クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2470724 ラクテン（ＷＷＪ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
● 代引決済の場合は、当店よりご注文の確認をさせて頂くことがあります。
可能であれば後払い決済(決済手数料必要)やコンビニ払い(決済手数料無料)等のご利用をお願いします。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 (現金決済のみです)
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【発送について】
◆金融機関振込　⇒　ご入金を確認後3営業日以内に発送致します。
◆代引き　⇒　ご注文受付後、2〜4営業日以内に発送致します。

※入荷時期につきましては商品によって変わります(商品説明にてご確認ください)
※ 営業日は「年末年始・ゴールデンウィーク・夏季・日曜日・祝日を除く平日」になります。

※同梱処理ができなくなりました。
楽天のシステム変更により複数のご注文をまとめて発送することが出来なくなりました。
まとめて発送をご希望される場合は、いったんご注文をキャンセル致しますので改めてまとめたご注文をお願いします。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【3980円以上送料無料について】
　2020年3月18日より1配送先につき3980円以上ご注文を頂いた場合、送料が無料になります。
※沖縄・一部離島への配送は、9,800円以上で送料無料になります。

◆ご注文確定後、取寄せ商品については入荷次第に発送致します。

【配送委託先について】
　◆お客様で指定して頂く事は出来ません。
※お客様からご指定を頂いた場合は追加送料が発生する場合がございますので、予めご了承下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※海外発送は取り扱っておりません

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
  • 当社のメール便は「ネコポス」を使用します。
  • ポストへの投函をもって配達完了となります。
  • ヤマトお荷物問合せシステムで配達状況が把握できます。
  • 「ネコポス」がご利用いただけるものは、メール便可能の案内がある商品のみです。
  • 時間指定・代引きはできません。
  • 注文内容によって、「ネコポス」での対応ができない場合は、宅配便に変更させて頂きます。送料は各地域ごとの宅配便価格になります。

メール便の配達リスクについて
メール便はサイン不要・ポスト投函をもって配達完了となります。
通常の宅配便に比べると、盗難や投函間違い等のリスクがあります。

発送から5日以上過ぎても届かない場合は、ヤマトお荷物問合せシステムで状況を確認ください。
配達状況が「配達完了」となっている場合は、当社ではご対応できませんので、お手数ですがお客様からヤマト運輸へお問い合わせ下さい。「配達完了」以外であれば当社でもお調べすることができます。
消費税について
全商品税込価格で表示しています。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
購入履歴のステータスが「新規受付済み」であればキャンセルを承ります。
ステータスが「注文確認済み」の場合は、発送前に限りキャンセルを承ります。
キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」、またはメールでお知らせください。



■お客様都合による返金

備考
お客様がご使用の機器によって、実物と異なる色で見えることがあります。
当店ではサイズが合わない、デザインや色が気に入らない、イメージと違ったなどによるキャンセル・返金は承っておりません。
十分ご注意いただき、ご了解の上ご注文をお願いします。
やむを得ず返品となる場合は、往復送料をご負担いただきます。
場合によっては、振込手数料等その他費用が発生する場合がございます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
必ずお送りされる前にご一報をお願いします。在庫状況などによりご希望に添えない場合もございます。

・刺繍や裾上げ等の加工がされていないこと
・試着以上のご使用のないこと
・全ての付属物(袋やタグ、靴の場合は箱 等)の不足がない事
・汚れや動物の毛、化粧品などの付着がないこと
・たばこ臭・ペット臭などの後からついたニオイなどがないこと
またお送りしたままの状態のまま袋等に入れてご返送ください。商品の入っている袋や、靴が入っている箱に直接に送付状を張るのはお止め頂きますようお願いします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換にかかる送料は次の通りです。
・北海道 900円
・沖縄 1,300円
・その他 600円

※対応可能期間の「7日以内」には当店休業日は含みません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
同商品がご用意できない場合においてのみ、ご相談の上対応させて頂きます。交換が可能な場合においてはご返金はご容赦ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文をキャンセルすることにより、未請求の場合はご請求が起こりません。また既にお支払いの場合はご利用の決済会社の規定に則り数日内にご返金、または次回ご請求より相殺となります。

返品送料
店舗負担

備考
※対応可能期間の「7日以内」には当店休業日は含みません。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お手数ですが、商品をお送りいただく前に、不良部分を写真に撮って弊社までお送りください。
良品または不良品の判断は、当店ではなくメーカーが行います。お送りいただいた写真と詳細は当店からメーカーへ連絡致します。
rakuten@wwj-net.jp
不良品となる場合は、原則としてご注文商品と同じサイズと色で交換させて頂きます。
商品がご用意できない場合は他商品をご提案させて頂くことがございます。
不良品でない場合は、着払いでご返送させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※対応可能期間の「7日以内」には当店休業日は含みません。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
079-280-6110

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返送前に必ずご一報ください。 ご連絡ない場合はご対応できない場合がございます。
お電話の対応時間は 9:00-15:30 です。


■返送先

郵便番号
672-8095

住所
兵庫県姫路市飾磨区若宮町45

電話番号
079-280-6110

FAX番号
079-287-9611


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品到着後、すぐに使用されない場合でも速やかに商品の確認をお願いします。7営業日以降は交換等お受けできませんのでご注意ください。

社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2470724 ラクテン（ＷＷＪ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

● 代引決済の場合は、当店よりご注文の確認をさせて頂くことがあります。
可能であれば後払い決済(決済手数料必要)やコンビニ払い(決済手数料無料)等のご利用をお願いします。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 (現金決済のみです)

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

全商品税込価格で表示しています。

配送について

【発送について】
◆金融機関振込　⇒　ご入金を確認後3営業日以内に発送致します。
◆代引き　⇒　ご注文受付後、2〜4営業日以内に発送致します。

※入荷時期につきましては商品によって変わります(商品説明にてご確認ください)
※ 営業日は「年末年始・ゴールデンウィーク・夏季・日曜日・祝日を除く平日」になります。

※同梱処理ができなくなりました。
楽天のシステム変更により複数のご注文をまとめて発送することが出来なくなりました。
まとめて発送をご希望される場合は、いったんご注文をキャンセル致しますので改めてまとめたご注文をお願いします。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【3980円以上送料無料について】
　2020年3月18日より1配送先につき3980円以上ご注文を頂いた場合、送料が無料になります。
※沖縄・一部離島への配送は、9,800円以上で送料無料になります。

◆ご注文確定後、取寄せ商品については入荷次第に発送致します。

【配送委託先について】
　◆お客様で指定して頂く事は出来ません。
※お客様からご指定を頂いた場合は追加送料が発生する場合がございますので、予めご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※海外発送は取り扱っておりません

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
  • 当社のメール便は「ネコポス」を使用します。
  • ポストへの投函をもって配達完了となります。
  • ヤマトお荷物問合せシステムで配達状況が把握できます。
  • 「ネコポス」がご利用いただけるものは、メール便可能の案内がある商品のみです。
  • 時間指定・代引きはできません。
  • 注文内容によって、「ネコポス」での対応ができない場合は、宅配便に変更させて頂きます。送料は各地域ごとの宅配便価格になります。

メール便の配達リスクについて
メール便はサイン不要・ポスト投函をもって配達完了となります。
通常の宅配便に比べると、盗難や投函間違い等のリスクがあります。

発送から5日以上過ぎても届かない場合は、ヤマトお荷物問合せシステムで状況を確認ください。
配達状況が「配達完了」となっている場合は、当社ではご対応できませんので、お手数ですがお客様からヤマト運輸へお問い合わせ下さい。「配達完了」以外であれば当社でもお調べすることができます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

購入履歴のステータスが「新規受付済み」であればキャンセルを承ります。
ステータスが「注文確認済み」の場合は、発送前に限りキャンセルを承ります。
キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」、またはメールでお知らせください。

お客様都合による返金

備考

お客様がご使用の機器によって、実物と異なる色で見えることがあります。
当店ではサイズが合わない、デザインや色が気に入らない、イメージと違ったなどによるキャンセル・返金は承っておりません。
十分ご注意いただき、ご了解の上ご注文をお願いします。
やむを得ず返品となる場合は、往復送料をご負担いただきます。
場合によっては、振込手数料等その他費用が発生する場合がございます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

必ずお送りされる前にご一報をお願いします。在庫状況などによりご希望に添えない場合もございます。

・刺繍や裾上げ等の加工がされていないこと
・試着以上のご使用のないこと
・全ての付属物(袋やタグ、靴の場合は箱 等)の不足がない事
・汚れや動物の毛、化粧品などの付着がないこと
・たばこ臭・ペット臭などの後からついたニオイなどがないこと
またお送りしたままの状態のまま袋等に入れてご返送ください。商品の入っている袋や、靴が入っている箱に直接に送付状を張るのはお止め頂きますようお願いします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換にかかる送料は次の通りです。
・北海道 900円
・沖縄 1,300円
・その他 600円

※対応可能期間の「7日以内」には当店休業日は含みません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

同商品がご用意できない場合においてのみ、ご相談の上対応させて頂きます。交換が可能な場合においてはご返金はご容赦ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文をキャンセルすることにより、未請求の場合はご請求が起こりません。また既にお支払いの場合はご利用の決済会社の規定に則り数日内にご返金、または次回ご請求より相殺となります。

返品送料

店舗負担

備考

※対応可能期間の「7日以内」には当店休業日は含みません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お手数ですが、商品をお送りいただく前に、不良部分を写真に撮って弊社までお送りください。
良品または不良品の判断は、当店ではなくメーカーが行います。お送りいただいた写真と詳細は当店からメーカーへ連絡致します。
rakuten@wwj-net.jp
不良品となる場合は、原則としてご注文商品と同じサイズと色で交換させて頂きます。
商品がご用意できない場合は他商品をご提案させて頂くことがございます。
不良品でない場合は、着払いでご返送させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※対応可能期間の「7日以内」には当店休業日は含みません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

079-280-6110

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

返送前に必ずご一報ください。 ご連絡ない場合はご対応できない場合がございます。
お電話の対応時間は 9:00-15:30 です。

返送先

郵便番号

672-8095

住所

兵庫県姫路市飾磨区若宮町45

電話番号

079-280-6110

FAX番号

079-287-9611

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品到着後、すぐに使用されない場合でも速やかに商品の確認をお願いします。7営業日以降は交換等お受けできませんのでご注意ください。

楽天市場の便利な機能