会社概要

株式会社キャンドール
〒591-8032 大阪府堺市北区百舌鳥梅町1-4-12コバショウビル1-B
TEL:072-242-7763 FAX:072-240-3056
代表者:中谷 直喜
店舗運営責任者:中谷 直喜(販売)
店舗セキュリティ責任者:中谷 直喜
店舗連絡先:auc-can-doll_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

神奈川ショールーム
 営業時間: 9:30−18:30
 定休日 :水曜日・第3火曜日

大阪ショールーム
 営業時間: 9:30−18:30
 定休日:水曜日・第3火曜日

福岡ショールーム
 営業時間: 9:30−18:30
 定休日:水曜日・第3火曜日


お支払について

クレジットカード・お振込・代引き・コンビニ決済・電子決済等がご利用頂けます。
下記をご確認お願いいたします。

※先行して商品を発送する場合、「クレジット・代引き」でのお支払いは、初回発送時にご請求のお手続きをさせて頂きます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2155667 ラクテン(キヤント゛−ルインテリア
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料について

お買い上げ合計金額が10,000円(税別)未満の方は送料が発生します。

※※注意※※
リフォーム関連商品、家具、一部商品に関しては10,000円(税別)以上でも送料を頂戴するものがございます。商品ページをご確認下さい。


※10,000円(税別)以上の商品についても、明細に送料が記載されることがありますが、あくまで内訳の為の記載となっており、合計金額への追加ではございません。(実際には送料無料となります) また、お支払いいただく金額は、明細の合計金額となります。

※運送会社運送料値上げに基づき日曜日・祝日の希望の場合、 追加送料を頂く形がございます。御不便・ご迷惑をおかけいたしますが、 平日のお受け取りを推奨いたします。何卒、宜しくお願いいたします。

【家具の配送について】
通常配送に関しましては、ドライバー1名による玄関までのお届けとなっております。
大変恐れ入りますが、ドライバー1名で伺いますので、お客様にお手伝いして頂く場合がございます。
また、玄関先までのお届けとなりますので、(マンションなどの場合軒下までの可能性もございます)お部屋の中までの搬入、設置、梱包資材の回収は行いません。
万が一、玄関先までのお届け以外の搬入などの際に起こった事項に関してましては、保証対象外となります。
何卒、ご理解頂きご協力下さいます様、お願い致します。

■大型の家具などで、ご希望の設置場所までの配送をご希望の場合は、 「らくらく設置便」 をご利用下さい。

※ 配送対応不可の地域もございます、ご了承ください。
工具を使用した組み立て(ビス止め)などは行っておりません。
(ご希望の際はあらかじめご相談ください。別途料金がかかります)
※上下セパレートの家具のステーなどの取り付けは、お客様で行って頂きますようお願い致します。

■発送に関しまして 大型商品の扱いとなりますので 平日でのお受け取りをいただく形となります。
大型商材の為、配送時の時間指定はできない場合がございます。 (日・祝は配送が回っていないことと、追加運賃がかかる可能性がございます。)

北海道・沖縄に関しましては送料は見積りとなります。
サイズによっては個人様宅への配送が不可の場合もございます。
発送前、弊社出荷担当より、お受け取り可能な日程のご相談でお電話いたします。
お電話が取れない状態(記載が間違っている・使われていない番号)などの不備がございますと、 発送に遅れが生じます。
必ず、ご連絡の取れるお電話番号の記載をお願いします。
(出荷担当電話番号)080-9756-1522


運送状況や、運送会社都合によって到着日時指定に遅延が発生する可能性がございます。
そのような場合に発生したお客様の損害や費用に対しての補償、
また商品キャンセルにつきましては当店はいかなる事情においてもご対応致しかねます事を予めご了承下さいませ。



リフォーム商材・家具の搬入経路に関しましては、ご注文前にお客様側で十二分にご確認頂きますようお願いいたします。
搬入出来ない、入らない等の事象が起きた場合に弊社はご対応が出来ません。
またその場合の再運搬時にかかる別途費用に関しましてもご対応いたしかねます。
お客様の理想の一台が納品出来ないのは弊社も遺憾でございますので、ご注文前にご不安な場合はお気軽にお問合せ頂ければと存じます。

宅配便
【備考】送料については各商品詳細画面にて記入しております。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。(代引きはお電話で確認後に発送)
 家具や木工小物の様な注文後に製作する商品は発送まで20日ほどお時間頂く場合がございます。

※納期をお急ぎの場合は調整を致しますので、お気軽にお問い合わせください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【家具の設置について】
通常配送の場合、玄関でのお渡しとなります。 大型の家具などで、設置までをご希望の場合は、
「らくらく設置便」 をご利用下さい。
工具を使用した組み立て(ビス止め)などは通常は行っておりません。
(ご希望の際は別途料金がかかります)

※上下セパレートの家具のステーなどの取り付けは、お客様で行って頂きますようお願い致します。
【送料料金表】  全国一律料金:550円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 1000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考□システム設定上、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど「確認メール」が送信されますので、そちらで詳細をお確かめ下さい。 □基本的に玄関先までの配達になります。お手数をおかけしますが、お部屋への設置は、お客様ご自身でお願い致します。設置までして欲しいという方は注文前にお問い合わせ下さい。

店頭受取
【備考】弊社の大阪・神奈川・福岡での店舗受けとり可能な方に限りご利用可能です。 ご注文後、別途受け取り可能期間をご相談させて頂きます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品・返金・交換・キャンセル はご対応出来かねます。 あしからずご了承くださいませ。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による返品・返金・交換 ・キャンセルはご対応出来かねます。 あしからずご了承くださいませ。



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
状況に応じて返金させて頂く場合もございます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
□商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は良品と交換または補修いたします。
その場合は下記に表示しております連絡先へご連絡下さい。
※状況を確認次第返品方法などを迅速にご対応致します。
 (返送方法などは弊社よりご案内します。先にお送り頂いても受け取れませんのでご容赦願います。返送時再送時の送料についてもその際にご案内いたします。)


【送り先 住 所】〒599-8237 大阪府堺市中区深井水池町3181
【連絡先 メール】contact@can-doll.jp
【連絡先 電 話】072-242-7763

□次の商品の交換、または返品はご容赦ください。
・お届け後7日以上経過した商品
・イメージ違いなどの理由での返品
・一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損または、破損された商品
・お客様のご都合によるオーダーメイド商品の返品

□上記以外の不良については弊社が責任をもってご対応をさせていただきます。

木製製品の為、ヒビや反り、割れが起こるケースがございますが、その場合の交換でのご対応は出来かねます。
状態に応じて、弊社基準に基づき、補修でのご対応をさせていただきます。
□パーツ(部品)の欠品などについても到着後1週間以内にご連絡ください。

□運搬時の破損については、良品と交換または補修いたします。
  ・運送事故の可能性もございますので、梱包材は破棄せず保管をお願いいたします。
・運送事故・破損などで取り付けや設置の遅れが生じた際、設置費用等の保障・責任は弊社では負えません。
・キッチン、ドア、洗面台など取り付けが必要な商品に関して、取り付け後の対応、また交換などにかかる費用は対応できかねます。
 必ず取り付け、設置前にご確認頂き、速やかにご連絡をお願いいたします。

木製製品の為、ヒビや反り、割れが起こるケースがございますが、その場合の交換でのご対応は出来かねます。
状態に応じて、弊社基準に基づき、補修でのご対応をさせていただきます。
□パーツ(部品)の欠品などについても到着後1週間以内にご連絡ください。

□運搬時の破損については、良品と交換または補修いたします。
  ・運送事故の可能性もございますので、梱包材は破棄せず保管をお願いいたします。
・運送事故・破損などで取り付けや設置の遅れが生じた際、設置費用等の保障・責任は弊社では負えません。
・キッチン、ドア、洗面台など取り付けが必要な商品に関して、取り付け後の対応、また交換などにかかる費用は対応できかねます。
 必ず取り付け、設置前にご確認頂き、速やかにご連絡をお願いいたします。


木製商品に関しまして、木材の為ひねりや歪みが生じる場合もございますので、床など接地面におきまして隙間が出来る恐れもございます。
  木材の性質といたしましてご理解いただきますようお願い致します。 床の水平はそれぞれの環境により異なります、
  弊社では念入りにチェックを致しておりますが、環境によっては多少のがたつきが起こる可能性もございます。 ご理解のほどよろしくお願い致します。
 
※家具等の国内生産に関しまして部材等は一部海外の物を使用する場合がございます。
照明品の付属品に関しまして、電球等の付属品も海外製の可能性がございます。
※LED電球の寿命年数はメーカー数値の目安となっておりますので、  電気製品の為個体に差が生じる場合もございます。
 また、ご使用になられる照明器具やその他電気使用環境によっては、放熱不良で短寿命となることがあります。
 表示寿命に関しましての返品・交換などは対応いたしかねますことをご了承くださいませ。
LED電球については壁配線側に流れている微量な電気を感知し、
点滅等その他点灯不良が生じる場合がございます。
配線側の不具合の可能性が高いため、
電気工事業者様へご確認をいただきますようお願いいたします。
また、上記症状に伴う返品・交換は不可となりますので
予めご了承の上、ご購入くださいませ。

引き出す構造が多い商材や前面に重量がかかる商材に関しましては、
お客様側でしっかりと本体と家側を倒れないように固定していただくようにお願い致します。
天災や外部からの衝撃、また利用時の内部のお荷物の重み等で倒れたり破損した場合、
発生した損害や費用に対する補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
■【キャンセルについて】

オーダー商品、アウトレット商品、メーカー直送品に関しては、キャンセルは一切お断りしております。
その他商品に関して、万が一キャンセルの場合はご注文から24時間以内にご連絡をお願い致します。

【キャンセル料】
ご注文から24時間以内は無料ですが、お客様からの一方的なキャンセルは20%のキャンセル料を頂戴いたします。発送直前(製品完成)の場合は、50%のキャンセル料を頂戴いたします。(返送料金のご負担もお願い致します)
照明に関して、在庫切れが原因で納期が大幅に遅れる場合はこの限りではありません。(当初にお伝えしていた納期よりも遅れる場合など)

【サイズ変更について】
製作にあたって、板取り後のサイズ変更の場合、商品代金(税込)の10%を頂戴しております。

■ 取り付け工事に起因するトラブルに関しまして 洗面台やキッチンなどにつきまして、お客様がご依頼された施工業者様、
またはお客様ご自身がお取り付けになられました場合、漏水等のトラブルなどにつきましての損害に対する補償は弊社ではご対応を致しかねております。
洗面ボウルや水栓と本体の接続部分からの、漏水などのトラブルは、施工不良が原因である可能性が高くなりますので、お取り付けの施工会社様へご相談下さいませ。
また、それによって発生した損害や費用に対する補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。
※尚、お届けにつきまして、お客様のご希望の納期に間に合わせられるよう努めておりますが、 まれに天候や配送事情等により、お届けが遅延する場合もございます。
ご到着の遅れ等による工事遅延などにつきましての責任は弊社では負いかねますので、万一、延着した場合は何卒ご容赦下さいませ。
また、予めご到着予備日を設けて頂くなどのご対応を頂きますようお願い申し上げます。

お客様都合で連絡がつながらない場合の
納期遅延などによるキャンセルは不可となります。

また、お客様都合にて連絡がつながらない場合は
弊社判断でキャンセル扱いとさせていただく場合もございます。
設置が必要な商品(リフォーム関連、その他家具)についての
取り外しに関する設備料金・工事費等の補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0722427763

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【送り先 住 所】〒599-8237 大阪府堺市中区深井水池町3181 【連絡先 メール】contact@can-doll.jp 【連絡先 電 話】072-242-7763


返送先

郵便番号
5998237

住所
大阪府堺市中区深井水池町3181

電話番号
0722427763

FAX番号
0722403056

備考
返送方法などは弊社よりご案内します。先にお送り頂いても受け取れませんのでご容赦願います。返送時再送時の送料についてもその際にご案内いたします。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

□商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は良品と交換または補修いたします。
その場合は下記に表示しております連絡先へご連絡下さい。
※状況を確認次第返品方法などを迅速にご対応致します。
 (返送方法などは弊社よりご案内します。先にお送り頂いても受け取れませんのでご容赦願います。返送時再送時の送料についてもその際にご案内いたします。)


【送り先 住 所】〒599-8237 大阪府堺市中区深井水池町3181
【連絡先 メール】contact@can-doll.jp
【連絡先 電 話】072-242-7763

□次の商品の交換、または返品はご容赦ください。
・お届け後7日以上経過した商品
・イメージ違いなどの理由での返品
・一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損または、破損された商品
・お客様のご都合によるオーダーメイド商品の返品

※お客様都合による返品・返金・交換・キャンセルはご対応できかねます。
あしからずご了承くださいませ。

□上記以外の不良については弊社が責任をもってご対応をさせていただきます。

木製製品の為、ヒビや反り、割れが起こるケースがございますが、その場合の交換でのご対応は出来かねます。
状態に応じて、弊社基準に基づき、補修でのご対応をさせていただきます。
□パーツ(部品)の欠品などについても到着後1週間以内にご連絡ください。

□運搬時の破損については、良品と交換または補修いたします。
  ・運送事故の可能性もございますので、梱包材は破棄せず保管をお願いいたします。
・運送事故・破損などで取り付けや設置の遅れが生じた際、設置費用等の保障・責任は弊社では負えません。
・キッチン、ドア、洗面台など取り付けが必要な商品に関して、取り付け後の対応、また交換などにかかる費用は対応できかねます。
 必ず取り付け、設置前にご確認頂き、速やかにご連絡をお願いいたします。

木製製品の為、ヒビや反り、割れが起こるケースがございますが、その場合の交換でのご対応は出来かねます。
状態に応じて、弊社基準に基づき、補修でのご対応をさせていただきます。
□パーツ(部品)の欠品などについても到着後1週間以内にご連絡ください。

□運搬時の破損については、良品と交換または補修いたします。
  ・運送事故の可能性もございますので、梱包材は破棄せず保管をお願いいたします。
・運送事故・破損などで取り付けや設置の遅れが生じた際、設置費用等の保障・責任は弊社では負えません。
・キッチン、ドア、洗面台など取り付けが必要な商品に関して、取り付け後の対応、また交換などにかかる費用は対応できかねます。
 必ず取り付け、設置前にご確認頂き、速やかにご連絡をお願いいたします。


木製商品に関しまして、木材の為ひねりや歪みが生じる場合もございますので、床など接地面におきまして隙間が出来る恐れもございます。
  木材の性質といたしましてご理解いただきますようお願い致します。 床の水平はそれぞれの環境により異なります、
  弊社では念入りにチェックを致しておりますが、環境によっては多少のがたつきが起こる可能性もございます。 ご理解のほどよろしくお願い致します。
 
※家具等の国内生産に関しまして部材等は一部海外の物を使用する場合がございます。
照明品の付属品に関しまして、電球等の付属品も海外製の可能性がございます。
※LED電球の寿命年数はメーカー数値の目安となっておりますので、  電気製品の為個体に差が生じる場合もございます。
 また、ご使用になられる照明器具やその他電気使用環境によっては、放熱不良で短寿命となることがあります。
 表示寿命に関しましての返品・交換などは対応いたしかねますことをご了承くださいませ。

引き出す構造が多い商材や前面に重量がかかる商材に関しましては、
お客様側でしっかりと本体と家側を倒れないように固定していただくようにお願い致します。
天災や外部からの衝撃、また利用時の内部のお荷物の重み等で倒れたり破損した場合、
発生した損害や費用に対する補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。

■【キャンセルについて】

オーダー商品、アウトレット商品、メーカー直送品に関しては、キャンセルは一切お断りしております。
その他商品に関して、万が一キャンセルの場合はご注文から24時間以内にご連絡をお願い致します。

【キャンセル料】
ご注文から24時間以内は無料ですが、お客様からの一方的なキャンセルは20%のキャンセル料を頂戴いたします。発送直前(製品完成)の場合は、50%のキャンセル料を頂戴いたします。(返送料金のご負担もお願い致します)
照明に関して、在庫切れが原因で納期が大幅に遅れる場合はこの限りではありません。(当初にお伝えしていた納期よりも遅れる場合など)

【サイズ変更について】
製作にあたって、板取り後のサイズ変更の場合、商品代金(税込)の10%を頂戴しております。

■ 取り付け工事に起因するトラブルに関しまして 洗面台やキッチンなどにつきまして、お客様がご依頼された施工業者様、
またはお客様ご自身がお取り付けになられました場合、漏水等のトラブルなどにつきましての損害に対する補償は弊社ではご対応を致しかねております。
洗面ボウルや水栓と本体の接続部分からの、漏水などのトラブルは、施工不良が原因である可能性が高くなりますので、お取り付けの施工会社様へご相談下さいませ。
また、それによって発生した損害や費用に対する補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。
※尚、お届けにつきまして、お客様のご希望の納期に間に合わせられるよう努めておりますが、 まれに天候や配送事情等により、お届けが遅延する場合もございます。
ご到着の遅れ等による工事遅延などにつきましての責任は弊社では負いかねますので、万一、延着した場合は何卒ご容赦下さいませ。
また、予めご到着予備日を設けて頂くなどのご対応を頂きますようお願い申し上げます。

お客様都合で連絡がつながらない場合の
納期遅延などによるキャンセルは不可となります。

また、お客様都合にて連絡がつながらない場合は
弊社判断でキャンセル扱いとさせていただく場合もございます。
設置が必要な商品(リフォーム関連、その他家具)についての
取り外しに関する設備料金・工事費等の補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。



返品・キャンセル・その他について

■【返品について】

□商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は良品と交換または補修いたします。その場合は下記に表示しております連絡先へご連絡下さい。
※状況を確認次第返品方法などを迅速にご対応致します。
 (返送方法などは弊社よりご案内します。先にお送り頂いても受け取れませんのでご容赦願います。

【送り先 住 所】〒599-8237 大阪府堺市中区深井水池町3181
【連絡先 メール】contact@can-doll.jp
【連絡先 電 話】072-242-7763
□次の商品の交換、または返品はご容赦ください。
・お届け後7日以上経過した商品
・イメージ違いなどの理由での返品
・一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損または、破損された商品
・お客様のご都合によるオーダーメイド商品の返品
  ※お客様都合による返品・返金・交換・キャンセル はご対応出来かねます。   あしからずご了承くださいませ。
□上記以外の不良については弊社が責任をもってご対応をさせていただきます。

木製製品の為、ヒビや反り、割れが起こるケースがございますが、その場合の交換でのご対応は出来かねます。
状態に応じて、弊社基準に基づき、補修でのご対応をさせていただきます。

□パーツ(部品)の欠品などについても到着後1週間以内にご連絡ください。

□運搬時の破損については、良品と交換または補修いたします。
  ・運送事故の可能性もございますので、梱包材は破棄せず保管をお願いいたします。
・運送事故・破損などで取り付けや設置の遅れが生じた際、設置費用等の保障・責任は弊社では負えません。
・キッチン、ドア、洗面台など取り付けが必要な商品に関して、取り付け後の対応、また交換などにかかる費用は対応できかねます。
 必ず取り付け、設置前にご確認頂き、速やかにご連絡をお願いいたします。


スクリーンなどの商品に関しまして、木材の為ひねりや歪みが生じる場合もございますので、床など接地面におきまして隙間が出来る恐れもございます。
  木材の性質といたしましてご理解いただきますようお願い致します。 床の水平はそれぞれの環境により異なります、
  弊社では念入りにチェックを致しておりますが、環境によっては多少のがたつきが起こる可能性もございます。 ご理解のほどよろしくお願い致します。
 

※家具等の国内生産に関しまして部材等は一部海外の物を使用する場合がございます。 照明品の付属品に関しまして、電球等の付属品も海外製の可能性がございます。 ※LED電球の寿命年数はメーカー数値の目安となっておりますので、  電気製品の為個体に差が生じる場合もございます。
 また、ご使用になられる照明器具やその他電気使用環境によっては、放熱不良で短寿命となることがあります。
 表示寿命に関しましての返品・交換などは対応いたしかねますことをご了承くださいませ。

引き出す構造が多い商材や前面に重量がかかる商材に関しましては、
お客様側でしっかりと本体と家側を倒れないように固定していただくようにお願い致します。
天災や外部からの衝撃、また利用時の内部のお荷物の重み等で倒れたり破損した場合、
発生した損害や費用に対する補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。
■【キャンセルについて】

オーダー商品、アウトレット商品、メーカー直送品に関しては、キャンセルは一切お断りしております。
その他商品に関して、万が一キャンセルの場合はご注文から24時間以内にご連絡をお願い致します。

【キャンセル料】
ご注文から24時間以内は無料ですが、お客様からの一方的なキャンセルは20%のキャンセル料を頂戴いたします。発送直前(製品完成)の場合は、50%のキャンセル料を頂戴いたします。(返送料金のご負担もお願い致します)
照明に関して、在庫切れが原因で納期が大幅に遅れる場合はこの限りではありません。(当初にお伝えしていた納期よりも遅れる場合など)

【サイズ変更について】
製作にあたって、板取り後のサイズ変更の場合、商品代金(税込)の10%を頂戴しております。

■ 取り付け工事に起因するトラブルに関しまして 洗面台やキッチンなどにつきまして、お客様がご依頼された施工業者様、
またはお客様ご自身がお取り付けになられました場合、漏水等のトラブルなどにつきましての損害に対する補償は弊社ではご対応を致しかねております。
洗面ボウルや水栓と本体の接続部分からの、漏水などのトラブルは、施工不良が原因である可能性が高くなりますので、お取り付けの施工会社様へご相談下さいませ。
また、それによって発生した損害や費用に対する補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。
※尚、お届けにつきまして、お客様のご希望の納期に間に合わせられるよう努めておりますが、 まれに天候や配送事情等により、お届けが遅延する場合もございます。
ご到着の遅れ等による工事遅延などにつきましての責任は弊社では負いかねますので、万一、延着した場合は何卒ご容赦下さいませ。
また、予めご到着予備日を設けて頂くなどのご対応を頂きますようお願い申し上げます。


家具・商品についての注意事項

■【商品の性質】
ヒビや割れなどが生じる場合がございますが、天然の材料を使用している商品の性質上、避けようがございません。

また、タイルにつきまして、こちらも木の性質上、天板の反りなどにより目地に欠けやヒビなどが生じる場合がございます。
目地の補修やクリーニングなど、お客様ご自身によるお手入れが必要となってまいりますので、ご理解の上、ご購入をお願い致します。

シャンデリアや照明に関しまして「アーム・ソケット部分などに若干の傾き」、 「受け皿部分に欠け」などがある場合や
また製作工程上、パーツや受け皿などのガラス製品は多少の傷、気泡、欠け、小さな汚れがある場合がございますが、 上記などの点につきましては、弊社基準に沿って良品の判断での発送とさせて頂いてります。何卒ご了承下さいませ。
誠に恐れ入りますが、神経質な方のご購入はご遠慮頂きますよう、お願い申し上げます。
大きな欠けや破損、またはパーツの不足があった場合には、すぐにお送りさせて頂きますので、お手数ではございますがご到着後、お客様ご自身でのお取り換え・お取り付けをお願いいたします。

サイズ変更やオーダー仕様の場合、商品金額が変動いたします。
お問い合わせなどでご確認の上ご購入いただきますようお願いいたします。
※電球を照明側のソケット部分に入れる際、回しすぎや過度な力を加えると電球の根元が外れる恐れがあります。
 デリケートな商材となっておりますので回しすぎ等にはご注意ください。
 また、それによって発生した損害や費用に対する補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。

弊社取り扱い商品に関しましては、 品質向上のため、多少のデザイン変更や仕様変更もございます。 何卒ご了承くださいませ。

引き出す構造が多い商材や前面に重量がかかる商材に関しましては、
お客様側でしっかりと本体と家側を倒れないように固定していただくようにお願い致します。
天災や外部からの衝撃、また利用時の内部のお荷物の重み等で倒れたり破損した場合、
発生した損害や費用に対する補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。
■【家具の納期について】
工房の受注状況などにより、記載の納期よりも遅れることがございます。
何卒ご了承くださいませ。
納期につきましては、弊社よりメールにてご連絡致しますので、必ずご確認をお願い致します。
メールが届かない場合につきましては、必ずご連絡下さいますよう、お願い致します。

■【扉のソリについて】
ごく稀に、湿気や気温の変化により、扉が反ったりすることがございますが、
1週間ほど時間を置きますと、改善するケースがございます。

また、「マグネットキャッチが付きにくい」等、も上記のケースが考えられます。
マグネットキャッチを前に出していただくか、丁番に挟むプレートをお送りしますので、 お客様で調整を行ってください。

■【ガタつきについて】
家具を設置した際にガタつくことございますが、大半は床の目には見えない、歪みや傾きによるものです。隙間にフェルトなどを敷いて頂くことで、ご対処をお願い致します。

■【細かな傷やヒビについて】
弊社製作の家具は、自然の木材を使用しておりますので、細かな傷、ヒビがあることもございますが、「無垢家具の特性、1つの味」としてご理解下さい。
また、節から始まる割れは、自然現象として起こり得ることをご理解いただいた上で、ご購入下さい。(万が一節の割れが生じた場合は有償で補修・修理も可能です)

■【カラー(色味)について】
自然の木材を使用している為、材料の部位やコンディションによって、 オイル(色)の染み具合が微妙に異なり、若干の色味の違いや、
シミや色むらなどが生じる場合がございますが、
木材ならではの特性としてご理解頂きますようお願い致します。
商品の画像につきましては、
照明などの撮影時のコンディションや、 お客様のご使用のモニターや端末などご利用環境により色味に差異が生じる場合がございます。
商品の画像とのイメージ違いによる返品、キャンセル等はお受け致しかねますので、 予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

アンティーク加工の汚し具合、その他ペンキ塗装などアンティーク加工を施す場合などに関しましては、弊社のルールに基づいて決定しております。

ペンキ塗装を選択の際の塗装箇所に関しましても、弊社のルールに基づいて決定しております。
  原則、シェルフやラックなどの羽目板やオープンスペース、扉内などはオイルカラー塗装となります。

■【ウレタン加工について】
洗面台・テーブルの天板にウレタン加工を施す場合、手作業で1点1点行っておりますので、塗りムラや細かい気泡が出来ることがございます。
また、商品カラーをペンキ塗装で頂いた場合、ホワイトなどの上からウレタン加工をしますと、節の部分のお色が若干異なることがございます。

■【ニオイについて】
配達時にオイルのニオイが残っている場合がございますが、少し時間をおいて頂くと無くなります。

■【家具の材質について】
一部商品、パーツなどに関しては北欧パイン以外の材料を使用していることがございます。ご不明点はお問合せ下さい。
また、使用しております材料の仕様に関しては、変更になる場合がございます。

■運送事故防止のため、ツマミなどを外してお送りする商品がございます。

ダボについては商品の雰囲気を損なわないように、金ダボを木ダボへ変更する場合がございます。

■商品の撮影をさせて頂くことがございます。

■家具、木工品の背面に関して
両面として使用する事を前提として製作している商品は背面も仕上げておりますが、
その他の商品に関しては仕上げておりません。 また片面仕様の場合は背面へカラーが染み出ることがございます。
オイル塗装の特性上、防ぎようがないため弊社では良品の範囲として判断しておりますのでご理解ご了承くださいませ。
片面以外でご利用の場合や背面塗装もご希望の場合は予めお問い合わせください。

■モバイル及びスマートフォンでページをご覧のお客様へ
PCと比べ掲載されている情報量が少ないことがございます。
スマートフォンをご利用の場合は、詳細の確認も含め必ずPCページも併せてご確認頂きますようお願いいたします。
また、その他不明点に関しましては、メールおよびお電話などでご確認お願いいたします。

■【輸入商品について】
一部の家具におきましては、大量生産の為、製造過程の一部を海外で行う場合もございます。 あしからずご了承下さいませ。
弊社商品には輸入商品も多数ございます。 商品には万全を期してはおりますが、輸入商品等に関しましては小さな傷や汚れがある場合もございます。
  洗面ボウルや水栓、雑貨、照明などそういった輸入商品の小さな傷や汚れでの返品交換・キャンセル等の対応は出来かねます。

■【無塗装をご購入頂く際の注意点】
商品に関しては発送前に十分チェック(検品)をしておりますが、無塗装の場合は塗装をした際にそれまで見えなかった細かいキズなどが浮き出てくることがございます。
その際はペーパーなどをかけて頂くなどお客様側でメンテナンスが必要になります。ご理解を頂いた上でご購入下さい。


■ 納品の遅延に起因するトラブルに関しまして 商品のお届け日(納期)に関しまして、
新築やリフォームの場合など、建設工事の決められた工期やお客様邸の建設日程上のご都合に関しまして十分にご理解しておりますので、
常に細心の注意と最善の努力をしておりますが、希に特別な事情により納品が遅れてしまうことがございます。日時には十分な余裕をもってご注文下さいますようお願い申し上げます。
また、そのような場合に発生したお客様の損害や費用に対して、当店はいかなる事情においてもご対応致しかねます事を予めご了承下さいませ。
納期に関しましては、制作の進捗状況につきましてなど、出来る限りの情報をご提供させて頂けますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。

■【家具商品1年保証】

※商品の対応内容に関しましては販売規約の内容に準ずる。
※基本的には、該当パーツや本体の修理対応となります。
経年変化の劣化によるものやお客様側での破損、販売規約外の内容においては対応できません。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社キャンドール

〒591-8032 大阪府堺市北区百舌鳥梅町1-4-12コバショウビル1-B
TEL:072-242-7763 FAX:072-240-3056
代表者:中谷 直喜
店舗運営責任者:中谷 直喜(販売)
店舗セキュリティ責任者:中谷 直喜
店舗連絡先:auc-can-doll_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

神奈川ショールーム
 営業時間: 9:30−18:30
 定休日 :水曜日・第3火曜日

大阪ショールーム
 営業時間: 9:30−18:30
 定休日:水曜日・第3火曜日

福岡ショールーム
 営業時間: 9:30−18:30
 定休日:水曜日・第3火曜日

お支払について

クレジットカード・お振込・代引き・コンビニ決済・電子決済等がご利用頂けます。
下記をご確認お願いいたします。

※先行して商品を発送する場合、「クレジット・代引き」でのお支払いは、初回発送時にご請求のお手続きをさせて頂きます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2155667 ラクテン(キヤント゛−ルインテリア
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料について

お買い上げ合計金額が10,000円(税別)未満の方は送料が発生します。

※※注意※※
リフォーム関連商品、家具、一部商品に関しては10,000円(税別)以上でも送料を頂戴するものがございます。商品ページをご確認下さい。


※10,000円(税別)以上の商品についても、明細に送料が記載されることがありますが、あくまで内訳の為の記載となっており、合計金額への追加ではございません。(実際には送料無料となります) また、お支払いいただく金額は、明細の合計金額となります。

※運送会社運送料値上げに基づき日曜日・祝日の希望の場合、 追加送料を頂く形がございます。御不便・ご迷惑をおかけいたしますが、 平日のお受け取りを推奨いたします。何卒、宜しくお願いいたします。

【家具の配送について】
通常配送に関しましては、ドライバー1名による玄関までのお届けとなっております。
大変恐れ入りますが、ドライバー1名で伺いますので、お客様にお手伝いして頂く場合がございます。
また、玄関先までのお届けとなりますので、(マンションなどの場合軒下までの可能性もございます)お部屋の中までの搬入、設置、梱包資材の回収は行いません。
万が一、玄関先までのお届け以外の搬入などの際に起こった事項に関してましては、保証対象外となります。
何卒、ご理解頂きご協力下さいます様、お願い致します。

■大型の家具などで、ご希望の設置場所までの配送をご希望の場合は、 「らくらく設置便」 をご利用下さい。

※ 配送対応不可の地域もございます、ご了承ください。
工具を使用した組み立て(ビス止め)などは行っておりません。
(ご希望の際はあらかじめご相談ください。別途料金がかかります)
※上下セパレートの家具のステーなどの取り付けは、お客様で行って頂きますようお願い致します。

■発送に関しまして 大型商品の扱いとなりますので 平日でのお受け取りをいただく形となります。
大型商材の為、配送時の時間指定はできない場合がございます。 (日・祝は配送が回っていないことと、追加運賃がかかる可能性がございます。)

北海道・沖縄に関しましては送料は見積りとなります。
サイズによっては個人様宅への配送が不可の場合もございます。
発送前、弊社出荷担当より、お受け取り可能な日程のご相談でお電話いたします。
お電話が取れない状態(記載が間違っている・使われていない番号)などの不備がございますと、 発送に遅れが生じます。
必ず、ご連絡の取れるお電話番号の記載をお願いします。
(出荷担当電話番号)080-9756-1522


運送状況や、運送会社都合によって到着日時指定に遅延が発生する可能性がございます。
そのような場合に発生したお客様の損害や費用に対しての補償、
また商品キャンセルにつきましては当店はいかなる事情においてもご対応致しかねます事を予めご了承下さいませ。



リフォーム商材・家具の搬入経路に関しましては、ご注文前にお客様側で十二分にご確認頂きますようお願いいたします。
搬入出来ない、入らない等の事象が起きた場合に弊社はご対応が出来ません。
またその場合の再運搬時にかかる別途費用に関しましてもご対応いたしかねます。
お客様の理想の一台が納品出来ないのは弊社も遺憾でございますので、ご注文前にご不安な場合はお気軽にお問合せ頂ければと存じます。

宅配便

【備考】

送料については各商品詳細画面にて記入しております。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。(代引きはお電話で確認後に発送)
 家具や木工小物の様な注文後に製作する商品は発送まで20日ほどお時間頂く場合がございます。

※納期をお急ぎの場合は調整を致しますので、お気軽にお問い合わせください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【家具の設置について】
通常配送の場合、玄関でのお渡しとなります。 大型の家具などで、設置までをご希望の場合は、
「らくらく設置便」 をご利用下さい。
工具を使用した組み立て(ビス止め)などは通常は行っておりません。
(ご希望の際は別途料金がかかります)

※上下セパレートの家具のステーなどの取り付けは、お客様で行って頂きますようお願い致します。

送料料金表

全国一律料金:550円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 1000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 □システム設定上、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど「確認メール」が送信されますので、そちらで詳細をお確かめ下さい。 □基本的に玄関先までの配達になります。お手数をおかけしますが、お部屋への設置は、お客様ご自身でお願い致します。設置までして欲しいという方は注文前にお問い合わせ下さい。

店頭受取

【備考】

弊社の大阪・神奈川・福岡での店舗受けとり可能な方に限りご利用可能です。 ご注文後、別途受け取り可能期間をご相談させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返品・返金・交換・キャンセル はご対応出来かねます。 あしからずご了承くださいませ。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による返品・返金・交換 ・キャンセルはご対応出来かねます。 あしからずご了承くださいませ。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

状況に応じて返金させて頂く場合もございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

□商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は良品と交換または補修いたします。
その場合は下記に表示しております連絡先へご連絡下さい。
※状況を確認次第返品方法などを迅速にご対応致します。
 (返送方法などは弊社よりご案内します。先にお送り頂いても受け取れませんのでご容赦願います。返送時再送時の送料についてもその際にご案内いたします。)


【送り先 住 所】〒599-8237 大阪府堺市中区深井水池町3181
【連絡先 メール】contact@can-doll.jp
【連絡先 電 話】072-242-7763

□次の商品の交換、または返品はご容赦ください。
・お届け後7日以上経過した商品
・イメージ違いなどの理由での返品
・一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損または、破損された商品
・お客様のご都合によるオーダーメイド商品の返品

□上記以外の不良については弊社が責任をもってご対応をさせていただきます。

木製製品の為、ヒビや反り、割れが起こるケースがございますが、その場合の交換でのご対応は出来かねます。
状態に応じて、弊社基準に基づき、補修でのご対応をさせていただきます。
□パーツ(部品)の欠品などについても到着後1週間以内にご連絡ください。

□運搬時の破損については、良品と交換または補修いたします。
  ・運送事故の可能性もございますので、梱包材は破棄せず保管をお願いいたします。
・運送事故・破損などで取り付けや設置の遅れが生じた際、設置費用等の保障・責任は弊社では負えません。
・キッチン、ドア、洗面台など取り付けが必要な商品に関して、取り付け後の対応、また交換などにかかる費用は対応できかねます。
 必ず取り付け、設置前にご確認頂き、速やかにご連絡をお願いいたします。

木製製品の為、ヒビや反り、割れが起こるケースがございますが、その場合の交換でのご対応は出来かねます。
状態に応じて、弊社基準に基づき、補修でのご対応をさせていただきます。
□パーツ(部品)の欠品などについても到着後1週間以内にご連絡ください。

□運搬時の破損については、良品と交換または補修いたします。
  ・運送事故の可能性もございますので、梱包材は破棄せず保管をお願いいたします。
・運送事故・破損などで取り付けや設置の遅れが生じた際、設置費用等の保障・責任は弊社では負えません。
・キッチン、ドア、洗面台など取り付けが必要な商品に関して、取り付け後の対応、また交換などにかかる費用は対応できかねます。
 必ず取り付け、設置前にご確認頂き、速やかにご連絡をお願いいたします。


木製商品に関しまして、木材の為ひねりや歪みが生じる場合もございますので、床など接地面におきまして隙間が出来る恐れもございます。
  木材の性質といたしましてご理解いただきますようお願い致します。 床の水平はそれぞれの環境により異なります、
  弊社では念入りにチェックを致しておりますが、環境によっては多少のがたつきが起こる可能性もございます。 ご理解のほどよろしくお願い致します。
 
※家具等の国内生産に関しまして部材等は一部海外の物を使用する場合がございます。
照明品の付属品に関しまして、電球等の付属品も海外製の可能性がございます。
※LED電球の寿命年数はメーカー数値の目安となっておりますので、  電気製品の為個体に差が生じる場合もございます。
 また、ご使用になられる照明器具やその他電気使用環境によっては、放熱不良で短寿命となることがあります。
 表示寿命に関しましての返品・交換などは対応いたしかねますことをご了承くださいませ。
LED電球については壁配線側に流れている微量な電気を感知し、
点滅等その他点灯不良が生じる場合がございます。
配線側の不具合の可能性が高いため、
電気工事業者様へご確認をいただきますようお願いいたします。
また、上記症状に伴う返品・交換は不可となりますので
予めご了承の上、ご購入くださいませ。

引き出す構造が多い商材や前面に重量がかかる商材に関しましては、
お客様側でしっかりと本体と家側を倒れないように固定していただくようにお願い致します。
天災や外部からの衝撃、また利用時の内部のお荷物の重み等で倒れたり破損した場合、
発生した損害や費用に対する補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

■【キャンセルについて】

オーダー商品、アウトレット商品、メーカー直送品に関しては、キャンセルは一切お断りしております。
その他商品に関して、万が一キャンセルの場合はご注文から24時間以内にご連絡をお願い致します。

【キャンセル料】
ご注文から24時間以内は無料ですが、お客様からの一方的なキャンセルは20%のキャンセル料を頂戴いたします。発送直前(製品完成)の場合は、50%のキャンセル料を頂戴いたします。(返送料金のご負担もお願い致します)
照明に関して、在庫切れが原因で納期が大幅に遅れる場合はこの限りではありません。(当初にお伝えしていた納期よりも遅れる場合など)

【サイズ変更について】
製作にあたって、板取り後のサイズ変更の場合、商品代金(税込)の10%を頂戴しております。

■ 取り付け工事に起因するトラブルに関しまして 洗面台やキッチンなどにつきまして、お客様がご依頼された施工業者様、
またはお客様ご自身がお取り付けになられました場合、漏水等のトラブルなどにつきましての損害に対する補償は弊社ではご対応を致しかねております。
洗面ボウルや水栓と本体の接続部分からの、漏水などのトラブルは、施工不良が原因である可能性が高くなりますので、お取り付けの施工会社様へご相談下さいませ。
また、それによって発生した損害や費用に対する補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。
※尚、お届けにつきまして、お客様のご希望の納期に間に合わせられるよう努めておりますが、 まれに天候や配送事情等により、お届けが遅延する場合もございます。
ご到着の遅れ等による工事遅延などにつきましての責任は弊社では負いかねますので、万一、延着した場合は何卒ご容赦下さいませ。
また、予めご到着予備日を設けて頂くなどのご対応を頂きますようお願い申し上げます。

お客様都合で連絡がつながらない場合の
納期遅延などによるキャンセルは不可となります。

また、お客様都合にて連絡がつながらない場合は
弊社判断でキャンセル扱いとさせていただく場合もございます。
設置が必要な商品(リフォーム関連、その他家具)についての
取り外しに関する設備料金・工事費等の補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0722427763

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【送り先 住 所】〒599-8237 大阪府堺市中区深井水池町3181 【連絡先 メール】contact@can-doll.jp 【連絡先 電 話】072-242-7763

返送先

郵便番号

5998237

住所

大阪府堺市中区深井水池町3181

電話番号

0722427763

FAX番号

0722403056

備考

返送方法などは弊社よりご案内します。先にお送り頂いても受け取れませんのでご容赦願います。返送時再送時の送料についてもその際にご案内いたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

□商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は良品と交換または補修いたします。
その場合は下記に表示しております連絡先へご連絡下さい。
※状況を確認次第返品方法などを迅速にご対応致します。
 (返送方法などは弊社よりご案内します。先にお送り頂いても受け取れませんのでご容赦願います。返送時再送時の送料についてもその際にご案内いたします。)


【送り先 住 所】〒599-8237 大阪府堺市中区深井水池町3181
【連絡先 メール】contact@can-doll.jp
【連絡先 電 話】072-242-7763

□次の商品の交換、または返品はご容赦ください。
・お届け後7日以上経過した商品
・イメージ違いなどの理由での返品
・一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損または、破損された商品
・お客様のご都合によるオーダーメイド商品の返品

※お客様都合による返品・返金・交換・キャンセルはご対応できかねます。
あしからずご了承くださいませ。

□上記以外の不良については弊社が責任をもってご対応をさせていただきます。

木製製品の為、ヒビや反り、割れが起こるケースがございますが、その場合の交換でのご対応は出来かねます。
状態に応じて、弊社基準に基づき、補修でのご対応をさせていただきます。
□パーツ(部品)の欠品などについても到着後1週間以内にご連絡ください。

□運搬時の破損については、良品と交換または補修いたします。
  ・運送事故の可能性もございますので、梱包材は破棄せず保管をお願いいたします。
・運送事故・破損などで取り付けや設置の遅れが生じた際、設置費用等の保障・責任は弊社では負えません。
・キッチン、ドア、洗面台など取り付けが必要な商品に関して、取り付け後の対応、また交換などにかかる費用は対応できかねます。
 必ず取り付け、設置前にご確認頂き、速やかにご連絡をお願いいたします。

木製製品の為、ヒビや反り、割れが起こるケースがございますが、その場合の交換でのご対応は出来かねます。
状態に応じて、弊社基準に基づき、補修でのご対応をさせていただきます。
□パーツ(部品)の欠品などについても到着後1週間以内にご連絡ください。

□運搬時の破損については、良品と交換または補修いたします。
  ・運送事故の可能性もございますので、梱包材は破棄せず保管をお願いいたします。
・運送事故・破損などで取り付けや設置の遅れが生じた際、設置費用等の保障・責任は弊社では負えません。
・キッチン、ドア、洗面台など取り付けが必要な商品に関して、取り付け後の対応、また交換などにかかる費用は対応できかねます。
 必ず取り付け、設置前にご確認頂き、速やかにご連絡をお願いいたします。


木製商品に関しまして、木材の為ひねりや歪みが生じる場合もございますので、床など接地面におきまして隙間が出来る恐れもございます。
  木材の性質といたしましてご理解いただきますようお願い致します。 床の水平はそれぞれの環境により異なります、
  弊社では念入りにチェックを致しておりますが、環境によっては多少のがたつきが起こる可能性もございます。 ご理解のほどよろしくお願い致します。
 
※家具等の国内生産に関しまして部材等は一部海外の物を使用する場合がございます。
照明品の付属品に関しまして、電球等の付属品も海外製の可能性がございます。
※LED電球の寿命年数はメーカー数値の目安となっておりますので、  電気製品の為個体に差が生じる場合もございます。
 また、ご使用になられる照明器具やその他電気使用環境によっては、放熱不良で短寿命となることがあります。
 表示寿命に関しましての返品・交換などは対応いたしかねますことをご了承くださいませ。

引き出す構造が多い商材や前面に重量がかかる商材に関しましては、
お客様側でしっかりと本体と家側を倒れないように固定していただくようにお願い致します。
天災や外部からの衝撃、また利用時の内部のお荷物の重み等で倒れたり破損した場合、
発生した損害や費用に対する補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。

■【キャンセルについて】

オーダー商品、アウトレット商品、メーカー直送品に関しては、キャンセルは一切お断りしております。
その他商品に関して、万が一キャンセルの場合はご注文から24時間以内にご連絡をお願い致します。

【キャンセル料】
ご注文から24時間以内は無料ですが、お客様からの一方的なキャンセルは20%のキャンセル料を頂戴いたします。発送直前(製品完成)の場合は、50%のキャンセル料を頂戴いたします。(返送料金のご負担もお願い致します)
照明に関して、在庫切れが原因で納期が大幅に遅れる場合はこの限りではありません。(当初にお伝えしていた納期よりも遅れる場合など)

【サイズ変更について】
製作にあたって、板取り後のサイズ変更の場合、商品代金(税込)の10%を頂戴しております。

■ 取り付け工事に起因するトラブルに関しまして 洗面台やキッチンなどにつきまして、お客様がご依頼された施工業者様、
またはお客様ご自身がお取り付けになられました場合、漏水等のトラブルなどにつきましての損害に対する補償は弊社ではご対応を致しかねております。
洗面ボウルや水栓と本体の接続部分からの、漏水などのトラブルは、施工不良が原因である可能性が高くなりますので、お取り付けの施工会社様へご相談下さいませ。
また、それによって発生した損害や費用に対する補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。
※尚、お届けにつきまして、お客様のご希望の納期に間に合わせられるよう努めておりますが、 まれに天候や配送事情等により、お届けが遅延する場合もございます。
ご到着の遅れ等による工事遅延などにつきましての責任は弊社では負いかねますので、万一、延着した場合は何卒ご容赦下さいませ。
また、予めご到着予備日を設けて頂くなどのご対応を頂きますようお願い申し上げます。

お客様都合で連絡がつながらない場合の
納期遅延などによるキャンセルは不可となります。

また、お客様都合にて連絡がつながらない場合は
弊社判断でキャンセル扱いとさせていただく場合もございます。
設置が必要な商品(リフォーム関連、その他家具)についての
取り外しに関する設備料金・工事費等の補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。

返品・キャンセル・その他について


■【返品について】

□商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は良品と交換または補修いたします。その場合は下記に表示しております連絡先へご連絡下さい。
※状況を確認次第返品方法などを迅速にご対応致します。
 (返送方法などは弊社よりご案内します。先にお送り頂いても受け取れませんのでご容赦願います。

【送り先 住 所】〒599-8237 大阪府堺市中区深井水池町3181
【連絡先 メール】contact@can-doll.jp
【連絡先 電 話】072-242-7763
□次の商品の交換、または返品はご容赦ください。
・お届け後7日以上経過した商品
・イメージ違いなどの理由での返品
・一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損または、破損された商品
・お客様のご都合によるオーダーメイド商品の返品
  ※お客様都合による返品・返金・交換・キャンセル はご対応出来かねます。   あしからずご了承くださいませ。
□上記以外の不良については弊社が責任をもってご対応をさせていただきます。

木製製品の為、ヒビや反り、割れが起こるケースがございますが、その場合の交換でのご対応は出来かねます。
状態に応じて、弊社基準に基づき、補修でのご対応をさせていただきます。

□パーツ(部品)の欠品などについても到着後1週間以内にご連絡ください。

□運搬時の破損については、良品と交換または補修いたします。
  ・運送事故の可能性もございますので、梱包材は破棄せず保管をお願いいたします。
・運送事故・破損などで取り付けや設置の遅れが生じた際、設置費用等の保障・責任は弊社では負えません。
・キッチン、ドア、洗面台など取り付けが必要な商品に関して、取り付け後の対応、また交換などにかかる費用は対応できかねます。
 必ず取り付け、設置前にご確認頂き、速やかにご連絡をお願いいたします。


スクリーンなどの商品に関しまして、木材の為ひねりや歪みが生じる場合もございますので、床など接地面におきまして隙間が出来る恐れもございます。
  木材の性質といたしましてご理解いただきますようお願い致します。 床の水平はそれぞれの環境により異なります、
  弊社では念入りにチェックを致しておりますが、環境によっては多少のがたつきが起こる可能性もございます。 ご理解のほどよろしくお願い致します。
 

※家具等の国内生産に関しまして部材等は一部海外の物を使用する場合がございます。 照明品の付属品に関しまして、電球等の付属品も海外製の可能性がございます。 ※LED電球の寿命年数はメーカー数値の目安となっておりますので、  電気製品の為個体に差が生じる場合もございます。
 また、ご使用になられる照明器具やその他電気使用環境によっては、放熱不良で短寿命となることがあります。
 表示寿命に関しましての返品・交換などは対応いたしかねますことをご了承くださいませ。

引き出す構造が多い商材や前面に重量がかかる商材に関しましては、
お客様側でしっかりと本体と家側を倒れないように固定していただくようにお願い致します。
天災や外部からの衝撃、また利用時の内部のお荷物の重み等で倒れたり破損した場合、
発生した損害や費用に対する補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。
■【キャンセルについて】

オーダー商品、アウトレット商品、メーカー直送品に関しては、キャンセルは一切お断りしております。
その他商品に関して、万が一キャンセルの場合はご注文から24時間以内にご連絡をお願い致します。

【キャンセル料】
ご注文から24時間以内は無料ですが、お客様からの一方的なキャンセルは20%のキャンセル料を頂戴いたします。発送直前(製品完成)の場合は、50%のキャンセル料を頂戴いたします。(返送料金のご負担もお願い致します)
照明に関して、在庫切れが原因で納期が大幅に遅れる場合はこの限りではありません。(当初にお伝えしていた納期よりも遅れる場合など)

【サイズ変更について】
製作にあたって、板取り後のサイズ変更の場合、商品代金(税込)の10%を頂戴しております。

■ 取り付け工事に起因するトラブルに関しまして 洗面台やキッチンなどにつきまして、お客様がご依頼された施工業者様、
またはお客様ご自身がお取り付けになられました場合、漏水等のトラブルなどにつきましての損害に対する補償は弊社ではご対応を致しかねております。
洗面ボウルや水栓と本体の接続部分からの、漏水などのトラブルは、施工不良が原因である可能性が高くなりますので、お取り付けの施工会社様へご相談下さいませ。
また、それによって発生した損害や費用に対する補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。
※尚、お届けにつきまして、お客様のご希望の納期に間に合わせられるよう努めておりますが、 まれに天候や配送事情等により、お届けが遅延する場合もございます。
ご到着の遅れ等による工事遅延などにつきましての責任は弊社では負いかねますので、万一、延着した場合は何卒ご容赦下さいませ。
また、予めご到着予備日を設けて頂くなどのご対応を頂きますようお願い申し上げます。

家具・商品についての注意事項

■【商品の性質】
ヒビや割れなどが生じる場合がございますが、天然の材料を使用している商品の性質上、避けようがございません。

また、タイルにつきまして、こちらも木の性質上、天板の反りなどにより目地に欠けやヒビなどが生じる場合がございます。
目地の補修やクリーニングなど、お客様ご自身によるお手入れが必要となってまいりますので、ご理解の上、ご購入をお願い致します。

シャンデリアや照明に関しまして「アーム・ソケット部分などに若干の傾き」、 「受け皿部分に欠け」などがある場合や
また製作工程上、パーツや受け皿などのガラス製品は多少の傷、気泡、欠け、小さな汚れがある場合がございますが、 上記などの点につきましては、弊社基準に沿って良品の判断での発送とさせて頂いてります。何卒ご了承下さいませ。
誠に恐れ入りますが、神経質な方のご購入はご遠慮頂きますよう、お願い申し上げます。
大きな欠けや破損、またはパーツの不足があった場合には、すぐにお送りさせて頂きますので、お手数ではございますがご到着後、お客様ご自身でのお取り換え・お取り付けをお願いいたします。

サイズ変更やオーダー仕様の場合、商品金額が変動いたします。
お問い合わせなどでご確認の上ご購入いただきますようお願いいたします。
※電球を照明側のソケット部分に入れる際、回しすぎや過度な力を加えると電球の根元が外れる恐れがあります。
 デリケートな商材となっておりますので回しすぎ等にはご注意ください。
 また、それによって発生した損害や費用に対する補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。

弊社取り扱い商品に関しましては、 品質向上のため、多少のデザイン変更や仕様変更もございます。 何卒ご了承くださいませ。

引き出す構造が多い商材や前面に重量がかかる商材に関しましては、
お客様側でしっかりと本体と家側を倒れないように固定していただくようにお願い致します。
天災や外部からの衝撃、また利用時の内部のお荷物の重み等で倒れたり破損した場合、
発生した損害や費用に対する補償は弊社では致しかねておりますので、何卒ご了承下さいませ。
■【家具の納期について】
工房の受注状況などにより、記載の納期よりも遅れることがございます。
何卒ご了承くださいませ。
納期につきましては、弊社よりメールにてご連絡致しますので、必ずご確認をお願い致します。
メールが届かない場合につきましては、必ずご連絡下さいますよう、お願い致します。

■【扉のソリについて】
ごく稀に、湿気や気温の変化により、扉が反ったりすることがございますが、
1週間ほど時間を置きますと、改善するケースがございます。

また、「マグネットキャッチが付きにくい」等、も上記のケースが考えられます。
マグネットキャッチを前に出していただくか、丁番に挟むプレートをお送りしますので、 お客様で調整を行ってください。

■【ガタつきについて】
家具を設置した際にガタつくことございますが、大半は床の目には見えない、歪みや傾きによるものです。隙間にフェルトなどを敷いて頂くことで、ご対処をお願い致します。

■【細かな傷やヒビについて】
弊社製作の家具は、自然の木材を使用しておりますので、細かな傷、ヒビがあることもございますが、「無垢家具の特性、1つの味」としてご理解下さい。
また、節から始まる割れは、自然現象として起こり得ることをご理解いただいた上で、ご購入下さい。(万が一節の割れが生じた場合は有償で補修・修理も可能です)

■【カラー(色味)について】
自然の木材を使用している為、材料の部位やコンディションによって、 オイル(色)の染み具合が微妙に異なり、若干の色味の違いや、
シミや色むらなどが生じる場合がございますが、
木材ならではの特性としてご理解頂きますようお願い致します。
商品の画像につきましては、
照明などの撮影時のコンディションや、 お客様のご使用のモニターや端末などご利用環境により色味に差異が生じる場合がございます。
商品の画像とのイメージ違いによる返品、キャンセル等はお受け致しかねますので、 予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

アンティーク加工の汚し具合、その他ペンキ塗装などアンティーク加工を施す場合などに関しましては、弊社のルールに基づいて決定しております。

ペンキ塗装を選択の際の塗装箇所に関しましても、弊社のルールに基づいて決定しております。
  原則、シェルフやラックなどの羽目板やオープンスペース、扉内などはオイルカラー塗装となります。

■【ウレタン加工について】
洗面台・テーブルの天板にウレタン加工を施す場合、手作業で1点1点行っておりますので、塗りムラや細かい気泡が出来ることがございます。
また、商品カラーをペンキ塗装で頂いた場合、ホワイトなどの上からウレタン加工をしますと、節の部分のお色が若干異なることがございます。

■【ニオイについて】
配達時にオイルのニオイが残っている場合がございますが、少し時間をおいて頂くと無くなります。

■【家具の材質について】
一部商品、パーツなどに関しては北欧パイン以外の材料を使用していることがございます。ご不明点はお問合せ下さい。
また、使用しております材料の仕様に関しては、変更になる場合がございます。

■運送事故防止のため、ツマミなどを外してお送りする商品がございます。

ダボについては商品の雰囲気を損なわないように、金ダボを木ダボへ変更する場合がございます。

■商品の撮影をさせて頂くことがございます。

■家具、木工品の背面に関して
両面として使用する事を前提として製作している商品は背面も仕上げておりますが、
その他の商品に関しては仕上げておりません。 また片面仕様の場合は背面へカラーが染み出ることがございます。
オイル塗装の特性上、防ぎようがないため弊社では良品の範囲として判断しておりますのでご理解ご了承くださいませ。
片面以外でご利用の場合や背面塗装もご希望の場合は予めお問い合わせください。

■モバイル及びスマートフォンでページをご覧のお客様へ
PCと比べ掲載されている情報量が少ないことがございます。
スマートフォンをご利用の場合は、詳細の確認も含め必ずPCページも併せてご確認頂きますようお願いいたします。
また、その他不明点に関しましては、メールおよびお電話などでご確認お願いいたします。

■【輸入商品について】
一部の家具におきましては、大量生産の為、製造過程の一部を海外で行う場合もございます。 あしからずご了承下さいませ。
弊社商品には輸入商品も多数ございます。 商品には万全を期してはおりますが、輸入商品等に関しましては小さな傷や汚れがある場合もございます。
  洗面ボウルや水栓、雑貨、照明などそういった輸入商品の小さな傷や汚れでの返品交換・キャンセル等の対応は出来かねます。

■【無塗装をご購入頂く際の注意点】
商品に関しては発送前に十分チェック(検品)をしておりますが、無塗装の場合は塗装をした際にそれまで見えなかった細かいキズなどが浮き出てくることがございます。
その際はペーパーなどをかけて頂くなどお客様側でメンテナンスが必要になります。ご理解を頂いた上でご購入下さい。


■ 納品の遅延に起因するトラブルに関しまして 商品のお届け日(納期)に関しまして、
新築やリフォームの場合など、建設工事の決められた工期やお客様邸の建設日程上のご都合に関しまして十分にご理解しておりますので、
常に細心の注意と最善の努力をしておりますが、希に特別な事情により納品が遅れてしまうことがございます。日時には十分な余裕をもってご注文下さいますようお願い申し上げます。
また、そのような場合に発生したお客様の損害や費用に対して、当店はいかなる事情においてもご対応致しかねます事を予めご了承下さいませ。
納期に関しましては、制作の進捗状況につきましてなど、出来る限りの情報をご提供させて頂けますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。

■【家具商品1年保証】

※商品の対応内容に関しましては販売規約の内容に準ずる。
※基本的には、該当パーツや本体の修理対応となります。
経年変化の劣化によるものやお客様側での破損、販売規約外の内容においては対応できません。

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