トップページに戻る 株式会社ＩＴＣＣ 〒131-0033 東京都墨田区向島5-48-3向島5コート101 TEL:050-3152-0810 FAX:050-3152-0810 代表者:山田 宰 店舗運営責任者:山田 恵美 店舗セキュリティ責任者:山田　恵美 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。


　　平日　10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お急ぎの場合はメールでご連絡頂きます様お願い致します。
info@americanajapan.com

※お盆の営業について
8月11日〜8月17日までの間、お電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
尚、発送・メールでのお問い合わせに関しましては、通常営業となります。

※年末年始の営業について
12月30日〜1月3日までの間、お電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
尚、発送・メールでのお問い合わせに関しましては、1月の2日・3日・4日を除き通常営業となります。

■ 海外直送商品の配送について

購入履歴に追跡番号が反映されておりましたら、 現地からの発送は無事完了しております。

楽天市場のシステム上、お荷物が日本国内の配送拠点に到着するまでは、 購入履歴画面に「配送状況を確認できません」と表示されます。

日本に到着し税関審査を通過後、順次データが更新されますので どうぞご安心ください。

---

■ 追跡番号について

追跡番号および追跡URLは、 当店よりお送りしております 「発送完了のお知らせ」メールに記載しております。

---

■ お届け予定日について

商品は海外からの直送となりますため、 当店では正確な到着予定日のご案内が致しかねます。

発送後の詳細な配送状況につきましては、 恐れ入りますが佐川急便まで直接お問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせ電話番号：
お客様の最寄りの営業所、または担当営業所へご連絡ください ※営業所検索は佐川急便公式サイトよりご確認いただけます。

---

何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

トップページに戻る

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2304727 ラクテン（アメリカ−ナＡＭＥＲＩＣＡＮＡ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

通関時の関税•輸入消費税は弊社が全て負担させていただいております。

受注・発送カレンダー

2026年9月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 2026年10月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】日時指定は承っておりません、 一部の歯磨き粉、チアシード、ミストなど揮発性のある物、バッテリーが搭載されているもの、等は国際定形外郵便（USPS)でのお届けとなります。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：980円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

宅配便

【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】ゆうパック

大型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】原則ポスト投函となります。

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

国際配送

【業者】 USPS

【備考】配送業者の指定は承っておりませんのでご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、楽天バンク決済・銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜14日程で商品の手配、手配完了次第発送し、7〜14日前後でのお届けとなります。
お荷物の混雑状況により、通常より日数を頂く場合もございます。予めご了承の上ご購入頂きますよう宜しくお願い致します。
配送の日時指定、代引きはお選び頂けません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：980円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご購入後24時間以内にご連絡ください。
24時間経過後はキャンセルを承っておりません。何卒ご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額をご返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにて事前にご連絡いただいたご注文に限り対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金より返金手数料900円を引いた額

返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にメールにて事前にご連絡いただいたご注文について対応いたします。不具合や破損の状態が分かるお写真、納品書のお写真を添えてメールでご連絡くださいませ。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
・国際空輸でのお届けにつき外装の軽微な破損についてはご容赦ください。
・並行輸入品につきメーカー仕入時点で細かな擦れ、僅かな傷がある場合があります。品質には十分留意して発送いたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。
・国際便でのお届けにつき輸送日数がかかります。お届け時に賞味期限が若干短くなる場合がございますがご了承ください。
・常温便でのお届けです。
・菓子類は空輸中の衝撃で若干の割れや欠けが生じる場合がございます。破損が著しい場合にはご連絡ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールもしくはお電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3152-0810

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
131-0043

住所
東京都墨田区立花4-6-9 （アメリカーナ 山田）宛

電話番号
050-3152-0810

FAX番号
050-3152-0810

備考
ご注文に関するお問い合わせはメールにてお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返金・交換を受け付けできないケース】
・商品パッケージを開封された場合、使用済、通電済の場合
・返品不可カテゴリーの商品
・予め返品不可と表示がある商品

※メーカーの仕様変更に伴い、実際にお届けする商品と掲載写真の内容が稀に異なる場合がございますが何卒ご了承ください。
ご注文時期により新旧パッケージデザインが混在する場合があります。

【配達不履行（長期不在・受取拒否・住所不備・宛名不備・保管期限超過・宛先不備による通関不可等）について】
当店の過失によらない理由により配達不履行となった場合は、「お客様都合による返品」として取り扱わせていただきます。
商品が当店へ返送された場合は、商品返送後7日以内に当店までご連絡ください。
発送の際に追跡番号をお知らせいたしますので、お客様にて配送状況のご確認とお受取りをお願い申し上げます。
なお、期限内にご連絡をいただけない場合は、ご注文は完了とさせていただき、以降の対応はできかねます。
通関不可となった場合は、現地税関の判断により返送または滅却となる場合がございます。
滅却となった場合は、商品の回収ができないため、返金・再発送等の対応はいたしかねます。

お客様ご都合扱いの返品で返金が発生する場合は、発送時送料・返送時送料・決済手数料等を差し引いた金額でのご返金となります。
※返品不可カテゴリーの商品については、上記にかかわらずご返金はいたしかねます。

コンセントプラグ、電圧等が理由でのキャンセルはお客様都合となります。
通電済の品はお客様ご都合でのご返品は承っておりません。

※下記の商品カテゴリーはお客様都合によるご返品を承りません。
不良または破損品でない限り、未開封であっても返品はできませんのでご了承ください。

お客様ご都合の返品理由例：
好みでない、肌や体質に合わない、期待していたより到着が遅かった、不要になった等

【返品不可カテゴリー】
飲食物、サプリメント、化粧品類、衛生用品、ベビー用品、ペット用品、デオドラント、フレグランスミスト、ハンドソープ、ジェルソープ、ボディミスト、ボディクリーム、シャンプー、トリートメント、トレーディングカード、フィギュア、プラモデル、模型、ミニ四駆・スロットカー、ラジコン、鉄道模型、エアガン・モデルガン、コレクションカー、食玩

その他ご不明な点がございましたら当店までお問い合わせください。