お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】クレジットカード払いをご選択いただいたお客様へ
近頃、クレジットカードによる不正利用、特に『なりすまし詐欺被害』が多発しております。
これについてagog 楽天市場店では、お客様の被害を未然に防ぐため、
クレジットカード払いをご選択いただいているご注文者様の
「お名前」「お電話番号」「ご住所」を照会させていただいております。


※クレジットカードを作成後、お引越しなどでご住所に変更があり、
カード会社にお引越し先の住所を届けていない場合、
情報が一致しないため不正利用と判断される場合がございます。
その際は当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
また、事前にご連絡無く情報の相違があった場合、確認がとれるまで発送が行えません。
その際、あす楽を含めた日時指定などに対応できない場合があることを予めご了承下さい。


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となりますので、その旨メールでご連絡します。
※メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルされてしまいますので、ご注意くださいませ。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1148039 ラクテン(AGOGラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
  のちほど当店よりお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●お振込み時の控えは紛失されないようご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック
【備考】※送料無料(ゆうメール/定形外)商品は代引きをご選択いただいた場合、 宅配便送料630円〜がご注文確定後に加算されます。 その際は、「レビューを書いて送料無料」等の条件も適用外となります。 商品毎の発送方法が不明な場合は自前にお問い合わせ下さい。 発送する商品・地域により運送会社が変わります。
運送会社のご指定は承れません。ご了承くださいませ。
お支払い金額合計は以下の通りです。

(商品代金合計+送料)+代引手数料

お買い上げ金額合計により異なります。
下記、【代引手数料料金表】をご確認ください。

念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
配達指定日を土日祝日を問わずご指定いただけます。
配達時間帯指定はあくまで目安とお考え下さい。

*日時指定に関しましては年末年始などの繁忙期、
また、天候や道路状況により運送会社の都合上、
ご希望に添えない場合がございます。

※※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円450円
10000 〜 29999円550円
30000 〜 99999円750円
100000 〜 299999円1200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

コンビニ後払い (代金引換よりお安く!手数料430円〜ご利用いただけます)
【備考】


請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
手数料 購入金額別
1〜4999円:430円 
5000〜9999円:600円
10000〜29999円:1000円
30000〜54000円:2000円

●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先:075-744-0791

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意ください。

後払い手数料 430円〜(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000円(税込)迄


配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【配送希望時間帯をご指定いただけます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
運送会社の都合により、ご希望に添えない場合もございます。

・料金表のサイズにつきましては、送料設定を分類するためのものとなりますので、 必ずしも実際の商品サイズと合致するものではございません。




【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1380円 880円 880円 780円 780円 680円 680円 680円 680円 780円 780円 780円 1580円
80サイズ 1480円 1080円 1030円 900円 900円 900円 900円 850円 900円 900円 950円 950円 2900円
100サイズ 2580円 1580円 1480円 1280円 1280円 1280円 1280円 1250円 1280円 1280円 1480円 1480円 4900円
120サイズ 1800円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3800円
140サイズ 2380円 1980円 1880円 1780円 1780円 1680円 1680円 1680円 1680円 1780円 1780円 1780円 5500円
160サイズ 1950円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 5000円
170サイズ 3880円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 10000円
180サイズ 5500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 0円
200サイズ 7500円 6200円 5500円 4800円 4200円 3700円 3700円 3700円 3800円 3900円 5000円 4500円 0円
220サイズ 7000円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 0円
240サイズ 14800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 0円
260サイズ 20000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・料金表のサイズにつきましては、送料設定を分類するためのものとなりますので、
必ずしも実際の商品サイズと合致するものではございません。

・送料無料の商品や大型商品(170サイズ以上)の沖縄・離島への発送につきましては、別途お見積となりますので、事前にご確認ください。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】大型商品のため、「8000円以上お買上で送料無料」の対象外商品となり、個別に送料が必要となります。
大型商品のため、配送日時のご希望に添えない場合がございます。
沖縄県宛の発送は事前にご相談ください。
お支払い方法につきましては、代金引換での発送が不可となります。
代引きご希望の際は、到着後、コンビニでお支払いただく「後払い」をご選択ください。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1380円 880円 880円 780円 780円 680円 680円 680円 680円 780円 780円 780円 1580円
80サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
100サイズ 1480円 1080円 1030円 900円 900円 900円 900円 850円 900円 900円 950円 950円 2900円
120サイズ 1800円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3800円
140サイズ 2380円 1980円 1880円 1780円 1780円 1680円 1680円 1680円 1680円 1780円 1780円 1780円 5500円
160サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
170サイズ 3880円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 0円
180サイズ 5500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 0円
200サイズ 7500円 6200円 5500円 4800円 4200円 3700円 3700円 3700円 3800円 3900円 5000円 4500円 0円
220サイズ 7000円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 0円
240サイズ 14800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 0円
260サイズ 20000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考大型商品のため、「8000円以上お買上で送料無料」の対象外商品となり、個別に送料が必要となります。
大型商品のため、配送日時のご希望に添えない場合がございます。
お支払い方法につきましては、代金引換での発送が不可となります。
代引きご希望の際は、到着後、コンビニでお支払いただく「後払い」をご選択ください。
・大型商品の沖縄・離島への発送につきましては、別途お見積となりますので、事前にご確認ください。



コンビニ受取
【備考】
■コンビ二受取の詳細はこちら
>> http://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
    全国のローソン【約1万店舗】

■受け取り期間について
 商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
    ローソン :10日

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 3.辺合計100cm以内

  ・頒布会、定期購入商品

  ・冷凍・冷蔵商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定

  ・代引でのお支払い

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:1500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考コンビニ受取発送可能サイズは3辺合計100cm以内の商品に限ります。ご選択いただいた商品サイズが100cmを超えている場合、配送方法の変更のご連絡をさせていただきます。

ロッカー受取
【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・ゆうパケット、定形外での発送商品
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】  全国一律料金:1500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考コンビニ受取発送可能サイズは3辺合計100cm以内の商品に限ります。ご選択いただいた商品サイズが100cmを超えている場合、配送方法の変更のご連絡をさせていただきます。


消費税について

消費税計算順序は1商品毎に消費税計算となります。
1円未満の端数は[四捨五入]とさせていただきます。

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
メーカー保証のある商品に関しましては、初期不良含め、 保証書に記載のメーカーまで直接お問い合わせください。 メーカー保証のない商品に初期不良があった場合、 商品到着日より必ず「7日以内」にご連絡下さい。 未使用の状態に限り、速やかに再検品済みの良品と交換、 または修理にてご対応させていただきます。 尚、すでにご使用なさっている商品につきましては、 修理でのご対応となります。 尚、代替品がない場合は、大変申し訳ございませんが返品・返金でのご対応となります。 お手数お掛けいたしますが、当店までお電話、もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。 保証書の付属している商品に関しましては、運送会社「送り状」が商品発送日を証明するもの (保証書捺印代わり)となりますので、紛失されないよう保証書と併せて大切に保管下さい。 【運送事故について】 商品お届け時、明らかな商品の損傷があった場合、 運送中の事故となりますので、ご面倒をお掛けいたしますが お受け取り人より運送会社へご連絡いただいた上、 今後についてご相談下さいますようお願い申し上げます。 「運送中事故」ご対応の流れ お客様 :荷物のお受け取り人様より運送会社へご連絡 ↓ 運送会社:弊社へ連絡(交換品の有無等) ↓ 運送会社:お客様へご連絡 お客様 :返金・交換、ご希望される内容をお申し出いただきお話し合い ↓ 運送会社:弊社へ結果報告 ↓ 弊社  :お客様と運送会社とのお話し合いの結果に基づき、       弊社より代替え品の発送、もしくはご返金でのご対応 弊社  :運送会社へ損害請求 運送中の事故につきましては、責任の所在が運送会社にある為、 上記のような流れでご対応させていただく他なく、 ご不便、ご面倒をお掛けすることとなりますが、 ご対応いただけますようお願い申し上げます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
その他
再送料
その他



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
0757440791

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
600-8806

住所
京都府京都市下京区中堂寺壬生川町3-3

電話番号
075-744-0791

FAX番号
0757440792


返金・交換についての注意事項

運送会社による商品配送時、ご不在等お受け取りいただけなかった場合、初回お届け日より3日間の保管の後、発送元へ返送となります。その際は、お受け取りの意思がないものとみなし、ご注文キャンセルとさせていただき、商品代金より往復送料を差し引いた金額のみの返金となります。(または往復送料分をご請求させていただきます。)


返品について
到着した商品に破損・動作不良・内容の相違があった場合、商品到着日より「7日」以内にご連絡下さい。
1週間が経過した後の、商品の交換・返品等一切承れませんので到着後すぐに動作のご確認をお願いいたします。


【お問い合わせ先】
株式会社Arrows
〒600-8806 京都市下京区中堂寺壬生川町3-3
TEL:075-744-0791 FAX:075-744-0792
mail:rakuten_support@sworra.com
担当:亀井 雅之(カメイ マサユキ)


【保証について】
メーカー保証のある商品に関しましては、初期不良含め、
保証書に記載のメーカーまで直接お問い合わせください。

メーカー保証のない商品に初期不良があった場合、
商品到着日より必ず「7日以内」にご連絡下さい。
未使用の状態に限り、速やかに再検品済みの良品と交換、
または修理にてご対応させていただきます。

尚、すでにご使用なさっている商品につきましては、
修理でのご対応となります。

尚、代替品がない場合は、大変申し訳ございませんが返品・返金でのご対応となります。
お手数お掛けいたしますが、当店までお電話、もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。

保証書の付属している商品に関しましては、運送会社「送り状」が商品発送日を証明するもの
(保証書捺印代わり)となりますので、紛失されないよう保証書と併せて大切に保管下さい。


【ご注文のキャンセルについて】
商品の出荷予定が確定した場合や、取り寄せ商品、
商品出荷完了後のご注文キャンセルは承りません。
返品につきましては該当項目【返品について】をご参照下さい。

尚、商品の損傷が著しい場合など返金対応できない場合があります。
下記【返品対応できないケース】をご参照下さい。


【返品について】
未開封・未使用の商品に限り、お受け付けしております。
商品到着後「7日以内」に、お電話・メールにてご連絡ください。
お客様のご都合の返品・返金の場合、ご返送の送料はご負担ください。
商品が弊社に到着・検品後、振込み手数料を差し引いた
商品代金(税込)をご返金させていただきます。

尚、商品の損傷が著しい場合など返金対応できない場合があります。
下記【返品対応できないケース】をご参照下さい。


【返品対応できないケース】
・お取り寄せ商品など発送までにお時間をいただいている商品
・配達後、1週間以上経過した商品
・ご使用になられた形跡があると判断した商品(弊社判断基準による)
・商品の破損、汚損、改造、部品の欠損が認められた場合
・プレゼント、セール対象商品(オークション含む)
 ・メール便には運送中の事故に対する保証がありません。
  万が一、未着・破損など発生した場合には運送会社へご相談ください。


【運送事故について】
商品お届け時、明らかな商品の損傷があった場合、
運送中の事故となりますので、ご面倒をお掛けいたしますが
お受け取り人より運送会社へご連絡いただいた上、
今後についてご相談下さいますようお願い申し上げます。

「運送中事故」ご対応の流れ

お客様 :荷物のお受け取り人様より運送会社へご連絡

運送会社:弊社へ連絡(交換品の有無等)

運送会社:お客様へご連絡
お客様 :返金・交換、ご希望される内容をお申し出いただきお話し合い

運送会社:弊社へ結果報告

弊社  :お客様と運送会社とのお話し合いの結果に基づき、
      弊社より代替え品の発送、もしくはご返金でのご対応
弊社  :運送会社へ損害請求

運送中の事故につきましては、責任の所在が運送会社にある為、
上記のような流れでご対応させていただく他なく、
ご不便、ご面倒をお掛けすることとなりますが、
ご対応いただけますようお願い申し上げます。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】

クレジットカード払いをご選択いただいたお客様へ
近頃、クレジットカードによる不正利用、特に『なりすまし詐欺被害』が多発しております。
これについてagog 楽天市場店では、お客様の被害を未然に防ぐため、
クレジットカード払いをご選択いただいているご注文者様の
「お名前」「お電話番号」「ご住所」を照会させていただいております。


※クレジットカードを作成後、お引越しなどでご住所に変更があり、
カード会社にお引越し先の住所を届けていない場合、
情報が一致しないため不正利用と判断される場合がございます。
その際は当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
また、事前にご連絡無く情報の相違があった場合、確認がとれるまで発送が行えません。
その際、あす楽を含めた日時指定などに対応できない場合があることを予めご了承下さい。


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となりますので、その旨メールでご連絡します。
※メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルされてしまいますので、ご注意くださいませ。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1148039 ラクテン(AGOGラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
  のちほど当店よりお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●お振込み時の控えは紛失されないようご注意ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック

【備考】

※送料無料(ゆうメール/定形外)商品は代引きをご選択いただいた場合、 宅配便送料630円〜がご注文確定後に加算されます。 その際は、「レビューを書いて送料無料」等の条件も適用外となります。 商品毎の発送方法が不明な場合は自前にお問い合わせ下さい。 発送する商品・地域により運送会社が変わります。
運送会社のご指定は承れません。ご了承くださいませ。
お支払い金額合計は以下の通りです。

(商品代金合計+送料)+代引手数料

お買い上げ金額合計により異なります。
下記、【代引手数料料金表】をご確認ください。

念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
配達指定日を土日祝日を問わずご指定いただけます。
配達時間帯指定はあくまで目安とお考え下さい。

*日時指定に関しましては年末年始などの繁忙期、
また、天候や道路状況により運送会社の都合上、
ご希望に添えない場合がございます。

※※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 450円
10000-29999円 550円
30000-99999円 750円
100000-299999円 1200円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

コンビニ後払い (代金引換よりお安く!手数料430円〜ご利用いただけます)

【備考】


請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
手数料 購入金額別
1〜4999円:430円 
5000〜9999円:600円
10000〜29999円:1000円
30000〜54000円:2000円

●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先:075-744-0791

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意ください。

後払い手数料 430円〜(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000円(税込)迄

消費税について


消費税計算順序は1商品毎に消費税計算となります。
1円未満の端数は[四捨五入]とさせていただきます。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【配送希望時間帯をご指定いただけます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
運送会社の都合により、ご希望に添えない場合もございます。

・料金表のサイズにつきましては、送料設定を分類するためのものとなりますので、 必ずしも実際の商品サイズと合致するものではございません。



送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1380円 880円 880円 780円 780円 680円 680円 680円 680円 780円 780円 780円 1580円
1480円 1080円 1030円 900円 900円 900円 900円 850円 900円 900円 950円 950円 2900円
2580円 1580円 1480円 1280円 1280円 1280円 1280円 1250円 1280円 1280円 1480円 1480円 4900円
1800円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3800円
2380円 1980円 1880円 1780円 1780円 1680円 1680円 1680円 1680円 1780円 1780円 1780円 5500円
1950円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 5000円
3880円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 10000円
5500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 0円
7500円 6200円 5500円 4800円 4200円 3700円 3700円 3700円 3800円 3900円 5000円 4500円 0円
7000円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 0円
14800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 0円
20000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・料金表のサイズにつきましては、送料設定を分類するためのものとなりますので、
必ずしも実際の商品サイズと合致するものではございません。

・送料無料の商品や大型商品(170サイズ以上)の沖縄・離島への発送につきましては、別途お見積となりますので、事前にご確認ください。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

大型商品のため、「8000円以上お買上で送料無料」の対象外商品となり、個別に送料が必要となります。
大型商品のため、配送日時のご希望に添えない場合がございます。
沖縄県宛の発送は事前にご相談ください。
お支払い方法につきましては、代金引換での発送が不可となります。
代引きご希望の際は、到着後、コンビニでお支払いただく「後払い」をご選択ください。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1380円 880円 880円 780円 780円 680円 680円 680円 680円 780円 780円 780円 1580円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
1480円 1080円 1030円 900円 900円 900円 900円 850円 900円 900円 950円 950円 2900円
1800円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 3800円
2380円 1980円 1880円 1780円 1780円 1680円 1680円 1680円 1680円 1780円 1780円 1780円 5500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
3880円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 0円
5500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 0円
7500円 6200円 5500円 4800円 4200円 3700円 3700円 3700円 3800円 3900円 5000円 4500円 0円
7000円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 5200円 0円
14800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 10800円 0円
20000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 16000円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 大型商品のため、「8000円以上お買上で送料無料」の対象外商品となり、個別に送料が必要となります。
大型商品のため、配送日時のご希望に添えない場合がございます。
お支払い方法につきましては、代金引換での発送が不可となります。
代引きご希望の際は、到着後、コンビニでお支払いただく「後払い」をご選択ください。
・大型商品の沖縄・離島への発送につきましては、別途お見積となりますので、事前にご確認ください。


コンビニ受取

【備考】


■コンビ二受取の詳細はこちら
>> http://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
    全国のローソン【約1万店舗】

■受け取り期間について
 商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
    ローソン :10日

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 3.辺合計100cm以内

  ・頒布会、定期購入商品

  ・冷凍・冷蔵商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定

  ・代引でのお支払い

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金:1500円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 コンビニ受取発送可能サイズは3辺合計100cm以内の商品に限ります。ご選択いただいた商品サイズが100cmを超えている場合、配送方法の変更のご連絡をさせていただきます。

ロッカー受取

【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・ゆうパケット、定形外での発送商品
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

全国一律料金:1500円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 コンビニ受取発送可能サイズは3辺合計100cm以内の商品に限ります。ご選択いただいた商品サイズが100cmを超えている場合、配送方法の変更のご連絡をさせていただきます。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

メーカー保証のある商品に関しましては、初期不良含め、 保証書に記載のメーカーまで直接お問い合わせください。 メーカー保証のない商品に初期不良があった場合、 商品到着日より必ず「7日以内」にご連絡下さい。 未使用の状態に限り、速やかに再検品済みの良品と交換、 または修理にてご対応させていただきます。 尚、すでにご使用なさっている商品につきましては、 修理でのご対応となります。 尚、代替品がない場合は、大変申し訳ございませんが返品・返金でのご対応となります。 お手数お掛けいたしますが、当店までお電話、もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。 保証書の付属している商品に関しましては、運送会社「送り状」が商品発送日を証明するもの (保証書捺印代わり)となりますので、紛失されないよう保証書と併せて大切に保管下さい。 【運送事故について】 商品お届け時、明らかな商品の損傷があった場合、 運送中の事故となりますので、ご面倒をお掛けいたしますが お受け取り人より運送会社へご連絡いただいた上、 今後についてご相談下さいますようお願い申し上げます。 「運送中事故」ご対応の流れ お客様 :荷物のお受け取り人様より運送会社へご連絡 ↓ 運送会社:弊社へ連絡(交換品の有無等) ↓ 運送会社:お客様へご連絡 お客様 :返金・交換、ご希望される内容をお申し出いただきお話し合い ↓ 運送会社:弊社へ結果報告 ↓ 弊社  :お客様と運送会社とのお話し合いの結果に基づき、       弊社より代替え品の発送、もしくはご返金でのご対応 弊社  :運送会社へ損害請求 運送中の事故につきましては、責任の所在が運送会社にある為、 上記のような流れでご対応させていただく他なく、 ご不便、ご面倒をお掛けすることとなりますが、 ご対応いただけますようお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

0757440791

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

600-8806

住所

京都府京都市下京区中堂寺壬生川町3-3

電話番号

075-744-0791

FAX番号

0757440792

返金・交換についての注意事項

運送会社による商品配送時、ご不在等お受け取りいただけなかった場合、初回お届け日より3日間の保管の後、発送元へ返送となります。その際は、お受け取りの意思がないものとみなし、ご注文キャンセルとさせていただき、商品代金より往復送料を差し引いた金額のみの返金となります。(または往復送料分をご請求させていただきます。)

返品について

到着した商品に破損・動作不良・内容の相違があった場合、商品到着日より「7日」以内にご連絡下さい。
1週間が経過した後の、商品の交換・返品等一切承れませんので到着後すぐに動作のご確認をお願いいたします。


【お問い合わせ先】
株式会社Arrows
〒600-8806 京都市下京区中堂寺壬生川町3-3
TEL:075-744-0791 FAX:075-744-0792
mail:rakuten_support@sworra.com
担当:亀井 雅之(カメイ マサユキ)


【保証について】
メーカー保証のある商品に関しましては、初期不良含め、
保証書に記載のメーカーまで直接お問い合わせください。

メーカー保証のない商品に初期不良があった場合、
商品到着日より必ず「7日以内」にご連絡下さい。
未使用の状態に限り、速やかに再検品済みの良品と交換、
または修理にてご対応させていただきます。

尚、すでにご使用なさっている商品につきましては、
修理でのご対応となります。

尚、代替品がない場合は、大変申し訳ございませんが返品・返金でのご対応となります。
お手数お掛けいたしますが、当店までお電話、もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。

保証書の付属している商品に関しましては、運送会社「送り状」が商品発送日を証明するもの
(保証書捺印代わり)となりますので、紛失されないよう保証書と併せて大切に保管下さい。


【ご注文のキャンセルについて】
商品の出荷予定が確定した場合や、取り寄せ商品、
商品出荷完了後のご注文キャンセルは承りません。
返品につきましては該当項目【返品について】をご参照下さい。

尚、商品の損傷が著しい場合など返金対応できない場合があります。
下記【返品対応できないケース】をご参照下さい。


【返品について】
未開封・未使用の商品に限り、お受け付けしております。
商品到着後「7日以内」に、お電話・メールにてご連絡ください。
お客様のご都合の返品・返金の場合、ご返送の送料はご負担ください。
商品が弊社に到着・検品後、振込み手数料を差し引いた
商品代金(税込)をご返金させていただきます。

尚、商品の損傷が著しい場合など返金対応できない場合があります。
下記【返品対応できないケース】をご参照下さい。


【返品対応できないケース】
・お取り寄せ商品など発送までにお時間をいただいている商品
・配達後、1週間以上経過した商品
・ご使用になられた形跡があると判断した商品(弊社判断基準による)
・商品の破損、汚損、改造、部品の欠損が認められた場合
・プレゼント、セール対象商品(オークション含む)
 ・メール便には運送中の事故に対する保証がありません。
  万が一、未着・破損など発生した場合には運送会社へご相談ください。


【運送事故について】
商品お届け時、明らかな商品の損傷があった場合、
運送中の事故となりますので、ご面倒をお掛けいたしますが
お受け取り人より運送会社へご連絡いただいた上、
今後についてご相談下さいますようお願い申し上げます。

「運送中事故」ご対応の流れ

お客様 :荷物のお受け取り人様より運送会社へご連絡

運送会社:弊社へ連絡(交換品の有無等)

運送会社:お客様へご連絡
お客様 :返金・交換、ご希望される内容をお申し出いただきお話し合い

運送会社:弊社へ結果報告

弊社  :お客様と運送会社とのお話し合いの結果に基づき、
      弊社より代替え品の発送、もしくはご返金でのご対応
弊社  :運送会社へ損害請求

運送中の事故につきましては、責任の所在が運送会社にある為、
上記のような流れでご対応させていただく他なく、
ご不便、ご面倒をお掛けすることとなりますが、
ご対応いただけますようお願い申し上げます。

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