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水 | 09:30 〜 17:00 |
木 | 09:30 〜 17:00 |
金 | 09:30 〜 17:00 |
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※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2320951 ラクテン(アク゛リノシヨウラクテンイチハ゛テン
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- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
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お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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- 後払い決済
- 【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
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後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
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※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
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Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
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- セブンイレブン(前払)
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セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
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セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
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ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
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- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
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- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1450円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1450円 1450円 1450円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 ※一部離島への配送はしておりません。
※ご購入商品の組み合わせによっては送料が別途必要になる場合があります。
※同梱不可の組み合わせ(とろろと冷凍スイーツ等)は出荷元が異なるため、グループごとに送料が必要となります
- 宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【配送サービス名】飛脚宅配便
- 【備考】こちらは「ヤマト運輸」常温便にて発送します
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1450円 1450円 1450円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- クール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】クール宅急便
- 【備考】
【発送予定】
特にご指定がない場合は2営業日内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
地域によってはご希望に添えない場合もあります。予めご了承くださいませ。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 550円 550円 550円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 食品という性格上、ご指定可能な日程を超えてのお取り置きはできません。
- クール便
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2-3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送サービスについて
ヤマト運輸クール冷凍便でお送りします。
- クール冷凍便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】クール宅急便
- 【備考】おせち料理はヤマトクール宅急便(冷凍)にてすべて個別に発送いたします。
複数個または複数種類または他製品と一緒にお会計はできません。
お手数ですが、必ず1個づつお申し込みをお願いします。
【配送希望時間帯のみご指定出来ます】※日付は指定しないでください
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
地域によってはご希望に添えない場合もあります。予めご了承くださいませ。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 550円 550円 550円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 当店のおせち料理はすべて個別に発送するため、本州以外のお届け先については個数分の送料が必要となります。 また、他の製品とは一緒にお会計ができませんのでご注意ください。
- クール冷凍便
- 【業者】 佐川急便
- 【配送サービス名】飛脚クール便
- 【備考】こちらは九州から「ヤマト運輸」クール冷凍便にて発送いたします
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 550円 550円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 小型宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【備考】クール冷凍便でのお届けになります。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1450円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 大型宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ヤマト便
- 【備考】各商品ページに記載の同梱できない組み合わせの場合、こちらの 送料設定が適用されます。
必ず商品ページのご案内をご確認くださいますようお願いします。
商品を分けてお会計いただいたほうが、送料はお得になるケース のほうが多いです。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 通常便 1450円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1450円 1450円 1450円 1450円 クール便 1450円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1450円 1450円 1450円 1450円 メール便 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】ネコポス
- 【備考】
商品発送のタイミング
ご注文確定後、翌々営業日までに発送いたします。
ネコポスはポストに直接投函となりますのでご注意くださいませ。
- 【送料料金表】 全国一律料金:420円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパケット
- 【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
決済手続き完了後、3営業日以内に発送いたします。
- 【送料料金表】 全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
当店は海外へ発送を行っていません
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
備考
<通常製品をご注文のお客さま>
発送手続き完了後のキャンセル・変更はご容赦くださいませ。
<おせち料理をご予約のお客さま>
商品ページ及びサンクスメールに記載の【キャンセルが可能な期間】内は無条件にて対応いたします。
ご希望の際は「購入履歴」よりお問い合わせくださいませ。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
※食品という性格上、発送手続き完了後の「お客さま都合」による返品・交換は承ることができませんので予めご了承願います。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
※食品という性格上、発送手続き完了後の「お客さま都合」による返品・交換は承ることができませんので予めご了承願います。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
到着後3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
内容を確認後、すぐに対応いたします。
【重要】クール便での配達で、融解等があった場合
すぐに配送業者に「輸送中に溶けてしまっている」旨をご連絡いただき、引き取りを依頼してください。
配送中の事故の場合は、配送業者より「代品」の依頼がありますので、至急交換のお品をご用意いたします。
※配達時に問題がないか必ずご確認ください。
時間が経過してしまいますと、「お客様保管時の融解」ということ になり、配送業者は引き取りに応じませんのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
※食品という性格上、発送手続き完了後の「お客さま都合」による返品・交換は承ることができませんので予めご了承願います。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
到着後3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
内容を確認後、すぐに対応いたします。
【重要】クール便での配達で、融解等があった場合
すぐに配送業者に「輸送中に溶けてしまっている」旨をご連絡いただき、引き取りを依頼してください。
配送中の事故の場合は、配送業者より「代品」の依頼がありますので、至急交換のお品をご用意いたします。
※配達時に問題がないか必ずご確認ください。
時間が経過してしまいますと、「お客様保管時の融解」ということ になり、配送業者は引き取りに応じませんのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
03-6426-8257
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購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
1530063
住所
東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル2F
電話番号
03-6426-8257
FAX番号
03-6426-2324
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
※食品という性格上、発送手続き完了後の「お客さま都合」によるキャンセル・変更は承ることができませんので予めご了承くださいませ。
<長期不在で商品が返却された場合>
ヤマト運輸の保管期限が経過し、お届けができずに当店に返却された場合、返却の際の送料及び再発送にかかる費用はお客様にご負担いただきます。
必ず保管期限内(発送から1週間以内)に受取いただけますようお願いします。
●返品を受け付ける条件
品質管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損・汚損もしくは 品質に問題があった場合はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。 その場合、商品ご到着後2日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。
●返品連絡先
電話番号:03-5798-8134
メールアドレス:agurinosho@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒1410022 東京都品川区東五反田5-23-7不二越ビルディング4F
会社概要
日 | 休業日 |
月 | 09:30 〜 17:00 |
火 | 09:30 〜 17:00 |
水 | 09:30 〜 17:00 |
木 | 09:30 〜 17:00 |
金 | 09:30 〜 17:00 |
土 | 休業日 |
祝 | 休業日 |
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 10:00−18:00
※土・日祝祭日はお休みをいただいております。
〜たいせつなお客さまへ
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お支払について
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海外(国外)からの注文、および海外(国外)への
商品発送分については、ネットコンビニ決済はできません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners
リボ
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
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銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2320951 ラクテン(アク゛リノシヨウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
配送について
受注・発送カレンダー
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宅配便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
宅急便
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
備考 | ※一部離島への配送はしておりません。
※ご購入商品の組み合わせによっては送料が別途必要になる場合があります。 ※同梱不可の組み合わせ(とろろと冷凍スイーツ等)は出荷元が異なるため、グループごとに送料が必要となります |
宅配便
【業者】
佐川急便
【配送サービス名】
飛脚宅配便
【備考】
こちらは「ヤマト運輸」常温便にて発送します
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
クール便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
クール宅急便
【備考】
【発送予定】
特にご指定がない場合は2営業日内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
地域によってはご希望に添えない場合もあります。予めご了承くださいませ。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
備考 | 食品という性格上、ご指定可能な日程を超えてのお取り置きはできません。 |
クール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2-3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送サービスについて
ヤマト運輸クール冷凍便でお送りします。
クール冷凍便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
クール宅急便
【備考】
おせち料理はヤマトクール宅急便(冷凍)にてすべて個別に発送いたします。
複数個または複数種類または他製品と一緒にお会計はできません。
お手数ですが、必ず1個づつお申し込みをお願いします。
【配送希望時間帯のみご指定出来ます】※日付は指定しないでください
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
地域によってはご希望に添えない場合もあります。予めご了承くださいませ。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
備考 | 当店のおせち料理はすべて個別に発送するため、本州以外のお届け先については個数分の送料が必要となります。 また、他の製品とは一緒にお会計ができませんのでご注意ください。 |
クール冷凍便
【業者】
佐川急便
【配送サービス名】
飛脚クール便
【備考】
こちらは九州から「ヤマト運輸」クール冷凍便にて発送いたします
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
小型宅配便
【業者】
ヤマト運輸
【備考】
クール冷凍便でのお届けになります。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
大型宅配便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
ヤマト便
【備考】
各商品ページに記載の同梱できない組み合わせの場合、こちらの
送料設定が適用されます。
必ず商品ページのご案内をご確認くださいますようお願いします。
商品を分けてお会計いただいたほうが、送料はお得になるケース
のほうが多いです。
送料料金表
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
追跡可能メール便
【業者】
ヤマト運輸
【配送サービス名】
ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
ご注文確定後、翌々営業日までに発送いたします。
ネコポスはポストに直接投函となりますのでご注意くださいませ。
送料料金表
全国一律料金:420円
送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
追跡可能メール便
【業者】
日本郵便
【配送サービス名】
ゆうパケット
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
決済手続き完了後、3営業日以内に発送いたします。
送料料金表
全国一律料金:0円
離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 |
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
備考
<通常製品をご注文のお客さま>
発送手続き完了後のキャンセル・変更はご容赦くださいませ。
<おせち料理をご予約のお客さま>
商品ページ及びサンクスメールに記載の【キャンセルが可能な期間】内は無条件にて対応いたします。
ご希望の際は「購入履歴」よりお問い合わせくださいませ。
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
※食品という性格上、発送手続き完了後の「お客さま都合」による返品・交換は承ることができませんので予めご了承願います。
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
※食品という性格上、発送手続き完了後の「お客さま都合」による返品・交換は承ることができませんので予めご了承願います。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
到着後3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
内容を確認後、すぐに対応いたします。
【重要】クール便での配達で、融解等があった場合
すぐに配送業者に「輸送中に溶けてしまっている」旨をご連絡いただき、引き取りを依頼してください。
配送中の事故の場合は、配送業者より「代品」の依頼がありますので、至急交換のお品をご用意いたします。
※配達時に問題がないか必ずご確認ください。
時間が経過してしまいますと、「お客様保管時の融解」ということ
になり、配送業者は引き取りに応じませんのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
※食品という性格上、発送手続き完了後の「お客さま都合」による返品・交換は承ることができませんので予めご了承願います。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
到着後3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
内容を確認後、すぐに対応いたします。
【重要】クール便での配達で、融解等があった場合
すぐに配送業者に「輸送中に溶けてしまっている」旨をご連絡いただき、引き取りを依頼してください。
配送中の事故の場合は、配送業者より「代品」の依頼がありますので、至急交換のお品をご用意いたします。
※配達時に問題がないか必ずご確認ください。
時間が経過してしまいますと、「お客様保管時の融解」ということ
になり、配送業者は引き取りに応じませんのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
キャンセル・返金・交換連絡先
返送先
郵便番号
1530063
住所
東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル2F
電話番号
03-6426-8257
FAX番号
03-6426-2324
キャンセル・返金・交換についての注意事項
※食品という性格上、発送手続き完了後の「お客さま都合」によるキャンセル・変更は承ることができませんので予めご了承くださいませ。
<長期不在で商品が返却された場合>
ヤマト運輸の保管期限が経過し、お届けができずに当店に返却された場合、返却の際の送料及び再発送にかかる費用はお客様にご負担いただきます。
必ず保管期限内(発送から1週間以内)に受取いただけますようお願いします。
返品について
●返品を受け付ける条件
品質管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損・汚損もしくは
品質に問題があった場合はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。
その場合、商品ご到着後2日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
●返金について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。
●返品連絡先
電話番号:03-5798-8134
メールアドレス:agurinosho@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒1410022 東京都品川区東五反田5-23-7不二越ビルディング4F