クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2647110 ラクテン（ヤマセ゛ンカテ゛ンテン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】
●ご注文から3営業日以内に発送致します。

※【配達日・配達時間帯指定ができません】商品と同梱包の場合は、日時指定をお受けいたしかねますのでご注意くださいませ。
　*銀行振込は入金確認後、3営業日以内に発送致します。
　*一部メーカー取寄せ品等の場合は時間を要するものもあります。
　*一部商品は時間帯指定を受けかねるものがございます。
　*10個以上または10万円以上のご注文の場合、念のため確認の上、発送させて頂きます。
　ご連絡が取れない場合は誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。
●正確な配送予定はご注文後にメールでお知らせ致します。
●商品外箱に直接送り状を貼付し、発送させていただきます。
●個別のプレゼント包装及びのし掛け、メッセージ等は承っておりません。
※誠に恐縮ではございますが、下記地域は配送が不可能となります。
・福島県南相馬市小高区（金谷地区）
・福島県双葉郡の浪江町、双葉町、大熊町、富岡町、楢葉町、葛尾村（夏湯・大放・大笹・岩角・広谷地・野行地 区）
・福島県相馬郡飯館村（長泥・比曽・蕨平地区）

＞佐川急便
●配送希望日及び配達時間帯の指定が可能です。
　*指定可能時間帯　午前[8時−12時] 午後[12時−14時] 午後[14時−16時] 午後[16時−18時] 夜間[18時−20時] 夜間[19時−21時]
　*時間帯指定サービスのお取り扱いは、個人宅のお客様宛てのお荷物に限らせて頂きます。
　*運送事情、一部地域等ご指定通りに配送出来ない事もあります。
　 時間帯指定取扱不能地区一覧はこちら
　*沖縄・離島地域につきましては船舶便使用のため一週間程度の時間を要します。予めご了承願います。

【必ずご確認下さい：大型商品の配送について】
一部商品につきましては、通常よりも配送納期がかかるものがございます。
対象品につきましては、買い物かご直前に、注意表記がございます。

　■大型品のため、日時指定は受付いたしかねます。
　■弊社より出荷後、運送会社よりお届け先様へ配達予定について、お電話差し上げます。
　■弊社出荷後7〜10日でのお届けとなる目安です。
　■一部お届け不可能な地域がございます。その際は、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。
　■玄関先までのお届けとなります。事前に搬入経路をご確認の上、ご注文頂けますようお願い申し上げます。
　■お客様ご都合による受取不可の場合、往復送料と手数料をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。

【送料】
●全国(沖縄県・離島・一部地域を除く)：無料
　*沖縄県・離島・一部地域は別途離島特別送料が掛かります。
　（追加送料発生の場合、当店よりメールにてお知らせ致します）
●代引きの場合は、別途代引手数料330円が必要となります。
●配送途中の破損などの事故がございましたらご連絡下さい。早急に交換手続きをさせていただきます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【備考】当店では、大型サイズの商品について、沖縄県・離島・一部地域はお届け不可です。誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。あらかじめご了承願います。
【送料】
●全国：無料(沖縄県・離島・一部地域は注文不可となります)

【必ずご確認下さい：大型商品の配送について】
一部商品につきましては、通常よりも配送納期がかかるものがございます。
対象品につきましては、買い物かご直前に、注意表記がございます。

　■大型品のため、日時指定は受付いたしかねます。
　■商品出荷後、運送会社よりお届け先様へ配達予定について、お電話差し上げますので、日程の調整をお願い致します。
　■弊社出荷後7〜10日でのお届けとなる目安です。
　■配達地域によっては、週に数回のみのご案内となる場合がございます。
　 　■代金引換でのお支払は出来かねます。誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。
　■玄関先までのお届けとなります。事前に搬入経路をご確認下さい。
　■お客様ご都合による受取不可、並びに日程調整不可による返送の場合、往復送料と手数料をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。

●配送途中の破損などの事故がございましたらご連絡下さい。早急に交換手続きをさせていただきます。
●決済確定後商品を出荷致します。
　*一部メーカー取寄せ品等の場合は時間を要するものもあります。
　*10個以上または10万円以上のご注文の場合、念のため確認の上、発送させて頂きます。
●商品外箱に直接送り状を貼付し、発送させていただきます。
●個別のプレゼント包装及びのし掛け、メッセージ等は承っておりません。
※誠に恐縮ではございますが、下記地域は現在も運送会社による配送が停止しており、配送が不可能となります。
・福島県南相馬市小高区（金谷地区）
・福島県双葉郡の浪江町、双葉町、大熊町、富岡町、葛尾村（野行地区）
・福島県相馬郡飯館村（長泥地区）

メール便

【備考】

【必ずご確認下さい：メール便配送について】
●発送日より、5日〜7日程お時間を頂戴します
●ポスト投函になります
●お荷物の追跡が出来ません。つきましてはお荷物の保証はできかねますこと予めご了承ください
●代金引換でのお届けは出来ません（代金引換にてご注文された場合は、銀行振込に切替いたしますこと予めご了承ください)
●配達日・時間指定はお受けできません
●他の商品と同時購入の場合は、宅配便扱いになり別途送料が加算されます
●個別のプレゼント包装及びのし掛け、メッセージ等は承っておりません
※一部メーカー取寄せ品等の場合は時間を要するものもございます

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセル手続きが可能です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできません。予めご了承ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【楽天会員登録を利用していない注文】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【予約購入】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　通常配送の場合、【出荷日前日】までにご連絡頂けますようお願い致します。恐れ入りますが、出荷日当日のキャンセルは致しかねております。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
キャンセル完了後は、お支払代金全額を返金いたします。クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合（ご注文間違いやイメージ違い等）による返品・交換はお受けしておりません。ご了承いただけますようお願い申し上げます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合（ご注文間違いやイメージ違い等）による返品・交換はお受けしておりません。ご了承いただけますようお願い申し上げます。

■商品等の不具合による返金

備考
恐れ入りますが、不具合の詳細を当店までご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。

■商品等の不具合による交換

備考
恐れ入りますが、不具合の詳細を当店までご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0364560021

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
379-2215

住所
群馬県伊勢崎市赤堀今井町1-624-1

電話番号
0364560021

FAX番号
0355796721

●商品出荷間違い・不良品・配達途中の破損事故が発生した場合は到着後、１週間以内にご連絡下さい。早急に商品交換対応させて頂きます。
　
　（連絡先）
　　山善　家電店（株式会社山善）
　　お問合せの際には、電話番号をよくお確かめの上、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。
　　TEL 03-6456-0021
　　e-kurashi@shop.rakuten.co.jp

●お客様のご都合による返品・交換は、お受けしておりません。あらかじめご了承ください。

●『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。

お問合せや受注に関するメールが来ない場合
●通常、2営業日以内に必ず返信をさせて頂いております。
それ以上経っても返信が無い場合、以下のことが考えられます。
・お申し込み時に入力いただいたメールアドレスそのものに間違いがあった
・受信するメールのドメイン設定を行っていているため受信できない
・ご利用のメールソフトが『山善　家電店』から送信しているメールを迷惑メールと判断し迷惑メールフォルダーまたは削除ボックスに自動的に振り分けられている

メールアドレスに間違いがなく、弊社宛にメール連絡をしても返答がない場合は、ご利用プロバイダーによる迷惑メール対策のため弊社からのメールが配信されていない可能性があります。ご利用プロバイダー等にご連絡の上、弊社からのメールを受信できるようお手続きを行って頂き、ご注文者名、正しいメールアドレス、受注番号ご記入の上、再度ご連絡頂けますようお願い致します。

●ペーパーレスに関するお知らせ
2020年11月ご注文分より資源削減や個人情報漏洩防止の理由からお買い上げ情報記載の明細書の封入を廃止させていただきます。
ご購入後にお送りしているメールを明細書としてご使用下さい。

【免責事項】
●当店の掲載商品の価格につきましては、商品掲載の際に細心の注意を払っておりますが、人為的なミスにより、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合が発生する可能性がございます。その際は大変申し訳ございませんが、当該商品の実際の販売価格を通知のうえ、実際の販売価格での購入をご了承いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

●販売価格はご購入頂きました時点でのカート表示価格となります。ご注文後セール等で価格の変更がありましても値引等は出来かねます。あらかじめご了承ください。