会社概要

株式会社荒畑園
〒421-0407 静岡県牧之原市布引原257
TEL:0548-27-2517 FAX:0548-27-3627
代表者:荒畑 賀範
店舗運営責任者:岩本 健一
店舗セキュリティ責任者:鈴木 良隆

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ネットでの受注は24時間受付けております。
お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願いします。

フリーダイヤル 0120−28−2517
午前9:00〜午後17:30

※お問い合わせいただく内容によってご返答にお時間をいただく場合がございますのでご了承下さい。
※弊社で発行しているカタログに掲載のキャンペーンにつきましては、対象外となりますのでご了承下さいませ。

個人情報の取り扱いについて
個人情報の取り扱いについて

はじめに

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

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(個人情報の定義)

個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。


(個人情報の収集・利用)

当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。

当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。

・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務

・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供

・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集

・各種のお問い合わせ対応


(個人情報の第三者提供)

当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。


(委託先の監督)

当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。


(個人情報の管理)

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。


(情報内容の照会、修正または削除)

当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。


ラッピング・熨斗の対応について

包装・熨斗(のし)サービスについて

2022年4月より環境を配慮し、「掛けのしの対応」、「ギフト商品の包装」を無しとさせていただきます。
包装を簡略化することで環境負荷の軽減となる取り組みを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解ご協力のほど宜しくお願いします。



包装について

ギフト商品は包装をなしとさせていただきます。
ギフト商品の化粧箱は落ち着きのある色合いで和紙のような上質感のある素材です。
多くの企業で利用されており、贈答用に適した上品な化粧箱です。


※化粧箱の素材は、折り鶴を原料とした再生紙です。
広島平和記念公園に届けられる折り鶴を再生した「平和への願い」が込められた素材で、
折り鶴の持つ色彩と紙の質感がミックスした独特の風合いが特徴です。



ギフト商品の包装、それ以外の包装をご希望の場合は、一包装につき220円(税込)で承っております。
ご注文いただきました商品をまとめて包装してお届けします。


※一包装につき、220円となります。
※複数の商品を包装、個別に包装を希望の際は、商品ページで必要数量を追加してください。
※包装を希望する商品や包装の組み合わせの希望がありましたら、ご注文の際の「備考欄」へご入力ください。
(組み合わせによっては包装をお受けできない場合もございます)




■包装紙素材の封筒もご用意しております(無料)
ご注文の際、封筒の必要数量を「備考欄」へご入力ください。
封筒型包装紙は、お茶のサイズによってデザインが異なります。


※画像は一例です。サイズによってデザインが異なります。


熨斗(のし)の対応について

掛けのしをご希望の場合は、のし1枚につき55円(税込)でご用意させていただきます。
表書きは、多種用意しておりますが、ご希望の表書きがない場合は、お買い物途中の「備考欄」へご記入ください。






手提げ袋(無料)

御贈答先様への手渡し用の手提げ袋を無料でお付けしております。



ご注文の際、手提げ袋の必要数量を「備考欄」へご記入ください。
各種サイズを用意しておりますので、ご注文内容にあったサイズの手提げ袋をお付けします。



お支払について
お支払いは、クレジットカード、銀行振込、Apple Pay、代金引換、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、後払い決済がご利用いただけます。


【納品明細書に関するお知らせ】
明細破棄時の個人情報漏洩防止や資源削減の理由からお買い上げ情報記載の 納品明細書の封入を廃止させていただいております。
明細書が必要なお客様は、ご注文時の備考欄へ記載いただくか、メールにてご連絡くださいませ。ご注文者様宛に商品と一緒にお送りいたします。
(贈答や後日連絡いただいた場合には郵送にてご注文者様へお送りいたします)
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2277312 ラクテン(オチヤノアラハタエンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

代引き手数料について
・お買上げ金額が5,400円(税込)未満の場合、全国一律手数料330円頂きます。

・お買上げ金額が5,400円(税込)以上の場合、手数料は無料となります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
■お荷物について
当店は、日本郵便様および佐川急便様へお荷物の配送を委託しております。
各配送業者様からの「配達完了報告」後の紛失等による弁償につきましては、原則お受けできませんのであらかじめご了承ください。

■チルド便(冷蔵便)配送について
・商品画像もしくは商品名に「チルド便」と記載のある商品は、チルド便配送となります。
・商品の包装やのし掛けも出来ますが、しわや文字がにじむ場合がございますので、予めご了承ください。
・当店にてチルド便(冷蔵)配送不可の地域がございます。必ずこちらをご確認下さい。


宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】お買上げ合計金額が3,980円(税込)以上で送料無料(特定商品・沖縄・離島・一部地域除く)
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※配送方法が宅配便の商品とメール便の商品を一緒にご注文をいただいた場合、配送方法は「宅配便」となります。宅配便の場合、北海道・沖縄県は880円(税込)、それ以外の地域は660円(税込)をいただく場合がございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お買上げ合計金額が3,980円(税込)以上で送料無料(特定商品・沖縄・離島・一部地域除く)
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
沖縄・離島・一部対象地域はこちら
※配送方法が宅配便の商品とメール便の商品を一緒にご注文をいただいた場合、配送方法は「宅配便」となります。宅配便の場合、北海道・沖縄県は880円(税込)、それ以外の地域は660円(税込)をいただく場合がございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

配送サービスについて
・ゆうパケット配送は、日時指定をお受けする事ができません。
・お荷物は直接ポスト投函となりますが、万が一ポストへ投函ができなかった場合は、不在票をお入れする場合がございます。不在票が確認できましたら配送会社へ連絡をお願い致します。
・交通事情などにより商品ご到着まで10日前後お時間をいただく場合がございます。

その他注意点
・宅配便へ変更をご希望の場合は、送料660円(北海道・沖縄県は880円)にて、宅配便へ変更いたします。 ご注文の時にご要望を「備考欄」へご記入ください。
・ゆうパケット商品を複数個(ページに記載の数量)購入された場合や別のゆうパケット商品と合わせてご注文いただいた場合は、宅配便にて配送をさせていただく場合がございますのでご了承下さいませ。
・配送方法が宅配便の商品とゆうパケットの商品を一緒にご注文をいただいた場合、配送方法は「宅配便」となります。宅配便の場合、北海道・沖縄県は880円(税込)、それ以外の地域は660円(税込)をいただく場合がございます。
また、お買上げ合計金額が3,980円(税込)以上で送料無料(特定商品・沖縄・離島・一部地域除く)
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。


【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※配送方法が宅配便の商品とメール便の商品を一緒にご注文をいただいた場合、配送方法は「宅配便」となります。宅配便の場合、北海道・沖縄県は880円(税込)、それ以外の地域は660円(税込)をいただく場合がございます。
また、お買上げ合計金額が3,980円(税込)以上で送料無料(特定商品・沖縄・離島・一部地域除く)
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
沖縄・離島・一部対象地域はこちら

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

配送サービスについて
・メール便配送は、日時指定をお受けする事ができません。
・お荷物は直接ポスト投函となりますが、万が一ポストへ投函ができなかった場合は、不在票をお入れする場合がございます。不在票が確認できましたら配送会社へ連絡をお願い致します。
・交通事情などにより商品ご到着まで10日前後お時間をいただく場合がございます。

その他注意点
・メール便のご注文は購入履歴から確認頂いても楽天のシステム上「出荷準備中」から変わりませんのでご了承下さい。
・宅配便へ変更をご希望の場合は、送料660円(北海道・沖縄県は880円)にて、宅配便へ変更いたします。 ご注文の時にご要望を「備考欄」へご記入ください。
・メール便商品を複数個(ページに記載の数量)購入された場合や別のメール便商品と合わせてご注文いただいた場合は、宅配便にて配送をさせていただく場合がございますのでご了承下さいませ。
・お買上げ合計金額が3,980円(税込)以上で送料無料(特定商品・沖縄・離島・一部地域除く)
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※配送方法が宅配便の商品とメール便の商品を一緒にご注文をいただいた場合、配送方法は「宅配便」となります。宅配便の場合、北海道・沖縄県は880円(税込)、それ以外の地域は660円(税込)をいただく場合がございます。


【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※配送方法が宅配便の商品とメール便の商品を一緒にご注文をいただいた場合、配送方法は「宅配便」となります。宅配便の場合、北海道・沖縄県は880円(税込)、それ以外の地域は660円(税込)をいただく場合がございます。
また、お買上げ合計金額が3,980円(税込)以上で送料無料(特定商品・沖縄・離島・一部地域除く)
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
沖縄・離島・一部対象地域はこちら


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く

備考

【通常購入のキャンセルについて】
通常購入のキャンセルにつきましては、購入後のキャンセルは承っておりません。


【定期購入のキャンセルについて】
定期購入のキャンセル・お届け日の変更等については、各お届け予定日の7日前までに、「定期購入・予約購入(申込み履歴)」画面よりお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。
お手続き方法は楽天市場のヘルプページをご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000032027





お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
※菓子・食品の返品は受けかねますのでご了承ください。
※未開封のものに限ります。
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※菓子・食品の返品は受けかねますのでご了承ください。
※未開封のものに限ります。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※返品・交換の際は、不良品の場合でもそのまま捨てずにお取り置きください。商品の確認ができない場合、返金・交換をお受けできません。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※対応期限を過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※返品・交換の際は、不良品の場合でもそのまま捨てずにお取り置きください。商品の確認ができない場合、返金・交換をお受けできません。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-28-2517

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
421-0407

住所
静岡県牧之原市布引原257

電話番号
0120-28-2517

FAX番号
0120-27-3627


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※菓子・食品の返品は受けかねますのでご了承ください。
※未開封のものに限ります。
※返品・交換の際は、不良品の場合でもそのまま捨てずにお取り置きください。商品の確認ができない場合、返金・交換をお受けできません。


海外配送について

・海外への配送をご希望の場合は、送料無料商品でも別途送料・手数料を頂きますのでご了承ください。
※送料は、荷物の重さ、配送地域によって異なりますので予めご了承下さいませ。

・海外配送ご希望のご注文は一度送料の確認を取らせていただいてから発送させて頂きます。

・海外からのご注文で日本へのお届けの際も、明細書等は海外へは配送できません。

・海外へお届けのご注文は「クレジットカード」のお支払方法のみ対応可能となりますので予めご了承下さいませ。

・海外へお届けの商品につきまして、申し訳ございませんが、賞味期限の短い食品はお送りすることができません。
また、「食品」以外の商品でも、お送りする国により、お届けできない場合がございますのでご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。

・発送方法は当店から「EMS」、「DHL」、「UPS」で発送させて頂いております。海外へのお届けの場合、お届け日のご指定いただけません。
余裕をもってご注文くださいませ。

・発送の際、送り主の住所を日本国内の住所を記入する必要があるため、当店の住所を記載させていただく場合がございますが、
ご注文者様のご住所が日本国内の場合は、ご注文者様のお名前での発送となります。
海外から海外への贈答は不可となりますので予めご了承下さいませ。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社荒畑園

〒421-0407 静岡県牧之原市布引原257
TEL:0548-27-2517 FAX:0548-27-3627
代表者:荒畑 賀範
店舗運営責任者:岩本 健一
店舗セキュリティ責任者:鈴木 良隆

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

ネットでの受注は24時間受付けております。
お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願いします。

フリーダイヤル 0120−28−2517
午前9:00〜午後17:30

※お問い合わせいただく内容によってご返答にお時間をいただく場合がございますのでご了承下さい。
※弊社で発行しているカタログに掲載のキャンペーンにつきましては、対象外となりますのでご了承下さいませ。

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについて

はじめに

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

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(個人情報の定義)

個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。


(個人情報の収集・利用)

当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。

当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。

・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務

・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供

・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集

・各種のお問い合わせ対応


(個人情報の第三者提供)

当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。


(委託先の監督)

当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。


(個人情報の管理)

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。


(情報内容の照会、修正または削除)

当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

ラッピング・熨斗の対応について

包装・熨斗(のし)サービスについて

2022年4月より環境を配慮し、「掛けのしの対応」、「ギフト商品の包装」を無しとさせていただきます。
包装を簡略化することで環境負荷の軽減となる取り組みを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解ご協力のほど宜しくお願いします。



包装について

ギフト商品は包装をなしとさせていただきます。
ギフト商品の化粧箱は落ち着きのある色合いで和紙のような上質感のある素材です。
多くの企業で利用されており、贈答用に適した上品な化粧箱です。


※化粧箱の素材は、折り鶴を原料とした再生紙です。
広島平和記念公園に届けられる折り鶴を再生した「平和への願い」が込められた素材で、
折り鶴の持つ色彩と紙の質感がミックスした独特の風合いが特徴です。



ギフト商品の包装、それ以外の包装をご希望の場合は、一包装につき220円(税込)で承っております。
ご注文いただきました商品をまとめて包装してお届けします。


※一包装につき、220円となります。
※複数の商品を包装、個別に包装を希望の際は、商品ページで必要数量を追加してください。
※包装を希望する商品や包装の組み合わせの希望がありましたら、ご注文の際の「備考欄」へご入力ください。
(組み合わせによっては包装をお受けできない場合もございます)




■包装紙素材の封筒もご用意しております(無料)
ご注文の際、封筒の必要数量を「備考欄」へご入力ください。
封筒型包装紙は、お茶のサイズによってデザインが異なります。


※画像は一例です。サイズによってデザインが異なります。


熨斗(のし)の対応について

掛けのしをご希望の場合は、のし1枚につき55円(税込)でご用意させていただきます。
表書きは、多種用意しておりますが、ご希望の表書きがない場合は、お買い物途中の「備考欄」へご記入ください。






手提げ袋(無料)

御贈答先様への手渡し用の手提げ袋を無料でお付けしております。



ご注文の際、手提げ袋の必要数量を「備考欄」へご記入ください。
各種サイズを用意しておりますので、ご注文内容にあったサイズの手提げ袋をお付けします。


お支払について

お支払いは、クレジットカード、銀行振込、Apple Pay、代金引換、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、後払い決済がご利用いただけます。


【納品明細書に関するお知らせ】
明細破棄時の個人情報漏洩防止や資源削減の理由からお買い上げ情報記載の 納品明細書の封入を廃止させていただいております。
明細書が必要なお客様は、ご注文時の備考欄へ記載いただくか、メールにてご連絡くださいませ。ご注文者様宛に商品と一緒にお送りいたします。
(贈答や後日連絡いただいた場合には郵送にてご注文者様へお送りいたします)

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2277312 ラクテン(オチヤノアラハタエンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

代引き手数料について
・お買上げ金額が5,400円(税込)未満の場合、全国一律手数料330円頂きます。

・お買上げ金額が5,400円(税込)以上の場合、手数料は無料となります。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

お届け先1件につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

■お荷物について
当店は、日本郵便様および佐川急便様へお荷物の配送を委託しております。
各配送業者様からの「配達完了報告」後の紛失等による弁償につきましては、原則お受けできませんのであらかじめご了承ください。

■チルド便(冷蔵便)配送について
・商品画像もしくは商品名に「チルド便」と記載のある商品は、チルド便配送となります。
・商品の包装やのし掛けも出来ますが、しわや文字がにじむ場合がございますので、予めご了承ください。
・当店にてチルド便(冷蔵)配送不可の地域がございます。必ずこちらをご確認下さい。


宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

お買上げ合計金額が3,980円(税込)以上で送料無料(特定商品・沖縄・離島・一部地域除く)
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※配送方法が宅配便の商品とメール便の商品を一緒にご注文をいただいた場合、配送方法は「宅配便」となります。宅配便の場合、北海道・沖縄県は880円(税込)、それ以外の地域は660円(税込)をいただく場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お買上げ合計金額が3,980円(税込)以上で送料無料(特定商品・沖縄・離島・一部地域除く)
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
沖縄・離島・一部対象地域はこちら
※配送方法が宅配便の商品とメール便の商品を一緒にご注文をいただいた場合、配送方法は「宅配便」となります。宅配便の場合、北海道・沖縄県は880円(税込)、それ以外の地域は660円(税込)をいただく場合がございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

配送サービスについて
・ゆうパケット配送は、日時指定をお受けする事ができません。
・お荷物は直接ポスト投函となりますが、万が一ポストへ投函ができなかった場合は、不在票をお入れする場合がございます。不在票が確認できましたら配送会社へ連絡をお願い致します。
・交通事情などにより商品ご到着まで10日前後お時間をいただく場合がございます。

その他注意点
・宅配便へ変更をご希望の場合は、送料660円(北海道・沖縄県は880円)にて、宅配便へ変更いたします。 ご注文の時にご要望を「備考欄」へご記入ください。
・ゆうパケット商品を複数個(ページに記載の数量)購入された場合や別のゆうパケット商品と合わせてご注文いただいた場合は、宅配便にて配送をさせていただく場合がございますのでご了承下さいませ。
・配送方法が宅配便の商品とゆうパケットの商品を一緒にご注文をいただいた場合、配送方法は「宅配便」となります。宅配便の場合、北海道・沖縄県は880円(税込)、それ以外の地域は660円(税込)をいただく場合がございます。
また、お買上げ合計金額が3,980円(税込)以上で送料無料(特定商品・沖縄・離島・一部地域除く)
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※配送方法が宅配便の商品とメール便の商品を一緒にご注文をいただいた場合、配送方法は「宅配便」となります。宅配便の場合、北海道・沖縄県は880円(税込)、それ以外の地域は660円(税込)をいただく場合がございます。
また、お買上げ合計金額が3,980円(税込)以上で送料無料(特定商品・沖縄・離島・一部地域除く)
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
沖縄・離島・一部対象地域はこちら

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

配送サービスについて
・メール便配送は、日時指定をお受けする事ができません。
・お荷物は直接ポスト投函となりますが、万が一ポストへ投函ができなかった場合は、不在票をお入れする場合がございます。不在票が確認できましたら配送会社へ連絡をお願い致します。
・交通事情などにより商品ご到着まで10日前後お時間をいただく場合がございます。

その他注意点
・メール便のご注文は購入履歴から確認頂いても楽天のシステム上「出荷準備中」から変わりませんのでご了承下さい。
・宅配便へ変更をご希望の場合は、送料660円(北海道・沖縄県は880円)にて、宅配便へ変更いたします。 ご注文の時にご要望を「備考欄」へご記入ください。
・メール便商品を複数個(ページに記載の数量)購入された場合や別のメール便商品と合わせてご注文いただいた場合は、宅配便にて配送をさせていただく場合がございますのでご了承下さいませ。
・お買上げ合計金額が3,980円(税込)以上で送料無料(特定商品・沖縄・離島・一部地域除く)
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※配送方法が宅配便の商品とメール便の商品を一緒にご注文をいただいた場合、配送方法は「宅配便」となります。宅配便の場合、北海道・沖縄県は880円(税込)、それ以外の地域は660円(税込)をいただく場合がございます。

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※配送方法が宅配便の商品とメール便の商品を一緒にご注文をいただいた場合、配送方法は「宅配便」となります。宅配便の場合、北海道・沖縄県は880円(税込)、それ以外の地域は660円(税込)をいただく場合がございます。
また、お買上げ合計金額が3,980円(税込)以上で送料無料(特定商品・沖縄・離島・一部地域除く)
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
沖縄・離島・一部対象地域はこちら

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く

備考


【通常購入のキャンセルについて】
通常購入のキャンセルにつきましては、購入後のキャンセルは承っておりません。


【定期購入のキャンセルについて】
定期購入のキャンセル・お届け日の変更等については、各お届け予定日の7日前までに、「定期購入・予約購入(申込み履歴)」画面よりお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。
お手続き方法は楽天市場のヘルプページをご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000032027

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

※菓子・食品の返品は受けかねますのでご了承ください。
※未開封のものに限ります。
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※菓子・食品の返品は受けかねますのでご了承ください。
※未開封のものに限ります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※返品・交換の際は、不良品の場合でもそのまま捨てずにお取り置きください。商品の確認ができない場合、返金・交換をお受けできません。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※対応期限を過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※返品・交換の際は、不良品の場合でもそのまま捨てずにお取り置きください。商品の確認ができない場合、返金・交換をお受けできません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-28-2517

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

421-0407

住所

静岡県牧之原市布引原257

電話番号

0120-28-2517

FAX番号

0120-27-3627

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※菓子・食品の返品は受けかねますのでご了承ください。
※未開封のものに限ります。
※返品・交換の際は、不良品の場合でもそのまま捨てずにお取り置きください。商品の確認ができない場合、返金・交換をお受けできません。

海外配送について

・海外への配送をご希望の場合は、送料無料商品でも別途送料・手数料を頂きますのでご了承ください。
※送料は、荷物の重さ、配送地域によって異なりますので予めご了承下さいませ。

・海外配送ご希望のご注文は一度送料の確認を取らせていただいてから発送させて頂きます。

・海外からのご注文で日本へのお届けの際も、明細書等は海外へは配送できません。

・海外へお届けのご注文は「クレジットカード」のお支払方法のみ対応可能となりますので予めご了承下さいませ。

・海外へお届けの商品につきまして、申し訳ございませんが、賞味期限の短い食品はお送りすることができません。
また、「食品」以外の商品でも、お送りする国により、お届けできない場合がございますのでご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。

・発送方法は当店から「EMS」、「DHL」、「UPS」で発送させて頂いております。海外へのお届けの場合、お届け日のご指定いただけません。
余裕をもってご注文くださいませ。

・発送の際、送り主の住所を日本国内の住所を記入する必要があるため、当店の住所を記載させていただく場合がございますが、
ご注文者様のご住所が日本国内の場合は、ご注文者様のお名前での発送となります。
海外から海外への贈答は不可となりますので予めご了承下さいませ。

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