファスナー部分が破損、動かなくなったなど のご相談をいただきます。
  大変恐縮ながら、商品を拝見致しますとファスナーの亀の部分(エレメント)が無くなっている等の場合がございますが、
  これはファスナースライダーが下りきっていない場合にズボンを脱いだり・広げたりした場合に起こる状況でございます。
  無理矢理・力づくでズボンを脱いだ場合等には良品のファスナーであっても設計時に想定された以上の力がかかれば破損します。
  そうしたケースは補償の対象外となります。
  一度でもご使用の商品は不良品としてのご対応ができなくなります。必ずご使用前に商品をご確認いただけましたら幸いです。

  また、上記の通り商品ご到着後7日を過ぎますと同様にご対応ができなくなりますのでご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

 ・仕様上の折り目、生産時期による外装・ロゴ・ラベル等の違い。
 ・メーカーから通達の無い商品改良による些細な細部の仕様違い。
 ・HP更新に伴う記述の変更。
 ・反映タイムラグの関係上HPのデーターが最新である保障はございません。
 ・供給メーカー変更による品番・ラベル等の違い、製造規格内での縫製誤差。
 ・縫い糸の端が付着等、商品自体には問題が無い場合。
 ・縫製レベルは工員による技量差があり、現在の製造技術では品質に影響がない範囲での個体差をゼロにすることはできません。
  素材のキズ等と異なり縫製不良の判断は個人差がございますので、公平性の観点から
  一律に弊社の判断基準を使用させていただいております。
  完璧ではなくても着用・強度に支障のない水準のものは不良品扱いとはなりません。
 ・使用時点で解消される水着類の白線、打ち粉等、品質に影響のないコンディション。
 ・その他、極端ではないホコリの付着・簡単に落とせる汚れ・縫い糸の始末が長め等、強度に影響の無いコンディション。
 ・その他、指摘の製品コンディションが素材・外装の性質・仕様に由来するもの。
 ・お客様の配達日時指定の無理解を理由とする発送遅延の返品。

 ※配達日時等については、発送システムの関係上いかなる2次的損失を含め一切の保障を負いかねます。
  お急ぎの方は日時に十分な余裕をもって取引をお願い致します。
 ・取引に関わるいかなる事案であれ、保障はご購入商品の交換までに止まるものとします。
 ・完全な商品を求め商品の些細な点が気になる方は、トラブル防止の為あらかじめ取引をご遠慮下さい。

 ※商品品質の不良品基準は、原則として製造工場の定める品質基準およびJIS規格に準じます。
  また未開封、未使用その他コンディション変化の判断は出荷倉庫又は弊社卸部門の検品に委ねるものとします。

 
●連絡先メール:worksupport@ca.wakwak.com

●商品返送先:〒500-8845 岐阜県岐阜市問屋町1−7 株式会社 オータニ  

●注文の変更について
  誠に恐縮ですが他のお客様のご注文に影響いたしますので、原則としてご遠慮いただいております。
  出荷・加工作業開始後の変更・キャンセルは承っておりません。
  ※責任は負いかねますが、出荷倉庫、工場への注文変更依頼は行いますので、メール(必ず受注番号と御注文者フルネーム明記)と
  お電話両方でご連絡ください。
  裾上げ・ネーム刺繍などの加工品については、工場集荷後の変更・キャンセルは一切承っておりません。
  またお客様の登録メールアドレスが無効、またはメール受信設定により弊社のメールが不達である場合においても
  弊社の取引辞退を除き売買契約は成立しているものとします。
  メール不達はキャンセル理由とはなりません。この場合当店は責任を負いかねますので予めご注意・ご了承ください。
  長期ご不在・受け取り辞退など、お客様都合による配送業者からの商品返送につきましては、
  送料・代引き手数料等の実費を後ほど請求させていただきます。
  (業者、荷物サイズにもよりますが、およそ1500〜3000円前後)
  ご請求督促後もご入金が確認できない場合、順次、回収費用、法律に定める延滞利息が加算されます。
  回収トラブルの一因となりますので、悪質な受け取り拒絶は絶対にご遠慮されますようお願い申し上げます。



●キャンセルポリシーについて

 取引内容につき下記の恐れがあると弊社が判断した場合、ワークサポートは購入者の意思にかかわらず、
 事前の通告なく一方的に取引を打ち切ることができるものとします。

・注文登録内容が不完全、間違い等、円滑な業務遂行に支障がある場合。
・衣料品関係者からのご注文の可能性があるとワークサポートで判断された注文。
・セキュリティ上の疑義がある注文等。
・配送先がワークサポート卸部門/(株)オータニの取引先販売エリアである場合。
・発注者が特定の配送業者を指定、または排除した場合。
・配送先が滞在先宿泊施設へのご注文はセキュリティ上、前入金に限らさせていただきます。
・国外で発行のクレジットカードを使用する注文。
・注文内容・登録情報等からお客様との円滑な取引が困難またはご満足いただけない取引が予想される場合。
・その他、取引の継続によりワークサポートが何らかの不利益を被ると予想される場合。

2) おおよその在庫商品の発送予定

各種前払いは入金反映確認できた営業日の当日または翌営業日、クレジットカードの場合はご注文確認営業日当日、または翌営業日
※刺繍・裾上げ加工・取り寄せとなった場合は2〜3営業日遅くなります。
※カード、代引きはご注文内容に問題がある場合、キャンセルまたは確認できるまで発送は保留となります。


3)その他取引についての注意事項、弊社免責事項

・※例 業務に支障をきたす恐れのある長時間の電話、業務に無関係な不適切な表現のメール等、迷惑行為の禁止。
・お客様のメール、TELなどの連絡手段での内容の表現、および行為が不適切または弊社の業務に支障をきたす場合、
 他のお客様の迷惑になる恐れがあると弊社が判断する場合、商品発送後も弊社は自由に取引を中止することができる。
・また取引中止によって発生した関連する全ての損害についても弊社は一切責任を負わないものとする。
・また弊社にたいして損害賠償は請求しないものとする。以上了承した方のみ取引が可能とする。
・弊社免責事項について、購入者の同意は、弊社に対しての注文完了時点で同意を得られものと解釈する。

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