会社概要

株式会社柳屋
〒500-8362 岐阜県岐阜市西荘４丁目５番地６号
TEL:058-201-4444 FAX:058-201-4445
代表者:柳　幸治
店舗運営責任者:柳 幸治
店舗セキュリティ責任者:柳 幸治
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業日・お問い合わせについて
【営業時間】10:00〜17:00
【休業日】土・日曜・祝日（その他大型連休期間等はカレンダーにてご確認ください）
※ネットからのご注文は24時間365日受け付けております。

お電話でのお問い合わせは営業日10:00〜17:00にお受けしております。
メールでのお問い合わせは営業日に順次ご対応させていただきます。
(その日のお問い合わせ件数等によりご返信まで少々お待たせをする場合がございます。)

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お買い物前にご確認下さい
【取扱商品の在庫について】
当店取り扱いのメーカー商品の多くは、お客様からご注文をいただきましてからメーカーに発注をしております。
(※一部メーカー品や在庫処分品、オリジナル商品は、当店に在庫を持っております。)
そのため、メーカー発注時に在庫切れが発生する場合がございます。
万が一ご注文後に在庫切れが発生した際はメールにてお知らせいたします。

【ご注文内容の変更・キャンセルについて】
当店では基本的にご注文確定後の内容のご変更及びキャンセルは承っておりません。
上記「取扱商品の在庫について」に記載しておりますよう、メーカー品はお客様からご注文をいただきましてから発注をしております。
返品不可というメーカー対応に基づいて、該当商品については当店もそのようにご対応をさせていただおております。
予めご了承ください。
ご注文内容やお客様情報をよくご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

【納品書・領収証について】
納品書・領収証については、ご希望の方にのみ発行・同梱をしております。
ご希望の方はご注文時に備考欄にその旨をご記入ください。

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お支払について

【お支払内容】
商品代金(税込)の合計＋送料(＋決済手数料)
※決済方法によって手数料が異なります。

【ご利用可能決済方法】
・クレジットカード決済
・銀行振込(前払)
・後払い決済(コンビニ・銀行)
・Apple Pay
・セブンイレブン決済(前払)
・ローソン他コンビニ、郵便局ATM決済(前払)
・代金引換
・Paypal(主に海外ユーザー)
・Alipay(海外ユーザー)

※決済(代金引換を除く)に関するお問い合わせは「楽天」までお願いいたします。

▼ 楽天お客様サポートセンター ▼
チャット：こちらから
TEL：050-5838-4333 (9:00〜18:00/年中無休)

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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2633739 ラクテン（ケイトシユケ゛イコツトンヤナキ゛ヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
詳しい発送日につきましては、追ってメールにてお知らせいたします。
前払い決済のご注文は、ご入金が確認でき次第の発送となります。
一部メーカー取り寄せ商品の場合は、発送までに少々お日にちがかかる場合がございます。
お急ぎの方は事前にお問い合わせください。


【宅配便】

佐川急便 全国一律550円
※1カートにつき商品代金3,980円(税込)以上ご注文で送料無料
　(沖縄・一部離島は9,800円以上)

・発送完了からお届けまでのお日にちは地域によって異なります。(目安：1〜3日)
・一部離島の場合、ゆうパックにて発送させていただく場合がございます。
・前払いの場合、ご入金が確認でき次第の発送となります。
・「小さな小物をご注文の場合」かつ「備考欄にお急ぎ等の記載がない場合」かつ「代引以外の決済方法」は、こちらでゆうパケットに変更して発送をさせていただく場合がございます。
　小さな小物でも宅配便での発送を希望される場合は、必ず備考欄にその旨をご記入ください。
・宅配便の場合は、お時間指定も承っております。
　[配達指定時間帯]
　9:00〜12:00
　12:00〜14:00
　14:00〜16:00
　16:00〜18:00
　18:00〜20:00
　19:00〜21:00


【その他取扱配送方法】

ゆうパケット 280円
※大きさA4サイズ、厚さ3cm、重さ1kg以内

・発送完了からお届けまでのお日にちは地域によって異なります。(目安：2〜7日)
・ゆうパケットでの発送をご希望の場合は、備考欄にご記入ください。
　(※ご注文商品の大きさや重さによっては承ることができませんのでご注意ください。)
・ご注文後に当店にて送料を変更させていただきます。
・「決済方法が代金引換の場合」「時間指定が入っている場合」は、ゆうパケットでの発送ができかねます。
　自動的に宅配便での発送となりますのでご注意ください。
・「小さな小物をご注文の場合」かつ「備考欄にお急ぎ等の記載がない場合」かつ「代引以外の決済方法」は、こちらでゆうパケットに変更して発送をさせていただく場合がございます。
　小さな小物でも宅配便での発送を希望される場合は、必ず備考欄にその旨をご記入ください。


【あす楽について】

※あす楽対応の条件※
・あす楽対象商品のみでご注文ください。
・営業日正午13時までに、クレジットカード決済または代金引換にてご注文ください。
・お時間指定はしていただけません。
　あす楽希望で指定を入れられた場合、指定を外して発送させていただきます。
・条件を満たしている場合、岐阜県から即日発送をいたします。
　あす楽でのお届け(発送の翌日にお届け)が可能な地域は限られます。
　岐阜県から離れたエリアは翌日のお届けができかねますのでご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【注意事項】
同梱や複数注文に分かれる場合、お買い物合計金額にご注意ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】ゆうパケット 280円
※大きさA4サイズ、厚さ3cm、重さ1kg以内

・発送完了からお届けまでのお日にちは地域によって異なります。(目安：2〜7日)
　(※ご注文商品の大きさや重さによっては承ることができないものもございます。その場合は、当店にて宅配便：送料550円へ変更訂正させていただきますので、あらかじめご注意ください。)
・「決済方法が代金引換の場合」「時間指定が入っている場合」は、ゆうパケットでの発送ができかねます。
　自動的に宅配便での発送となりますのでご注意ください。
（※ご注文後に当店にて送料を変更させていただく場合がございます）

商品発送のタイミング
・前払いの場合、ご入金が確認でき次第の発送となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


配送サービスについて
日本郵便でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】【対象商品限定】定形外郵便無料
※「定形外郵便送料無料」の商品のみ適用
※大きさ短辺25cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内、重さ1kg以内
・発送完了からお届けまでのお日にちは地域によって異なります。(目安：3 〜7日)
※ご注文商品の大きさや重さによっては承ることができないものもございます。
・商品名に「定形外郵便送料無料」の記載が無い場合は、ご注文の商品に適した配送方法へ変更させていただきます。
・「決済方法が代金引換の場合」「時間指定が入っている場合」は、定形外郵便での発送ができかねます。自動的に宅配便での発送となりますのでご注意ください。
※その場合は、当店にて宅配便：送料550円へ変更訂正させていただきますので、あらかじめご注意ください。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
国際配送(EMSまたはDHL)
International shipping(EMS or DHL)

・EMSまたはDHLにて発送いたします。
　(※配送国やお荷物の重量、サイズに応じて送料がお安いほうで発送いたします。)
　EMSまたはDHLで予めご希望がございましたら、備考欄やメールにてお知らせください。
　We will ship by EMS or DHL.
　We will ship in the way the shipping cost will be lower.
　If there is hope beforehand by EMS or DHL, please contact with remarks column and e-mail.
・海外発送の方のみご選択可能です。
　国内発送の方がご選択された場合、当店にて宅配便またはゆうパケットに変更いたします。
　Only overseas shipment can be selected.
　If selected by domestic shipment, we will change to courier or Yu Packet at our shop.
・ご利用可能なお支払い方法は「クレジットカード」「Alipay」「Paypal」です。
　Payment methods available are "Credit Card" "Alipay" "Paypal".
・送付先情報は英語でご記入ください。
　Please write the destination information in English.
・お届け日時はご指定いただけません。
　Delivery date and time can not be specified.
・送料は配送国や重量(サイズ)ごとに設定されております。
　ご注文完了後、当店にて送料が確定しましたらメールにてご案内いたします。
　確定した送料にご請求を修正いたします。
　The shipping cost is set for each delivery country, weight and size.
　When the shipping cost is decided, we will inform you by e-mail.
　We will correct the charge to the determined shipping fee.
・別途関税がかかる場合がございます。
　その場合はお客様のご負担となります。
　こちらは配送業者もしくは税関に直接お支払いください。
　配送国ごとに規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問い合わせくださいませ。
　Customs duties may be applied separately.
　Please pay this directly to the shipping company or customs.
　Since regulations vary for each country of delivery, please contact the customs authorities of the delivery destination for details.

国際配送
【業者】 日本郵便
【備考】
国際配送(日本郵便「小形包装物」)
International shipping(Small package)

・日本郵便の小形包装物の航空郵便にて発送いたします。
　EMSまたはDHLよりもお安い送料でお届けできますが、お届けまでにお時間がかかります。
　We will ship by airmail of small package of Japan Post Co.,Ltd.
　It can be delivered at a cheaper shipping cost than EMS or DHL, but it takes time to deliver.
・海外発送の方のみご選択可能です。
　国内発送の方がご選択された場合、当店にて宅配便またはゆうパケットに変更いたします。
　Only overseas shipment can be selected.
　If selected by domestic shipment, we will change to courier or Yu Packet at our shop.
・ご利用可能なお支払い方法は「クレジットカード」「Alipay」「Paypal」です。
　Payment methods available are "Credit Card" "Alipay" "Paypal".
・送付先情報は英語でご記入ください。
　Please write the destination information in English.
・お届け日時はご指定いただけません。
　Delivery date and time can not be specified.
・発送可能なお荷物の最大重量は「2kg」まで、サイズは「長さ+幅+厚さ=90cm」までです。
　ご選択いただきましても万が一それを超える場合は、こちらでEMSまたはDHLでの発送にご変更いたします。
　Max ｗeight is up to 2.00 kg.
　Max size is length + width + height = up to 90cm.
　If it exceeds it, we will change it to shipping by EMS or DHL.
・追跡番号がございません。
　お荷物の追跡ができないため、万が一の紛失や損傷についての補償はできかねますので、予めご了承ください。
　There is no tracking number.
　Because we can not track luggage, we can not compensate for loss or damage.
・別途関税がかかる場合がございます。
　その場合はお客様のご負担となります。
　こちらは配送業者もしくは税関に直接お支払いください。
　配送国ごとに規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問い合わせくださいませ。
　Customs duties may be applied separately.
　Please pay this directly to the shipping company or customs.
　Since regulations vary for each country of delivery, please contact the customs authorities of the delivery destination for details.
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
・当店では基本的にご注文確定後の内容のご変更及びキャンセルは承っておりません。
・メーカー品はお客様からご注文をいただきましてから発注をしております。返品不可というメーカー対応に基づいて、該当商品については当店もそのようにご対応をさせていただおております。予めご了承ください。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※当店のオリジナル商品(ブランド名：YANAGIYARN)以外の返品は承っておりません。
・商品お届け後1週間以内に当店までご連絡ください。
・送料、手数料ともにお客様ご負担にてお願いしております。
・未開封、未使用のものに限ります。
・商品の状態によっては返品・交換を承ることができかねる場合がございます。

※ご注意※
・当店にご連絡いただく前に商品をご返送いただくのはご遠慮ください。必ず先にご連絡いただき、当店からの案内に従いお手続きをお願いいたします。
・お客様都合の返品により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様のご負担となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(税込)のご返金

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
基本的にお客様都合の商品交換は承っておりません。
お客様都合の返品返金については、当店のオリジナル商品(ブランド名：YANAGIYARN)のみ承っております。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・お気づきの時点ですぐに当店までご連絡ください。
・返送料、手数料ともに当店負担にて、返金のご対応をさせていただきます。

※ご注意※
当店にご連絡いただく前に商品をご返送いただくのはご遠慮ください。
必ず先にご連絡いただき、当店からの案内に従いお手続きをお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(税込)のご返金

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・お気づきの時点ですぐに当店までご連絡ください。
・送料、手数料ともに当店負担にて、早急に交換等のご対応をさせていただきます。
・欠品等で交換商品のご用意ができかねる場合は、返品返金にてご容赦いただく場合がございます。

※ご注意※
当店にご連絡いただく前に商品をご返送いただくのはご遠慮ください。
必ず先にご連絡いただき、当店からの案内に従いお手続きをお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
058-201-4444

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのお問い合わせは、営業日の10:00〜17:00にお願いいたします。(土曜・日曜・祝日定休)


■返送先

郵便番号
500-8362

住所
岐阜県岐阜市西荘４丁目５番地６号

電話番号
058-201-4444

FAX番号
058-201-4445


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社柳屋

〒500-8362 岐阜県岐阜市西荘４丁目５番地６号
TEL:058-201-4444 FAX:058-201-4445
代表者:柳　幸治
店舗運営責任者:柳 幸治
店舗セキュリティ責任者:柳 幸治
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業日・お問い合わせについて

【営業時間】10:00〜17:00
【休業日】土・日曜・祝日（その他大型連休期間等はカレンダーにてご確認ください）
※ネットからのご注文は24時間365日受け付けております。

お電話でのお問い合わせは営業日10:00〜17:00にお受けしております。
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当店取り扱いのメーカー商品の多くは、お客様からご注文をいただきましてからメーカーに発注をしております。
(※一部メーカー品や在庫処分品、オリジナル商品は、当店に在庫を持っております。)
そのため、メーカー発注時に在庫切れが発生する場合がございます。
万が一ご注文後に在庫切れが発生した際はメールにてお知らせいたします。

【ご注文内容の変更・キャンセルについて】
当店では基本的にご注文確定後の内容のご変更及びキャンセルは承っておりません。
上記「取扱商品の在庫について」に記載しておりますよう、メーカー品はお客様からご注文をいただきましてから発注をしております。
返品不可というメーカー対応に基づいて、該当商品については当店もそのようにご対応をさせていただおております。
予めご了承ください。
ご注文内容やお客様情報をよくご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

【納品書・領収証について】
納品書・領収証については、ご希望の方にのみ発行・同梱をしております。
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お支払について


【お支払内容】
商品代金(税込)の合計＋送料(＋決済手数料)
※決済方法によって手数料が異なります。

【ご利用可能決済方法】
・クレジットカード決済
・銀行振込(前払)
・後払い決済(コンビニ・銀行)
・Apple Pay
・セブンイレブン決済(前払)
・ローソン他コンビニ、郵便局ATM決済(前払)
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・Alipay(海外ユーザー)

※決済(代金引換を除く)に関するお問い合わせは「楽天」までお願いいたします。

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2633739 ラクテン（ケイトシユケ゛イコツトンヤナキ゛ヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


詳しい発送日につきましては、追ってメールにてお知らせいたします。
前払い決済のご注文は、ご入金が確認でき次第の発送となります。
一部メーカー取り寄せ商品の場合は、発送までに少々お日にちがかかる場合がございます。
お急ぎの方は事前にお問い合わせください。


【宅配便】

佐川急便 全国一律550円
※1カートにつき商品代金3,980円(税込)以上ご注文で送料無料
　(沖縄・一部離島は9,800円以上)

・発送完了からお届けまでのお日にちは地域によって異なります。(目安：1〜3日)
・一部離島の場合、ゆうパックにて発送させていただく場合がございます。
・前払いの場合、ご入金が確認でき次第の発送となります。
・「小さな小物をご注文の場合」かつ「備考欄にお急ぎ等の記載がない場合」かつ「代引以外の決済方法」は、こちらでゆうパケットに変更して発送をさせていただく場合がございます。
　小さな小物でも宅配便での発送を希望される場合は、必ず備考欄にその旨をご記入ください。
・宅配便の場合は、お時間指定も承っております。
　[配達指定時間帯]
　9:00〜12:00
　12:00〜14:00
　14:00〜16:00
　16:00〜18:00
　18:00〜20:00
　19:00〜21:00


【その他取扱配送方法】

ゆうパケット 280円
※大きさA4サイズ、厚さ3cm、重さ1kg以内

・発送完了からお届けまでのお日にちは地域によって異なります。(目安：2〜7日)
・ゆうパケットでの発送をご希望の場合は、備考欄にご記入ください。
　(※ご注文商品の大きさや重さによっては承ることができませんのでご注意ください。)
・ご注文後に当店にて送料を変更させていただきます。
・「決済方法が代金引換の場合」「時間指定が入っている場合」は、ゆうパケットでの発送ができかねます。
　自動的に宅配便での発送となりますのでご注意ください。
・「小さな小物をご注文の場合」かつ「備考欄にお急ぎ等の記載がない場合」かつ「代引以外の決済方法」は、こちらでゆうパケットに変更して発送をさせていただく場合がございます。
　小さな小物でも宅配便での発送を希望される場合は、必ず備考欄にその旨をご記入ください。


【あす楽について】

※あす楽対応の条件※
・あす楽対象商品のみでご注文ください。
・営業日正午13時までに、クレジットカード決済または代金引換にてご注文ください。
・お時間指定はしていただけません。
　あす楽希望で指定を入れられた場合、指定を外して発送させていただきます。
・条件を満たしている場合、岐阜県から即日発送をいたします。
　あす楽でのお届け(発送の翌日にお届け)が可能な地域は限られます。
　岐阜県から離れたエリアは翌日のお届けができかねますのでご了承ください。

店舗TOPへ戻る ≫

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【注意事項】
同梱や複数注文に分かれる場合、お買い物合計金額にご注意ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

ゆうパケット 280円
※大きさA4サイズ、厚さ3cm、重さ1kg以内

・発送完了からお届けまでのお日にちは地域によって異なります。(目安：2〜7日)
　(※ご注文商品の大きさや重さによっては承ることができないものもございます。その場合は、当店にて宅配便：送料550円へ変更訂正させていただきますので、あらかじめご注意ください。)
・「決済方法が代金引換の場合」「時間指定が入っている場合」は、ゆうパケットでの発送ができかねます。
　自動的に宅配便での発送となりますのでご注意ください。
（※ご注文後に当店にて送料を変更させていただく場合がございます）

商品発送のタイミング
・前払いの場合、ご入金が確認でき次第の発送となります。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

【対象商品限定】定形外郵便無料
※「定形外郵便送料無料」の商品のみ適用
※大きさ短辺25cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内、重さ1kg以内
・発送完了からお届けまでのお日にちは地域によって異なります。(目安：3 〜7日)
※ご注文商品の大きさや重さによっては承ることができないものもございます。
・商品名に「定形外郵便送料無料」の記載が無い場合は、ご注文の商品に適した配送方法へ変更させていただきます。
・「決済方法が代金引換の場合」「時間指定が入っている場合」は、定形外郵便での発送ができかねます。自動的に宅配便での発送となりますのでご注意ください。
※その場合は、当店にて宅配便：送料550円へ変更訂正させていただきますので、あらかじめご注意ください。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


国際配送(EMSまたはDHL)
International shipping(EMS or DHL)

・EMSまたはDHLにて発送いたします。
　(※配送国やお荷物の重量、サイズに応じて送料がお安いほうで発送いたします。)
　EMSまたはDHLで予めご希望がございましたら、備考欄やメールにてお知らせください。
　We will ship by EMS or DHL.
　We will ship in the way the shipping cost will be lower.
　If there is hope beforehand by EMS or DHL, please contact with remarks column and e-mail.
・海外発送の方のみご選択可能です。
　国内発送の方がご選択された場合、当店にて宅配便またはゆうパケットに変更いたします。
　Only overseas shipment can be selected.
　If selected by domestic shipment, we will change to courier or Yu Packet at our shop.
・ご利用可能なお支払い方法は「クレジットカード」「Alipay」「Paypal」です。
　Payment methods available are "Credit Card" "Alipay" "Paypal".
・送付先情報は英語でご記入ください。
　Please write the destination information in English.
・お届け日時はご指定いただけません。
　Delivery date and time can not be specified.
・送料は配送国や重量(サイズ)ごとに設定されております。
　ご注文完了後、当店にて送料が確定しましたらメールにてご案内いたします。
　確定した送料にご請求を修正いたします。
　The shipping cost is set for each delivery country, weight and size.
　When the shipping cost is decided, we will inform you by e-mail.
　We will correct the charge to the determined shipping fee.
・別途関税がかかる場合がございます。
　その場合はお客様のご負担となります。
　こちらは配送業者もしくは税関に直接お支払いください。
　配送国ごとに規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問い合わせくださいませ。
　Customs duties may be applied separately.
　Please pay this directly to the shipping company or customs.
　Since regulations vary for each country of delivery, please contact the customs authorities of the delivery destination for details.

国際配送

【業者】

日本郵便

【備考】


国際配送(日本郵便「小形包装物」)
International shipping(Small package)

・日本郵便の小形包装物の航空郵便にて発送いたします。
　EMSまたはDHLよりもお安い送料でお届けできますが、お届けまでにお時間がかかります。
　We will ship by airmail of small package of Japan Post Co.,Ltd.
　It can be delivered at a cheaper shipping cost than EMS or DHL, but it takes time to deliver.
・海外発送の方のみご選択可能です。
　国内発送の方がご選択された場合、当店にて宅配便またはゆうパケットに変更いたします。
　Only overseas shipment can be selected.
　If selected by domestic shipment, we will change to courier or Yu Packet at our shop.
・ご利用可能なお支払い方法は「クレジットカード」「Alipay」「Paypal」です。
　Payment methods available are "Credit Card" "Alipay" "Paypal".
・送付先情報は英語でご記入ください。
　Please write the destination information in English.
・お届け日時はご指定いただけません。
　Delivery date and time can not be specified.
・発送可能なお荷物の最大重量は「2kg」まで、サイズは「長さ+幅+厚さ=90cm」までです。
　ご選択いただきましても万が一それを超える場合は、こちらでEMSまたはDHLでの発送にご変更いたします。
　Max ｗeight is up to 2.00 kg.
　Max size is length + width + height = up to 90cm.
　If it exceeds it, we will change it to shipping by EMS or DHL.
・追跡番号がございません。
　お荷物の追跡ができないため、万が一の紛失や損傷についての補償はできかねますので、予めご了承ください。
　There is no tracking number.
　Because we can not track luggage, we can not compensate for loss or damage.
・別途関税がかかる場合がございます。
　その場合はお客様のご負担となります。
　こちらは配送業者もしくは税関に直接お支払いください。
　配送国ごとに規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問い合わせくださいませ。
　Customs duties may be applied separately.
　Please pay this directly to the shipping company or customs.
　Since regulations vary for each country of delivery, please contact the customs authorities of the delivery destination for details.

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

・当店では基本的にご注文確定後の内容のご変更及びキャンセルは承っておりません。
・メーカー品はお客様からご注文をいただきましてから発注をしております。返品不可というメーカー対応に基づいて、該当商品については当店もそのようにご対応をさせていただおております。予めご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

※当店のオリジナル商品(ブランド名：YANAGIYARN)以外の返品は承っておりません。
・商品お届け後1週間以内に当店までご連絡ください。
・送料、手数料ともにお客様ご負担にてお願いしております。
・未開封、未使用のものに限ります。
・商品の状態によっては返品・交換を承ることができかねる場合がございます。

※ご注意※
・当店にご連絡いただく前に商品をご返送いただくのはご遠慮ください。必ず先にご連絡いただき、当店からの案内に従いお手続きをお願いいたします。
・お客様都合の返品により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(税込)のご返金

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

基本的にお客様都合の商品交換は承っておりません。
お客様都合の返品返金については、当店のオリジナル商品(ブランド名：YANAGIYARN)のみ承っております。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・お気づきの時点ですぐに当店までご連絡ください。
・返送料、手数料ともに当店負担にて、返金のご対応をさせていただきます。

※ご注意※
当店にご連絡いただく前に商品をご返送いただくのはご遠慮ください。
必ず先にご連絡いただき、当店からの案内に従いお手続きをお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(税込)のご返金

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・お気づきの時点ですぐに当店までご連絡ください。
・送料、手数料ともに当店負担にて、早急に交換等のご対応をさせていただきます。
・欠品等で交換商品のご用意ができかねる場合は、返品返金にてご容赦いただく場合がございます。

※ご注意※
当店にご連絡いただく前に商品をご返送いただくのはご遠慮ください。
必ず先にご連絡いただき、当店からの案内に従いお手続きをお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

058-201-4444

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お電話でのお問い合わせは、営業日の10:00〜17:00にお願いいたします。(土曜・日曜・祝日定休)

返送先

郵便番号

500-8362

住所

岐阜県岐阜市西荘４丁目５番地６号

電話番号

058-201-4444

FAX番号

058-201-4445

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