会社概要

エース株式会社
〒1500001 東京都渋谷区 神宮前1丁目4-16 神宮前M−SQUARE
TEL:03-5843-0626 FAX:03-5843-0627
代表者:森下 宏明
店舗運営責任者:坂口　陽作(第三事業部)
店舗セキュリティ責任者:坂口　陽作
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

12/13（土）は弊社物流センター棚卸予定の為、午前7:00までのご注文までが当日出荷分となります。 お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしますがご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　月〜木　 10:00−17:00

※金土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2106658 ラクテン（コウシキセ゛ロハリハ゛−トンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2025年12月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
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28 29 30 31 1 2 3
2026年1月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
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18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後3〜5営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済⇒ご入金確認後3〜5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3299円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考マスク商品については送料250円がかかります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
2019年10月予定の消費税率改定について

上記の通り、消費税率が改定される予定となっております。
当ストアは財務省主税局の指導の下、ご購入者様にご案内いたします。

ご注文完了日が2019年9月30日までのご注文につきましては、現行の消費税率8%が適用されます。
同様にご注文完了日が2019年10月1日以降のご注文につきましては、新消費税率10％が適用されます。

ご注文の際は十分にお気を付けください。

2019年3月13日　告知
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
お電話でのお問い合せは承っておりません。
■ご注文後のキャンセルについて

発送作業準備前に限り、キャンセル対応をさせていただきます。
「発送作業開始メール」送信後は、ご注文に関するキャンセル・変更依頼は原則承れませんのでご注意ください。

返品・交換希望の場合は到着後に商品を弊社へお戻しいただき、お手続きを取らせていただきます。
その際のご返品にかかる送料はお客様負担とさせていただきます。

※営業時間外や休業期間中（土日祝日）の商品到着指定日の変更・キャンセルなど、お急ぎの内容につきましてもご返信・ご対応することができません。
※発送メールが届く前であっても出荷準備完了・集荷済みの場合、対応が難しい場合がございます。
※迅速な対応を心がけておりますが、状況によりすぐに対応できない場合がございます。予めご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
その際にご注文代金から事務手数料として￥1,100を差し引いてご返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、事務手数料のみをご請求させていただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
商品の初期不良が認められた場合、ご返品・キャンセルの場合は、全額返金をさせていただきます。 また返送に係る送料についても弊社が負担させていただきます。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
以下の条件にてご案内いたします。
なお、下記の商品は返品をお受けできませんので、予めご了承ください。

【返品をお受けできない商品】
・商品到着から8日以上経過したもの
・セール品
・靴下や下着などの衛生商品、または「返品不可」と記載されたもの
・商品タグやパッケージを紛失・破損したもの
・一度ご使用になられたもの

対応可能期間内にショップ問い合わせもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お客様ご都合によるお見立て違い、イメージと違うといった返品に係る配送料・返品手数料（1,100円）はお客様ご負担となります。
※セール品の交換・返品は行っておりません。
お電話でのお問い合せは承っておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金より手数料￥1,100円を差し引かせて頂きます。

返品送料
お客様負担

備考
返品・返金を希望する旨をショップ問い合わせまたはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
以下の条件をご案内いたします。
当ストアでは1注文1決済となっておりますため、一度返品としてお戻し頂き新たにご希望の商品のご注文くださいませ。
なお、下記の商品は返品をお受けできませんので、予めご了承ください。

【返品をお受けできない商品】
・商品到着から8日以上経過したもの
・セール品
・靴下や下着などの衛生商品、または「返品不可」と記載されたもの
・商品タグやパッケージを紛失・破損したもの
・一度ご使用になられたもの

対応可能期間内にショップ問い合わせもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※セール品の交換・返品は行っておりません。
お電話でのお問い合せは承っておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
交換を希望する旨をショップ問い合わせまたはメールにてお申し付けください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際はご返金にてご対応させていただきます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、ショップお問い合わせもしくはメールにてご連絡いただいた場合はご対応させていただきます。
恐れ入りますが、該当商品の不具合箇所の画像をお問い合わせまたはメールにてお送りください。
お電話でのお問い合せは承っておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
この度はお届けしました商品に不備があり誠に申し訳ございません。出来るだけ早くご対応させて頂きたく存じます。 内容によっては返金できなない場合がございます。その場合は修理等のご対応とさせて頂きますことをあらかじめご了承くださいませ。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、ショップお問い合わせもしくはメールにてご連絡いただいた場合はご対応させていただきます。
恐れ入りますが、該当商品の不具合箇所の画像をお問い合わせまたはメールにてお送りください。
お電話でのお問い合せは承っておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
この度はお届けしました商品に不備があり誠に申し訳ございません。出来るだけ早くご対応させて頂きたく存じます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご対応させていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0358430626

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※お電話でのお問い合わせは承っておりません。
自動ナビダイヤルに繋がります。
お問い合わせにつきましてはメールまたはチャットよりご連絡いただきますようお願いいたします。
メールアドレス：rakuten-info@zerohalliburton.jp


■返送先

郵便番号
150-0001

住所
東京都渋谷区神宮前1-4-16　神宮前Ｍスクエア　8階 公式ゼロハリバートン楽天市場店担当宛て

電話番号
0358430626

FAX番号
0364555354

備考
※お電話でのお問い合わせは承っておりません。
自動ナビダイヤルに繋がります。
お問い合わせにつきましてはメールまたはチャットにてご連絡いただきますようお願いいたします。
メールアドレス：rakuten-info@zerohalliburton.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご購入者様都合の返金・交換につきまして、下記項目に当てはまる場合はお受けすることができません。

・商品の到着から8日以上経過した商品
・セール対象商品
・マスク・靴下・下着など肌に触れる衛生商品、クリームなどのケア商品、「返品不可」と明記された商品
・商品タグ・パッケージ等を紛失・破損した商品
・一度ご使用になられた商品
※不良品は除く

返品について
■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
・商品が未使用でタグ、箱、袋等が完備している場合のみ、返品を承ります。
・商品到着後7日以内に、ゼロハリバートン楽天市場店担当までメールまたは問い合わせフォームよりご連絡いただければ原則対応いたします。
その際、お手元に納品書をご用意ください。

２．返金額
当社に瑕疵が有る場合の返送に係る配送料は当社にて負担させていただきます。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
他の商品への交換を希望される場合はお手数ですが、https://www.rakuten.co.jp/zerohalliburton-store/より再度ご注文ください。
お客様から返品を受領した後、弊社担当者にて良品・不良品確認の判断を行い、返金の手続きをとらせていただきます。
クレジット会社によっては、返金まで時間がかかることもありますので、ご了承ください。

■お客様都合による返品について
当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
１．対応条件
・商品が未使用でタグ、箱、袋等が完備している場合のみ、返品を承ります。
・商品到着後7日以内に、公式ゼロハリバートン楽天市場店担当までメールもしくは問い合わせフォームよりご連絡いただければ原則対応いたします。
その際、お手元に納品書をご用意ください。

２．返金額
お客様ご都合によるお見立て違い、イメージと違うといった返品に係る配送料・返品手数料（1,100円）・お振込手数料はお客様ご負担となります。
着払いにてご返送された場合、返金時に実費送料分を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。

３．交換について
他の商品への交換を希望される場合はお手数ですが、当サイトより再度ご注文ください。
お客様から返品を受領した後、弊社担当者にて良品・不良品確認の判断を行い、返金の手続きをとらせていただきます。
クレジット会社によっては、返金まで時間がかかることもありますので、ご了承ください。

４．返品・交換を承れないケース
・商品の到着から8日以上経過した商品
・セール対象商品・アウトレット商品
・靴下・下着など肌に触れる衛生商品、クリームなどのケア商品、「返品不可」と明記された商品
・商品タグ・パッケージ等を紛失・破損した商品
・一度ご使用になられた商品

■返金日数について
返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
メールまたは問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールアドレス：zerohalliburton-store@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒1500001 東京都渋谷区 神宮前1丁目4-16 神宮前M−SQUARE　エース株式会社　公式ゼロハリバートン楽天市場店担当
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

エース株式会社

〒1500001 東京都渋谷区 神宮前1丁目4-16 神宮前M−SQUARE
TEL:03-5843-0626 FAX:03-5843-0627
代表者:森下 宏明
店舗運営責任者:坂口　陽作(第三事業部)
店舗セキュリティ責任者:坂口　陽作
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

12/13（土）は弊社物流センター棚卸予定の為、午前7:00までのご注文までが当日出荷分となります。 お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしますがご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　月〜木　 10:00−17:00

※金土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2106658 ラクテン（コウシキセ゛ロハリハ゛−トンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月予定の消費税率改定について

上記の通り、消費税率が改定される予定となっております。
当ストアは財務省主税局の指導の下、ご購入者様にご案内いたします。

ご注文完了日が2019年9月30日までのご注文につきましては、現行の消費税率8%が適用されます。
同様にご注文完了日が2019年10月1日以降のご注文につきましては、新消費税率10％が適用されます。

ご注文の際は十分にお気を付けください。

2019年3月13日　告知

配送について

受注・発送カレンダー

2025年12月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
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2026年1月
日 月 火 水 木 金 土
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25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

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特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後3〜5営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済⇒ご入金確認後3〜5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：250円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3299円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 マスク商品については送料250円がかかります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

お電話でのお問い合せは承っておりません。
■ご注文後のキャンセルについて

発送作業準備前に限り、キャンセル対応をさせていただきます。
「発送作業開始メール」送信後は、ご注文に関するキャンセル・変更依頼は原則承れませんのでご注意ください。

返品・交換希望の場合は到着後に商品を弊社へお戻しいただき、お手続きを取らせていただきます。
その際のご返品にかかる送料はお客様負担とさせていただきます。

※営業時間外や休業期間中（土日祝日）の商品到着指定日の変更・キャンセルなど、お急ぎの内容につきましてもご返信・ご対応することができません。
※発送メールが届く前であっても出荷準備完了・集荷済みの場合、対応が難しい場合がございます。
※迅速な対応を心がけておりますが、状況によりすぐに対応できない場合がございます。予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
その際にご注文代金から事務手数料として￥1,100を差し引いてご返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、事務手数料のみをご請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

商品の初期不良が認められた場合、ご返品・キャンセルの場合は、全額返金をさせていただきます。 また返送に係る送料についても弊社が負担させていただきます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

以下の条件にてご案内いたします。
なお、下記の商品は返品をお受けできませんので、予めご了承ください。

【返品をお受けできない商品】
・商品到着から8日以上経過したもの
・セール品
・靴下や下着などの衛生商品、または「返品不可」と記載されたもの
・商品タグやパッケージを紛失・破損したもの
・一度ご使用になられたもの

対応可能期間内にショップ問い合わせもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お客様ご都合によるお見立て違い、イメージと違うといった返品に係る配送料・返品手数料（1,100円）はお客様ご負担となります。
※セール品の交換・返品は行っておりません。
お電話でのお問い合せは承っておりません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より手数料￥1,100円を差し引かせて頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

返品・返金を希望する旨をショップ問い合わせまたはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

以下の条件をご案内いたします。
当ストアでは1注文1決済となっておりますため、一度返品としてお戻し頂き新たにご希望の商品のご注文くださいませ。
なお、下記の商品は返品をお受けできませんので、予めご了承ください。

【返品をお受けできない商品】
・商品到着から8日以上経過したもの
・セール品
・靴下や下着などの衛生商品、または「返品不可」と記載されたもの
・商品タグやパッケージを紛失・破損したもの
・一度ご使用になられたもの

対応可能期間内にショップ問い合わせもしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※セール品の交換・返品は行っておりません。
お電話でのお問い合せは承っておりません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

交換を希望する旨をショップ問い合わせまたはメールにてお申し付けください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際はご返金にてご対応させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、ショップお問い合わせもしくはメールにてご連絡いただいた場合はご対応させていただきます。
恐れ入りますが、該当商品の不具合箇所の画像をお問い合わせまたはメールにてお送りください。
お電話でのお問い合せは承っておりません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

この度はお届けしました商品に不備があり誠に申し訳ございません。出来るだけ早くご対応させて頂きたく存じます。 内容によっては返金できなない場合がございます。その場合は修理等のご対応とさせて頂きますことをあらかじめご了承くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、ショップお問い合わせもしくはメールにてご連絡いただいた場合はご対応させていただきます。
恐れ入りますが、該当商品の不具合箇所の画像をお問い合わせまたはメールにてお送りください。
お電話でのお問い合せは承っておりません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

この度はお届けしました商品に不備があり誠に申し訳ございません。出来るだけ早くご対応させて頂きたく存じます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご対応させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0358430626

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※お電話でのお問い合わせは承っておりません。
自動ナビダイヤルに繋がります。
お問い合わせにつきましてはメールまたはチャットよりご連絡いただきますようお願いいたします。
メールアドレス：rakuten-info@zerohalliburton.jp

返送先

郵便番号

150-0001

住所

東京都渋谷区神宮前1-4-16　神宮前Ｍスクエア　8階 公式ゼロハリバートン楽天市場店担当宛て

電話番号

0358430626

FAX番号

0364555354

備考

※お電話でのお問い合わせは承っておりません。
自動ナビダイヤルに繋がります。
お問い合わせにつきましてはメールまたはチャットにてご連絡いただきますようお願いいたします。
メールアドレス：rakuten-info@zerohalliburton.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご購入者様都合の返金・交換につきまして、下記項目に当てはまる場合はお受けすることができません。

・商品の到着から8日以上経過した商品
・セール対象商品
・マスク・靴下・下着など肌に触れる衛生商品、クリームなどのケア商品、「返品不可」と明記された商品
・商品タグ・パッケージ等を紛失・破損した商品
・一度ご使用になられた商品
※不良品は除く

返品について

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
・商品が未使用でタグ、箱、袋等が完備している場合のみ、返品を承ります。
・商品到着後7日以内に、ゼロハリバートン楽天市場店担当までメールまたは問い合わせフォームよりご連絡いただければ原則対応いたします。
その際、お手元に納品書をご用意ください。

２．返金額
当社に瑕疵が有る場合の返送に係る配送料は当社にて負担させていただきます。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
他の商品への交換を希望される場合はお手数ですが、https://www.rakuten.co.jp/zerohalliburton-store/より再度ご注文ください。
お客様から返品を受領した後、弊社担当者にて良品・不良品確認の判断を行い、返金の手続きをとらせていただきます。
クレジット会社によっては、返金まで時間がかかることもありますので、ご了承ください。

■お客様都合による返品について
当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
１．対応条件
・商品が未使用でタグ、箱、袋等が完備している場合のみ、返品を承ります。
・商品到着後7日以内に、公式ゼロハリバートン楽天市場店担当までメールもしくは問い合わせフォームよりご連絡いただければ原則対応いたします。
その際、お手元に納品書をご用意ください。

２．返金額
お客様ご都合によるお見立て違い、イメージと違うといった返品に係る配送料・返品手数料（1,100円）・お振込手数料はお客様ご負担となります。
着払いにてご返送された場合、返金時に実費送料分を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。

３．交換について
他の商品への交換を希望される場合はお手数ですが、当サイトより再度ご注文ください。
お客様から返品を受領した後、弊社担当者にて良品・不良品確認の判断を行い、返金の手続きをとらせていただきます。
クレジット会社によっては、返金まで時間がかかることもありますので、ご了承ください。

４．返品・交換を承れないケース
・商品の到着から8日以上経過した商品
・セール対象商品・アウトレット商品
・靴下・下着など肌に触れる衛生商品、クリームなどのケア商品、「返品不可」と明記された商品
・商品タグ・パッケージ等を紛失・破損した商品
・一度ご使用になられた商品

■返金日数について
返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
メールまたは問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールアドレス：zerohalliburton-store@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒1500001 東京都渋谷区 神宮前1丁目4-16 神宮前M−SQUARE　エース株式会社　公式ゼロハリバートン楽天市場店担当
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

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