◆◇以下に記載の注意事項を必ずご覧ください◇◆
弊社からの「zoee楽天市場店、注文確認のお知らせ」メール送信後の翌営業日から1営業日となります。あす楽商品以外はほぼ5〜9営業日お時間を頂いております。

海外倉庫から入荷の都合上、発送予定を早めることは出来かねますため、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■個人情報流出を防ぐため、商品に明細書は同封しておりません。明細書が必要な場合は、お手数をおかけいたしますが商品到着後メールにてご連絡くださいませ。
■セール商品の返品交換はお受け致しかねます。
■ギフト包装・ラッピング承っておりません。
■複数ご注文の場合、一番遅い納期に合わせてまとめて発送致します。
■お届け先住所は番地や建物名・部屋番号等を正確に登録して下さい。
■商品サイズのお間違えが無いかご確認ください。
■商品サイズは詳細サイズを必ずご確認下さい。
■ご注文からお届けまでおまちいただきましてありがとうございます。 当店の在庫の多くは海外倉庫にあり、日本本社に入荷後発送を行っておりますため、お届けまでお時間を頂戴しております。
皆様のお陰でお求めやすい価格で提供できております。ご協力いただきありがとうございます。 

会社概要

株式会社zoee
〒020-0874 岩手県盛岡市南大通1丁目3−14−2階
TEL:050-3187-9876 FAX:019-656-7973
代表者:王 俊
店舗運営責任者:佐々木 景子(インターネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:古屋 壮成
店舗連絡先:zoee_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2018年8月
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2018年9月
26 27 28 29 30 31 1
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

12:30〜13:30の間はお問い合わせ業務をお休みしております。 11月〜2月の水曜日は終日お問い合わせ業務をお休みしております。 ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  営業時間:11:00〜17:00
11月から2月の水曜日は配送のみ営業のため、お問い合わせ業務はお休み致します。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、ご理解ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
  
※休業日: 土曜日・日曜日・祝日(営業時間外に頂きましたご注文の確認メール、お問い合わせのお返事につきましては翌営業日以降順次対応とさせて頂きます。

明細書・領収書について
【明細書につきまして】
大変申し訳ございませんが、個人情報流出を防ぐため、商品発送時に明細書は同封しておりません。明細書をご希望の場合はお手数をおかけいたしますが、商品到着後に弊社までメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご連絡の確認後、弊社よりご注文者様またはご指定の住所へ明細書を郵送致します。
【領収書の発行について】
領収書をご希望の方で、ご購入時備考欄にご記入頂いてない場合は宛名と但書きを記載の上、メールにてご連絡くださいませ。
領収書につきましては以下の点にご注意くださいませ。

宛名:空欄または「上様」での発行はできません。
但し書き:「品代」での発行はできません。
金額:領収書を分けての発行はできません。
領収書の発行につきましては2重発行を防ぐために以下の通りとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

<銀行振込>
「○月○日銀行振込にて決済済」と記載した領収書を発行致します。

<代金引換の場合>
代金引換業者の送り状の控え(領収証記載欄)が税務申告において正式な領収書と認められています。
弊社発行の領収書が必要な場合は、「送り状の控え(領収証記載欄)」と引き換えに領収書を発行致します。「代金引換支払い」と記載致します。
※送り状の控え(領収証記載欄)を弊社宛てに郵送していただく必要がございます。(郵便料金はお客様ご負担。)

<クレジットカード・Apple Payの場合>
「クレジットカード払い」または「Apple Pay支払い」と記載いたしました領収書(ご利用控え)を発行致します。

<コンビニ支払いの場合>
コンビニ支払の受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。 原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。
※コンビニ支払いの手数料には既に収入印紙代が含まれておりますので、受領書は既に領収書としての効力を備えております。
弊社発行の領収書が必要な場合は、「受領書」と引き換えに領収書を発行致します。「○○(コンビニ名)支払い」と記載致します。
※受領書を弊社宛てに郵送していただく必要がございます。(郵便料金はお客様ご負担。)

ご注文後の流れについて
ご注文後お届けまでに3・4通のメールが送信されます。

1)ご注文後:楽天からの「自動配信メール」
※割引等は反映されていない場合がございます。
2)ご注文当日または翌営業日:弊社からの「ご注文確認メール」
※割引等を反映した正式な請求金額を記載しております。
3)楽天市場から「お支払いに関する自動配信メール」
4)商品発送日:「発送完了メール」
⇒お荷物伝票番号を記載しております。

弊社では必ずメールを送信しておりますが、万が一メールが届かない場合は、こちらをご確認ください。

お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2251518 ラクテン(ZOEEラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員に現金でお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 540円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
業者:佐川急便
■クレジットカード払い、代金引換
ご注文確認後、3〜10営業日以内に発送致します。

■銀行振込,楽天バンク決済,楽天Edy決済
ご入金確認後、3〜10営業日以内に発送致します。

【配送希望時間帯のご指定が可能です】
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時
※交通事情等によりご指定時間内に配達ができない事も御座います。予めご了承下さい。
ほぼ全品送料無料でお届けしています。 ※送料無料の場合でも沖縄・離島の場合は別途500円の送料を頂いております。
※一部離島へはゆうパックにて発送を行います。
送料無料対象外の場合の金額 本州一律700円 
北海道一律800円
四国九州一律1000円
沖縄一律1600円
※離島の場合は、別途追加送料がかかる場合がございます。その際は、メールにてお知らせ致します。
●発送は、佐川急便のみになります。
※定形外郵便での発送及びレターパックでの発送等、指定配送業者以外のご指定はお断りさせて頂いておりますので予めご了承下さい。
●1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、

楽天バンク、銀行振込、楽天Edy決済⇒ご入金確認後3〜10営業日以内に発送致します。
クレジットカード、代金引換⇒ご注文確認3〜10後営業日以内に発送致します。
※営業日とは弊社定休日(土日祝日)を除いた日数です。営業日は翌日から数えます。
例1)9月1日(金)に「1営業日以内に発送」とする商品を注文した場合
→9月1日または9月4日(月)に発送致します。
例2)9月1日(金)に「7営業日以内に発送」とする商品を注文した場合
→9月13日までに発送となります。(土日+敬老の日が休業日のため)

秋冬シーズンは通常よりお時間を頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道本州四国、九州沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 800円 700円 1000円 1600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】代金引換のお支払い方法・配送日時指定はできません。
【送料料金表】  全国一律料金:510円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考発送からお届けまでおよそ2〜3日です。 差し出し時間やお届け先により前後する場合がございます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】クリックポストでの発送です。 代金引換はご利用いただけません。 配達日時の指定もご利用いただけません。
【送料料金表】  全国一律料金:164円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考配達からお届けまで2〜7日程度です。 差し出し時間や遠方・離島等により前後する場合がございます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
以下の場合を除き、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

以下に該当する商品は返品交換を受付致しかねます。
・商品到着後6日以上経過した商品
・一度でもご利用された商品、またはタグを外された商品
・洗濯、クリーニング、補修された商品
・ご連絡無きご返送や、弊社指定外でのご返送方法の場合
・香水のニオイがついた商品
・セール商品
・返品・交換不可のクーポン等をご利用頂いた場合
・返品目的で色違い・サイズ違いをご注文された場合
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
以下の場合を除き、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

以下に該当する商品は返品交換を受付致しかねます。
・商品到着後6日以上経過した商品
・一度でもご利用された商品、またはタグを外された商品
・洗濯、クリーニング、補修された商品
・ご連絡無きご返送や、弊社指定外でのご返送方法の場合
・香水のニオイがついた商品
・セール商品
・返品・交換不可のクーポン等をご利用頂いた場合
・返品目的で色違い・サイズ違いをご注文された場合

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

以下に該当する商品は返品交換を受付致しかねます。
・商品到着後6日以上経過した商品
・一度でもご利用された商品、またはタグを外された商品
・洗濯、クリーニング、補修された商品
・ご連絡無きご返送や、弊社指定外でのご返送方法の場合
・香水のニオイがついた商品
・セール商品
・返品・交換不可のクーポン等をご利用頂いた場合
・返品目的で色違い・サイズ違いをご注文された場合

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

以下に該当する商品は返品交換を受付致しかねます。
・商品到着後6日以上経過した商品
・一度でもご利用された商品、またはタグを外された商品
・洗濯、クリーニング、補修された商品
・ご連絡無きご返送や、弊社指定外でのご返送方法の場合
・香水のニオイがついた商品
・セール商品
・返品・交換不可のクーポン等をご利用頂いた場合
・返品目的で色違い・サイズ違いをご注文された場合

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
05031879876

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
zoee_4@shop.rakuten.co.jpに以下の内容をご記入の上ご連絡をお願いいたします。

・ご注文者様名
・受注番号
・交換返品等の内容



返送先

郵便番号
020-0874

住所
岩手県盛岡市南大通1丁目3−14−2階

電話番号
05031879876

FAX番号
05031879876

備考
大変申し訳ございませんが、FAXは対応しておりません。


返金・交換についての注意事項

以下に該当する商品は返品交換を受付致しかねます。
・商品到着後6日以上経過した商品
・一度でもご利用された商品、またはタグを外された商品
・洗濯、クリーニング、補修された商品
・ご連絡無きご返送や、弊社指定外でのご返送方法の場合
・香水のニオイがついた商品
・セール商品
・返品・交換不可のクーポン等をご利用頂いた場合
・返品目的で色違い・サイズ違いをご注文された場合



長期不在、住所不備、受け取り拒否について
当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、往復送料、事務手数料が発生します。

・事務手数料 1,500円
・往復送料

■クレジットカードでご注文の場合
上記手数料を計算しメールでご連絡いたします。
弊社指定口座への入金を確認後カード手続き・ご注文のキャンセルをさせていただきます。
※指定期限内にお振込を確認できなかった場合は、ご注文内容を「キャンセル手数料」、金額を上記金額に変更させていただきご注文の確定・カード請求させていただきます。

■その他お支払方法の場合
上記手数料を計算しメールでご連絡いたします。
ご入金頂いております金額から上記手数料を差し引いた金額を、お客様指定の口座へと振込させていただきます。
※手数料がお支払金額を上回っている場合は、お客様に差額をお振込いただきます。

※お客様都合の場合、代金引換手数料や楽天バンク決済手数料等、お支払いにかかりました手数料につきましてはご返金の対象外となりますのでご注意ください。

往復送料はお客様のご負担となります。32400円以上送料無料の対象となっておりました場合にも、弊社から発送分の送料を頂戴しております。予めご了承ください。
代金引換決済の場合の受け取り拒否について

代引き決済をご希望頂きました全てのお客様にご確認頂いております。

「代引き受け取り拒否」について当店の対応・対策をご案内させて頂いております為文中にて不快に思われる方もいらっしゃるかと存じますが、ご理解、ご了承賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

代引決済での配送の場合、ご不在時の保管期限が佐川の規定により1週間となっております。
ご不在が1週間を超えますと当店へお荷物が戻り再配達となる為、再配送料をご負担頂きます事予めご了承くださいませ。

また発送後「代引き受け取り拒否」「キャンセル」をされた場合は、往復にかかる送料+キャンセル手数料1500円をご請求させて頂きます。

そして、 とても残念ではございますが非常に稀に「代引き受け取り拒否及び辞退」「いたずら注文」「なりすまし注文」等悪質な被害が発生しております。

故意による受け取り拒否や、楽天ポイントを得ることを目的としての偽注文等は「偽計業務妨害」となり刑事事件扱いとなります。

このような場合、「悪質ユーザー」として楽天市場に登録されるとともに「偽計業務妨害」による被害届の提出及び往復送料と諸経費を請求させて頂きます。

又、当店からの請求に対しご連絡、ご入金頂けない場合は裁判所にて少額訴訟となり、裁判手数料、経費、諸費用等のご請求だけでなく「偽計業務妨害」による30万円の罰金が科せられます。
裁判所に来られない場合も全費用を裁判所から強制差し押さえとなります。

誠に不本意ではございますが当店では悪質注文を防止する為、やむを得ず上記対策を取らせて頂いております。
代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合

1.法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
  ◆内容証明発行にかかる行政書士手数料=5000円程度
  ◆内容証明発行料=800円程度
  ◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費=10万円程度

2.悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので警察に通報致します。
  偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。

3.楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
  楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。

たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
ご理解いただければ幸いでございます。
何卒ご理解、ご了承賜りますようお願い申し上げます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社zoee

〒020-0874 岩手県盛岡市南大通1丁目3−14−2階
TEL:050-3187-9876 FAX:019-656-7973
代表者:王 俊
店舗運営責任者:佐々木 景子(インターネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:古屋 壮成
店舗連絡先:zoee_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【◆◇以下に記載の注意事項を必ずご覧ください◇◆】

弊社からの「zoee楽天市場店、注文確認のお知らせ」メール送信後の翌営業日から1営業日となります。あす楽商品以外はほぼ5〜9営業日お時間を頂いております。

海外倉庫から入荷の都合上、発送予定を早めることは出来かねますため、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■個人情報流出を防ぐため、商品に明細書は同封しておりません。明細書が必要な場合は、お手数をおかけいたしますが商品到着後メールにてご連絡くださいませ。
■セール商品の返品交換はお受け致しかねます。
■ギフト包装・ラッピング承っておりません。
■複数ご注文の場合、一番遅い納期に合わせてまとめて発送致します。
■お届け先住所は番地や建物名・部屋番号等を正確に登録して下さい。
■商品サイズのお間違えが無いかご確認ください。
■商品サイズは詳細サイズを必ずご確認下さい。
■ご注文からお届けまでおまちいただきましてありがとうございます。 当店の在庫の多くは海外倉庫にあり、日本本社に入荷後発送を行っておりますため、お届けまでお時間を頂戴しております。
皆様のお陰でお求めやすい価格で提供できております。ご協力いただきありがとうございます。 

営業時間について

2018年8月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2018年9月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

12:30〜13:30の間はお問い合わせ業務をお休みしております。 11月〜2月の水曜日は終日お問い合わせ業務をお休みしております。 ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  営業時間:11:00〜17:00
11月から2月の水曜日は配送のみ営業のため、お問い合わせ業務はお休み致します。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、ご理解ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
  
※休業日: 土曜日・日曜日・祝日(営業時間外に頂きましたご注文の確認メール、お問い合わせのお返事につきましては翌営業日以降順次対応とさせて頂きます。

明細書・領収書について

【明細書につきまして】
大変申し訳ございませんが、個人情報流出を防ぐため、商品発送時に明細書は同封しておりません。明細書をご希望の場合はお手数をおかけいたしますが、商品到着後に弊社までメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご連絡の確認後、弊社よりご注文者様またはご指定の住所へ明細書を郵送致します。
【領収書の発行について】
領収書をご希望の方で、ご購入時備考欄にご記入頂いてない場合は宛名と但書きを記載の上、メールにてご連絡くださいませ。
領収書につきましては以下の点にご注意くださいませ。

宛名:空欄または「上様」での発行はできません。
但し書き:「品代」での発行はできません。
金額:領収書を分けての発行はできません。
領収書の発行につきましては2重発行を防ぐために以下の通りとさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

<銀行振込>
「○月○日銀行振込にて決済済」と記載した領収書を発行致します。

<代金引換の場合>
代金引換業者の送り状の控え(領収証記載欄)が税務申告において正式な領収書と認められています。
弊社発行の領収書が必要な場合は、「送り状の控え(領収証記載欄)」と引き換えに領収書を発行致します。「代金引換支払い」と記載致します。
※送り状の控え(領収証記載欄)を弊社宛てに郵送していただく必要がございます。(郵便料金はお客様ご負担。)

<クレジットカード・Apple Payの場合>
「クレジットカード払い」または「Apple Pay支払い」と記載いたしました領収書(ご利用控え)を発行致します。

<コンビニ支払いの場合>
コンビニ支払の受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。 原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。
※コンビニ支払いの手数料には既に収入印紙代が含まれておりますので、受領書は既に領収書としての効力を備えております。
弊社発行の領収書が必要な場合は、「受領書」と引き換えに領収書を発行致します。「○○(コンビニ名)支払い」と記載致します。
※受領書を弊社宛てに郵送していただく必要がございます。(郵便料金はお客様ご負担。)

ご注文後の流れについて

ご注文後お届けまでに3・4通のメールが送信されます。

1)ご注文後:楽天からの「自動配信メール」
※割引等は反映されていない場合がございます。
2)ご注文当日または翌営業日:弊社からの「ご注文確認メール」
※割引等を反映した正式な請求金額を記載しております。
3)楽天市場から「お支払いに関する自動配信メール」
4)商品発送日:「発送完了メール」
⇒お荷物伝票番号を記載しております。

弊社では必ずメールを送信しておりますが、万が一メールが届かない場合は、こちらをご確認ください。

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2251518 ラクテン(ZOEEラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員に現金でお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:540円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

業者:佐川急便
■クレジットカード払い、代金引換
ご注文確認後、3〜10営業日以内に発送致します。

■銀行振込,楽天バンク決済,楽天Edy決済
ご入金確認後、3〜10営業日以内に発送致します。

【配送希望時間帯のご指定が可能です】
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時
※交通事情等によりご指定時間内に配達ができない事も御座います。予めご了承下さい。
ほぼ全品送料無料でお届けしています。 ※送料無料の場合でも沖縄・離島の場合は別途500円の送料を頂いております。
※一部離島へはゆうパックにて発送を行います。
送料無料対象外の場合の金額 本州一律700円 
北海道一律800円
四国九州一律1000円
沖縄一律1600円
※離島の場合は、別途追加送料がかかる場合がございます。その際は、メールにてお知らせ致します。
●発送は、佐川急便のみになります。
※定形外郵便での発送及びレターパックでの発送等、指定配送業者以外のご指定はお断りさせて頂いておりますので予めご了承下さい。
●1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、

楽天バンク、銀行振込、楽天Edy決済⇒ご入金確認後3〜10営業日以内に発送致します。
クレジットカード、代金引換⇒ご注文確認3〜10後営業日以内に発送致します。
※営業日とは弊社定休日(土日祝日)を除いた日数です。営業日は翌日から数えます。
例1)9月1日(金)に「1営業日以内に発送」とする商品を注文した場合
→9月1日または9月4日(月)に発送致します。
例2)9月1日(金)に「7営業日以内に発送」とする商品を注文した場合
→9月13日までに発送となります。(土日+敬老の日が休業日のため)

秋冬シーズンは通常よりお時間を頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 本州 四国、九州 沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 700円 1000円 1600円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

代金引換のお支払い方法・配送日時指定はできません。

送料料金表

全国一律料金:510円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 発送からお届けまでおよそ2〜3日です。 差し出し時間やお届け先により前後する場合がございます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

クリックポストでの発送です。 代金引換はご利用いただけません。 配達日時の指定もご利用いただけません。

送料料金表

全国一律料金:164円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配達からお届けまで2〜7日程度です。 差し出し時間や遠方・離島等により前後する場合がございます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

以下の場合を除き、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

以下に該当する商品は返品交換を受付致しかねます。
・商品到着後6日以上経過した商品
・一度でもご利用された商品、またはタグを外された商品
・洗濯、クリーニング、補修された商品
・ご連絡無きご返送や、弊社指定外でのご返送方法の場合
・香水のニオイがついた商品
・セール商品
・返品・交換不可のクーポン等をご利用頂いた場合
・返品目的で色違い・サイズ違いをご注文された場合

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

以下の場合を除き、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

以下に該当する商品は返品交換を受付致しかねます。
・商品到着後6日以上経過した商品
・一度でもご利用された商品、またはタグを外された商品
・洗濯、クリーニング、補修された商品
・ご連絡無きご返送や、弊社指定外でのご返送方法の場合
・香水のニオイがついた商品
・セール商品
・返品・交換不可のクーポン等をご利用頂いた場合
・返品目的で色違い・サイズ違いをご注文された場合

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

以下に該当する商品は返品交換を受付致しかねます。
・商品到着後6日以上経過した商品
・一度でもご利用された商品、またはタグを外された商品
・洗濯、クリーニング、補修された商品
・ご連絡無きご返送や、弊社指定外でのご返送方法の場合
・香水のニオイがついた商品
・セール商品
・返品・交換不可のクーポン等をご利用頂いた場合
・返品目的で色違い・サイズ違いをご注文された場合

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

以下に該当する商品は返品交換を受付致しかねます。
・商品到着後6日以上経過した商品
・一度でもご利用された商品、またはタグを外された商品
・洗濯、クリーニング、補修された商品
・ご連絡無きご返送や、弊社指定外でのご返送方法の場合
・香水のニオイがついた商品
・セール商品
・返品・交換不可のクーポン等をご利用頂いた場合
・返品目的で色違い・サイズ違いをご注文された場合

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

05031879876

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

zoee_4@shop.rakuten.co.jpに以下の内容をご記入の上ご連絡をお願いいたします。

・ご注文者様名
・受注番号
・交換返品等の内容

返送先

郵便番号

020-0874

住所

岩手県盛岡市南大通1丁目3−14−2階

電話番号

05031879876

FAX番号

05031879876

備考

大変申し訳ございませんが、FAXは対応しておりません。

返金・交換についての注意事項

以下に該当する商品は返品交換を受付致しかねます。
・商品到着後6日以上経過した商品
・一度でもご利用された商品、またはタグを外された商品
・洗濯、クリーニング、補修された商品
・ご連絡無きご返送や、弊社指定外でのご返送方法の場合
・香水のニオイがついた商品
・セール商品
・返品・交換不可のクーポン等をご利用頂いた場合
・返品目的で色違い・サイズ違いをご注文された場合

長期不在、住所不備、受け取り拒否について

当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、往復送料、事務手数料が発生します。

・事務手数料 1,500円
・往復送料

■クレジットカードでご注文の場合
上記手数料を計算しメールでご連絡いたします。
弊社指定口座への入金を確認後カード手続き・ご注文のキャンセルをさせていただきます。
※指定期限内にお振込を確認できなかった場合は、ご注文内容を「キャンセル手数料」、金額を上記金額に変更させていただきご注文の確定・カード請求させていただきます。

■その他お支払方法の場合
上記手数料を計算しメールでご連絡いたします。
ご入金頂いております金額から上記手数料を差し引いた金額を、お客様指定の口座へと振込させていただきます。
※手数料がお支払金額を上回っている場合は、お客様に差額をお振込いただきます。

※お客様都合の場合、代金引換手数料や楽天バンク決済手数料等、お支払いにかかりました手数料につきましてはご返金の対象外となりますのでご注意ください。

往復送料はお客様のご負担となります。32400円以上送料無料の対象となっておりました場合にも、弊社から発送分の送料を頂戴しております。予めご了承ください。


代金引換決済の場合の受け取り拒否について

代引き決済をご希望頂きました全てのお客様にご確認頂いております。

「代引き受け取り拒否」について当店の対応・対策をご案内させて頂いております為文中にて不快に思われる方もいらっしゃるかと存じますが、ご理解、ご了承賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

代引決済での配送の場合、ご不在時の保管期限が佐川の規定により1週間となっております。
ご不在が1週間を超えますと当店へお荷物が戻り再配達となる為、再配送料をご負担頂きます事予めご了承くださいませ。

また発送後「代引き受け取り拒否」「キャンセル」をされた場合は、往復にかかる送料+キャンセル手数料1500円をご請求させて頂きます。

そして、 とても残念ではございますが非常に稀に「代引き受け取り拒否及び辞退」「いたずら注文」「なりすまし注文」等悪質な被害が発生しております。

故意による受け取り拒否や、楽天ポイントを得ることを目的としての偽注文等は「偽計業務妨害」となり刑事事件扱いとなります。

このような場合、「悪質ユーザー」として楽天市場に登録されるとともに「偽計業務妨害」による被害届の提出及び往復送料と諸経費を請求させて頂きます。

又、当店からの請求に対しご連絡、ご入金頂けない場合は裁判所にて少額訴訟となり、裁判手数料、経費、諸費用等のご請求だけでなく「偽計業務妨害」による30万円の罰金が科せられます。
裁判所に来られない場合も全費用を裁判所から強制差し押さえとなります。

誠に不本意ではございますが当店では悪質注文を防止する為、やむを得ず上記対策を取らせて頂いております。
代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合

1.法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
  ◆内容証明発行にかかる行政書士手数料=5000円程度
  ◆内容証明発行料=800円程度
  ◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費=10万円程度

2.悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので警察に通報致します。
  偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。

3.楽天市場へ悪質利用者として通報します。また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
  楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。

たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
ご理解いただければ幸いでございます。
何卒ご理解、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

楽天市場の便利な機能