会社概要

株式会社BRAND X CORPORATION JAPAN
〒1690075 東京都新宿区高田馬場3−37−1アルトビル6階
TEL:03-6908-6735 FAX:03-6908-6725
代表者:李 正勲
店舗運営責任者:李 正勲
店舗セキュリティ責任者:李 正勲
店舗連絡先:xexymix_3@shop.rakuten.co.jp,xexymix_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年6月
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2020年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2506990 ラクテン(XEXYMIXONLINESHOPラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
2020年3月18日から3980円以上送料無料とさせていただくことにより
送料の見直しを行いました。誠に勝手ながら 以下の通り変更させていただきたくお願い申し上げます。
【宅配便配送料】

800円(税込) 
(沖縄、離島は追加送料がかかります。)


【業者】佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便

【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便

【業者】日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック


発送は佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便の中地域別に業者さんが違います。
運輸業者のご指定は承っておりません。ご了承下さい。

【配送業者の営業所留め・郵便局留めについて】

当店では「営業所留め」「郵便局留め」の配送は承っておりません。
配送指定住所に配送業者の営業所・郵便局住所を入力いただいた場合、当店からの発送をお止めする場合があります。

【商品発送のタイミング】

商品ページ記載されてる発送予定日をご確認ください。

● コンビニ前払い、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認できたタイミングの発送予定日に発送
● クレジットカード、代金引換、コンビニ後払い ⇒ ご注文いただいた際の発送予定日に発送


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※お客様のお届け先が時間指定不可能地域に該当する場合は時間指定は出来ませんのでご了承下さい。 配送業者の指定は出来ませんのでご了承下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1320円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】

2020年3月18日から3980円以上送料無料とさせていただくことにより
送料の見直しを行いました。誠に勝手ながら 以下の通り変更させていただきたくお願い申し上げます。

【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス

【業者】日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット

【配送業者の営業所留め・郵便局留めについて】
当店では「営業所留め」「郵便局留め」の配送は承っておりません。
配送指定住所に配送業者の営業所・郵便局住所を入力いただいた場合、当店からの発送をお止めする場合があります。

⇒ネコポス・ゆうパケットはポスト投函となりますので配達日および配達時間帯の指定がご利用いただけません。

⇒配送業者のご指定は承っておりません。ご了承ください。

※当店発送後、万が一盗難・破損に遭われた場合、一切保証は致しかねますので予めご了承ください。

⇒ポスト投函のため、お届けの住所と宛名が正確ではない場合、配達業者の判断で戻ってきてしまうことがございますので、正確なご入力をお願いいたします。その際再発送の送料はお客様のご負担になります。ご了承ください。

⇒代金引換はご利用いただけません。(代金先払いのみ)

⇒商品発送のタイミング

商品ページ記載されてる発送予定日をご確認ください。
● コンビニ前払い、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認できたタイミングの発送予定日に発送
● クレジットカード、代金引換、コンビニ後払い ⇒ ご注文いただいた際の発送予定日に発送

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 330円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・出荷準備に入っている場合、キャンセルをお受け出来かねます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、予めご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によってキャンセルの可否が異なります。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※お客様のご都合による返品・返金は一切承っておりません。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
「未開封」もしくは「未使用」で、対応期間内に電話、またはメールにてご連絡いただいた場合にお受けいたします。

※以下の商品は返品が出来かねますことをご了承ください。
・肌に密着する商品の特性上、試着によるボディークリームの匂いや汚れ(裏側を含む)がつきやすいですので検品してからのご対応になります。
・セールおよびアウレット商品など交換に対応できない商品があります。
・商品到着から8日以上経過した商品
・お客様が汚損・破損された商品
・洗濯、クリーニングされた商品
・試着痕跡のある商品(変形など)
・お客様のもとで化粧品の付着、ニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・交換は1回のみとさせていただきます。
・他商品との交換不可

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※お客様のご都合による返品・返金は一切承っておりません。
※交換希望の場合は、商品到着から7日間以内当店まで必ずご連絡をお願いします。
※お客様のご都合による交換にかかります往復送料はお客様ご負担となります。
※ご依頼受付後、当店から改めて受付の確認と返送方法等メールにてご案内させていただきますので必ずご確認ください。
※当店からの返信前にご返送いただいた商品や、事前にご連絡をいただいてないご返送商品は、交換をお受けすることができません。
(その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。)
※他の商品との同梱はいたしかねますことをご了承ください。
※お客様のご都合交換が繰り返された場合、当店の運営ポリシーにご理解をいただけないと判断させていただき、 誠に恐縮でございますが今後交換をお断りする場合がございますことをご了承ください。



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
この度はご利用にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
当店にて商品をお預かりさせていただき、不具合など確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
この度はご利用にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
当店にて商品をお預かりさせていただき、不具合など確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
誠にお手数ですが、内容確認に必要は下記項目を入力してご連絡いただきますようお願いいたします。
※お届け致しました商品に破損・汚損や誤配送等ございましたら、商品到着から7日間以内当店まで必ずご連絡をお願いします。
・商品を素早く確認するため、不具合について詳しく記載(商品画像など)していただきますようお願いいたします。
・他商品との交換はご対応いたしかねます。
・交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※当店からの返信前にご返送いただいた商品や、事前にご連絡をいただいてないご返送商品は、交換をお受けすることができません。
(その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。)
※ご依頼受付後、当店から改めて受付の確認と返送方法等メールにてご案内させていただきますので必ずご確認ください。
※交換をご希望の場合は同一商品での交換となります。
※交換品がご用意できない場合はご案内をお送り致します。
※お直し、洗濯、クリーニングされた商品は対象外となります。
※洗濯やお直しによる破損の可能性がありますため、交換にご対応いたしかねます。
※検品の後、初期不良ではない場合-不良品ではない場合もしくはお客様による破損など-は、往復送料および商品代金などを請求させていただく場合があります。ご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6908-6735

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
*お問い合わせ可能な時間
平日10:00~12:00、13:00~16:00

◎対応外時間・土・日・祝日はお休みさせていただいており、対応が出来かねます。
◎メール
info-rakuten@brandx.co.jp
までご連絡いただきますようお願いいたします。
(順番に対応させていただきますのでご了承ください。)


返送先

郵便番号
1690075

住所
東京都新宿区高田馬場3−37−1アルトビル6階

電話番号
03-6908-6735

FAX番号
03-6908-6725


キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品到着後、7日以内に当店までご連絡いただきますようお願いいたします。
(7日を過ぎた場合は返品・交換に対応出来かねます。)

・当店からのご案内メールを必ずご確認ください。

・商品状態によって交換・返品に対応できない場合があります。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社BRAND X CORPORATION JAPAN

〒1690075 東京都新宿区高田馬場3−37−1アルトビル6階
TEL:03-6908-6735 FAX:03-6908-6725
代表者:李 正勲
店舗運営責任者:李 正勲
店舗セキュリティ責任者:李 正勲
店舗連絡先:xexymix_3@shop.rakuten.co.jp,xexymix_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年6月
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2020年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2506990 ラクテン(XEXYMIXONLINESHOPラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


2020年3月18日から3980円以上送料無料とさせていただくことにより
送料の見直しを行いました。誠に勝手ながら 以下の通り変更させていただきたくお願い申し上げます。
【宅配便配送料】

800円(税込) 
(沖縄、離島は追加送料がかかります。)


【業者】佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便

【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便

【業者】日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック


発送は佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便の中地域別に業者さんが違います。
運輸業者のご指定は承っておりません。ご了承下さい。

【配送業者の営業所留め・郵便局留めについて】

当店では「営業所留め」「郵便局留め」の配送は承っておりません。
配送指定住所に配送業者の営業所・郵便局住所を入力いただいた場合、当店からの発送をお止めする場合があります。

【商品発送のタイミング】

商品ページ記載されてる発送予定日をご確認ください。

● コンビニ前払い、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認できたタイミングの発送予定日に発送
● クレジットカード、代金引換、コンビニ後払い ⇒ ご注文いただいた際の発送予定日に発送


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※お客様のお届け先が時間指定不可能地域に該当する場合は時間指定は出来ませんのでご了承下さい。 配送業者の指定は出来ませんのでご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1320円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】



2020年3月18日から3980円以上送料無料とさせていただくことにより
送料の見直しを行いました。誠に勝手ながら 以下の通り変更させていただきたくお願い申し上げます。

【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス

【業者】日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット

【配送業者の営業所留め・郵便局留めについて】
当店では「営業所留め」「郵便局留め」の配送は承っておりません。
配送指定住所に配送業者の営業所・郵便局住所を入力いただいた場合、当店からの発送をお止めする場合があります。

⇒ネコポス・ゆうパケットはポスト投函となりますので配達日および配達時間帯の指定がご利用いただけません。

⇒配送業者のご指定は承っておりません。ご了承ください。

※当店発送後、万が一盗難・破損に遭われた場合、一切保証は致しかねますので予めご了承ください。

⇒ポスト投函のため、お届けの住所と宛名が正確ではない場合、配達業者の判断で戻ってきてしまうことがございますので、正確なご入力をお願いいたします。その際再発送の送料はお客様のご負担になります。ご了承ください。

⇒代金引換はご利用いただけません。(代金先払いのみ)

⇒商品発送のタイミング

商品ページ記載されてる発送予定日をご確認ください。
● コンビニ前払い、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認できたタイミングの発送予定日に発送
● クレジットカード、代金引換、コンビニ後払い ⇒ ご注文いただいた際の発送予定日に発送

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 330円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・出荷準備に入っている場合、キャンセルをお受け出来かねます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、予めご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によってキャンセルの可否が異なります。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

※お客様のご都合による返品・返金は一切承っておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

「未開封」もしくは「未使用」で、対応期間内に電話、またはメールにてご連絡いただいた場合にお受けいたします。

※以下の商品は返品が出来かねますことをご了承ください。
・肌に密着する商品の特性上、試着によるボディークリームの匂いや汚れ(裏側を含む)がつきやすいですので検品してからのご対応になります。
・セールおよびアウレット商品など交換に対応できない商品があります。
・商品到着から8日以上経過した商品
・お客様が汚損・破損された商品
・洗濯、クリーニングされた商品
・試着痕跡のある商品(変形など)
・お客様のもとで化粧品の付着、ニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・交換は1回のみとさせていただきます。
・他商品との交換不可

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※お客様のご都合による返品・返金は一切承っておりません。
※交換希望の場合は、商品到着から7日間以内当店まで必ずご連絡をお願いします。
※お客様のご都合による交換にかかります往復送料はお客様ご負担となります。
※ご依頼受付後、当店から改めて受付の確認と返送方法等メールにてご案内させていただきますので必ずご確認ください。
※当店からの返信前にご返送いただいた商品や、事前にご連絡をいただいてないご返送商品は、交換をお受けすることができません。
(その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。)
※他の商品との同梱はいたしかねますことをご了承ください。
※お客様のご都合交換が繰り返された場合、当店の運営ポリシーにご理解をいただけないと判断させていただき、 誠に恐縮でございますが今後交換をお断りする場合がございますことをご了承ください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

この度はご利用にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
当店にて商品をお預かりさせていただき、不具合など確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

この度はご利用にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
当店にて商品をお預かりさせていただき、不具合など確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
誠にお手数ですが、内容確認に必要は下記項目を入力してご連絡いただきますようお願いいたします。
※お届け致しました商品に破損・汚損や誤配送等ございましたら、商品到着から7日間以内当店まで必ずご連絡をお願いします。
・商品を素早く確認するため、不具合について詳しく記載(商品画像など)していただきますようお願いいたします。
・他商品との交換はご対応いたしかねます。
・交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※当店からの返信前にご返送いただいた商品や、事前にご連絡をいただいてないご返送商品は、交換をお受けすることができません。
(その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。)
※ご依頼受付後、当店から改めて受付の確認と返送方法等メールにてご案内させていただきますので必ずご確認ください。
※交換をご希望の場合は同一商品での交換となります。
※交換品がご用意できない場合はご案内をお送り致します。
※お直し、洗濯、クリーニングされた商品は対象外となります。
※洗濯やお直しによる破損の可能性がありますため、交換にご対応いたしかねます。
※検品の後、初期不良ではない場合-不良品ではない場合もしくはお客様による破損など-は、往復送料および商品代金などを請求させていただく場合があります。ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6908-6735

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

*お問い合わせ可能な時間
平日10:00~12:00、13:00~16:00

◎対応外時間・土・日・祝日はお休みさせていただいており、対応が出来かねます。
◎メール
info-rakuten@brandx.co.jp
までご連絡いただきますようお願いいたします。
(順番に対応させていただきますのでご了承ください。)

返送先

郵便番号

1690075

住所

東京都新宿区高田馬場3−37−1アルトビル6階

電話番号

03-6908-6735

FAX番号

03-6908-6725

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品到着後、7日以内に当店までご連絡いただきますようお願いいたします。
(7日を過ぎた場合は返品・交換に対応出来かねます。)

・当店からのご案内メールを必ずご確認ください。

・商品状態によって交換・返品に対応できない場合があります。

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