zeeflea

このたびは当社の冷風機をご購入いただき、ありがとうございます。また、保冷剤の本数や水の残りに関するご指摘を真摯に受け止めております。ご不便とご不安をおかけし、大変申し訳ございません。 まず、保冷剤が5届いたのに本体には2本しか入らないとのこと、これは当社の商品ページにおける「保冷剤5個付属」という表記が、「予備も含めた総数」 であることを明確にお伝えできておらず、誤解を招いてしまいました。本来は交換用としてお使いいただくための予備品でございます。この点につきまして、ただちに商品説明文を修正し、本体収納数と予備数の内訳を明記いたしました。 また、水を入れる部分につきましては、こちらは「水が一気に下へ落ちない構造」＝冷却フィルターを適度に湿らせ続けるための設計でございます。水が一気に抜けてしまうと、冷風効果が著しく低下いたしますため、あえて滞留する構造を採用しております。使用後は必ず本体を少し傾けていただくことで、残った水は外部に排出が可能です。通常のご使用であれば衛生上の問題は生じない設計となっております。 いただいたご意見は、今後よりわかりやすい説明へと反映させていただきます。何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。