会社概要

株式会社生々堂
〒525-0034 滋賀県草津市草津2−5−19
TEL:077-567-6087 FAX:077-567-6022
代表者:今井 裕之
店舗運営責任者:今井 裕之(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:藪 誠一郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
13:00 〜 18:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
定休日にいただきましたお問い合わせは2営業日以内のご連絡となります。
平日 10:00〜18:00
土日 定休日
祝日 13:00〜18:00


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2178454 ラクテン(Yテニスシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※代金引換をご利用いただく場合、商品代金は30万円までとさせていただいております。30万円を超える分を銀行振込または郵便振替にて、お振込いただければ、代金引換にてお支払いを併用していただくことが可能です。
※代金引換お支払い時にクレジットカードをご利用いただくことはできません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
受注・発送カレンダー
2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【商品発送のタイミング】
・クレジットカード、後払い決済
楽天市場による審査がございます。審査完了後、審査OKの場合は1〜2営業日以内に商品発送となります。万が一、審査がNGとなった場合は楽天市場よりメールで連絡がございますので、記載の内容に従ってお支払方法をご変更下さい。

・代金引換
1〜2営業日以内に商品発送となります。

・銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)
当店が在庫の引き当て後、楽天市場より決済の案内がメールで送付されますのでメール内容に従ってお手続きをお願いいたします。お手続き完了が管理画面に反映されましたら、1〜2営業日以内に商品発送となります。※管理画面反映までに数時間のタイムラグが生じる場合がございますので、決済ご案内後のお手続きは早めにお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

・発送後の所要日数(宅配便)
◆納品書について
納品書については、お客様個人情報の保護及び環境に配慮して同梱いたしておりません。
ご注文情報の確認は当店からのご注文確認のメールを代用としてご利用くださいます様お願い致します。
なお、ご希望のお客様には、メールにてPDFファイル形式で発行をさせていただきます。
必ず当店からのメールが受信できるメールアドレスをご利用ください。


【ご注意ください】

ご注文時の商品送付先ご住所は正確にご入力下さい。
商品発送後の転送については下記のようになります。

大変申し訳ないのですが、送付先の誤入力に関する
クレーム等は一切お受けできませんのでご注意ください。

------------------------------------------------------------------------------------
【重要】商品発送後にお荷物の送付先を変更したい場合について
(当店の発送締め切り後にご連絡いただいた場合も含みます。)
------------------------------------------------------------------------------------

[宅配便の場合]

発送後にお荷物の転送をされる場合はお客様に料金が発生いたします。
お手数ではございますが、お客様から直接ヤマト運輸へご連絡下さい。

ヤマト運輸からも、お客様から直接ご連絡いただくように伝えられておりますので
当店からはご連絡をさせていただくことが出来ません。

大変申し訳ございませんが、引っ越しなどで旧住所に送付され、
受取人違い等でお荷物がご返送となった場合は返送料が発生いたします。
この際の返送料に関してはお客様にご負担いただくこととなりますのでご了承ください。

------------------------------------------------------------------------------------

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 70000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード、後払い決済
楽天市場による審査がございます。審査完了後、審査OKの場合は1〜2営業日以内に商品発送となります。万が一、審査がNGとなった場合は楽天市場よりメールで連絡がございますので、記載の内容に従ってお支払方法をご変更下さい。

・代金引換
1〜2営業日以内に商品発送となります。

・銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)
当店が在庫の引き当て後、楽天市場より決済の案内がメールで送付されますのでメール内容に従ってお手続きをお願いいたします。お手続き完了が管理画面に反映されましたら、1〜2営業日以内に商品発送となります。※管理画面反映までに数時間のタイムラグが生じる場合がございますので、決済ご案内後のお手続きは早めにお願いいたします。

・発送後の所要日数(ネコポス/宅配便と同等の日数で到着します)
「ネコポス」はポスト投函でお届けが完了いたします。
発送から到着まで:1〜2日程度
追跡番号:あり

※ネコポスは補償なし、日時指定不可、代引不可となります。
※「ネコポス」をお選びの方で一回の発送で送りきれない量の場合は自動的に「宅配便」、またはネコポス2通に変更して商品を発送とさせていただきます。
この場合は該当の地域までの送料が加算されますのでご注意下さい。

◆納品書について
納品書については、お客様個人情報の保護及び環境に配慮して同梱いたしておりません。
ご注文情報の確認は当店からのご注文確認のメールを代用としてご利用くださいます様お願い致します。
なお、ご希望のお客様には、メールにてPDFファイル形式で発行をさせていただきます。
必ず当店からのメールが受信できるメールアドレスをご利用ください。


【ご注意ください】

ご注文時の商品送付先ご住所は正確にご入力下さい。
商品発送後の転送については下記のようになります。

大変申し訳ないのですが、送付先の誤入力に関する
クレーム等は一切お受けできませんのでご注意ください。

------------------------------------------------------------------------------------
【重要】商品発送後にお荷物の送付先を変更したい場合について
(当店の発送締め切り後にご連絡いただいた場合も含みます。)
------------------------------------------------------------------------------------

[ネコポスの場合]

ネコポスに関しては転送ができません。
引っ越しなどで送付先の住所に現在住んでおられない場合は
配送を取り消していただく必要がございますので、
お手数ではございますが、お客様から直接ヤマト運輸へご連絡下さい。

ヤマト運輸からも、お客様から直接ご連絡いただくように伝えられておりますので
当店からはご連絡をさせていただくことが出来ません。

大変申し訳ございませんが、仮にお荷物が旧住所宛に投函されてしまった場合でも、
当店ではご対応をさせていただけませんのでご注意ください。

------------------------------------------------------------------------------------

【送料料金表】  全国一律料金:250円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 70000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※ラケットをガット張上げでご注文いただいた場合は申し訳ございませんが、当店が張り上げ作業を開始した段階をもちまして、 ラケット/ガットの『ご注文内容の変更・キャンセル・交換・返品』ができませんのでご了承ください。 ※張り上げ作業はご注文後、順次行ってまいりますので、発送までのお時間で張り上げ時期のご指定はいただけません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ全額返金。送料、手数料は返金されません。 ■お客様都合による返品・交換 未使用・未開封のもので、商品到着後8日以内にご連絡いただいたものに限り原則対応いたします。 対応に伴う費用(送料・手数料)はお客様負担となります。 ※お買い上げ時に70000円以上購入後、返品にて70000円を下回る場合、(全品返品の場合を含む)は送料が発生いたしますのでご注意ください。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、商品金額の変わらないものであれば、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額のみ

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-210-777

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
525-0034

住所
滋賀県草津市草津2−5−19

電話番号
0120-210-777

FAX番号
077-567-6022



後払い決済の同梱・及び返品について

後払い決済の同梱は送料は1回分になりますが、決済手数料250円については注文回数分が楽天市場より請求されます。同梱をご希望の場合は後払い決済以外でご注文をいただけますようよろしくお願いいたします。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後8日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ガット張り上げを行ったラケット、ガットの返品・交換はできません。ご注意ください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について(銀行振込・代金引換)
返品商品到着確認後、金融機関の2営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●クレジットカードの返金処理について
お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、
原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、
次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは
返金処理が行われます。

●返品連絡先
 電話番号:0120-210-777
 メールアドレス:rakuten@ytennis.com
 返送先住所:〒525-0034 滋賀県草津市草津2−5−19
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社生々堂

〒525-0034 滋賀県草津市草津2−5−19
TEL:077-567-6087 FAX:077-567-6022
代表者:今井 裕之
店舗運営責任者:今井 裕之(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:藪 誠一郎
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
13:00 〜 18:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
定休日にいただきましたお問い合わせは2営業日以内のご連絡となります。
平日 10:00〜18:00
土日 定休日
祝日 13:00〜18:00

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2178454 ラクテン(Yテニスシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※代金引換をご利用いただく場合、商品代金は30万円までとさせていただいております。30万円を超える分を銀行振込または郵便振替にて、お振込いただければ、代金引換にてお支払いを併用していただくことが可能です。
※代金引換お支払い時にクレジットカードをご利用いただくことはできません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

配送について

受注・発送カレンダー

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休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード、後払い決済
楽天市場による審査がございます。審査完了後、審査OKの場合は1〜2営業日以内に商品発送となります。万が一、審査がNGとなった場合は楽天市場よりメールで連絡がございますので、記載の内容に従ってお支払方法をご変更下さい。

・代金引換
1〜2営業日以内に商品発送となります。

・銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)
当店が在庫の引き当て後、楽天市場より決済の案内がメールで送付されますのでメール内容に従ってお手続きをお願いいたします。お手続き完了が管理画面に反映されましたら、1〜2営業日以内に商品発送となります。※管理画面反映までに数時間のタイムラグが生じる場合がございますので、決済ご案内後のお手続きは早めにお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

・発送後の所要日数(宅配便)
◆納品書について
納品書については、お客様個人情報の保護及び環境に配慮して同梱いたしておりません。
ご注文情報の確認は当店からのご注文確認のメールを代用としてご利用くださいます様お願い致します。
なお、ご希望のお客様には、メールにてPDFファイル形式で発行をさせていただきます。
必ず当店からのメールが受信できるメールアドレスをご利用ください。


【ご注意ください】

ご注文時の商品送付先ご住所は正確にご入力下さい。
商品発送後の転送については下記のようになります。

大変申し訳ないのですが、送付先の誤入力に関する
クレーム等は一切お受けできませんのでご注意ください。

------------------------------------------------------------------------------------
【重要】商品発送後にお荷物の送付先を変更したい場合について
(当店の発送締め切り後にご連絡いただいた場合も含みます。)
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[宅配便の場合]

発送後にお荷物の転送をされる場合はお客様に料金が発生いたします。
お手数ではございますが、お客様から直接ヤマト運輸へご連絡下さい。

ヤマト運輸からも、お客様から直接ご連絡いただくように伝えられておりますので
当店からはご連絡をさせていただくことが出来ません。

大変申し訳ございませんが、引っ越しなどで旧住所に送付され、
受取人違い等でお荷物がご返送となった場合は返送料が発生いたします。
この際の返送料に関してはお客様にご負担いただくこととなりますのでご了承ください。

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送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 70000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
・クレジットカード、後払い決済
楽天市場による審査がございます。審査完了後、審査OKの場合は1〜2営業日以内に商品発送となります。万が一、審査がNGとなった場合は楽天市場よりメールで連絡がございますので、記載の内容に従ってお支払方法をご変更下さい。

・代金引換
1〜2営業日以内に商品発送となります。

・銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)
当店が在庫の引き当て後、楽天市場より決済の案内がメールで送付されますのでメール内容に従ってお手続きをお願いいたします。お手続き完了が管理画面に反映されましたら、1〜2営業日以内に商品発送となります。※管理画面反映までに数時間のタイムラグが生じる場合がございますので、決済ご案内後のお手続きは早めにお願いいたします。

・発送後の所要日数(ネコポス/宅配便と同等の日数で到着します)
「ネコポス」はポスト投函でお届けが完了いたします。
発送から到着まで:1〜2日程度
追跡番号:あり

※ネコポスは補償なし、日時指定不可、代引不可となります。
※「ネコポス」をお選びの方で一回の発送で送りきれない量の場合は自動的に「宅配便」、またはネコポス2通に変更して商品を発送とさせていただきます。
この場合は該当の地域までの送料が加算されますのでご注意下さい。

◆納品書について
納品書については、お客様個人情報の保護及び環境に配慮して同梱いたしておりません。
ご注文情報の確認は当店からのご注文確認のメールを代用としてご利用くださいます様お願い致します。
なお、ご希望のお客様には、メールにてPDFファイル形式で発行をさせていただきます。
必ず当店からのメールが受信できるメールアドレスをご利用ください。


【ご注意ください】

ご注文時の商品送付先ご住所は正確にご入力下さい。
商品発送後の転送については下記のようになります。

大変申し訳ないのですが、送付先の誤入力に関する
クレーム等は一切お受けできませんのでご注意ください。

------------------------------------------------------------------------------------
【重要】商品発送後にお荷物の送付先を変更したい場合について
(当店の発送締め切り後にご連絡いただいた場合も含みます。)
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[ネコポスの場合]

ネコポスに関しては転送ができません。
引っ越しなどで送付先の住所に現在住んでおられない場合は
配送を取り消していただく必要がございますので、
お手数ではございますが、お客様から直接ヤマト運輸へご連絡下さい。

ヤマト運輸からも、お客様から直接ご連絡いただくように伝えられておりますので
当店からはご連絡をさせていただくことが出来ません。

大変申し訳ございませんが、仮にお荷物が旧住所宛に投函されてしまった場合でも、
当店ではご対応をさせていただけませんのでご注意ください。

------------------------------------------------------------------------------------

送料料金表

全国一律料金:250円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 70000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※ラケットをガット張上げでご注文いただいた場合は申し訳ございませんが、当店が張り上げ作業を開始した段階をもちまして、 ラケット/ガットの『ご注文内容の変更・キャンセル・交換・返品』ができませんのでご了承ください。 ※張り上げ作業はご注文後、順次行ってまいりますので、発送までのお時間で張り上げ時期のご指定はいただけません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ全額返金。送料、手数料は返金されません。 ■お客様都合による返品・交換 未使用・未開封のもので、商品到着後8日以内にご連絡いただいたものに限り原則対応いたします。 対応に伴う費用(送料・手数料)はお客様負担となります。 ※お買い上げ時に70000円以上購入後、返品にて70000円を下回る場合、(全品返品の場合を含む)は送料が発生いたしますのでご注意ください。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、商品金額の変わらないものであれば、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額のみ

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-210-777

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

525-0034

住所

滋賀県草津市草津2−5−19

電話番号

0120-210-777

FAX番号

077-567-6022

後払い決済の同梱・及び返品について


後払い決済の同梱は送料は1回分になりますが、決済手数料250円については注文回数分が楽天市場より請求されます。同梱をご希望の場合は後払い決済以外でご注文をいただけますようよろしくお願いいたします。

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後8日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
※ガット張り上げを行ったラケット、ガットの返品・交換はできません。ご注意ください。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について(銀行振込・代金引換)
返品商品到着確認後、金融機関の2営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

●クレジットカードの返金処理について
お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、
原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、
次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは
返金処理が行われます。

●返品連絡先
 電話番号:0120-210-777
 メールアドレス:rakuten@ytennis.com
 返送先住所:〒525-0034 滋賀県草津市草津2−5−19

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