お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2085332 ラクテン（アシ゛アンサ゛ツカカク゛ハ゛ロン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
●代引きの場合：ご注文いただいた日から2営業日以内に出荷いたします。
●前払い決済の場合：ご入金確認後、2日以内に出荷いたします。
（ご注文確定後に加工が必要な商品の場合は、上記よりお時間を頂く場合がございます。）
●商品によっては、配達日、お時間指定が可能です。
（家具等の大きな商品はお時間の指定ができないものもございます。）
※指定できるお時間帯は、【午前中】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】です。
※当店では、お買い上げいただいた商品によって配送料金が異なります。
※沖縄県、離島の方は、別途お知らせいたします。
●配送業者はお選びいただくことができません。
【送料料金表】
　 北海道 東北 関東 信越 東海 北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 富山県　石川県　福井県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
Aタイプ 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円
Bタイプ 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円
Ｃタイプ 3000円 2000円 2000円 2000円 1500円 2000円 1500円 1500円 2000円 2000円 0円
Ｄタイプ 4000円 3000円 3000円 3000円 2000円 3000円 2000円 2000円 3000円 3000円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】・「佐川急便」もしくは「佐川急便引越便」で配送いたします。

※佐川急便引越便について
・縦、横、高さの３辺の合計が260cmを超えるもの、重量50kgを超えるもの、ドライバーひとりで運ぶことが不可能なものが対象となります。（商品のサイズではなく、梱包後のサイズです。）
・引越便は、ドライバーと作業スタッフ2名でお伺いいたします。
・玄関お渡しではなく、所定の場所へ設置し、梱包資材の撤去を行います。
（上階層への配送など、別途料金が必要となる場合がございます。）
・お客様と配送業者の事前打ち合わせが必要となりますので、配送まで1週間程度お時間をいただきます。
・ご注文後、当店から改めて配送の打ち合わせの連絡をさせていただきます。

※上記以外のものは、佐川急便の普通便でのお届けですので、玄関渡しとなり、設置、梱包資材撤去のサービスはついておりません。

店頭受取
【備考】・重量、サイズオーバーの為、配送業者での配送がお受けできません。
・当店までお引き取りに来ていただけるか、当店が配送出来る地域（一部を除く近畿地方）でしたら、当店から直接配送いたします。
・送料は別途お見積りとなりますので、事前にお問合せください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文から商品到着日まで15日以上期間がある場合は、ご注文日を含め15日を超えると変更、キャンセルはお受けできません。
・商品発送完了後のご注文のキャンセルは、お受けできません。（お客様ご都合の返品と同じ対応になります。）


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品出荷前のキャンセルの場合は、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・搬入経路が狭かった為、搬入不可の際も、お客様都合に含まれますので、ご購入前に搬入経路のご確認をお願いいたします。

・色味や素材の認識に関する相違での返品、交換につきましても、お客様都合に含まれますので、あらかじめご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金からお届けに実質かかった送料、手数料を引いた金額 (送料無料の商品も、商品代金からお届けに実質かかった送料分を差し引いた金額となります。）

※返品いただいた商品が破損、紛失、汚れてしまった場合は返金はできません。

返品送料
お客様負担

備考
お客様のご都合で返品、交換いただく際に商品が破損した場合は、返品、交換をお受けできません。壊れやすい商品は特に厳重に梱包いただきますようお願いいたします。 ※壊れやすい商品は配送の際には保険をかける事をお勧めいたします。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0745-52-4003

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話での応対は、当店の営業時間内のみとなります。

営業時間　10：00〜18：00
水曜定休日（臨時休業日もありますので、カレンダーでご確認下さい。）


■返送先

郵便番号
635-0023

住所
奈良県大和高田市日之出東本町21-11

電話番号
0745524003

FAX番号
0745435057


返品・交換について
■ 商品の返品、交換について

●ご注文いただきました商品は、到着後直ぐに開封してご確認下さい。

●万一、商品に破損・不良等がございましたら、返品か同一商品の交換をお受け致します。
　尚、商品の破損・不良の際は、商品到着日を含め5営業日以内にメールかお電話でご連絡下さい。
　商品到着後6日以上経過した商品についての返品はお受けできません。
※大変恐れ入りますが、破損・不良の部分の写真をメール若しくは郵便で当店まで送付いただき、当店で確認後に返品・交換の応対をさせていただきます。

●初期商品不良や商品輸送中の破損に対する返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

●返品・交換の際には、お客様に梱包をお願いする事もございますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

■ お客様のご都合による返品、交換、キャンセルについて

●お客様のご都合による返品、交換（初期商品不良、輸送中の破損、誤配送以外）は商品到着日を含め5営業日以内にメールかお電話でご連絡下さい。
商品到着後6日以上経過した商品についての返品はお受けできません。

●お客様のご都合による商品の返品、交換にかかる送料や振込手数料は、お客様のご負担となります。
※ご購入いただいた時に当店が請求しております送料は、当店独自のサービス料金となっておりますので、商品の交換、返品の際にかかる送料は、運送会社の正規の送料となります。

●お客様のご都合で返品、交換いただく際に商品が破損した場合は、返品、交換をお受けできません。壊れやすい商品は特に厳重に梱包いただきますようお願いいたします。
※壊れやすい商品は配送の際には保険をかける事をお勧めいたします。

●搬入経路が狭かった為、搬入不可の際も、お客様都合に含まれますので、ご購入前に搬入経路のご確認をお願いいたします。

●色味や素材の認識に関する相違での返品、交換につきましても、お客様都合に含まれますので、あらかじめご了承下さい。

●注文をキャンセルされる場合は、お電話かメールでご連絡下さい。

●商品出荷後のキャンセルは、送料が発生いたします。送料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
※ご購入いただいた時に当店が請求しております送料は、当店独自のサービス料金となっておりますのが、ご負担いただく送料は実際に運送会社から請求された送料となります。その際は、運送会社からの請求書を添付の上、ご負担いただく金額をご連絡いたします。

●お客様と連絡がつかない、記載いただいたご住所が不明等、お客様のご都合で商品をお届け出来なかった場合、商品を出荷した日を含め7日が過ぎましたら、ご注文をキャンセルさせていただきます。ご都合ですぐに商品を受け取れない場合は、ご連絡いただきますようお願いいたします。

●ご注文から商品到着日まで15日以上期間がある場合は、ご注文日を含め15日を超えると変更、キャンセルはお受けできません。

●返品連絡先
　電話番号：0745-52-4003
　メールアドレス：info@cryso.co.jp
　返送先住所：奈良県大和高田市日之出東本町21-11
　担当者　　：枡岡　宏恵
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2085332 ラクテン（アシ゛アンサ゛ツカカク゛ハ゛ロン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
●代引きの場合：ご注文いただいた日から2営業日以内に出荷いたします。
●前払い決済の場合：ご入金確認後、2日以内に出荷いたします。
（ご注文確定後に加工が必要な商品の場合は、上記よりお時間を頂く場合がございます。）
●商品によっては、配達日、お時間指定が可能です。
（家具等の大きな商品はお時間の指定ができないものもございます。）
※指定できるお時間帯は、【午前中】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】です。
※当店では、お買い上げいただいた商品によって配送料金が異なります。
※沖縄県、離島の方は、別途お知らせいたします。
●配送業者はお選びいただくことができません。

送料料金表

　 北海道 東北 関東 信越 東海 北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・宮城県 ・秋田県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 富山県 ・石川県 ・福井県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・熊本県 ・大分県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円
1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円
3000円 2000円 2000円 2000円 1500円 2000円 1500円 1500円 2000円 2000円 0円
4000円 3000円 3000円 3000円 2000円 3000円 2000円 2000円 3000円 3000円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

・「佐川急便」もしくは「佐川急便引越便」で配送いたします。

※佐川急便引越便について
・縦、横、高さの３辺の合計が260cmを超えるもの、重量50kgを超えるもの、ドライバーひとりで運ぶことが不可能なものが対象となります。（商品のサイズではなく、梱包後のサイズです。）
・引越便は、ドライバーと作業スタッフ2名でお伺いいたします。
・玄関お渡しではなく、所定の場所へ設置し、梱包資材の撤去を行います。
（上階層への配送など、別途料金が必要となる場合がございます。）
・お客様と配送業者の事前打ち合わせが必要となりますので、配送まで1週間程度お時間をいただきます。
・ご注文後、当店から改めて配送の打ち合わせの連絡をさせていただきます。

※上記以外のものは、佐川急便の普通便でのお届けですので、玄関渡しとなり、設置、梱包資材撤去のサービスはついておりません。

店頭受取

【備考】

・重量、サイズオーバーの為、配送業者での配送がお受けできません。
・当店までお引き取りに来ていただけるか、当店が配送出来る地域（一部を除く近畿地方）でしたら、当店から直接配送いたします。
・送料は別途お見積りとなりますので、事前にお問合せください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文から商品到着日まで15日以上期間がある場合は、ご注文日を含め15日を超えると変更、キャンセルはお受けできません。
・商品発送完了後のご注文のキャンセルは、お受けできません。（お客様ご都合の返品と同じ対応になります。）

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品出荷前のキャンセルの場合は、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・搬入経路が狭かった為、搬入不可の際も、お客様都合に含まれますので、ご購入前に搬入経路のご確認をお願いいたします。

・色味や素材の認識に関する相違での返品、交換につきましても、お客様都合に含まれますので、あらかじめご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金からお届けに実質かかった送料、手数料を引いた金額 (送料無料の商品も、商品代金からお届けに実質かかった送料分を差し引いた金額となります。）

※返品いただいた商品が破損、紛失、汚れてしまった場合は返金はできません。

返品送料

お客様負担

備考

お客様のご都合で返品、交換いただく際に商品が破損した場合は、返品、交換をお受けできません。壊れやすい商品は特に厳重に梱包いただきますようお願いいたします。 ※壊れやすい商品は配送の際には保険をかける事をお勧めいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0745-52-4003

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話での応対は、当店の営業時間内のみとなります。

営業時間　10：00〜18：00
水曜定休日（臨時休業日もありますので、カレンダーでご確認下さい。）

返送先

郵便番号

635-0023

住所

奈良県大和高田市日之出東本町21-11

電話番号

0745524003

FAX番号

0745435057

返品・交換について

■ 商品の返品、交換について

●ご注文いただきました商品は、到着後直ぐに開封してご確認下さい。

●万一、商品に破損・不良等がございましたら、返品か同一商品の交換をお受け致します。
　尚、商品の破損・不良の際は、商品到着日を含め5営業日以内にメールかお電話でご連絡下さい。
　商品到着後6日以上経過した商品についての返品はお受けできません。
※大変恐れ入りますが、破損・不良の部分の写真をメール若しくは郵便で当店まで送付いただき、当店で確認後に返品・交換の応対をさせていただきます。

●初期商品不良や商品輸送中の破損に対する返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

●返品・交換の際には、お客様に梱包をお願いする事もございますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

■ お客様のご都合による返品、交換、キャンセルについて

●お客様のご都合による返品、交換（初期商品不良、輸送中の破損、誤配送以外）は商品到着日を含め5営業日以内にメールかお電話でご連絡下さい。
商品到着後6日以上経過した商品についての返品はお受けできません。

●お客様のご都合による商品の返品、交換にかかる送料や振込手数料は、お客様のご負担となります。
※ご購入いただいた時に当店が請求しております送料は、当店独自のサービス料金となっておりますので、商品の交換、返品の際にかかる送料は、運送会社の正規の送料となります。

●お客様のご都合で返品、交換いただく際に商品が破損した場合は、返品、交換をお受けできません。壊れやすい商品は特に厳重に梱包いただきますようお願いいたします。
※壊れやすい商品は配送の際には保険をかける事をお勧めいたします。

●搬入経路が狭かった為、搬入不可の際も、お客様都合に含まれますので、ご購入前に搬入経路のご確認をお願いいたします。

●色味や素材の認識に関する相違での返品、交換につきましても、お客様都合に含まれますので、あらかじめご了承下さい。

●注文をキャンセルされる場合は、お電話かメールでご連絡下さい。

●商品出荷後のキャンセルは、送料が発生いたします。送料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
※ご購入いただいた時に当店が請求しております送料は、当店独自のサービス料金となっておりますのが、ご負担いただく送料は実際に運送会社から請求された送料となります。その際は、運送会社からの請求書を添付の上、ご負担いただく金額をご連絡いたします。

●お客様と連絡がつかない、記載いただいたご住所が不明等、お客様のご都合で商品をお届け出来なかった場合、商品を出荷した日を含め7日が過ぎましたら、ご注文をキャンセルさせていただきます。ご都合ですぐに商品を受け取れない場合は、ご連絡いただきますようお願いいたします。

●ご注文から商品到着日まで15日以上期間がある場合は、ご注文日を含め15日を超えると変更、キャンセルはお受けできません。

●返品連絡先
　電話番号：0745-52-4003
　メールアドレス：info@cryso.co.jp
　返送先住所：奈良県大和高田市日之出東本町21-11
　担当者　　：枡岡　宏恵

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