会社概要

株式会社KIWAMI
〒6590035 兵庫県芦屋市海洋町5−30
TEL:0797753313 FAX:0797753313
代表者:竹中 勇輝
店舗運営責任者:田中弘(営業部)
店舗セキュリティ責任者:田中弘
店舗連絡先:ashiya-rutile@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間
平日11:00-17:00 土日祝日は、すべての営業業務がお休みとなっております。

ご注文後のキャンセル厳禁
当店全商品、ご注文後のキャンセルは
一切お受けすることができません

商品の返品・交換
●初期不良の場合のみ交換いたします。
返金は致しておりません
返品は未使用の場合に限り
商品発送日より7日間以内の返品ができます。
商品到着後7日以内に「お問い合わせ」にてご連絡いただき
1週間以内に当店にご返送ください。
至急お取替えまたは返品処理させていただきます。

但し、お客様都合による返品の送料はお客様負担となります。
また、以下の場合はどのような理由があっても返品が出来ません。

1.イメージが違う
2.サイズが合わない
3.注文を間違えた
4.お客様の御注文によるお取寄せ商品。
5.当店あるいは他店にてサイズ直しを行った商品、商品を一度でもご使用になった商品、お客様の責任でキズ・汚れ等のご使用の痕跡があるもの。
(不具合がある場合、保証内の修理として対応いたします)
6.福袋商品(時計の福袋は修理保証はございません)
7.ご使用から7日経過した商品の破損
8.ご使用中の劣化・破損
9.商品ページに返品できないことを記載している商品
10.訳あり商品は完全ノークレームノーリターン
11.使いにくい
12.メーカー希望小売価格が納得できない
13.証明書付属以外の商品の証明書の要求
14.注文した覚えがない(家族・ほか第三者が注文)
15.暴力的な言動で連絡された場合いかなる対応もできません
16.法律に抵触するような文言でレビュー・問い合わせの場合
17.財布について表面・内側・ファスナー・付属品のキズ
縫製やボタンなどの不具合(糸のほつれ)・接着剤などの付着
ファスナーがスムースではない
ブランドマーク刻印・金属プレートなどの「歪み」
カードが入らない箇所がある
18.天然皮革のキズ・しわ・しみ・色ムラ・染色した色の濃淡
19.本革財布は天然素材のため「しわ・シミ・汚れ・キズ・匂い」 がある場合がございます。
20.明記されている発送日が待てない
21.商品に付属する箱などの不良
22.金属部分の色むら・変色
23.サングラス・レンズ・フレームのキズやガタつき
24.何度も同じクレームを繰り返す場合
25.宅配会社による商品の遅延
26.撮影の際にライティングやご使用のモニターによって
  実際のものと(お色目等)イメージが若干違う場合がございます。

お支払いについて
クレジットカード決済・楽天バンク決済・代金引換(代引き)

◆送料無料の表示について

尚、価格の変更に伴い意図せず
送料無料の表記が価格変更の前後でそのまま残ってしまっている場合がございますが
当店では一度のお買上げ総額5,500円未満での送料無料対応はしておりませんのでご注意くださいませ(※例外を除く)。

万が一、変更のタイムラグ等でシステム上送料無料の自動計算がされた場合は
誠に申し訳ありませんが送料のご負担をお願いする場合がございます。
※オークションは対象外※
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。(ご予約商品を除く)

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●商品代金+送料+楽天バンク決済手数料の総額が引き落としの額となります。
●楽天バンク決済手数料は以下となります(〜29,999円まで:150円 3万円以上:250円)
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 158円
30,000円 〜 261円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料(350円)
 代引手数料:下表をご参照ください。
 当店1回のお買い物合計5,400円以上で送料無料
※オークションは対象外※

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。


●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
沖縄と離島と一部地域はゆうパック利用となります
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


配送について
■商品のお届け時期
【即日発送】
⇒ご注文確認後当店では12時までにご注文頂きました商品は
即日発送をさせて頂いております。
(土日祝除く)
それ以降は翌営業日に発送いたします。
(土・日・祝・お盆休み・お正月休み)は
配達業務とメール等の対応はすべてお休みです。

●下記の時間帯でのご指定が可能です。

 ・ 9:00〜12:00
 ・12:00〜14:00
 ・14:00〜16:00
 ・16:00〜18:00
 ・18:00〜21:00

※交通事情・天候等により、予定のお届け日時に配送できない場合がございます。
予め御了承下さいませ。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】沖縄と離島と一部地域はゆうパック利用となります。

■商品のお届け時期
【即日発送】
⇒ご注文確認後当店では12時までにご注文頂きました商品は
即日発送をさせて頂いております。
(土日祝除く)
それ以降は翌営業日に発送いたします。
(土・日・祝・お盆休み・お正月休み)は
配達業務とメール等の対応はすべてお休みです。

●下記の時間帯でのご指定が可能です。

 ・ 9:00〜12:00
 ・12:00〜14:00
 ・14:00〜16:00
 ・16:00〜18:00
 ・18:00〜21:00

※交通事情・天候等により、予定のお届け日時に配送できない場合がございます。
予め御了承下さいませ。

【送料料金表】
  本州四国・九州・東北北海道・沖縄・離島
地域詳細 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道 沖縄県 
送料 880円 990円 1320円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について

●思い違いや、サイズ変更などによる返品交換はお受けできません。
基本的に初期不良品は同製品との交換となります。
ご使用後の交換・返品・破損代品はお受けできませんのでご了承ください。
※クォーツ腕時計の電池は作動確認用のテスター電池が入っております。
 商品到着時に電池交換をすることをおすすめいたします。


●発送時の検品は万全を期しておりますが、メカ物の初期不良、破損(ご使用後を除く)などお気付きの点がございましたら
 到着日から3日以内にメールにてご連絡くださいませ。
※初期不良品は同製品との交換となり、返品はお受けできません。
 交換品の手配ができない場合に限り、送料、手数料を含めた全額をご返金させていただきます。
※ご到着後3日以上経過したものの返品・交換はできません。

交換対応が可能な場合は、返品等は一切いたしておりません。
交換品が無き場合は返品とし、送料等を含め全額返金処理致します。


【重要】
初期不良・その他問題があった場合、所定の手続きなしに自己判断にて発送された場合
お荷物のお受け取りができずご対応が不可(商品は戻ってきません)となってしまいますので
ご注意ください。
※事前ご連絡無しでのお荷物は、対応できまねます(商品は戻ってきません)。

初期不良専用窓口・お客様専用窓口がございます。
専用窓口以外の初期不良のお荷物は、所定の手続きを行っていない事となりますので
ご対応が不可(商品は戻ってきません)となってしまいます。
初期不良の場合、商品到着後必ず3日以内にメールにてご連絡ください。


■商品のお届け時期
【即日発送】
⇒ご注文確認後当店では12時までにご注文頂きました商品は
即日発送をさせて頂いております。
(土日祝除く)
それ以降は翌営業日に発送いたします。
(土・日・祝・お盆休み・お正月休み)は
配達業務とメール等の対応はすべてお休みです。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社KIWAMI

〒6590035 兵庫県芦屋市海洋町5−30
TEL:0797753313 FAX:0797753313
代表者:竹中 勇輝
店舗運営責任者:田中弘(営業部)
店舗セキュリティ責任者:田中弘
店舗連絡先:ashiya-rutile@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間

平日11:00-17:00 土日祝日は、すべての営業業務がお休みとなっております。

ご注文後のキャンセル厳禁

当店全商品、ご注文後のキャンセルは
一切お受けすることができません

商品の返品・交換

●初期不良の場合のみ交換いたします。
返金は致しておりません
返品は未使用の場合に限り
商品発送日より7日間以内の返品ができます。
商品到着後7日以内に「お問い合わせ」にてご連絡いただき
1週間以内に当店にご返送ください。
至急お取替えまたは返品処理させていただきます。

但し、お客様都合による返品の送料はお客様負担となります。
また、以下の場合はどのような理由があっても返品が出来ません。

1.イメージが違う
2.サイズが合わない
3.注文を間違えた
4.お客様の御注文によるお取寄せ商品。
5.当店あるいは他店にてサイズ直しを行った商品、商品を一度でもご使用になった商品、お客様の責任でキズ・汚れ等のご使用の痕跡があるもの。
(不具合がある場合、保証内の修理として対応いたします)
6.福袋商品(時計の福袋は修理保証はございません)
7.ご使用から7日経過した商品の破損
8.ご使用中の劣化・破損
9.商品ページに返品できないことを記載している商品
10.訳あり商品は完全ノークレームノーリターン
11.使いにくい
12.メーカー希望小売価格が納得できない
13.証明書付属以外の商品の証明書の要求
14.注文した覚えがない(家族・ほか第三者が注文)
15.暴力的な言動で連絡された場合いかなる対応もできません
16.法律に抵触するような文言でレビュー・問い合わせの場合
17.財布について表面・内側・ファスナー・付属品のキズ
縫製やボタンなどの不具合(糸のほつれ)・接着剤などの付着
ファスナーがスムースではない
ブランドマーク刻印・金属プレートなどの「歪み」
カードが入らない箇所がある
18.天然皮革のキズ・しわ・しみ・色ムラ・染色した色の濃淡
19.本革財布は天然素材のため「しわ・シミ・汚れ・キズ・匂い」 がある場合がございます。
20.明記されている発送日が待てない
21.商品に付属する箱などの不良
22.金属部分の色むら・変色
23.サングラス・レンズ・フレームのキズやガタつき
24.何度も同じクレームを繰り返す場合
25.宅配会社による商品の遅延
26.撮影の際にライティングやご使用のモニターによって
  実際のものと(お色目等)イメージが若干違う場合がございます。

お支払いについて

クレジットカード決済・楽天バンク決済・代金引換(代引き)

◆送料無料の表示について

尚、価格の変更に伴い意図せず
送料無料の表記が価格変更の前後でそのまま残ってしまっている場合がございますが
当店では一度のお買上げ総額5,500円未満での送料無料対応はしておりませんのでご注意くださいませ(※例外を除く)。

万が一、変更のタイムラグ等でシステム上送料無料の自動計算がされた場合は
誠に申し訳ありませんが送料のご負担をお願いする場合がございます。
※オークションは対象外※

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

MASTER

JCB

AMEX

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。(ご予約商品を除く)

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●商品代金+送料+楽天バンク決済手数料の総額が引き落としの額となります。
●楽天バンク決済手数料は以下となります(〜29,999円まで:150円 3万円以上:250円)
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 158円
30,000円 - 261円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料(350円)
 代引手数料:下表をご参照ください。
 当店1回のお買い物合計5,400円以上で送料無料
※オークションは対象外※

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。


●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
沖縄と離島と一部地域はゆうパック利用となります

代引手数料料金表

全国一律料金:350円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

配送について

■商品のお届け時期
【即日発送】
⇒ご注文確認後当店では12時までにご注文頂きました商品は
即日発送をさせて頂いております。
(土日祝除く)
それ以降は翌営業日に発送いたします。
(土・日・祝・お盆休み・お正月休み)は
配達業務とメール等の対応はすべてお休みです。

●下記の時間帯でのご指定が可能です。

 ・ 9:00〜12:00
 ・12:00〜14:00
 ・14:00〜16:00
 ・16:00〜18:00
 ・18:00〜21:00

※交通事情・天候等により、予定のお届け日時に配送できない場合がございます。
予め御了承下さいませ。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

沖縄と離島と一部地域はゆうパック利用となります。

■商品のお届け時期
【即日発送】
⇒ご注文確認後当店では12時までにご注文頂きました商品は
即日発送をさせて頂いております。
(土日祝除く)
それ以降は翌営業日に発送いたします。
(土・日・祝・お盆休み・お正月休み)は
配達業務とメール等の対応はすべてお休みです。

●下記の時間帯でのご指定が可能です。

 ・ 9:00〜12:00
 ・12:00〜14:00
 ・14:00〜16:00
 ・16:00〜18:00
 ・18:00〜21:00

※交通事情・天候等により、予定のお届け日時に配送できない場合がございます。
予め御了承下さいませ。

送料料金表

  本州 四国・九州・東北 北海道・沖縄・離島
地域詳細 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 北海道・沖縄県
送料 880円 990円 1320円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について


●思い違いや、サイズ変更などによる返品交換はお受けできません。
基本的に初期不良品は同製品との交換となります。
ご使用後の交換・返品・破損代品はお受けできませんのでご了承ください。
※クォーツ腕時計の電池は作動確認用のテスター電池が入っております。
 商品到着時に電池交換をすることをおすすめいたします。


●発送時の検品は万全を期しておりますが、メカ物の初期不良、破損(ご使用後を除く)などお気付きの点がございましたら
 到着日から3日以内にメールにてご連絡くださいませ。
※初期不良品は同製品との交換となり、返品はお受けできません。
 交換品の手配ができない場合に限り、送料、手数料を含めた全額をご返金させていただきます。
※ご到着後3日以上経過したものの返品・交換はできません。

交換対応が可能な場合は、返品等は一切いたしておりません。
交換品が無き場合は返品とし、送料等を含め全額返金処理致します。


【重要】
初期不良・その他問題があった場合、所定の手続きなしに自己判断にて発送された場合
お荷物のお受け取りができずご対応が不可(商品は戻ってきません)となってしまいますので
ご注意ください。
※事前ご連絡無しでのお荷物は、対応できまねます(商品は戻ってきません)。

初期不良専用窓口・お客様専用窓口がございます。
専用窓口以外の初期不良のお荷物は、所定の手続きを行っていない事となりますので
ご対応が不可(商品は戻ってきません)となってしまいます。
初期不良の場合、商品到着後必ず3日以内にメールにてご連絡ください。


■商品のお届け時期
【即日発送】
⇒ご注文確認後当店では12時までにご注文頂きました商品は
即日発送をさせて頂いております。
(土日祝除く)
それ以降は翌営業日に発送いたします。
(土・日・祝・お盆休み・お正月休み)は
配達業務とメール等の対応はすべてお休みです。

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