会社概要

株式会社柳屋
〒500-8362 岐阜県岐阜市西荘4丁目5番地6号
TEL:058-201-4444 FAX:058-201-4445
代表者:柳 幸治
店舗運営責任者:柳 幸治
店舗セキュリティ責任者:柳 幸治
店舗連絡先:yanagiya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業日・お問い合わせについて
【営業時間】10:00〜17:00
【休業日】日曜日(その他大型連休期間等はカレンダーにてご確認下さい)
※ネットからのご注文は24時間365日受け付けております。

お電話でのお問い合わせは営業日10:00〜17:00にお受けしております。
メールでのお問い合わせは営業日に順次ご対応させていただきます。
(その日のお問い合わせ件数等によりご返信まで少々お待たせをする場合がございます。)

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お買い物前にご確認下さい
【取扱商品の在庫について】
当店取り扱いのメーカー商品の多くは、お客様からご注文をいただきましてからメーカーに発注をしております。
(※一部メーカー品や在庫処分品、オリジナル商品は、当店に在庫を持っております。)
そのため、メーカー発注時に在庫切れが発生する場合がございます。
万が一ご注文後に在庫切れが発生した際はメールにてお知らせ致します。

【ご注文内容の変更・キャンセルについて】
当店では基本的にご注文確定後の内容のご変更及びキャンセルは承っておりません。
上記「取扱商品の在庫について」に記載しておりますよう、メーカー品はお客様からご注文をいただきましてから発注をしております。
返品不可というメーカー対応に基づいて、該当商品については当店もそのようにご対応をさせていただおております。
予めご了承下さい。
ご注文内容やお客様情報をよくご確認のうえ、ご注文をお願い致します。

【納品書・領収証について】
納品書・領収証については、ご希望の方にのみ発行・同梱をしております。
ご希望の方はご注文時に備考欄にその旨をご記入下さい。

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お支払について

【お支払内容】
商品代金(税込)の合計+送料(+決済手数料)
※決済方法によって手数料が異なります。

【ご利用可能決済方法】
・クレジットカード
・楽天バンク
・銀行振込
・代金引換
・後払い.com
・Alipay(海外発送)
・Paypal(海外発送)

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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
Diners リボ 
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  

【備考】
決済手数料:無料

・楽天市場のカード決済では、SSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されますのでご安心下さい。
・システム上、クレジットカード利用明細控えは発行しておりません。
・決済エラーが出た場合は、メールにてご連絡致します。
 決済可能な状態になってから商品の発送準備をさせていただきます。
・お客様のご利用状況等によっては、ご本人確認、または他の決済方法へのご変更をお願いさせていただく場合がございます。

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楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
・お口座の残高確認後に商品の発送をさせていただきます。
・残高の確認には1〜2営業日程お時間をいただきます。(あす楽対応はできかねます。)
・残高不足やエラー等が発生した場合は、メールにてご連絡致します。

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※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1394447 ラクテン(ケイトシユケ゛イコツトンヤナキ゛ヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
・当店より「お振込依頼」のメールが届いてからお振り込みをしていただくようお願い致します。
 (※配送方法変更の関係で送料を修正させていただく場合があるため)
・「お振込依頼」のメールが届いてから2週間以内にお振り込み下さい。
・振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。(あす楽対応はできかねます。)
・海外からのご注文のお客様は、銀行振込はご利用いただけません。
 In the case of the order from outside the country, bank transfer cannot be used. I am sorry.

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代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
・代金は商品お受け取り時に配達員の方にお支払い下さい。

※ご確認下さい※
全額ポイントにてお支払いいただく場合、代金引換をご選択されますと代引手数料が発生します。
全額ポイント利用で「ご請求0円」にてご注文されたい方は、「クレジットカード決済」または「銀行振込」にてご注文下さい。

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【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 100000円648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Alipay
【備考】
AliPay Payment Proccess Flow:PC
AliPay Payment Proccess Flow:Mobile/Smartphone

Paypal
【備考】
お支払総額は以下の通りです。
商品代金+配送料金+手数料(JPY) (お客手数料:別途下記参照(お客様のご負担となります))

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とご請求金額が異なる場合がございます。
 ご注文後に当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きをお願い致します。

・手数料は、消費税を海外発送手数料としてお客様のご負担でお願いしております。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
 (ご注文後に当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きをお願い致します。)
・当店からのメールをお受け取り後2週間以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

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後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い) ※手数料324円/請求後14日以内にお支払い
【備考】
【後払い.com サービス内容】

決済手数料:324円(税込)

※楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
 お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。



≪後払い.com運営について≫
・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
・当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)

≪お支払いについて≫
・銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
・商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
・支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に324円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪その他注意事項≫
・ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
・本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

※後払い決済ご利用の場合、楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
 お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。


(注1)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

(注2)

※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。

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配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
詳しい発送日につきましては、追ってメールにてお知らせ致します。
前払い(銀行振込や楽天バンク決済)のご注文は、ご入金が確認でき次第の発送となります。
一部メーカー取り寄せ商品の場合は、発送までに少々お日にちがかかる場合がございます。
お急ぎの方は事前にお問い合わせ下さい。


【宅配便】

佐川急便 全国一律540円
※1カートにつき商品代金5,400円(税込)以上ご注文で送料無料

・発送完了からお届けまでのお日にちは地域によって異なります。(目安:1〜3日)
・一部離島の場合、ゆうパックにて発送させていただく場合がございます。
・前払いの場合、ご入金が確認でき次第の発送となります。
・「小さな小物をご注文の場合」かつ「備考欄にお急ぎ等の記載がない場合」かつ「代引以外の決済方法」は、こちらでゆうパケットや定形外郵便に変更して発送をさせていただく場合がございます。
 小さな小物でも宅配便での発送を希望される場合は、必ず備考欄にその旨をご記入下さい。

・宅配便の場合は、お時間指定も承っております。
 [配達指定時間帯]
 9:00〜12:00
 12:00〜14:00
 14:00〜16:00
 16:00〜18:00
 18:00〜20:00
 19:00〜21:00


【その他取扱配送方法】

ゆうパケット 250円
※大きさA4サイズ、厚さ3cm、重さ1kg以内

定形外郵便
※送料は梱包の大きさ、重さにより異なります。

・発送完了からお届けまでのお日にちは地域によって異なります。(目安:2〜7日)
・ゆうパケットや定形外郵便での発送をご希望の場合は、備考欄にご記入下さい。
 (※ご注文商品の大きさや重さによっては承ることができませんのでご注意下さい。)
・ご注文後に当店にて送料を変更させていただきます。
・「決済方法が代金引換の場合」「時間指定が入っている場合」は、ゆうパケットや定形外郵便での発送ができかねます。
 自動的に宅配便での発送となりますのでご注意下さい。

・「小さな小物をご注文の場合」かつ「備考欄にお急ぎ等の記載がない場合」かつ「代引以外の決済方法」は、こちらでゆうパケットや定形外郵便に変更して発送をさせていただく場合がございます。
 小さな小物でも宅配便での発送を希望される場合は、必ず備考欄にその旨をご記入下さい。



【あす楽について】

※あす楽対応の条件※
・あす楽対象商品のみでご注文下さい。
・営業日正午12時までに、クレジットカード決済または代金引換にてご注文下さい。
・お時間指定はしていただけません。
 あす楽希望で指定を入れられた場合、指定を外して発送させていただきます。
・条件を満たしている場合、岐阜県から即日発送を致します。
 あす楽でのお届け(発送の翌日にお届け)が可能な地域は限られます。
 岐阜県から離れたエリアは翌日のお届けができかねますのでご了承下さい。

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【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【注意事項】
高額購入割引特典でご案内しております金額5,000円は「税別」です。
同梱や複数注文に分かれる場合、お買い物合計金額にご注意ください。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
国際配送(EMSまたはDHL)
International shipping(EMS or DHL)

・EMSまたはDHLにて発送致します。
 (※配送国やお荷物の重量、サイズに応じて送料がお安いほうで発送致します。)
 EMSまたはDHLで予めご希望がございましたら、備考欄やメールにてお知らせ下さい。
 We will ship by EMS or DHL.
 We will ship in the way the shipping cost will be lower.
 If there is hope beforehand by EMS or DHL, please contact with remarks column and e-mail.

・海外発送の方のみご選択可能です。
 国内発送の方がご選択された場合、当店にて宅配便またはゆうパケット・定形外郵便に変更致します。
 Only overseas shipment can be selected.
 If selected by domestic shipment, we will change to courier or Yu Packet or non-standard-size mail at our shop.

・ご利用可能なお支払い方法は「クレジットカード」「Alipay」「Paypal」です。
 Payment methods available are "Credit Card" "Alipay" "Paypal".

・送付先情報は英語でご記入下さい。
 Please write the destination information in English.

・お届け日時はご指定いただけません。
 Delivery date and time can not be specified.

・送料は配送国や重量(サイズ)ごとに設定されております。
 ご注文完了後、当店にて送料が確定しましたらメールにてご案内致します。
 確定した送料にご請求を修正致します。
 The shipping cost is set for each delivery country, weight and size.
 When the shipping cost is decided, we will inform you by e-mail.
 We will correct the charge to the determined shipping fee.

 EMSについての詳細はこちら ≫
 Click here for details on EMS ≫

・別途関税がかかる場合がございます。
 その場合はお客様のご負担となります。
 こちらは配送業者もしくは税関に直接お支払い下さい。
 配送国ごとに規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問い合わせ下さいませ。
 Customs duties may be applied separately.
 Please pay this directly to the shipping company or customs.
 Since regulations vary for each country of delivery, please contact the customs authorities of the delivery destination for details.

国際配送
【業者】 日本郵便
【備考】
国際配送(日本郵便「小形包装物」)
International shipping(Small package)

・日本郵便の小形包装物の航空郵便にて発送致します。
 EMSまたはDHLよりもお安い送料でお届けできますが、お届けまでにお時間がかかります。
 We will ship by airmail of small package of Japan Post Co.,Ltd.
 It can be delivered at a cheaper shipping cost than EMS or DHL, but it takes time to deliver.

・海外発送の方のみご選択可能です。
 国内発送の方がご選択された場合、当店にて宅配便またはゆうパケット・定形外郵便に変更致します。
 Only overseas shipment can be selected.
 If selected by domestic shipment, we will change to courier or Yu Packet or non-standard-size mail at our shop.

・ご利用可能なお支払い方法は「クレジットカード」「Alipay」「Paypal」です。
 Payment methods available are "Credit Card" "Alipay" "Paypal".

・送付先情報は英語でご記入下さい。
 Please write the destination information in English.

・お届け日時はご指定いただけません。
 Delivery date and time can not be specified.

・発送可能なお荷物の最大重量は「2kg」まで、サイズは「長さ+幅+厚さ=90cm」までです。
 ご選択いただきましても万が一それを超える場合は、こちらでEMSまたはDHLでの発送にご変更致します。
 Max weight is up to 2.00 kg.
 Max size is length + width + height = up to 90cm.
 If it exceeds it, we will change it to shipping by EMS or DHL.

・追跡番号がございません。
 お荷物の追跡ができないため、万が一の紛失や損傷についての補償はできかねますので、予めご了承下さい。
 There is no tracking number.
 Because we can not track luggage, we can not compensate for loss or damage.

・別途関税がかかる場合がございます。
 その場合はお客様のご負担となります。
 こちらは配送業者もしくは税関に直接お支払い下さい。
 配送国ごとに規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問い合わせ下さいませ。
 Customs duties may be applied separately.
 Please pay this directly to the shipping company or customs.
 Since regulations vary for each country of delivery, please contact the customs authorities of the delivery destination for details.

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・お気づきの時点ですぐに当店までご連絡下さい。
・送料、手数料ともに当店負担にて、早急に交換等のご対応をさせていただきます。
・欠品等で交換商品のご用意ができかねる場合は、返品返金にてご容赦いただく場合がございます。

※ご注意※
当店にご連絡いただく前に商品をご返送いただくのはご遠慮下さい。
必ず先にご連絡いただき、当店からの案内に従いお手続きをお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・お気づきの時点ですぐに当店までご連絡下さい。
・返送料、手数料ともに当店負担にて、返金のご対応をさせていただきます。

※ご注意※
当店にご連絡いただく前に商品をご返送いただくのはご遠慮下さい。
必ず先にご連絡いただき、当店からの案内に従いお手続きをお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金(税込)のご返金
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
基本的にお客様都合の商品交換は承っておりません。
お客様都合の返品返金については、当店のオリジナル商品(ブランド名:YANAGIYARN)のみ承っております。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※当店のオリジナル商品(ブランド名:YANAGIYARN)以外の返品は承っておりません。
・商品お届け後1週間以内に当店までご連絡下さい。
・送料、手数料ともにお客様ご負担にてお願いしております。
・未開封、未使用のものに限ります。
・商品の状態によっては返品・交換を承ることができかねる場合がございます。

※ご注意※
当店にご連絡いただく前に商品をご返送いただくのはご遠慮下さい。
必ず先にご連絡いただき、当店からの案内に従いお手続きをお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金(税込)のご返金
返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
058-201-4444

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのお問い合わせは、営業日の10:00〜17:00にお願い致します。(日曜定休)


返送先

郵便番号
500-8362

住所
岐阜県岐阜市西荘4丁目5番地6号

電話番号
058-201-4444

FAX番号
058-201-4445


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社柳屋

〒500-8362 岐阜県岐阜市西荘4丁目5番地6号
TEL:058-201-4444 FAX:058-201-4445
代表者:柳 幸治
店舗運営責任者:柳 幸治
店舗セキュリティ責任者:柳 幸治
店舗連絡先:yanagiya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業日・お問い合わせについて

【営業時間】10:00〜17:00
【休業日】日曜日(その他大型連休期間等はカレンダーにてご確認下さい)
※ネットからのご注文は24時間365日受け付けております。

お電話でのお問い合わせは営業日10:00〜17:00にお受けしております。
メールでのお問い合わせは営業日に順次ご対応させていただきます。
(その日のお問い合わせ件数等によりご返信まで少々お待たせをする場合がございます。)

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お買い物前にご確認下さい

【取扱商品の在庫について】
当店取り扱いのメーカー商品の多くは、お客様からご注文をいただきましてからメーカーに発注をしております。
(※一部メーカー品や在庫処分品、オリジナル商品は、当店に在庫を持っております。)
そのため、メーカー発注時に在庫切れが発生する場合がございます。
万が一ご注文後に在庫切れが発生した際はメールにてお知らせ致します。

【ご注文内容の変更・キャンセルについて】
当店では基本的にご注文確定後の内容のご変更及びキャンセルは承っておりません。
上記「取扱商品の在庫について」に記載しておりますよう、メーカー品はお客様からご注文をいただきましてから発注をしております。
返品不可というメーカー対応に基づいて、該当商品については当店もそのようにご対応をさせていただおております。
予めご了承下さい。
ご注文内容やお客様情報をよくご確認のうえ、ご注文をお願い致します。

【納品書・領収証について】
納品書・領収証については、ご希望の方にのみ発行・同梱をしております。
ご希望の方はご注文時に備考欄にその旨をご記入下さい。

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お支払について


【お支払内容】
商品代金(税込)の合計+送料(+決済手数料)
※決済方法によって手数料が異なります。

【ご利用可能決済方法】
・クレジットカード
・楽天バンク
・銀行振込
・代金引換
・後払い.com
・Alipay(海外発送)
・Paypal(海外発送)

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

Diners

リボ 

VISA

リボ 

MASTER

リボ 

JCB

リボ 

AMEX

 

【備考】


決済手数料:無料

・楽天市場のカード決済では、SSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されますのでご安心下さい。
・システム上、クレジットカード利用明細控えは発行しておりません。
・決済エラーが出た場合は、メールにてご連絡致します。
 決済可能な状態になってから商品の発送準備をさせていただきます。
・お客様のご利用状況等によっては、ご本人確認、または他の決済方法へのご変更をお願いさせていただく場合がございます。

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楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


・お口座の残高確認後に商品の発送をさせていただきます。
・残高の確認には1〜2営業日程お時間をいただきます。(あす楽対応はできかねます。)
・残高不足やエラー等が発生した場合は、メールにてご連絡致します。

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楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1394447 ラクテン(ケイトシユケ゛イコツトンヤナキ゛ヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


・当店より「お振込依頼」のメールが届いてからお振り込みをしていただくようお願い致します。
 (※配送方法変更の関係で送料を修正させていただく場合があるため)
・「お振込依頼」のメールが届いてから2週間以内にお振り込み下さい。
・振込手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。(あす楽対応はできかねます。)
・海外からのご注文のお客様は、銀行振込はご利用いただけません。
 In the case of the order from outside the country, bank transfer cannot be used. I am sorry.

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代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】


・代金は商品お受け取り時に配達員の方にお支払い下さい。

※ご確認下さい※
全額ポイントにてお支払いいただく場合、代金引換をご選択されますと代引手数料が発生します。
全額ポイント利用で「ご請求0円」にてご注文されたい方は、「クレジットカード決済」または「銀行振込」にてご注文下さい。

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代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Alipay

Paypal

【備考】


お支払総額は以下の通りです。
商品代金+配送料金+手数料(JPY) (お客手数料:別途下記参照(お客様のご負担となります))

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とご請求金額が異なる場合がございます。
 ご注文後に当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きをお願い致します。

・手数料は、消費税を海外発送手数料としてお客様のご負担でお願いしております。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
 (ご注文後に当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きをお願い致します。)
・当店からのメールをお受け取り後2週間以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

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後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い) ※手数料324円/請求後14日以内にお支払い

【備考】


【後払い.com サービス内容】

決済手数料:324円(税込)

※楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
 お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。



≪後払い.com運営について≫
・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
・当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)

≪お支払いについて≫
・銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
・商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
・支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に324円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪その他注意事項≫
・ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
・本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

※後払い決済ご利用の場合、楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
 お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。


(注1)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

(注2)

※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。

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消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


詳しい発送日につきましては、追ってメールにてお知らせ致します。
前払い(銀行振込や楽天バンク決済)のご注文は、ご入金が確認でき次第の発送となります。
一部メーカー取り寄せ商品の場合は、発送までに少々お日にちがかかる場合がございます。
お急ぎの方は事前にお問い合わせ下さい。


【宅配便】

佐川急便 全国一律540円
※1カートにつき商品代金5,400円(税込)以上ご注文で送料無料

・発送完了からお届けまでのお日にちは地域によって異なります。(目安:1〜3日)
・一部離島の場合、ゆうパックにて発送させていただく場合がございます。
・前払いの場合、ご入金が確認でき次第の発送となります。
・「小さな小物をご注文の場合」かつ「備考欄にお急ぎ等の記載がない場合」かつ「代引以外の決済方法」は、こちらでゆうパケットや定形外郵便に変更して発送をさせていただく場合がございます。
 小さな小物でも宅配便での発送を希望される場合は、必ず備考欄にその旨をご記入下さい。

・宅配便の場合は、お時間指定も承っております。
 [配達指定時間帯]
 9:00〜12:00
 12:00〜14:00
 14:00〜16:00
 16:00〜18:00
 18:00〜20:00
 19:00〜21:00


【その他取扱配送方法】

ゆうパケット 250円
※大きさA4サイズ、厚さ3cm、重さ1kg以内

定形外郵便
※送料は梱包の大きさ、重さにより異なります。

・発送完了からお届けまでのお日にちは地域によって異なります。(目安:2〜7日)
・ゆうパケットや定形外郵便での発送をご希望の場合は、備考欄にご記入下さい。
 (※ご注文商品の大きさや重さによっては承ることができませんのでご注意下さい。)
・ご注文後に当店にて送料を変更させていただきます。
・「決済方法が代金引換の場合」「時間指定が入っている場合」は、ゆうパケットや定形外郵便での発送ができかねます。
 自動的に宅配便での発送となりますのでご注意下さい。

・「小さな小物をご注文の場合」かつ「備考欄にお急ぎ等の記載がない場合」かつ「代引以外の決済方法」は、こちらでゆうパケットや定形外郵便に変更して発送をさせていただく場合がございます。
 小さな小物でも宅配便での発送を希望される場合は、必ず備考欄にその旨をご記入下さい。



【あす楽について】

※あす楽対応の条件※
・あす楽対象商品のみでご注文下さい。
・営業日正午12時までに、クレジットカード決済または代金引換にてご注文下さい。
・お時間指定はしていただけません。
 あす楽希望で指定を入れられた場合、指定を外して発送させていただきます。
・条件を満たしている場合、岐阜県から即日発送を致します。
 あす楽でのお届け(発送の翌日にお届け)が可能な地域は限られます。
 岐阜県から離れたエリアは翌日のお届けができかねますのでご了承下さい。

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送料料金表

全国一律料金:540円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【注意事項】
高額購入割引特典でご案内しております金額5,000円は「税別」です。
同梱や複数注文に分かれる場合、お買い物合計金額にご注意ください。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


国際配送(EMSまたはDHL)
International shipping(EMS or DHL)

・EMSまたはDHLにて発送致します。
 (※配送国やお荷物の重量、サイズに応じて送料がお安いほうで発送致します。)
 EMSまたはDHLで予めご希望がございましたら、備考欄やメールにてお知らせ下さい。
 We will ship by EMS or DHL.
 We will ship in the way the shipping cost will be lower.
 If there is hope beforehand by EMS or DHL, please contact with remarks column and e-mail.

・海外発送の方のみご選択可能です。
 国内発送の方がご選択された場合、当店にて宅配便またはゆうパケット・定形外郵便に変更致します。
 Only overseas shipment can be selected.
 If selected by domestic shipment, we will change to courier or Yu Packet or non-standard-size mail at our shop.

・ご利用可能なお支払い方法は「クレジットカード」「Alipay」「Paypal」です。
 Payment methods available are "Credit Card" "Alipay" "Paypal".

・送付先情報は英語でご記入下さい。
 Please write the destination information in English.

・お届け日時はご指定いただけません。
 Delivery date and time can not be specified.

・送料は配送国や重量(サイズ)ごとに設定されております。
 ご注文完了後、当店にて送料が確定しましたらメールにてご案内致します。
 確定した送料にご請求を修正致します。
 The shipping cost is set for each delivery country, weight and size.
 When the shipping cost is decided, we will inform you by e-mail.
 We will correct the charge to the determined shipping fee.

 EMSについての詳細はこちら ≫
 Click here for details on EMS ≫

・別途関税がかかる場合がございます。
 その場合はお客様のご負担となります。
 こちらは配送業者もしくは税関に直接お支払い下さい。
 配送国ごとに規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問い合わせ下さいませ。
 Customs duties may be applied separately.
 Please pay this directly to the shipping company or customs.
 Since regulations vary for each country of delivery, please contact the customs authorities of the delivery destination for details.

国際配送

【業者】

日本郵便

【備考】


国際配送(日本郵便「小形包装物」)
International shipping(Small package)

・日本郵便の小形包装物の航空郵便にて発送致します。
 EMSまたはDHLよりもお安い送料でお届けできますが、お届けまでにお時間がかかります。
 We will ship by airmail of small package of Japan Post Co.,Ltd.
 It can be delivered at a cheaper shipping cost than EMS or DHL, but it takes time to deliver.

・海外発送の方のみご選択可能です。
 国内発送の方がご選択された場合、当店にて宅配便またはゆうパケット・定形外郵便に変更致します。
 Only overseas shipment can be selected.
 If selected by domestic shipment, we will change to courier or Yu Packet or non-standard-size mail at our shop.

・ご利用可能なお支払い方法は「クレジットカード」「Alipay」「Paypal」です。
 Payment methods available are "Credit Card" "Alipay" "Paypal".

・送付先情報は英語でご記入下さい。
 Please write the destination information in English.

・お届け日時はご指定いただけません。
 Delivery date and time can not be specified.

・発送可能なお荷物の最大重量は「2kg」まで、サイズは「長さ+幅+厚さ=90cm」までです。
 ご選択いただきましても万が一それを超える場合は、こちらでEMSまたはDHLでの発送にご変更致します。
 Max weight is up to 2.00 kg.
 Max size is length + width + height = up to 90cm.
 If it exceeds it, we will change it to shipping by EMS or DHL.

・追跡番号がございません。
 お荷物の追跡ができないため、万が一の紛失や損傷についての補償はできかねますので、予めご了承下さい。
 There is no tracking number.
 Because we can not track luggage, we can not compensate for loss or damage.

・別途関税がかかる場合がございます。
 その場合はお客様のご負担となります。
 こちらは配送業者もしくは税関に直接お支払い下さい。
 配送国ごとに規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問い合わせ下さいませ。
 Customs duties may be applied separately.
 Please pay this directly to the shipping company or customs.
 Since regulations vary for each country of delivery, please contact the customs authorities of the delivery destination for details.

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・お気づきの時点ですぐに当店までご連絡下さい。
・送料、手数料ともに当店負担にて、早急に交換等のご対応をさせていただきます。
・欠品等で交換商品のご用意ができかねる場合は、返品返金にてご容赦いただく場合がございます。

※ご注意※
当店にご連絡いただく前に商品をご返送いただくのはご遠慮下さい。
必ず先にご連絡いただき、当店からの案内に従いお手続きをお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・お気づきの時点ですぐに当店までご連絡下さい。
・返送料、手数料ともに当店負担にて、返金のご対応をさせていただきます。

※ご注意※
当店にご連絡いただく前に商品をご返送いただくのはご遠慮下さい。
必ず先にご連絡いただき、当店からの案内に従いお手続きをお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(税込)のご返金

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

基本的にお客様都合の商品交換は承っておりません。
お客様都合の返品返金については、当店のオリジナル商品(ブランド名:YANAGIYARN)のみ承っております。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

※当店のオリジナル商品(ブランド名:YANAGIYARN)以外の返品は承っておりません。
・商品お届け後1週間以内に当店までご連絡下さい。
・送料、手数料ともにお客様ご負担にてお願いしております。
・未開封、未使用のものに限ります。
・商品の状態によっては返品・交換を承ることができかねる場合がございます。

※ご注意※
当店にご連絡いただく前に商品をご返送いただくのはご遠慮下さい。
必ず先にご連絡いただき、当店からの案内に従いお手続きをお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(税込)のご返金

返品送料

お客様負担

返金・交換連絡先

電話番号

058-201-4444

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話でのお問い合わせは、営業日の10:00〜17:00にお願い致します。(日曜定休)

返送先

郵便番号

500-8362

住所

岐阜県岐阜市西荘4丁目5番地6号

電話番号

058-201-4444

FAX番号

058-201-4445

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