会社概要


ヤノ運動用品株式会社
〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町3−8−1
TEL:078-381-7187 FAX:078-331-1358
代表者:矢野 克幸
店舗運営責任者:竹内 昇太(ヤノスポーツ NET事業部)
店舗セキュリティ責任者:竹内 昇太
店舗連絡先:yanosp-fineplay_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について


ネットでのご注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

10:00−16:00

  • ※定休日はトップページ・商品ページの最下部「営業日カレンダー」にてご確認ください。

領収書について


●代引き時の場合

商品をお届けにあがりました宅配業者の宅配伝票が正式な領収書になります。

●クレジット払い・振込みの場合

ご購入手続きの際に、 配送日時指定箇所 「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」
というコメント欄がございます。そちらに領収書発行希望の旨と下記必要項目をご記載下さい。

  • ・領収書の宛名
  • ・但し書き名 (例:野球用グローブとして 等…)

●領収書発行の際のご注意

当店ではポイント分を含んだ金額の領収書の発行できませんので、あらかじめご了承下さい。

  • 例) 3,000円の商品を楽天ポイントを500円使用してお買い物頂いた場合
    当店はお客様から2,500円を頂戴し、
    楽天からポイント分500円をいただくことになりますので
    お客様に2,500円分のみの領収書を発行するかたちになります。

この点ご了承くださいませ。


お支払いについて


カード決済
代金引換発送(不可地域がございます ご注意ください)
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2572063 ラクテン(ヤノスホ゜−ツ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【お届けまでの日数について】

特にご指定がない場合

  • ●クレジット決済⇒ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
  • ●代金引換 ⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。
  • ●発送後、お届けまでの所要日数についてはこちらをご参照ください。
  • 在庫がある商品につきましては、当日または翌営業日発送させていただきます。
  • [在庫あり]となっている商品でも、メーカーお取り寄せの場合がございます。その場合は発送までにお時間がかかる場合もございます。ご了承くださいませ。
  • 代引き不可地域(離島など)がございます。こちらでご確認ください。

【配達時間指定について】

佐川急便の時間指定枠
  • ※時間をご指定いただいた場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承ください。


  • お急ぎの場合は、備考欄にて「到着ご希望日」をご記入いただくか、「最短」とご記入ください。

【代金引換(eコレクト)について】

詳しくはこちらでご確認ください
   ↓
佐川急便 eコレクト(代金引換発送)不可地域


【発送済みのお荷物確認】

発送時に「お問い合わせ送り状No」をメールにてお知らせしております。
この送り状ナンバーで、輸送中のお荷物の状況をお調べいただけます。
   ↓
お荷物番号によるお荷物問い合わせ

 
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜7,999円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 2148円
8,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆【離島のお客様】

離島・一部の地域のお客様は送料以外にも別途料金が実費でかかります。
送料無料の商品に関しましても別途離島運賃が発生致します。
ご注文の際、離島の方は楽天システム上、別途運賃が入っていない送料で表示されます。当店でご注文確認後、正式な送料の確認をメールでお知らせ致します。
ご返答よろしくお願いします。



代金引換(eコレクト)について

離島など代金引換発送の対応が不可能な地域がございます。


代金引換発送不可地域はこちらでご確認ください
      ↓
佐川急便 eコレクト(代金引換発送)不可地域


メール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚メール便
【備考】【メール便送料】全国一律 216円

【商品発送できるサイズ】
メール便は、ポストや郵便受け等に直接投函されるサービスです。
長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦+横+厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内のもののみ対応可能です。

メール便での配送をご指定頂いた場合でも、 規格サイズを超える場合は通常宅配便に切り替えて発送させていだだきます。 予めご了承ください。

【注意事項】
通常宅急便よりもお届けに日数がかかります。(約6日〜10日間以上)
ポストへの投函となりますので、代金引換でのお支払いや配送日時の指定は承れません。

紛失や破損、配送の遅延などの場合でも補償は一切ございません。
また、投函後の紛失に関しましても補償は一切ございません。

WEB上での配達状況の確認はできません。
お手数ですが、当店ではなく担当の営業所までお問い合わせください。
佐川急便担当営業所検索:www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

※メール便設定していない商品についてメール便希望する場合はお問い合わせいただければ対応可能な場合もございますので、ご確認ください。

日本郵便レターパック希望の場合は別途ご連絡ください。
■レターパック
レターパックは、A4サイズ・4kgまで全国一律料金で、送れる日本郵便のサービスです。
弊社では基本的には佐川急便発送となるため、別途ご連絡ください。サイズ確認ご対応させていただきます。
【レターパック】送料全国一律 550円
※対面お届け、受領印または署名
【レターパックライト】送料全国一律 400円
※厚さ3cm以内まで。ポスト投函

【送料料金表】  全国一律料金:216円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。

送料は重量によって決定いたします。
審査完了後 送料と出荷連絡を差し上げます。

店頭受取
【備考】RUNJOURNEYヤノスポーツでの店頭受け取りが可能です。
※代金引換はできません。

【所在地】
〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町3-8-1
078-391-1121

【注意事項】
お支払い方法はクレジット決済のみとなります(店頭でのお支払いは不可)

ご注文時の日付指定や時間帯指定のご指定が出来ません

店頭にて商品のお渡しが可能となるまでに1〜3日ほどかかります(メーカー手配や店舗の休み、担当不在などがありますので、お急ぎの場合にはご注文前にご確認ください)

商品をお渡し出来る準備が整いましたらメールにてご連絡をさせていただきますので、10日以内に商品をお受け取りください

商品のお渡し時には注文番号が必要となりますので、注文番号が確認ができるものを必ずご持参ください

店頭での試着・返品・交換・キャンセルはお受けすることが出来ません
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額 (送料はお客様ご負担となります。  「送料無料」の場合も、発送時の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。)
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込み手数料はお客様負担となります。



返金・交換連絡先

電話番号
078-381-7187

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
650-0021

住所
兵庫県神戸市中央区三宮町3−8−1

電話番号
078-381-7187

FAX番号
078-331-1358



返品・交換・キャンセルについて


商品が届きましたらすぐ確認してください

・確認ポイント→●商品に不具合はありませんか?
・商品がお手元に到着次第、不具合がないかご確認ください。

  • ※すぐにお使いにならない商品でも、すぐに商品の確認をお願いします。
  • ※2週間をすぎてしまうと返品・交換などをお受けすることができなくなってしまいますのでご注意ください。

●返品・交換したいとき

  • ・商品の品質に万全を期しておりますが、万が一、破損・汚損/不良品などの不具合及び誤送などがございましたら、お問い合せページにてご連絡ください。

  • ※無記名かつご購入いただいた商品の明記なく、要件のみでお問い合わせをいただいた場合、お客様を特定できず、敏速な対応ができません。
    お問合せいただく際は、ご注文者様のお名前(注文時のお名前をフルネームで)、もしくは受注番号をお書き添えください。


  • ・返品は「未開封・未使用のもの」「到着後1週間以内にご連絡いただいたもの」のみお受けいたします。


  • ・商品ご使用後に、商品が不良品だとわかったものについては、返品・交換をお受けできない場合があります。


  • ・商品のご使用にあたっては、説明書等をよくお読みいただき、定められた使用方法でご使用くださいますようお願いいたします。


  • ・事前の連絡なく一方的な返送や受け取り拒否をされた場合、返金対応ができない場合がございます。また、代引きの場合の一方的な受け取り拒否については、別途送料のご請求をさせていただきます。まずはご連絡をお願いします。


  • ・返品の送料・手数料(返金にかかる振込み手数料など)については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましては、お客様にてご負担いただきます。ご了承くださいませ。


  • ・「思っていたものと違った」「届いた商品は間違いないが、サイズが合わなかった」等の理由による返品・交換は、「お客様都合による返品」となります。この場合、返品・返金にかかる送料・手数料(返金にかかる振込み手数料など)については、お客様にてご負担いただきます。


  • ・なお、セール品・ご奉仕品に関しましては、商品不良の場合を除き、返品・交換はお断りさせていただいております。あらかじめご了承くださいませ。


  • ・オーダー品、受注生産品、名入れ・刺繍・P革・手もみ・スチームなどのお客様のご注文による加工を施した商品などは、商品の性質上、お申し込みいただいた後での変更・キャンセル・返品は一切お受けできません。この場合の一方的な商品の受け取り拒否や返送をされた場合も、商品代金・送料などをご請求させていただきます。ご了承ください。


●ご注文後の変更・キャンセルについて

  • ・お申し込みいただいた後での変更・キャンセルはお受けできません。ご注意ください。


  • ・オーダー品、受注生産品、名入れ・刺繍・P革・手もみ・スチームなどのお客様のご注文による加工を施した商品などは、商品の性質上、お申し込みいただいた後での変更・キャンセルは一切お受けできません。この場合の一方的な商品の受け取り拒否や返送をされた場合も、商品代金・送料などをご請求させていただきます。ご了承ください。



●返金について

  • ・返品商品到着確認および振込先のご連絡をいただいた後、7営業日以内にご指定の口座への振込みにて返金させていただきます。


  • ・返品の送料・手数料(返金にかかる振込み手数料など)については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましては、お客様にてご負担いただきます。ご了承くださいませ。


  • ・代金引換ご利用の場合、銀行振込にて返金させていただきます。


  • ・クレジットカードでご決済いただいた場合、クレジット会社へのキャンセル処理をさせていただきますが、クレジット会社の〆日または手続上、キャンセル処理が間に合わず引き落としされる場合もございます。その場合、クレジット会社の返金または相殺対応となります。ご了承くださいませ。



●返品交換に関わる連絡先・返送先

ヤノスポーツ 本店
メール:info@run-journey.com
電話:078-381-7187
住所:〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町3-8-1 RUNJOURNEYヤノスポーツ本店
宛名:ヤノスポーツ楽天店・返品交換受付 担当係

メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
お電話によるお問い合わせは、下記の時間帯にお願いします。

10:00−16:00

  • ※定休日はトップページ・商品ページの最下部「営業日カレンダー」にてご確認ください。

  • ※無記名かつご購入いただいた商品の明記なく、要件のみでお問い合わせをいただいた場合、お客様を特定できず、敏速な対応ができません。
    お問合せいただく際は、ご注文者様のお名前(注文時のお名前をフルネームで)、もしくは受注番号をお書き添えください。


●商品の在庫について

  • ・注文が殺到し品切れになる場合があります。


  • 実店舗・他オンラインショップと在庫連動しているため、ご注文頂いても欠品、もしくは納期遅れる場合がございます。 欠品の場合にはメール等にてご連絡しておりますので、予めご了承ください。


  • ・また、季節商品や限定商品・輸入品などは、売り切れになる可能性があり、再入荷の予定が立たない場合もございます。ご了承ください。


  • ・在庫状況につきましてはお申し込みの前にお問い合せページより、お問い合わせくださいませ。

  • ※無記名かつご購入いただいた商品の明記なく、要件のみでお問い合わせをいただいた場合、お客様を特定できず、敏速な対応ができません。
    お問合せいただく際は、ご注文者様のお名前(注文時のお名前をフルネームで)、もしくは受注番号をお書き添えください。


●入荷待ち商品について

  • ・すぐにご用意できない商品がある場合は自動的に「入荷待ち」となります。


  • ・「入荷待ち」となった商品は入荷予定をメールにてお知らせいたします。


  • ・予定日から1ヶ月以上経っても届かない場合はお問い合せページ、またはお電話にて至急ご連絡ください。

  • ※無記名かつご購入いただいた商品の明記なく、要件のみでお問い合わせをいただいた場合、お客様を特定できず、敏速な対応ができません。
    お問合せいただく際は、ご注文者様のお名前(注文時のお名前をフルネームで)、もしくは受注番号をお書き添えください。



その他



●お客様の禁止事項
当サイトの利用に際して、以下の項目に該当するまたはそのおそれのある行為を禁止いたします。
万が一、これらに違反された場合、当社は違反されたお客様の取引を停止することがあります。
また、違反行為により当社及び他のお客様に損害が生じた場合は、その損害を賠償する責任を負うものとします。
(1)法令及び公序良俗に反する行為
(2)当サイトの運営を妨害するまたはそのおそれのある行為
(3)当社及び他のお客様、その他の第三者の権利及び利益、名誉等を損ねる行為
(4)他人になりすまして取引を行う行為
(5)購入する意思なく商品の注文を行う行為
(6)当社が規定する各種規約に違反する行為及び当社が不適切と判断する行為

●当社の免責
当社は、当サイトの運営において障害や不具合が生じないように最善を尽くしますが、障害や不具合が生じないことを保証することはできませんので、当社は以下に関する一切の責任を負わないものとします。
(1)システムの不具合によるサービスの中断
(2)サーバやコンピュータ、システムの障害によるデータの消失
(3)データへの不正アクセスにより生じた損害
(4)当社のサイト、サーバ等から送信されるメール等に有害なものが含まれていた事に起因して生じた損害
(5)その他本サービスに関する事項に起因または関連して生じた一切の損害

●サービスの変更
当社は、当社の判断により、事前に通知することなく当サイトのサービス内容の全部または一部を変更及び廃止できるものとし、変更によりお客様に不利益が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。

●準拠法及び合意管轄
本規約の準拠法は日本法とします。また、サービスまたは本規約に関連して当社とお客様の間で生じた紛争については、神戸地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。
社会的責任[CSR]

会社概要

ヤノ運動用品株式会社

〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町3−8−1
TEL:078-381-7187 FAX:078-331-1358
代表者:矢野 克幸
店舗運営責任者:竹内 昇太(ヤノスポーツ NET事業部)
店舗セキュリティ責任者:竹内 昇太
店舗連絡先:yanosp-fineplay_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

10:00−16:00

  • ※定休日はトップページ・商品ページの最下部「営業日カレンダー」にてご確認ください。

領収書について

●代引き時の場合

商品をお届けにあがりました宅配業者の宅配伝票が正式な領収書になります。

●クレジット払い・振込みの場合

ご購入手続きの際に、 配送日時指定箇所 「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください。」
というコメント欄がございます。そちらに領収書発行希望の旨と下記必要項目をご記載下さい。

  • ・領収書の宛名
  • ・但し書き名 (例:野球用グローブとして 等…)

●領収書発行の際のご注意

当店ではポイント分を含んだ金額の領収書の発行できませんので、あらかじめご了承下さい。

  • 例) 3,000円の商品を楽天ポイントを500円使用してお買い物頂いた場合
    当店はお客様から2,500円を頂戴し、
    楽天からポイント分500円をいただくことになりますので
    お客様に2,500円分のみの領収書を発行するかたちになります。

この点ご了承くださいませ。

お支払いについて

カード決済
代金引換発送(不可地域がございます ご注意ください)

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2572063 ラクテン(ヤノスホ゜−ツ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【お届けまでの日数について】

特にご指定がない場合

  • ●クレジット決済⇒ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
  • ●代金引換 ⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。
  • ●発送後、お届けまでの所要日数についてはこちらをご参照ください。
  • 在庫がある商品につきましては、当日または翌営業日発送させていただきます。
  • [在庫あり]となっている商品でも、メーカーお取り寄せの場合がございます。その場合は発送までにお時間がかかる場合もございます。ご了承くださいませ。
  • 代引き不可地域(離島など)がございます。こちらでご確認ください。

【配達時間指定について】

佐川急便の時間指定枠
  • ※時間をご指定いただいた場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承ください。


  • お急ぎの場合は、備考欄にて「到着ご希望日」をご記入いただくか、「最短」とご記入ください。

【代金引換(eコレクト)について】

詳しくはこちらでご確認ください
   ↓
佐川急便 eコレクト(代金引換発送)不可地域


【発送済みのお荷物確認】

発送時に「お問い合わせ送り状No」をメールにてお知らせしております。
この送り状ナンバーで、輸送中のお荷物の状況をお調べいただけます。
   ↓
お荷物番号によるお荷物問い合わせ

 

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 2148円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆【離島のお客様】

離島・一部の地域のお客様は送料以外にも別途料金が実費でかかります。
送料無料の商品に関しましても別途離島運賃が発生致します。
ご注文の際、離島の方は楽天システム上、別途運賃が入っていない送料で表示されます。当店でご注文確認後、正式な送料の確認をメールでお知らせ致します。
ご返答よろしくお願いします。



代金引換(eコレクト)について

離島など代金引換発送の対応が不可能な地域がございます。


代金引換発送不可地域はこちらでご確認ください
      ↓
佐川急便 eコレクト(代金引換発送)不可地域

メール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚メール便

【備考】

【メール便送料】全国一律 216円

【商品発送できるサイズ】
メール便は、ポストや郵便受け等に直接投函されるサービスです。
長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦+横+厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内のもののみ対応可能です。

メール便での配送をご指定頂いた場合でも、 規格サイズを超える場合は通常宅配便に切り替えて発送させていだだきます。 予めご了承ください。

【注意事項】
通常宅急便よりもお届けに日数がかかります。(約6日〜10日間以上)
ポストへの投函となりますので、代金引換でのお支払いや配送日時の指定は承れません。

紛失や破損、配送の遅延などの場合でも補償は一切ございません。
また、投函後の紛失に関しましても補償は一切ございません。

WEB上での配達状況の確認はできません。
お手数ですが、当店ではなく担当の営業所までお問い合わせください。
佐川急便担当営業所検索:www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

※メール便設定していない商品についてメール便希望する場合はお問い合わせいただければ対応可能な場合もございますので、ご確認ください。

日本郵便レターパック希望の場合は別途ご連絡ください。
■レターパック
レターパックは、A4サイズ・4kgまで全国一律料金で、送れる日本郵便のサービスです。
弊社では基本的には佐川急便発送となるため、別途ご連絡ください。サイズ確認ご対応させていただきます。
【レターパック】送料全国一律 550円
※対面お届け、受領印または署名
【レターパックライト】送料全国一律 400円
※厚さ3cm以内まで。ポスト投函

送料料金表

全国一律料金:216円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。

送料は重量によって決定いたします。
審査完了後 送料と出荷連絡を差し上げます。

店頭受取

【備考】

RUNJOURNEYヤノスポーツでの店頭受け取りが可能です。
※代金引換はできません。

【所在地】
〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町3-8-1
078-391-1121

【注意事項】
お支払い方法はクレジット決済のみとなります(店頭でのお支払いは不可)

ご注文時の日付指定や時間帯指定のご指定が出来ません

店頭にて商品のお渡しが可能となるまでに1〜3日ほどかかります(メーカー手配や店舗の休み、担当不在などがありますので、お急ぎの場合にはご注文前にご確認ください)

商品をお渡し出来る準備が整いましたらメールにてご連絡をさせていただきますので、10日以内に商品をお受け取りください

商品のお渡し時には注文番号が必要となりますので、注文番号が確認ができるものを必ずご持参ください

店頭での試着・返品・交換・キャンセルはお受けすることが出来ません

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額 (送料はお客様ご負担となります。  「送料無料」の場合も、発送時の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。)

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込み手数料はお客様負担となります。

返金・交換連絡先

電話番号

078-381-7187

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

650-0021

住所

兵庫県神戸市中央区三宮町3−8−1

電話番号

078-381-7187

FAX番号

078-331-1358

返品・交換・キャンセルについて

商品が届きましたらすぐ確認してください

・確認ポイント→●商品に不具合はありませんか?
・商品がお手元に到着次第、不具合がないかご確認ください。

  • ※すぐにお使いにならない商品でも、すぐに商品の確認をお願いします。
  • ※2週間をすぎてしまうと返品・交換などをお受けすることができなくなってしまいますのでご注意ください。

●返品・交換したいとき

  • ・商品の品質に万全を期しておりますが、万が一、破損・汚損/不良品などの不具合及び誤送などがございましたら、お問い合せページにてご連絡ください。

  • ※無記名かつご購入いただいた商品の明記なく、要件のみでお問い合わせをいただいた場合、お客様を特定できず、敏速な対応ができません。
    お問合せいただく際は、ご注文者様のお名前(注文時のお名前をフルネームで)、もしくは受注番号をお書き添えください。


  • ・返品は「未開封・未使用のもの」「到着後1週間以内にご連絡いただいたもの」のみお受けいたします。


  • ・商品ご使用後に、商品が不良品だとわかったものについては、返品・交換をお受けできない場合があります。


  • ・商品のご使用にあたっては、説明書等をよくお読みいただき、定められた使用方法でご使用くださいますようお願いいたします。


  • ・事前の連絡なく一方的な返送や受け取り拒否をされた場合、返金対応ができない場合がございます。また、代引きの場合の一方的な受け取り拒否については、別途送料のご請求をさせていただきます。まずはご連絡をお願いします。


  • ・返品の送料・手数料(返金にかかる振込み手数料など)については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましては、お客様にてご負担いただきます。ご了承くださいませ。


  • ・「思っていたものと違った」「届いた商品は間違いないが、サイズが合わなかった」等の理由による返品・交換は、「お客様都合による返品」となります。この場合、返品・返金にかかる送料・手数料(返金にかかる振込み手数料など)については、お客様にてご負担いただきます。


  • ・なお、セール品・ご奉仕品に関しましては、商品不良の場合を除き、返品・交換はお断りさせていただいております。あらかじめご了承くださいませ。


  • ・オーダー品、受注生産品、名入れ・刺繍・P革・手もみ・スチームなどのお客様のご注文による加工を施した商品などは、商品の性質上、お申し込みいただいた後での変更・キャンセル・返品は一切お受けできません。この場合の一方的な商品の受け取り拒否や返送をされた場合も、商品代金・送料などをご請求させていただきます。ご了承ください。


●ご注文後の変更・キャンセルについて

  • ・お申し込みいただいた後での変更・キャンセルはお受けできません。ご注意ください。


  • ・オーダー品、受注生産品、名入れ・刺繍・P革・手もみ・スチームなどのお客様のご注文による加工を施した商品などは、商品の性質上、お申し込みいただいた後での変更・キャンセルは一切お受けできません。この場合の一方的な商品の受け取り拒否や返送をされた場合も、商品代金・送料などをご請求させていただきます。ご了承ください。



●返金について

  • ・返品商品到着確認および振込先のご連絡をいただいた後、7営業日以内にご指定の口座への振込みにて返金させていただきます。


  • ・返品の送料・手数料(返金にかかる振込み手数料など)については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましては、お客様にてご負担いただきます。ご了承くださいませ。


  • ・代金引換ご利用の場合、銀行振込にて返金させていただきます。


  • ・クレジットカードでご決済いただいた場合、クレジット会社へのキャンセル処理をさせていただきますが、クレジット会社の〆日または手続上、キャンセル処理が間に合わず引き落としされる場合もございます。その場合、クレジット会社の返金または相殺対応となります。ご了承くださいませ。



●返品交換に関わる連絡先・返送先

ヤノスポーツ 本店
メール:info@run-journey.com
電話:078-381-7187
住所:〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町3-8-1 RUNJOURNEYヤノスポーツ本店
宛名:ヤノスポーツ楽天店・返品交換受付 担当係

メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
お電話によるお問い合わせは、下記の時間帯にお願いします。

10:00−16:00

  • ※定休日はトップページ・商品ページの最下部「営業日カレンダー」にてご確認ください。

  • ※無記名かつご購入いただいた商品の明記なく、要件のみでお問い合わせをいただいた場合、お客様を特定できず、敏速な対応ができません。
    お問合せいただく際は、ご注文者様のお名前(注文時のお名前をフルネームで)、もしくは受注番号をお書き添えください。


●商品の在庫について

  • ・注文が殺到し品切れになる場合があります。


  • 実店舗・他オンラインショップと在庫連動しているため、ご注文頂いても欠品、もしくは納期遅れる場合がございます。 欠品の場合にはメール等にてご連絡しておりますので、予めご了承ください。


  • ・また、季節商品や限定商品・輸入品などは、売り切れになる可能性があり、再入荷の予定が立たない場合もございます。ご了承ください。


  • ・在庫状況につきましてはお申し込みの前にお問い合せページより、お問い合わせくださいませ。

  • ※無記名かつご購入いただいた商品の明記なく、要件のみでお問い合わせをいただいた場合、お客様を特定できず、敏速な対応ができません。
    お問合せいただく際は、ご注文者様のお名前(注文時のお名前をフルネームで)、もしくは受注番号をお書き添えください。


●入荷待ち商品について

  • ・すぐにご用意できない商品がある場合は自動的に「入荷待ち」となります。


  • ・「入荷待ち」となった商品は入荷予定をメールにてお知らせいたします。


  • ・予定日から1ヶ月以上経っても届かない場合はお問い合せページ、またはお電話にて至急ご連絡ください。

  • ※無記名かつご購入いただいた商品の明記なく、要件のみでお問い合わせをいただいた場合、お客様を特定できず、敏速な対応ができません。
    お問合せいただく際は、ご注文者様のお名前(注文時のお名前をフルネームで)、もしくは受注番号をお書き添えください。


その他


●お客様の禁止事項
当サイトの利用に際して、以下の項目に該当するまたはそのおそれのある行為を禁止いたします。
万が一、これらに違反された場合、当社は違反されたお客様の取引を停止することがあります。
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(3)データへの不正アクセスにより生じた損害
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