●お盆休みのご対応について●
8月10日(土曜日)から8月18日(日曜日)の9日間は、まことに勝手ながら長期休暇とさせて頂きます。
この期間のお問い合わせのお返事、商品の発送はお受けできませんので十分ご注意下さい。

なおご注文はお受け致しますが、当社からの受注確認メールの送信、
商品に関するお問い合わせへのご返答、お電話でのご対応はできかねます。

メーカーお取り寄せ商品につきましては、8/19(月曜日)以降、順次にご対応させていただきますので、
通常よりお時間頂戴いたします。

会社概要

株式会社AKK
〒536-0008 大阪府大阪市城東区関目4-11-14
TEL:06-6958-4776 FAX:06-6958-4491
代表者:熊谷 浩二
店舗運営責任者:熊谷亜季
店舗セキュリティ責任者:熊谷亜季
店舗連絡先:a-k-k_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
●お電話でのお問合せ時間平日AM9時〜PM17時まで
●メールでの受付時間365日24時間で
●メールのご返信タイミングについて
お休み中のお問合せにつきましては、ご返信が翌営業日になります。
休業日はTOPページのカレンダーをご覧ください。

お問合せいただきましたメールへとご返信させて頂いております。
メールアドレスの間違いなどでお届け出来ない場合もございますので、ご返信が届いていない場合はお手数ですが下記アドレスまでご連絡ください。

熊人お客様サポート rakuten@akk.ne.jp

お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2280186 ラクテン(クマンチユラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便 または ゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※注意※
お支払方法が代引き、配送方法がメール便の場合、弊社にて宅配便への送料・発送へとご変更させていただきます。
また、メール便送料無料商品も同様に、代引き決済をご選択いただいた場合、送料無料対応外となりますので、ご注意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
■商品発送のタイミング
ご指定がない場合
●クレジット・代金引換 ⇒ ご注文確認後、商品がご用意でき次第の発送。
●銀行振込・Apple Pay・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払) ⇒ 商品がご用意でき次第、お支払の連絡。ご入金確認後、翌営業日以内の発送。

■配送会社
●日本郵便(ゆうパック)、佐川急便のいずれかより配送致します。
●配送会社はご指定頂いても、ご対応はできませんので予めご了承ください。

■送付先が離島の場合
●送付先が離島の場合、沖縄県の金額が適応となります。
ご注文確定後に別途弊社にて金額を修正致します。

■商品サイズが161cmを超える場合
●梱包サイズ161cmを超える商品は、沖縄県・離島地域への配送不可となります。
ご注文いただいた場合、弊社にてキャンセル処理を致します。

■発送日・発送希望時間帯
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
備考欄にて記載いただいた場合、出来る限りの御対応は可能です。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ご購入いただいた商品、長期休み前後(GW・お盆・年末年始etc)、配送地域等、様々な理由でご対応できない場合もございますのでご理解ください。

■追跡番号について
楽天システム上、追跡番号を登録した時点で、お客様の購入画面より番号の確認が可能となります。
万が一、「お荷物番号のご登録がありません」等の記載のなった場合は、反映に時間を要しておりますのでしばらくお待ちください。

■複数の商品をご購入いただいた場合
1度に複数ご購入いただいた場合でも、送料は1回分です。
複数回ご注文を頂いた場合、発送完了前であれば同梱の処理は可能です。
その際は、備考欄に記載頂くとスムーズにご対応可能となります。
異なる配送サイズを一度にご購入いただいた場合は、一番大きいサイズでの配送料金が優先となりますのでご了承ください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
140サイズ 1620円 885円 885円 885円 885円 885円 885円 885円 885円 885円 885円 885円 1620円
160サイズ 1944円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1944円
200サイズ 4536円 3780円 3780円 3132円 3132円 3132円 3132円 3132円 3132円 3132円 3132円 3132円 999999999円
260サイズ 9612円 7236円 7236円 5832円 5832円 5832円 5832円 5832円 5832円 5832円 5832円 5832円 999999999円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考161cmを超える商品は、沖縄・離島は配送不可地域となります。
万が一ご購入いただきましても、弊社にてキャンセルをさせて頂きますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
■配送会社
●日本郵便(ゆうパック)、佐川急便のいずれかより配送致します。
●配送会社はご指定頂いても、ご対応はできませんので予めご了承ください。

■複数の商品をご購入いただいた場合
1度に複数ご購入いただいた場合でも、送料は1回分です。
複数回ご注文を頂いた場合、発送完了前であれば同梱の処理は可能です。
その際は、備考欄に記載頂くとスムーズにご対応可能となります。
異なる配送サイズを一度にご購入いただいた場合は、一番大きいサイズでの配送料金が優先となりますのでご了承ください。


小型宅配便
【備考】
■商品発送のタイミング
ご指定がない場合
●クレジット・代金引換 ⇒ ご注文確認後、商品がご用意でき次第の発送。
●銀行振込・Apple Pay・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払) ⇒ 商品がご用意でき次第、お支払の連絡。ご入金確認後、翌営業日以内の発送。

■配送会社
●日本郵便(ゆうパック)、佐川急便のいずれかより配送致します。
●配送会社はご指定頂いても、ご対応はできませんので予めご了承ください。

■送付先が離島の場合
●送付先が離島の場合、沖縄県の金額が適応となります。
ご注文確定後に別途弊社にて金額を修正致します。

■発送日・発送希望時間帯
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
備考欄にて記載いただいた場合、出来る限りの御対応は可能です。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ご購入いただいた商品、長期休み前後(GW・お盆・年末年始etc)、配送地域等、様々な理由でご対応できない場合もございますのでご理解ください。

■追跡番号について
楽天システム上、追跡番号を登録した時点で、お客様の購入画面より番号の確認が可能となります。
万が一、「お荷物番号のご登録がありません」等の記載のなった場合は、反映に時間を要しておりますのでしばらくお待ちください。

■複数の商品をご購入いただいた場合
1度に複数ご購入いただいた場合でも、送料は1回分です。
複数回ご注文を頂いた場合、発送完了前であれば同梱の処理は可能です。
その際は、備考欄に記載頂くとスムーズにご対応可能となります。
異なる配送サイズを一度にご購入いただいた場合は、一番大きいサイズでの配送料金が優先となりますのでご了承ください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 1080円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■配送会社
●日本郵便(ゆうパック)、佐川急便のいずれかより配送致します。
●配送会社はご指定頂いても、ご対応はできませんので予めご了承ください。

■複数の商品をご購入いただいた場合
1度に複数ご購入いただいた場合でも、送料は1回分です。
複数回ご注文を頂いた場合、発送完了前であれば同梱の処理は可能です。
その際は、備考欄に記載頂くとスムーズにご対応可能となります。
異なる配送サイズを一度にご購入いただいた場合は、一番大きいサイズでの配送料金が優先となりますのでご了承ください。


コンビニ受取
【備考】
■コンビニ受取の詳細は下記アドレスよりご確認ください。
https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビニエンスストア
全国のローソン
全国のミニストップ
全国のファミリマート

■受け取り期間について
商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
ローソン・ミニストップ・ファミリーマート :10日

■送付先が離島の場合
●送付先が離島の場合、沖縄県の金額が適応となります。
ご注文確定後に別途弊社にて金額を修正致します。

■ご利用注意点
1.宅配便の日付指定/時間帯指定はできません。
2.あす楽は対象外となります。
3.配送方法メール便は対象外となります。
4.お支払方法代金引換はご選択できません。
※必ず代金引換以外のお支払方法をお選びください。
5.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
⇒梱包後の大きさが取り扱いサイズ(辺合計100cm)を超えている場合。
⇒産地直送・メーカー直送品。
⇒頒布会、定期購入商品。
⇒危険物(発火性のあるものや刀剣類など)。
⇒複数お届け先の指定。

上記以外の商品につきましても コンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。
また、コンビニ受け取り可能サイズか気になる場合は、お気軽にお問合せください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 1080円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ゆうパックのみの発送となります。
あす楽・日付/時間指定はできません。
お支払方法、代金引換も対象外となります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
全国一律 270円
※諸事情により、業者が異なる場合がございます。


■メール便とは。
ポストに投函される受領印を必要としない配送です。
お届けまでの日数 概ね差出日の翌日〜翌々日にお届け予定です。
お届け日数は目安であり、確約するものではございません。
A4サイズの封筒に、厚み2.5cmてまでのサイズ規格となります。
(例:ラッシュガード又は、Tシャツ、ロングTシャツ、パンツ、1〜2枚程度。)
その他薄手の商品も可能な場合がございます。お気軽にお問い合わせ下さい。

■商品発送のタイミング
ご指定がない場合
●クレジット ⇒ ご注文確認後、商品がご用意でき次第の発送。
●銀行振込・Apple Pay・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払) ⇒ 商品がご用意でき次第、お支払の連絡。ご入金確認後、翌営業日以内の発送。

■メール便ご利用の際の注意事項。
●規格サイズ外の場合、弊社にて宅配便への送料・発送へとご変更致します。
●お支払は代金引換がご利用できません。
●万が一代金引換を選択されている場合は、弊社にて宅配便への送料・発送へとご変更致します。
●ポストへの投函となりますので、配達日、配達時間の指定ができません。
●配送による破損・紛失・盗難等での補償はございません。
●メール便はあす楽対象外になります。

■追跡番号について
楽天システム上、追跡番号を登録した時点で、お客様の購入画面より番号の確認が可能となります。
万が一、「お荷物番号のご登録がありません」等の記載のなった場合は、反映に時間を要しておりますのでしばらくお待ちください。

■複数の商品をご購入いただいた場合
1度に複数ご購入いただいた場合、送料は個数分必要となる場合がございます。
メール便で複数ご購入いただいた場合、送料が表示されません。
ご注文確定後、弊社にて金額を加算させて頂きます。
異なる配送サイズを一度にご購入いただいた場合は、一番大きいサイズでの配送料金が優先となりますのでご了承ください。

【送料料金表】  全国一律料金:270円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■メール便ご希望の場合の注意事項。
●規格サイズ外の場合、弊社にて宅配便への送料・発送へとご変更させていただきます。
●お支払は代金引換がご利用できません。
●万が一代金引換をご選択されている場合は、弊社にて宅配便への送料・発送へとご変更させていただきます。
●ポストへの投函となりますので、配達日、配達時間の指定ができません。
●配送による破損・紛失・盗難等での補償はございません。
●メール便はあす楽対象外になります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品について

●商品の不具合や商品の誤送の場合

熊人楽天市場店では原則、初期不良品につきましては在庫がある商品の場合、交換対応のみとさせて頂いております。
万一お手元に届いた商品に破損・汚損や、お届け違い等がございましたら、大変お手数をお掛け致しますが、商品到着から3日以内にご連絡ください。
その際の、返送・交換商品の送料・手数料は全て熊人楽天市場店が負担させて頂きます。


●お客様都合の返品や交換の場合

返品・交換のご依頼は商品到着後8日以内に、メール、またはお電話にて必ず事前にご連絡お願い致します。
ネーム入れを行った商品、アウトレットセール品やメーカーお取り寄せの高額商品等、一部、返品・交換不可商品もございますのでご了承ください。
お客様のご都合によります返品・交換で発生致します送料(交換の場合は往復)又は、お振込手数料はお客様ご負担となります。
お客様都合の返品等により、楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様ご負担となります。
また下記のような場合は返品・交換をお断りさせて頂きます。

●ネーム入れを行った商品
●アウトレットセール品、メーカーお取り寄せの高額商品
●一度ご使用になられた商品
●商品タグや商品が直接入っていた袋などを失くされた場合
●お客様のもとでキズ又は汚れが生じた商品
●商品到着後9日以上過ぎた場合

●返品、誤送、不良の際は、事前にメール又はご連絡をお願い致します。

ご連絡先
株式会社AKK 熊人楽天市場店
TEL:06-6958-4776 FAX:06-6958-4491
E-Mail:rakuten@akk.ne.jp

●ご返金について

ご返品におけます「お客様ご都合によるご返金」に関しましては、
送料及び手数料等を控除いたしました金額をご返金させていただきますこと、ご了承くださいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社AKK

〒536-0008 大阪府大阪市城東区関目4-11-14
TEL:06-6958-4776 FAX:06-6958-4491
代表者:熊谷 浩二
店舗運営責任者:熊谷亜季
店舗セキュリティ責任者:熊谷亜季
店舗連絡先:a-k-k_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【●お盆休みのご対応について●】

8月10日(土曜日)から8月18日(日曜日)の9日間は、まことに勝手ながら長期休暇とさせて頂きます。
この期間のお問い合わせのお返事、商品の発送はお受けできませんので十分ご注意下さい。

なおご注文はお受け致しますが、当社からの受注確認メールの送信、
商品に関するお問い合わせへのご返答、お電話でのご対応はできかねます。

メーカーお取り寄せ商品につきましては、8/19(月曜日)以降、順次にご対応させていただきますので、
通常よりお時間頂戴いたします。

営業時間について

●お電話でのお問合せ時間平日AM9時〜PM17時まで
●メールでの受付時間365日24時間で
●メールのご返信タイミングについて
お休み中のお問合せにつきましては、ご返信が翌営業日になります。
休業日はTOPページのカレンダーをご覧ください。

お問合せいただきましたメールへとご返信させて頂いております。
メールアドレスの間違いなどでお届け出来ない場合もございますので、ご返信が届いていない場合はお手数ですが下記アドレスまでご連絡ください。

熊人お客様サポート rakuten@akk.ne.jp

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2280186 ラクテン(クマンチユラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便 または ゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※注意※
お支払方法が代引き、配送方法がメール便の場合、弊社にて宅配便への送料・発送へとご変更させていただきます。
また、メール便送料無料商品も同様に、代引き決済をご選択いただいた場合、送料無料対応外となりますので、ご注意ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

■商品発送のタイミング
ご指定がない場合
●クレジット・代金引換 ⇒ ご注文確認後、商品がご用意でき次第の発送。
●銀行振込・Apple Pay・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払) ⇒ 商品がご用意でき次第、お支払の連絡。ご入金確認後、翌営業日以内の発送。

■配送会社
●日本郵便(ゆうパック)、佐川急便のいずれかより配送致します。
●配送会社はご指定頂いても、ご対応はできませんので予めご了承ください。

■送付先が離島の場合
●送付先が離島の場合、沖縄県の金額が適応となります。
ご注文確定後に別途弊社にて金額を修正致します。

■商品サイズが161cmを超える場合
●梱包サイズ161cmを超える商品は、沖縄県・離島地域への配送不可となります。
ご注文いただいた場合、弊社にてキャンセル処理を致します。

■発送日・発送希望時間帯
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
備考欄にて記載いただいた場合、出来る限りの御対応は可能です。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ご購入いただいた商品、長期休み前後(GW・お盆・年末年始etc)、配送地域等、様々な理由でご対応できない場合もございますのでご理解ください。

■追跡番号について
楽天システム上、追跡番号を登録した時点で、お客様の購入画面より番号の確認が可能となります。
万が一、「お荷物番号のご登録がありません」等の記載のなった場合は、反映に時間を要しておりますのでしばらくお待ちください。

■複数の商品をご購入いただいた場合
1度に複数ご購入いただいた場合でも、送料は1回分です。
複数回ご注文を頂いた場合、発送完了前であれば同梱の処理は可能です。
その際は、備考欄に記載頂くとスムーズにご対応可能となります。
異なる配送サイズを一度にご購入いただいた場合は、一番大きいサイズでの配送料金が優先となりますのでご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1620円 885円 885円 885円 885円 885円 885円 885円 885円 885円 885円 885円 1620円
1944円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1296円 1944円
4536円 3780円 3780円 3132円 3132円 3132円 3132円 3132円 3132円 3132円 3132円 3132円 999999999円
9612円 7236円 7236円 5832円 5832円 5832円 5832円 5832円 5832円 5832円 5832円 5832円 999999999円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 161cmを超える商品は、沖縄・離島は配送不可地域となります。
万が一ご購入いただきましても、弊社にてキャンセルをさせて頂きますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
■配送会社
●日本郵便(ゆうパック)、佐川急便のいずれかより配送致します。
●配送会社はご指定頂いても、ご対応はできませんので予めご了承ください。

■複数の商品をご購入いただいた場合
1度に複数ご購入いただいた場合でも、送料は1回分です。
複数回ご注文を頂いた場合、発送完了前であれば同梱の処理は可能です。
その際は、備考欄に記載頂くとスムーズにご対応可能となります。
異なる配送サイズを一度にご購入いただいた場合は、一番大きいサイズでの配送料金が優先となりますのでご了承ください。

小型宅配便

【備考】

■商品発送のタイミング
ご指定がない場合
●クレジット・代金引換 ⇒ ご注文確認後、商品がご用意でき次第の発送。
●銀行振込・Apple Pay・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払) ⇒ 商品がご用意でき次第、お支払の連絡。ご入金確認後、翌営業日以内の発送。

■配送会社
●日本郵便(ゆうパック)、佐川急便のいずれかより配送致します。
●配送会社はご指定頂いても、ご対応はできませんので予めご了承ください。

■送付先が離島の場合
●送付先が離島の場合、沖縄県の金額が適応となります。
ご注文確定後に別途弊社にて金額を修正致します。

■発送日・発送希望時間帯
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
備考欄にて記載いただいた場合、出来る限りの御対応は可能です。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ご購入いただいた商品、長期休み前後(GW・お盆・年末年始etc)、配送地域等、様々な理由でご対応できない場合もございますのでご理解ください。

■追跡番号について
楽天システム上、追跡番号を登録した時点で、お客様の購入画面より番号の確認が可能となります。
万が一、「お荷物番号のご登録がありません」等の記載のなった場合は、反映に時間を要しておりますのでしばらくお待ちください。

■複数の商品をご購入いただいた場合
1度に複数ご購入いただいた場合でも、送料は1回分です。
複数回ご注文を頂いた場合、発送完了前であれば同梱の処理は可能です。
その際は、備考欄に記載頂くとスムーズにご対応可能となります。
異なる配送サイズを一度にご購入いただいた場合は、一番大きいサイズでの配送料金が優先となりますのでご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 1080円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■配送会社
●日本郵便(ゆうパック)、佐川急便のいずれかより配送致します。
●配送会社はご指定頂いても、ご対応はできませんので予めご了承ください。

■複数の商品をご購入いただいた場合
1度に複数ご購入いただいた場合でも、送料は1回分です。
複数回ご注文を頂いた場合、発送完了前であれば同梱の処理は可能です。
その際は、備考欄に記載頂くとスムーズにご対応可能となります。
異なる配送サイズを一度にご購入いただいた場合は、一番大きいサイズでの配送料金が優先となりますのでご了承ください。

コンビニ受取

【備考】

■コンビニ受取の詳細は下記アドレスよりご確認ください。
https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビニエンスストア
全国のローソン
全国のミニストップ
全国のファミリマート

■受け取り期間について
商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
ローソン・ミニストップ・ファミリーマート :10日

■送付先が離島の場合
●送付先が離島の場合、沖縄県の金額が適応となります。
ご注文確定後に別途弊社にて金額を修正致します。

■ご利用注意点
1.宅配便の日付指定/時間帯指定はできません。
2.あす楽は対象外となります。
3.配送方法メール便は対象外となります。
4.お支払方法代金引換はご選択できません。
※必ず代金引換以外のお支払方法をお選びください。
5.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
⇒梱包後の大きさが取り扱いサイズ(辺合計100cm)を超えている場合。
⇒産地直送・メーカー直送品。
⇒頒布会、定期購入商品。
⇒危険物(発火性のあるものや刀剣類など)。
⇒複数お届け先の指定。

上記以外の商品につきましても コンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。
また、コンビニ受け取り可能サイズか気になる場合は、お気軽にお問合せください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 1080円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ゆうパックのみの発送となります。
あす楽・日付/時間指定はできません。
お支払方法、代金引換も対象外となります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

全国一律 270円
※諸事情により、業者が異なる場合がございます。


■メール便とは。
ポストに投函される受領印を必要としない配送です。
お届けまでの日数 概ね差出日の翌日〜翌々日にお届け予定です。
お届け日数は目安であり、確約するものではございません。
A4サイズの封筒に、厚み2.5cmてまでのサイズ規格となります。
(例:ラッシュガード又は、Tシャツ、ロングTシャツ、パンツ、1〜2枚程度。)
その他薄手の商品も可能な場合がございます。お気軽にお問い合わせ下さい。

■商品発送のタイミング
ご指定がない場合
●クレジット ⇒ ご注文確認後、商品がご用意でき次第の発送。
●銀行振込・Apple Pay・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払) ⇒ 商品がご用意でき次第、お支払の連絡。ご入金確認後、翌営業日以内の発送。

■メール便ご利用の際の注意事項。
●規格サイズ外の場合、弊社にて宅配便への送料・発送へとご変更致します。
●お支払は代金引換がご利用できません。
●万が一代金引換を選択されている場合は、弊社にて宅配便への送料・発送へとご変更致します。
●ポストへの投函となりますので、配達日、配達時間の指定ができません。
●配送による破損・紛失・盗難等での補償はございません。
●メール便はあす楽対象外になります。

■追跡番号について
楽天システム上、追跡番号を登録した時点で、お客様の購入画面より番号の確認が可能となります。
万が一、「お荷物番号のご登録がありません」等の記載のなった場合は、反映に時間を要しておりますのでしばらくお待ちください。

■複数の商品をご購入いただいた場合
1度に複数ご購入いただいた場合、送料は個数分必要となる場合がございます。
メール便で複数ご購入いただいた場合、送料が表示されません。
ご注文確定後、弊社にて金額を加算させて頂きます。
異なる配送サイズを一度にご購入いただいた場合は、一番大きいサイズでの配送料金が優先となりますのでご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:270円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■メール便ご希望の場合の注意事項。
●規格サイズ外の場合、弊社にて宅配便への送料・発送へとご変更させていただきます。
●お支払は代金引換がご利用できません。
●万が一代金引換をご選択されている場合は、弊社にて宅配便への送料・発送へとご変更させていただきます。
●ポストへの投函となりますので、配達日、配達時間の指定ができません。
●配送による破損・紛失・盗難等での補償はございません。
●メール便はあす楽対象外になります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品について

●商品の不具合や商品の誤送の場合

熊人楽天市場店では原則、初期不良品につきましては在庫がある商品の場合、交換対応のみとさせて頂いております。
万一お手元に届いた商品に破損・汚損や、お届け違い等がございましたら、大変お手数をお掛け致しますが、商品到着から3日以内にご連絡ください。
その際の、返送・交換商品の送料・手数料は全て熊人楽天市場店が負担させて頂きます。


●お客様都合の返品や交換の場合

返品・交換のご依頼は商品到着後8日以内に、メール、またはお電話にて必ず事前にご連絡お願い致します。
ネーム入れを行った商品、アウトレットセール品やメーカーお取り寄せの高額商品等、一部、返品・交換不可商品もございますのでご了承ください。
お客様のご都合によります返品・交換で発生致します送料(交換の場合は往復)又は、お振込手数料はお客様ご負担となります。
お客様都合の返品等により、楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様ご負担となります。
また下記のような場合は返品・交換をお断りさせて頂きます。

●ネーム入れを行った商品
●アウトレットセール品、メーカーお取り寄せの高額商品
●一度ご使用になられた商品
●商品タグや商品が直接入っていた袋などを失くされた場合
●お客様のもとでキズ又は汚れが生じた商品
●商品到着後9日以上過ぎた場合

●返品、誤送、不良の際は、事前にメール又はご連絡をお願い致します。

ご連絡先
株式会社AKK 熊人楽天市場店
TEL:06-6958-4776 FAX:06-6958-4491
E-Mail:rakuten@akk.ne.jp

●ご返金について

ご返品におけます「お客様ご都合によるご返金」に関しましては、
送料及び手数料等を控除いたしました金額をご返金させていただきますこと、ご了承くださいませ。

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