お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2140996 ラクテン（アサヒタ゛イレクト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
※洗面化粧台・トイレ等衛生陶器製品は代金引換での決済は不可となります。あらかじめご了承下さい。
●運送会社の「受領書」をもって領収書に代えさせていただきます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
大型貨物便の配送について
※沖縄本島、離島は配送不可となります。
※北海道および一部地域については、送料に追加費用が必要となります。
　詳しくは →「ご購入前に必ずご確認下さい」← でご確認ください。
※一部地域へのお届けはさらに日数が掛かる可能性があります。
※天候や交通事情などにより、予定日に商品がお届けできない可能性があります。

発送後のお届け希望日指定や変更について
・新築物件へのお届けや、長期不在等により商品のお受け取りが困難な場合は、お届け希望日や時期を必ずご注文時にお知らせください。
・お届け希望日の入力がない場合やご連絡がない場合は最短での発送となります。
・商品発送後のお届け希望日の変更は原則お断りさせていただきます。
・発送した商品がお受け取りできない場合は、返送料、再送料、保管料などの諸費用をお客様に請求させていただきます。

商品到着予定日はあくまで予定であり、自然災害や運送中の破損事故など、不慮の事態が生じる場合もございます。
※納期延着による工事代金補償等の責任は負いかねますので、予め納期に余裕を持ってご購入ください。
※現場の設置条件等の違いでの返品及び交換、それに伴う追加工事などの補償などは一切お受けいたしかねます。
※商品発送後の配達日時変更等につきましては、追跡サービスにて[お荷物伝票番号] をご入力の上、配送会社様に直接ご連絡ください。

配送不可に関するご案内
当社と配送会社の契約上、冬季(目安:12〜3月頃)の降雪地域・山間部への配送( スキー場、ロッジ、ペンション等)を
お断りする場合がございます。また、基地、発電所、空港、ダム、大型商業施設、市場などへの配送につきましても
お断りする場合がございます。稀に商品出荷後に配送不可と判明する場合がございます。
その際は今後の対応についてご相談させていただくことがございますのでご了承くださいませ 。

[荷物追跡一覧]
・佐川急便 お荷物問い合わせサービス
・JPロジスティクス 一般貨物照会ページ
・ヤマト運輸 クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
・西濃運輸 お届け状況確認
・福山通運 お荷物配達状況照会

【洗面台／化粧鏡／トイレ等の衛生陶器や割れ物の配送について】
商品の配達は4ｔトラックでお届け先まで配送ができる場合(概ね道幅4ｍ、高さ3m進入可)に限ります。
原則、車上渡し（1階玄関前まで）となります。
アパート・マンション等で、2階以上の配達につきましては行っておりません。
ドライバー一人でお伺いしますので、荷降ろしのお手伝いをお願いします。
※2階以上の場所へのお届けは対応致しかねます。建物1階玄関前までとなっておりますのでご了承ください。
※詳しくは【運送会社の配達・車上渡し（トラック荷台でのお渡し）の注意事項】をご確認ください。

＜長期不在・受取辞退について＞
商品の受け取りをされないまま一定期間が過ぎた場合、運送会社の保管期限を迎え、商品が当店まで返送されます。
その場合の返送料はお客様にご請求させていただきます。
返送後再度発送を希望された場合の再送料もお客様負担となりますのでご注意ください。
大型貨物や一部部品など、当店が送料を一部負担している場合は実費でのご請求となります。
なお、返送となった場合も商品代金・送料は返金致しかねますので、ご注意ください。

＜※納期に関するご注意＞
【在庫有】表記以外の商品は、ご注文後に部材を組み上げておりますが、複数台のご購入や、ご注文状況によっては、実際よりも納期が掛かる場合があります。
納期が大幅に遅れる場合は、あらためて当店よりご連絡させていただきます。
なお、当店では商品の取り置きは行っておりませんのでご了承下さいませ。

納期・・・ 当店へのご連絡から約10営業日以降で指定可能

ご注文からお届けご希望日まで長期の場合は、対応不可となります。
ご注文をいただいてから1ヶ月以内での出荷にてお受け取りのご対応をお願いいたします。
詳しくは各商品ページの「商品についての問合せ」よりご連絡くださいませ。
当店規定により、注文のキャンセルはお受けできません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
自社商品で、洗面台やトイレ等の衛生陶器または化粧鏡等の割れ物以外の部品・用品については佐川急便で配送いたします。
アサヒ衛陶製品以外についてはメーカー指定の配送会社での配送となります。

部品類を2点以上注文いただいた場合は同梱させていただきますので、送料は１個分での配送となります。
※送り先が異なる場合は同梱の対象になりません。
※洗面化粧台、トイレ等衛生陶器のご注文や、それらと部品類を組み合わせたご注文は個別配送となります。あらかじめご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
＜銀行振込＞
ご入金確認後に発送いたします。発送後メールにてご連絡させていただきます。
＜クレジットカード/代金引換＞
ご注文確認後発送いたします。発送後メールにてご連絡させていただきます。（納期に時間がかかる場合もご連絡させていただきます）

【配送希望時間帯に関して】
基本的に日程は指定できますが時間は指定できません。
発送時に当店がお送りするメールに「送り状の発送番号」を記載しておりますので、そちらをご確認下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考アサヒ衛陶製品以外についてはメーカー指定の配送会社での配送となります。

大型宅配便
【備考】洗面台／化粧鏡／トイレ等の衛生陶器や割れ物の配送
洗面台やトイレ等の衛生陶器または化粧鏡等の割れ物についてはJPロジスティクス（大型貨物便）での配送となります。
当該商品は代金引換での決済は不可となります。あらかじめご了承下さい。

商品の配達は4ｔトラックでお届け先まで配送ができる場合(概ね道幅4ｍ、高さ3m進入可)に限ります。
なおお届けは車上渡し（1階玄関前まで）となります。
アパート・マンション等で、2階以上の配達につきましては行っておりません。
※詳しくは【運送会社の配達・車上渡し（トラック荷台でのお渡し）の注意事項】をご確認ください。

【商品発送のタイミング】
＜銀行振込＞
ご入金確認後に発送いたします。発送後メールにてご連絡させていただきます。
＜クレジットカード＞
ご注文確認後発送いたします。発送後メールにてご連絡させていただきます。（納期に時間がかかる場合もご連絡させていただきます）

【配送希望時間帯に関して】
基本的に日程は指定できますが時間は指定できません。
また日曜日のお届けも行っておりませんのであらかじめご了承下さい。 発送時に当店がお送りするメールに「送り状の発送番号」を記載しておりますので、そちらをご確認下さい。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※配達地域・送料について
▼下記地域は実費にてご負担となります（送料無料の商品を含む）。
　詳しくはお問い合わせください。
　　・北海道
　　・島根県
　　・愛知県一宮市
　　・奈良県吉野郡（十津川村、野迫川村、上北山村、下北山村）
　　・広島県（尾道市酒場町、福山市熊野町、福山市内海町、福山市沼隈町）
　　・山口県（光市、下松市、萩市、長門市、周南市、阿武郡阿武町、山口市徳地、山口市阿東町）
　　・徳島県（徳島市以外）
　　・岡山県（岡山市東区瀬戸町、備前市、赤磐市、和気郡和気町、瀬戸内市）
　　・長崎県佐世保市宇久町
　　・鹿児島県（出水市、阿久根市、出水郡）
▼沖縄本島・離島は配送不可となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
・商品に不具合があり、当店が初期不良と判断できる場合は、良品と交換させていただきます。
・商品到着後、必ず7日以内に当店までご連絡ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品到着後、必ず7日以内に当店までご連絡ください。
・間違った商品のお届け、配送時の破損、初期不良、欠品、汚れがあった場合で、尚且つ7日以内にご連絡いただいた場合のみ交換可能です。
・商品取付及び施工前の場合に限ります。
・必ず受領いただいたご住所で商品の状態をご確認ください。
・該当商品が入手困難な場合は、ご返金にてご了承頂ますようお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※いかなる場合でも商品到着後8日以上経ってご連絡いただく不具合については交換対象外です。商品到着後はただちに傷や破損及び商品に間違いがないかをお確かめください。
※不具合があった場合、当店が別途指定するメールアドレス宛てに、不具合の状態が分かる写真を複数枚お送りいただく必要があります。
※商品取付後の不具合については原因の特定が難しくなるため、取付時や取付後による破損と判断させていただきます。
※取付及び施工現場への直送の場合は、くれぐれもお受け取りされる取付業者様・施工業者様に、商品の破損等がないかどうかいま一度確認するようにご指示ください。
※お受取りいただいた商品を、お届け先住所からまた別の場所に移動された場合も交換適用外となります。必ず受領いただいたご住所でご確認をお願いいたします。
※いかなる事情においても、損害金やそれに相応する工事費等をお支払することはできません（あらかじめ必要な日時より余裕をもって納品できるようにご注文いただきますようお願いいたします）。
※商品ご購入ページなどの画面の都合上、商品の質感・色みが実物と若干異なって表示される場合があります。
※他メーカー品については、メーカー先の規定に準じます。上記の限りではございませんので、ご了承ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-7777-2067

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
769-2603

住所
香川県東かがわ市横内228番地1

電話番号
06-7777-2067

FAX番号
06-6945-2905

備考
・返送前にあらかじめ当店まで不具合のご連絡をお願いいたします。
・アサヒ衛陶の商品以外の他メーカー品につきましては返送先が異なります。その場合は別途メールにてお知らせいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品到着後はただちに傷や破損及び商品に間違いがないかをお確かめください。
・商品到着後、必ず7日以内に当店までご連絡ください。

陶器の性質について
洗面ボウルや便器などの陶器は、焼き物のため寸法ばらつきがあります。約1200℃の高温で焼成することで、成形段階より約13％の収縮が起こり、寸法や形状にばらつきが発生します（JIS規格の範囲内）。

商品のキャンセルについて
・特定商取引法により「クーリングオフ制度」は適用されません。
・お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は出来ません。
・アサヒ衛陶製品以外につきましては、お客様からのご注文を受けてからメーカーに発注いたしますので、キャンセルや変更は固くお断りいたします。
・お客様のご希望日にお届けできない場合でもキャンセルはお受けできません。
・初期不良以外の返品・交換もお受けできませんのであらかじめご了承下さい。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2140996 ラクテン（アサヒタ゛イレクト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
※洗面化粧台・トイレ等衛生陶器製品は代金引換での決済は不可となります。あらかじめご了承下さい。
●運送会社の「受領書」をもって領収書に代えさせていただきます。

代引手数料料金表

全国一律料金：0円

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

大型貨物便の配送について
※沖縄本島、離島は配送不可となります。
※北海道および一部地域については、送料に追加費用が必要となります。
　詳しくは →「ご購入前に必ずご確認下さい」← でご確認ください。
※一部地域へのお届けはさらに日数が掛かる可能性があります。
※天候や交通事情などにより、予定日に商品がお届けできない可能性があります。

発送後のお届け希望日指定や変更について
・新築物件へのお届けや、長期不在等により商品のお受け取りが困難な場合は、お届け希望日や時期を必ずご注文時にお知らせください。
・お届け希望日の入力がない場合やご連絡がない場合は最短での発送となります。
・商品発送後のお届け希望日の変更は原則お断りさせていただきます。
・発送した商品がお受け取りできない場合は、返送料、再送料、保管料などの諸費用をお客様に請求させていただきます。

商品到着予定日はあくまで予定であり、自然災害や運送中の破損事故など、不慮の事態が生じる場合もございます。
※納期延着による工事代金補償等の責任は負いかねますので、予め納期に余裕を持ってご購入ください。
※現場の設置条件等の違いでの返品及び交換、それに伴う追加工事などの補償などは一切お受けいたしかねます。
※商品発送後の配達日時変更等につきましては、追跡サービスにて[お荷物伝票番号] をご入力の上、配送会社様に直接ご連絡ください。

配送不可に関するご案内
当社と配送会社の契約上、冬季(目安:12〜3月頃)の降雪地域・山間部への配送( スキー場、ロッジ、ペンション等)を
お断りする場合がございます。また、基地、発電所、空港、ダム、大型商業施設、市場などへの配送につきましても
お断りする場合がございます。稀に商品出荷後に配送不可と判明する場合がございます。
その際は今後の対応についてご相談させていただくことがございますのでご了承くださいませ 。

[荷物追跡一覧]
・佐川急便 お荷物問い合わせサービス
・JPロジスティクス 一般貨物照会ページ
・ヤマト運輸 クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
・西濃運輸 お届け状況確認
・福山通運 お荷物配達状況照会

【洗面台／化粧鏡／トイレ等の衛生陶器や割れ物の配送について】
商品の配達は4ｔトラックでお届け先まで配送ができる場合(概ね道幅4ｍ、高さ3m進入可)に限ります。
原則、車上渡し（1階玄関前まで）となります。
アパート・マンション等で、2階以上の配達につきましては行っておりません。
ドライバー一人でお伺いしますので、荷降ろしのお手伝いをお願いします。
※2階以上の場所へのお届けは対応致しかねます。建物1階玄関前までとなっておりますのでご了承ください。
※詳しくは【運送会社の配達・車上渡し（トラック荷台でのお渡し）の注意事項】をご確認ください。

＜長期不在・受取辞退について＞
商品の受け取りをされないまま一定期間が過ぎた場合、運送会社の保管期限を迎え、商品が当店まで返送されます。
その場合の返送料はお客様にご請求させていただきます。
返送後再度発送を希望された場合の再送料もお客様負担となりますのでご注意ください。
大型貨物や一部部品など、当店が送料を一部負担している場合は実費でのご請求となります。
なお、返送となった場合も商品代金・送料は返金致しかねますので、ご注意ください。

＜※納期に関するご注意＞
【在庫有】表記以外の商品は、ご注文後に部材を組み上げておりますが、複数台のご購入や、ご注文状況によっては、実際よりも納期が掛かる場合があります。
納期が大幅に遅れる場合は、あらためて当店よりご連絡させていただきます。
なお、当店では商品の取り置きは行っておりませんのでご了承下さいませ。

納期・・・ 当店へのご連絡から約10営業日以降で指定可能

ご注文からお届けご希望日まで長期の場合は、対応不可となります。
ご注文をいただいてから1ヶ月以内での出荷にてお受け取りのご対応をお願いいたします。
詳しくは各商品ページの「商品についての問合せ」よりご連絡くださいませ。
当店規定により、注文のキャンセルはお受けできません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


自社商品で、洗面台やトイレ等の衛生陶器または化粧鏡等の割れ物以外の部品・用品については佐川急便で配送いたします。
アサヒ衛陶製品以外についてはメーカー指定の配送会社での配送となります。

部品類を2点以上注文いただいた場合は同梱させていただきますので、送料は１個分での配送となります。
※送り先が異なる場合は同梱の対象になりません。
※洗面化粧台、トイレ等衛生陶器のご注文や、それらと部品類を組み合わせたご注文は個別配送となります。あらかじめご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
＜銀行振込＞
ご入金確認後に発送いたします。発送後メールにてご連絡させていただきます。
＜クレジットカード/代金引換＞
ご注文確認後発送いたします。発送後メールにてご連絡させていただきます。（納期に時間がかかる場合もご連絡させていただきます）

【配送希望時間帯に関して】
基本的に日程は指定できますが時間は指定できません。
発送時に当店がお送りするメールに「送り状の発送番号」を記載しておりますので、そちらをご確認下さい。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 アサヒ衛陶製品以外についてはメーカー指定の配送会社での配送となります。

大型宅配便

【備考】

洗面台／化粧鏡／トイレ等の衛生陶器や割れ物の配送
洗面台やトイレ等の衛生陶器または化粧鏡等の割れ物についてはJPロジスティクス（大型貨物便）での配送となります。
当該商品は代金引換での決済は不可となります。あらかじめご了承下さい。

商品の配達は4ｔトラックでお届け先まで配送ができる場合(概ね道幅4ｍ、高さ3m進入可)に限ります。
なおお届けは車上渡し（1階玄関前まで）となります。
アパート・マンション等で、2階以上の配達につきましては行っておりません。
※詳しくは【運送会社の配達・車上渡し（トラック荷台でのお渡し）の注意事項】をご確認ください。

【商品発送のタイミング】
＜銀行振込＞
ご入金確認後に発送いたします。発送後メールにてご連絡させていただきます。
＜クレジットカード＞
ご注文確認後発送いたします。発送後メールにてご連絡させていただきます。（納期に時間がかかる場合もご連絡させていただきます）

【配送希望時間帯に関して】
基本的に日程は指定できますが時間は指定できません。
また日曜日のお届けも行っておりませんのであらかじめご了承下さい。 発送時に当店がお送りするメールに「送り状の発送番号」を記載しておりますので、そちらをご確認下さい。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※配達地域・送料について
▼下記地域は実費にてご負担となります（送料無料の商品を含む）。
　詳しくはお問い合わせください。
　　・北海道
　　・島根県
　　・愛知県一宮市
　　・奈良県吉野郡（十津川村、野迫川村、上北山村、下北山村）
　　・広島県（尾道市酒場町、福山市熊野町、福山市内海町、福山市沼隈町）
　　・山口県（光市、下松市、萩市、長門市、周南市、阿武郡阿武町、山口市徳地、山口市阿東町）
　　・徳島県（徳島市以外）
　　・岡山県（岡山市東区瀬戸町、備前市、赤磐市、和気郡和気町、瀬戸内市）
　　・長崎県佐世保市宇久町
　　・鹿児島県（出水市、阿久根市、出水郡）
▼沖縄本島・離島は配送不可となります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

・商品に不具合があり、当店が初期不良と判断できる場合は、良品と交換させていただきます。
・商品到着後、必ず7日以内に当店までご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品到着後、必ず7日以内に当店までご連絡ください。
・間違った商品のお届け、配送時の破損、初期不良、欠品、汚れがあった場合で、尚且つ7日以内にご連絡いただいた場合のみ交換可能です。
・商品取付及び施工前の場合に限ります。
・必ず受領いただいたご住所で商品の状態をご確認ください。
・該当商品が入手困難な場合は、ご返金にてご了承頂ますようお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※いかなる場合でも商品到着後8日以上経ってご連絡いただく不具合については交換対象外です。商品到着後はただちに傷や破損及び商品に間違いがないかをお確かめください。
※不具合があった場合、当店が別途指定するメールアドレス宛てに、不具合の状態が分かる写真を複数枚お送りいただく必要があります。
※商品取付後の不具合については原因の特定が難しくなるため、取付時や取付後による破損と判断させていただきます。
※取付及び施工現場への直送の場合は、くれぐれもお受け取りされる取付業者様・施工業者様に、商品の破損等がないかどうかいま一度確認するようにご指示ください。
※お受取りいただいた商品を、お届け先住所からまた別の場所に移動された場合も交換適用外となります。必ず受領いただいたご住所でご確認をお願いいたします。
※いかなる事情においても、損害金やそれに相応する工事費等をお支払することはできません（あらかじめ必要な日時より余裕をもって納品できるようにご注文いただきますようお願いいたします）。
※商品ご購入ページなどの画面の都合上、商品の質感・色みが実物と若干異なって表示される場合があります。
※他メーカー品については、メーカー先の規定に準じます。上記の限りではございませんので、ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-7777-2067

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

769-2603

住所

香川県東かがわ市横内228番地1

電話番号

06-7777-2067

FAX番号

06-6945-2905

備考

・返送前にあらかじめ当店まで不具合のご連絡をお願いいたします。
・アサヒ衛陶の商品以外の他メーカー品につきましては返送先が異なります。その場合は別途メールにてお知らせいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品到着後はただちに傷や破損及び商品に間違いがないかをお確かめください。
・商品到着後、必ず7日以内に当店までご連絡ください。

陶器の性質について
洗面ボウルや便器などの陶器は、焼き物のため寸法ばらつきがあります。約1200℃の高温で焼成することで、成形段階より約13％の収縮が起こり、寸法や形状にばらつきが発生します（JIS規格の範囲内）。

商品のキャンセルについて

・特定商取引法により「クーリングオフ制度」は適用されません。
・お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は出来ません。
・アサヒ衛陶製品以外につきましては、お客様からのご注文を受けてからメーカーに発注いたしますので、キャンセルや変更は固くお断りいたします。
・お客様のご希望日にお届けできない場合でもキャンセルはお受けできません。
・初期不良以外の返品・交換もお受けできませんのであらかじめご了承下さい。

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