創業：1948年8月（昭和23年） 設立：1968年7月（昭和43年） 資本金：5,000万円 株式会社矢野時計店 〒5460043 大阪府大阪市東住吉区駒川４−４−１５ TEL:0666995898 FAX:0666993334 代表者:関岡 郁夫 店舗運営責任者:関岡 郁夫(本部) 店舗セキュリティ責任者:関岡 郁夫 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

●お取り寄せ品について
お取り寄せ品に関しましては、お届け前の時点におきましても、
お客様のご都合によるご注文のキャンセルは一切お受け出来かねますのでご注意下さい。

当店ではお買い上げ商品のバンド調整/ラッピング放送を無料にて承っております。
バンド調整に関しましては こちらのページを、
ラッピングに関しましては こちらのページをご確認下さい。

■保証について
商品の保証は、メーカー保証書の内容に準拠します。
※レビューを書いて安心延長保証の適用条件を満たしているご注文に関しましては、
　2年目以降の期間もメーカー保証を基準とした弊社保証特典の内容に沿って弊社にてお修理を承ります。（※送料サービスは日本国内に限ります。）

●当店では、一部の製品を除き製品付属のメーカー保証書に販売店印の押印を行なっております。
メーカー保証書に押印の無い一部の商品に関しましては、
付属の「当店保証カード」「御買上明細書」が販売店印の代わりとなりますので、
大切に保管くださいますようお願いいたします。

■時計販売用のタグ・プライス類について
当店では、転売等防止の観点から時計販売用のタグ（値札）、巻タグ等はお付けしておりません。
本当に商品が欲しい方にお届けする為の規定でございますので、予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

●ポイントについて

ポイントUP設定されている商品について、買い物かごに投入された際、
発行されるはずのポイント分ではなく、通常の1％分しか表示がされません。
これは楽天市場のシステム仕様によるもので、お買い物ステップ4(ご注文確定画面)
にてご注文の内容を最終確認がされますが、この画面で
実際に発行されるポイント分が表示されます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2296503 ラクテン（ＹＡＮＯオンラインラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ショッピングクレジット／ローン

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い方法の詳細をご連絡いたします。
【備考】
※商品のお届け先はお申込みご本人様のご自宅・お勤め先に限ります。
　コンビニ受取り等はご利用頂けません。
※キャッシュレス還元制度の対象ではありません。
【キャンペーン情報】
ただいま、最長30回まで分割手数料・無料キャンペーン実施中です！
※最長分割回数は商品により異なります。
※お客様の金利ご負担において、30回以上の分割回数や他のお支払方法を希望される場合には、お手数ではございますがご注文時にその旨をご入力頂くか、店舗までご連絡下さい。 ●お申込み方法など、詳細につきましては ご注文後にメールにてご連絡させていただきます。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

レビューを「書いて送料無料！」を選択された場合でも、楽天より自動配信されるメールでは送料が加算されている場合があります。
この場合、店舗よりのご案内メール及びご請求の段階で送料を差し引かせて頂いておりますのでご安心下さい。

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】※海外への発送は承っておりません。
　 また、発送後に転送によるお受け取りはお断りしております。予めご了承下さい。

※基本的に「ゆうパック」にてお届けとなります。
　 コンビニ受取をご利用の場合は「ヤマト運輸」にて発送となります。
　 また集荷のタイミング等によりヤマト運輸でのお届けとなる場合がございます。

※空港での検査の関係上、沖縄地方への配達は当初ご案内する予定よりも
　お届けが遅れる可能性がございます。予めご了承下さい。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【郵便局止めの場合】
ご注文時に備考欄へ郵便局止め希望の旨をご記載ください。
合わせて郵便局名を必ずご記載お願い致します。
※郵便局への到着時間帯の指定はお受け出来ません。

こちらより郵便局を検索頂けます
https://link.rakuten.co.jp/0/017/371/



【発送までの流れ】

1・楽天市場からお買い上げ・ご注文頂きます。

2・楽天市場よりご注文に関する自動配信メールが送られてきます。

3・１営業日以内に、当店よりご注文承諾メール
　『【ＹＡＮＯオンライン楽天市場店】ご注文ありがとうございます』
　にて商品手配のご案内をお送り致します。

ご連絡内容は、お支払い方法により異なります。

◆クレジット決済でのお支払いの場合
　商品がご用意でき次第、出荷予定日・お届け予定日をご連絡致します。
　※当店で在庫がある商品につきましては即日発送が可能ですが、
　 お届けまで日数を頂戴する場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。
　詳しい納期につきましては、各商品ページの納期情報をご参照下さい。

◆銀行振込でのお支払いの場合
　楽天市場より自動配信メールにて銀行振込のご案内を致しますので 指定の期限までにご入金下さい。

　ご入金確認後、出荷予定日・お届け予定日をご連絡致します。

◆楽天バンク決済でのお支払いの場合
　商品がご用意ができましたら、振替の手続きをいたします。
　引き落としの手続きが完了致しましたら、出荷予定日・お届け予定日をご連絡致します。

◆ショッピングローンでのお支払いの場合
　ご注文商品の確保ができ次第、当店よりご注文承諾メールにて
　「お申込み手続きのご案内」をお送り致します。
　メールに記載されておりますお申込みURLより、内容に添って必要事項をご入力いただき、
　お申込手続きをお願い致します。
　ご入力いただきました後、承認が確定いたします。(目安として平均1〜3日で確定いたします)
　確定いたしました後、発送の手配を進めさせていただきます。

4・バンド調整・ラッピング・梱包・商品発送手続き

5・商品発送後に、『発送についてのご案内』をメールにて送らせていただきます。

■発送・在庫について
商品発送は、お申し込み後、店舗在庫のある商品につきましては１営業日以内に発送いたしております。
※在庫のない商品につきましては、入荷次第発送させていただきます。

※当店は楽天市場以外にも出店致しております為
商品ページに在庫がございましても、他店舗の兼ね合いやメーカーからの取り寄せや
在庫切れなどにより、発送にお時間が掛かる場合や売り切れの場合もございます。
（システムの都合上在庫状況は更新時のものになります）

プレゼントなどでお急ぎのお客様はご注文前にご連絡をいただければ
在庫、発送予定日などを確認致しますのでご遠慮なくお問い合わせ下さい。

お問合せ先：06-6699-5898 受付時間：10:30-17:00（不定休：営業カレンダーをご確認下さい）

---

【送料料金表】

		北海道・沖縄・離島	東北	関東・信越・九州	北陸・東海・近畿・中国・四国
地域詳細		北海道　沖縄県	青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県	茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県	富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県
送料		970円	840円	740円	650円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※代金引換決済でお支払の場合と、北海道・沖縄県・離島にお届けの場合、ゆうパックでお届けする場合がございます。予めご了承下さい。

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宅配便

【備考】※基本的に「ゆうパック」にてお届けとなります。
　 コンビニ受取をご利用の場合は「ヤマト運輸」にて発送となります。
　 また集荷のタイミング等によりヤマト運輸でのお届けとなる場合がございます。

※空港での検査の関係上、沖縄地方への配達は当初ご案内する予定よりも
　お届けが遅れる可能性がございます。予めご了承下さい。

※海外への発送は承っておりません。
　 また、発送後に転送によるお受け取りはお断りしております。予めご了承下さい。

【配送希望時間帯をご指定頂けます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【郵便局止めの場合】
ご注文時に備考欄へ郵便局止め希望の旨をご記載ください。
合わせて郵便局名を必ずご記載お願い致します。
※郵便局への到着時間帯の指定はお受け出来ません。

こちらより郵便局を検索頂けます
https://link.rakuten.co.jp/0/017/371/

【ヤマト運輸ご希望の場合の配送希望時間帯】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【ヤマト運輸営業所止めについて】
ご希望の際はご注文時、備考欄にご指定の営業所センター名をご入力下さい。 ※営業所への到着時間帯の指定はお受け出来ません。

こちらより営業所を検索頂けます
https://link.rakuten.co.jp/0/050/297/




【発送までの流れ】

1・楽天市場からお買い上げ・ご注文頂きます。

2・楽天市場よりご注文に関する自動配信メールが送られてきます。

3・１営業日以内に、当店よりご注文承諾メール
　『【ＹＡＮＯオンライン楽天市場店】ご注文ありがとうございます』
　にて商品手配のご案内をお送り致します。

ご連絡内容は、お支払い方法により異なります。

◆クレジット決済でのお支払いの場合
　商品がご用意でき次第、出荷予定日・お届け予定日をご連絡致します。
　※当店で在庫がある商品につきましては即日発送が可能ですが、
　 お届けまで日数を頂戴する場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。
　詳しい納期につきましては、各商品ページの納期情報をご参照下さい。

◆銀行振込でのお支払いの場合
　楽天市場より自動配信メールにて銀行振込のご案内を致しますので 指定の期限までにご入金下さい。

　ご入金確認後、出荷予定日・お届け予定日をご連絡致します。

◆楽天バンク決済でのお支払いの場合
　商品がご用意ができましたら、振替の手続きをいたします。
　引き落としの手続きが完了致しましたら、出荷予定日・お届け予定日をご連絡致します。

◆ショッピングローンでのお支払いの場合
　ご注文商品の確保ができ次第、当店よりご注文承諾メールにて
　「お申込み手続きのご案内」をお送り致します。
　メールに記載されておりますお申込みURLより、内容に添って必要事項をご入力いただき、
　お申込手続きをお願い致します。
　ご入力いただきました後、承認が確定いたします。(目安として平均1〜3日で確定いたします)
　確定いたしました後、発送の手配を進めさせていただきます。

4・バンド調整・ラッピング・梱包・商品発送手続き

5・商品発送後に、『発送についてのご案内』をメールにて送らせていただきます。

■発送・在庫について
商品発送は、お申し込み後、店舗在庫のある商品につきましては１営業日以内に発送いたしております。
※在庫のない商品につきましては、入荷次第発送させていただきます。

※当店は楽天市場以外にも出店致しております為
商品ページに在庫がございましても、他店舗の兼ね合いやメーカーからの取り寄せや
在庫切れなどにより、発送にお時間が掛かる場合や売り切れの場合もございます。
（システムの都合上在庫状況は更新時のものになります）

プレゼントなどでお急ぎのお客様はご注文前にご連絡をいただければ
在庫、発送予定日などを確認致しますのでご遠慮なくお問い合わせ下さい。

お問合せ先：06-6699-5898 受付時間：10:30-17:00（不定休：営業カレンダーをご確認下さい）

コンビニ受取

【業者】 ヤマト運輸

【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート
■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：540円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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店頭受取

【備考】■店舗情報

店舗名：矢野時計店 本店(宝石・時計)

所在地：〒546-0043 大阪府大阪市東住吉区駒川4-4-15(駒川商店街内)

営業時間：11:00〜18:00

定休日:火曜日・水曜日・年末年始

TEL:06-6699-5898

最寄り駅:大阪メトロ（地下鉄） 谷町線 「駒川中野駅」 徒歩 約3分
近鉄南大阪線 「針中野駅」 徒歩 約10分

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送予定日のご案内前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
・お取り寄せ商品のメーカー手配確定ご連絡後のキャンセルは手数料をご負担頂きます。
・商品発送後のキャンセルは初期不良（商品到着日より7日以内）以外は受け付けておりませんので、ご注文前によく確認していただきます様お願い致します。
※初期不良の場合でも、使用感が見られた場合は返品をお受けできない可能性がございますのでご使用になる前にご確認をお願致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
・商品発送予定日のご案内前のキャンセルはお支払代金全額を返金いたします。
・お取り寄せ商品の、メーカー手配確定ご連絡後のキャンセルは手数料をご負担頂きます。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

商品発送後もしくはお取り寄せ商品のメーカー手配確定ご連絡後のキャンセルにつきましては、送料相当額＋キャンセル手数料（商品代金の10%+送料など実費）をご負担頂いております。
※返金額・キャンセル手数料の詳細については、後日メールにてご案内いたします。


宝石、アクセサリーの初期不良以外のお客様のご都合(イメージ違い・サイズが合わなかった)による返品については商品お受け取り後「2日以内」にご連絡いただき「5日以内」に当店からの送付物一式を元払いにて発送をお願いします。
また、お客様のご都合による返品に関しましてはキャンセル手数料として商品代金の10％をご負担いただいております。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※お客様都合による返品・交換履歴のある方はお取引をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品発送後のキャンセルにつきましては、送料・キャンセル手数料（商品代金の10%+送料など実費）をご負担頂いております。
※返金額・キャンセル手数料の詳細については、後日メールにてご案内いたします。


宝石、アクセサリーの初期不良以外のお客様都合による返品については商品お受け取り後「2日以内」にご連絡いただき「5日以内」に元払いで当店からの送付物一式の発送をお願いします。
また、キャンセル手数料として商品代金の10％を頂戴いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料・キャンセル手数料（商品代金の10%+送料などその他実費）をご注文代金から差し引いて返金もしくはキャンセルいたします。


返品送料
お客様負担

備考
●お客様のご都合による返品・キャンセル

・腕時計の場合

原則、初期不良以外の返品・交換はお受けしていないのですが、
どうしても返品・交換をご希望の場合は、商品到着日より「7日以内」にご連絡いただき、弊社が未使用・未開封であると判断したものに限り、お受けいたします。
ただし、一部商品に限り、返品をお受けできない商品もございますのでご了承くださいませ。
※お客様のご都合により返品された場合には次回のご利用をお断りする場合がございます。

・少しでも使用感がある商品
・サイズ調整を行っている商品（時計）
・お客様の過失による故障や不具合
・箱・説明書・商品タグ（シールを含む）・保証書等付属品が破損・汚損・紛失している
上記理由での返品は一切お受け致しかねますのでご了承下さいませ。

下記実費はお客様負担とさせていただきます。 ・当店からご注文商品をお客様へお送りした際の送料（送料無料の商品においても実費金額をご負担いただきます）
・当店へご返送頂く際の送料
・キャンセル手数料（別途記載）
・振込手数料（銀行振込決済済みの場合、手数料を差し引かせて頂きます）



●お客様のご都合による返品・キャンセル(宝石・アクセサリー)


宝石、アクセサリーの初期不良以外のお客様都合による返品については商品お受け取り後「2日以内」にご連絡いただき「5日以内」に元払いで当店からの送付物一式の発送をお願いします。
・少しでも使用感がある商品
・サイズ調整を行っている商品(指輪)
・お客様の過失による故障や不具合
・箱・説明書・商品タグ（シールを含む）・保証書等付属品が破損・汚損・紛失している
上記理由での返品は一切お受け致しかねますのでご了承下さいませ。

下記実費はお客様負担とさせていただきます。 ・当店からご注文商品をお客様へお送りした際の送料（送料無料の商品においても実費金額をご負担いただきます）
・当店へご返送頂く際の送料
・キャンセル手数料　商品代金の10％
・振込手数料（銀行振込決済済みの場合、手数料を差し引かせて頂きます）

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
恐れ入りますが商品交換につきましては返品処理が完了の後にあらためてご注文お手続きをお願いいたします。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店では発送前に商品チェック動作確認をしていますが、 万一商品がお届け時に破損・汚損していた場合は商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、交換・返品させていただきます。
ただし、当店にてご返送商品確認後の交換・返品対応となりますので何卒ご了承くださいませ。

※商品に使用感がある場合は、交換・返品が出来ない場合がございますので 商品到着時にキズがないか、または正常に動いているかの確認をお願致します。
※上記期間内お申し出がない場合には、「お客様都合の返品・交換」の規約に準じた対応となります。予めご了承下さい。 また、ご注文商品と異なった商品が届いてしまった場合は、早急に交換対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（お支払額）

返品送料
店舗負担

備考
※初期不良の場合でも、使用感が見られた場合は返品をお受けできず、保証お修理対応となる場合がございますのでご使用になる前にご確認をお願致します。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店では発送前に商品チェック動作確認をしていますが、 万一商品がお届け時に破損・汚損していた場合は商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、交換・返品させていただきます。
ただし、当店にてご返送商品確認後の交換・返品対応となりますので何卒ご了承くださいませ。

※商品に使用感がある場合は、交換・返品が出来ない場合がございますので 商品到着時にキズがないか、または正常に動いているかの確認をお願致します。
※上記期間内お申し出がない場合には、「お客様都合の返品・交換」の規約に準じた対応となります。予めご了承下さい。 また、ご注文商品と異なった商品が届いてしまった場合は、早急に交換対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※初期不良の場合でも、使用感が見られた場合は返品をお受けできず、保証お修理対応となる場合がございますのでご使用になる前にご確認をお願致します。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0666995898

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
2024年1月現在、火曜・第2第4水曜は休業日となります。
各種お問い合わせに関しましては、お手数ではございますが、メール・フォームをご利用いただきますようお願い申し上げます。


■返送先

郵便番号
546-0043

住所
大阪府大阪市東住吉区駒川4-4-15 ＹＡＮＯオンライン楽天市場店 株式会社 矢野時計店 サポートセンター

電話番号
0666995898

FAX番号
0666993334

備考
※返送前に必ず店舗にご連絡をお願い致します。事前にご連絡をいただいていない荷物につきましては受け取り出来かねますので予めご了承ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●ご予約・お取り寄せ品について
ご予約・お取り寄せ品に関しましては、発送前の時点におきましても、お客様都合によるキャンセルはお受けできかねますのでご注意下さい。
●お客様都合による返品・交換について
基本的には初期不良（商品到着日より7日以内）以外は受け付けておりませんのでご注文の際はよく確認していただきご注文お願致します。
※初期不良の場合でも、使用感が見られた場合は返品をお受けできない可能性がございますのでご使用になる前にご確認をお願致します。
※お客様都合による返品・交換履歴のある方はお取引をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

●商品不具合による返品・交換について 当店では発送前に商品チェック動作確認をしていますが、万一商品がお届け時に破損・汚損していた場合は商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、交換・返品させていただきます。
ただし、当店にてご返送商品確認後の交換・返品対応となりますので何卒ご了承くださいませ。
※商品に使用感がある場合は、交換・返品が出来ない場合がございますので 商品到着時にキズがないか、または正常に動いているかの確認をお願致します。
※上記期間内お申し出がない場合には、「お客様都合の返品・交換」の規約に準じた対応となります。予めご了承下さい。 また、ご注文商品と異なった商品が届いてしまった場合は、早急に交換対応させていただきます。
返品・交換ご希望の場合、お手数ではございますが、返送される前に必ず下記窓口までメールにてご一報下さい。事前にご連絡のない場合はお受け取り致しかねます。

●代金引換の受け取り拒否や、ご予約商品のキャンセルは、
往復送料・楽天市場システム利用料・カード決済手数料・弊社ポイント負担金・ご予約の場合は商品代金の10%
などの実費分を後日ご請求させて頂く事となりますのでご注意下さい。

●お取り寄せ品について
お取り寄せ品に関しましては、発送前の時点におきましても、お客様都合によるキャンセルは一切お受けできかねますのでご注意下さい。

●お客様都合による返品・交換について
基本的には初期不良（商品到着日より7日以内）以外は受け付けておりませんので
ご注文の際はよく確認していただきご注文お願致します。

※初期不良の場合でも、使用感が見られた場合は返品をお受けできない可能性がございますので
ご使用になる前にご確認をお願致します。
※お客様都合による返品・交換履歴のある方はお取引をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

●商品不具合による返品・交換について
当店では発送前に商品チェック動作確認をしていますが、万一商品がお届け時に破損・汚損していた場合は
　商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、交換・返品させていただきます。

ただし、当店にてご返送商品確認後の交換・返品対応となりますので何卒ご了承くださいませ。

※商品に使用感がある場合は、交換・返品が出来ない場合がございますので 商品到着時にキズがないか、または正常に動いているかの確認をお願致します。

※上記期間内お申し出がない場合には、「お客様都合の返品・交換」の規約に準じた対応となります。予めご了承下さい。
また、ご注文商品と異なった商品が届いてしまった場合は、早急に交換対応させていただきます。

返品・交換ご希望の場合、お手数ではございますが、返送される前に必ず下記窓口までメールにてご一報下さい。
事前にご連絡のない場合はお受け取り致しかねます。

【お問合せ窓口】
546-0043
大阪府大阪市東住吉区駒川4-4-15
ＹＡＮＯオンライン楽天市場店
株式会社 矢野時計店 サポートセンター
　　　MAIL：yano-online_2@shop.rakuten.co.jp


●イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）ご注文間違いなどは
申し訳ございませんがお客様都合とさせていただきます。

●返品・交換をお受けできないもの
・少しでも使用感がある商品（※レザーストラップのお時計は穴を通しただけでも使用感が生じますのでご注意ください。）
・サイズ調整を行っている商品（時計）
・お客様の過失による故障や不具合
・箱・説明書・商品タグ（シールを含む）・保証書等付属品が破損・汚損・紛失している

●お客様のご都合による交換
原則、初期不良以外の交換はお受けしていないのですが、
どうしても交換ご希望の場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただき、
弊社が未使用・未開封であると判断したものに限り、お受けいたします。
ただし、一部商品に限り、交換をお受けできない商品もございますのでご了承くださいませ。

・少しでも使用感がある商品 （※レザーストラップのお時計は穴を通しただけでも使用感が生じますのでご注意ください。）
・サイズ調整を行っている商品（時計）
・お客様の過失による故障や不具合
・箱・説明書・商品タグ（シールを含む）・保証書等付属品が破損・汚損・紛失している
上記理由での交換は一切お受け致しかねますのでご了承下さいませ。

下記実費はお客様負担とさせていただきます。
・交換ご希望商品との差額
・当店からご注文商品をお客様へお送りした際の送料
・代引き手数料（代金引換でお支払いいただいた方のみ）
・当店から交換品をお送りする際の送料（送料無料の商品の場合は送料無料）
・当店へご返送いただく際の送料

交換ご希望の場合は、返送される前に必ず下記窓口までメールにてご一報いただき下記に発送してください。
事前にご連絡のない場合はお受け取り致しかねます。

【お問合せ窓口】
546-0043
大阪府大阪市東住吉区駒川4-4-15
ＹＡＮＯオンライン楽天市場店
株式会社 矢野時計店 サポートセンター
　　　MAIL：yano-online_2@shop.rakuten.co.jp


●お客様のご都合による返品・キャンセル
原則、初期不良以外の返品はお受けしていないのですが、
どうしても返品ご希望の場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただき、
弊社が未使用・未開封であると判断したものに限り、お受けいたします。
ただし、一部商品に限り、返品をお受けできない商品もございますのでご了承くださいませ。
※お客様のご都合により返品された場合には次回のご利用をお断りする場合がございます。

・少しでも使用感がある商品
・サイズ調整を行っている商品（時計）
・お客様の過失による故障や不具合
・箱・説明書・商品タグ（シールを含む）・保証書等付属品が破損・汚損・紛失している
上記理由での返品は一切お受け致しかねますのでご了承下さいませ。

下記実費はお客様負担とさせていただきます。
・当店からご注文商品をお客様へお送りした際の送料（送料無料の商品においても実費金額をご負担いただきます） ・当店へご返送頂く際の送料
・キャンセル手数料（別途記載）
・振込手数料（銀行振込決済済みの場合、手数料を差し引かせて頂きます） ・代引き手数料（代金引換でお支払い頂いた場合）


キャンセル手数料は下記の通りとさせていただきます。

商品代金の10%
返品ご希望の場合は、返送される前に必ず下記窓口までメールにてご一報いただき下記に発送してください。
事前にご連絡のない場合はお受け取り致しかねます。

【お問合せ窓口】
546-0043
大阪府大阪市東住吉区駒川4-4-15
ＹＡＮＯオンライン楽天市場店
株式会社 矢野時計店 サポートセンター
　　　MAIL：yano-online_2@shop.rakuten.co.jp


※お客様都合による返品・交換履歴のある場合、お荷物の受け取り拒否等、または規約に則ってご利用頂けない場合はお取引をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

当店をご利用いただいた際には、保証規定・使用上の注意事項・掲載事項をご覧になった、
ならないに関わらず同意されたとし、当店規定内容に拘束されます。

本保証規定・使用上の注意事項・当店HPの掲載事項は、予告なく変更されることがあり、最新の記載内容を有効とさせていただきます。

■当店の保証について

商品の保証は、メーカー保証書の内容に準拠します。
また、当店はメーカー取扱説明書、当店保証規定、使用上の注意事項に沿った正常なご使用で機械の内部に自然故障が発生した
場合にかぎり、機械内部の故障箇所を修理もしくは調整いたします。当店で商品の状態が確認できない時点での保証適用に関する
お約束や商品代金返金のご要求はお受け致しかねます。
本保証規定に基づいて当店が保証を受けられない場合に該当すると判断した商品は、保証の対象外となります。

■保証期間

当店出荷日から１年間　※３,１５０円以下の商品は当店出荷日から３ヶ月間となります。

※レビューを書いて3年保証の適用条件を満たしているご注文に関しましては、
　2年目以降の期間もメーカー保証の内容に沿って当店にてお修理を承ります。（※送料サービスは日本国内に限ります。）

■保証の適用範囲

自然故障が発生した場合にかぎり、機械内部の故障箇所を修理もしくは調整いたします。時計の外装部分に関する不具合、故障、
変形、折れ、抜け、キズ、錆び、変色、経年劣化などは保証の対象外となります。※但し内部部品の経年劣化は保証に含みます。
外装部分とは時計のガラス、ケース、リューズ、マキシン、プッシュボタン、裏蓋、バンド、尾錠などを指します。
ご返送の送料及び、修理の依頼に関する諸費用は保証の適用範囲外となりますので、お客様でのご負担をお願いいたします。
※安心保証・あんしん延長保証プログラム適用の場合に限り往復送料がサービスとなります。

■保証限度

お修理お預かりの際、期間中の代替えの時計などは手配致しかねますので予めご了承下さい。
当店が修理もしくは調整が困難と判断した場合、やむを得ずご返金にて対応させていただく場合がございます。ご返金にあたりま
しては、ご購入時に現金決済いただいた商品代金が上限となり、ご利用ポイントは返還の対象となりませんのでご了承ください。
商品の不具合、使用不能、修理期間中のご不便に関して、お客様が被ったいかなる不利益につきましても当店では一切の弁済保証
は負いかねますので、あらかじめご了承ください。（代替品の手配や慰謝料など金銭的な保証は致しかねます）

■故障発生時のご連絡

故障が発生した場合はただちに当店にお知らせください。保証適用可否の基準日は、当店にご連絡いただいた日付を故障の起算日
といたします。ご連絡をいただいていない過去の日付にさかのぼって、保証は適用いたしません。

■保証適用に必要なもの（修理の際に必要となります。紛失された場合は保証が受けられませんので、大切に保管してください）

保証カード、メーカー保証書、保証規定書
※海外直輸入モデルの場合、商品に同封されている外国語表記の小冊子や取扱説明書も必要となりますので併せて保管ください。

■保証が受けられない場合（次に該当する場合、保証は受けられません）

１． メーカー取扱説明書、使用上の注意事項に沿わないご使用をされた商品の不具合、故障
２． 電池切れ
３． 水入り、磁気帯びによる不具合、故障
４． 保証の適用範囲外の部分での不具合、故障、キズ、錆び、変色、経年劣化など
５． 日本国外で使用された商品
６． お客様で改造、部品の装着や取り外しを行った商品
７． 商品の使用感・経年劣化に伴う不具合（内装を除く）、故障など
８． 当店の商品確認の結果、不具合、故障、キズなどが確認できない商品
９． メーカーが良品と判断している商品の修理、調整、交換
　　 《以下の項目は時計の製造工程上、やむを得ず発生するものですので、メーカーも良品と判断しています》
　　 ・目盛り（インデックス）と針のずれ
　　 ・微細なホコリの混入
　　 ・一時的なくもり
１０．見込修理、予防修理
１１．修理ご依頼時に保証適用に必要なものをご提示、返送いただけない商品
１２．保証期間を経過した商品
１３．お手元での設定変更で現象を改善可能な商品
１４．故意もしくは、重大な過失による不具合、故障
１５．当店以外に商品の修理を依頼される場合
１６．購入商品を転売された場合
１７．天災地変や事故、戦争、暴動などこれに類する事象による不具合、故障

【お問合せ窓口】
〒546-0043
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使用上の注意事項【末永くご愛用いただくために】

時計は時刻を刻むための小さなゼンマイや電子部品を組み込んだ小型の精密機器です。ご使用方法や環境（温度・湿度・振動・磁気
など）の影響を受けやすい非常に繊細な商品ですので、末永くご愛用いただくためにも以下の注意事項をお読みいただき大切にお使いください。

■磁気を発する電子機器との接触を避ける

携帯電話・オーディオ機器・パソコン・テレビ・磁石など、磁気や磁力を発するものと時計が接触しないようにして下さい。磁気に
接触すると時計の内部部品や針に磁力が発生（磁気帯び）し、針の止まり・時刻の遅れや進みなどの現象を引き起こす原因になります。
接触が浅い場合、磁気を発するものから遠ざけると時計の精度が回復しますので、時刻がずれている場合、正しい時刻に再度セット
してご使用ください。磁気を発するものから遠ざけても精度が回復しない強い磁気帯びが発生した場合は、時計の修理が必要となり
ます。特にカバンやポケットの中で携帯電話との接触が原因と見られる磁気帯びが多発しております。磁気帯びによる故障の修理は
保証の対象外となりますので、磁気に充分ご注意の上、ご使用ください。

■時計の使用環境と保管について

時計の使用可能な温度範囲は、５〜４０℃になります。寒冷地や高温になる場所（暖房器具の近く、直射日光の当たるところ、車の
ダッシュボードなど）に長時間置かれますと故障の原因となります。また、汚れや水気が付着した状態が続くと時計本体の錆びや故障、
革バンドやウレタンバンドの劣化・変色・破損の原因になります。乾いた柔らかい布で表面の水気や汚れを拭き取り、温度・湿度・
磁気に注意して保管してください。

■防水機能について

防水機能付きの時計でも、蛇口やホースの放水など高い水圧が発生する環境でのご使用は、水入りによる故障、くもりを引き起こす
場合がありますのでお控えください。時計に水滴が付いた状態でのボタン操作やリューズの締め忘れは、水入りによる故障、くもり
を引き起こす原因になりますのでご注意ください。特にシャワー・サウナ・温泉など入浴中は水圧に加え、高温による内部機械の異
常を引き起こす原因にもなりますので、時計は必ず外してご入浴いただくようにお願いします。水入りによる故障・くもりは、全て
保証の対象外となりますので水気には充分ご注意の上、ご使用ください。

■振動・衝撃について

振動や衝撃が時計に加わると内部機械の動作を阻害し、時間の遅れや止まりなどの現象や時計の故障を引き起こす原因になります。
特にゴルフ・テニスなどのスポーツやバイクなどの運転中は、落下した際と同等の衝撃が加わりますので必ず時計を外していただく
ようお願いします。故障の原因になる恐れがありますので、その他の強い衝撃や長時間の振動にも注意してご使用ください。

■よくあるご質問【故障かな と思ったら】

Q、時刻が進む・遅れるなどの現象が起きるのですが

A、時計の構造によって時刻精度が異なりますので、時計の種類に応じて定期的な時刻合わせを実施してください。また気温や湿度、
お客様のご使用方法によって精度にばらつきが生じますのであくまでも目安とお考えください。（精度の誤差が極端に大きい場合は
当店へご相談ください）

　<精度の目安>
　電波時計　　　　　　　ほぼ誤差なし　　　　　　　　（電波を受信していない場合はクォーツと同等の時刻精度になります）
　クォーツ　　　　　　　　通常で月差±１５〜２０秒　　※月に一度の時刻調整をおすすめします
　機械式（メカニカル） 通常で日差±１０〜６０秒　　※日に一度の時刻調整をおすすめします

Q、電波時計なのに時刻が合わない

A、電波を受信しても時刻が合わない場合は、針基準位置の設定が合っていない、もしくは時差修正機能が動作している可能性があります。
（その場合、手動で修正しても毎日決まった時間だけずれる、１時間単位できっかり合わないなど、法則性のあるずれが起こります）
上記のような現象が起こる場合は、お手元の取扱説明書を参照の上、針基準位置・時刻修正機能の設定をご確認ください。
また、デジタル・アナログのコンビネーションタイプでアナログ表示の時刻だけが合わない場合も針基準位置の設定が合っていない
場合がございますので設定をご確認ください。針基準位置をセットしてもアナログ表示が合わない場合は、磁気や振動などの影響も
考えられますので、あわせてご使用環境をご確認ください。（振動で針の位置がずれたり、磁力が時計の歯車の動きを阻害している場合があります）

Q、ソーラー機能の時計が止まっている、もしくは時刻表示はされているが、ストップウォッチなどの機能が動かない

A、光のあたらない暗い場所に保管しているときは充電量が不足し時刻表示が停止している場合やストップウォッチなどの機能が動か
ない場合がございます。ご購入後は充電切れを防止するため光の届く場所に保管し、直射日光や車のダッシュボード上など高温となる
場所を避けて、窓ガラス越しの日光で充電してください。（当店の保管中はＢＯＸに収納しておりますので充電量が不足している場合
がございます。商品到着時に万が一、充電量が不足している場合はお手数ですが、充電後に動作確認をお願いいたします）

Ｑ、時計の内部にくもりが発生することがあるのですが

Ａ、防水機能付きの時計は水分の浸入を防ぐために外気と遮断・密閉する構造になっております。ご使用の環境（温度・湿度など）に
よって時計内部に存在する微量な水分が結露し、一時的なくもりを引き起こすことがあります。一時的なくもりは時計の品質、防水性
に影響ありませんので安心してご使用ください。

Ｑ、目盛り（インデックス）と針の位置が合わない

Ａ、時計の内部にある歯車に設けられた遊びのわずかな誤差によって針とインデックスの位置がぴったりと合わないことがあります。
この遊びは時計の構造上、必要なものでメーカーも良品と扱っており不良ではございませんので、針とインデックスの位置調整や、
商品交換のご要望はお受け致しかねます。

Ｑ、商品の返品は可能ですか

Ａ、商品到着から７日間以内にご連絡いただいた未使用品で、付属品（パーツ・化粧箱など）が全て揃っている商品に限り、返品可能
です。返品をご希望の際は、「ご注文番号・お名前・商品名・返品理由」を添えて、当店問い合わせ窓口へメールにてご連絡ください。
折り返し当店より、商品状態のご確認とご返送方法についてご案内申し上げます。なお、メーカー取寄せ、サイズ調整、ご使用後の商品
や付属品を紛失された商品の交換・返品のご要望は、お受け致しかねます。
返品にあたって商品発送時の送料及び、返送料はお客様でご負担をお願いいたします。なお、送料無料のサービスは商品のご購入を前提
とした特典となりますので、返品を依頼される場合はお届けに掛かりました送料についてもご負担願います。


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