営業時間について
ご利用にあたって

当店をご利用のお客様は、各ページ最下部の「ショッピングガイド」や「よくある質問」をよくお読み頂いた上でご注文下さい。
ご注文を頂きました段階で、各事項をご理解頂いたと判断させて頂きます。予めご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

営業時間について

◆店舗名 :ゼロスポーツ楽天市場店
◆営業時間:10:00−14:00
◆出荷目安:各商品ページ内に掲載
◆定休日:営業カレンダーに掲載(急な変更の場合あり)

※定休日にお寄せ頂きました、お問い合わせなどのご返信につきましては、3営業日程度でのご連絡となりますので予めご了承下さい。お急ぎの場合は、営業時間内にお電話にてお問合せ下さい。

有限会社ゼロスポーツ
〒859-3223 長崎県佐世保市広田2-198-3
TEL:0956-39-3314 FAX:0956-39-3168
代表者:三岳 和明
店舗運営責任者:山口 由実子(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:山口 由実子
店舗連絡先:z-smile@shop.rakuten.co.jp,z-smile_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


お問い合わせについて
お買い物に関するお問い合わせ

●お客様の疑問を解決するために、先んじて下記ページをご確認下さい。

1:会社概要( https://www.rakuten.co.jp/z-smile/info.html )
2:よくあるご質問( https://www.rakuten.ne.jp/gold/z-smile/reg.html )

上記をご覧頂いても疑問が解消されない場合は、当店までメールにてお問い合わせ下さい。
なお当店は、インターネット専門ショップとなりますので、お電話による商品の詳細に関するお問い合わせはご遠慮頂いております。

在庫表示・価格表示について
在庫表示について

当ネットショップでは・・・
実店舗・当店提携倉庫・関連会社在庫にて商品の在庫データを共有しております。
リアルタイムで在庫表示させることに努力を致しておりますが、全ての商品に対応することができないケースもございます。
在庫切れ・メーカー取寄せができないものも即時更新を心がけておりますが、在庫アリ表示であっても商品を用意することが難しい場合もございますこと、 なにとぞご了承の程お願い申し上げます。

価格について

当店では、販売価格について日々見直しをおこなっておりますので、価格変動がございますことをあらかじめご了承ください。


ゼロスポーツ楽天市場店よりお知らせ
メール不届きにつきまして

当店をご利用頂いているお客様より、ご注文・問い合わせ後にメールがこないとのお声を多数頂戴しております。

楽天市場への登録されておられるアドレスが間違っている場合はもちろんのこと、ケータイアドレスでのご注文・お問い合わせの際に「ドメイン指定」「パソコンからのメール受信拒否」をされている場合がございます。

当店では、以下のドメインのメールアドレスよりご返答をさせて頂いております。


[ @shop.rakuten.co.jp ][ @rakuten.co.jp ]

上記ドメインを受信拒否されてしまいますと重要なお知らせ等が届けられず、お客様にご迷惑をおかけしてしまう場合がございます。
ご使用環境の設定で一部ドメイン以外のメールを受信拒否されているお客様は、必ずご確認の上、上記を受信できる状態にして頂けますようお願い致します。
簡易包装・再利用にご協力下さい。

ごみ/環境・問題は、深刻化しています。
日々、環境に負荷の少ない消費生活をしていくことが求められています。

当店におきましては・・・
配送時のパッケージダンボールは、なるべく再利用品を利用し、配送時の揺れ防止もなるべく、再ダンボール等を利用しています。




お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2399973 ラクテン(セ゛ロスホ゜−ツ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 *配送業者につきましては、当店規定にてお届けとなります。
⇒佐川急便配達不可(困難)地域かつ、一部の離島のみゆうパック発送(別途料金)となります。

*ご注文時にご希望を記載されましても、上記事由にて割愛とさせて頂きますので、予めご了承下さい。

 
【大型商品の梱包に関しまして】 
大型品の梱包に関しまして、お客様より「大型ダンボール廃棄の問題」についてお声を頂戴しております。 
当店では160cmを越える大型品に関しまして、梱包の際にダンボールではなく、緩衝材にて厳重な梱包の上
出荷を行う場合がございます。ゴミ問題、エコ包装へのご協力、ご理解賜れますようお願い申し上げます。
*電光掲示板、デジタイマー等の電気機械類は除く
*緩衝材での出荷を望まれない場合は事前にご連絡頂きます様お願い申し上げます。



【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,798円 1200円 890円 890円 740円 790円 790円 790円 740円 690円 690円 690円 690円 1200円
9,799~9,799円 1200円 890円 890円 740円 790円 790円 790円 740円 690円 690円 690円 690円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メールにて送料をご連絡いたしますので、ご確認ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料料金表】  全国一律料金:340円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【メリット】
・追跡番号があるので、お荷物追跡確認ができます。
・メール便で送料無料の商品が豊富。
・全国一律の送料340円(送料有料の場合)

【商品発送のタイミング】
・各商品ページ記載の出荷締切時刻がベースとなります。
※クレジットカード⇒ご注文確認後、商品確保次第に発送。
※各種コンビニ、楽天バンク決済、銀行振込⇒
 ご入金確認後に発送。ご注文時刻によって出荷日時が異なります

【要確認・注意事項】
1.代金引換、時間指定はご利用いただけません。
2.商品名に「メール便」記載の無いものはご利用頂けません。
3.安価の発送方法のため、補償(破損.不着時)がございません。
4.基本はポスト投函となりますが、ポストに入らない場合等で
 チャイムを鳴らす場合や不在表をお入れする事がございます。
5.ご注文確定後の配送先ご変更が行えません。
 お届け先を正確にご入力下さいませ。
6.長期不在、ポストなし、お届け先該当なし等による返送時の
 再送につきましては、再送料800円が発生致します。
7.10,800円(税込)以上のご購入の場合、宅配便で送料無料の商品を
 同時にご注文をいただきました場合は、宅配便に切り替えて
 送料無料でのお届けとなります。
 (離島除く) (同梱不可商品除く)
8.お届けのタイミングは、天候、道路混雑、配達郵便局の  混雑状況により変動致します。
 お急ぎの場合は、必ず「宅配便」をご選択下さい。

【送料料金表】  全国一律料金:340円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【メリット】
・追跡番号があるので、お荷物追跡確認ができる。
・全国一律の送料340円。送料が安価である。
・メール便で送料無料商品が豊富にある。

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード⇒ご注文確認後、商品確保次第に発送。
・各種コンビニ、楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後に発送。

【要確認・注意事項】
1.代金引換はご利用いただけません。
2.商品名に「メール便」記載の無いものはご利用頂けません。
3.対象外商品の場合は弊社にて正規料金に変更を行います。
4.安価の発送方法のため、補償(破損.不着時)がございません。
5.ポスト投函のため、時間指定はご利用できません。
6.発送後の配送変更が行えません。そのため、お届け先を正確に
 ご入力いただく必要があります。
7.長期不在、ポストなし、お届け先該当なし等による返送時の
 再送につきましては、再送料800円が発生致します。
8.10,800円(税込)以上のご購入の場合は、宅配便に切り替えて
 送料無料でのお届けとなります。


宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】 *配送業者につきましては、当店規定にてお届けとなります。
⇒佐川急便配達不可(困難)地域かつ、一部の離島のみゆうパック発送(別途料金)となります。

*ご注文時にご希望を記載されましても、上記事由にて割愛とさせて頂きますので、予めご了承下さい。

 
【大型商品の梱包に関しまして】 
大型品の梱包に関しまして、お客様より「大型ダンボール廃棄の問題」についてお声を頂戴しております。 
当店では160cmを越える大型品に関しまして、梱包の際にダンボールではなく、緩衝材にて厳重な梱包の上
出荷を行う場合がございます。ゴミ問題、エコ包装へのご協力、ご理解賜れますようお願い申し上げます。
*電光掲示板、デジタイマー等の電気機械類は除く
*緩衝材での出荷を望まれない場合は事前にご連絡頂きます様お願い申し上げます。



【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 1200円 890円 890円 740円 790円 790円 790円 740円 690円 690円 690円 690円 1200円
10,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メールにて送料をご連絡いたしますので、ご確認ください。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【メリット】
・追跡番号があるので、お荷物追跡確認ができます。
・メール便で送料無料の商品が豊富。
・全国一律の送料340円(送料有料の場合)

【商品発送のタイミング】
・各商品ページ記載の出荷締切時刻がベースとなります。
※クレジットカード⇒ご注文確認後、出荷目安に沿って順次発送。
※各種コンビニ、楽天バンク決済、銀行振込⇒
 ご入金確認後に発送。ご注文時刻によって出荷日時が異なります

【要確認・注意事項】
1.代金引換、時間指定はご利用いただけません。
2.商品名に「メール便」記載の無いものはご利用頂けません。
3.安価の発送方法のため、補償(破損.不着時)がございません。
4.基本はポスト投函となりますが、ポストに入らない場合等で
 チャイムを鳴らす場合や不在表をお入れする事がございます。
5.ご注文確定後の配送先ご変更が行えません。
6.長期不在、ポストなし、お届け先該当なし等による返送時の
 再送につきましては、再送料が発生致します。
7.10,000円(税抜き)以上のご購入の場合や宅配便で送料無料の商品を
 同時にご注文をいただきました場合は、宅配便に切り替えて
 送料無料でのお届けとなります。(北海道、沖縄、離島除く)(同梱不可商品除く)
8.お届けのタイミングは、天候、道路混雑、配達郵便局の  混雑状況により変動致します。
 お急ぎの場合は、必ず「宅配便」をご選択下さい。
9.郵便局から返送が行われる時は様々な原因がございます。
 その原因に応じたご対応を行います。

【送料料金表】  全国一律料金:340円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【メリット】
・追跡番号があるので、お荷物追跡確認ができます。
・メール便で送料無料の商品が豊富。
・全国一律の送料340円(送料有料の場合)

【商品発送のタイミング】
・各商品ページ記載の出荷締切時刻がベースとなります。
※クレジットカード⇒ご注文確認後、出荷目安に沿って順次発送。
※各種コンビニ、楽天バンク決済、銀行振込⇒
 ご入金確認後に発送。ご注文時刻によって出荷日時が異なります

【要確認・注意事項】
1.代金引換、時間指定はご利用いただけません。
2.商品名に「メール便」記載の無いものはご利用頂けません。
3.安価の発送方法のため、補償(破損.不着時)がございません。
4.基本はポスト投函となりますが、ポストに入らない場合等で
 チャイムを鳴らす場合や不在表をお入れする事がございます。
5.ご注文確定後の配送先ご変更が行えません。
6.長期不在、ポストなし、お届け先該当なし等による返送時の
 再送につきましては、再送料が発生致します。
7.10,000円(税抜き)以上のご購入の場合や宅配便で送料無料の商品を
 同時にご注文をいただきました場合は、宅配便に切り替えて
 送料無料でのお届けとなります。(北海道、沖縄、離島除く)(同梱不可商品除く)
8.お届けのタイミングは、天候、道路混雑、配達郵便局の  混雑状況により変動致します。
 お急ぎの場合は、必ず「宅配便」をご選択下さい。
9.郵便局から返送が行われる時は様々な原因がございます。
 その原因に応じたご対応を行います。

【送料料金表】  全国一律料金:340円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【メリット】
・追跡番号があるので、お荷物追跡確認ができる。
・全国一律の送料340円。送料が安価である。
・メール便で送料無料商品が豊富にある。

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード⇒ご注文確認後、商品確保次第に発送。
・各種コンビニ、楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後に発送。

【要確認・注意事項】
1.代金引換はご利用いただけません。
2.商品名に「メール便」記載の無いものはご利用頂けません。
3.対象外商品の場合は弊社にて正規料金に変更を行います。
4.安価の発送方法のため、補償(破損.不着時)がございません。
5.ポスト投函のため、時間指定はご利用できません。
6.発送後の配送変更が行えません。そのため、お届け先を正確に
 ご入力いただく必要があります。
7.長期不在、ポストなし、お届け先該当なし等による返送時の
 再送につきましては、再送料800円が発生致します。
8.10,800円(税込)以上のご購入の場合は、宅配便に切り替えて
 送料無料でのお届けとなります。


ロッカー受取
【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ :3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途 ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。 格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。 お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【送料料金表】  全国一律料金:690円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストラリア

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記に掲載致しております【返品・交換/返金について】をご確認下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0956-39-3314

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業日は営業カレンダーをご確認下さい。 営業時間は午前10時〜午後14時まで


返送先

郵便番号
859-3223

住所
長崎県佐世保市広田2-198-3

電話番号
0956-39-3314

FAX番号
0956-39-3168



返品・交換/返金について



交換・返品(全般・共通)について
当店ではお求めやすい価格・スムーズな出荷を実現するため、
お客様都合によるキャンセル、返品交換には一切ご対応しておりません。
ご注文の際は、サイズ、カラー、数量に十分ご注意下さいませ。
【製品不良の場合】
状況を正確に把握するため、商品到着後、
3日以内にお電話にてお問合せ下さい。

【ご理解ご協力をお願い致します】
この度は、当社がお取扱いしております製品の
不具合・不良が発生致しました事、心より深くお詫び申し上げます。

当店では、製品状況を正確に把握するため、
問題がある製品の「現物確認」を行った後に、ご対応を行っております。

正確な状況把握を行うため、大変ご面倒ではございますが、
まずはお電話にてご状況のご連絡をお願い致します。

当社指定の場所へお送りいただきました製品は、
到着後にメーカーと協力し即日検査に入ります。

電子顕微鏡、バランス測定器、立体検査 装置などの
様々な精密機器を使い、不具合が発生した要因を正確に把握致します。

製品によっては、回答が出るまでに数日〜数週間かかる場合がございます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご了承をお願い申し上げます。

また、当店と致しましても大変心苦しい状況となりますが、
いかなる理由におきましても、現物確認・メーカーの調査結果の
判定なしに先に交換商品をお送りすることは行っておりません。

ネット通販の特性上、何卒ご理解ご了承をお願い申し上げます。

【メーカーの製品不良と判断された場合】
・新品を無償交換
・同等品への交換 ・修理対応 (無償)


【お客様起因による不良と判断された場合】
・そのままの形でご返送 (送料はお客様ご負担)
・修理対応 (有償)

※着払いでお送りされた際は、その代金のご請求となります。


【製造工程上の問題が無いと判断された場合】
お送りしていただいた商品をそのままお返しになる場合と
製品調整をして再送する場合がございます。


【何卒ご容赦下さい】
「開封したら壊れている。破れている。」
「数回しか使っていないのに壊れた。破れた。」

ご使用される場面も様々あると存じますが、
精密機器で検査を行いますため、
発生要因の特定は、難しいことはございません。

破損・裂傷に至るまでに製品の部位に加わった圧力。
タバコの灰・火、繊維・泥・砂・皮膚・毛髪の不着等々。

メーカー各社ともに製品の不具合・不良に関しましては、
同様の事例を多発させないよう徹底した検査を行っております。

製品製作上・商品管理上に起こりえない要因での
不具合と判断した場合は、お客様起因による不良となります。

検査に要しましたコストはお客様ご請求となります。

不具合・不良のご相談前に、今一度、不具合への
お心当たりがないかご確認のほどをお願い申し上げます。



ゼロスポーツ楽天市場店
TEL:0956-39-3314
(営業時間:10時〜14時)
(土日祝は店休日:別途営業カレンダー参照)


メール不通について
メール不届きにつきまして

当店をご利用頂いているお客様より、ご注文・問い合わせ後にメールがこないとのお声を多数頂戴しております。

楽天市場への登録されておられるアドレスが間違っている場合はもちろんのこと、ケータイアドレスでのご注文・お問い合わせの際に「ドメイン指定」「パソコンからのメール受信拒否」をされている場合がございます。

当店では、以下のドメインのメールアドレスよりご返答をさせて頂いております。


[ @shop.rakuten.co.jp ][ @zerosports.jp ]

上記ドメインを受信拒否されてしまいますと重要なお知らせ等が届けられず、お客様にご迷惑をおかけしてしまう場合がございます。
ご使用環境の設定で一部ドメイン以外のメールを受信拒否されているお客様は、必ずご確認の上、上記を受信できる状態にして頂けますようお願い致します。
社会的責任[CSR]

営業時間について

有限会社ゼロスポーツ

〒859-3223 長崎県佐世保市広田2-198-3
TEL:0956-39-3314 FAX:0956-39-3168
代表者:三岳 和明
店舗運営責任者:山口 由実子(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:山口 由実子
店舗連絡先:z-smile@shop.rakuten.co.jp,z-smile_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

ご利用にあたって

当店をご利用のお客様は、各ページ最下部の「ショッピングガイド」や「よくある質問」をよくお読み頂いた上でご注文下さい。
ご注文を頂きました段階で、各事項をご理解頂いたと判断させて頂きます。予めご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

営業時間について

◆店舗名 :ゼロスポーツ楽天市場店
◆営業時間:10:00−14:00
◆出荷目安:各商品ページ内に掲載
◆定休日:営業カレンダーに掲載(急な変更の場合あり)

※定休日にお寄せ頂きました、お問い合わせなどのご返信につきましては、3営業日程度でのご連絡となりますので予めご了承下さい。お急ぎの場合は、営業時間内にお電話にてお問合せ下さい。

お問い合わせについて

お買い物に関するお問い合わせ

●お客様の疑問を解決するために、先んじて下記ページをご確認下さい。

1:会社概要( https://www.rakuten.co.jp/z-smile/info.html )
2:よくあるご質問( https://www.rakuten.ne.jp/gold/z-smile/reg.html )

上記をご覧頂いても疑問が解消されない場合は、当店までメールにてお問い合わせ下さい。
なお当店は、インターネット専門ショップとなりますので、お電話による商品の詳細に関するお問い合わせはご遠慮頂いております。

在庫表示・価格表示について

在庫表示について

当ネットショップでは・・・
実店舗・当店提携倉庫・関連会社在庫にて商品の在庫データを共有しております。
リアルタイムで在庫表示させることに努力を致しておりますが、全ての商品に対応することができないケースもございます。
在庫切れ・メーカー取寄せができないものも即時更新を心がけておりますが、在庫アリ表示であっても商品を用意することが難しい場合もございますこと、 なにとぞご了承の程お願い申し上げます。

価格について

当店では、販売価格について日々見直しをおこなっておりますので、価格変動がございますことをあらかじめご了承ください。

ゼロスポーツ楽天市場店よりお知らせ

メール不届きにつきまして

当店をご利用頂いているお客様より、ご注文・問い合わせ後にメールがこないとのお声を多数頂戴しております。

楽天市場への登録されておられるアドレスが間違っている場合はもちろんのこと、ケータイアドレスでのご注文・お問い合わせの際に「ドメイン指定」「パソコンからのメール受信拒否」をされている場合がございます。

当店では、以下のドメインのメールアドレスよりご返答をさせて頂いております。


[ @shop.rakuten.co.jp ][ @rakuten.co.jp ]

上記ドメインを受信拒否されてしまいますと重要なお知らせ等が届けられず、お客様にご迷惑をおかけしてしまう場合がございます。
ご使用環境の設定で一部ドメイン以外のメールを受信拒否されているお客様は、必ずご確認の上、上記を受信できる状態にして頂けますようお願い致します。
簡易包装・再利用にご協力下さい。

ごみ/環境・問題は、深刻化しています。
日々、環境に負荷の少ない消費生活をしていくことが求められています。

当店におきましては・・・
配送時のパッケージダンボールは、なるべく再利用品を利用し、配送時の揺れ防止もなるべく、再ダンボール等を利用しています。



お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2399973 ラクテン(セ゛ロスホ゜−ツ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

*配送業者につきましては、当店規定にてお届けとなります。
⇒佐川急便配達不可(困難)地域かつ、一部の離島のみゆうパック発送(別途料金)となります。

*ご注文時にご希望を記載されましても、上記事由にて割愛とさせて頂きますので、予めご了承下さい。

 
【大型商品の梱包に関しまして】 
大型品の梱包に関しまして、お客様より「大型ダンボール廃棄の問題」についてお声を頂戴しております。 
当店では160cmを越える大型品に関しまして、梱包の際にダンボールではなく、緩衝材にて厳重な梱包の上
出荷を行う場合がございます。ゴミ問題、エコ包装へのご協力、ご理解賜れますようお願い申し上げます。
*電光掲示板、デジタイマー等の電気機械類は除く
*緩衝材での出荷を望まれない場合は事前にご連絡頂きます様お願い申し上げます。


送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 890円 890円 740円 790円 790円 790円 740円 690円 690円 690円 690円 1200円
1200円 890円 890円 740円 790円 790円 790円 740円 690円 690円 690円 690円 1200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 メールにて送料をご連絡いたしますので、ご確認ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

送料料金表

全国一律料金:340円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【メリット】
・追跡番号があるので、お荷物追跡確認ができます。
・メール便で送料無料の商品が豊富。
・全国一律の送料340円(送料有料の場合)

【商品発送のタイミング】
・各商品ページ記載の出荷締切時刻がベースとなります。
※クレジットカード⇒ご注文確認後、商品確保次第に発送。
※各種コンビニ、楽天バンク決済、銀行振込⇒
 ご入金確認後に発送。ご注文時刻によって出荷日時が異なります

【要確認・注意事項】
1.代金引換、時間指定はご利用いただけません。
2.商品名に「メール便」記載の無いものはご利用頂けません。
3.安価の発送方法のため、補償(破損.不着時)がございません。
4.基本はポスト投函となりますが、ポストに入らない場合等で
 チャイムを鳴らす場合や不在表をお入れする事がございます。
5.ご注文確定後の配送先ご変更が行えません。
 お届け先を正確にご入力下さいませ。
6.長期不在、ポストなし、お届け先該当なし等による返送時の
 再送につきましては、再送料800円が発生致します。
7.10,800円(税込)以上のご購入の場合、宅配便で送料無料の商品を
 同時にご注文をいただきました場合は、宅配便に切り替えて
 送料無料でのお届けとなります。
 (離島除く) (同梱不可商品除く)
8.お届けのタイミングは、天候、道路混雑、配達郵便局の  混雑状況により変動致します。
 お急ぎの場合は、必ず「宅配便」をご選択下さい。

送料料金表

全国一律料金:340円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【メリット】
・追跡番号があるので、お荷物追跡確認ができる。
・全国一律の送料340円。送料が安価である。
・メール便で送料無料商品が豊富にある。

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード⇒ご注文確認後、商品確保次第に発送。
・各種コンビニ、楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後に発送。

【要確認・注意事項】
1.代金引換はご利用いただけません。
2.商品名に「メール便」記載の無いものはご利用頂けません。
3.対象外商品の場合は弊社にて正規料金に変更を行います。
4.安価の発送方法のため、補償(破損.不着時)がございません。
5.ポスト投函のため、時間指定はご利用できません。
6.発送後の配送変更が行えません。そのため、お届け先を正確に
 ご入力いただく必要があります。
7.長期不在、ポストなし、お届け先該当なし等による返送時の
 再送につきましては、再送料800円が発生致します。
8.10,800円(税込)以上のご購入の場合は、宅配便に切り替えて
 送料無料でのお届けとなります。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】

*配送業者につきましては、当店規定にてお届けとなります。
⇒佐川急便配達不可(困難)地域かつ、一部の離島のみゆうパック発送(別途料金)となります。

*ご注文時にご希望を記載されましても、上記事由にて割愛とさせて頂きますので、予めご了承下さい。

 
【大型商品の梱包に関しまして】 
大型品の梱包に関しまして、お客様より「大型ダンボール廃棄の問題」についてお声を頂戴しております。 
当店では160cmを越える大型品に関しまして、梱包の際にダンボールではなく、緩衝材にて厳重な梱包の上
出荷を行う場合がございます。ゴミ問題、エコ包装へのご協力、ご理解賜れますようお願い申し上げます。
*電光掲示板、デジタイマー等の電気機械類は除く
*緩衝材での出荷を望まれない場合は事前にご連絡頂きます様お願い申し上げます。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 890円 890円 740円 790円 790円 790円 740円 690円 690円 690円 690円 1200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 メールにて送料をご連絡いたしますので、ご確認ください。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【メリット】
・追跡番号があるので、お荷物追跡確認ができます。
・メール便で送料無料の商品が豊富。
・全国一律の送料340円(送料有料の場合)

【商品発送のタイミング】
・各商品ページ記載の出荷締切時刻がベースとなります。
※クレジットカード⇒ご注文確認後、出荷目安に沿って順次発送。
※各種コンビニ、楽天バンク決済、銀行振込⇒
 ご入金確認後に発送。ご注文時刻によって出荷日時が異なります

【要確認・注意事項】
1.代金引換、時間指定はご利用いただけません。
2.商品名に「メール便」記載の無いものはご利用頂けません。
3.安価の発送方法のため、補償(破損.不着時)がございません。
4.基本はポスト投函となりますが、ポストに入らない場合等で
 チャイムを鳴らす場合や不在表をお入れする事がございます。
5.ご注文確定後の配送先ご変更が行えません。
6.長期不在、ポストなし、お届け先該当なし等による返送時の
 再送につきましては、再送料が発生致します。
7.10,000円(税抜き)以上のご購入の場合や宅配便で送料無料の商品を
 同時にご注文をいただきました場合は、宅配便に切り替えて
 送料無料でのお届けとなります。(北海道、沖縄、離島除く)(同梱不可商品除く)
8.お届けのタイミングは、天候、道路混雑、配達郵便局の  混雑状況により変動致します。
 お急ぎの場合は、必ず「宅配便」をご選択下さい。
9.郵便局から返送が行われる時は様々な原因がございます。
 その原因に応じたご対応を行います。

送料料金表

全国一律料金:340円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【メリット】
・追跡番号があるので、お荷物追跡確認ができます。
・メール便で送料無料の商品が豊富。
・全国一律の送料340円(送料有料の場合)

【商品発送のタイミング】
・各商品ページ記載の出荷締切時刻がベースとなります。
※クレジットカード⇒ご注文確認後、出荷目安に沿って順次発送。
※各種コンビニ、楽天バンク決済、銀行振込⇒
 ご入金確認後に発送。ご注文時刻によって出荷日時が異なります

【要確認・注意事項】
1.代金引換、時間指定はご利用いただけません。
2.商品名に「メール便」記載の無いものはご利用頂けません。
3.安価の発送方法のため、補償(破損.不着時)がございません。
4.基本はポスト投函となりますが、ポストに入らない場合等で
 チャイムを鳴らす場合や不在表をお入れする事がございます。
5.ご注文確定後の配送先ご変更が行えません。
6.長期不在、ポストなし、お届け先該当なし等による返送時の
 再送につきましては、再送料が発生致します。
7.10,000円(税抜き)以上のご購入の場合や宅配便で送料無料の商品を
 同時にご注文をいただきました場合は、宅配便に切り替えて
 送料無料でのお届けとなります。(北海道、沖縄、離島除く)(同梱不可商品除く)
8.お届けのタイミングは、天候、道路混雑、配達郵便局の  混雑状況により変動致します。
 お急ぎの場合は、必ず「宅配便」をご選択下さい。
9.郵便局から返送が行われる時は様々な原因がございます。
 その原因に応じたご対応を行います。

送料料金表

全国一律料金:340円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【メリット】
・追跡番号があるので、お荷物追跡確認ができる。
・全国一律の送料340円。送料が安価である。
・メール便で送料無料商品が豊富にある。

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード⇒ご注文確認後、商品確保次第に発送。
・各種コンビニ、楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後に発送。

【要確認・注意事項】
1.代金引換はご利用いただけません。
2.商品名に「メール便」記載の無いものはご利用頂けません。
3.対象外商品の場合は弊社にて正規料金に変更を行います。
4.安価の発送方法のため、補償(破損.不着時)がございません。
5.ポスト投函のため、時間指定はご利用できません。
6.発送後の配送変更が行えません。そのため、お届け先を正確に
 ご入力いただく必要があります。
7.長期不在、ポストなし、お届け先該当なし等による返送時の
 再送につきましては、再送料800円が発生致します。
8.10,800円(税込)以上のご購入の場合は、宅配便に切り替えて
 送料無料でのお届けとなります。

ロッカー受取

【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ :3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途 ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。 格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。 お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

全国一律料金:690円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストラリア

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記に掲載致しております【返品・交換/返金について】をご確認下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0956-39-3314

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業日は営業カレンダーをご確認下さい。 営業時間は午前10時〜午後14時まで

返送先

郵便番号

859-3223

住所

長崎県佐世保市広田2-198-3

電話番号

0956-39-3314

FAX番号

0956-39-3168

返品・交換/返金について




交換・返品(全般・共通)について
当店ではお求めやすい価格・スムーズな出荷を実現するため、
お客様都合によるキャンセル、返品交換には一切ご対応しておりません。
ご注文の際は、サイズ、カラー、数量に十分ご注意下さいませ。
【製品不良の場合】
状況を正確に把握するため、商品到着後、
3日以内にお電話にてお問合せ下さい。

【ご理解ご協力をお願い致します】
この度は、当社がお取扱いしております製品の
不具合・不良が発生致しました事、心より深くお詫び申し上げます。

当店では、製品状況を正確に把握するため、
問題がある製品の「現物確認」を行った後に、ご対応を行っております。

正確な状況把握を行うため、大変ご面倒ではございますが、
まずはお電話にてご状況のご連絡をお願い致します。

当社指定の場所へお送りいただきました製品は、
到着後にメーカーと協力し即日検査に入ります。

電子顕微鏡、バランス測定器、立体検査 装置などの
様々な精密機器を使い、不具合が発生した要因を正確に把握致します。

製品によっては、回答が出るまでに数日〜数週間かかる場合がございます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご了承をお願い申し上げます。

また、当店と致しましても大変心苦しい状況となりますが、
いかなる理由におきましても、現物確認・メーカーの調査結果の
判定なしに先に交換商品をお送りすることは行っておりません。

ネット通販の特性上、何卒ご理解ご了承をお願い申し上げます。

【メーカーの製品不良と判断された場合】
・新品を無償交換
・同等品への交換 ・修理対応 (無償)


【お客様起因による不良と判断された場合】
・そのままの形でご返送 (送料はお客様ご負担)
・修理対応 (有償)

※着払いでお送りされた際は、その代金のご請求となります。


【製造工程上の問題が無いと判断された場合】
お送りしていただいた商品をそのままお返しになる場合と
製品調整をして再送する場合がございます。


【何卒ご容赦下さい】
「開封したら壊れている。破れている。」
「数回しか使っていないのに壊れた。破れた。」

ご使用される場面も様々あると存じますが、
精密機器で検査を行いますため、
発生要因の特定は、難しいことはございません。

破損・裂傷に至るまでに製品の部位に加わった圧力。
タバコの灰・火、繊維・泥・砂・皮膚・毛髪の不着等々。

メーカー各社ともに製品の不具合・不良に関しましては、
同様の事例を多発させないよう徹底した検査を行っております。

製品製作上・商品管理上に起こりえない要因での
不具合と判断した場合は、お客様起因による不良となります。

検査に要しましたコストはお客様ご請求となります。

不具合・不良のご相談前に、今一度、不具合への
お心当たりがないかご確認のほどをお願い申し上げます。



ゼロスポーツ楽天市場店
TEL:0956-39-3314
(営業時間:10時〜14時)
(土日祝は店休日:別途営業カレンダー参照)

メール不通について

メール不届きにつきまして

当店をご利用頂いているお客様より、ご注文・問い合わせ後にメールがこないとのお声を多数頂戴しております。

楽天市場への登録されておられるアドレスが間違っている場合はもちろんのこと、ケータイアドレスでのご注文・お問い合わせの際に「ドメイン指定」「パソコンからのメール受信拒否」をされている場合がございます。

当店では、以下のドメインのメールアドレスよりご返答をさせて頂いております。


[ @shop.rakuten.co.jp ][ @zerosports.jp ]

上記ドメインを受信拒否されてしまいますと重要なお知らせ等が届けられず、お客様にご迷惑をおかけしてしまう場合がございます。
ご使用環境の設定で一部ドメイン以外のメールを受信拒否されているお客様は、必ずご確認の上、上記を受信できる状態にして頂けますようお願い致します。

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