ユザワヤは1955年(昭和30年)創業の手作りホビー材料の専門店です。 2015年5月末現在、全国に62の実店舗を展開しており、手作りホビー 愛好家の創作活動を応援しています。 老舗手芸専門店のユザワヤで、安心してお買い物をお楽しみください。 ------------------------------------------------------------------------ ■ 商品・配送に関するお問合せは【お問合せ先】欄をご覧ください ■ ------------------------------------------------------------------------ ユザワヤ商事株式会社 〒1448660 東京都大田区西蒲田8-23-5　　TEL：03-3735-4141 TEL:0282-67-2121 FAX:0282-68-1233 代表者:畑中 喜雄 店舗運営責任者:畑中　伸元(通販事業部) 店舗セキュリティ責任者:畑中　伸元 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

〒329-0311　栃木県栃木市藤岡町富吉字東前1640-4
ユザワヤ商事（株）栃木物流センター内 通販事業部

------------------------------------------------------------
【営業時間】午前9：30〜午後5：30
------------------------------------------------------------

TEL ： 0282-67-2121

※お電話承り時間：午前9：30〜午後5：30
※年2日ほど棚卸のためお休みさせていただきます。
------------------------------------------------------------

FAX ： 0282-68-1233

※24時間うけたまわります。
------------------------------------------------------------

E-mail:yuzawaya-2@shop.rakuten.co.jp

お問合せフォーム

※24時間うけたまわります。

ユザワヤ商事株式会社（以下、「当社」といいます。）は、お客様からお預かりした個人情報（生存する個人のお名前、ご住所、電話番号等特定の個人を識別することのできる情報のことを指し、他の情報と組み合わせて照合することにより特定の個人を識別することのできる情報も含まれます。以下、「個人情報」といいます。）の取扱いについて、以下のようにプライバシーポリシーを定め、個人情報を適正かつ厳格に扱うことが当社の社会的責務であることを認識し、本ポリシーに定めた事項を遵守します。また個人情報の取扱いを継続的に改善するよう努めます。

第1条　関連法令・ガイドライン等の遵守
当社は、個人情報の取得・利用その他の個人情報の取扱いに関し、「個人情報の保護に関する法律」（以下、 「法」といいます。）、関連する政省令、ガイドライン等を遵守します。

第2条　個人情報の利用目的
お客様が、当社会員制度や当社ウェブサイト（以下、「当サイト」といいます。）等を利用して、当社サービスや商品を購入される場合に、当社は、お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を取得させていただく場合があります。当社の個人情報の利用目的は以下のとおりです。
(1)お客様の趣味・嗜好の把握のため当社が取得した属性情報・行動分析によるサービスや品揃えの研究及び開発のため。
(2)お客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認・認証を含みます）。
(3)ご案内状・電子メール等による当社商品・セール・キャンペーン・イベント・サービス等の情報を提供するため。
(4)当社の出店、移転、退店に関するご案内の送付および営業案内の送付のため。
(5)当社の商品の入荷待ち、お取り置き、修理加工等の状況に関わるご連絡のため。
(6)当社へのご注文商品の発送、内容確認等に関わるご連絡のため。
(7)当社の商品、サービス開発及びサービス向上を目的としたアンケート調査のため。
(8)お客様にサービスを安全に提供するため。これには利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の犯罪行為や不正行為等を調査、検出、予防、及びこれらに対応することが含まれます。

第3条　個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
(1)お客様のご同意がある場合。
(2)生命・身体または財産の保護が必要であり、お客様のご同意を得ることが困難である場合。
(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。
(5)当社が第2条に定める利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合。
(6)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合。
(7)個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について、責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合。
(8)その他法の規定により第三者提供が認められている場合。

第4条　安全管理措置に関する事項
当社は、個人情報について、漏えい、滅失又は毀損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。具体的な実施事項に関しては以下のとおりです。
(1)個人情報の取扱に関するマニュアルの整備
(2)従業員教育の徹底
(3)個人情報へのアクセス権限者の限定、異動・退職した社員のアカウントの即時無効化、パスワードの定期的変更等、個人情報へのアクセス管理の徹底。
(4)個人情報を保管する情報システム担当者等の入退館（室）管理の徹底
(5)個人情報を含むデータ媒体の施錠保管の実施
(6)当サイト上にて、SSL（Secure　Socket　Layer）を利用した信憑性のある決済システムの導入。
(7)当サイト上にて、ファイヤーウォール等による外部アクセス遮断。

第5条　個人情報の開示
当社は、お客様から個人情報の開示のご請求があった場合、ご本人確認の後、お客様に対し遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあります。開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、履歴情報や属性情報等の個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
(1)お客様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
(2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
(3)他の法令違反になる場合。

第6条　個人情報の訂正および削除
お客様は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。当社は、お客様からのご請求を受けた場合には、ご本人確認の後、訂正等が必要であると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を実施いたします。当社は、個人情報の訂正等を実施した場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なくお客様に通知いたします。

第7条　個人情報の利用停止等
1.当社は、お客様から自己の個人情報が、利用の目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報の利用停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）のご請求があった場合には、ご本人確認の後、遅滞なく必要な調査を実施いたします。当社は、調査の結果、必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を実施いたします。
当社は、個人情報の利用停止等を実施した場合、または利用停止等を実施しない旨の決定をしたときは、遅滞なく、お客様に通知いたします。
2.前項に関わらず、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合、その他利用停止等を実施することが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとることができる場合は、この代替策を講じるものとします。

第8条　Cookie（クッキー）の使用について
Cookie（クッキー）とは、ウェブサイトを利用するお客様の情報を、お客様が利用するコンピュータ（記憶装置）及びアプリケーションソフト上で記録管理する技術のことをいいます。当サイトの中には、Cookieを使用しているページがありますが、Cookieは、当サイトをより一層便利に閲覧していただき、ご利用いただくためのものです。Cookieには、特定の個人を識別する情報は含まれておらず、お客様のプライバシーを侵害するものではありません。なお、お客様のインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更することで、Cookieの受け取りを拒否することもできますが、その場合、当サイトの一部の機能がご利用いただけない可能性がありますことをご了承ください。

第9条　Googleアナリティクスについて
当社は、当サイトにおいて、お客様のサイト訪問状況を把握するため、及び広告配信を行うことを目的としてGoogle社のアクセス解析サービスであるGoogleアナリティクスを利用しています。GoogleアナリティクスではCookieを元にして、お客様が当サイトを訪問した際に、Google社が訪問データを収集、計測、記録、分析します。当社は、Google社からそれらの情報を受取り、お客様の当サイトの訪問状況を把握します。Googleアナリティクスにより収集、計測、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれておりません。またそれらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。当社の広告配信のため、第三者企業に対して、第三者企業が保有する情報と当社が保有する情報を組み合わせて分析することや分析の結果に基づく広告配信等を委託し、そのために当社が保有するアクセスログ情報等を第三者企業に提供する場合がありますが、これらの情報には特定の個人を識別する情報は一切含まれません。オプトアウトをお求めの場合は、 オプトアウトの手続きを行っていただくようお願いいたします。

第10条　プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、法令の変更等に対応するため、必要に応じて予告なく変更する場合があります。その場合には、変更後の内容を速やかに公表し、当サイトに掲載したときから変更後の内容に従った取扱いを開始いたします。

第11条　お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関しご質問がある場合や、第5条乃至第7条に定める権利行使をご希望される場合は以下のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
ユザワヤ商事株式会社　個人情報お客様相談室
TEL:03-3738-4141

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2313688 ラクテン（シユケ゛イトキシ゛ノユサ゛ワヤ２コ゛ウカン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】

送料は全国一律【税込650円】、お買い上げ金額《税込3,000円以上》で【送料無料】です！
※節句人形など一部商品ならびに海外発送は除外されます。

ご注文商品は、通常10日以内に佐川急便にてお届けとなります。

沖縄・離島など空輸便使用エリアのお届けは、荷物検査の必要上、商品によっては空港内に一時留保される場合がございますので、あらかじめご了承下さいませ。

↓配達時間指定が可能です↓

時間指定サービスは個人宅のお客さま宛のお荷物を対象にしたサービスです。
お荷物の受取側が法人、団体の場合は時間指定が出来かねます。
※お届け日のご指定は注文日から7日先までとさせていただいております。
「海外発送」はご利用いただけません。

欠品・取寄せ商品などは、10日を超える場合もございます。その際はメールにてご連絡します。

お支払方法で後払いをご利用の際、前回ご注文分の入金が当社で確認出来ていませんと、その後のご注文以降は出荷保留となります。入金確認が出来次第、順次発送となります。

●飛脚ゆうパケット便送料【税込270円】

　3辺合計60cm以内（縦14cm以上34cm以内×横9cm以上、厚さ3cm以内)、重さ1kg以内の商品に
ついては、飛脚ゆうパケット便でのお届けが可能ですが、下記をご了承の上ご利用下さい。

※	飛脚ゆうパケット便は、手渡しが基本の宅配便とは異なり、郵便受け等への配達となる為に、紛失や破損の場合の責任は負いかねます。
※	商品の形状や重量などでメール便の規格に収まらない場合はご連絡させていただきます。 （生地ご注文の目安：ブロード・シーチングなど薄手の生地は2ｍまで、11号帆布などについては1ｍまで飛脚ゆうパケット便が可能です。）
※	お届けまでに3〜7日かかります。
※	お届けの日時指定はできません。
※	飛脚ゆうパケット便ご希望の方は、自由記入欄（備考・コメント）欄へご記入下さい。
※	海外への発送にはご利用いただけません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：650円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

大型宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】こちらの宅配方法が固定された商品はご購入点1点毎に650円の送料がかかる商品です。

この商品は重量サイズが大きいため一般の宅配便では送付ができず、【飛脚ラージサイズ宅配便】での出荷となります。

時間指定はお受けできません。

また、3,000円(税込)以上のご購入に際しても、送料無料対象外となりますので予めご了承くださいませ。

---

【送料料金表】

1〜1個

2〜2個

3〜3個

4〜4個

5〜5個

6〜6個

7〜7個

8〜8個

9〜9個

10〜10個

11〜999,999,999個

送料

650円

1300円

1950円

2600円

3250円

3900円

4550円

5200円

5850円

6500円

6500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	こちらの宅配方法が固定された商品はご購入点1点毎に650円の送料がかかる商品です。 この商品は重量サイズが大きいため一般の宅急便では送付ができず、【飛脚ラージサイズ宅配便】での出荷となります。 時間指定はお受けできません。 また、3,000円(税込)以上のご購入に際しても、送料無料対象外となりますので予めご了承くださいませ。

---

追跡可能メール便

【業者】 佐川急便

【備考】 メール便(飛脚ゆうパケット便)ご希望のお客様は下記をご了承の上ご利用下さい。

※郵便受け等への配達となる為、紛失や破損の場合の責任は負いかねます。
※商品の形状や重量などでメール便の規格に収まらない場合はご連絡させていただきます。
（生地ご注文の目安：ブロード・シーチングなど薄手の生地は2ｍまで、11号帆布などについては1ｍまで飛脚ゆうパケット便が可能です。☆キルティングは除く）
※お届までに、宅配便による出荷より日数のかかる事があります。
※お届けの日時指定はできません。
※海外発送にはご利用頂けません。
※メール便(飛脚ゆうパケット便)ご希望の際は備考欄にてご記入ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：270円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っていません

表示価格は消費税込みの価格です。

---

商品の品質、お届けには万全を期しておりますが、商品違い、数量違い、不良品などがございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡いただき、ヤマト運輸をご利用の上、送料着払いでご返送下さい。
無料で交換させていただくか、あるいはご希望によりご返金させていただきます。

お客様ご都合の返品、交換の場合には、商品到着後1週間以内にご連絡いただきますようお願いします。
尚、返送料および再発送料はお客様のご負担とさせていただきます。
また次の場合、返品・交換はお受けできません。

• 一度ご使用になられた商品
• お客様のご都合で開封された商品
• お客様の責任でキズや汚れなどが生じた商品、その他、販売時と形態が変化した商品(水通しや、お客様自身でのカットなど)
• ご連絡無く、到着後1週間以上が過ぎた商品
• 不良品以外の書籍
• 不良品以外の見本帳
• お客様ご依頼の別注品
• 不良品以外の糸
• お客様のご注文でカットした生地・リボンなど

※ご不明な点は通販事業部までお問い合わせくださいませ

-------------------------------------------------------
〒329-0311　栃木県栃木市藤岡町富吉字東前1640-4
ユザワヤ商事（株）栃木物流センター内 通販事業部
TEL ：0282-67-2121（受付時間9時30分〜17時30分）
FAX ：0282-68-1233（24時間受付）
Mail：yuzawaya-2@shop.rakuten.co.jp
-------------------------------------------------------

追加・変更について

ご注文確定後の商品追加・別注文との同梱、一括発送などのご希望は承ることが出来ません。複数のご注文をまとめたい場合には、一旦キャンセルの手続きをさせて頂き、改めてご注文手続きを頂く形になります。
キャンセルのご希望はメールにてその旨、ご注文番号・お名前を明記してご連絡下さい。

希望購入数がカートに入らない場合

お求めの商品を購入しようとしたのに「注文個数が購入可能数を超えております」という表示が出てカートに入らない場合、お取り寄せ注文が可能です。
もしお取り寄せ注文をご希望される場合、商品名文頭に【数量5から】と記載されている場合はご希望商品の購入数を5と、それ以外の商品であれば購入数を1と入力しご注文入力を進めてください。
注文備考欄に正確な購入希望数が入力できなかった旨と実際に欲しい個数を記入していただければ、その後弊社側でご注文データの数量を修正し商品の手配を進めさせていただきます。

※決済方法はクレジット、後払い、代引きのいずれかをご選択ください。他の方法を選択された場合、数量の変更ができない場合がございます。
※商品手配までにお時間をいただいております。お急ぎの方はご注意ください。
※メーカー欠品、廃番などでご期待に添えない場合もございます。予めご了承ください。