会社概要

株式会社ＷＲＡＹ
〒1070061 東京都港区北青山２−１２−４
TEL:05058588835 FAX:05058588835
代表者:谷内 侑希子
店舗運営責任者:谷内　侑希子
店舗セキュリティ責任者:谷内　侑希子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
WRAY楽天市場店は公式オンラインストアと販売価格・キャンペーン内容が異なることがございます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2700630 ラクテン（ＷＲＡＹラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
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  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
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※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
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26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
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9 10 11 12 13 14 15
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30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、翌営業日に発送します。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒平日正午までのご注文は当日発送します。

※住所や郵便番号に不備があった場合、発送が遅れることがございます。
※商品の発送先が離島や一部エリアの場合はあす楽対象外です。


お受け取りについて
長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけず、受取期限を超えた商品は返品となります。
受取期限は原則として出荷日から7日間となります。
受取期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。
受取期限を超え倉庫に返品となった商品の再配送は、在庫状況によってお受けできない場合がございます。 長期不在・受取辞退・住所不明などの理由で返品となった場合、配送料と返送料の往復送料（当社規定の金額となります）はお客様負担となります。
返品を確認後、送料を差し引いた金額で返金いたします。
なおご利用の決済方法によっては、元々の決済方法経由でのご返金が難しい場合がございます。 その場合は銀行振込で返金させていただきますが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。


配送サービスについて
・沖縄以外：送料660円（税込）、3980円以上ご購入で送料無料、佐川急便で配送いたします。
・沖縄　　：送料1320円（税込）、9800円以上ご購入で送料無料、沖縄・離島の方にはヤマト宅急便で配送いたします。

予約商品について
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日に発送します。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒平日正午までのご注文は当日発送します。

※住所や郵便番号に不備があった場合、発送が遅れることがございます。
※商品の発送先が離島や一部エリアの場合はあす楽対象外です。


お受け取りについて
長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけず、受取期限を超えた商品は返品となります。
受取期限は原則として出荷日から7日間となります。
受取期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。
受取期限を超え倉庫に返品となった商品の再配送は、在庫状況によってお受けできない場合がございます。 長期不在・受取辞退・住所不明などの理由で返品となった場合、配送料と返送料の往復送料（当社規定の金額となります）はお客様負担となります。
返品を確認後、送料を差し引いた金額で返金いたします。
なおご利用の決済方法によっては、元々の決済方法経由でのご返金が難しい場合がございます。 その場合は銀行振込で返金させていただきますが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。


送料・配送サービスについて
・ネコポスはポスト投函のため配送日時指定はできません。複数商品をご注文の場合は、宅急便でお届けする場合がございます。 ・沖縄以外：送料660円（税込）、3980円以上ご購入で送料無料。
・沖縄　　：送料1320円（税込）、9800円以上ご購入で送料無料。

予約商品について
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
＜定期購入について＞ ●定期購入のキャンセル・お届け日の変更等については、各お届け予定日の7営業日前までにメールにてご連絡ください。または「定期購入・予約購入(申込み履歴)」画面よりお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。 お手続き方法は 楽天市場のヘルプページ をご参照ください。 ●定期便に回数のお約束はなく、いつでも休止・解約が可能ですが、サイクルバランスセラム・サイクルバランスサプリメント・ナチュラルインティメイトウォッシュは2回目を受け取らずに定期便を休止・解約する場合、アドバンストエッセンスフォースカルプは3回目を受け取らずに定期便を休止・解約する場合、定期購入時の初回特別価格と通常購入時の合計価格（送料含む）との差額を請求させていただいております（2021年11月25日以降に定期便をお申込みのお客様対象）。誠に恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記条件に該当する場合、返品・交換を承ります。 【発送商品間違い・破損の場合】 1．商品が未開封・未使用であること。 2．商品到着後、7日以内に事前連絡をいただいていること。 3．納品書があること。 【製品不良の場合】 1．商品到着後、7日以内に不良の詳細について事前連絡をいただいていること。 2．納品書があること。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記条件に該当する場合、返品・交換を承ります。 【発送商品間違い・破損の場合】 1．商品が未開封・未使用であること。 2．商品到着後、7日以内に事前連絡をいただいていること。 3．納品書があること。 【製品不良の場合】 1．商品到着後、7日以内に不良の詳細について事前連絡をいただいていること。 2．納品書があること。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05058588835

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購入履歴一覧

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■返送先

郵便番号
1070061

住所
東京都港区北青山２−１２−４

電話番号
05058588835

FAX番号
05058588835

備考
商品到着後7日以内に事前連絡をお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・返品受付完了後から30日以内にご返送のご手配をお願いいたします。30日を過ぎた場合は返品・返金ができません。 ・返品の際は、追跡可能な運送会社にて商品をお送りいただきますようお願いいたします。何らかの理由で弊社に商品が届かなかった場合は返金いたしかねます。 ・ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできかねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担いたしかねます。 ＜長期不在・受取辞退・住所不明などの理由で返品となった場合＞ 長期不在・受取辞退・住所不明などの理由で返品となった場合、配送料と返送料の往復送料（当社規定の金額となります）はお客様負担となります。 返品を確認後、送料を差し引いた金額で返金いたします。 なおご利用の決済方法によっては、元々の決済方法経由でのご返金が難しい場合がございます。 その場合は銀行振込で返金させていただきますが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

禁止事項
・当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること ・転売、再販売もしくは営利目的で商品等を購入する行為 ・その他当社が不適切と判断すること
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＷＲＡＹ

〒1070061 東京都港区北青山２−１２−４
TEL:05058588835 FAX:05058588835
代表者:谷内 侑希子
店舗運営責任者:谷内　侑希子
店舗セキュリティ責任者:谷内　侑希子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

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お支払について

WRAY楽天市場店は公式オンラインストアと販売価格・キャンペーン内容が異なることがございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
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銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2700630 ラクテン（ＷＲＡＹラクテンイチハ゛テン
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  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
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  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
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後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

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    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
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※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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2024年5月
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28 29 30 1 2 3 4
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日 月 火 水 木 金 土
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9 10 11 12 13 14 15
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上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒平日正午までのご注文は当日発送します。

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・沖縄　　：送料1320円（税込）、9800円以上ご購入で送料無料、沖縄・離島の方にはヤマト宅急便で配送いたします。

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地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日に発送します。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒平日正午までのご注文は当日発送します。

※住所や郵便番号に不備があった場合、発送が遅れることがございます。
※商品の発送先が離島や一部エリアの場合はあす楽対象外です。


お受け取りについて
長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけず、受取期限を超えた商品は返品となります。
受取期限は原則として出荷日から7日間となります。
受取期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。
受取期限を超え倉庫に返品となった商品の再配送は、在庫状況によってお受けできない場合がございます。 長期不在・受取辞退・住所不明などの理由で返品となった場合、配送料と返送料の往復送料（当社規定の金額となります）はお客様負担となります。
返品を確認後、送料を差し引いた金額で返金いたします。
なおご利用の決済方法によっては、元々の決済方法経由でのご返金が難しい場合がございます。 その場合は銀行振込で返金させていただきますが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。


送料・配送サービスについて
・ネコポスはポスト投函のため配送日時指定はできません。複数商品をご注文の場合は、宅急便でお届けする場合がございます。 ・沖縄以外：送料660円（税込）、3980円以上ご購入で送料無料。
・沖縄　　：送料1320円（税込）、9800円以上ご購入で送料無料。

予約商品について
予約商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

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海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

＜定期購入について＞ ●定期購入のキャンセル・お届け日の変更等については、各お届け予定日の7営業日前までにメールにてご連絡ください。または「定期購入・予約購入(申込み履歴)」画面よりお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。 お手続き方法は 楽天市場のヘルプページ をご参照ください。 ●定期便に回数のお約束はなく、いつでも休止・解約が可能ですが、サイクルバランスセラム・サイクルバランスサプリメント・ナチュラルインティメイトウォッシュは2回目を受け取らずに定期便を休止・解約する場合、アドバンストエッセンスフォースカルプは3回目を受け取らずに定期便を休止・解約する場合、定期購入時の初回特別価格と通常購入時の合計価格（送料含む）との差額を請求させていただいております（2021年11月25日以降に定期便をお申込みのお客様対象）。誠に恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記条件に該当する場合、返品・交換を承ります。 【発送商品間違い・破損の場合】 1．商品が未開封・未使用であること。 2．商品到着後、7日以内に事前連絡をいただいていること。 3．納品書があること。 【製品不良の場合】 1．商品到着後、7日以内に不良の詳細について事前連絡をいただいていること。 2．納品書があること。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記条件に該当する場合、返品・交換を承ります。 【発送商品間違い・破損の場合】 1．商品が未開封・未使用であること。 2．商品到着後、7日以内に事前連絡をいただいていること。 3．納品書があること。 【製品不良の場合】 1．商品到着後、7日以内に不良の詳細について事前連絡をいただいていること。 2．納品書があること。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05058588835

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話が繋がらない場合、お手数ですがメールにてお申し付けください。

返送先

郵便番号

1070061

住所

東京都港区北青山２−１２−４

電話番号

05058588835

FAX番号

05058588835

備考

商品到着後7日以内に事前連絡をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・返品受付完了後から30日以内にご返送のご手配をお願いいたします。30日を過ぎた場合は返品・返金ができません。 ・返品の際は、追跡可能な運送会社にて商品をお送りいただきますようお願いいたします。何らかの理由で弊社に商品が届かなかった場合は返金いたしかねます。 ・ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできかねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担いたしかねます。 ＜長期不在・受取辞退・住所不明などの理由で返品となった場合＞ 長期不在・受取辞退・住所不明などの理由で返品となった場合、配送料と返送料の往復送料（当社規定の金額となります）はお客様負担となります。 返品を確認後、送料を差し引いた金額で返金いたします。 なおご利用の決済方法によっては、元々の決済方法経由でのご返金が難しい場合がございます。 その場合は銀行振込で返金させていただきますが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

禁止事項

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