株式会社番上 〒557-0014 大阪府大阪市西成区天下茶屋２−４−１２ TEL:06-6661-9897 FAX:06-6661-1779 代表者:番上　俊秀 店舗運営責任者:番上　俊也(ｗｅｂ室) 店舗セキュリティ責任者:番上　俊也 店舗連絡先:auc-banjo_2@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

◆　店舗情報　◆　−BANJOってどんなお店？−

BANJO は自然素材と塗料を使った人と環境に優しい家具を 「快眠」、「快適」、「健康」というコンセプトでデザイン・制作・輸入・販売しているお店です。 「BANJO 」では快適な睡眠環境を提案する「SLEEP SHOP」、 自然素材と塗料を使った健康家具を提案する「Pinefactory」の商品を中心に、 BANJOがおすすめする快適生活の為のオリジナル商品を主にご提案しております。 みなさまの健康で楽しい生活の為にぜひ「BANJO 」をぜひお役立てください♪

◆　実店舗のご案内　◆−各店舗へのお問い合わせは下記までお願い致します−
■大阪本店/配送センター
住　　所：	大阪府大阪市西成区天下茶屋2-4-12
電話番号：	06-6661-9897 フリーダイヤル：0120-399897
営業時間：	10：00〜19：00 (火曜日は閉場しております。 　　ご希望の方は、ご連絡ください） SLEEP SHOP体験会はご予約制となります。
アクセス：	南海本線天下茶屋駅、大阪市営地下鉄堺筋線、 　　各天下茶屋駅より　徒歩8分 お車でお越しのお客様用の専用駐車スペースがございます。 　(お手数ですが、店頭にて一度お声掛けください）
展示商品：	＜SLEEPSHOP取り扱い商品＞ ウッドスプリングベッド・ラテックスマットレス・ラテックス枕 ・寝具類・伸張式リフティングテーブル ＜Pinefactory取扱商品＞ パインファクトリー学習机・ＴＶボード・ダイニングテーブル ・リビング家具各商品 クィーンアンシリーズ各商品、カウンターチェアなど椅子類 ●お持ち帰り可能 （ご希望・ご検中の商品をお持ちの場合は、予めご予約・在庫の確認をして頂くとスムーズです）

■SLEEP SHOP 大阪駅前体験ショールーム
住　　所:	大阪市北区梅田1丁目2番2　大阪駅前第2ビル14階(1422) ビル内西側エレベーターで上がり、エレベーターフロアーを左折突き当たり左折 して、右側にあります。(北新地に面しています）
電話番号:	06-6147-6118 フリーダイヤル：0120-39-9897（大阪本店）
営業時間:	金曜日：12：00〜19：00　土・日曜日：10：00〜19：00 ※要予約 ※金・土・日曜日のみ開場　(祝日により、変動する場合があります)
アクセス:	大阪市営地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩約5分 大阪市営地下鉄谷町線「東梅田駅」より徒歩約5分 大阪市営地下鉄四ツ橋線「西梅田駅」より徒歩約3分 JR東西線「北新地駅」より徒歩約1分 JR各線「大阪駅」より徒歩約4分 阪神各線「梅田駅」より徒歩約3分 阪急各線「梅田駅」より徒歩約8分 梅田地下街のディアモール大阪より直通（Ｂ2Ｆ）でご来場が可能です。
展示商品：	ウッドスプリングベッド・ラテックスマットレス・ラテックス枕・寝具類 伸張式リフティングテーブル ※一部、パインファクトリー商品を什器として使用しておりますので、質感や色味のご確認いただけます。

■SLEEP SHOP 新宿ショールーム
住　　所:	東京都新宿区新宿1-6-8　新宿鈴木ビルＢ館　5階　（ﾀﾘｰｽﾞｺｰﾋｰ東隣） 新宿1丁目西交差点かどの、地下鉄東京メトロ丸の内線 新宿御苑前駅出口 徒歩1分
電話番号:	03-6661-3922 フリーダイヤル：0120-399897（大阪本店）
営業時間:	平日・金曜日：12：00〜18：00　土・日曜日：10：00〜19：00 ※要予約 ※金・土・日曜日のみ開場　(祝日により、変動する場合があります) ※平日不定期開場
アクセス：	1．地下鉄東京メトロ丸の内線 新宿御苑駅より　徒歩1分 2．JR新宿駅、小田急新宿駅より　徒歩約15−20分 3.地下鉄東京メトロ副都心線新宿3丁目駅より　徒歩約5-8分
展示商品：	ウッドスプリングベッド・ラテックスマットレス・ラテックス枕・寝具類 伸張式リフティングテーブル・エクステンションテーブル

■Pinefactory 新宿ショールーム　2018年4月15日をもって終了となりました
住　　所：	東京都新宿区新宿1丁目9番10号　YKB東ビル5階 地下鉄東京メトロ丸の内線 新宿御苑前駅2番出口 徒歩1分 プロント新宿御苑店さんの角を東へ（新宿通りの1本北）
電話番号：	03-6457-4147 フリーダイヤル：0120-399897（大阪本店）
営業時間：	平日・金曜日：12：00〜18：00　土・日曜日：10：00〜19：00 ※要予約 ※金・土・日曜日のみ開場　(祝日により、変動する場合があります) ※平日不定期開場
アクセス:	1．地下鉄東京メトロ丸の内線　新宿御苑前駅（１番出口または３番出口）より、徒歩1分 2．新宿駅（東口/東南口）より、徒歩約15〜20分 3．地下鉄東京メトロ 新宿三丁目駅より、約5〜8分
展示商品：	カントリー＆フレンチカントリー家具 学習机・テレビボード・ダイニングテーブル・リビング家具 ※展示内容は変更されますので、事前にご確認下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2154296 ラクテン（ＢＡＮＪＯ

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸・西濃運輸・佐川運輸

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金：商品代金合計＋送料（送料は自動計算されません） ご注文確認後にこちらからお送りするメールにて総額をお知らせします。
●加工商品（脚カット・配線穴加工等）や取り置き注文は代引き決済は不可です
●ご注文確認後に最短お届け可能日をメールにてお知らせ致します。お届けご希望日をご返信ください。
●代引手数料は商品代金合計が10,000円(税込)以下の場合330円(税込)の手数料が掛かります。10,001円(税込)以上は弊社で負担させていただいております。お送りするメールに記載の金額を、商品到着時に配達員にお支払い下さい。
●代金の一部を代引にされる場合（複数の方法でお支払いされる場合）
商品金額が10,001円(税込)以上で、代引での決済金額が10,001円(税込)以上の場合、代引き手数料は当社負担にてサービス致します。
商品金額が10,001円(税込)以上でも、代引での決済金額が10,000円(税込)以下の場合は330円(税込)の代引き手数料はお客様負担となります。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　10001円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】

■宅配便について
弊社指定の配送会社となります。 玄関先で梱包材のままお荷物をお渡しする配送方法となります。
小物商品（クッション、枕、シーツ、枕カバーなどの寝具、組立式の椅子、メンテナンスオイルなど）はこちらの配送方法のみとなります。
小物商品以外でお部屋までの搬入や組立設置、梱包材の持ち帰りをご希望の場合は【大型宅配便】をご選択ください。
【大型宅配便】をご選択の場合、地域別配送料に、商品ごとに設定されている搬入設置料金が加算される場合がありますので、必ず商品ページにリンクされている送料ページをご確認ください。

■【日時指定/時間指定に関して】
商品/配送先地域によっては「配送日指定」「日/祝日配送」「時間指定」のご希望にそえない場合がございます。

■送料について
送料は総額には含まれておりません。 送料は商品とお届け先によって異なります。各商品ページから送料ページにて必ずご確認の上ご注文ください。尚、ご注文完了後当社からお送り致しますメールにて送料を含めた総額をお知らせ致します。こちらを必ずご確認下さい。

■納品書につきまして
商品明細（納品書）は商品と一緒に同梱添付します。
ご注文者とお届け先の氏名が異なる場合やギフトでのご注文の場合は発行しておりませんが、 商品との同梱や、別送付（メール添付書類）ご希望の場合はご連絡下さい。

■お取り置きについて
お引越しやリフォームなどで、少し先のお届けをご希望の場合も承っております。
（１）お届け希望日（希望時期）が30日以上先のご注文は「取り置き注文」にて承っております。（30日以内の場合は、通常ご注文にて承ります）
（２）予め商品代金の決済をさせていただき、ご希望日まで商品を確保いたします。
・支払方法は、銀行振込み（前払い） ・クレジットカード決済 ・オリコクレジット支払　のいづれかです。

大型宅配便

【備考】

■大型宅配便（二人配送設置便）について

こちらの配送方法は設置場所までの搬入・組立・設置・梱包材の持ち帰りまで行う配送便になります。
特定大型商品はこちらの配送方法のみとなります。
特定大型商品を除き、地域別配送料以外に設置便費用が追加になります。各商品ページにリンクしている送料案内ページにてご確認の上、ご注文下さい。
※枕、クッション、寝具（シーツ、枕カバー、その他）のご注文に関しましては、大型宅配便 （二人配送設置便）をご利用いただけません。

■送料について
送料は総額には含まれておりません。
送料は商品とお届け先によって異なります。
各商品ページにリンクしている送料ページにて必ずご確認の上ご注文ください。
尚、ご注文完了後当社からお送り致しますメールにて送料を含めた総額をお知らせ致します。こちらを必ずご確認下さい。
別途料金：家屋の形状や屋内搬入経路による吊上げ搬入の場合別途料金が発生します。その場合、別日時の再配達となる場合もございます。
商品サイズと搬入経路をお確かめの上ご注文下さい。
※チェア単品をご注文の場合、1脚毎に組立設置料金が発生いたしますので、ご注意下さい。

■お届け地域について
一部離島は搬入組立配送は行っておりません。
お届け先のご住所によっては別途割増料金が掛かる場合や、搬入組立配送をお受けできない場合もございます。
詳細はご注文後に当社よりお送り致しますメールにてご案内致します。

■お取り置きについて
お引越しやリフォームなどで、少し先のお届けをご希望の場合も承っております。
（１）お届け希望日（希望時期）が30日以上先のご注文は「取り置き注文」にて承っております。
　 （30日以内の場合は、通常ご注文にて承ります）
（２）予め商品代金の決済をさせていただき、ご希望日まで商品を確保いたします。
・支払方法は、銀行振込み（前払い）・クレジットカード決済・オリコクレジット支払　のいづれかです。

店頭受取

【備考】【商品発送のタイミング】 店頭受取りの場合、送料はかかりません。 お受取りはBANJO大阪本店（大阪市西成区）のみとなります。 詳細は受注メールにてご案内いたします。 お受取りにお越しになる場合、事前のご連絡をお願いしています。

当店は海外へ発送を行っていません

※消費税は商品代金に含まれております。

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■お客様のご都合による商品の返品・交換 お客様のご都合による商品の返品・交換は未開封、未使用のものに限らせていただきます。お届け時の実質送料(※)、手数料、ご返送の送料はお客様負担となります。商品到着後、7日以内に上記までご連絡ください。 ※お届け時の実質送料とは？ ・・・お客さまに提示している送料は運送会社に支払う運賃よりお安いサービス運賃を提示しております。つまり当社が負担している実質の運賃と返送運賃の両方をご負担いただきます。 別途取寄せ商品や特別注文品の返品は出来ません。コンセント用穴あけ加工やチェアの脚カット加工なども特別注文品となります。 ■配送破損などの事故や故障による返品・交換 商品がお手元に届きましたら、速やかに開梱して頂き商品状態をご確認下さい。 万が一配送中の事故による商品破損や商品不良などの不具合がある場合 必ずお受け取り後7日以内に弊社までご連絡下さい。 またその場合、商品の梱包材をお手元に残して頂き破棄しないよう お願い致します。 商品到着8日過ぎてのご連絡や梱包材が無い場合は 運送事故としての対応や初期破損としての対応が できなくなりますので予めご了承ください。 ■返金について 返品商品到着確認後、商品の状態を確認し、返金の金額をメールにてお知らせ致します。お客様のご了承をいただきましたら2営業日以内にご指定口座にお振込致します。（時間外・土日祝日をはさむ場合はお振込が遅れる場合がございます。ご了承下さい。） ■返品・交換連絡先 商品到着後、7日以内に下記までご連絡ください。 販売企業名：株式会社　番上 担当者：:番上　俊秀 所在地：大阪府大阪市西成区天下茶屋2-4-12 電話番号：0120-399897 メールアドレス：rakuten@banjo.jpn.com

領収書の発行方法は、各お支払い方法により異なりますので下記をご確認ください。

●クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

●銀行振込・郵便振替・コンビニ決済
金融機関・コンビニエンスストアへの振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

●代金引換
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。


上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書 となりますので、大切に保管ください。


【別途、弊社発行の領収書をご希望の場合】

WEB領収書の発行にて、承っております。
ご注文の際、備考欄にその旨と購入者様のメールアドレス、宛名・品代など記載が必要な事項をお書き添え下さい。

※ただし代引き/コンビニ決済をご利用のお客様で領収書が別途必要な場合は、運送会社発行の領収書を郵送いただき到着後、弊社よりWEB領収書の発行とさせていただきます。
お支払い確認、納品日確定後、発行システムよりメールにて領収書URLをお送りさせていただきます。
リンク先より領収書を印字または保存してお使いください。