お支払について
2019年6月1日以降、楽天市場の決済は代金引換を除き、すべて「楽天ペイ」で行われます。ご決済方法の変更やご決済に関するお問い合わせは、楽天市場サービスガイドへお問い合わせください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2571784 ラクテン（ニホンロイヤルカ゛ストロクラフ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】当社指定の配送業者
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●インボイス制度対応の領収書（登録番号・明細・消費税の内訳表示等）をご希望の場合は、運送会社では対応しておりませんので、代金引換以外のお支払方法をご選択ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】
配送業者 クロネコヤマト便または佐川急便（業者の指定は原則ご容赦いただいております）
配送料金

お届け先1件についての送料です。全て税込みの金額となります。

お届け地域 東北・関東・中部関西 北海道・中国・四国・九州 沖縄・離島
常温便 送料 880円 送料 990円 送料 1,870円
クール便 送料 1,100円 送料 1,210円 送料 1,980円
送料無料品 送料無料 送料無料 送料 990円

クール宅急便使用商品につきましては上記料金にクール宅急便料金を含んでおります。

お届け先1箇所に、複数の商品をまとめてご注文いただいた場合の送料は1商品分になります。その際、送料無料商品を一緒にご購入いただくと、他の商品も送料無料でお届けいたします。ただし、同梱できない商品同士をまとめてご購入いただいた場合は、送料が個別に発生いたしますのでご注意ください。
お届け日

【お届け日の指定について】
商品により、指定できるものとできないものがございます。注文ページでご確認いただいた上で、ご希望日を店長宛てのコメント欄にご希望日をお書きください。

【時間指定について】
時間帯の指定を承ります。以下の時間帯からご指定ください。
午前中、14時-16時、16時-18時、18時-21時

お届け地域 出荷からお届けまでの目安
青森を除く東北・
関東・新潟・山梨 		出荷日の翌日お届け
青森・北陸中部・
関西近畿・中国四国		 出荷日の翌々日お届け
北海道・九州・離島 3日後以降お届け

配達地域によってはご希望の時間指定がご利用いただけない場合もございます。その際はもっとも近い時間帯に変更させていただきますので予めご了承ください。

お届け日の目安が2日後・3日後お届けの地域で、お届け日を本来の予定日よりも1日早くしたい場合は、別途料金（税別500円）で変更可能な場合があります。ご希望の場合は、『別途送料了解。』と記載の上で、お問合せください。

通常、ご注文いただいた商品は、2〜7日以内にお届けいたします。
交通事情・天候・生ものなどの商品特性上の問題等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

名入れの商品など、特注のケーキ、カステラ、どら焼き、クッキー等の製造にはお時間がかかる場合がございます。フルーツや野菜などの産地直送品は、収穫でき次第お届けいたします。収穫期間は商品ページでご確認ください。

銀行振込は先払いです。ご入金確認後に商品を発送いたします。お急ぎのご注文はクレジットカード決済、コンビニ後払い、代金引換をご利用ください。
離島への
お届け		 生鮮食品や冷凍商品など、一部の商品で離島へのお届けができない場合がございます。詳しくは弊社指定の宅配業者へお問い合わせ下さい。
海外発送や
店頭受取		 海外発送や店頭受取は取り扱っておりません。何卒ご容赦くださいませ。
その他 注文時にご入力いただいた郵便番号や住所に誤りがあった場合、配達に遅れが生じたり、荷物が届かない場合がございます。とくに、郵便番号の間違いや、番地、アパート名、お部屋の番号が抜けている方がおられます。入力時のお間違えには十分にご注意ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 990円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 990円 990円 1870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【備考】【商品発送のタイミング】
お届けまでにかかる日数は商品別に異なります。あす楽商品は、営業日12時まで対応いたします。午後・休業日のご注文は次の営業日に出荷いたします。

フルーツ・野菜・魚介類など生鮮食品は、商品が入荷でき次第順次お届けいたします。お届け日のご指定はできかねますので予めご了承ください。

日曜・祭日は休業日です。次の営業日に出荷いたします。

銀行振込・郵便振替はご入金確認後の商品発送となります。お急ぎの方はクレジットカード決済・コンビニ後払い・代金引換をご利用ください。

お届け日指定は、カート内のコメント記入欄でも受け付けております。ご注文を確定する前にコメント欄へお書きください。

名入れ・文字入れ商品をご注文の方は、商品に入れるお名前や文章のご入力をコメント記入欄にお書きください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1210円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1210円 1210円 1210円 1210円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
■配送日のご指定がある場合、
ご指定いただいた配送日にお届けいたします。ただし、離島などの一部地域へのお届けや、お支払いの遅れやエラー、お客様からのご要望内容などの理由で、指定の日付に商品をお届けできない場合もございます。予めご了承ください。
■配送日のご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後に商品を発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、準備でき次第発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※発送にかかる日数は各商品ページでご確認ください。

予約商品について
フルーツなど、産地直送品の多くは、お届け日のご指定はできません。収穫(または入荷)でき次第順次発送されていただきます。

沖縄県、離島へのお届けについて
沖縄県、離島などの一部地域は、追加送料がかかる場合があります。また、一部の商品は沖縄、離島へのお届けができない場合がございます。

お急ぎの場合の対応について
お届け日の目安が2日後・3日後お届けの地域で、お届け日を本来の予定日よりも1日早くしたい場合は、別途料金（税別500円）で変更可能な場合があります。ご希望の場合は、「別途送料了解」とお書きの上、ショップまでご相談下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 990円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 990円 990円 1870円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お急ぎの場合の対応について
お届け日の目安が2日後・3日後お届けの地域で、お届け日を本来の予定日よりも1日早くしたい場合は、別途料金（税別500円）で変更可能な場合があります。ご希望の場合は、『別途送料了解。』と記載の上で、お問合せくださいませ。
消費税について
2019年10月1日以降に発送される商品の消費税は、食品本体のみ税率8%(軽減税率)です。食品以外の商品(酒類、フラワー等とのセット商品を含む)、送料、代引手数料は税率10%になります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品の製造・収穫前の場合は、キャンセルを承ります。商品製造・収穫後のお客様の都合によるキャンセル、返金、返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品の性質上、お客様の都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねますのでご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に不具合・不良品がございましたら、対応期間内に電話もしくはメールでご連絡ください。弊店で不良品の回収や不良個所のお写真提供のお願いなどをご案内いたします。 なお、商品の性質上お客様の都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は代品か返金にてご了承ください。●代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、 その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。 ご注意ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に不具合・不良品がございましたら、対応期間内に電話もしくはメールでご連絡ください。弊店で不良品の回収や不良個所のお写真提供のお願いなどをご案内いたします。 なお、商品の性質上お客様の都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
店舗負担

備考
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は代品か返金にてご了承ください。●代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、 その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。 ご注意ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6413-6154

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話の受付時間：営業日10:00〜17:00（日祝は休業日）です。メールでのご連絡は　cs1@ai-online.co.jp　までご連絡ください。


■返送先

郵便番号
154-0014

住所
東京都世田谷区新町3丁目20-1-2F

電話番号
03-6413-6154

FAX番号
03-6413-6178


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品の性質上、お客様の都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。 ●ご注文をお受けした日から、できる限り敏速に発送いたしますが、産地直送品につきましては、お届け日の目安をページにてご確認ください。 ●銀行振込み等、前払いの場合は、ご入金確認後、5営業日以降のお届けとお考えください。予約商品の発送日はページでご確認をお願いします。

社会的責任[CSR]

お支払について

2019年6月1日以降、楽天市場の決済は代金引換を除き、すべて「楽天ペイ」で行われます。ご決済方法の変更やご決済に関するお問い合わせは、楽天市場サービスガイドへお問い合わせください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2571784 ラクテン（ニホンロイヤルカ゛ストロクラフ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

当社指定の配送業者

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●インボイス制度対応の領収書（登録番号・明細・消費税の内訳表示等）をご希望の場合は、運送会社では対応しておりませんので、代金引換以外のお支払方法をご選択ください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日以降に発送される商品の消費税は、食品本体のみ税率8%(軽減税率)です。食品以外の商品(酒類、フラワー等とのセット商品を含む)、送料、代引手数料は税率10%になります。

配送について

宅配便

【備考】

配送業者 クロネコヤマト便または佐川急便（業者の指定は原則ご容赦いただいております）
配送料金

お届け先1件についての送料です。全て税込みの金額となります。

お届け地域 東北・関東・中部関西 北海道・中国・四国・九州 沖縄・離島
常温便 送料 880円 送料 990円 送料 1,870円
クール便 送料 1,100円 送料 1,210円 送料 1,980円
送料無料品 送料無料 送料無料 送料 990円

クール宅急便使用商品につきましては上記料金にクール宅急便料金を含んでおります。

お届け先1箇所に、複数の商品をまとめてご注文いただいた場合の送料は1商品分になります。その際、送料無料商品を一緒にご購入いただくと、他の商品も送料無料でお届けいたします。ただし、同梱できない商品同士をまとめてご購入いただいた場合は、送料が個別に発生いたしますのでご注意ください。
お届け日

【お届け日の指定について】
商品により、指定できるものとできないものがございます。注文ページでご確認いただいた上で、ご希望日を店長宛てのコメント欄にご希望日をお書きください。

【時間指定について】
時間帯の指定を承ります。以下の時間帯からご指定ください。
午前中、14時-16時、16時-18時、18時-21時

お届け地域 出荷からお届けまでの目安
青森を除く東北・
関東・新潟・山梨 		出荷日の翌日お届け
青森・北陸中部・
関西近畿・中国四国		 出荷日の翌々日お届け
北海道・九州・離島 3日後以降お届け

配達地域によってはご希望の時間指定がご利用いただけない場合もございます。その際はもっとも近い時間帯に変更させていただきますので予めご了承ください。

お届け日の目安が2日後・3日後お届けの地域で、お届け日を本来の予定日よりも1日早くしたい場合は、別途料金（税別500円）で変更可能な場合があります。ご希望の場合は、『別途送料了解。』と記載の上で、お問合せください。

通常、ご注文いただいた商品は、2〜7日以内にお届けいたします。
交通事情・天候・生ものなどの商品特性上の問題等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

名入れの商品など、特注のケーキ、カステラ、どら焼き、クッキー等の製造にはお時間がかかる場合がございます。フルーツや野菜などの産地直送品は、収穫でき次第お届けいたします。収穫期間は商品ページでご確認ください。

銀行振込は先払いです。ご入金確認後に商品を発送いたします。お急ぎのご注文はクレジットカード決済、コンビニ後払い、代金引換をご利用ください。
離島への
お届け		 生鮮食品や冷凍商品など、一部の商品で離島へのお届けができない場合がございます。詳しくは弊社指定の宅配業者へお問い合わせ下さい。
海外発送や
店頭受取		 海外発送や店頭受取は取り扱っておりません。何卒ご容赦くださいませ。
その他 注文時にご入力いただいた郵便番号や住所に誤りがあった場合、配達に遅れが生じたり、荷物が届かない場合がございます。とくに、郵便番号の間違いや、番地、アパート名、お部屋の番号が抜けている方がおられます。入力時のお間違えには十分にご注意ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 990円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 990円 990円 1870円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【備考】

【商品発送のタイミング】
お届けまでにかかる日数は商品別に異なります。あす楽商品は、営業日12時まで対応いたします。午後・休業日のご注文は次の営業日に出荷いたします。

フルーツ・野菜・魚介類など生鮮食品は、商品が入荷でき次第順次お届けいたします。お届け日のご指定はできかねますので予めご了承ください。

日曜・祭日は休業日です。次の営業日に出荷いたします。

銀行振込・郵便振替はご入金確認後の商品発送となります。お急ぎの方はクレジットカード決済・コンビニ後払い・代金引換をご利用ください。

お届け日指定は、カート内のコメント記入欄でも受け付けております。ご注文を確定する前にコメント欄へお書きください。

名入れ・文字入れ商品をご注文の方は、商品に入れるお名前や文章のご入力をコメント記入欄にお書きください。

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送料 1210円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1210円 1210円 1210円 1210円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
■配送日のご指定がある場合、
ご指定いただいた配送日にお届けいたします。ただし、離島などの一部地域へのお届けや、お支払いの遅れやエラー、お客様からのご要望内容などの理由で、指定の日付に商品をお届けできない場合もございます。予めご了承ください。
■配送日のご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後に商品を発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、準備でき次第発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※発送にかかる日数は各商品ページでご確認ください。

予約商品について
フルーツなど、産地直送品の多くは、お届け日のご指定はできません。収穫(または入荷)でき次第順次発送されていただきます。

沖縄県、離島へのお届けについて
沖縄県、離島などの一部地域は、追加送料がかかる場合があります。また、一部の商品は沖縄、離島へのお届けができない場合がございます。

お急ぎの場合の対応について
お届け日の目安が2日後・3日後お届けの地域で、お届け日を本来の予定日よりも1日早くしたい場合は、別途料金（税別500円）で変更可能な場合があります。ご希望の場合は、「別途送料了解」とお書きの上、ショップまでご相談下さい。

送料料金表

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地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 990円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 990円 990円 1870円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お急ぎの場合の対応について
お届け日の目安が2日後・3日後お届けの地域で、お届け日を本来の予定日よりも1日早くしたい場合は、別途料金（税別500円）で変更可能な場合があります。ご希望の場合は、『別途送料了解。』と記載の上で、お問合せくださいませ。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品の製造・収穫前の場合は、キャンセルを承ります。商品製造・収穫後のお客様の都合によるキャンセル、返金、返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品の性質上、お客様の都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねますのでご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品に不具合・不良品がございましたら、対応期間内に電話もしくはメールでご連絡ください。弊店で不良品の回収や不良個所のお写真提供のお願いなどをご案内いたします。 なお、商品の性質上お客様の都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は代品か返金にてご了承ください。●代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、 その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。 ご注意ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品に不具合・不良品がございましたら、対応期間内に電話もしくはメールでご連絡ください。弊店で不良品の回収や不良個所のお写真提供のお願いなどをご案内いたします。 なお、商品の性質上お客様の都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

店舗負担

備考

●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は代品か返金にてご了承ください。●代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、 その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。 ご注意ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6413-6154

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話の受付時間：営業日10:00〜17:00（日祝は休業日）です。メールでのご連絡は　cs1@ai-online.co.jp　までご連絡ください。

返送先

郵便番号

154-0014

住所

東京都世田谷区新町3丁目20-1-2F

電話番号

03-6413-6154

FAX番号

03-6413-6178

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品の性質上、お客様の都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。 ●ご注文をお受けした日から、できる限り敏速に発送いたしますが、産地直送品につきましては、お届け日の目安をページにてご確認ください。 ●銀行振込み等、前払いの場合は、ご入金確認後、5営業日以降のお届けとお考えください。予約商品の発送日はページでご確認をお願いします。

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