会社概要

株式会社ダブリュー・プラン・ウイズ
〒669-1513 兵庫県三田市三輪３−１−２０−４０１
TEL:078-203-8057 FAX:078-203-9651
代表者:杉本　逸朗
店舗運営責任者:杉本　慎次
店舗セキュリティ責任者:杉本　慎次
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 休業日
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2299464 ラクテン（アクアアヘ゛ニユ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送・送料について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸、日本郵便でお送りします。

宅配BOXについて
生体は宅配BOXを指定できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 99999円 99999円 99999円 1475円 1475円 1390円 1390円 1390円 1390円 1390円 1475円 1475円 99999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】

【別途送料、及び手数料につきまして】
・遠距離手数料：北海道、沖縄県は送料無料の場合、遠距離手数料が別途かかります。
・クール便手数料：クール手数料450円が別途かかります。
・複数品ご購入時に、3辺合計100cmを超える場合は別途送料がかかります。

送料及び各種手数料につきましては、カート内で表示されません。送料を含めた お支払総額を「注文承諾メール」でお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、１〜４営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、１〜４営業日以内に発送いたします。

注)準在庫商品、取り寄せ商品でお届けに7日を超える場合、万が一メーカー欠品などがありお届けが遅れる場合は、おってご連絡いたします。

お急ぎの場合は、ご購入前にメール、またはお電話で在庫をお問い合わせくださいませ。

【商品の同梱につきまして】
3辺合計サイズが100cm、30kgまでは同梱でさせていただきます。これを超える場合は別梱包となります。 2個口目からは別途送料がかかります。その場合は事前にご連絡致しますので、予めご了承下さい。 大型の水槽や濾過槽、個別で送料が設定されている場合等は別途送料が必要な場合があります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●詳細な送料、各種手数料は後ほどメールにてお知らせいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2290円 970円 970円 875円 875円 790円 790円 790円 790円 790円 875円 875円 2290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●高額購入割引特典は、１配送先につき、１梱包分のみ送料が0円となります。２梱包目からは送料表の送料が適用されます。

●配送先が北海道、沖縄、離島等、一部地域は申し訳ございませんが遠距離手数料が別途がかかります。遠距離手数料は荷物サイズによって変わります。お手数ですがご購入前にお問い合わせくださいませ。

●詳細な送料は後ほどメールにてお知らせいたします。

クール冷凍便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
佐川急便、ヤマト運輸でお送りします。（地域によって当店で指定致します。ご希望はお受けできません。）
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2290円 1590円 1590円 1390円 1390円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1390円 1390円 10000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】

●レターパックプラスでの発送となります。
簡易梱包の為、ご心配な方は宅配便をお選びください。

【商品の同梱につきまして】
数量1個のみの梱包となりまして、他商品との同梱はできません。
複数ご購入の場合は、通常送料となります。

【配送希望日時につきまして】
配送希望日、および時間はご指定いただけません。

●複数ご購入の場合の詳細な送料、各種手数料は後ほどメールにてお知らせいたします。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、２〜４営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２〜４営業日以内に発送いたします。

注)準在庫商品、取り寄せ商品でお届けに7日を超える場合、万が一メーカー欠品などがありお届けが遅れる場合は、おってご連絡いたします。

お急ぎの場合は、ご購入前にメール、またはお電話で在庫をお問い合わせくださいませ。

【送料料金表】 　全国一律料金：580円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、１〜４営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、１〜４営業日以内に発送いたします。

注)準在庫商品、取り寄せ商品でお届けに7日を超える場合、万が一メーカー欠品などがありお届けが遅れる場合は、おってご連絡いたします。

お急ぎの場合は、ご購入前にメール、またはお電話で在庫をお問い合わせくださいませ。

【商品の同梱につきまして】
各商品説明欄に記載しております数量まで同梱可能です。

【配送希望日時につきまして】
配送希望日、および時間はご指定いただけません。

●詳細な送料、各種手数料は後ほどメールにてお知らせいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【備考】合計重量が10kg以下、3辺合計100サイズまでとなります。
これ以上の荷物となった場合は、ご変更のお願いさせていただきます。

メール便、クール商品はご利用いただけません。

お支払方法が代引きの場合はご利用いただけません

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2290円 952円 952円 855円 855円 774円 774円 774円 774円 774円 855円 855円 2290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2290円 952円 952円 855円 855円 774円 774円 774円 774円 774円 855円 855円 2290円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品・保障・発送注意点について
■返品について
当方のミスによる色、サイズ違い発送等の場合のみ、未使用に限り到着後七日以内は返品を受け付けます。
その場合着払いで返送願います。

返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様

★返金について
返品商品到着確認後2〜3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

※生体の返品・交換はできません。
●生体発送につきまして
1.ヤマト運輸特別貨物扱い(VIPシール)にて出荷いたします。

2.梱包につきまして、発泡スチロール箱にて出荷いたします。
また、寒暖対策といたしまして、保冷剤、カイロなどを使用いたします。
パッキングは2重袋で水漏れ対策をしております。

3.年末年始、GW、夏期休暇(お盆)期間などの繁忙期は、交通事情により発送が困難な場合があります。
発送が困難と判断した場合は、勝手ながら発送を遅らさせて頂く場合があります。

4.死着保障につきまして、出荷日翌日の午前中にお受け取りいただいた場合に限ります。

※下記の地域につきましては、午前中お届け不可地域となります。ご注文前にご確認くださいませ。
・沖縄
・北海道
・東北(青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島)
・九州(長崎、佐賀、大分、熊本、宮崎、鹿児島)
・離島

●お引渡しにつきまして
ご注文いただいた後、在庫、状態をチェックいたしまして出荷可能かご連絡させていただきます。
取り寄せとなる場合、当店入荷後数日間体調など様子を見て、配送に耐えれると判断した固体のみ出荷となります。
そのため、ご希望お届け日時にお届けできない場合がございます。

お急ぎの場合は、ご購入前にメール、またはお電話で在庫をお問い合わせくださいませ。

●生体の死着補償につきまして
・お届け後、１時間以内で未開封の場合のみ補償対象とさせていただきます。
また、死着時は袋を開けないで撮影をお願いいたします。

・補償対象外になる場合につきまして
1.開封された場合や水槽内、または水あわせ中の死亡。
2.画像確認ができない場合。
3.お受け取り日時の遅延があった場合
4.お受け取り日が翌日午前中以降になる場合

・補償方法につきましては、ご口座へのお振込みとさせていただきます。
着死数に応じた商品代金のみご返金となります。
送料、手数料のご返金はありませんので予め、ご了承くださいませ。

★返品・死着時の連絡先
電話番号：078-203-8057
メールアドレス：a-avenue-rakuteninfo@wpw-net.com
返送先住所：兵庫県神戸市北区八多町中1342-2
担当者　　：杉本　慎次
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ダブリュー・プラン・ウイズ

〒669-1513 兵庫県三田市三輪３−１−２０−４０１
TEL:078-203-8057 FAX:078-203-9651
代表者:杉本　逸朗
店舗運営責任者:杉本　慎次
店舗セキュリティ責任者:杉本　慎次
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 休業日
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2299464 ラクテン（アクアアヘ゛ニユ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・送料について

受注・発送カレンダー

2024年11月
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2024年12月
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ヤマト運輸、日本郵便でお送りします。

宅配BOXについて
生体は宅配BOXを指定できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 99999円 99999円 99999円 1475円 1475円 1390円 1390円 1390円 1390円 1390円 1475円 1475円 99999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】



【別途送料、及び手数料につきまして】
・遠距離手数料：北海道、沖縄県は送料無料の場合、遠距離手数料が別途かかります。
・クール便手数料：クール手数料450円が別途かかります。
・複数品ご購入時に、3辺合計100cmを超える場合は別途送料がかかります。

送料及び各種手数料につきましては、カート内で表示されません。送料を含めた お支払総額を「注文承諾メール」でお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、１〜４営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、１〜４営業日以内に発送いたします。

注)準在庫商品、取り寄せ商品でお届けに7日を超える場合、万が一メーカー欠品などがありお届けが遅れる場合は、おってご連絡いたします。

お急ぎの場合は、ご購入前にメール、またはお電話で在庫をお問い合わせくださいませ。

【商品の同梱につきまして】
3辺合計サイズが100cm、30kgまでは同梱でさせていただきます。これを超える場合は別梱包となります。 2個口目からは別途送料がかかります。その場合は事前にご連絡致しますので、予めご了承下さい。 大型の水槽や濾過槽、個別で送料が設定されている場合等は別途送料が必要な場合があります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●詳細な送料、各種手数料は後ほどメールにてお知らせいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2290円 970円 970円 875円 875円 790円 790円 790円 790円 790円 875円 875円 2290円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●高額購入割引特典は、１配送先につき、１梱包分のみ送料が0円となります。２梱包目からは送料表の送料が適用されます。

●配送先が北海道、沖縄、離島等、一部地域は申し訳ございませんが遠距離手数料が別途がかかります。遠距離手数料は荷物サイズによって変わります。お手数ですがご購入前にお問い合わせくださいませ。

●詳細な送料は後ほどメールにてお知らせいたします。

クール冷凍便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
佐川急便、ヤマト運輸でお送りします。（地域によって当店で指定致します。ご希望はお受けできません。）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2290円 1590円 1590円 1390円 1390円 1290円 1290円 1290円 1290円 1290円 1390円 1390円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】



●レターパックプラスでの発送となります。
簡易梱包の為、ご心配な方は宅配便をお選びください。

【商品の同梱につきまして】
数量1個のみの梱包となりまして、他商品との同梱はできません。
複数ご購入の場合は、通常送料となります。

【配送希望日時につきまして】
配送希望日、および時間はご指定いただけません。

●複数ご購入の場合の詳細な送料、各種手数料は後ほどメールにてお知らせいたします。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、２〜４営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２〜４営業日以内に発送いたします。

注)準在庫商品、取り寄せ商品でお届けに7日を超える場合、万が一メーカー欠品などがありお届けが遅れる場合は、おってご連絡いたします。

お急ぎの場合は、ご購入前にメール、またはお電話で在庫をお問い合わせくださいませ。

送料料金表

全国一律料金：580円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済　⇒ご入金確認後、１〜４営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、１〜４営業日以内に発送いたします。

注)準在庫商品、取り寄せ商品でお届けに7日を超える場合、万が一メーカー欠品などがありお届けが遅れる場合は、おってご連絡いたします。

お急ぎの場合は、ご購入前にメール、またはお電話で在庫をお問い合わせくださいませ。

【商品の同梱につきまして】
各商品説明欄に記載しております数量まで同梱可能です。

【配送希望日時につきまして】
配送希望日、および時間はご指定いただけません。

●詳細な送料、各種手数料は後ほどメールにてお知らせいたします。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【備考】

合計重量が10kg以下、3辺合計100サイズまでとなります。
これ以上の荷物となった場合は、ご変更のお願いさせていただきます。

メール便、クール商品はご利用いただけません。

お支払方法が代引きの場合はご利用いただけません

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2290円 952円 952円 855円 855円 774円 774円 774円 774円 774円 855円 855円 2290円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2290円 952円 952円 855円 855円 774円 774円 774円 774円 774円 855円 855円 2290円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・保障・発送注意点について

■返品について
当方のミスによる色、サイズ違い発送等の場合のみ、未使用に限り到着後七日以内は返品を受け付けます。
その場合着払いで返送願います。

返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様

★返金について
返品商品到着確認後2〜3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

※生体の返品・交換はできません。

●生体発送につきまして
1.ヤマト運輸特別貨物扱い(VIPシール)にて出荷いたします。

2.梱包につきまして、発泡スチロール箱にて出荷いたします。
また、寒暖対策といたしまして、保冷剤、カイロなどを使用いたします。
パッキングは2重袋で水漏れ対策をしております。

3.年末年始、GW、夏期休暇(お盆)期間などの繁忙期は、交通事情により発送が困難な場合があります。
発送が困難と判断した場合は、勝手ながら発送を遅らさせて頂く場合があります。

4.死着保障につきまして、出荷日翌日の午前中にお受け取りいただいた場合に限ります。

※下記の地域につきましては、午前中お届け不可地域となります。ご注文前にご確認くださいませ。
・沖縄
・北海道
・東北(青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島)
・九州(長崎、佐賀、大分、熊本、宮崎、鹿児島)
・離島

●お引渡しにつきまして
ご注文いただいた後、在庫、状態をチェックいたしまして出荷可能かご連絡させていただきます。
取り寄せとなる場合、当店入荷後数日間体調など様子を見て、配送に耐えれると判断した固体のみ出荷となります。
そのため、ご希望お届け日時にお届けできない場合がございます。

お急ぎの場合は、ご購入前にメール、またはお電話で在庫をお問い合わせくださいませ。

●生体の死着補償につきまして
・お届け後、１時間以内で未開封の場合のみ補償対象とさせていただきます。
また、死着時は袋を開けないで撮影をお願いいたします。

・補償対象外になる場合につきまして
1.開封された場合や水槽内、または水あわせ中の死亡。
2.画像確認ができない場合。
3.お受け取り日時の遅延があった場合
4.お受け取り日が翌日午前中以降になる場合

・補償方法につきましては、ご口座へのお振込みとさせていただきます。
着死数に応じた商品代金のみご返金となります。
送料、手数料のご返金はありませんので予め、ご了承くださいませ。

★返品・死着時の連絡先
電話番号：078-203-8057
メールアドレス：a-avenue-rakuteninfo@wpw-net.com
返送先住所：兵庫県神戸市北区八多町中1342-2
担当者　　：杉本　慎次

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