会社概要

株式会社アローズ
〒598-0033 大阪府泉佐野市南中安松１６６６
TEL:072-468-7531 FAX:072-466-0883
代表者:林　隆二
店舗運営責任者:出原　広幸( )
店舗セキュリティ責任者:出原　広幸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 未登録
月 09:00 〜 19:00
火 休業日
水 09:00 〜 19:00
木 09:00 〜 19:00
金 休業日
土 09:00 〜 19:00
祝 09:00 〜 19:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

個人情報の取り扱いについて
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールマガジンなどのサービスをご利用
いただいたお客様の個人情報（住所・氏名・メールアドレス・連絡先・職業など）
の保護については、最大限の注意を払っております。
個人情報は、お取引やご連絡などの当社の業務遂行のためにのみ利用し
管理しています。個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に
基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく、第三者への開示は致しません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しています。




▼メールについて
hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、
携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂いております。
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、ご注文のお礼、又はご連絡のメールを必ず送信致しております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

1.迷惑メールフォルダに入っている
2.メール防止フィルターによってはじかれている
3.メールアドレスの間違い
4.セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
5.サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
6.登録されているメールアドレスが最新ではない場合


▼ 領収書について

弊社発行の領収書は終了とさせて頂きます。ご了承下さい

注文履歴より領収書発行が可能となっておりますのでそちらをご利用下さいませ。

領収書について詳しくはこちら


クレジット支払の場合　カード会社が発行する利用明細書
コンビニ支払の場合　コンビニが発行するレシート（領収書）
銀行振り込みの場合　振込明細書や通帳控え
代金引換の場合　代金引換時の受領書を領収書とさせていただきます。
梱包に関して
▼ 梱包に関して

少しでも商品価格を安くする為、またエコロジーの観点から、
梱包は簡易包装を心がけております。
また梱包用ダンボール等も、再利用品となりますので、
箱自体に多少のダメージなどがある場合があります。
プレゼントなどにご利用の場合は事前にご相談ください。
営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
　　平日　 10:00−18:30
　　土曜 　10:00−18:00
※日曜・祝日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2189766 ラクテン（アロ−ス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 420円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【配送日時指定について】
指定されますと、最短でと書かれていてもこちらでは判断できかねますので指定された日時でお送り致しますので予めご了承下さい。
最短の場合は記載無しでお願い致します。

コンビニ受け取りはご利用頂けません、配送先ご住所にコンビニ名を記載されても弊社では関与致しませんのでご注意下さい
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 ＊お客様の方で運送会社をお選びいただくことは出来ません。

　銀行振り込みの場合、入金確認後2日以内に発送いたします。
それ以外の決済方法につきましては、ご注文確認後2日以内に発送します。

但し、一配送先あたりのお買物における商品価格総額が3980円(税込)を超える場合は、送料が無料になります。
お届けの時間帯をページ下部の一覧からお選びいただくことができます。

商品のお届け 商品の在庫や取り寄せなどの都合上、お客様の配達ご希望日に必ずしもお届けできるわけではありません。あらかじめご了承下さい。ただし、配達時間帯は下記の通りご指定いただくことができます。

　＜配達時間帯＞
　　　　午前中
　　　　12時〜14時
　　　　14時〜16時
　　　　16時〜18時
　　　　18時〜21時

　　※時間帯は、平日、土日を含めた時間帯です。
　　※個人宅配にのみ対応致します。（法人様は時間指定できません）
　　※一部時間指定ができない地域（主に郡部）があります。

海外発送について 日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。ご了承ください。



【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 2000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 2000円
3,980〜9,799円 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便ゆうぱっく・レターパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。
常温商品とは同梱できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜6,999円 1800円 1300円 1300円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1300円 2500円
7,000〜999,999,999円 700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便か佐川急便でお送りします。お客様の方でお選びいただくことは出来ません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-468-7531

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
598-0033

住所
大阪府泉佐野市南中安松１６６６

電話番号
072-468-7531

FAX番号
072-466-0883


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記商品については、初期不良交換ができかねますのでご了承下さい。 限定商品 アローズ以外でご購入された商品 事前連絡なしに返品された商品 配送後、商品に傷や破損が生じた商品 紛失後などでメーカー保証書がない商品 電池やインクなどの消耗品 改造及び不良な調整、部品交換をした商品 液晶モニタの常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがそれを初期不良として扱っていない場合 日本国外からの商品の交換 特殊商品、受注生産商品など 記憶媒体等で書込みができない等、ドライブとの相性問題での返品は不可です

返品等販売に関する重要事項
▼ 商品の発送について
銀行振り込みの場合、入金確認後2日以内（営業時間内）に発送いたします。
それ以外の決済方法につきましては、ご注文確認後2日以内（営業時間内に発送します。

▼ 初期不良について
アローズでお買い上げ頂いた商品に説明にない動作不良、欠落、乱丁、ひどい汚れ、破損等がある場合は、交換もしくは修理致します。
初期不良交換できる期間は、メーカー保証書に記載されていない場合、ご購入後14日間とします。
万一、該当商品が生産完了商品・受注生産品・季節生産品・メーカー在庫切れ等の理由で入手困難な場合は、修理またはお引取りとさせていただくことをご了承願います。
未開封のまま、14日間を過ぎた商品につきましては、初期不良の扱いにはなりませんのでくれぐれもご注意ください。
▼ 配送中の破損について
配送途中の事故により、お届け商品に破損・汚損がある場合、良品と交換もしくはご希望により代金返還させて頂きます。在庫のない商品の場合は同等の代替品による交換、あるいは代金返還とさせて頂きます。
返品にかかる送料は弊社で負担させていただきます。
不良品のご連絡は、商品到着後14日以内にご連絡ください。14日を越えますと交換・代金返還が出来なくなります
また、返品に際しては下記の注意事項をご確認後に手続きを進めていただきますようお願いします。

[返品時のご注意]
返品前に必ずお電話かFAX、もしくはメールで弊社にご連絡下さい。その際、ご注文番号、お客様のお名前、商品名、不良の状況などをお知らせください。
返品時にかかる発送料金は、弊社負担とさせて頂きます。
送付方法は特に指定はございませんが、商品の不良・破損状況をお伺いした後、宅配便での返品をお願いすることがあります。ご了承ください。
商品は下記宛てまでお送りください。
　　〒598-0033
　　大阪府泉佐野市南中安松1666
　　株式会社　アローズ　楽天市場店不良返品係
　　(TEL　072-468-7531）
E-MAIL:rakuten@arrowss.co.jp
担当:出原広幸（イヅハラヒロユキ）

返送に際しては、商品の保証書と付属品を必ず同封し、商品が梱包されていた箱に入れて返送して下さい。
*ご返送頂いた商品確認の為、後日、弊社よりご連絡致します。
*お客様より事前に連絡の無い商品はお受け出来ません。
*返品されました商品は、こちらで動作の確認を致します。異常が見られない場合は、商品をお客様に返送させて頂きます。この場合、送料はお客様のご負担となります。

[お客様のご都合で返品される場合]
お届けした商品をお客様の都合（注文間違い等を含む）により返品したい場合は、 原則として、未開封、未使用である事が条件になります。
返送は、商品到着後14日以内に行ってください。
なお、返品前に、弊社（アローズ）までご連絡下さい。ご連絡の際、お客様のお名前とご注文番号をお知らせ下さい。
TEL:072-468-7531
FAX:072-466-0883
E-MAIL:rakuten@arrowss.co.jp

なお、返送に伴う送料・手数料等はお客様のご負担とさせて頂きます。お客様の都合で返送される場合は、しっかりと梱包し、宅配便で下記宛てまでお送りください。
　　〒598-0033
　　大阪府泉佐野市南中安松1666
　　株式会社　アローズ　楽天市場店返品係
　　(TEL　072-468-7531）
E-MAIL:rakuten@arrowss.co.jp
担当:出原広幸（イヅハラヒロユキ）


[返品不可能な商品]

食料品・医薬品
　
下記商品については、初期不良交換ができかねますのでご了承下さい。

限定商品
アローズ以外でご購入された商品
事前連絡なしに返品された商品
配送後、商品に傷や破損が生じた商品
紛失後などでメーカー保証書がない商品
電池やインクなどの消耗品
改造及び不良な調整、部品交換をした商品
液晶モニタの常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがそれを初期不良として扱っていない場合
日本国外からの商品の交換
特殊商品、受注生産商品など
記憶媒体等で書込みができない等、ドライブとの相性問題での返品は不可です

お客様からのキャンセル

商品のキャンセルは基本的にお断りしています。誤って購入ボタンを押してしまった場合は、すぐに弊社までご相談ください。
TEL:072-468-7531
FAX:072-466-0883
E-MAIL:rakuten@arrowss.co.jp
担当:出原広幸（イヅハラヒロユキ）

アローズからのキャンセル

以下の場合、ご注文頂いてもキャンセルさせて頂く事がございます。


支払い先の機関にて審査の結果、ご利用の承諾が受けられなかった場合。
限定商品で数量制限を超えたご注文を頂いた場合。
長期間において入荷が未定になっているような商品、又は生産完了状態で在庫がない商品のご注文が受領された場合。
商品の受け取りが一週間以上出来なかった場合。
その他、ご注文取り消しが必要と認めた場合。
医薬品販売について

医薬品販売許可証の情報
許可区分 店舗販売業
許可番号 第　V0003号
発行年月日 令和03年06月01日
有効期限 令和09年05月31日
許可証の名義人 株式会社　アローズ
薬局または店舗の名称 アローズ　薬店
薬局または店舗の所在地 大阪府泉佐野市南中安松1666
許可証発行自治体名 大阪府

特定販売（インターネット販売）届出書の情報
届出年月日 平成26年4月18日
届出先 大阪府　府知事

医薬品販売（相談応需含む）に従事する専門家の情報
・店舗の管理者
　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　
資格の名称登録販売者
氏名米谷　浩二
登録番号27-09-01381
勤務体制日・月・水・木・土　9：00〜19：00
登録先都道府県大阪府

・店舗の管理者以外で店舗に勤務する専門家（登録販売者）
　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　
資格の名称登録販売者
氏名出原　広幸
登録番号27-09-00241
勤務体制日・月・火・木・金　9：00〜19：00
登録先都道府県大阪府
　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　
資格の名称登録販売者
氏名北野　逸美
登録番号27-15-00584
勤務体制日・月・水・木・土　9：00〜19：00
登録先都道府県大阪府
※ネット販売に関するお問い合わせは9:00〜18:30になります。
※従業員シフト制により上記勤務体制曜日に不在の場合がございます、予めご了承ください。


厚生労働省薬剤師資格確認検索システムはこちら

取扱う一般用医薬品の区分
取扱う一般用医薬品の区分 第2類医薬品、第3類医薬品
　勤務する者の名札等による区別に関する説明 登録販売者：白衣を着用し、登録販売者であることを示す名札をつけています。

医薬品販売店舗の営業時間
インターネットでの注文受付時間 注文は24時間365日承っています
実店舗の営業時間 9：00〜19：00（年中無休：正月除く）
インターネット販売の医薬品販売時間（薬剤師または登録販売者が常駐している時間） 9：00〜19：00

専門家が相談応需を受ける時間および連絡先の情報
・通常時
電話番号 072-466-0880
メールアドレス rakuten@arrowss.co.jp
相談応需時間 9：00〜18：30

・緊急時※医薬品取扱いでの緊急連絡先です。
電話番号 072-468-7461　（医薬品担当：米谷）
営業時間外の相談応需時間 18：30〜21：00

医薬品販売店舗（実店舗）の写真
　実店舗の外観写真　 　実店舗の内部　

一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
要指導医薬品及び一般用医薬品の定義並びにこれに関する解説 販売時に薬剤師による対面での情報提供・指導が義務付けられた医薬品。医療用医薬品から一般用医薬品に移行したばかりで安全性評価が終わっていない市販薬（スイッチOTC薬）と劇薬がこれにあたる。
第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の定義及びこれに関する解説 第1類医薬品：一般用医薬品としての使用経験が少ない等、安全上特に注意を要する成分を含むもの。 （例）Ｈ2ブロッカー含有医薬品、　一部の毛髪用医薬品など
第2類医薬品：副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品。
例：（風邪薬・解熱鎮痛薬・水虫薬・痔疾用薬など）

第3類医薬品：日常生活に支障をきたす程度ではないが、身体の変調・不調が起こるおそれがある成分を含むもの。 例：（ビタミンＢ、Ｃ含有保健薬、整腸剤など）
要指導医薬品、第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の表示および情報提供に関する解説 表記する一般用医薬品のリスク区分ごとに、「要指導医薬品」、「第一類医薬品」、「第二類医薬品」、「第三類医薬品」の文字を記載し、枠で囲みます。 第二類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品については、指定第2類医薬品と表示します。
一般用医薬品の直接の容器又は直接の被包に記載します。
また、直接の容器又は直接の被包の記載が外から見えない場合は、外部の容器又は外部の被包にも併せて記載します。
なお、サイト上では医薬品のカテゴリーごとに、第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品の順に別々に表示し、 かつ、商品ごとに下記のリスク表示をしています。
第一類医薬品は・・・「 ［第1類医薬品］ 」
指定第二類医薬品は・・・「 ［指定第2類医薬品］ 」
第二類医薬品は・・・「 ［第2類医薬品］ 」
第三類医薬品は・・・「 ［第3類医薬品］ 」
※要指導医薬品は法律により通信販売は認められていません。


第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品にあっては、各々情報提供の義務・努力義務があり、対応する専門家が下記の表のように決まっています。

医薬品のリスク分類 質問がなくても行う情報提供 相談があった場合の応答 対応する専門家
要指導医薬品 義務 義務 薬剤師
第1類医薬品 義務 義務 薬剤師
第2類医薬品 努力義務 義務 薬剤師又は登録販売者
第3類医薬品 不要 義務 薬剤師又は登録販売者
指定第2類医薬品の販売サイト上の表示に関する解説および禁忌の確認・専門家への相談を促す表示 第2類医薬品のうち特別の注意を要するものとして厚生労働大臣が指定するものを「指定第2類医薬品」といい、販売サイト上で 「指定第2類医薬品」の表示をします。また、必要に応じて禁忌を確認し、必要に応じて専門医療機関の受診を勧奨します。
指定第二類医薬品に関する陳列等に関する解説 指定第二類医薬品を、新構造設備規則に規定する情報提供を行うための設備から7メートル以内の範囲に陳列いたします。 なお、サイト上では指定第二類医薬品は各医薬品のカテゴリーの先頭に表示され、他リスク区分の医薬品と混在しないように表示します。
一般用医薬品の販売サイト上の表示に関する解説 商品名と共に、【第2類医薬品】、【第(2)類医薬品】（指定第2類医薬品）、【第3類医薬品】と表示します。
一般用医薬品の陳列に関する解説 第一類医薬品を、第一類医薬品陳列区画（新構造設備規則に規定する第一類医薬品陳列区画をいう）に陳列します。
また、第二類医薬品、第三類医薬品については、それらが混在しないように陳列します。
アローズでは指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品を取り扱います。
医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説 病院で処方されたり薬局などで購入した医薬品を適正に使用したにもかかわらず発生した健康被害に遭われた方は、 救済を行う独立行政法人医薬品医療機器総合機構法に基づく公的制度を利用することができます。
「医薬品副作用被害救済制度」
「生物由来製品感染等被害救済制度」
【相談窓口】医薬品医療機器総合機構（Pmda）
電話番号：0120-149-931（フリーダイヤル）
受付時間：月〜金（祝日・年末年始を除く）午前９時〜午後５時
販売記録作成にあたっての個人情報利用目的 当店では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に販売記録等の個人情報を開示・提供することはいたしません。
※法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力 する必要がある場合。
※人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
その他必要な事項 （１）医薬品の正しい使用方法、又は添付文書に書かれた使用方法を守って下さい。
（２）医薬品の中に入っている添付文書は捨てず、医薬品がある間は保管して必要に応じて見られるようにして下さい。

・濫用等のおそれがある医薬品の販売にあたっての注意事項
　１）厚生労働大臣が定める濫用等のおそれのある医薬品を販売する際の遵守事項

※原則として１人１包装単位（１瓶、１箱等）とします。
※濫用等のおそれのある医薬品は「令和５年厚生労働省告示第５号　医薬 品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律施行規則第十五条の二の規定に基づき濫用等のおそれのあるものとして厚生労働大臣が指定する医薬品の一部を改正する件」に記載の以下の医薬品です。
　次の各号に掲げるもの、その水和物及びそれらの塩類を有効成分として含有する製剤
　1.エフェドリン
　2.コデイン
　3.ジヒドロコデイン
　4.ブロムワレリル尿素
　5.プソイドエフェドリン
　6.メチルエフェドリン
※厚生労働省による以下の通知もご確認ください。
　令和5年2月8日付け薬生発0208第1号厚生労働省医薬・生活衛生局長通知

当店で販売する医薬品は、使用期限が最短でも1年以上のものとなります。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アローズ

〒598-0033 大阪府泉佐野市南中安松１６６６
TEL:072-468-7531 FAX:072-466-0883
代表者:林　隆二
店舗運営責任者:出原　広幸( )
店舗セキュリティ責任者:出原　広幸
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 未登録
月 09:00 〜 19:00
火 休業日
水 09:00 〜 19:00
木 09:00 〜 19:00
金 休業日
土 09:00 〜 19:00
祝 09:00 〜 19:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

個人情報の取り扱いについて

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールマガジンなどのサービスをご利用
いただいたお客様の個人情報（住所・氏名・メールアドレス・連絡先・職業など）
の保護については、最大限の注意を払っております。
個人情報は、お取引やご連絡などの当社の業務遂行のためにのみ利用し
管理しています。個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に
基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく、第三者への開示は致しません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しています。




▼メールについて
hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、
携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂いております。
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、ご注文のお礼、又はご連絡のメールを必ず送信致しております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

1.迷惑メールフォルダに入っている
2.メール防止フィルターによってはじかれている
3.メールアドレスの間違い
4.セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
5.サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
6.登録されているメールアドレスが最新ではない場合


▼ 領収書について

弊社発行の領収書は終了とさせて頂きます。ご了承下さい

注文履歴より領収書発行が可能となっておりますのでそちらをご利用下さいませ。

領収書について詳しくはこちら


クレジット支払の場合　カード会社が発行する利用明細書
コンビニ支払の場合　コンビニが発行するレシート（領収書）
銀行振り込みの場合　振込明細書や通帳控え
代金引換の場合　代金引換時の受領書を領収書とさせていただきます。


梱包に関して

▼ 梱包に関して

少しでも商品価格を安くする為、またエコロジーの観点から、
梱包は簡易包装を心がけております。
また梱包用ダンボール等も、再利用品となりますので、
箱自体に多少のダメージなどがある場合があります。
プレゼントなどにご利用の場合は事前にご相談ください。

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
　　平日　 10:00−18:30
　　土曜 　10:00−18:00
※日曜・祝日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2189766 ラクテン（アロ−ス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：420円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【配送日時指定について】
指定されますと、最短でと書かれていてもこちらでは判断できかねますので指定された日時でお送り致しますので予めご了承下さい。
最短の場合は記載無しでお願い致します。

コンビニ受け取りはご利用頂けません、配送先ご住所にコンビニ名を記載されても弊社では関与致しませんのでご注意下さい

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

＊お客様の方で運送会社をお選びいただくことは出来ません。

　銀行振り込みの場合、入金確認後2日以内に発送いたします。
それ以外の決済方法につきましては、ご注文確認後2日以内に発送します。

但し、一配送先あたりのお買物における商品価格総額が3980円(税込)を超える場合は、送料が無料になります。
お届けの時間帯をページ下部の一覧からお選びいただくことができます。

商品のお届け 商品の在庫や取り寄せなどの都合上、お客様の配達ご希望日に必ずしもお届けできるわけではありません。あらかじめご了承下さい。ただし、配達時間帯は下記の通りご指定いただくことができます。

　＜配達時間帯＞
　　　　午前中
　　　　12時〜14時
　　　　14時〜16時
　　　　16時〜18時
　　　　18時〜21時

　　※時間帯は、平日、土日を含めた時間帯です。
　　※個人宅配にのみ対応致します。（法人様は時間指定できません）
　　※一部時間指定ができない地域（主に郡部）があります。

海外発送について 日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。ご了承ください。



送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 2000円
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便ゆうぱっく・レターパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：750円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。
常温商品とは同梱できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1800円 1300円 1300円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1300円 2500円
700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便か佐川急便でお送りします。お客様の方でお選びいただくことは出来ません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

全国一律料金：100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-468-7531

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

598-0033

住所

大阪府泉佐野市南中安松１６６６

電話番号

072-468-7531

FAX番号

072-466-0883

キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記商品については、初期不良交換ができかねますのでご了承下さい。 限定商品 アローズ以外でご購入された商品 事前連絡なしに返品された商品 配送後、商品に傷や破損が生じた商品 紛失後などでメーカー保証書がない商品 電池やインクなどの消耗品 改造及び不良な調整、部品交換をした商品 液晶モニタの常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがそれを初期不良として扱っていない場合 日本国外からの商品の交換 特殊商品、受注生産商品など 記憶媒体等で書込みができない等、ドライブとの相性問題での返品は不可です

返品等販売に関する重要事項

▼ 商品の発送について
銀行振り込みの場合、入金確認後2日以内（営業時間内）に発送いたします。
それ以外の決済方法につきましては、ご注文確認後2日以内（営業時間内に発送します。

▼ 初期不良について
アローズでお買い上げ頂いた商品に説明にない動作不良、欠落、乱丁、ひどい汚れ、破損等がある場合は、交換もしくは修理致します。
初期不良交換できる期間は、メーカー保証書に記載されていない場合、ご購入後14日間とします。
万一、該当商品が生産完了商品・受注生産品・季節生産品・メーカー在庫切れ等の理由で入手困難な場合は、修理またはお引取りとさせていただくことをご了承願います。
未開封のまま、14日間を過ぎた商品につきましては、初期不良の扱いにはなりませんのでくれぐれもご注意ください。
▼ 配送中の破損について
配送途中の事故により、お届け商品に破損・汚損がある場合、良品と交換もしくはご希望により代金返還させて頂きます。在庫のない商品の場合は同等の代替品による交換、あるいは代金返還とさせて頂きます。
返品にかかる送料は弊社で負担させていただきます。
不良品のご連絡は、商品到着後14日以内にご連絡ください。14日を越えますと交換・代金返還が出来なくなります
また、返品に際しては下記の注意事項をご確認後に手続きを進めていただきますようお願いします。

[返品時のご注意]
返品前に必ずお電話かFAX、もしくはメールで弊社にご連絡下さい。その際、ご注文番号、お客様のお名前、商品名、不良の状況などをお知らせください。
返品時にかかる発送料金は、弊社負担とさせて頂きます。
送付方法は特に指定はございませんが、商品の不良・破損状況をお伺いした後、宅配便での返品をお願いすることがあります。ご了承ください。
商品は下記宛てまでお送りください。
　　〒598-0033
　　大阪府泉佐野市南中安松1666
　　株式会社　アローズ　楽天市場店不良返品係
　　(TEL　072-468-7531）
E-MAIL:rakuten@arrowss.co.jp
担当:出原広幸（イヅハラヒロユキ）

返送に際しては、商品の保証書と付属品を必ず同封し、商品が梱包されていた箱に入れて返送して下さい。
*ご返送頂いた商品確認の為、後日、弊社よりご連絡致します。
*お客様より事前に連絡の無い商品はお受け出来ません。
*返品されました商品は、こちらで動作の確認を致します。異常が見られない場合は、商品をお客様に返送させて頂きます。この場合、送料はお客様のご負担となります。

[お客様のご都合で返品される場合]
お届けした商品をお客様の都合（注文間違い等を含む）により返品したい場合は、 原則として、未開封、未使用である事が条件になります。
返送は、商品到着後14日以内に行ってください。
なお、返品前に、弊社（アローズ）までご連絡下さい。ご連絡の際、お客様のお名前とご注文番号をお知らせ下さい。
TEL:072-468-7531
FAX:072-466-0883
E-MAIL:rakuten@arrowss.co.jp

なお、返送に伴う送料・手数料等はお客様のご負担とさせて頂きます。お客様の都合で返送される場合は、しっかりと梱包し、宅配便で下記宛てまでお送りください。
　　〒598-0033
　　大阪府泉佐野市南中安松1666
　　株式会社　アローズ　楽天市場店返品係
　　(TEL　072-468-7531）
E-MAIL:rakuten@arrowss.co.jp
担当:出原広幸（イヅハラヒロユキ）


[返品不可能な商品]

食料品・医薬品
　
下記商品については、初期不良交換ができかねますのでご了承下さい。

限定商品
アローズ以外でご購入された商品
事前連絡なしに返品された商品
配送後、商品に傷や破損が生じた商品
紛失後などでメーカー保証書がない商品
電池やインクなどの消耗品
改造及び不良な調整、部品交換をした商品
液晶モニタの常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがそれを初期不良として扱っていない場合
日本国外からの商品の交換
特殊商品、受注生産商品など
記憶媒体等で書込みができない等、ドライブとの相性問題での返品は不可です

お客様からのキャンセル

商品のキャンセルは基本的にお断りしています。誤って購入ボタンを押してしまった場合は、すぐに弊社までご相談ください。
TEL:072-468-7531
FAX:072-466-0883
E-MAIL:rakuten@arrowss.co.jp
担当:出原広幸（イヅハラヒロユキ）

アローズからのキャンセル

以下の場合、ご注文頂いてもキャンセルさせて頂く事がございます。


支払い先の機関にて審査の結果、ご利用の承諾が受けられなかった場合。
限定商品で数量制限を超えたご注文を頂いた場合。
長期間において入荷が未定になっているような商品、又は生産完了状態で在庫がない商品のご注文が受領された場合。
商品の受け取りが一週間以上出来なかった場合。
その他、ご注文取り消しが必要と認めた場合。

医薬品販売について


医薬品販売許可証の情報
許可区分 店舗販売業
許可番号 第　V0003号
発行年月日 令和03年06月01日
有効期限 令和09年05月31日
許可証の名義人 株式会社　アローズ
薬局または店舗の名称 アローズ　薬店
薬局または店舗の所在地 大阪府泉佐野市南中安松1666
許可証発行自治体名 大阪府

特定販売（インターネット販売）届出書の情報
届出年月日 平成26年4月18日
届出先 大阪府　府知事

医薬品販売（相談応需含む）に従事する専門家の情報
・店舗の管理者
　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　
資格の名称登録販売者
氏名米谷　浩二
登録番号27-09-01381
勤務体制日・月・水・木・土　9：00〜19：00
登録先都道府県大阪府

・店舗の管理者以外で店舗に勤務する専門家（登録販売者）
　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　
資格の名称登録販売者
氏名出原　広幸
登録番号27-09-00241
勤務体制日・月・火・木・金　9：00〜19：00
登録先都道府県大阪府
　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　 　 　　 　　 　
資格の名称登録販売者
氏名北野　逸美
登録番号27-15-00584
勤務体制日・月・水・木・土　9：00〜19：00
登録先都道府県大阪府
※ネット販売に関するお問い合わせは9:00〜18:30になります。
※従業員シフト制により上記勤務体制曜日に不在の場合がございます、予めご了承ください。


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取扱う一般用医薬品の区分
取扱う一般用医薬品の区分 第2類医薬品、第3類医薬品
　勤務する者の名札等による区別に関する説明 登録販売者：白衣を着用し、登録販売者であることを示す名札をつけています。

医薬品販売店舗の営業時間
インターネットでの注文受付時間 注文は24時間365日承っています
実店舗の営業時間 9：00〜19：00（年中無休：正月除く）
インターネット販売の医薬品販売時間（薬剤師または登録販売者が常駐している時間） 9：00〜19：00

専門家が相談応需を受ける時間および連絡先の情報
・通常時
電話番号 072-466-0880
メールアドレス rakuten@arrowss.co.jp
相談応需時間 9：00〜18：30

・緊急時※医薬品取扱いでの緊急連絡先です。
電話番号 072-468-7461　（医薬品担当：米谷）
営業時間外の相談応需時間 18：30〜21：00

医薬品販売店舗（実店舗）の写真
　実店舗の外観写真　 　実店舗の内部　

一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
要指導医薬品及び一般用医薬品の定義並びにこれに関する解説 販売時に薬剤師による対面での情報提供・指導が義務付けられた医薬品。医療用医薬品から一般用医薬品に移行したばかりで安全性評価が終わっていない市販薬（スイッチOTC薬）と劇薬がこれにあたる。
第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の定義及びこれに関する解説 第1類医薬品：一般用医薬品としての使用経験が少ない等、安全上特に注意を要する成分を含むもの。 （例）Ｈ2ブロッカー含有医薬品、　一部の毛髪用医薬品など
第2類医薬品：副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品。
例：（風邪薬・解熱鎮痛薬・水虫薬・痔疾用薬など）

第3類医薬品：日常生活に支障をきたす程度ではないが、身体の変調・不調が起こるおそれがある成分を含むもの。 例：（ビタミンＢ、Ｃ含有保健薬、整腸剤など）
要指導医薬品、第1類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品の表示および情報提供に関する解説 表記する一般用医薬品のリスク区分ごとに、「要指導医薬品」、「第一類医薬品」、「第二類医薬品」、「第三類医薬品」の文字を記載し、枠で囲みます。 第二類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品については、指定第2類医薬品と表示します。
一般用医薬品の直接の容器又は直接の被包に記載します。
また、直接の容器又は直接の被包の記載が外から見えない場合は、外部の容器又は外部の被包にも併せて記載します。
なお、サイト上では医薬品のカテゴリーごとに、第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品の順に別々に表示し、 かつ、商品ごとに下記のリスク表示をしています。
第一類医薬品は・・・「 ［第1類医薬品］ 」
指定第二類医薬品は・・・「 ［指定第2類医薬品］ 」
第二類医薬品は・・・「 ［第2類医薬品］ 」
第三類医薬品は・・・「 ［第3類医薬品］ 」
※要指導医薬品は法律により通信販売は認められていません。


第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品にあっては、各々情報提供の義務・努力義務があり、対応する専門家が下記の表のように決まっています。

医薬品のリスク分類 質問がなくても行う情報提供 相談があった場合の応答 対応する専門家
要指導医薬品 義務 義務 薬剤師
第1類医薬品 義務 義務 薬剤師
第2類医薬品 努力義務 義務 薬剤師又は登録販売者
第3類医薬品 不要 義務 薬剤師又は登録販売者
指定第2類医薬品の販売サイト上の表示に関する解説および禁忌の確認・専門家への相談を促す表示 第2類医薬品のうち特別の注意を要するものとして厚生労働大臣が指定するものを「指定第2類医薬品」といい、販売サイト上で 「指定第2類医薬品」の表示をします。また、必要に応じて禁忌を確認し、必要に応じて専門医療機関の受診を勧奨します。
指定第二類医薬品に関する陳列等に関する解説 指定第二類医薬品を、新構造設備規則に規定する情報提供を行うための設備から7メートル以内の範囲に陳列いたします。 なお、サイト上では指定第二類医薬品は各医薬品のカテゴリーの先頭に表示され、他リスク区分の医薬品と混在しないように表示します。
一般用医薬品の販売サイト上の表示に関する解説 商品名と共に、【第2類医薬品】、【第(2)類医薬品】（指定第2類医薬品）、【第3類医薬品】と表示します。
一般用医薬品の陳列に関する解説 第一類医薬品を、第一類医薬品陳列区画（新構造設備規則に規定する第一類医薬品陳列区画をいう）に陳列します。
また、第二類医薬品、第三類医薬品については、それらが混在しないように陳列します。
アローズでは指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品を取り扱います。
医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説 病院で処方されたり薬局などで購入した医薬品を適正に使用したにもかかわらず発生した健康被害に遭われた方は、 救済を行う独立行政法人医薬品医療機器総合機構法に基づく公的制度を利用することができます。
「医薬品副作用被害救済制度」
「生物由来製品感染等被害救済制度」
【相談窓口】医薬品医療機器総合機構（Pmda）
電話番号：0120-149-931（フリーダイヤル）
受付時間：月〜金（祝日・年末年始を除く）午前９時〜午後５時
販売記録作成にあたっての個人情報利用目的 当店では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に販売記録等の個人情報を開示・提供することはいたしません。
※法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力 する必要がある場合。
※人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
その他必要な事項 （１）医薬品の正しい使用方法、又は添付文書に書かれた使用方法を守って下さい。
（２）医薬品の中に入っている添付文書は捨てず、医薬品がある間は保管して必要に応じて見られるようにして下さい。

・濫用等のおそれがある医薬品の販売にあたっての注意事項
　１）厚生労働大臣が定める濫用等のおそれのある医薬品を販売する際の遵守事項

※原則として１人１包装単位（１瓶、１箱等）とします。
※濫用等のおそれのある医薬品は「令和５年厚生労働省告示第５号　医薬 品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律施行規則第十五条の二の規定に基づき濫用等のおそれのあるものとして厚生労働大臣が指定する医薬品の一部を改正する件」に記載の以下の医薬品です。
　次の各号に掲げるもの、その水和物及びそれらの塩類を有効成分として含有する製剤
　1.エフェドリン
　2.コデイン
　3.ジヒドロコデイン
　4.ブロムワレリル尿素
　5.プソイドエフェドリン
　6.メチルエフェドリン
※厚生労働省による以下の通知もご確認ください。
　令和5年2月8日付け薬生発0208第1号厚生労働省医薬・生活衛生局長通知

当店で販売する医薬品は、使用期限が最短でも1年以上のものとなります。

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