株式会社ビッグ・ワン 〒811-2201 福岡県糟屋郡志免町桜丘1丁目4-7 TEL:050-5212-9536 FAX:050-5212-9537 代表者:徳田　弥生 店舗運営責任者:徳田　雄大(クロスメディア事業部) 店舗セキュリティ責任者:徳田　雄大 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

会社概要
ストア情報
会社名（商号）		株式会社ビッグ・ワン
ストア名（カタカナ）		ビッグワン楽天市場店
免許情報		福岡店古物番号 許可公安委員会名：福岡県公安委員会　　 許可証番号　　例：第9099900 36100号
ストア紹介		価値ある商品が驚きのプライスで手に入るBigOneです。 商品を販売するだけの業者とは違い、厳選した商品を世界中から仕入れチェックを重ね、安心していただける商品をお手頃な価格で販売しております。
郵便番号		〒811-2201
住所		福岡県糟屋郡志免町桜丘1丁目4-7
電話番号		050-5212-9536
ファックス番号		050-5212-9537
販売責任者		徳田
関連ストア		ONESNET.JP （ブランド品・生活雑貨）
お問い合わせ情報
お問い合わせ窓口		徳田
郵便番号		〒811-2201
住所		福岡県糟屋郡志免町桜丘1丁目4-7
お問い合わせ電話番号		050-5212-9536
お問い合わせファックス番号		050-5212-9537
お問い合わせメールアドレス		bigone@big-one.jp
ストア営業日/時間		定休日：第1〜4土曜日・日曜日･祝日 営業時間：9:30〜12:30、13:30〜17:00

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2378607 ラクテン（ハ゛イクハ゜−ツノＢＩＧＯＮＥラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
代金引換手数料は商品代金と配送料の合計で変動いたします。
予めご了承ください。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9670円	330円
9671 　〜　29560円	440円
29561 　〜　99340円	660円
99341 　〜　298900円	1100円
298901 　〜　497800円	2200円
497801 　〜　593400円	56600円
593401 　〜　999999999円	57700円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】

※ヤマト運輸にて発送の場合もあります。原則として配送業者は選択できません。

■お引き渡し時期について

ご注文のタイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。予めご了承頂けますようお願い致します。
※タイヤ・ヘルメットなど一部お取り寄せ商品の場合、出荷までにお時間をいただく場合がございます。
※定休日(土曜日、日曜日、祝日)、年末年始、夏季、ゴールデンウィークは発送業務を行っておりません。
※ご注文は24時間承っております。

■お問い合わせ・メール対応

休業期間中は当店からの受注確認メールの送信、商品発送、お問い合わせへのご返答ができません。
休業期間中のご注文確認・お問い合わせメールの返信は営業開始日より順次対応となります。

■お届け指定日について

※長期休業直前のご注文など、ご指定日によってはご希望の配達日時に到着しないことがあります。
※休業明けの配送混雑状況により、発送が遅れる場合もございますので予めご了承ください。
※沖縄県・北海道・離島への配送は、運送会社の判断により空輸ではなく陸送となる場合があります。陸送となった場合はお届けに2日程度の遅れが生じます。尚、航空機搭載不可商品（リアショックや空気入りタイヤなど）を沖縄県・北海道・離島へ配送する場合は陸送となります。
※沖縄県以外の離島地域への発送サイズが以下となる場合は代金引換がご利用いただけません。
【60サイズ・80サイズ・100サイズ】
該当する場合は弊店にてご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

■梱包について

環境資源節約の為、弊店ではダンボールでの過剰梱包を廃止するエコ梱包を実施しています。
余分なダンボールを使用しないため開梱の手間が省け、またゴミの量を減らすことができるエコな取り組みです。
タイヤ等はバンドで縛るだけの簡易梱包となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【ご注意事項】
掲載させて頂いている「送料料金表」につきましては、目安となります。配送先の地域(離島など)や、重量・サイズ・注文個数によって変動する場合がありますので、その際は再度、送料についてご連絡させていただきます。お急ぎの場合はお問い合わせください。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

990円

935円

935円

825円

825円

825円

825円

770円

715円

770円

660円

660円

1056円

80サイズ

1045円

935円

935円

825円

825円

825円

825円

770円

715円

770円

660円

660円

1342円

100サイズ

1430円

1320円

1320円

1155円

1155円

990円

990円

990円

880円

990円

880円

880円

1760円

120サイズ

2310円

1980円

1980円

1760円

1760円

1650円

1650円

1540円

1430円

1540円

1265円

1265円

2750円

140サイズ

2640円

2255円

2255円

2035円

2035円

1815円

1815円

1815円

1595円

1650円

1430円

1430円

3190円

160サイズ

2805円

2420円

2420円

2255円

2255円

2035円

2035円

1925円

1760円

1815円

1540円

1540円

3740円

180サイズ

3850円

3410円

3410円

2915円

2915円

2475円

2475円

2035円

1815円

2035円

1705円

1705円

4290円

200サイズ

5170円

4510円

4510円

3905円

3905円

3245円

3245円

2585円

2310円

2585円

2145円

2145円

5390円

220サイズ

6160円

5390円

4730円

4070円

4070円

3575円

3575円

3190円

3245円

3245円

2805円

2805円

5390円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	同梱する商品サイズや数量によっては、送料が変動する場合がございます。その場合は、ご注文確定後に送料のご連絡を差し上げます。

---

大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】

※ヤマト運輸にて発送の場合もあります。原則として配送業者は選択できません。

■お引き渡し時期について

ご注文のタイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。予めご了承頂けますようお願い致します。
※タイヤ・ヘルメットなど一部お取り寄せ商品の場合、出荷までに7〜10営業日ほどお時間をいただきます。
※定休日(土曜日、日曜日、祝日)、年末年始、夏季、ゴールデンウィークは発送業務を行っておりません。
※ご注文は24時間承っております。

■お問い合わせ・メール対応

休業期間中は当店からの受注確認メールの送信、商品発送、お問い合わせへのご返答ができません。
休業期間中のご注文確認・お問い合わせメールの返信は営業開始日より順次対応となります。

■お届け指定日について

※長期休業直前のご注文など、ご指定日によってはご希望の配達日時に到着しないことがあります。
※休業明けの配送混雑状況により、発送が遅れる場合もございますので予めご了承ください。
※沖縄県・北海道・離島への配送は、運送会社の判断により空輸ではなく陸送となる場合があります。陸送となった場合はお届けに2日程度の遅れが生じます。尚、航空機搭載不可商品（リアショックや空気入りタイヤなど）を沖縄県・北海道・離島へ配送する場合は陸送となります。
※沖縄県及び一部離島、地域の80〜100サイズのお荷物はヤマト運輸での発送となります。

■梱包について

環境資源節約の為、弊店ではダンボールでの過剰梱包を廃止するエコ梱包を実施しています。
余分なダンボールを使用しないため開梱の手間が省け、またゴミの量を減らすことができるエコな取り組みです。
タイヤ等はバンドで縛るだけの簡易梱包となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【ご注意事項】
掲載させて頂いている「送料料金表」につきましては、目安となります。配送先の地域(離島など)や、重量、サイズ、注文個数によって変動する場合がありますので、その際は、再度、送料についてご連絡させて頂きます。お急ぎの場合は、お問い合わせください。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

990円

935円

825円

825円

825円

825円

825円

770円

715円

770円

660円

660円

1056円

80サイズ

1045円

935円

825円

825円

825円

825円

825円

770円

715円

770円

660円

660円

1342円

100サイズ

1430円

1320円

1320円

1155円

1155円

990円

990円

990円

880円

990円

880円

880円

1760円

120サイズ

2310円

1980円

1980円

1760円

1760円

1650円

1650円

1540円

1430円

1540円

1265円

1265円

2750円

140サイズ

2640円

2255円

2255円

2035円

2035円

1815円

1815円

1815円

1595円

1650円

1430円

1430円

3190円

160サイズ

2805円

2420円

2420円

2255円

2255円

2035円

2035円

1925円

1760円

1815円

1540円

1540円

3740円

180サイズ

3850円

3410円

3410円

2915円

2915円

2475円

2475円

2035円

1815円

2035円

1705円

1705円

4290円

200サイズ

5170円

4510円

4510円

3905円

3905円

3245円

3245円

2585円

2310円

2585円

2145円

2145円

5390円

220サイズ

6160円

5390円

4730円

4070円

4070円

3575円

3575円

3190円

3245円

3245円

2805円

2805円

5390円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】

クリックポスト

・全国一律送料 198円（税込）
・代金引換不可
・配達日時指定不可
・在宅不要（郵便受けに投函）
・配達日数 2日〜4日（沖縄県は1週間以上）
・追跡可能
・クリックポスト対象商品のみ発送可（34×25×3cm以内・発送重量1kg以内）
・リスクあり（ほぼ全額補償ですが詳しくは下の方をご確認ください）

クリックポストとは

クリックポストとは全国一律運賃で荷物をお届けできる郵便局の配達サービスです。
受取に在宅の必要はありません。郵便受けへの投函をもって配達完了となります。
（郵便受けに入らない場合は不在票が投函されますので郵便局に再配達をご依頼ください）
サイズと重さに制限があるため一部の商品でしかご利用いただけませんが、クリックポスト対象商品を1点のみご注文の場合通常の送料よりも安くお届けすることができます。
なお、お届けまで2日〜4日程度（沖縄県へは1週間以上）かかりますのでご注意ください。

送料について

全国一律198円（税込）

配達日数について

お届けまで2日〜4日程度かかります。
なお、沖縄県は船便のため1週間以上かかります。

受取について

郵便受けに投函されますので在宅不要です。
ただし、郵便受けに入らない場合は不在票が投函されますので郵便局まで再配達をご依頼ください。

補償について

本来、クリックポストは郵便局の制度上一切の補償はありませんが、安心してご利用いただけるよう当店独自の補償を行います。
補償対象外となる場合もありますので必ずご確認ください。

●補償内容
・同商品を1回のみ再発送いたします。
　ただし、在庫切れや入荷予定がない場合はご返金となります。

●補償対象
・追跡サービス上「行方不明」となっている
・商品が破損、不良品
・商品間違い（当店が間違い）

●補償対象外
・追跡サービス上「お届け済み」となっているが届いていない
・追跡サービス上「お届け済み」となってから1週間以上経過
・補償により再発送した商品

※配達事故が多い地域につきましてはクリックポストの取扱を中止することがあります。
※補償については内容を変更する場合があります。その場合は改めてご案内いたします。

注文方法について

※複数のクリックポスト対象商品を注文したい場合は1件ずつご注文ください。
※配達日時の指定はできません。注文画面で指定できてしまいますが無効となります。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：198円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにお問合せツールまたはメールにてご連絡いただいた場合 ・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・店舗在庫品であればご注文当日13時までキャンセルを承ります。
・お取り寄せ商品のキャンセルは原則キャンセル不可となります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 ※銀行振り込み及びコンビニ決済でお支払い済の場合、返金方法及び返金額の詳細（内訳）については、別途メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
原則交換対応となります。 その商品が在庫切れで良品の用意ができない場合に限り、返金させていただきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に不備・不良がございましたら、必ず商品到着後7日以内(7日 x 24時間 = 168時間)にお問合せツールまたはメールにて下記必要情報をご連絡ください。
上記期間を経過したり、事前のご連絡が無く返送された場合、一切の対応をお断りさせていただきます。

1.ご注文番号
2.お名前
3.お電話番号
4.バイク・自動車パーツの場合は車種名・型式・年式・車体番号
5.不備・不良箇所についての詳細
6.以下の写真（スマートフォン・携帯電話などのカメラで撮影したもので結構です）
・商品のラベルの写真（品番・バーコード）
・商品の不備・不良箇所の写真
・交換品の場合は商品と交換前の部品を並べた写真 追加で写真の撮影箇所を指定させていただくことがございますが早急に解決・対応させていただくためにご協力をお願いいたします。
弊店が写真での確認が難しいと判断した場合に限り、商品を一旦返送していただく場合があります。
その場合の流れは以下となります。
・商品一式（全て）を一旦、発払い（お客様ご負担にて）で弊社まで発送お願いいたします。
・商品到着後、弊社にて確認を行います。
上記が確認ができ次第、迅速に対応させていただきます。
破損品・不良品と弊店が判断した場合は送料弊社負担にて修理します。
修理が困難な場合はお取り替えいたします。
修理・交換は不具合の生じた部品のみとさせていただきます。
お取り替えの際、その商品が在庫切れで良品の用意ができない場合に限り、返金させていただきます。
※ご指摘があっても、商品に問題なく、不具合が認められない場合に関しましては、そのままの状態にての発送となります。
その場合の送料はお客様ご負担となります（お支払いは以下のいずれかとなります。クレジットカードご請求額に加算、銀行振込、着払い）。
※修理・交換は不具合の生じた部品のみとさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能(欠品)など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金対応とさせていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-5212-9536

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
812-0858

住所
福岡市博多区月隈5丁目11-18　　宛名　i-Linkロジ　月隈倉庫　気付 (株)ビッグワン返品係

電話番号
0925581331

FAX番号
05052129537

備考
https://www.rakuten.co.jp/auc-big-one/info.html
店舗情報をご覧ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

https://www.rakuten.co.jp/auc-big-one/info.html 店舗情報をご覧ください。

【保証・交換について】
初期不良に関しての保証期間は、商品到着より1週間以内とさせていただきます。商品到着後、すぐに状態の確認をお願いします。

【不備・不良について】
商品に不備・不良がございましたら、必ず商品到着後7日以内(7日 x 24時間 = 168時間)にお問合せツールまたはメールにて下記必要情報をご連絡ください。
上記期間を経過したり、事前のご連絡が無く返送された場合、一切の対応をお断りさせていただきます。

1.ご注文番号
2.お名前
3.お電話番号
4.バイク・自動車パーツの場合は車種名・型式・年式・車体番号
5.不備・不良箇所についての詳細
6.以下の写真（スマートフォン・携帯電話などのカメラで撮影したもので結構です）
・商品のラベルの写真（品番・バーコード）
・商品の不備・不良箇所の写真
・交換品の場合は商品と交換前の部品を並べた写真
追加で写真の撮影箇所を指定させていただくことがございますが早急に解決・対応させていただくためにご協力をお願いいたします。

弊店が写真での確認が難しいと判断した場合に限り、商品を一旦返送していただく場合があります。
その場合の流れは以下となります。
・商品一式（全て）を一旦、発払い（お客様ご負担にて）で弊社まで発送お願いいたします。
・商品到着後、弊社にて確認を行います。

上記が確認ができ次第、迅速に対応させていただきます。
破損品・不良品と弊店が判断した場合は送料弊社負担にて修理します。修理が困難な場合はお取り替えいたします。
修理・交換は不具合の生じた部品のみとさせていただきます。
お取り替えの際、その商品が在庫切れで良品の用意ができない場合に限り、返金させていただきます。

※ご指摘があっても、商品に問題なく、不具合が認められない場合に関しましては、そのままの状態にての発送となります。
その場合の送料はお客様ご負担となります（お支払いは以下のいずれかとなります。クレジットカードご請求額に加算、銀行振込、着払い）。

※修理・交換は不具合の生じた部品のみとさせていただきます。

【お支払・発送について】

発送は毎営業日13:00が締め切りとなります。発送日の12時30分以降はキャンセルをお受けすることができません。
ご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。予めご了承ください。
「代金引換」をお選びいただいた場合、商品引き渡し時のお支払いとなります。ご注文確定後、順次発送手配を行います。
沖縄県以外の離島地域への発送サイズが以下となる場合は代金引換がご利用いただけません。
【60サイズ・80サイズ・100サイズ】
該当する場合は弊店にてご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

「クレジットカード決済」をお選びいただいた場合、商品代金をクレジットカードでご入金いただいた後、ご入金を確認次第、発送手配を行います。当日13:00迄にご入金が確認ができない場合、翌営業日の発送となります。尚、入金に関するメールは弊社では送信しておりません。ご入金後、2営業日たっても発送連絡が無い場合は、お手数をお掛けいたしますがご一報いただけますと幸いでございます。
毎月第1・2・3・4土曜日及び日曜日・祝日は定休日のため、発送とお問合せへの返答をお休みさせていただきます。
長期休業時は翌営業日の発送となります。
弊社委託倉庫より発送を行っております。店頭での直接ご購入、お取引は行っておりません。

【領収書の発行について】

領収書・請求書については以下をご覧ください。
領収書・請求書について

【商品について】

海外生産品の為、製造過程・運送中にできた傷・錆・腐食・寸法のずれ・変形・変色・塗装のムラ・塗装の乱れ等がある場合があります。
また、個体差等の原因で加工・調整が必要となる場合があります。
複数の店舗にて販売していますので、販売中であってもご購入のタイミングによっては在庫切れになる事があります。
商品のデザイン、仕様、外観、価格は予告なく変更する場合があります。
製品の仕様変更時、商品データ・写真入替えが間に合わない場合もあります。
商品ページの画像の色合いは実物とは多少異なる場合があります。できるかぎり実物の色味に近づけるようにしておりますが、お使いのモニター・お部屋の照明などにより異なって見える場合があります。
パーツの流用、汎用パーツに関しての適合車種や車種別による取り付け方法は返答いたしかねます。
また、車種・年式等により取り付けの際加工が必要な場合があります。ご理解いただける場合のみご注文ください。

【電装部品について】

電装部品は到着後すぐにバッテリーに正しく繋いで作動チェックをお願いいたします。
組込み済のバルブ(電球)の球切れ・破損・ハイフラ等の不具合は保証の対象外となります。
バルブは必要に応じて取り付け車種に合わせた電圧・ワット数・サイズの物をご準備ください。
装着済のギボシやカプラーに関しては車両メーカーによってサイズ・形状が異なりますので車両の仕様に応じてご準備ください。
ギボシ・カプラー・ヒューズ（ヒューズ切れ等）は保証の対象外となります。

【取り付けについて】

バイクショップ(そのショップの整備士)以外の方が作業されて生じた不具合に関しては、いかなる場合も保証の対象外となりますので、取付作業の際はお近くのバイクショップまでご依頼ください。
お客様ご自身で取り付けされ、商品が破損・事故・不具合が発生した場合は、如何なる場合でも保証の対象外とさせていただいております。
バイクショップにて装着され、商品の不良が確認された場合、取付等の工賃など作業に関する費用は保証対象外とさせていただきます。
その他：加工、装着された商品はすべて保証の対象外とさせていただいております。開梱後すぐの不備以外はすべて保証の対象外となります。

【お取り寄せ商品について】

タイヤ・マーシャルライト・ヘルメット・ウェア・THULEなどはお取り寄せ商品となりますのでご注文からお届けまでに一週間〜ほどお時間をいただくことがございます。。
お取り寄せ商品に関しましては、ご注文後のサイズ・カラー等の仕様変更、別商品との交換、注文キャンセルをお受けすることができません。
ご入金確認後にメーカーへの発注を行います。
ご入金のタイミングでは在庫切れになる場合がございますのでお早めのご対応をお願いいたします。
お取り寄せ商品は商品入荷後の発送になります。
メーカー在庫状況や交通事情等の影響により、入荷日が遅れる場合がございます。お急ぎの方はご注文にお問い合わせください。

【キャンセル後の処理について】

発送日の12時30分までにご連絡ください（お取り寄せ商品を除く）。
キャンセル受理後、すでにお支払が完了されていた場合はお客様ご指定の口座へ返金いたします。(振込手数料はお客様負担)
返金方法は銀行口座へのお振込のみのご対応となります。

【返品について】

お客様都合の理由による返品・交換・発送日12時30分以降のキャンセルはいかなる場合でもお断りいたします。（「サイズを間違えた」「イメージと違った」「必要なくなった」「カラーを間違えた」「商品ページ記載内容を確認していなかった」「誤って注文してしまった」など）
当店に落ち度のない返品のご依頼はすべからくお断りさせていただいております。ご注文の際には商品をよくお確かめの上、お買い求めいただきますようお願いいたします。
お買い求めの前にご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでご確認ください。
ご使用のブラウザ、モニター解像度、カラー調整などにより画像と商品の色合いが異なる場合がございます。
ネット販売の性質上（撮影時期やフラッシュなどの効果・PCモニターの設定等）
イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。予めご了承ください。
上記理由及び商品発送後のキャンセルやお客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
ご不明な点などございましたら、お気軽にスタッフまでご確認ください。

【クーリングオフについて】

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
インターネット販売は、お客様からアクセスをいただきご注文までにご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認できる為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

【商品受取に関して】

荷物受取ができなかった場合は、配送業者様より不在票が投函されますので、お客様より配送業者様へご連絡いただきますようお願いいたします。
保管期間は原則、発送日より7日以内となっております。
保管期間を超えますと当店へ自動返送となり、往復送料等が発生いたします。
何らかの理由(商品の受取拒否や長期不在等)により受取ができず、注文されました荷物が当店に返送された場合は以下をご請求いたします。

・往復配送料(実費)
・代金引換手数料(実費)
・返品に伴う事務手数料(商品代金の10％+梱包事務手数料220円)
※請求金額は税込価格となります。

【錯誤に基く契約無効】

商品価格には細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的なミスやシステムの障害等による販売価格の錯誤が発生した場合、まことに申し訳ございませんが、民法95条で定める「錯誤に基く契約無効」に基き弊社よりご注文を取り消させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

上記の注意事項に同意頂ける方のみ、ご注文をお願いいたします。