お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2206253 ラクテン（ＡＴＴＡＳＡアタツサラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、基本として１〜３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確定後、基本として１〜３営業日以内に発送いたします。
※お客様のご入金や確定のタイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品によっては、異なる場合がありますので、詳細は商品ページでご確認願います。

※8月1〜10日は、EVO出展のため休業となります。8月11〜15日は、夏季休業となります。休業日前後に頂いたご注文に関しては、休業明けに順次出荷手配させて頂きます。休業明け後、納期解消できるまで、上記基本日程での対応は除外とさせて頂きますので、予めご理解の上、ご注文頂けます様、何卒よろしくお願い申し上げます。ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

お荷物のお受取方法や場所等のご指定について
お受け取り日時、方法や場所等のご指定やご要望について、宅配便業者のサービスが拡充されています。弊社では、お客様の選択肢を狭めないため、選択肢の追加に随時対応させて頂いて頂いていますが、ご利用の有無やご判断に際してはお客様から宅配便業者宛直接ご連絡をお願いします。
尚、置き配のご指定や発送先以外のお受取場所の変更などによる紛失や破損などは弊社では対応致しかねますので、お客様ご自身で責任を以てご対応頂ける場合のみご利用頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

予約商品や入荷予定商品について
発売日または入荷日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日や入荷日によって通常商品より発送に日数がかかる場合があります。
入荷予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品や入荷予定商品は基本的として通常商品と同梱発送できませんが、通常商品とまとめ注文をされた場合はまとめ配送となります。
予約商品や入荷予定商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送となるため、お急ぎの商品は個別注文をおススメします。

配送サービスについて
宅配便の会社若しくは便については、商品若しくは配送地域等により弊社で指定させて頂くものとし、お客様によるご指定は承ることができませんので、予めご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1100円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 880円 990円 1100円 1100円 1210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、基本として１〜３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確定後、基本として１〜３営業日以内に発送いたします。
※お客様のご入金や確定のタイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品によっては、異なる場合がありますので、詳細は商品ページでご確認願います。

※8月1〜10日は、EVO出展のため休業となります。8月11〜15日は、夏季休業となります。休業日前後に頂いたご注文に関しては、休業明けに順次出荷手配させて頂きます。休業明け後、納期解消できるまで、上記基本日程での対応は除外とさせて頂きますので、予めご理解の上、ご注文頂けます様、何卒よろしくお願い申し上げます。ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

予約商品や入荷予定商品について
発売日または入荷日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日や入荷日によって通常商品より発送に日数がかかる場合があります。
入荷予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品や入荷予定商品は基本として通常商品と同梱発送できませんが、通常商品とまとめ注文をされた場合はまとめ配送となります。
予約商品や入荷予定商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送となるため、お急ぎの商品は個別注文をおススメします。

配送サービスについて
宅配便の会社若しくは便については、商品若しくは配送地域等により弊社で指定させて頂くものとし、お客様によるご指定は承ることができませんので、予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考特定の商品につきましては、大型宅配便商品として別途送料を申し受けます。大型宅配便料金につきましては、出荷地域・配送地域・配送サイズに関わらず、一律設定とさせて頂きますので、ご了承願います。諸経費及び社会情勢等により、随時見直しをさせて頂きますので、ご理解頂けます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、基本として２〜３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確定後、基本として２〜３営業日に発送いたします。
※お客様のご入金や確定のタイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品によっては、異なる場合がありますので、詳細は商品ページでご確認願います。

※8月1〜10日は、EVO出展のため休業となります。8月11〜15日は、夏季休業となります。休業日前後に頂いたご注文に関しては、休業明けに順次出荷手配させて頂きます。休業明け後、納期解消できるまで、上記基本日程での対応は除外とさせて頂きますので、予めご理解の上、ご注文頂けます様、何卒よろしくお願い申し上げます。ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

予約商品や入荷予定商品について
発売日または入荷日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日や入荷日によって通常商品より発送に日数がかかります。
入荷予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品や入荷予定商品は基本として通常商品と同梱発送できませんが、通常商品とまとめ注文をされた場合はまとめ配送となります。
予約商品や入荷予定商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送となるため、お急ぎの商品は個別注文をおススメします。

配送サービスについて
メール便の会社若しくは便については、商品若しくは配送地域等により弊社で指定させて頂くものとし、お客様によるご指定は承ることができませんので、予めご了承ください。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】 商品や配送地域などにより、クロネコヤマト国際宅急便など別の業者で配送させて頂く場合があります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、基本として１〜３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確定後、基本として１〜３営業日以内に発送いたします。
※お客様のご入金や確定のタイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品によっては、異なる場合がありますので、詳細は商品ページでご確認願います。

※8月1〜10日は、EVO出展のため休業となります。8月11〜15日は、夏季休業となります。休業日前後に頂いたご注文に関しては、休業明けに順次出荷手配させて頂きます。休業明け後、納期解消できるまで、上記基本日程での対応は除外とさせて頂きますので、予めご理解の上、ご注文頂けます様、何卒よろしくお願い申し上げます。ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

予約商品や入荷予定商品について
発売日または入荷日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日や入荷日によって通常商品より発送に日数がかかる場合があります。
入荷予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品や入荷予定商品は基本的に通常商品と同梱発送できませんが、通常商品とまとめ注文をされた場合はまとめ配送となります。
予約商品や入荷予定商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
国際配送便の会社若しくは便については、上記表記に関わらず、商品若しくは配送地域等により弊社で指定させて頂くものとし、お客様によるご指定は承ることができませんので、予めご了承ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
楽天市場の仕様により、予約商品もキャンセル対象から除外されております



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の初期不良による交換をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。

期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、およびお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、交換修理対応をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。

製品保証については、それぞれメーカーの定めた保証規定に基づき、発売元サポート窓口にて対応します。
弊社がサポート窓口となっている商品については、メーカー保証規定に基づき、弊社がお客様に対する一次窓口として対応させて頂きます。

当店が販売するマッドキャッツ製品に関しましては、製造元倒産後の2年間の保証期間が終了したため、初期不良に関わらず、返品 ・交換・保証・サポートの対応を終了しております。

尚、アウトレット、リファビッシュまたは中古品の記載がある商品については、メーカー保証書の有無に関わらず、保証外製品となります。（製品ページに製品保証ありの明記がある場合を除く）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6310-6288

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
158-0097

住所
東京都世田谷区用賀4-29-3 さくらビル3F

電話番号
03-6310-6288

FAX番号
-

備考
FAXでのサポートは現在終了しています。


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2206253 ラクテン（ＡＴＴＡＳＡアタツサラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、基本として１〜３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確定後、基本として１〜３営業日以内に発送いたします。
※お客様のご入金や確定のタイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品によっては、異なる場合がありますので、詳細は商品ページでご確認願います。

※8月1〜10日は、EVO出展のため休業となります。8月11〜15日は、夏季休業となります。休業日前後に頂いたご注文に関しては、休業明けに順次出荷手配させて頂きます。休業明け後、納期解消できるまで、上記基本日程での対応は除外とさせて頂きますので、予めご理解の上、ご注文頂けます様、何卒よろしくお願い申し上げます。ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

お荷物のお受取方法や場所等のご指定について
お受け取り日時、方法や場所等のご指定やご要望について、宅配便業者のサービスが拡充されています。弊社では、お客様の選択肢を狭めないため、選択肢の追加に随時対応させて頂いて頂いていますが、ご利用の有無やご判断に際してはお客様から宅配便業者宛直接ご連絡をお願いします。
尚、置き配のご指定や発送先以外のお受取場所の変更などによる紛失や破損などは弊社では対応致しかねますので、お客様ご自身で責任を以てご対応頂ける場合のみご利用頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

予約商品や入荷予定商品について
発売日または入荷日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日や入荷日によって通常商品より発送に日数がかかる場合があります。
入荷予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品や入荷予定商品は基本的として通常商品と同梱発送できませんが、通常商品とまとめ注文をされた場合はまとめ配送となります。
予約商品や入荷予定商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送となるため、お急ぎの商品は個別注文をおススメします。

配送サービスについて
宅配便の会社若しくは便については、商品若しくは配送地域等により弊社で指定させて頂くものとし、お客様によるご指定は承ることができませんので、予めご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 880円 990円 1100円 1100円 1210円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、基本として１〜３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確定後、基本として１〜３営業日以内に発送いたします。
※お客様のご入金や確定のタイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品によっては、異なる場合がありますので、詳細は商品ページでご確認願います。

※8月1〜10日は、EVO出展のため休業となります。8月11〜15日は、夏季休業となります。休業日前後に頂いたご注文に関しては、休業明けに順次出荷手配させて頂きます。休業明け後、納期解消できるまで、上記基本日程での対応は除外とさせて頂きますので、予めご理解の上、ご注文頂けます様、何卒よろしくお願い申し上げます。ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

予約商品や入荷予定商品について
発売日または入荷日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日や入荷日によって通常商品より発送に日数がかかる場合があります。
入荷予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品や入荷予定商品は基本として通常商品と同梱発送できませんが、通常商品とまとめ注文をされた場合はまとめ配送となります。
予約商品や入荷予定商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送となるため、お急ぎの商品は個別注文をおススメします。

配送サービスについて
宅配便の会社若しくは便については、商品若しくは配送地域等により弊社で指定させて頂くものとし、お客様によるご指定は承ることができませんので、予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：2000円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 特定の商品につきましては、大型宅配便商品として別途送料を申し受けます。大型宅配便料金につきましては、出荷地域・配送地域・配送サイズに関わらず、一律設定とさせて頂きますので、ご了承願います。諸経費及び社会情勢等により、随時見直しをさせて頂きますので、ご理解頂けます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、基本として２〜３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確定後、基本として２〜３営業日に発送いたします。
※お客様のご入金や確定のタイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品によっては、異なる場合がありますので、詳細は商品ページでご確認願います。

※8月1〜10日は、EVO出展のため休業となります。8月11〜15日は、夏季休業となります。休業日前後に頂いたご注文に関しては、休業明けに順次出荷手配させて頂きます。休業明け後、納期解消できるまで、上記基本日程での対応は除外とさせて頂きますので、予めご理解の上、ご注文頂けます様、何卒よろしくお願い申し上げます。ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

予約商品や入荷予定商品について
発売日または入荷日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日や入荷日によって通常商品より発送に日数がかかります。
入荷予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品や入荷予定商品は基本として通常商品と同梱発送できませんが、通常商品とまとめ注文をされた場合はまとめ配送となります。
予約商品や入荷予定商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送となるため、お急ぎの商品は個別注文をおススメします。

配送サービスについて
メール便の会社若しくは便については、商品若しくは配送地域等により弊社で指定させて頂くものとし、お客様によるご指定は承ることができませんので、予めご了承ください。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

商品や配送地域などにより、クロネコヤマト国際宅急便など別の業者で配送させて頂く場合があります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、基本として１〜３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確定後、基本として１〜３営業日以内に発送いたします。
※お客様のご入金や確定のタイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品によっては、異なる場合がありますので、詳細は商品ページでご確認願います。

※8月1〜10日は、EVO出展のため休業となります。8月11〜15日は、夏季休業となります。休業日前後に頂いたご注文に関しては、休業明けに順次出荷手配させて頂きます。休業明け後、納期解消できるまで、上記基本日程での対応は除外とさせて頂きますので、予めご理解の上、ご注文頂けます様、何卒よろしくお願い申し上げます。ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

予約商品や入荷予定商品について
発売日または入荷日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日や入荷日によって通常商品より発送に日数がかかる場合があります。
入荷予定商品は入荷後順次発送させて頂きます。
予約商品や入荷予定商品は基本的に通常商品と同梱発送できませんが、通常商品とまとめ注文をされた場合はまとめ配送となります。
予約商品や入荷予定商品を含む注文は最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。

配送サービスについて
国際配送便の会社若しくは便については、上記表記に関わらず、商品若しくは配送地域等により弊社で指定させて頂くものとし、お客様によるご指定は承ることができませんので、予めご了承ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

楽天市場の仕様により、予約商品もキャンセル対象から除外されております

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の初期不良による交換をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。

期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、およびお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、交換修理対応をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。

製品保証については、それぞれメーカーの定めた保証規定に基づき、発売元サポート窓口にて対応します。
弊社がサポート窓口となっている商品については、メーカー保証規定に基づき、弊社がお客様に対する一次窓口として対応させて頂きます。

当店が販売するマッドキャッツ製品に関しましては、製造元倒産後の2年間の保証期間が終了したため、初期不良に関わらず、返品 ・交換・保証・サポートの対応を終了しております。

尚、アウトレット、リファビッシュまたは中古品の記載がある商品については、メーカー保証書の有無に関わらず、保証外製品となります。（製品ページに製品保証ありの明記がある場合を除く）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6310-6288

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

158-0097

住所

東京都世田谷区用賀4-29-3 さくらビル3F

電話番号

03-6310-6288

FAX番号

-

備考

FAXでのサポートは現在終了しています。

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