お支払について
【領収書の発行について】
弊社が発行する領収書を必要とする場合は、決済完了後にメールにてお知らせください。
問合せフォームからですとより確実です。
※PDFファイルをメール添付にて送信いたします。
※税務処理するための正式な領収書は、クレジットカードであればその明細書、代金引き換えであれば配送業者が発行する領収書（送り状）、コンビニ・郵貯支払いであればその払込票の控え、銀行振込であれば各金融機関が発行する振込証明書となります。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2296813 ラクテン（シモニタセ゛イタクアンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 200円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　6000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

商品または地域によっては佐川急便、日本郵便（ゆうパック・レターパック）を利用する場合があります。

【送料】

全国一律750円（沖縄県のみ2,700円）

【高額購入割引特典】

1配送先につき合計3,980円(税込)以上のご注文は送料が0円（無料）になります。
※沖縄県に限り合計9,800円(税込)以上のご注文で送料無料

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、 ご注文日の翌営業日に出荷をするよう心がけております。遅くとも５営業日以内には出荷いたします。
５営業日以内に出荷できない場合は商品ページに記載するか必ずメールにてお知らせいたします。

※出荷日が決まってる商品は（商品ページに記載あり）は該当日の出荷となります。
※お支払方法によってはお客様からのご入金を確認する前に商品を出荷する場合がありますのでお支払いがお済になっていないお客様は商品到着後3日以内にお客様指定の方法で代金のお支払いをお願いいたします。

【お届け日をご指定いただけます】

ご注文日+4営業日以降をご指定いただけます。

※最も早いお届けを希望する場合は配達日を指定しないでください。
※商品によって指定できる期間が異なります。
※出荷日が決まっている商品（商品ページに記載あり）はお届け日を指定できません。

【お届け時間帯をご指定いただけます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※ ただし時間を指定された場合でも、諸般の事情により指定時間内に配達できない場合があります。

【お詫び】

沖縄県を送付先とするご注文について

誠に申し訳ございませんが[送料無料]の表記がある商品でも別途送料がかかる場合があります。（商品ページに記載あり）
また、商品および配送箱数(配送先毎)によっては追加送料をお願いする場合があります。ご了承下さい。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 2700円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

【送料】

全国一律750円（沖縄県のみ2,700円）

【注意】

クール便には冷蔵便と冷凍便がありますが当送料規定「クール便」は冷蔵便になります。冷凍便は「クール冷凍便」の送料規定になります。
クール便扱いの商品には商品名に[冷蔵便]クール冷蔵便扱いの商品には[冷凍便]の記載があります。

※商品又は送付先地域によっては佐川急便のクール便を利用する場合があります。

【高額購入割引特典】

1配送先につき合計3,980円(税込)以上のご注文は送料が0円（無料）になります。
※沖縄県に限り合計9,800円(税込)以上で送料無料

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、 ご注文日の翌営業日に出荷をするよう心がけております。遅くとも５営業日以内には出荷いたします。
５営業日以内に出荷できない場合は商品ページに記載するか必ずメールにてお知らせいたします。

※出荷日が決まってる商品は（商品ページに記載あり）は該当日に出荷いたします。
※お支払方法によってはお客様からのご入金を確認する前に商品を出荷する場合がありますのでお支払いがお済になっていないお客様は商品到着後3日以内にお客様指定の方法で代金のお支払いをお願いいたします。

【お届け日をご指定いただけます】

ご注文日+4営業日以降をご指定いただけます。

※最も早いお届けを希望する場合は配達日を指定しないでください。
※商品によって指定できる期間が異なります。
※出荷日が決まっている商品（商品ページに記載あり）はお届け日を指定できません。

【お届け時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※ ただし時間を指定された場合でも、諸般の事情により指定時間内に配達できない場合があります。

【他商品の同梱について】

※冷蔵便商品と普通宅配便商品・メール便商品は同梱できます。（クール便送料になります）

【お詫び】

沖縄県を送付先とするご注文について

誠に申し訳ございませんが諸般の事情により[送料無料]の表記がある商品でも沖縄県のみ別途送料がかかる場合があります。（商品ページに記載あり）
また、商品および配送箱数(配送先毎)によっては追加送料をお願いする場合があります。ご了承下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 2700円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2700円
9,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

【送料】

全国一律750円（沖縄県は2,700円）

当送料規定（クール冷凍便）に該当する商品には商品名に[冷凍便]の記載があります。

※商品又は送付先地域によっては佐川急便のクール冷凍便を利用する場合があります。

【高額購入割引特典】

1配送先につき合計6,000円(税込)以上のご注文は送料が0円（無料）になります。
※沖縄県は12,000円(税込)以上で送料無料

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、 ご注文日の翌営業日に出荷をするよう心がけております。遅くとも５営業日以内には出荷いたします。
５営業日以内に出荷できない場合は商品ページに記載するか必ずメールにてお知らせいたします。

※出荷日が決まってる商品は（商品ページに記載あり）は該当日に出荷いたします。
※お支払方法によってはお客様からのご入金を確認する前に商品を出荷する場合がありますのでお支払いがお済になっていないお客様は商品到着後3日以内にお客様指定の方法で代金のお支払いをお願いいたします。

【お届け日をご指定いただけます】

ご注文日+4営業日以降をご指定いただけます。

※最も早いお届けを希望する場合は配達日を指定しないでください。
※商品によって指定できる期間が異なります。
※出荷日が決まっている商品（商品ページに記載あり）はお届け日を指定できません。

【お届け時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※ ただし時間を指定された場合でも、諸般の事情により指定時間内に配達できない場合があります。

【他商品の同梱について】

冷凍便商品と普通宅配便商品・冷蔵便商品・メール便商品は同梱できません。

※上記の様な温度帯が違う商品を同時にご注文の場合は別配送となり、別途送料を加算させていただきます。
ご注文確認後、送料を変更した確認のメールをお客様宛に送信させていただきます。

【お詫び】

沖縄県を送付先とするご注文について

誠に申し訳ございませんが諸般の事情により[送料無料]の表記がある商品でも沖縄県のみ別途送料がかかる場合があります。（商品ページに記載あり）
また、商品および配送箱数(配送先毎)によっては追加送料をお願いする場合があります。ご了承下さい。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜5,999円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 2700円
6,000〜11,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2700円
12,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【送料】

全国一律270円

ポスト投函でのお届け（お届け日時指定無効）になります。

【商品発送のタイミング】

ご注文日の翌営業日の出荷ができるよう心がけております。遅くとも５営業日以内には出荷いたします。
５営業日以内に出荷できない場合は商品ページに記載するか必ずメールにてお知らせいたします。

※お支払方法によってはお客様からのご入金を確認する前に商品を出荷する場合がありますのでお支払いがお済になっていないお客様は商品到着後3日以内にお客様指定の方法で代金のお支払いをお願いいたします。

【お届け日時の指定について】

メール便での配送はポスト投函になります。お届け日時の指定はできません。

※システム上はお届け日時が指定できてしまう場合がありますがすべて無効とさせていただきます。その旨連絡いたしませんのでご了承ください。

【配送にかかる日数】

当店から出荷後翌日〜最長で5日程度かかってしまう場合があるようです。

【高額購入割引特典】

1配送先につき合計3,980円(税込)以上のご注文は送料が0円（無料）になります。

【個数制限について】（まとめ買い時の特記事項）

メール便配送は低料金で便利ではありますが、大きさや重さの制限があります。商品ページに一度でお送りできる数の記載がありますのでご確認ください。

※一度にお送りできる数以上のご注文をされた場合、送料等を変更した確認のメールをお客様宛に送信させていただきます。

【他配送便商品との同梱について】

他の普通宅配便配送商品と同時にご注文の場合は「宅配便」での配送・送料になります。

【備考】

沖縄県を送付先とするご注文について

メール便配送商品の場合に限り、沖縄県を送付先とするご注文をお受けできます。

【送料料金表】 　全国一律料金：270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】EMSは国際郵便（航空便）で最速のサービスです。
配送にかかる日数は お届けする国により異なりますがおおよそ 3〜 5 営業日となります。
送料につきましてはご注文完了後、当店より別途メールにてご案内いたします。
送料は重量、配送国毎に設定しております。(下の表は一例です）
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
【送料料金表】
　 300ｇまで 500gまで 600gまで 700gまで 800gまで 900gまで 1.0kgまで 1.25kgまで 1.5kgまで 1.75kgまで 2.0kgまで 2.5kgまで 3.0kgまで 3.5kgまで 4.0kgまで
送料 2200円 2500円 2680円 2860円 3040円 3220円 3400円 3800円 4200円 4600円 5000円 5700円 6400円 7100円 7800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考EMSは国際郵便（航空便）で最速のサービスです。
配送にかかる日数は お届けする国により異なりますがおおよそ 3〜 5 営業日となります。
送料につきましてはご注文完了後、当店より別途メールにてご案内いたします。
送料は重量、配送国毎に設定しております。(下の表は一例です）
詳しくはこちらをご覧くださいませ。

国際配送
【備考】国際eパケットによる発送です。

2kgまでの小形物品はEMS（国際スピード郵便）や航空便扱いの書留付き小形包装物より安く送ることができます。
配送にかかる日数は お届けする国により異なりますがおおよそ 7〜10 営業日となります。
送料につきましてはご注文完了後、当店より別途メールにてご案内いたします。

送料は重量、配送国毎に設定しております。(下の表は一例です）
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
【送料料金表】
　 300ｇまで 500gまで 600gまで 700gまで 800gまで 900gまで 1.0kgまで 1.25kgまで 1.5kgまで 1.75kgまで 2.0kgまで 2.5kgまで 3.0kgまで 3.5kgまで 4.0kgまで
送料 1935円 2235円 2335円 2535円 2635円 2985円 2985円 3255円 3525円 3795円 4065円 4065円 4065円 4065円 4065円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
027-482-2626

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
370-2626

住所
群馬県甘楽郡下仁田町東野牧２２９−１

電話番号
0274-82-2626

FAX番号
0274-82-4646


返品について
【返品の可否】

　●万が一、不良品、変質などがございましたらご連絡下さい。返品方法等対処方法をお知らせいたします。

　●お客様のご都合による返品、交換は基本的にお受けできませんのでご了承ください。

　※ただし【100％満足保証】の記載がある商品につきましては理由の如何に関わらず返品・返金を承ります。
　　商品到着後7日以内にご連絡ください。（返品方法等対処方法をお知らせいたします）
　　弊社に返品商品到着後3日以内に商品代金全額をお客様指定の銀行口座にお振込いたします。

【初期不良・お届け商品違い等の場合】

　商品到着後3日以内にご一報ください。返品方法等対処方法をお知らせいたします。
　弊社に返品商品到着後3日以内に商品代金全額をお客様指定の銀行口座にお振込いたします。

　※初期不良、お届け品違いの場合は送料、振込手数料とも弊社負担


【返品の窓口（連絡先）】
　電話番号：0274-82-2626
　メールアドレス：rakuten@zeitaku.jp
　返送先住所：〒370-2624 群馬県甘楽郡下仁田町東野牧２２９−１
　　　　　　　茂木食品工業株式会社
　担当者　　：茂木　江利
社会的責任[CSR]

お支払について

【領収書の発行について】
弊社が発行する領収書を必要とする場合は、決済完了後にメールにてお知らせください。
問合せフォームからですとより確実です。
※PDFファイルをメール添付にて送信いたします。
※税務処理するための正式な領収書は、クレジットカードであればその明細書、代金引き換えであれば配送業者が発行する領収書（送り状）、コンビニ・郵貯支払いであればその払込票の控え、銀行振込であれば各金融機関が発行する振込証明書となります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2296813 ラクテン（シモニタセ゛イタクアンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：200円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　6000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

商品または地域によっては佐川急便、日本郵便（ゆうパック・レターパック）を利用する場合があります。

【送料】

全国一律750円（沖縄県のみ2,700円）

【高額購入割引特典】

1配送先につき合計3,980円(税込)以上のご注文は送料が0円（無料）になります。
※沖縄県に限り合計9,800円(税込)以上のご注文で送料無料

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、 ご注文日の翌営業日に出荷をするよう心がけております。遅くとも５営業日以内には出荷いたします。
５営業日以内に出荷できない場合は商品ページに記載するか必ずメールにてお知らせいたします。

※出荷日が決まってる商品は（商品ページに記載あり）は該当日の出荷となります。
※お支払方法によってはお客様からのご入金を確認する前に商品を出荷する場合がありますのでお支払いがお済になっていないお客様は商品到着後3日以内にお客様指定の方法で代金のお支払いをお願いいたします。

【お届け日をご指定いただけます】

ご注文日+4営業日以降をご指定いただけます。

※最も早いお届けを希望する場合は配達日を指定しないでください。
※商品によって指定できる期間が異なります。
※出荷日が決まっている商品（商品ページに記載あり）はお届け日を指定できません。

【お届け時間帯をご指定いただけます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※ ただし時間を指定された場合でも、諸般の事情により指定時間内に配達できない場合があります。

【お詫び】

沖縄県を送付先とするご注文について

誠に申し訳ございませんが[送料無料]の表記がある商品でも別途送料がかかる場合があります。（商品ページに記載あり）
また、商品および配送箱数(配送先毎)によっては追加送料をお願いする場合があります。ご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 2700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

【送料】

全国一律750円（沖縄県のみ2,700円）

【注意】

クール便には冷蔵便と冷凍便がありますが当送料規定「クール便」は冷蔵便になります。冷凍便は「クール冷凍便」の送料規定になります。
クール便扱いの商品には商品名に[冷蔵便]クール冷蔵便扱いの商品には[冷凍便]の記載があります。

※商品又は送付先地域によっては佐川急便のクール便を利用する場合があります。

【高額購入割引特典】

1配送先につき合計3,980円(税込)以上のご注文は送料が0円（無料）になります。
※沖縄県に限り合計9,800円(税込)以上で送料無料

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、 ご注文日の翌営業日に出荷をするよう心がけております。遅くとも５営業日以内には出荷いたします。
５営業日以内に出荷できない場合は商品ページに記載するか必ずメールにてお知らせいたします。

※出荷日が決まってる商品は（商品ページに記載あり）は該当日に出荷いたします。
※お支払方法によってはお客様からのご入金を確認する前に商品を出荷する場合がありますのでお支払いがお済になっていないお客様は商品到着後3日以内にお客様指定の方法で代金のお支払いをお願いいたします。

【お届け日をご指定いただけます】

ご注文日+4営業日以降をご指定いただけます。

※最も早いお届けを希望する場合は配達日を指定しないでください。
※商品によって指定できる期間が異なります。
※出荷日が決まっている商品（商品ページに記載あり）はお届け日を指定できません。

【お届け時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※ ただし時間を指定された場合でも、諸般の事情により指定時間内に配達できない場合があります。

【他商品の同梱について】

※冷蔵便商品と普通宅配便商品・メール便商品は同梱できます。（クール便送料になります）

【お詫び】

沖縄県を送付先とするご注文について

誠に申し訳ございませんが諸般の事情により[送料無料]の表記がある商品でも沖縄県のみ別途送料がかかる場合があります。（商品ページに記載あり）
また、商品および配送箱数(配送先毎)によっては追加送料をお願いする場合があります。ご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 2700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

【送料】

全国一律750円（沖縄県は2,700円）

当送料規定（クール冷凍便）に該当する商品には商品名に[冷凍便]の記載があります。

※商品又は送付先地域によっては佐川急便のクール冷凍便を利用する場合があります。

【高額購入割引特典】

1配送先につき合計6,000円(税込)以上のご注文は送料が0円（無料）になります。
※沖縄県は12,000円(税込)以上で送料無料

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、 ご注文日の翌営業日に出荷をするよう心がけております。遅くとも５営業日以内には出荷いたします。
５営業日以内に出荷できない場合は商品ページに記載するか必ずメールにてお知らせいたします。

※出荷日が決まってる商品は（商品ページに記載あり）は該当日に出荷いたします。
※お支払方法によってはお客様からのご入金を確認する前に商品を出荷する場合がありますのでお支払いがお済になっていないお客様は商品到着後3日以内にお客様指定の方法で代金のお支払いをお願いいたします。

【お届け日をご指定いただけます】

ご注文日+4営業日以降をご指定いただけます。

※最も早いお届けを希望する場合は配達日を指定しないでください。
※商品によって指定できる期間が異なります。
※出荷日が決まっている商品（商品ページに記載あり）はお届け日を指定できません。

【お届け時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※ ただし時間を指定された場合でも、諸般の事情により指定時間内に配達できない場合があります。

【他商品の同梱について】

冷凍便商品と普通宅配便商品・冷蔵便商品・メール便商品は同梱できません。

※上記の様な温度帯が違う商品を同時にご注文の場合は別配送となり、別途送料を加算させていただきます。
ご注文確認後、送料を変更した確認のメールをお客様宛に送信させていただきます。

【お詫び】

沖縄県を送付先とするご注文について

誠に申し訳ございませんが諸般の事情により[送料無料]の表記がある商品でも沖縄県のみ別途送料がかかる場合があります。（商品ページに記載あり）
また、商品および配送箱数(配送先毎)によっては追加送料をお願いする場合があります。ご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 2700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【送料】

全国一律270円

ポスト投函でのお届け（お届け日時指定無効）になります。

【商品発送のタイミング】

ご注文日の翌営業日の出荷ができるよう心がけております。遅くとも５営業日以内には出荷いたします。
５営業日以内に出荷できない場合は商品ページに記載するか必ずメールにてお知らせいたします。

※お支払方法によってはお客様からのご入金を確認する前に商品を出荷する場合がありますのでお支払いがお済になっていないお客様は商品到着後3日以内にお客様指定の方法で代金のお支払いをお願いいたします。

【お届け日時の指定について】

メール便での配送はポスト投函になります。お届け日時の指定はできません。

※システム上はお届け日時が指定できてしまう場合がありますがすべて無効とさせていただきます。その旨連絡いたしませんのでご了承ください。

【配送にかかる日数】

当店から出荷後翌日〜最長で5日程度かかってしまう場合があるようです。

【高額購入割引特典】

1配送先につき合計3,980円(税込)以上のご注文は送料が0円（無料）になります。

【個数制限について】（まとめ買い時の特記事項）

メール便配送は低料金で便利ではありますが、大きさや重さの制限があります。商品ページに一度でお送りできる数の記載がありますのでご確認ください。

※一度にお送りできる数以上のご注文をされた場合、送料等を変更した確認のメールをお客様宛に送信させていただきます。

【他配送便商品との同梱について】

他の普通宅配便配送商品と同時にご注文の場合は「宅配便」での配送・送料になります。

【備考】

沖縄県を送付先とするご注文について

メール便配送商品の場合に限り、沖縄県を送付先とするご注文をお受けできます。

送料料金表

全国一律料金：270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

EMSは国際郵便（航空便）で最速のサービスです。
配送にかかる日数は お届けする国により異なりますがおおよそ 3〜 5 営業日となります。
送料につきましてはご注文完了後、当店より別途メールにてご案内いたします。
送料は重量、配送国毎に設定しております。(下の表は一例です）
詳しくはこちらをご覧くださいませ。

送料料金表

　 300ｇまで 500gまで 600gまで 700gまで 800gまで 900gまで 1.0kgまで 1.25kgまで 1.5kgまで 1.75kgまで 2.0kgまで 2.5kgまで 3.0kgまで 3.5kgまで 4.0kgまで
送料 2200円 2500円 2680円 2860円 3040円 3220円 3400円 3800円 4200円 4600円 5000円 5700円 6400円 7100円 7800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 EMSは国際郵便（航空便）で最速のサービスです。
配送にかかる日数は お届けする国により異なりますがおおよそ 3〜 5 営業日となります。
送料につきましてはご注文完了後、当店より別途メールにてご案内いたします。
送料は重量、配送国毎に設定しております。(下の表は一例です）
詳しくはこちらをご覧くださいませ。

国際配送

【備考】

国際eパケットによる発送です。

2kgまでの小形物品はEMS（国際スピード郵便）や航空便扱いの書留付き小形包装物より安く送ることができます。
配送にかかる日数は お届けする国により異なりますがおおよそ 7〜10 営業日となります。
送料につきましてはご注文完了後、当店より別途メールにてご案内いたします。

送料は重量、配送国毎に設定しております。(下の表は一例です）
詳しくはこちらをご覧くださいませ。

送料料金表

　 300ｇまで 500gまで 600gまで 700gまで 800gまで 900gまで 1.0kgまで 1.25kgまで 1.5kgまで 1.75kgまで 2.0kgまで 2.5kgまで 3.0kgまで 3.5kgまで 4.0kgまで
送料 1935円 2235円 2335円 2535円 2635円 2985円 2985円 3255円 3525円 3795円 4065円 4065円 4065円 4065円 4065円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

027-482-2626

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

370-2626

住所

群馬県甘楽郡下仁田町東野牧２２９−１

電話番号

0274-82-2626

FAX番号

0274-82-4646

返品について

【返品の可否】

　●万が一、不良品、変質などがございましたらご連絡下さい。返品方法等対処方法をお知らせいたします。

　●お客様のご都合による返品、交換は基本的にお受けできませんのでご了承ください。

　※ただし【100％満足保証】の記載がある商品につきましては理由の如何に関わらず返品・返金を承ります。
　　商品到着後7日以内にご連絡ください。（返品方法等対処方法をお知らせいたします）
　　弊社に返品商品到着後3日以内に商品代金全額をお客様指定の銀行口座にお振込いたします。

【初期不良・お届け商品違い等の場合】

　商品到着後3日以内にご一報ください。返品方法等対処方法をお知らせいたします。
　弊社に返品商品到着後3日以内に商品代金全額をお客様指定の銀行口座にお振込いたします。

　※初期不良、お届け品違いの場合は送料、振込手数料とも弊社負担


【返品の窓口（連絡先）】
　電話番号：0274-82-2626
　メールアドレス：rakuten@zeitaku.jp
　返送先住所：〒370-2624 群馬県甘楽郡下仁田町東野牧２２９−１
　　　　　　　茂木食品工業株式会社
　担当者　　：茂木　江利

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