お支払について
※【コンビニ・銀行決済のお支払い期限について】※
・当店のお支払い期限は支払い番号の発行後より7日以内とさせて頂きます。
楽天市場規定のお支払い期限とは異なりますので予めご了承下さいませ。
・お支払い期限内にご入金頂けなかった場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂きます。
ご理解の程宜しくお願い致します。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2353701 ラクテン(THEUSASURFONLINESTORE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 400円
10000  〜 10000円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
●サーフボード・自転車等の、大型商品は別途送料が必要となります。
●沖縄・離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●商品の発送は、入金・またはご注文確認後7〜10日以内に発送いたします。

■規定サイズ以上の商品は、セイノースーパーエクスプレスでのお届けとなりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。

■一部の大型商品につきましては、営業所止めでの発送となる場合がございます。ご注文確定後に当店より別途ご案内させて頂きます。

■サーフボード・自転車などの大型商品の発送は、高額購入割引の対象外になります。
3,980円以上のご購入に関わらず、別途送料が必要となります。

■サーフボードなどの大型商品の送料については、ご注文確定メールの際にお支払合計金額をメールにてご連絡させて頂きます。


特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済、楽天Edy決済、Alipay。
⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
※商品によって取り寄せがある場合、1週間程度お時間を頂く場合は、当店よりメールにてご連絡させて頂きます。。
自転車・サーフボードの発送は、ご入金確認後7〜10営業日以内に発送いたします。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】佐川急便、ヤマト運輸、セイノースーパーエクスプレスにて商品配送を行っております。

●お買い上げ総額3,980円(税込)以上で、送料無料(一部地域・離島等は除きます)(サーフボード・自転車等の大型商品は別途送料がかかります)です。
●複数の商品をご注文いただいた場合ご連絡頂ければ、下記の送料で配送致します。

沖縄・離島・一部地域では追加送料(中継手数料)がかかります。

自転車・サーフボードのご注文につきましては、ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

当店では営業所止めでの発送は行っておりません。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 1200円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1000円 1000円 1200円 1200円 1930円
2〜999,999,999個 1200円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1000円 1000円 1200円 1200円 1930円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日通トランスポート
【備考】自転車をお買い上げ頂いた場合に適応される配送方法です。
【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7-10営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、7-10営業日以内に発送いたします。
【注意】発送は日通トランスポートでの大型宅配便になります。
日曜・祝日の配達は出来ません。
配達時間指定は出来ません。
再配達時間指定は出来ません。
お支払方法は代金引換が不可となります。
(選択された場合はキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承下さい。)
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 7700円 6600円 4400円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 6600円 5500円 7700円 7700円 16500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考自転車をお買い上げ頂いた場合に適応される配送方法です。
【注意】発送は日通トランスポートでの大型宅配便になります。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7-10営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、7-10営業日以内に発送いたします。
日曜・祝日の配達は出来ません。
配達時間指定は出来ません。
再配達時間指定は出来ません。
お支払方法は代金引換が不可となります。(選択された場合はキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承下さい。)

大型宅配便
【業者】 セイノースーパーエクスプレス
【備考】サーフボードをお買い上げ頂いた場合に適応される配送方法です。

【サーフボード発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3-7営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3-7営業日以内に発送いたします。

・【〜50.0kg】…ショートボード(〜6.9ftまで)
・【〜60.0kg】…ミッドレングス(〜8.9ftまで)
・【〜80.0kg】…ロングボード(9.0ft〜)


お支払方法は代金引換が不可となります。(選択された場合はキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承下さい。)

※沖縄・離島・一部地域では営業所止めとなる場合がございます。ご注文確定後にご連絡します。
※沖縄・離島・一部地域以外はご自宅まで配送可能です。
※ご注文確定時に出荷方法等をご連絡いたします。
※沖縄及び離島へは別途中継料が発生します。ご注文確定後に加算させて頂きますので予めご了承下さい。
※商品の発送は、ご注文日の翌日以降となりますので予めご了承ください。
※商品到着の日付指定は可能ですが、時間指定はできません。日曜祝日の配達は行っておりません。予めご了承ください。
※沖縄及び離島への配達は1週間から10日ほどかかります。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
~50.0kg 6200円 4000円 3400円 2800円 3100円 3400円 3100円 3400円 4000円 4000円 5000円 5000円 17000円
~60.0kg 7500円 4900円 4200円 3500円 3800円 4200円 3800円 4200円 4900円 4900円 6100円 6100円 17000円
~80.0kg 10200円 6700円 5900円 4900円 5200円 5900円 5200円 5900円 6700円 6700円 8100円 8100円 20000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】【業者】セイノースーパーエクスプレス
自転車をお買い上げ頂いた場合に適応される配送方法です。

■自転車の送料は、下記の通りです。


【自転車商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7-10営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、7-10営業日以内に発送いたします。

日曜・祝日の配達は出来ません。
配達時間指定は出来ません。
再配達時間指定は出来ません。
お支払方法は代金引換が不可となります。(選択された場合はキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承下さい。)

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 7700円 6600円 4400円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 6600円 5500円 7700円 7700円 16500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ヤマト運輸 ネコポス
【対応の商品につきまして】 
下記サイズでポストに入る形状のお荷物が対象となります。
角型A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内・厚さ2.5cm以内・重さ1Kg以内
(例:Tシャツ1枚、サーフパンツ1枚、等)

※メール便対象商品で御座いましても2点以上ご購入の際につきましては宅配便にて発送させて頂きます。
※ポストに入らない場合は、持ち戻ります。

【お届けにつきまして】
コンビニ決済、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

お届けまでに2日〜3日程度かかります。
(ご注文の時期・お届け地域によりましては表記の期間よりかかる場合も御座います。)
お急ぎの際は宅配便のご利用をお勧め致します。

【配送料金につきまして】
全国一律200円

【お荷物の追跡につきまして】
ヤマト運輸・お荷物追跡サービスをご利用頂けます。

【注意事項】
※ポストへの投函のため、代引決済はお受け出来ません。
 代引決済をご選択頂いた場合につきましてはご注文を自動キャンセルさせて頂きます。
※メール便につきましては日付指定が出来ません。(あす楽不可)
※メール便希望で日付指定をされた場合につきましては日付指定を優先させて頂き、宅配便にて発送させて頂きます。
※複数の商品を同時にご購入の際につきましては配送規定の都合上宅配便にて発送させて頂きます。
※配送規格に合わせるため最小限の緩衝材等にて梱包させて頂きます。
※破損/紛失に関しまして、商品代金3,000円以内でしたら保証がございます。
ご理解ご了承の上ご注文下さい。

【メール便ご利用のお客様へ】
上記注意事項をよくお読み下さい。
メール便ご利用のお客様につきましては上記注意事項にご納得頂けたとみなし
商品を発送させて頂きます。


【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】

※【店頭受取をご希望の方は、ご注文時に備考欄にて『店頭受取希望』とご入力下さい。】※


●店頭受取のタイミングと受取店舗について●

【自転車・自転車用パーツ】

■受取店舗

COUNTER ATTRACTION

神奈川県藤沢市鵠沼海岸5-8-23 鵠沼パークハウス1F

営業時間 10:00-19:00

電話番号 0466-21-7102

※自転車はご注文確定後(前払いの場合はご入金確認後)組み立てし
当店から完成お知らせのご連絡をさせて頂いてからのお渡しとなります。

・コンビニ決済、銀行振込⇒ご入金確認後の組立となりますので、ご入金確認日より7〜10日お時間を頂いております。
完成致しましたらご連絡させて頂きます。ご連絡後営業時間内であればいつでもお受取り可能。

・クレジットカード決済⇒ご注文確定日より7〜10日お時間を頂き、完成致しましたら当店よりご連絡させて頂きます。


自転車用パーツはご注文確定後、最短当日からお取り寄せの場合は1週間でお渡しとなります。
当店より別途メールにてご連絡させて頂きます。


【アパレル・サーフ用品・サーフボード】

■受取店舗

USA GARAGE

※【注】134号線沿いのサーフショップではありません※

神奈川県藤沢市鵠沼海岸7-19-1

営業時間 10:00-18:00

電話番号 0466-21-7116(10:00-17:00)

ご注文確定後、最短当日からお取り寄せの場合は1週間でお渡しとなります。
当店より別途メールにてご連絡させて頂きます。
ご連絡後営業時間内であればいつでもお受取り可能。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、
キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品を受け付けます。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い方法によってご返金方法が異なります。

クレジットカードの場合
ご注文、クレジットカードの訂正を致します。
その際送料、手数料は返金対象外となります。
※カード会社によって締日の関係で一度引き落とされる場合も御座いますが、翌月には必ずご返金となります。

代金引換、その他前払いの場合
商品代金より送料、手数料を差し引いた金額をご返金致します。

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

ご返金日数について
返品商品到着確認後3日以内(定休日を除く)にご指定の口座にお振込み致します。


返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ交換を受け付けます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。

当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い方法によってご返金方法が異なります。

クレジットカードの場合
ご注文を取り消し、クレジットカードの取り消しを致します。
※カード会社によって締日の関係で一度引き落とされる場合も御座いますが、翌月には必ずご返金となります。

代金引換、その他前払いの場合
商品代金、送料、手数料をご返金致します。

ご返金日数について
返品商品到着確認後3日以内(定休日を除く)にご指定の口座にお振込み致します。


返品送料
店舗負担

備考
初期不良につきましては画像で確認させて頂いておりますので
お問い合わせの際、当店まで不良個所の写真をメールにてお送り下さい。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら、商品返送前にメールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。

当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
初期不良につきましては画像で確認させて頂いておりますので、
お問い合わせの際、当店まで不良個所の写真をメールにてお送り下さい。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0466217116

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業日につきましてはショッピングページのカレンダーをご確認下さい。

営業時間 10:00〜17:00
メール yoko-nori@shop.rakuten.co.jp

※上記以外のメールアドレスへご連絡頂いても確認ができない場合が御座います。ご注意下さい。

メール確認後、返品・交換の条件と手順を記載したメールを返信させて頂きます。
※お電話での返品交換も受け付けておりますが、セール中などでご対応が遅れる場合が御座います。

メールにてご連絡頂けるとスムーズにご対応できますのでご理解の程お願い致します。

※万が一お届け致しました商品に初期不良等の問題があった際、不良個所の画像の添付をお願い致します。

ご協力の程お願い申し上げます。



返送先

郵便番号
251-0037

住所
神奈川県藤沢市鵠沼海岸7-19-1

電話番号
0466217116

FAX番号
0466217113

備考
YOKONORI 配送センター宛


キャンセル・返金・交換についての注意事項

次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
(1)到着後6日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
(4)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
(5)香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品、お客様の過失による汚れ、傷がついてる商品。
(6)商品タグや付属物が無い場合。
(7)大型商品(サーフボード、自転車)


社会的責任[CSR]

お支払について

※【コンビニ・銀行決済のお支払い期限について】※
・当店のお支払い期限は支払い番号の発行後より7日以内とさせて頂きます。
楽天市場規定のお支払い期限とは異なりますので予めご了承下さいませ。
・お支払い期限内にご入金頂けなかった場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂きます。
ご理解の程宜しくお願い致します。


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2353701 ラクテン(THEUSASURFONLINESTORE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 400円
10000 -10000円 0円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●サーフボード・自転車等の、大型商品は別途送料が必要となります。
●沖縄・離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●商品の発送は、入金・またはご注文確認後7〜10日以内に発送いたします。

■規定サイズ以上の商品は、セイノースーパーエクスプレスでのお届けとなりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。

■一部の大型商品につきましては、営業所止めでの発送となる場合がございます。ご注文確定後に当店より別途ご案内させて頂きます。

■サーフボード・自転車などの大型商品の発送は、高額購入割引の対象外になります。
3,980円以上のご購入に関わらず、別途送料が必要となります。

■サーフボードなどの大型商品の送料については、ご注文確定メールの際にお支払合計金額をメールにてご連絡させて頂きます。


特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済、楽天Edy決済、Alipay。
⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
※商品によって取り寄せがある場合、1週間程度お時間を頂く場合は、当店よりメールにてご連絡させて頂きます。。
自転車・サーフボードの発送は、ご入金確認後7〜10営業日以内に発送いたします。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

佐川急便、ヤマト運輸、セイノースーパーエクスプレスにて商品配送を行っております。

●お買い上げ総額3,980円(税込)以上で、送料無料(一部地域・離島等は除きます)(サーフボード・自転車等の大型商品は別途送料がかかります)です。
●複数の商品をご注文いただいた場合ご連絡頂ければ、下記の送料で配送致します。

沖縄・離島・一部地域では追加送料(中継手数料)がかかります。

自転車・サーフボードのご注文につきましては、ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

当店では営業所止めでの発送は行っておりません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1000円 1000円 1200円 1200円 1930円
1200円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1000円 1000円 1200円 1200円 1930円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日通トランスポート

【備考】

自転車をお買い上げ頂いた場合に適応される配送方法です。
【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7-10営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、7-10営業日以内に発送いたします。
【注意】発送は日通トランスポートでの大型宅配便になります。
日曜・祝日の配達は出来ません。
配達時間指定は出来ません。
再配達時間指定は出来ません。
お支払方法は代金引換が不可となります。
(選択された場合はキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承下さい。)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 7700円 6600円 4400円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 6600円 5500円 7700円 7700円 16500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 自転車をお買い上げ頂いた場合に適応される配送方法です。
【注意】発送は日通トランスポートでの大型宅配便になります。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7-10営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、7-10営業日以内に発送いたします。
日曜・祝日の配達は出来ません。
配達時間指定は出来ません。
再配達時間指定は出来ません。
お支払方法は代金引換が不可となります。(選択された場合はキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承下さい。)

大型宅配便

【業者】

セイノースーパーエクスプレス

【備考】

サーフボードをお買い上げ頂いた場合に適応される配送方法です。

【サーフボード発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3-7営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3-7営業日以内に発送いたします。

・【〜50.0kg】…ショートボード(〜6.9ftまで)
・【〜60.0kg】…ミッドレングス(〜8.9ftまで)
・【〜80.0kg】…ロングボード(9.0ft〜)


お支払方法は代金引換が不可となります。(選択された場合はキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承下さい。)

※沖縄・離島・一部地域では営業所止めとなる場合がございます。ご注文確定後にご連絡します。
※沖縄・離島・一部地域以外はご自宅まで配送可能です。
※ご注文確定時に出荷方法等をご連絡いたします。
※沖縄及び離島へは別途中継料が発生します。ご注文確定後に加算させて頂きますので予めご了承下さい。
※商品の発送は、ご注文日の翌日以降となりますので予めご了承ください。
※商品到着の日付指定は可能ですが、時間指定はできません。日曜祝日の配達は行っておりません。予めご了承ください。
※沖縄及び離島への配達は1週間から10日ほどかかります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
6200円 4000円 3400円 2800円 3100円 3400円 3100円 3400円 4000円 4000円 5000円 5000円 17000円
7500円 4900円 4200円 3500円 3800円 4200円 3800円 4200円 4900円 4900円 6100円 6100円 17000円
10200円 6700円 5900円 4900円 5200円 5900円 5200円 5900円 6700円 6700円 8100円 8100円 20000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

【業者】セイノースーパーエクスプレス
自転車をお買い上げ頂いた場合に適応される配送方法です。

■自転車の送料は、下記の通りです。


【自転車商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、7-10営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、7-10営業日以内に発送いたします。

日曜・祝日の配達は出来ません。
配達時間指定は出来ません。
再配達時間指定は出来ません。
お支払方法は代金引換が不可となります。(選択された場合はキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承下さい。)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 7700円 6600円 4400円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 6600円 5500円 7700円 7700円 16500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ヤマト運輸 ネコポス
【対応の商品につきまして】 
下記サイズでポストに入る形状のお荷物が対象となります。
角型A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内・厚さ2.5cm以内・重さ1Kg以内
(例:Tシャツ1枚、サーフパンツ1枚、等)

※メール便対象商品で御座いましても2点以上ご購入の際につきましては宅配便にて発送させて頂きます。
※ポストに入らない場合は、持ち戻ります。

【お届けにつきまして】
コンビニ決済、楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

お届けまでに2日〜3日程度かかります。
(ご注文の時期・お届け地域によりましては表記の期間よりかかる場合も御座います。)
お急ぎの際は宅配便のご利用をお勧め致します。

【配送料金につきまして】
全国一律200円

【お荷物の追跡につきまして】
ヤマト運輸・お荷物追跡サービスをご利用頂けます。

【注意事項】
※ポストへの投函のため、代引決済はお受け出来ません。
 代引決済をご選択頂いた場合につきましてはご注文を自動キャンセルさせて頂きます。
※メール便につきましては日付指定が出来ません。(あす楽不可)
※メール便希望で日付指定をされた場合につきましては日付指定を優先させて頂き、宅配便にて発送させて頂きます。
※複数の商品を同時にご購入の際につきましては配送規定の都合上宅配便にて発送させて頂きます。
※配送規格に合わせるため最小限の緩衝材等にて梱包させて頂きます。
※破損/紛失に関しまして、商品代金3,000円以内でしたら保証がございます。
ご理解ご了承の上ご注文下さい。

【メール便ご利用のお客様へ】
上記注意事項をよくお読み下さい。
メール便ご利用のお客様につきましては上記注意事項にご納得頂けたとみなし
商品を発送させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】



※【店頭受取をご希望の方は、ご注文時に備考欄にて『店頭受取希望』とご入力下さい。】※


●店頭受取のタイミングと受取店舗について●

【自転車・自転車用パーツ】

■受取店舗

COUNTER ATTRACTION

神奈川県藤沢市鵠沼海岸5-8-23 鵠沼パークハウス1F

営業時間 10:00-19:00

電話番号 0466-21-7102

※自転車はご注文確定後(前払いの場合はご入金確認後)組み立てし
当店から完成お知らせのご連絡をさせて頂いてからのお渡しとなります。

・コンビニ決済、銀行振込⇒ご入金確認後の組立となりますので、ご入金確認日より7〜10日お時間を頂いております。
完成致しましたらご連絡させて頂きます。ご連絡後営業時間内であればいつでもお受取り可能。

・クレジットカード決済⇒ご注文確定日より7〜10日お時間を頂き、完成致しましたら当店よりご連絡させて頂きます。


自転車用パーツはご注文確定後、最短当日からお取り寄せの場合は1週間でお渡しとなります。
当店より別途メールにてご連絡させて頂きます。


【アパレル・サーフ用品・サーフボード】

■受取店舗

USA GARAGE

※【注】134号線沿いのサーフショップではありません※

神奈川県藤沢市鵠沼海岸7-19-1

営業時間 10:00-18:00

電話番号 0466-21-7116(10:00-17:00)

ご注文確定後、最短当日からお取り寄せの場合は1週間でお渡しとなります。
当店より別途メールにてご連絡させて頂きます。
ご連絡後営業時間内であればいつでもお受取り可能。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、
キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品を受け付けます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い方法によってご返金方法が異なります。

クレジットカードの場合
ご注文、クレジットカードの訂正を致します。
その際送料、手数料は返金対象外となります。
※カード会社によって締日の関係で一度引き落とされる場合も御座いますが、翌月には必ずご返金となります。

代金引換、その他前払いの場合
商品代金より送料、手数料を差し引いた金額をご返金致します。

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

ご返金日数について
返品商品到着確認後3日以内(定休日を除く)にご指定の口座にお振込み致します。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ交換を受け付けます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。

当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い方法によってご返金方法が異なります。

クレジットカードの場合
ご注文を取り消し、クレジットカードの取り消しを致します。
※カード会社によって締日の関係で一度引き落とされる場合も御座いますが、翌月には必ずご返金となります。

代金引換、その他前払いの場合
商品代金、送料、手数料をご返金致します。

ご返金日数について
返品商品到着確認後3日以内(定休日を除く)にご指定の口座にお振込み致します。

返品送料

店舗負担

備考

初期不良につきましては画像で確認させて頂いておりますので
お問い合わせの際、当店まで不良個所の写真をメールにてお送り下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら、商品返送前にメールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。

当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

初期不良につきましては画像で確認させて頂いておりますので、
お問い合わせの際、当店まで不良個所の写真をメールにてお送り下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0466217116

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業日につきましてはショッピングページのカレンダーをご確認下さい。

営業時間 10:00〜17:00
メール yoko-nori@shop.rakuten.co.jp

※上記以外のメールアドレスへご連絡頂いても確認ができない場合が御座います。ご注意下さい。

メール確認後、返品・交換の条件と手順を記載したメールを返信させて頂きます。
※お電話での返品交換も受け付けておりますが、セール中などでご対応が遅れる場合が御座います。

メールにてご連絡頂けるとスムーズにご対応できますのでご理解の程お願い致します。

※万が一お届け致しました商品に初期不良等の問題があった際、不良個所の画像の添付をお願い致します。

ご協力の程お願い申し上げます。

返送先

郵便番号

251-0037

住所

神奈川県藤沢市鵠沼海岸7-19-1

電話番号

0466217116

FAX番号

0466217113

備考

YOKONORI 配送センター宛

キャンセル・返金・交換についての注意事項

次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
(1)到着後6日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
(4)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
(5)香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品、お客様の過失による汚れ、傷がついてる商品。
(6)商品タグや付属物が無い場合。
(7)大型商品(サーフボード、自転車)

楽天市場の便利な機能