会社概要

スポンジ貿易株式会社
〒8920862 鹿児島県鹿児島市坂元町１０１９番地５
TEL:05088908980 FAX:05068689366
代表者:横山 香梨
店舗運営責任者:横山 香梨
店舗セキュリティ責任者:横山　盟
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 17:00
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2734080 ラクテン（セイカツサ゛ツカハ゛スタ−ス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 980円 590円 550円 550円 550円 550円 550円 590円 720円 780円 920円 920円 980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝商品発送のタイミング＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1500円 750円 750円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 700円 1600円
120サイズ 2000円 1100円 1050円 800円 800円 800円 800円 800円 850円 850円 850円 950円 2800円
140サイズ 2300円 1350円 1300円 950円 950円 950円 950円 950円 1000円 1000円 1100円 1200円 3800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円
120サイズ 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円
140サイズ 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】特定記録(定形・定形外)
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
受付の注文ステータスが新規受付の場合で、お客様から電話、またはメールにてご連絡いただいた場合に限り、キャンセルをお受けいたします。注文後概ね6時間以内ですが、注文確認のタイミングによっては、6時間より短いことがあります。 当店では楽天倉庫等からの出荷が自動連携されておりますので、営業時間外にご連絡をいただき、弊社での対応が翌朝になってしまった場合、すでに出荷済みになっている場合もございます。その場合は、商品出荷後のキャンセル規定が適用されます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の10％、最大5,000円）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品未使用・未開封で、商品到着後7日以内に限り返品を承ります。お手数ですが左記期限内にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。商品開封後、あるいはお客様の取り扱いが原因での商品梱包の破損や傷、汚れがございました場合には返品はお受けできません。以下に、返品・返金できない条件等記載いたしますので、ご確認ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品手数料(商品代金の10%、ただし5,000円を超えない)、往復の送料、代引き手数料、返金手数料(振込・送金等)はお客様のご負担となります。商品到着後、これらの料金を精算し、差額を返金いたします。
※送料無料と表示された商品の場合も、お届け時の実質送料(当店までお問い合わせください)をご負担頂きます。返品時の送料は、お客様の実費ご負担(元払い)をお願いしております。
ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の10％、最大5,000円）を差し引いて返金いたします。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

返品送料
お客様負担

備考
■以下に記載される商品の返品・交換はお受けすることができませんのでご注意ください。
・商品お受取より、7日を経過した場合
・タグを紛失、破損してしまった場合
・お客様のもとで汚れ・傷・シワなど破損/汚損が生じた場合(箱・付属品を含む)
・香水やタバコなどの匂いがついている商品
・試着の際に素肌に直接触れた商品
・使用済や洗濯後の商品
・ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品を含む)。靴箱に直接伝票を貼って返送された場合など
・OSプリインストールパソコン等、付属ソフトの封印を破られたもの
・組立品、あるいは組立後の商品(不良品は除く)
・修理の必要がない範囲でのほつれ、糸を引っ張っても穴の開かないほつれのある商品
・液晶TV等の構造上起こるわずかなドット抜け、色むら等を理由とした返品・交換



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
「イメージ違い」「注文間違い」や「サイズ・カラー変更」などのお客様ご都合による交換もお受けいたしております。お手数ですが商品到着日から7日間以内にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。商品開封後、あるいはお客様の取り扱いが原因での商品梱包の破損や傷、汚れがございました場合には交換はお受けできません。以下に、交換できない条件等記載いたしますので、ご確認ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
送料はお客様ご負担とさせていただきます。お客様はからは元払いで当店に送付ください。また、当店からは着払いにて交換する商品を送付させていただきます。

※交換すべき商品が完売の場合は、お色・サイズ違いとの交換または返金をご提案させていただく場合があります。

■以下に記載される商品の交換はお受けすることができませんのでご注意ください。
・商品お受取より、7日を経過した場合
・タグを紛失、破損してしまった場合
・お客様のもとで汚れ・傷・シワなど破損/汚損が生じた場合(箱・付属品を含む)
・香水やタバコなどの匂いがついている商品
・試着の際に素肌に直接触れた商品
・使用済や洗濯後の商品
・ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品を含む)。靴箱に直接伝票を貼って返送された場合など
・OSプリインストールパソコン等、付属ソフトの封印を破られたもの
・組立品、あるいは組立後の商品(不良品は除く)
・修理の必要がない範囲でのほつれ、糸を引っ張っても穴の開かないほつれのある商品
・液晶TV等の構造上起こるわずかなドット抜け、色むら等を理由とした交換





■商品等の不具合による返金

備考
初期不良や商品に不具合があった場合は、商品の交換にて対応させていただきます。お手数ですが、商品到着後７日以内にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。
※交換すべき商品が完売の場合は、お色・サイズ違いとの交換または返金をご提案させていただく場合があります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良や商品に不具合があった場合は、商品の交換にて対応させていただきます。お手数ですが、商品到着後７日以内にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。
※交換すべき商品が完売の場合は、お色・サイズ違いとの交換または返金をご提案させていただく場合があります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
必ず事前に当店まで返品・交換希望の旨およびその理由等をご連絡ください。（ご連絡のない一方的なご返品は、対応致しかねます。）
・トラブル回避のため、追跡・紛失時補償がある発送方法でお願い致します。
・ご返却の際、ノベルティはお手元に残していただいても問題ございません。ご不要の場合は商品と一緒にご返送ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05088908980

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
358-0014

住所
埼玉県入間市宮寺1942-1 有限会社クロスロード（いろむすび株式会社）

電話番号
05088908980

FAX番号
05068689366


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■以下に記載される商品の返品・交換はお受けすることができませんのでご注意ください。
・商品お受取より、１週間以上経過した場合
・タグを紛失、破損してしまった場合
・お客様のもとで汚れ・傷・シワなど破損/汚損が生じた場合(箱・付属品を含む)
・香水やタバコなどの匂いがついている商品
・試着の際に素肌に直接触れた商品
・使用済や洗濯後の商品
・ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品を含む)。靴箱に直接伝票を貼って返送された場合など
・OSプリインストールパソコン等、付属ソフトの封印を破られたもの
・組立品、あるいは組立後の商品(不良品は除く)
・修理の必要がない範囲でのほつれ、糸を引っ張っても穴の開かないほつれのある商品
・液晶TV等の構造上起こるわずかなドット抜け、色むら等を理由とした返品・交換

■ご注意ください
・必ず事前に当店まで返品・交換希望の旨をご連絡ください。（ご連絡のない一方的なご返送は、対応致しかねます。）
・送料がお客様負担の返品・交換の場合に着払い等でご返送いただいた場合、着払い送料をご請求させていただきます。
・トラブル回避のため、追跡・紛失時補償がある発送方法でお願い致します。
・お客様都合の交換商品の送料につきましては、ヤマト宅配の代金引換(着払い)にて発送をさせていただいております。（商品をお受け取りの際に配達員の方へお支払いいただきます。）料金につきましては以下をご参照ください
　　https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html
・返金額は、商品代金より手数料等を差し引いた金額となります。
・お振込でのご返金の際には振込手数料をご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。
・ご返却の際、ノベルティはお手元に残していただいても問題ございません。ご不要の場合は商品と一緒にご返送ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

スポンジ貿易株式会社

〒8920862 鹿児島県鹿児島市坂元町１０１９番地５
TEL:05088908980 FAX:05068689366
代表者:横山 香梨
店舗運営責任者:横山 香梨
店舗セキュリティ責任者:横山　盟
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:00 〜 17:00
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2734080 ラクテン（セイカツサ゛ツカハ゛スタ−ス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 980円 590円 550円 550円 550円 550円 550円 590円 720円 780円 920円 920円 980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝商品発送のタイミング＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 750円 750円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 700円 1600円
2000円 1100円 1050円 800円 800円 800円 800円 800円 850円 850円 850円 950円 2800円
2300円 1350円 1300円 950円 950円 950円 950円 950円 1000円 1000円 1100円 1200円 3800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円
650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円
1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

特定記録(定形・定形外)

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

受付の注文ステータスが新規受付の場合で、お客様から電話、またはメールにてご連絡いただいた場合に限り、キャンセルをお受けいたします。注文後概ね6時間以内ですが、注文確認のタイミングによっては、6時間より短いことがあります。 当店では楽天倉庫等からの出荷が自動連携されておりますので、営業時間外にご連絡をいただき、弊社での対応が翌朝になってしまった場合、すでに出荷済みになっている場合もございます。その場合は、商品出荷後のキャンセル規定が適用されます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の10％、最大5,000円）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品未使用・未開封で、商品到着後7日以内に限り返品を承ります。お手数ですが左記期限内にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。商品開封後、あるいはお客様の取り扱いが原因での商品梱包の破損や傷、汚れがございました場合には返品はお受けできません。以下に、返品・返金できない条件等記載いたしますので、ご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品手数料(商品代金の10%、ただし5,000円を超えない)、往復の送料、代引き手数料、返金手数料(振込・送金等)はお客様のご負担となります。商品到着後、これらの料金を精算し、差額を返金いたします。
※送料無料と表示された商品の場合も、お届け時の実質送料(当店までお問い合わせください)をご負担頂きます。返品時の送料は、お客様の実費ご負担(元払い)をお願いしております。
ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の10％、最大5,000円）を差し引いて返金いたします。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

返品送料

お客様負担

備考

■以下に記載される商品の返品・交換はお受けすることができませんのでご注意ください。
・商品お受取より、7日を経過した場合
・タグを紛失、破損してしまった場合
・お客様のもとで汚れ・傷・シワなど破損/汚損が生じた場合(箱・付属品を含む)
・香水やタバコなどの匂いがついている商品
・試着の際に素肌に直接触れた商品
・使用済や洗濯後の商品
・ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品を含む)。靴箱に直接伝票を貼って返送された場合など
・OSプリインストールパソコン等、付属ソフトの封印を破られたもの
・組立品、あるいは組立後の商品(不良品は除く)
・修理の必要がない範囲でのほつれ、糸を引っ張っても穴の開かないほつれのある商品
・液晶TV等の構造上起こるわずかなドット抜け、色むら等を理由とした返品・交換

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

「イメージ違い」「注文間違い」や「サイズ・カラー変更」などのお客様ご都合による交換もお受けいたしております。お手数ですが商品到着日から7日間以内にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。商品開封後、あるいはお客様の取り扱いが原因での商品梱包の破損や傷、汚れがございました場合には交換はお受けできません。以下に、交換できない条件等記載いたしますので、ご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

送料はお客様ご負担とさせていただきます。お客様はからは元払いで当店に送付ください。また、当店からは着払いにて交換する商品を送付させていただきます。

※交換すべき商品が完売の場合は、お色・サイズ違いとの交換または返金をご提案させていただく場合があります。

■以下に記載される商品の交換はお受けすることができませんのでご注意ください。
・商品お受取より、7日を経過した場合
・タグを紛失、破損してしまった場合
・お客様のもとで汚れ・傷・シワなど破損/汚損が生じた場合(箱・付属品を含む)
・香水やタバコなどの匂いがついている商品
・試着の際に素肌に直接触れた商品
・使用済や洗濯後の商品
・ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品を含む)。靴箱に直接伝票を貼って返送された場合など
・OSプリインストールパソコン等、付属ソフトの封印を破られたもの
・組立品、あるいは組立後の商品(不良品は除く)
・修理の必要がない範囲でのほつれ、糸を引っ張っても穴の開かないほつれのある商品
・液晶TV等の構造上起こるわずかなドット抜け、色むら等を理由とした交換

商品等の不具合による返金

備考

初期不良や商品に不具合があった場合は、商品の交換にて対応させていただきます。お手数ですが、商品到着後７日以内にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。
※交換すべき商品が完売の場合は、お色・サイズ違いとの交換または返金をご提案させていただく場合があります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良や商品に不具合があった場合は、商品の交換にて対応させていただきます。お手数ですが、商品到着後７日以内にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。
※交換すべき商品が完売の場合は、お色・サイズ違いとの交換または返金をご提案させていただく場合があります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

必ず事前に当店まで返品・交換希望の旨およびその理由等をご連絡ください。（ご連絡のない一方的なご返品は、対応致しかねます。）
・トラブル回避のため、追跡・紛失時補償がある発送方法でお願い致します。
・ご返却の際、ノベルティはお手元に残していただいても問題ございません。ご不要の場合は商品と一緒にご返送ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05088908980

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

358-0014

住所

埼玉県入間市宮寺1942-1 有限会社クロスロード（いろむすび株式会社）

電話番号

05088908980

FAX番号

05068689366

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■以下に記載される商品の返品・交換はお受けすることができませんのでご注意ください。
・商品お受取より、１週間以上経過した場合
・タグを紛失、破損してしまった場合
・お客様のもとで汚れ・傷・シワなど破損/汚損が生じた場合(箱・付属品を含む)
・香水やタバコなどの匂いがついている商品
・試着の際に素肌に直接触れた商品
・使用済や洗濯後の商品
・ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品を含む)。靴箱に直接伝票を貼って返送された場合など
・OSプリインストールパソコン等、付属ソフトの封印を破られたもの
・組立品、あるいは組立後の商品(不良品は除く)
・修理の必要がない範囲でのほつれ、糸を引っ張っても穴の開かないほつれのある商品
・液晶TV等の構造上起こるわずかなドット抜け、色むら等を理由とした返品・交換

■ご注意ください
・必ず事前に当店まで返品・交換希望の旨をご連絡ください。（ご連絡のない一方的なご返送は、対応致しかねます。）
・送料がお客様負担の返品・交換の場合に着払い等でご返送いただいた場合、着払い送料をご請求させていただきます。
・トラブル回避のため、追跡・紛失時補償がある発送方法でお願い致します。
・お客様都合の交換商品の送料につきましては、ヤマト宅配の代金引換(着払い)にて発送をさせていただいております。（商品をお受け取りの際に配達員の方へお支払いいただきます。）料金につきましては以下をご参照ください
　　https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html
・返金額は、商品代金より手数料等を差し引いた金額となります。
・お振込でのご返金の際には振込手数料をご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。
・ご返却の際、ノベルティはお手元に残していただいても問題ございません。ご不要の場合は商品と一緒にご返送ください。

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