マルマン株式会社 〒164-0011 東京都中野区中央２−３６−１２ TEL:03-5925-6152 FAX:03-5925-6171 代表者:井口 泰寛 店舗運営責任者:吉村　和樹(マーケティンググループ) 店舗セキュリティ責任者:吉村　和樹 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

新型コロナウイルス感染拡大防止対策のため、在宅勤務・時差勤務を実施しております。
それに伴い、当面の間、お電話での対応を休止させていただいております。

店舗へのご連絡は、お問い合わせフォームもしくはメールにてお願い致します。
お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解とご協力頂けますようお願い申し上げます。

お問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−16:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

●お支払い方法は、クレジットカード決済、銀行振込（前払）、コンビニ（前払）、郵便局ATM（前払）、代金引換がご利用なれます。
代金引換の場合は商品配達時に商品代金と送料、引換手数料をいただきます。
楽天会員のお客様は、後払い決済（手数料：250円）もご利用いただけます。
詳細につきましては、以下の「お支払について：後払い決済」よりご確認ください。

●お支払い金額について
お支払金額につきましては以下のとおりとなります。
ご注文時にメールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

お支払い金額：表示金額（本体価格＋税）+送料（税込）
　　　　　　　※その他、商品代引の場合は代引き手数料（税込）がプラスされます。（代引き手数料につきましては「配送について」の項目の「商品代引きの手数料について」をご確認ください。

●領収書につきまして
当店では領収書の郵送は対応しておりません。

お客様が、ご自身で楽天市場の購入履歴から領収者（楽天）名義の領収書をPDF形式にて発行いただけます。
領収書の発行方法について

なお、下記の場合は領収書発行ができません。

・後払い決済、代金引換のでご注文
・発送前のご注文
・キャンセルされたご注文
・注文日が2019年11月以前のご注文
・お支払い金額（商品代金＋送料−クーポン利用額）が0円のご注文
・領収書の分割
・別のご注文との合算

※後払い決済、代金引換は商品代金がお支払いした際の収納会社、配送会社のお支払い控えが領収書となります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2138185 ラクテン（マルマンコウシキオンラインシヨツフ゜

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に、配送員にお支払いください。
●お客様に商品をお届けに伺う前に、宅配業者（佐川急便）より事前にお電話でお客様へご連絡が入ります。
●配達日時はお客様のご都合に合わせてお届けいたします。
※離島・一部地域は、宅配業者での代金引換不可のエリアとなっております。
その際には他のお支払い方法への変更をお願いしておりますので、何卒ご了承下さい。
お届け先が上記エリアであるか事前にご確認頂く際には、店舗連絡先までお問い合わせ下さい。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　299999円	1100円
300000 　〜　499999円	2200円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【お届け先】日本国内のみ。
当店から海外発送は承っておりません。

【お届け方法】宅配便（佐川急便）・追跡可能メール便ネコポス（ヤマト運輸）
　メール便はメール便対応商品：発送合計1個まで、同商品でも2個以上のご注文は[宅配便]での扱いとさせていただきます。
一回のご注文金額が税込3,300円以上の場合は送料無料となります

【発送時期について】
『クレジットカード』、『代金引換』、『Apple Pay』、『後払い決済』でご注文の場合
⇒ご注文受付後、4〜5営業日で発送致します。

『銀行振込』、『コンビニ（前払）』、『郵便局ATM（前払）』でご注文の場合
⇒決済の確認後、4〜5営業日で発送致します。

※ご注意※
沖縄方面への配送については沖縄物流を使用するケースがございます。

商品発送後に発送完了メールに、運送業者お問い合わせ番号を記載しておりますので到着の日時等についてのお問い合わせにご利用ください。

【配達日時指定につきまして】
注文日より8日後から受取日をご指定頂けます。但し名入れ商品につきましてはこの限りにございません。時間帯指定につきましては佐川急便の配送時間帯指定に合わせた時間帯をお選び頂けます。

※お振込み・引き落としやクレジットカードの承認が取れない場合、
ご住所・お名前等の入力事項に不足があった場合には、一度お客様にご連絡の上確認後に発送をしております。
その場合には上記の発送日より遅れる事がございますので予めご了承ください。

【代金引換でのご注文について】
お客様に商品をお届けに伺う前に、宅配業者（佐川急便）よりお電話でご連絡を致しますので、配達日時、お支払い合計金額をご確認ください。

お支払い総額は以下のとおりです。
商品代金合計（本体価格＋税）+送料（税込）+代引き手数料（下記参照）
※一部地域は、宅配業者(佐川急便)の代金引換不可のエリアとなっています。
お届け先が該当エリアの場合にはお支払い方法の変更をお願いしておりますので何卒ご了承ください。
事前に上記に該当するかをご確認される際には店舗連絡先までご連絡ください。

【商品代引きの手数料について】運送業者：佐川急便
代金引換の場合、引換手数料を頂戴いたします。
手数料金額につきましては「お支払いについての」の項目をご確認ください。

【納品書について】
2020年8月21日出荷分より「納品書（お買い上げ明細書）」添付を廃止しております。
商品明細につきましては、商品出荷時にお送りする「商品発送完了お知らせメール」にてご確認くださいますようお願い申し上げます。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】配送は日本国内のみとなります。海外対応は致しておりません。
※状況により、佐川急便以外での配送となる場合もございます。

【商品発送のタイミング】
『クレジットカード』、『代金引換』、『Apple Pay』、『後払い決済』でご注文の場合
⇒店舗営業日の昼12:00までのご注文は翌営業日に発送させていただきます。
⇒店舗営業日の昼12:00以降のご注文は翌々営業日に発送させていただきます。

『銀行振込』、『コンビニ（前払）』、『郵便局ATM（前払）』でご注文の場合
⇒決済の確認が店舗営業日の昼12:00までに出来ましたら、翌営業日に発送致します。
⇒決済の確認が店舗営業日の昼12:00までに出来ましたら、翌々営業日に発送致します。

※店舗営業日基準となります。詳しくはお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

商品発送後に発送完了メールに、運送業者お問い合わせ番号を記載しておりますので到着の日時等についてのお問い合わせにご利用ください。

※クレジットカードの承認が取れない等決済が確認できない場合、ご住所・お名前等の入力事項に不足があった場合には、一度お客様にご連絡の上確認後に発送をしております。その場合には上記の発送日より遅れる事がございますので予めご了承ください。

【納品書について】
ご購入者様と送付先が別の場合、納品書は添付致しません。
納品書が必要な場合は別途店舗連絡先までご連絡ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：880円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3300円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	●お支払い金額は次のとおりとなります。ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。 お支払い金額：表示金額（本体価格＋税）＋送料（税込） ※その他、商品代引の場合は代引き手数料（税込）がプラスされます。 ●ご注文確認後、3営業日以内に発送、5営業日前後でのお届けとなります。営業日での配送となりますのでご注意ください。 ●配送日時のご希望に添えない場合がございます。 ●本州、四国、九州は送料880円となります。 北海道、沖縄および離島につきましては、別途送料についてご連絡させていただきます。 なお、一回のご注文金額が税込3,300円以上の場合は送料無料となります

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】【ゆうパケットについての注意事項】　※必ずお読み下さい※

対象商品は商品末尾に【ゆうパケット】と記載のある商品となります。

◆2個以上のご注文は[宅配便]での扱いとさせていただきます。

◆ポスト投函でのお届けに付き、[代金引換]や[日時指定配達]は承ることはできません。

配送は日本国内のみとなります。
配送は、宅急便同様の日数でのお届けとなります。（離島・一部地域を除く）

梱包時の3辺の合計が、60cm（縦＋横＋厚さ）以内で、且つ厚さ2.5cm以内、重量1000g以内の商品を対象としてご利用いただけます。

配送時の状況により、衝撃により影響を受けやすい素材の製品に関しましては、破損や汚れ等が発生する可能性がございます。

ポスト投函でお届けをする都合上、盗難の被害に遭う恐れがございます。

-----留意点-----
ポスト投入口によって入らず、ご不在の場合はポストにご不在連絡票を入れさせて頂きます。
ご不在連絡が入った場合のお受け取りは、お客様から配送会社に直接ご連絡をして頂くことになります。予めご了承下さい。
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予め商品サイズとポストの受け口サイズをご確認いただき、リスクを判断した上でご利用ください。

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【送料料金表】

		1〜1個	2〜999,999,999個
送料		275円	880円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	【ゆうパケット(追跡可能メール便)についての注意事項】　※必ずお読み下さい※ ◆ポスト投函でのお届けに付き、[代金引換]や[日時指定配達]は承ることはできません。 ◆ポスト投函でお届けをする都合上、盗難の被害に遭う恐れがございます。配送事故等や万が一盗難に合われた場合などの保証は致しかねますのでご了承下さいませ。 ◆商品サイズがゆうパケット規定範囲内であっても、包装またはご注文の個数などにより梱包完成時のサイズが規格以上になる場合、[宅配便(\880)]での扱いとさせていただきます。 ※配送システム上の問題により、ゆうパケット配送規定外の商品のご注文でも、「ゆうパケット」の配送方法が選択可能となっている場合がございます。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文受付後、お客様のご都合によりキャンセルは原則お受けできかねます。何卒ご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合(サイズが合わない、イメージが違う、注文間違い等）のご返品はお断りしております。ご了承ください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合(サイズが合わない、イメージが違う、注文間違い等）の交換はお断りしております。ご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5925-6152

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
164-0011

住所
東京都中野区中央２−３６−１２

電話番号
03-5925-6152

FAX番号
03-5925-6171

備考
※返送の際の配送業者は特に指定はございません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

不具合品のキャンセル・返金・交換に関しまして、 一度メールやチャットにて、「受注番号」と「商品の詳細な状態」、可能であればお写真を添付頂けますようお願い致します。

●汚損・破損等による返品・交換の条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等ございましたら、メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
送料・手数料ともに当社負担で正常品を早急にお送り致します。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。

●お客様のご都合による返品・交換
返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
なお、お客様のご都合による返品は、往復の送料・手数料はお客様のご負担となります。
交換の場合は、全額（手数料をご負担頂きます）ご返金し、再度ご注文を頂くことで対応いたします。
商品を返品する前には、必ずメールまたはお電話にて、返品・交換の旨をご連絡ください。
商品は、到着後7日以内にご返品ください。

●返品の場合の代金返金について
楽天市場を通して、お支払方法に応じた方法にてご返金いたします。

代金引換でお受け取りいただいた場合は、指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
下記に関しましては、お客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

※返品にかかる送料
※銀行へのお振込み手数料

●返品・交換の際の連絡先・送付先
　連絡先TEL：03-5925-6152
　メールアドレス：artandpaperm-rakuten@e-maruman.co.jp
　返送先住所：〒164-0011　東京都中野区中央2-36-12
　※返送の際の配送業者は特に指定はございません。

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