日 | 休業日 |
月 | 09:00 〜 17:00 |
火 | 09:00 〜 17:00 |
水 | 09:00 〜 17:00 |
木 | 09:00 〜 17:00 |
金 | 09:00 〜 17:00 |
土 | 09:00 〜 17:00 |
祝 | 休業日 |
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 09:00−18:00
土曜 09:00−18:00
※日祝祭日はお休みをいただいております。
当店では、可能な限りの資源保護を考え、ペーパーレスのシステムを導入しております。
ご要望がない場合は、領収書・明細書を発行致しておりませんので、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
■明細書
ご注文確定メールを明細書とさせて頂きます。
■下記の書類は税法上、公的書類(領収書)として認められております。
●クレジットカードでお支払いの場合
カード会社の「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。
●銀行振込でお支払いの場合
銀行の「ご利用明細(お振り込み控え)」を領収書にかえさせて頂きます。
●代金引換でお支払いの場合
商品お届け時の「配送業者領収書」をご利用ください。
●コンビニ前払いでお支払いの場合
コンビニ支払いの「受領書」を領収書とさせて頂きます。
別途、領収書が必要な場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご入力ください。
法人様の場合は会社名を必ずご入力お願い致します。ご入力がない場合は、ご購入者のお名前で発行させていただきます。
商品の発送後に、PDF形式の領収書をご購入者のEメールアドレスにお送りさせて頂きます。
※領収書発行は1つのご注文に対し、1回のみとさせて頂きます。
※PDF形式の領収書は、印刷すれば従来の領収書と同様にご利用いただけます。
■書面にて領収書発行をご希望の方
発行手数料110円頂戴いたします。
ご了承の上、ご注文時に備考欄へその旨をご入力ください。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) Diners リボ AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2269689 ラクテン(808セイカテン
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン(前払)
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等(前払)
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- PayPal
- 【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
PayPalでのお支払い方法- 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
- 決済手数料は無料です。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
受注・発送カレンダー
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2025年1月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1
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- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、鮮度保持の為、ご注文いただいてから仕入れを行っておりますので商品により通常より発送に日数がかかる場合もございます。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 ~1.0kg 1700円 1200円 1200円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1700円 ~2.0kg 1700円 1200円 1200円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1700円 ~3.0kg 1700円 1200円 1200円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1700円 ~4.0kg 1700円 1200円 1200円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1700円 ~5.0kg 1700円 1200円 1200円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1700円 ~10.0kg 1700円 1200円 1200円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1700円 ~15.0kg 2000円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 2000円 ~20.0kg 2000円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 2022年10月20日より物価上昇に伴い送料が一部、変動しております。
- クール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】クール宅急便
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ヤマトクール便でお送りします。
- クール冷凍便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】クール宅急便
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ヤマト冷凍便でお送りします。
- 小型宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便コンパクト
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
●●でお送りします。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
予約商品は指定日対象外です(入荷完了後、順次出荷致します)。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ネコポスでお送りします。
- メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、鮮度保持の為、ご注文いただいてから仕入れを行っておりますので商品により通常より発送に日数がかかる場合もございます。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ネコポスでお送りします。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
- 【送料料金表】 全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 宅配便[特定送料]
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ヤマト運輸 ゆうパックでお送りします。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
- 追跡可能メール便[特定送料]
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ネコポスでお送りします。
当店は海外へ発送を行っていません
当店の商品は全て税別価格表示となっております。
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後2日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から6時間以内にご連絡ください。
・「1〜7日以内に発送」の商品のキャンセルについて
12時以前にご注文の場合、当日9時までにご連絡ください。
12時以降にご注文の場合、翌日15時までにご連絡ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
生鮮食品につき、申し訳ございませんが お客様のご都合による返品は受付できません。 ご了承ください。
また、一度ご利用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品についても、
当店では返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、
振込手数料はお客様負担となります。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
生鮮食品につき、申し訳ございませんが お客様のご都合による返品は受付できません。 ご了承ください。
また、一度ご利用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品についても、
返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
■商品等の不具合による返金
備考
【写真確認必須】 当店の商品発送違いの場合、
または商品到着時点において明らかに輸送中の事故などにより 商品の劣化が認められた場合は、
商品到着日の翌日までに当店までご連絡ください。
輸送中の状態や検品スタッフへの事実確認など調査の上、
当店、もしくは配送会社の不備が認められた場合、返金させていただきます。
配送先の不在等の要因による商品変質につきましては、
返品・返金は応じられませんのでご了承ください。
また、長期不在等により運送業者の保管期間を過ぎ、
やむなく返品となった場合も返金には応じられませんのでご注意ください。
なお、お写真が送れない場合なども対応の方ができなくなりますので、 必ず到着時の状態が鮮明にわかるお写真の撮影をお願い申し上げます。 返金の場合、商品の返送の必要はございません。
当店に着払いで商品をお送りされた場合、受け取り拒否とさせて頂いております。
予めご了承くださいませ。
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※対応期限※発送日含め3日以内にご連絡頂いた場合のみ可能です。
■商品等の不具合による交換
備考
【写真確認必須】 当店の商品発送違いの場合、
または商品到着時点において明らかに輸送中の事故などにより
商品の劣化が認められた場合は、
商品到着日の翌日までに当店までご連絡ください。
輸送中の状態や検品スタッフへの事実確認など調査の上、
当店、もしくは配送会社の不備が認められた場合、代替品をお送りさせていただきます。
配送先の不在等の要因による商品変質につきましては、
返品・返金は応じられませんのでご了承ください。
また、長期不在等により運送業者の保管期間を過ぎ、
やむなく返品となった場合も返金には応じられませんのでご注意ください。
なお、お写真が送れない場合なども対応の方ができなくなりますので、 必ず到着時の状態が鮮明にわかるお写真の撮影をお願い申し上げます。 代替品発送の場合、商品の返送の必要はございません。
当店に着払いで商品をお送りされた場合、受け取り拒否とさせて頂いております。
予めご了承くださいませ。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
※対応期限※発送日含め3日以内にご連絡頂いた場合のみ可能です。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
078-231-6567
お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
6510077
住所
兵庫県神戸市中央区日暮通5-1-14
電話番号
078-231-6567
FAX番号
078-891-4710
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
無農薬、低農薬、特別栽培野菜、有機野菜は、
農薬を使っている野菜に比べ、非常に傷みやすいため、
当店より発送後3日経過してのお受け取りの場合の返品、返金はお受けできませんので、ご了承くださいませ。
また、当店が写真の確認不可能の場合も返品、返金はお受けできませんので、ご了承くださいませ。
商品の返品および交換は承っておりません。
ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合にのみ、 返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後はすぐに内容をご確認いただき、 問題があった場合は商品保管の上、 当日または遅くとも翌日までにはご連絡ください。
商品を保管頂いていない場合は、ご対応致しかねる場合がございますのでご注意下さい。
会社概要
日 | 休業日 |
月 | 09:00 〜 17:00 |
火 | 09:00 〜 17:00 |
水 | 09:00 〜 17:00 |
木 | 09:00 〜 17:00 |
金 | 09:00 〜 17:00 |
土 | 09:00 〜 17:00 |
祝 | 休業日 |
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 09:00−18:00
土曜 09:00−18:00
※日祝祭日はお休みをいただいております。
領収書・明細書について
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■明細書
ご注文確定メールを明細書とさせて頂きます。
■下記の書類は税法上、公的書類(領収書)として認められております。
●クレジットカードでお支払いの場合
カード会社の「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。
●銀行振込でお支払いの場合
銀行の「ご利用明細(お振り込み控え)」を領収書にかえさせて頂きます。
●代金引換でお支払いの場合
商品お届け時の「配送業者領収書」をご利用ください。
●コンビニ前払いでお支払いの場合
コンビニ支払いの「受領書」を領収書とさせて頂きます。
別途、領収書が必要な場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご入力ください。
法人様の場合は会社名を必ずご入力お願い致します。ご入力がない場合は、ご購入者のお名前で発行させていただきます。
商品の発送後に、PDF形式の領収書をご購入者のEメールアドレスにお送りさせて頂きます。
※領収書発行は1つのご注文に対し、1回のみとさせて頂きます。
※PDF形式の領収書は、印刷すれば従来の領収書と同様にご利用いただけます。
■書面にて領収書発行をご希望の方
発行手数料110円頂戴いたします。
ご了承の上、ご注文時に備考欄へその旨をご入力ください。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners
リボ
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
【備考】
銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2269689 ラクテン(808セイカテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
消費税について
当店の商品は全て税別価格表示となっております。
配送について
受注・発送カレンダー
|
宅配便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、鮮度保持の為、ご注文いただいてから仕入れを行っておりますので商品により通常より発送に日数がかかる場合もございます。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
備考 | 2022年10月20日より物価上昇に伴い送料が一部、変動しております。 |
クール便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ヤマトクール便でお送りします。
クール冷凍便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ヤマト冷凍便でお送りします。
小型宅配便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
宅急便コンパクト
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
●●でお送りします。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
追跡可能メール便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
予約商品は指定日対象外です(入荷完了後、順次出荷致します)。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ネコポスでお送りします。
メール便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、鮮度保持の為、ご注文いただいてから仕入れを行っておりますので商品により通常より発送に日数がかかる場合もございます。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ネコポスでお送りします。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
送料料金表
全国一律料金:0円
離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
宅配便[特定送料]
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ヤマト運輸 ゆうパックでお送りします。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
追跡可能メール便[特定送料]
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
ネコポス
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ネコポスでお送りします。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後2日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から6時間以内にご連絡ください。
・「1〜7日以内に発送」の商品のキャンセルについて
12時以前にご注文の場合、当日9時までにご連絡ください。
12時以降にご注文の場合、翌日15時までにご連絡ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
生鮮食品につき、申し訳ございませんが お客様のご都合による返品は受付できません。 ご了承ください。
また、一度ご利用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品についても、
当店では返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、
振込手数料はお客様負担となります。
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
生鮮食品につき、申し訳ございませんが お客様のご都合による返品は受付できません。 ご了承ください。
また、一度ご利用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品についても、
返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
商品等の不具合による返金
備考
【写真確認必須】
当店の商品発送違いの場合、
または商品到着時点において明らかに輸送中の事故などにより
商品の劣化が認められた場合は、
商品到着日の翌日までに当店までご連絡ください。
輸送中の状態や検品スタッフへの事実確認など調査の上、
当店、もしくは配送会社の不備が認められた場合、返金させていただきます。
配送先の不在等の要因による商品変質につきましては、
返品・返金は応じられませんのでご了承ください。
また、長期不在等により運送業者の保管期間を過ぎ、
やむなく返品となった場合も返金には応じられませんのでご注意ください。
なお、お写真が送れない場合なども対応の方ができなくなりますので、
必ず到着時の状態が鮮明にわかるお写真の撮影をお願い申し上げます。
返金の場合、商品の返送の必要はございません。
当店に着払いで商品をお送りされた場合、受け取り拒否とさせて頂いております。
予めご了承くださいませ。
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※対応期限※発送日含め3日以内にご連絡頂いた場合のみ可能です。
商品等の不具合による交換
備考
【写真確認必須】
当店の商品発送違いの場合、
または商品到着時点において明らかに輸送中の事故などにより
商品の劣化が認められた場合は、
商品到着日の翌日までに当店までご連絡ください。
輸送中の状態や検品スタッフへの事実確認など調査の上、
当店、もしくは配送会社の不備が認められた場合、代替品をお送りさせていただきます。
配送先の不在等の要因による商品変質につきましては、
返品・返金は応じられませんのでご了承ください。
また、長期不在等により運送業者の保管期間を過ぎ、
やむなく返品となった場合も返金には応じられませんのでご注意ください。
なお、お写真が送れない場合なども対応の方ができなくなりますので、
必ず到着時の状態が鮮明にわかるお写真の撮影をお願い申し上げます。
代替品発送の場合、商品の返送の必要はございません。
当店に着払いで商品をお送りされた場合、受け取り拒否とさせて頂いております。
予めご了承くださいませ。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
※対応期限※発送日含め3日以内にご連絡頂いた場合のみ可能です。
キャンセル・返金・交換連絡先
返送先
郵便番号
6510077
住所
兵庫県神戸市中央区日暮通5-1-14
電話番号
078-231-6567
FAX番号
078-891-4710
キャンセル・返金・交換についての注意事項
無農薬、低農薬、特別栽培野菜、有機野菜は、
農薬を使っている野菜に比べ、非常に傷みやすいため、
当店より発送後3日経過してのお受け取りの場合の返品、返金はお受けできませんので、ご了承くださいませ。
また、当店が写真の確認不可能の場合も返品、返金はお受けできませんので、ご了承くださいませ。
商品の返品および交換は承っておりません。
ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合にのみ、
返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後はすぐに内容をご確認いただき、
問題があった場合は商品保管の上、
当日または遅くとも翌日までにはご連絡ください。
商品を保管頂いていない場合は、ご対応致しかねる場合がございますのでご注意下さい。