会社概要・店舗情報
会社概要・店舗情報

■ 運営会社 株式会社 NEOSTAGE (ネオステージ)
■ 店舗名 かぐやインテリア 楽天市場店
■ 営業所 〒613-0914 京都府京都市伏見区淀生津町12-3
■ お問い合わせ 075-963-5687(代表)
■ 営業時間 平日10:00〜17:00(土・日・祝日定休)
■ ご注文およびメールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが
事務所にスタッフ不在の際は、お電話での対応ができない場合がございます。予めご了承ください。


メールにてお問い合わせ頂く際に、
・お名前
・受注番号
・件名
をご記入下さいますようお願い致します。

株式会社NEOSTAGE
〒613-0914 京都府京都市伏見区淀生津町12-3 (淀営業所)
TEL:075-963-5687 FAX:075-963-5681
代表者:大井 一
店舗運営責任者:大井 一
店舗セキュリティ責任者:大井 一
店舗連絡先:auc-kaguya-interior@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年1月
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2020年2月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文およびメールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが 少人数のスタッフで運営しておりますため、事務所にスタッフ不在の際は、お電話での対応ができない場合がございます。予めご了承ください。


古物取り扱いについて
取得者名:株式会社NEOSTAGE
公安委員会名:京都府公安委員会
古物取り扱い番号:第611091630019号

取得者名:株式会社NEOSTAGE
公安委員会名:静岡県公安委員会
古物取り扱い番号:第49110A000130号

お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2367427 ラクテン(カク゛ヤインテリアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
送料無料の商品でも北海道・沖縄へのお届けには別途送料が必要です。
本州・四国・九州エリアにつきましても離島地域には発送できません。

全国への通常配送は、契約物流会社がお届け致します。
商品サイズやお届け先の地域により運送会社を設定しておりますので
お客様による運送会社のご指定は出来ません。


・元払い発送限定です。代引・着払い・お客様による運送会社の指定はお受けできません。
・原則として1名での配送のため、大型商品の荷下ろしの際はお手伝いをお願いする場合がございます。
・屋内への搬入や設置サービスはございません。
・送料無料の商品を除き、個別に記載の送料を頂戴致します。
・複数の大型商品の【同一住所】への配送につきましては、配達日のご指定を頂いていても同日中にお届けができない場合がございます。

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3〜14営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3〜14営業日以内に発送いたします。



【お荷物検索(配達状況確認・お荷物追跡)】

佐川急便
ヤマトホームコンビニエンス らくらく家財便
ゆうパック

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
240サイズ 2160円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3240円
260サイズ 4320円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8640円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道・沖縄県につきましては別途送料が必要となります。 追加送料につきましては販売ページに個別に記載しております。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について


当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。




キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
■ ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。   お客様都合でのキャンセルの場合は下記の手数料を頂戴致します。予めご了承下さい。 ・商品出荷前:購入金額の20% ・商品出荷後:購入金額の20%+往復分の送料(お届け先により異なります)



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合での返品・交換・返金は一切お受けできません。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合での返品・交換・返金は一切お受けできません。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
新品・アウトレット品・中古品を問わず、サイズ・色のイメージ違いなどの理由での返品・交換はできません。 輸送による破損や不具合(運送事故)の発生に備え、下記の通り保証期間を設けておりますので万一、 到着した商品に不具合がございましたら、到着日より14日以内にお電話(075-963-5687)またはメールにてご連絡をお願い致します。 原則として商品の保証期間は下記の通りです。 (商品ページに個別に保証期間を記載している場合を除く) ・新品家電 メーカー保証期間(1〜5年)および規定に準じます。 ・新品家具 販売ページに記載がない場合は到着日より60日間 ・インテリア用品 販売ページに記載がない場合はお届け日より14日間 ・アウトレット品 販売ページに記載がない場合はお届け日より14日間

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い総額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
到着日から14日以内に不具合箇所の連絡があった場合は保証対応が可能です。 保証対応には商品の返送が必須となりますので、保障期間中はお届け時の梱包箱を絶対に捨てないようお願い致します。 梱包箱がないと運送会社での返送ができないため、理由を問わず一切の保証対応が受けられませんので予めご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-963-5687

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
613-0914

住所
京都府京都市伏見区淀生津町12-3 株式会社NEOSTAGE

電話番号
075-963-5687

FAX番号
075-963-5681

備考
返送の手配は弊社が提携運送会社を通じて行います。弊社の事前の了承なく、お客様自身が着払い等で返送された品物は受取拒否いたします。予めご了承下さい。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

不具合のご報告を頂いた場合、弊社に返送品が到着して不具合の確認が取れた場合にのみ対応致します。万一、お客様の設置や確認不足が原因で報告頂いた不具合を確認できない場合(故障が原因ではなかった場合)は往復分の送料や各種手数料を差し引いてのご返金となります。予めご了承下さい。


家電リサイクル法について
■ 家電リサイクル法 対象品目のお引き取りについて

商品の購入時に廃家電引き渡しを希望する場合、リサイクル料金の他に手数料(1080円)・送料を別途頂戴致します。
家電リサイクルにかかる費用は、対商品のメーカー・サイズ・地域などにより異なりますので、事前にお問い合わせ下さい。

※廃家電の引き取りのみは行っておりません。弊社が販売する対象家電品の購入時にのみご利用頂けます。
※ご自身で市町村に廃家電の回収を依頼する場合は、家電リサイクル券センターのホームページ等をご覧下さい。


【リサイクル料金のめやす】 ※料金はメーカー等により異なります。

・テレビ小(15型以下) : 1,836円〜
・テレビ大(16型以上) : 2,916円〜
・冷蔵庫小(170L以下) : 3,672円〜
・冷蔵庫大(171L以上) : 4,644円〜
・洗濯機・衣類乾燥機 : 2,484円〜
・エアコン      : 972円〜

※上記のリサイクル料金以外に収集運搬料金(送料)・手数料1,080円が別途かかります。
社会的責任[CSR]

会社概要・店舗情報

株式会社NEOSTAGE

〒613-0914 京都府京都市伏見区淀生津町12-3 (淀営業所)
TEL:075-963-5687 FAX:075-963-5681
代表者:大井 一
店舗運営責任者:大井 一
店舗セキュリティ責任者:大井 一
店舗連絡先:auc-kaguya-interior@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

会社概要・店舗情報

■ 運営会社 株式会社 NEOSTAGE (ネオステージ)
■ 店舗名 かぐやインテリア 楽天市場店
■ 営業所 〒613-0914 京都府京都市伏見区淀生津町12-3
■ お問い合わせ 075-963-5687(代表)
■ 営業時間 平日10:00〜17:00(土・日・祝日定休)
■ ご注文およびメールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが
事務所にスタッフ不在の際は、お電話での対応ができない場合がございます。予めご了承ください。


メールにてお問い合わせ頂く際に、
・お名前
・受注番号
・件名
をご記入下さいますようお願い致します。

営業時間について

2020年1月
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2020年2月
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23 24 25 26 27 28 29
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文およびメールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが 少人数のスタッフで運営しておりますため、事務所にスタッフ不在の際は、お電話での対応ができない場合がございます。予めご了承ください。

古物取り扱いについて

取得者名:株式会社NEOSTAGE
公安委員会名:京都府公安委員会
古物取り扱い番号:第611091630019号


取得者名:株式会社NEOSTAGE
公安委員会名:静岡県公安委員会
古物取り扱い番号:第49110A000130号

お支払について


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2367427 ラクテン(カク゛ヤインテリアラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について



当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。


配送について

宅配便

【備考】


送料無料の商品でも北海道・沖縄へのお届けには別途送料が必要です。
本州・四国・九州エリアにつきましても離島地域には発送できません。

全国への通常配送は、契約物流会社がお届け致します。
商品サイズやお届け先の地域により運送会社を設定しておりますので
お客様による運送会社のご指定は出来ません。


・元払い発送限定です。代引・着払い・お客様による運送会社の指定はお受けできません。
・原則として1名での配送のため、大型商品の荷下ろしの際はお手伝いをお願いする場合がございます。
・屋内への搬入や設置サービスはございません。
・送料無料の商品を除き、個別に記載の送料を頂戴致します。
・複数の大型商品の【同一住所】への配送につきましては、配達日のご指定を頂いていても同日中にお届けができない場合がございます。

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3〜14営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3〜14営業日以内に発送いたします。



【お荷物検索(配達状況確認・お荷物追跡)】

佐川急便
ヤマトホームコンビニエンス らくらく家財便
ゆうパック

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
2160円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3240円
4320円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8640円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道・沖縄県につきましては別途送料が必要となります。 追加送料につきましては販売ページに個別に記載しております。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

■ ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。   お客様都合でのキャンセルの場合は下記の手数料を頂戴致します。予めご了承下さい。 ・商品出荷前:購入金額の20% ・商品出荷後:購入金額の20%+往復分の送料(お届け先により異なります)

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合での返品・交換・返金は一切お受けできません。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合での返品・交換・返金は一切お受けできません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

新品・アウトレット品・中古品を問わず、サイズ・色のイメージ違いなどの理由での返品・交換はできません。 輸送による破損や不具合(運送事故)の発生に備え、下記の通り保証期間を設けておりますので万一、 到着した商品に不具合がございましたら、到着日より14日以内にお電話(075-963-5687)またはメールにてご連絡をお願い致します。 原則として商品の保証期間は下記の通りです。 (商品ページに個別に保証期間を記載している場合を除く) ・新品家電 メーカー保証期間(1〜5年)および規定に準じます。 ・新品家具 販売ページに記載がない場合は到着日より60日間 ・インテリア用品 販売ページに記載がない場合はお届け日より14日間 ・アウトレット品 販売ページに記載がない場合はお届け日より14日間

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い総額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

到着日から14日以内に不具合箇所の連絡があった場合は保証対応が可能です。 保証対応には商品の返送が必須となりますので、保障期間中はお届け時の梱包箱を絶対に捨てないようお願い致します。 梱包箱がないと運送会社での返送ができないため、理由を問わず一切の保証対応が受けられませんので予めご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

075-963-5687

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

613-0914

住所

京都府京都市伏見区淀生津町12-3 株式会社NEOSTAGE

電話番号

075-963-5687

FAX番号

075-963-5681

備考

返送の手配は弊社が提携運送会社を通じて行います。弊社の事前の了承なく、お客様自身が着払い等で返送された品物は受取拒否いたします。予めご了承下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

不具合のご報告を頂いた場合、弊社に返送品が到着して不具合の確認が取れた場合にのみ対応致します。万一、お客様の設置や確認不足が原因で報告頂いた不具合を確認できない場合(故障が原因ではなかった場合)は往復分の送料や各種手数料を差し引いてのご返金となります。予めご了承下さい。

家電リサイクル法について

■ 家電リサイクル法 対象品目のお引き取りについて

商品の購入時に廃家電引き渡しを希望する場合、リサイクル料金の他に手数料(1080円)・送料を別途頂戴致します。
家電リサイクルにかかる費用は、対商品のメーカー・サイズ・地域などにより異なりますので、事前にお問い合わせ下さい。

※廃家電の引き取りのみは行っておりません。弊社が販売する対象家電品の購入時にのみご利用頂けます。
※ご自身で市町村に廃家電の回収を依頼する場合は、家電リサイクル券センターのホームページ等をご覧下さい。


【リサイクル料金のめやす】 ※料金はメーカー等により異なります。

・テレビ小(15型以下) : 1,836円〜
・テレビ大(16型以上) : 2,916円〜
・冷蔵庫小(170L以下) : 3,672円〜
・冷蔵庫大(171L以上) : 4,644円〜
・洗濯機・衣類乾燥機 : 2,484円〜
・エアコン      : 972円〜

※上記のリサイクル料金以外に収集運搬料金(送料)・手数料1,080円が別途かかります。

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