銀行振込は一週間以内にお支払いください。決済注文承諾メール到着後、7日間以内にお振込み下さい。7日間以降の場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2215228 ラクテン（カト゛クラクルマイスコウシキシヨツフ゜

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●領収書の発行は弊社からは出来ません。荷札が領収書となります。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 1100円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送業者の指定は出来ません。注文フォームでは「宅配便」を選択して下さい。最短での配送をご希望されるお客様は日時指定をせずにご注文下さい。 【配送日指定について】ご注文日より、4営業日以降7営業日までの配送日のご指定をお受け致しております。7日間以上先のご指定はお受けできません。ご注文をキャンセルとさせていただきます。お手数でございますが再度ご注文を頂きますようお願い申し上げます。【配送希望時間帯】午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時 お荷物発送後の配達日やお時間の変更は、佐川急便にお問い合わせください。4営業日以内で配達指定をされている場合及び期日までに配達が不可能と判断した場合は誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。沖縄及び離島、一部の地域の中継料がかかるエリアは日時指定をお受けできません。また代金引換もできません。ご注文はキャンセルとさせていただきます。お荷物発送メール後のキャンセル・到着後受け取りの拒否をされた場合、往復の送料の実費をご請求させていただきます。「送料無料」の場合でも同様に弊社負担分実費をご請求させていただきます。 領収書をご希望の際には、ご注文時に備考欄にてお申し付けください。電子領収書のみ。商品発送通知とは別のメールにて送付いたします。代引の場合、弊社での領収書の発行は出来ません。荷札が領収書になります。 送料 車椅子は同梱発送不可。沖縄・離島及び一部地域は中継料が別途11,000〜。該当地域のお客様は車椅子1台に付き1台分の中継料がかかります。ご注文後に注文承諾メールにて修正及び確定した送料をお知らせ致します。 お引き渡し時期について 平日12時までの決済確認は当日発送。金曜日12時以降及び土日祝は翌営業日でのお手続き開始となります。お荷物番号の追跡は当日の18：00以降から可能となります。お届け日指定なしの場合はご注文より1〜2営業日の出荷となります。お届け日指定ありの場合はあらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

宅配便

【業者】 佐川急便

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

11660円

100サイズ

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

11880円

140サイズ

1540円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1100円

1320円

1320円

1540円

1650円

12650円

160サイズ

1870円

1430円

1430円

1430円

1430円

1430円

1430円

1430円

1650円

1650円

1870円

1980円

12980円

170サイズ

2860円

2530円

2420円

2420円

2420円

2420円

2420円

2530円

2640円

2750円

2860円

2860円

13860円

180サイズ

3135円

2805円

2695円

2695円

2695円

2695円

2695円

2805円

2915円

3025円

3135円

3135円

14135円

200サイズ

3685円

3355円

3245円

3245円

3245円

3245円

3245円

3355円

3465円

3575円

3685円

3685円

14685円

220サイズ

4235円

3905円

3795円

3795円

3795円

3795円

3795円

3905円

4015円

4125円

4235円

4235円

15235円

240サイズ

5335円

5005円

4895円

4895円

4895円

4895円

4895円

5005円

5115円

5225円

5335円

5335円

16335円

260サイズ

6435円

6105円

5995円

5995円

5995円

5995円

5995円

6105円

6215円

6235円

6435円

6435円

17435円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	沖縄県・離島・一部地域は別途中継料がかかります。

---

車椅子は非課税。純正オプション等は消費税を含んだ価格表示です。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後7日以降は返品不可。返品の条件 未使用品に限ります。製品保護用緩衝材を一度でも取外した場合は返品不可となります。返品申請書にご記入の上、弊社までご返送ください。提出がない場合は応じられません。返送料・及び初回送料、購入手数料、振込手数料、再梱包手数料はお客様の負担とさせていただきます。必ず保証書をご一読ください。車椅子の交換は行っておりません。一度返品手続きを行っていただき、再度ご注文をお願い致します。返金方法 銀行振込。 返品・交換対象外商品 アウトレット品、認定中古車、中古車、スポーツ車椅子、受注生産品。 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
往復の送料、システム料、入出庫手数料、事務手数料、振込手数料、その他の諸経費を差し引いた返金額となります。詳細は取扱説明書内の返品プログラムをご参照ください。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 下記ＵＲＬから返金シミュレーションをご確認ください。 https://www.kadokura.org/refund_simulation.html

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
返品手続き後、再度ご注文下さい。返品・交換対象外商品　アウトレット品、認定中古車、中古車、スポーツ車椅子、受注生産品、在庫処分品

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
不具合箇所のみ部品での交換対応とさせていただきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良についてQ1.商品が到着して開けてみたら、製品が破損していた。または不良が見つかったので交換したい。状態を詳しく説明していただき、弊社まで画像をお送りください。（初期不良のご対応は商品到着日を含め7日以内となります）Q2.　スマホ・携帯電話・パソコンがないので、画像や動画を送れない。破損や故障のお問い合わせには、必ず画像を添付してください。 「写真を送るのが面倒くさい」「パソコンの調子が悪い」「メールの送り方が分からない」 「忙しくて送る時間がない」「車椅子が手元に無い」「デジカメを用意できない」「カメラ付携帯も無い」と言った理由による画像添付のないご報告には、一切のサポートをいたしません。車椅子本体はメーカー保証1年。製品不具合は商品到着より1週間以内を初期不良とさせていただきます。各メーカーの保証規定に準じます。必ずメーカーHPで販売規約をご確認ください。※ご購入をもって、上記条件に同意したものとさせていただきます。販売規約を守れないお客様は購入をご遠慮いただいております。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
保証規定の内容を変更する必要がある場合、予告なく内容を変更することができるものとします。なお、お客様への変更通知は、 メーカーＨＰ　www.kadokura.org　における表示をもってこれに代えるものとします。カスタマーサポートhttp://www.kadokura.org/info/ 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。＜LINE ID＞ yokohamaoffice

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-681-5148

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
弊社で販売する商品はすべて持込修理とさせていただきます。取扱説明書、本体注意ラベルなどの注意書きに従った正常な使用状態で保証期間中に万一故障した場合は、本保証書を本製品に添付のうえ、弊社までご持参あるいはお送りいただければ、無料で修理いたします。この場合の交通費、送料および諸掛かりはお客様のご負担となります。


■返送先

郵便番号
231-0027

住所
神奈川県横浜市中区扇町1-1-16 DR204

電話番号
045-681-5148

FAX番号
045-681-5157

備考
※着払いは受取拒否とさせていただきます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社規定の条件以外での返品・返金は原則行っておりません。また、衛生上、商品の交換はできません。返品には条項をご確認の上、あらかじめご了承願います。条項を満たしている場合でも、返品申請書を提出していただいてからの受付となります。返品の際には必ず事前にご連絡をお願いします。連絡なく返送された場合には返品をお受け出来ません事をご了承ください。 1 ）購入の際の諸経費（通信交通費・送料・代引き手数料・振込手数料等）は返金の対象となりませんのでご了承ください。 2 ）返送の際の送料はお客様のご負担となります。3 ）返品における諸経費が高額になる場合があります事を、あらかじめご了承ください。※物流費高騰の為4 ）保健所の指導により、衛生管理上不衛生な汚物、排泄物、付着物や異臭のする返却物の受領はいたしません。上記をお守りいただけないお客様は整備前にクリーニング、消毒代の1万円をご請求させていただきます。5 ）返品された商品を細部にわたり検品が必要な確認項目が多い為、返金までに多少お時間がかかります事をご了承ください。1 ）到着から７日以上経過して商品（商品到着日を含む）2 ）外箱のない商品は原則的に返品できません。3 ）使用済みの商品や、緩衝剤、タイヤの保護ビニールを一度でも外した商品　4 ）一度でもお座りになられた場合　5 ）保証書、納品書や領収書を紛失している場合（全て商品と同梱されています）6 ）アウトレット品、認定中古車および中古車、受注生産品　7 ）汚れ、キズが生じた場合や、お化粧、香水、整髪料が付着した場合　8 ）商品の状態がお届け時と大きく異なっていた場合 9 ）イメージと違う等の、個人的な主観の場合　10）返品された車椅子が使用済みと判断した場合　11）その他弊社が応じられないと判断した場合　12）マナーの悪いお客様（※1）は返品をご遠慮ください。弊社がマナーの悪いお客様と判断させていただいた場合、返金制度を即時中止とさせていただきます。※１. マナーの悪いお客様、罵声、暴言を吐く、威圧的、急がせる、虚偽申告を行うお客様 交換は賜っておりません。ご希望の方は、返品手続き後、新たにご注文をお願いいたします。返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後7日以降は返品不可。ご注意いただきたい事項　返品送料はお客様の負担となります。（着払いでの返送は受取拒否をさせていただきます）発送伝票のご氏名は必ずご注文者様のお名前をご記入ください。（ご注文時のご氏名と異なる場合、返品の処理が遅くなる場合がございます）上記以外の方法での返品はシステム上、受取拒否となります。返金は、代金引換または銀行振込でお支払いの場合は銀行振込となり、クレジットカード決済でお支払いの場合はクレジット請求代金の修正を行います。返品の条件　未使用品に限ります。製品保護用緩衝材を一度でも取外した場合は返品不可となります。返品申請書にご記入の上、弊社までご返送ください。返品・交換対象外商品　アウトレット品、中古車、スポーツ車椅子、受注生産品 返金方法：銀行振込　返品・交換について　Q1.サイズが大きい（小さい）ので交換したい。申し訳ございませんが、車椅子の交換は行っておりません。返品後、再度ご注文頂きますようお願いいたします。（引き取り送料、再配送料、交換事務手数料など、相当額をご負担いただく必要があるため） Q2.　イメージと違うので返品・交換したい。申し訳ございませんが、交換は行っておりません。返品後、再度ご注文頂きますようお願いいたします。（引き取り送料、再配送料、交換事務手数料など、相当額をご負担いただく必要があるため）弊社ホームページのサポートページにございます、返品シミュレーションにてご確認ください。https://www.kadokura.org/refund_simulation.html 1度でもご使用いただきますと衛生管理上、返品・交換をお受けできません。Q5.　送料無料だったのに返送の際には送料がかかるのでしょうか。実際の発送には送料がかかっておりますため、実費分のご負担をご了承ください。Q6.　とにかく返品したいのですが。「●返品プログラム」をお読みください。【領収書】領収書の発行は行っておりません。楽天市場の領収書発行機能をご利用ください。出荷通知後、マイページの注文履歴より印刷できます。代金引換の方は荷札が領収書となります。後払い決済の方は支払明細が領収書となります。

返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後7日以降は返品不可。 <返品・交換の条件> 未使用品に限ります。製品保護用緩衝材を一度でも取外した場合は返品不可となります。返品申請書にご記入の上、弊社までご返送ください。提出がない場合は応じられません。返送料・及び初回送料、購入手数料、振込手数料、再梱包手数料はお客様の負担とさせていただきます。必ず保証書をご一読ください。車椅子の交換は行っておりません。一度返品手続きを行っていただき、再度ご注文をお願い致します。 <返金方法>銀行振込　　<返品・交換対象外商品> アウトレット品、認定中古車、中古車、スポーツ車椅子、受注生産品