会社情報

☆日本輸出入者コード:1LD55

Ｅmail　:　info@east-phoenix.com

営業時間:AM10:00〜PM17:00(定休日：水曜・土曜・日曜・祝日)



有限会社イースト・フェニックス
〒125-0053 東京都葛飾区鎌倉4-33-6
TEL:03-3671-7820 FAX:03-3671-7820
代表者:亀山　浩司
店舗運営責任者:亀山　浩司
店舗セキュリティ責任者:亀山　浩司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 休業日
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払いについて

以下のお支払い方法をご用意しております。

●クレジットカード（VISA, MASTER, JCB,UFJ, AMEX)
●銀行振込(楽天銀行)
●NP後払い決済(銀行・コンビニ・ゆうちょ銀行)
●代金引換
●セブンイレブン・ローソン（先払）
●auかんたん決済

※ 送料、梱包料、その他のサービスは「商品代金」としては扱いません。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2365203 ラクテン（アシ゛アンサ゛ツカカク゛ＡＮＧＫＡＳＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・西濃運輸・日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【備考】
■配送料金について
※沖縄・離島へのお届けには別途追加料金がかかりますのでご注文前にお問合せ下さい。

■配送業者について
※誠に恐れ入りますが、配送業者はお客様でお選びは頂けません。ご了承願います。
※大型商品や家具等は西濃運輸での配送となります。

■発送について
※毎日午後２時時点で入金を確認出来たご注文分につき、3営業日以内に発送致します。
※平日午前中に頂いたご注文→当日発送
※上記以外のご注文→翌営業日発送
※商品により若干お日にちがかかる場合は、メールにて御連絡致します。

■配送日時の指定について
※最短出荷日から３日目以降であれば配達希望日および時間帯をご注文フォーム内で
　ご指定いただけます。
※翌日配達や翌々日配達ご希望の場合は、ご注文フォームで配達日および時間帯を指定せず
　空欄のままご注文ください。
※「あす楽」をご希望の方で時間帯や明日以外の配達日を指定している場合は「あす楽」を
　優先して、時間帯指定や配達日指定は削除させていただきます。
※郡部や離島など一部地域では時間帯指定がご利用できない場合があります。運送会社には
　希望時間帯をお伝えいたしますが、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
※配送に関するご要望がございましたらご注文フォームのご要望欄にご記入ください。

■配送後のお荷物について
※出荷後にお知らせするお荷物お問い合わせ番号から配達状況を各運送会社のホームページで
　確認することができます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,559円 850円 650円 650円 600円 650円 650円 650円 650円 700円 750円 850円 850円 1550円
7,560~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考期間限定合計7560円（税込）以上御買上げの場合、送料は当店負担となります。 ※3辺が160cmを超える商品はお買い上げ金額7560円以上でも沖縄・離島は別途送料がかかります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】
■配送料金について
※代金引換でのお支払いは出来ません。
※地域と商品の大きさにより配送料金が異なります。(詳細は料金表を確認下さい。)

■配送業者について
※ヤマト運輸家財宅配便での配送になります。
※運送保険は当社でサービスさせて頂きます。

■配送について
※ご注文日、ご入金が確認が取れてから配送の手配まで最短で3営業日掛かります。

■配送日時の指定について
※4つの配送希望時間帯をご指定出来ます。
■午前中■12時〜15時■15時〜18時■18時〜21時
※配送に関するご要望がございましたらご注文フォームのご要望欄にご記入ください。

■配送後のお荷物について
※出荷後にお知らせするお荷物お問い合わせ番号から配達状況をヤマト運輸のホームページで
確認することができます。

■商品の搬入に関して
※搬入後すぐにお使いいただけるように、梱包を解いてご希望の場所に設置します。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
200サイズ 6296円 5432円 4503円 4320円 4482円 4860円 4514円 4989円 5864円 5670円 6188円 6696円 9828円
220サイズ 11696円 9018円 7830円 7398円 7776円 8402円 7884円 8532円 9752円 9536円 11858円 12614円 18522円
240サイズ 17010円 13230円 10994円 10746円 10962円 11577円 11048円 11901円 15109円 14742円 16718円 18489円 28566円
260サイズ 25920円 20898円 16686円 16254円 16632円 18090円 16848円 18651円 23317円 22950円 26352円 29073円 44334円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■配送料金について
※代金引換でのお支払いは出来ません。
※地域と商品の大きさにより配送料金が異なります。(詳細は料金表を確認下さい。)

■配送業者について
※ヤマト運輸家財宅配便での配送になります。
※運送保険は当社でサービスさせて頂きます。

■配送について
※ご注文日、ご入金が確認が取れてから配送の手配まで最短で3営業日掛かります。

■配送日時の指定について
※4つの配送希望時間帯をご指定出来ます。
■午前中■12時〜15時■15時〜18時■18時〜21時
※配送に関するご要望がございましたらご注文フォームのご要望欄にご記入ください。

■配送後のお荷物について
※出荷後にお知らせするお荷物お問い合わせ番号から配達状況をヤマト運輸のホームページで
確認することができます。

■商品の搬入に関して
※搬入後すぐにお使いいただけるように、梱包を解いてご希望の場所に設置します。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】配送方法は日本郵便のゆうパケットでのお届けになります。
お支払い方法に【メール便】の表記がある商品に限りご利用できます。

・【配達日時指定】はご利用できません。
・お届け日の目安は、一部地域を除き、最短で発送日の翌日から5日間程度です。
・ゆうパケットは直接ポスト投函です。投函後の紛失に関しまして保証はございません。
・ゆうパケットは不在票の投函はございません。追跡番号をお知らせいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発注タイミングにより「商品欠品」または「商品完売」となった場合には別途ご案内させて頂きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,559円 850円 650円 650円 600円 650円 650円 650円 650円 700円 750円 850円 850円 1550円
7,560~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※2018年1月29日以降、順次ご利用開始となります。 ※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間：郵便局到着日+7日　の間にお受け取りください

■配送種類：ゆうパック

■利用料金（運賃別途）：無料

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
　　※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
　　　詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜7,559円 850円 650円 650円 600円 650円 650円 650円 650円 700円 750円 850円 850円 1550円
7,560~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

香港、台湾

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールでご連絡頂いたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ手数料、送料は相殺いたします。

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合による返金時の振込手数料はお客様が負担する。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールでご連絡頂いたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
お客様都合による返金時の振込手数料はお客様が負担する。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
発送には万全を期しておりますが万が一、配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合、 商品到着後7日以内にご連絡いただきましたら、返金キャンセルさせていただきます。 なお、開封・未開封に関わらず、注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。 また、商品のパッケージが予告なしに変更される場合がございます。 パッケージ違いによる商品交換も承ることが出来ませんのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
発送には万全を期しておりますが万が一、配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただきましたら、商品を交換させていただきます。 なお、開封・未開封に関わらず、注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。 また、商品のパッケージが予告なしに変更される場合がございます。 パッケージ違いによる商品交換も承ることが出来ませんのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0336717820

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
125-0053

住所
東京都葛飾区鎌倉4-33-6

電話番号
03-3671-7820

FAX番号
03-3671-7820

備考
有限会社イースト・フェニックス


返品について

返品条件等販売に関する重要事項

☆商品到着後、すみやかにご注文の品をご確認下さい。
☆商品の品質管理等には万全を期しており ますが、万一商品が破損や汚損、又ご注文の品と異なる場合は、商品到着後７日間以内に当店にご連絡下さい。 すぐに返品・交換をさせていただきます。
（送料は当店が負担致します。）
☆お客様のご都合による返品は、商品到着後７日間以内に返品希望の旨をお伝え下さい。いつでも返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※商品をご使用された場合には返品の対象外とさせて頂きます。

☆当店取り扱い製品におきましては、アジアを原産地としたハンドメイド製品が非常に多く、色や質感、大きさ等同じ商品でもかなりの違いがあります。特に非対称性、ゆがみ、サイズの誤差等は、これらが逆にアジアン雑貨・家具独特の魅力を醸し出す上で重要な役割を果たしている場合がございます。この事実をよくご吟味の上、返品のご決断をして頂きますようお願い申し上げます。但し木製製品の割れ、ひび、又布製品の破れ、切れ等に関しましては返品を受け付けております。

＊尚、正当なる理由が見受けられない返品は原則受付ておりませんのでご了承下さいませ。

☆尚、お届けから7日以上経ちますと（つまり8日目から）原則返品をお受け出来ません。何卒 ご了承下さいます様お願い申し上げます。

☆配送途中の破損などの事故がございましたらすぐに当店までご連絡下さい。すぐに代わりの品をご送付致します。

☆返品をご希望になる場合は下記にご連絡ください
　　　Email　：　info@east-phoenix
　　　TEL　 ：　03-3671-7820

☆返品の際の住所は以下の通りとなります。
　　

〒125-0052
東京都葛飾区鎌倉4-33-6

有限会社　イースト・フェニックス

社会的責任[CSR]

会社情報

有限会社イースト・フェニックス

〒125-0053 東京都葛飾区鎌倉4-33-6
TEL:03-3671-7820 FAX:03-3671-7820
代表者:亀山　浩司
店舗運営責任者:亀山　浩司
店舗セキュリティ責任者:亀山　浩司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 休業日
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

☆日本輸出入者コード:1LD55

Ｅmail　:　info@east-phoenix.com

営業時間:AM10:00〜PM17:00(定休日：水曜・土曜・日曜・祝日)



お支払いについて

以下のお支払い方法をご用意しております。

●クレジットカード（VISA, MASTER, JCB,UFJ, AMEX)
●銀行振込(楽天銀行)
●NP後払い決済(銀行・コンビニ・ゆうちょ銀行)
●代金引換
●セブンイレブン・ローソン（先払）
●auかんたん決済

※ 送料、梱包料、その他のサービスは「商品代金」としては扱いません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2365203 ラクテン（アシ゛アンサ゛ツカカク゛ＡＮＧＫＡＳＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・西濃運輸・日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【備考】


■配送料金について
※沖縄・離島へのお届けには別途追加料金がかかりますのでご注文前にお問合せ下さい。

■配送業者について
※誠に恐れ入りますが、配送業者はお客様でお選びは頂けません。ご了承願います。
※大型商品や家具等は西濃運輸での配送となります。

■発送について
※毎日午後２時時点で入金を確認出来たご注文分につき、3営業日以内に発送致します。
※平日午前中に頂いたご注文→当日発送
※上記以外のご注文→翌営業日発送
※商品により若干お日にちがかかる場合は、メールにて御連絡致します。

■配送日時の指定について
※最短出荷日から３日目以降であれば配達希望日および時間帯をご注文フォーム内で
　ご指定いただけます。
※翌日配達や翌々日配達ご希望の場合は、ご注文フォームで配達日および時間帯を指定せず
　空欄のままご注文ください。
※「あす楽」をご希望の方で時間帯や明日以外の配達日を指定している場合は「あす楽」を
　優先して、時間帯指定や配達日指定は削除させていただきます。
※郡部や離島など一部地域では時間帯指定がご利用できない場合があります。運送会社には
　希望時間帯をお伝えいたしますが、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
※配送に関するご要望がございましたらご注文フォームのご要望欄にご記入ください。

■配送後のお荷物について
※出荷後にお知らせするお荷物お問い合わせ番号から配達状況を各運送会社のホームページで
　確認することができます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
850円 650円 650円 600円 650円 650円 650円 650円 700円 750円 850円 850円 1550円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 期間限定合計7560円（税込）以上御買上げの場合、送料は当店負担となります。 ※3辺が160cmを超える商品はお買い上げ金額7560円以上でも沖縄・離島は別途送料がかかります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】


■配送料金について
※代金引換でのお支払いは出来ません。
※地域と商品の大きさにより配送料金が異なります。(詳細は料金表を確認下さい。)

■配送業者について
※ヤマト運輸家財宅配便での配送になります。
※運送保険は当社でサービスさせて頂きます。

■配送について
※ご注文日、ご入金が確認が取れてから配送の手配まで最短で3営業日掛かります。

■配送日時の指定について
※4つの配送希望時間帯をご指定出来ます。
■午前中■12時〜15時■15時〜18時■18時〜21時
※配送に関するご要望がございましたらご注文フォームのご要望欄にご記入ください。

■配送後のお荷物について
※出荷後にお知らせするお荷物お問い合わせ番号から配達状況をヤマト運輸のホームページで
確認することができます。

■商品の搬入に関して
※搬入後すぐにお使いいただけるように、梱包を解いてご希望の場所に設置します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
6296円 5432円 4503円 4320円 4482円 4860円 4514円 4989円 5864円 5670円 6188円 6696円 9828円
11696円 9018円 7830円 7398円 7776円 8402円 7884円 8532円 9752円 9536円 11858円 12614円 18522円
17010円 13230円 10994円 10746円 10962円 11577円 11048円 11901円 15109円 14742円 16718円 18489円 28566円
25920円 20898円 16686円 16254円 16632円 18090円 16848円 18651円 23317円 22950円 26352円 29073円 44334円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■配送料金について
※代金引換でのお支払いは出来ません。
※地域と商品の大きさにより配送料金が異なります。(詳細は料金表を確認下さい。)

■配送業者について
※ヤマト運輸家財宅配便での配送になります。
※運送保険は当社でサービスさせて頂きます。

■配送について
※ご注文日、ご入金が確認が取れてから配送の手配まで最短で3営業日掛かります。

■配送日時の指定について
※4つの配送希望時間帯をご指定出来ます。
■午前中■12時〜15時■15時〜18時■18時〜21時
※配送に関するご要望がございましたらご注文フォームのご要望欄にご記入ください。

■配送後のお荷物について
※出荷後にお知らせするお荷物お問い合わせ番号から配達状況をヤマト運輸のホームページで
確認することができます。

■商品の搬入に関して
※搬入後すぐにお使いいただけるように、梱包を解いてご希望の場所に設置します。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

配送方法は日本郵便のゆうパケットでのお届けになります。
お支払い方法に【メール便】の表記がある商品に限りご利用できます。

・【配達日時指定】はご利用できません。
・お届け日の目安は、一部地域を除き、最短で発送日の翌日から5日間程度です。
・ゆうパケットは直接ポスト投函です。投函後の紛失に関しまして保証はございません。
・ゆうパケットは不在票の投函はございません。追跡番号をお知らせいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、コンビニ決済　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発注タイミングにより「商品欠品」または「商品完売」となった場合には別途ご案内させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
850円 650円 650円 600円 650円 650円 650円 650円 700円 750円 850円 850円 1550円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※2018年1月29日以降、順次ご利用開始となります。 ※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間：郵便局到着日+7日　の間にお受け取りください

■配送種類：ゆうパック

■利用料金（運賃別途）：無料

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
　　取り扱いサイズ：170サイズ以内、重さ30kg以内
　　※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
　　　詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
850円 650円 650円 600円 650円 650円 650円 650円 700円 750円 850円 850円 1550円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
香港、台湾

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールでご連絡頂いたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ手数料、送料は相殺いたします。

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合による返金時の振込手数料はお客様が負担する。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールでご連絡頂いたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お客様都合による返金時の振込手数料はお客様が負担する。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

発送には万全を期しておりますが万が一、配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合、 商品到着後7日以内にご連絡いただきましたら、返金キャンセルさせていただきます。 なお、開封・未開封に関わらず、注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。 また、商品のパッケージが予告なしに変更される場合がございます。 パッケージ違いによる商品交換も承ることが出来ませんのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

発送には万全を期しておりますが万が一、配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただきましたら、商品を交換させていただきます。 なお、開封・未開封に関わらず、注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。 また、商品のパッケージが予告なしに変更される場合がございます。 パッケージ違いによる商品交換も承ることが出来ませんのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0336717820

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

125-0053

住所

東京都葛飾区鎌倉4-33-6

電話番号

03-3671-7820

FAX番号

03-3671-7820

備考

有限会社イースト・フェニックス

返品について

返品条件等販売に関する重要事項

☆商品到着後、すみやかにご注文の品をご確認下さい。
☆商品の品質管理等には万全を期しており ますが、万一商品が破損や汚損、又ご注文の品と異なる場合は、商品到着後７日間以内に当店にご連絡下さい。 すぐに返品・交換をさせていただきます。
（送料は当店が負担致します。）
☆お客様のご都合による返品は、商品到着後７日間以内に返品希望の旨をお伝え下さい。いつでも返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※商品をご使用された場合には返品の対象外とさせて頂きます。

☆当店取り扱い製品におきましては、アジアを原産地としたハンドメイド製品が非常に多く、色や質感、大きさ等同じ商品でもかなりの違いがあります。特に非対称性、ゆがみ、サイズの誤差等は、これらが逆にアジアン雑貨・家具独特の魅力を醸し出す上で重要な役割を果たしている場合がございます。この事実をよくご吟味の上、返品のご決断をして頂きますようお願い申し上げます。但し木製製品の割れ、ひび、又布製品の破れ、切れ等に関しましては返品を受け付けております。

＊尚、正当なる理由が見受けられない返品は原則受付ておりませんのでご了承下さいませ。

☆尚、お届けから7日以上経ちますと（つまり8日目から）原則返品をお受け出来ません。何卒 ご了承下さいます様お願い申し上げます。

☆配送途中の破損などの事故がございましたらすぐに当店までご連絡下さい。すぐに代わりの品をご送付致します。

☆返品をご希望になる場合は下記にご連絡ください
　　　Email　：　info@east-phoenix
　　　TEL　 ：　03-3671-7820

☆返品の際の住所は以下の通りとなります。
　　

〒125-0052
東京都葛飾区鎌倉4-33-6

有限会社　イースト・フェニックス

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