会社概要
ペットフード、ペット用品全般を扱うペット総合専門店です。 
当店のフード、用品は全て正規品です。
メーカーからの直送を数多く利用することによってコストダウンに力を入れ、価格に反映させていただいております。
配送は宅配便については、ヤマト運輸(一部日本郵便)で行わせていただいております。
ネコポスやメール便の配送にも力を注ぎ、少量のお買い上げでも利用しやすくなるよう心がけております。

株式会社AAT
〒5620012 大阪府箕面市白島1-7-25
TEL:072-729-8827 FAX:072-737-5347
代表者:下山 裕通
店舗運営責任者:佐藤 伯(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:佐藤 伯
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2024年3月
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
10:00 〜 16:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2015725 ラクテン(ニヤントモワントモ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸または日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便[特定送料]
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

【業者】99%(2023年実績)ヤマト運輸
(まれに日本郵便・2024年から120サイズを超える大きい荷物や北海道・沖縄など一部地域は佐川急便の場合あり)

※2023年11月3日に料金の値下げをさせていただきました(一部変更のない地域がございます)。
今後も定期的に値下げ交渉をするなど努力を続けてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

●備考欄に記載されましても配送業者のご指定はお受けできません。

●お届け時間帯をご指定いただけます。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部地域におきましては、ご指定をお受けできない場合がございます。

●在庫数の表示のある商品の発送の目安
・郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金が営業日の16時までなら即日発送、16時以降なら翌営業日に発送いたします。
・クレジット、代金引換 ⇒ご注文が営業日の16時までなら即日発送、16時以降なら翌営業日に発送いたします。

●在庫数の表示のない商品の発送の目安
・郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後取り寄せを行い、商品が到着した日(目安は各商品ページに記載してあります)に発送いたします。(欠品商品は除く)
・クレジット、代金引換 ⇒ご注文が営業日であれば、その日のうち(休業日の場合は翌営業日)に取り寄せを行い、商品が到着した日(目安は各商品ページに記載してあります)に発送いたします。 (欠品商品は除く)


原則、お気に召さない、サイズ違い等のお客様都合による返品、交換はお断り申し上げます。
インターネットを利用して商品を購入するのは「通信販売」の一つですが、「通信販売」にはクーリング・オフ制度はありません。
当店はペット(生き物)が使用される商品を扱う店舗でございますので、衛生的な理由、返品商品を購入したくないという大多数のオーナー様の心理的な理由から、原則として返品、交換商品を販売することはございませんので返品、交換はお受けしておりません。
ただし、「ロイヤルカナン」全商品につきましてはロイヤルカナンジャポン様との契約に伴い、商品到着後8日以内の返品をお受けいたします。この場合の返送送料につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。商品が当店に到着次第、カード決済の取消やご返金などの手続きをさせていただきます。
初期不良等の場合は当社にて状態を拝見させていただいた上で、不良が確認されれば代わりの商品をお送りいたします。
在庫のある商品でしたら即、発送させて頂きますが、メーカー取り寄せ等の場合はお時間を頂く事やメーカーの対応にお任せする場合がございますのでご了承下さいますようお願い申し上げます。
メーカー生産終了等で同じ商品を入手できない場合は、銀行振り込みにてご返金をさせて頂きます。
商品到着後7日以降の故障の場合にはメーカー保証修理の範囲内にてのご対応とさせていただきます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,979円 1900円 990円 870円 690円 770円 690円 690円 640円 690円 770円 770円 770円 1900円
5,980〜999,999,999円 1300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

ネコポスでのお届けとなります。
【ポスト投函です】

※2023年10月1日よりヤマト運輸と日本郵便の業務提携により、一部地域では日本郵便が配達するとの報道がなされております。
当店からの発送は2024年5月ぐらいまでは従来通り、ヤマト運輸が行いますのでサービスレベルの変更はございません。
◎【重要】ポスト投函のため代引きは選択いただけません。選択された場合は宅配便に変更させていただきます。
■料金は全国一律310円です。
○【ネコポスOK】と書かれた商品のみお買い上げの方においてご利用頂けます。
○【ネコポス1個OK】と表示された商品を2個ご購入の場合は2個口(310円×2)になるなど、サイズオーバーのため送料が変更になる場合がございます。
○お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込前払いのみとなります。(ポスト投函のため代引き不可)
○到着日時の指定はできません。
○サイズに制限がございますので、対応商品のみのご注文でも、複数ご注文された場合などは、宅配便でのお届けとなる場合がございます。(その際にはメールまたはお電話でお知らせいたします)
○ネコポスの利用可能サイズは角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内 で厚さ2.5センチ以内・重量1kg以内です。
○サイズ内に抑えるため養生テープなどで商品を固定する場合があります。テープなどがご不快な場合は宅配便をご利用願います。テープを剥がす際はご注意ください。剥がす際に破れなどが生じた場合は当店で責任を負いません。
○厚さ2.5センチ以内にするため、緩衝材の使用ができません。割れや破れがありましても補償はいたしかねます。気になる方は宅配便の利用をお願いします。
○ネコポス対応でない商品は、ネコポスでの配達をご希望されてもお受けできません。
○ネコポスでのラッピングはお受けできません。(ラッピングをご希望の場合には宅配便配送になります)
○お受け取りになるポストの状況はお客様によって様々でございます。寒冷時の凍結、真夏の高温、雨の日の水濡れなどをご了承の上、ご選択ください。ご心配な場合は宅配便をご選択願います。
○当店の責任はヤマト運輸の荷物追跡システムで「投函完了」となるまでに限定させていただきます。投函後の事故につきましては当店では責任を負いません。


【送料料金表】
  0〜5,979円 5,980〜999,999,999円
送料 310円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

ゆうパケット(日本郵便)でのお届けとなります。

お荷物番号の追跡が可能です。

◎サイズオーバー・対象外の商品の場合は宅配便またはネコポスに変更、もしくは個口を変更させていただく場合がございます。

■メール便 : 料金は全国一律199円です。

○【メール便OK】と書かれた商品のみお買い上げの方にご利用頂けます。
○【メール便1個OK】と表示された商品を2個ご購入の場合は2個口(199円×2)になるなど、サイズオーバーのため送料が変更になる場合がございます。
○メール便(ゆうパケット)は日本郵便において運送中の紛失などの事故についての補償がない配送方法のため、高額商品については適用外とさせていただいております。概ね3500円を超える商品や合計で3500円を超える場合はメール便1個口での配送はできません。その場合は複数個口にさせていただく場合がございます。
○メール便は発送後2日から4日後到着です。
○ポスト投函のため代引でのご購入はできません。
○到着日時の指定はできません。
○サイズに制限がございますので、対応商品のみのご注文でも、複数ご注文された場合などは、宅急便やネコポスでのお届けとなる場合がございます。
○メール便の利用可能サイズは長辺34cm以内・厚さ2cm以内・縦+横+厚さの合計が60cm以内で重量1kg以内です。
○サイズ内に抑えるためテープなどで商品を固定する場合があります。テープなどがご不快な場合は宅配便をご利用願います。テープを剥がす際はご注意ください。剥がす際に破れなどが生じた場合は当店で責任を負いません。
○厚さ2センチ以内にするため、緩衝材の使用ができません。割れや破れがありましても補償はいたしかねます。気になる方は宅配便の利用をお願いします
○メール便対応でない商品は、メール便での配達をご希望されてもお受けできません。
○メール便でのラッピングはお受けできません。(ラッピングをご希望の場合には宅配便配送になります)
○お部屋番号が抜けているなど、お届け先の記載に不備があった場合は、日本郵便から当店に連絡なく返送されてしまいます。その場合は再送する際に再度送料がかかりますのでご注意願います。
○お受け取りになるポストの状況はお客様によって様々でございます。寒冷時の凍結、真夏の高温、雨の日の水濡れなどをご了承の上、ご選択ください。ご心配な場合は宅配便をご選択願います。
○当店の責任は日本郵便の荷物追跡システムで「お届け先にお届け済み」となるまでに限定させていただきます。投函後の事故につきましては当店では責任を負いません。


【送料料金表】
  0〜5,979円 5,980〜999,999,999円
送料 199円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合、ご返金申し上げます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望される旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合、交換申し上げます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能な場合など、交換させていただけない場合がございます。その場合はご返金申し上げます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-729-8827

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
5620012

住所
大阪府箕面市白島1-7-25

電話番号
072-729-8827

FAX番号
072-737-5347


キャンセル・返金・交換についての注意事項

★ロイヤルカナン商品についてのキャンセルにつきまして
ロイヤルカナン全商品の転売目的でのご購入はお断り申し上げております。
転売目的の場合にはご注文後、キャンセルさせていただく場合がございます。
ご理解、ご協力をお願い申し上げます。


返品について
原則、お気に召さない、サイズ違い等のお客様都合による返品、交換はお断り申し上げます。
インターネットを利用して商品を購入するのは「通信販売」の一つですが、「通信販売」にはクーリング・オフ制度はありません。
当店はペット(生き物)が使用される商品を扱う店舗でございますので、衛生的な理由、返品商品を購入したくないという大多数のオーナー様の心理的な理由から、原則として返品、交換商品を販売することはございませんので返品、交換はお受けしておりません。
ただし、「ロイヤルカナン」全商品につきましてはロイヤルカナンジャポン様との契約に伴い、商品到着後8日以内の返品をお受けいたします。この場合の返送送料につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。商品が当店に到着次第、カード決済の取消やご返金などの手続きをさせていただきます。
初期不良等の場合は当社にて状態を拝見させていただいた上で、不良が確認されれば代わりの商品をお送りいたします。
在庫のある商品でしたら即、発送させて頂きますが、メーカー取り寄せ等の場合はお時間を頂く事やメーカーの対応にお任せする場合がございますのでご了承下さいますようお願い申し上げます。
メーカー生産終了等で同じ商品を入手できない場合は、銀行振り込みにてご返金をさせて頂きます。
商品到着後7日以降の故障の場合にはメーカー保証修理の範囲内にてのご対応とさせていただきます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社AAT

〒5620012 大阪府箕面市白島1-7-25
TEL:072-729-8827 FAX:072-737-5347
代表者:下山 裕通
店舗運営責任者:佐藤 伯(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:佐藤 伯
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

ペットフード、ペット用品全般を扱うペット総合専門店です。 
当店のフード、用品は全て正規品です。
メーカーからの直送を数多く利用することによってコストダウンに力を入れ、価格に反映させていただいております。
配送は宅配便については、ヤマト運輸(一部日本郵便)で行わせていただいております。
ネコポスやメール便の配送にも力を注ぎ、少量のお買い上げでも利用しやすくなるよう心がけております。

営業時間について

2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
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2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
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21 22 23 24 25 26 27
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
10:00 〜 16:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2015725 ラクテン(ニヤントモワントモ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸または日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便[特定送料]

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

【業者】99%(2023年実績)ヤマト運輸
(まれに日本郵便・2024年から120サイズを超える大きい荷物や北海道・沖縄など一部地域は佐川急便の場合あり)

※2023年11月3日に料金の値下げをさせていただきました(一部変更のない地域がございます)。
今後も定期的に値下げ交渉をするなど努力を続けてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

●備考欄に記載されましても配送業者のご指定はお受けできません。

●お届け時間帯をご指定いただけます。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部地域におきましては、ご指定をお受けできない場合がございます。

●在庫数の表示のある商品の発送の目安
・郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金が営業日の16時までなら即日発送、16時以降なら翌営業日に発送いたします。
・クレジット、代金引換 ⇒ご注文が営業日の16時までなら即日発送、16時以降なら翌営業日に発送いたします。

●在庫数の表示のない商品の発送の目安
・郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後取り寄せを行い、商品が到着した日(目安は各商品ページに記載してあります)に発送いたします。(欠品商品は除く)
・クレジット、代金引換 ⇒ご注文が営業日であれば、その日のうち(休業日の場合は翌営業日)に取り寄せを行い、商品が到着した日(目安は各商品ページに記載してあります)に発送いたします。 (欠品商品は除く)


原則、お気に召さない、サイズ違い等のお客様都合による返品、交換はお断り申し上げます。
インターネットを利用して商品を購入するのは「通信販売」の一つですが、「通信販売」にはクーリング・オフ制度はありません。
当店はペット(生き物)が使用される商品を扱う店舗でございますので、衛生的な理由、返品商品を購入したくないという大多数のオーナー様の心理的な理由から、原則として返品、交換商品を販売することはございませんので返品、交換はお受けしておりません。
ただし、「ロイヤルカナン」全商品につきましてはロイヤルカナンジャポン様との契約に伴い、商品到着後8日以内の返品をお受けいたします。この場合の返送送料につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。商品が当店に到着次第、カード決済の取消やご返金などの手続きをさせていただきます。
初期不良等の場合は当社にて状態を拝見させていただいた上で、不良が確認されれば代わりの商品をお送りいたします。
在庫のある商品でしたら即、発送させて頂きますが、メーカー取り寄せ等の場合はお時間を頂く事やメーカーの対応にお任せする場合がございますのでご了承下さいますようお願い申し上げます。
メーカー生産終了等で同じ商品を入手できない場合は、銀行振り込みにてご返金をさせて頂きます。
商品到着後7日以降の故障の場合にはメーカー保証修理の範囲内にてのご対応とさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1900円 990円 870円 690円 770円 690円 690円 640円 690円 770円 770円 770円 1900円
1300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

ネコポスでのお届けとなります。
【ポスト投函です】

※2023年10月1日よりヤマト運輸と日本郵便の業務提携により、一部地域では日本郵便が配達するとの報道がなされております。
当店からの発送は2024年5月ぐらいまでは従来通り、ヤマト運輸が行いますのでサービスレベルの変更はございません。
◎【重要】ポスト投函のため代引きは選択いただけません。選択された場合は宅配便に変更させていただきます。
■料金は全国一律310円です。
○【ネコポスOK】と書かれた商品のみお買い上げの方においてご利用頂けます。
○【ネコポス1個OK】と表示された商品を2個ご購入の場合は2個口(310円×2)になるなど、サイズオーバーのため送料が変更になる場合がございます。
○お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込前払いのみとなります。(ポスト投函のため代引き不可)
○到着日時の指定はできません。
○サイズに制限がございますので、対応商品のみのご注文でも、複数ご注文された場合などは、宅配便でのお届けとなる場合がございます。(その際にはメールまたはお電話でお知らせいたします)
○ネコポスの利用可能サイズは角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内 で厚さ2.5センチ以内・重量1kg以内です。
○サイズ内に抑えるため養生テープなどで商品を固定する場合があります。テープなどがご不快な場合は宅配便をご利用願います。テープを剥がす際はご注意ください。剥がす際に破れなどが生じた場合は当店で責任を負いません。
○厚さ2.5センチ以内にするため、緩衝材の使用ができません。割れや破れがありましても補償はいたしかねます。気になる方は宅配便の利用をお願いします。
○ネコポス対応でない商品は、ネコポスでの配達をご希望されてもお受けできません。
○ネコポスでのラッピングはお受けできません。(ラッピングをご希望の場合には宅配便配送になります)
○お受け取りになるポストの状況はお客様によって様々でございます。寒冷時の凍結、真夏の高温、雨の日の水濡れなどをご了承の上、ご選択ください。ご心配な場合は宅配便をご選択願います。
○当店の責任はヤマト運輸の荷物追跡システムで「投函完了」となるまでに限定させていただきます。投函後の事故につきましては当店では責任を負いません。

送料料金表

  0〜5,979円 5,980〜999,999,999円
送料 310円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

ゆうパケット(日本郵便)でのお届けとなります。

お荷物番号の追跡が可能です。

◎サイズオーバー・対象外の商品の場合は宅配便またはネコポスに変更、もしくは個口を変更させていただく場合がございます。

■メール便 : 料金は全国一律199円です。

○【メール便OK】と書かれた商品のみお買い上げの方にご利用頂けます。
○【メール便1個OK】と表示された商品を2個ご購入の場合は2個口(199円×2)になるなど、サイズオーバーのため送料が変更になる場合がございます。
○メール便(ゆうパケット)は日本郵便において運送中の紛失などの事故についての補償がない配送方法のため、高額商品については適用外とさせていただいております。概ね3500円を超える商品や合計で3500円を超える場合はメール便1個口での配送はできません。その場合は複数個口にさせていただく場合がございます。
○メール便は発送後2日から4日後到着です。
○ポスト投函のため代引でのご購入はできません。
○到着日時の指定はできません。
○サイズに制限がございますので、対応商品のみのご注文でも、複数ご注文された場合などは、宅急便やネコポスでのお届けとなる場合がございます。
○メール便の利用可能サイズは長辺34cm以内・厚さ2cm以内・縦+横+厚さの合計が60cm以内で重量1kg以内です。
○サイズ内に抑えるためテープなどで商品を固定する場合があります。テープなどがご不快な場合は宅配便をご利用願います。テープを剥がす際はご注意ください。剥がす際に破れなどが生じた場合は当店で責任を負いません。
○厚さ2センチ以内にするため、緩衝材の使用ができません。割れや破れがありましても補償はいたしかねます。気になる方は宅配便の利用をお願いします
○メール便対応でない商品は、メール便での配達をご希望されてもお受けできません。
○メール便でのラッピングはお受けできません。(ラッピングをご希望の場合には宅配便配送になります)
○お部屋番号が抜けているなど、お届け先の記載に不備があった場合は、日本郵便から当店に連絡なく返送されてしまいます。その場合は再送する際に再度送料がかかりますのでご注意願います。
○お受け取りになるポストの状況はお客様によって様々でございます。寒冷時の凍結、真夏の高温、雨の日の水濡れなどをご了承の上、ご選択ください。ご心配な場合は宅配便をご選択願います。
○当店の責任は日本郵便の荷物追跡システムで「お届け先にお届け済み」となるまでに限定させていただきます。投函後の事故につきましては当店では責任を負いません。

送料料金表

  0〜5,979円 5,980〜999,999,999円
送料 199円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合、ご返金申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望される旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合、交換申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能な場合など、交換させていただけない場合がございます。その場合はご返金申し上げます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-729-8827

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

5620012

住所

大阪府箕面市白島1-7-25

電話番号

072-729-8827

FAX番号

072-737-5347

キャンセル・返金・交換についての注意事項

★ロイヤルカナン商品についてのキャンセルにつきまして
ロイヤルカナン全商品の転売目的でのご購入はお断り申し上げております。
転売目的の場合にはご注文後、キャンセルさせていただく場合がございます。
ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

返品について

原則、お気に召さない、サイズ違い等のお客様都合による返品、交換はお断り申し上げます。
インターネットを利用して商品を購入するのは「通信販売」の一つですが、「通信販売」にはクーリング・オフ制度はありません。
当店はペット(生き物)が使用される商品を扱う店舗でございますので、衛生的な理由、返品商品を購入したくないという大多数のオーナー様の心理的な理由から、原則として返品、交換商品を販売することはございませんので返品、交換はお受けしておりません。
ただし、「ロイヤルカナン」全商品につきましてはロイヤルカナンジャポン様との契約に伴い、商品到着後8日以内の返品をお受けいたします。この場合の返送送料につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。商品が当店に到着次第、カード決済の取消やご返金などの手続きをさせていただきます。
初期不良等の場合は当社にて状態を拝見させていただいた上で、不良が確認されれば代わりの商品をお送りいたします。
在庫のある商品でしたら即、発送させて頂きますが、メーカー取り寄せ等の場合はお時間を頂く事やメーカーの対応にお任せする場合がございますのでご了承下さいますようお願い申し上げます。
メーカー生産終了等で同じ商品を入手できない場合は、銀行振り込みにてご返金をさせて頂きます。
商品到着後7日以降の故障の場合にはメーカー保証修理の範囲内にてのご対応とさせていただきます。

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